Cet article s’applique aux imprimantes, scanners et multifonctions de HP, Canon, Epson, Ricoh, Samsung, Pantum, TOSHIBA, OKI et d’autres fabricants.<\/p>\n
La raison pour laquelle votre imprimante ou votre scanner ne fonctionne pas peut \u00eatre due \u00e0 une mauvaise installation du pilote, ainsi qu’\u00e0 un c\u00e2ble USB inadapt\u00e9 ou \u00e0 un port USB qui ne fonctionne pas sur votre ordinateur. Si vous avez install\u00e9 les pilotes correctement mais que l’imprimante ou le scanner ne fonctionne pas, connectez l’imprimante (le scanner) \u00e0 votre ordinateur \u00e0 l’aide d’un seul c\u00e2ble USB et n’utilisez pas d’adaptateur. Essayez \u00e9galement de connecter le c\u00e2ble USB \u00e0 un autre port USB de votre ordinateur ou utilisez un autre c\u00e2ble USB.<\/p>\n
Si votre imprimante et votre scanner fonctionnaient correctement mais ont cess\u00e9 de fonctionner apr\u00e8s la mise \u00e0 jour de votre syst\u00e8me d’exploitation Windows, d\u00e9sinstallez le pilote pr\u00e9c\u00e9demment install\u00e9 et r\u00e9installez-le. Veillez \u00e0 red\u00e9marrer votre ordinateur apr\u00e8s l’installation et la d\u00e9sinstallation des pilotes.<\/p>\n
Comment installer correctement les pilotes d’imprimante ou de scanner et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes<\/strong><\/p>\n Ne connectez pas votre imprimante ou votre scanner \u00e0 votre ordinateur \u00e0 l’aide d’un c\u00e2ble USB. Commencez par installer les pilotes. Pendant le processus d’installation, un message s’affiche \u00e0 l’\u00e9cran pour vous indiquer quand connecter l’imprimante (le scanner) \u00e0 votre ordinateur. Apr\u00e8s l’installation des pilotes, red\u00e9marrez votre ordinateur et, si n\u00e9cessaire, installez des logiciels suppl\u00e9mentaires pour utiliser le scanner.<\/p>\n Une erreur fr\u00e9quente lors de l’installation d’un pilote consiste \u00e0 connecter d’abord l’imprimante ou le scanner \u00e0 votre ordinateur \u00e0 l’aide d’un c\u00e2ble USB, puis \u00e0 installer le pilote. Dans ce cas, le syst\u00e8me d’exploitation d\u00e9tecte le p\u00e9riph\u00e9rique connect\u00e9 et installe son propre pilote, qui peut ne pas fonctionner correctement ou ne pas fonctionner du tout. Cependant, d’autres appareils peuvent fonctionner correctement avec le pilote install\u00e9 par le syst\u00e8me d’exploitation. Par cons\u00e9quent, s’il existe un pilote sp\u00e9cifiquement cr\u00e9\u00e9 pour votre appareil, commencez par installer ce pilote et ne connectez l’appareil \u00e0 votre ordinateur qu’ensuite. Si vous avez mal install\u00e9 le pilote, d\u00e9sinstallez-le, red\u00e9marrez votre ordinateur et r\u00e9installez le logiciel. Veillez \u00e0 red\u00e9marrer votre ordinateur apr\u00e8s l’installation et la d\u00e9sinstallation des pilotes.<\/p>\n Certains fabricants d’imprimantes et de scanners ne cr\u00e9ent pas de fichier d’installation setup.exe. Dans ce cas, ouvrez le fichier t\u00e9l\u00e9charg\u00e9, qui devrait contenir le pilote, et utilisez le fichier .INF pour l’installation. Cet article explique plus en d\u00e9tail comment installer ce pilote<\/a>.<\/p>\n Comment d\u00e9sinstaller les pilotes dans le syst\u00e8me d’exploitation Windows 10<\/strong><\/p>\n D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB qui relie l’imprimante \u00e0 votre ordinateur. Dans votre syst\u00e8me d’exploitation Windows, cliquez sur D\u00e9marrer, Param\u00e8tres, puis Applications. Dans la liste des programmes install\u00e9s, localisez et faites un clic gauche sur votre pilote d’imprimante ou de scanner et cliquez sur \u00ab D\u00e9sinstaller \u201c, puis cliquez \u00e0 nouveau sur \u201d D\u00e9sinstaller \u00bb. Cliquez sur \u00ab Oui \u00bb pour confirmer la suppression du logiciel et suivez les instructions qui s’affichent \u00e0 l’\u00e9cran. Proc\u00e9dez de la m\u00eame mani\u00e8re pour d\u00e9sinstaller tous les pilotes et logiciels portant le nom de votre imprimante et de votre scanner. Red\u00e9marrez ensuite votre ordinateur.<\/p>\n Cette vid\u00e9o vous montre comment d\u00e9sinstaller les pilotes de votre imprimante et de votre scanner.<\/p>\n