{"id":77519,"date":"2026-04-14T09:38:21","date_gmt":"2026-04-14T09:38:21","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77519"},"modified":"2026-04-14T19:44:05","modified_gmt":"2026-04-14T19:44:05","slug":"canon-mf657cdw-mf655cdw-mf651cw-le-mauvais-package-canon-est-installe-mf-scan-utility-ne-detecte-pas-le-scanner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77519","title":{"rendered":"Canon MF657Cdw \/ MF655Cdw \/ MF651Cw : le mauvais package Canon est install\u00e9 \u2014 MF Scan Utility ne d\u00e9tecte pas le scanner"},"content":{"rendered":"

Convient aux mod\u00e8les :<\/strong> Canon MF657Cdw, MF655Cdw, MF651Cw.<\/p>\n

Si le multifonction imprime, mais que MF Scan Utility<\/strong> ne d\u00e9tecte pas le scanner, ou si un message du type \u201cA scanner driver supporting this software is not installed.\u201d (aucun pilote de scanner prenant en charge ce logiciel n\u2019est install\u00e9)<\/strong> s\u2019affiche, le probl\u00e8me est le plus souvent li\u00e9 non pas \u00e0 une panne de l\u2019appareil, mais au fait que le mauvais package Canon a \u00e9t\u00e9 install\u00e9 sur l\u2019ordinateur. En pratique, cela signifie que seul le pilote d\u2019impression ou un ensemble incomplet de logiciels est install\u00e9, tandis que le pilote de num\u00e9risation et les utilitaires n\u00e9cessaires sont absents.<\/p>\n

Comment le probl\u00e8me se manifeste habituellement<\/h2>\n
    \n
  • le multifonction imprime sans erreur ;<\/li>\n
  • MF Scan Utility<\/strong> ne lance pas la num\u00e9risation ;<\/li>\n
  • un message appara\u00eet indiquant que le pilote du scanner n\u2019est pas install\u00e9 ou que le scanner n\u2019est pas pris en charge ;<\/li>\n
  • dans le menu D\u00e9marrer<\/strong>, le pilote d\u2019imprimante Canon est pr\u00e9sent, mais il n\u2019y a pas d\u2019ensemble complet de logiciels de num\u00e9risation.<\/li>\n<\/ul>\n

    Pourquoi cela arrive<\/h2>\n

    Canon n\u2019utilise pas exactement les m\u00eames composants pour l\u2019impression et pour la num\u00e9risation. Le pilote d\u2019impression seul ne permet pas d\u2019utiliser le scanner. Pour cette gamme, Canon indique s\u00e9par\u00e9ment que, pour utiliser la num\u00e9risation, il faut installer \u00e0 l\u2019avance le pilote de scanner et le logiciel, et, en cas de connexion r\u00e9seau sous Windows, enregistrer aussi l\u2019appareil dans MF Network Scanner Selector<\/strong>.<\/p>\n

    Autrement dit : le fait que l\u2019ordinateur sache seulement imprimer sur le multifonction ne signifie pas encore qu\u2019il est pr\u00eat pour la num\u00e9risation.<\/p>\n

    Par o\u00f9 commencer<\/h2>\n
      \n
    1. Fermez MF Scan Utility<\/strong> si le programme est ouvert.<\/li>\n
    2. V\u00e9rifiez comment l\u2019appareil est connect\u00e9 : via USB ou via le r\u00e9seau.<\/li>\n
    3. Ouvrez le menu D\u00e9marrer<\/strong> et v\u00e9rifiez si MF Scan Utility<\/strong> est install\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n

      Si le programme n\u2019est pas pr\u00e9sent, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 un signe fort d\u2019une installation incompl\u00e8te.<\/p>\n

      \u00c9tape 1. V\u00e9rifiez si MF Scan Utility est install\u00e9<\/h2>\n
        \n
      1. Ouvrez le menu D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n
      2. Recherchez le dossier Canon<\/strong>.<\/li>\n
      3. V\u00e9rifiez si MF Scan Utility<\/strong> s\u2019y trouve.<\/li>\n
      4. Si le programme n\u2019est pas l\u00e0, il est tr\u00e8s probable qu\u2019un package Canon incomplet soit install\u00e9 sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n

        Pour cette gamme Canon, la num\u00e9risation vers l\u2019ordinateur repose pr\u00e9cis\u00e9ment sur MF Scan Utility<\/strong> et sur le pilote de num\u00e9risation.<\/p>\n

        \u00c9tape 2. Comprenez qu\u2019un pilote d\u2019impression seul ne suffit pas<\/h2>\n

        C\u2019est le point cl\u00e9. Tr\u00e8s souvent, Windows installe automatiquement le pilote d\u2019imprimante, et l\u2019utilisateur voit que l\u2019impression fonctionne. Mais la num\u00e9risation ne d\u00e9marre pas, car le pilote de num\u00e9risation n\u2019est pas install\u00e9.<\/p>\n

          \n
        1. Si le multifonction imprime, mais ne num\u00e9rise pas, ne consid\u00e9rez pas cela comme une preuve que Canon est install\u00e9 correctement.<\/li>\n
        2. V\u00e9rifiez qu\u2019il s\u2019agit bien du package Canon complet, et non du seul pilote d\u2019imprimante.<\/li>\n<\/ol>\n

          \u00c9tape 3. Si l\u2019appareil est connect\u00e9 au r\u00e9seau, v\u00e9rifiez la pr\u00e9paration du scanner<\/h2>\n

          Canon indique clairement qu\u2019en connexion r\u00e9seau sous Windows, il faut enregistrer l\u2019appareil dans MF Network Scanner Selector<\/strong>. Si cela n\u2019est pas fait, la num\u00e9risation peut ne pas fonctionner m\u00eame si MF Scan Utility<\/strong> est install\u00e9.<\/p>\n

            \n
          1. Regardez dans la zone de notification Windows, pr\u00e8s de l\u2019horloge.<\/li>\n
          2. Recherchez l\u2019ic\u00f4ne Canon MF Network Scanner Selector<\/strong>.<\/li>\n
          3. Cliquez dessus.<\/li>\n
          4. Dans la liste, trouvez votre appareil.<\/li>\n
          5. Cochez la case \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de celui-ci.<\/li>\n
          6. Cliquez sur [OK]<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

            Si l\u2019appareil est connect\u00e9 via USB, cette \u00e9tape n\u2019est pas n\u00e9cessaire.<\/p>\n

            \u00c9tape 4. Si l\u2019appareil est connect\u00e9 via USB, ne cherchez pas l\u2019enregistrement r\u00e9seau<\/h2>\n

            Canon pr\u00e9cise s\u00e9par\u00e9ment que si l\u2019appareil est connect\u00e9 \u00e0 l\u2019ordinateur par USB, il suffit d\u2019installer le logiciel pour utiliser la num\u00e9risation. L\u2019enregistrement dans MF Network Scanner Selector<\/strong> n\u2019est requis qu\u2019en cas d\u2019utilisation via le r\u00e9seau.<\/p>\n

            Si vous utilisez une connexion USB, l\u2019essentiel est donc d\u2019installer le package complet de pilotes Canon, et non de chercher un r\u00e9glage r\u00e9seau.<\/p>\n

            \u00c9tape 5. Supprimez l\u2019installation Canon incompl\u00e8te actuelle<\/h2>\n

            Si, \u00e0 l\u2019heure actuelle, seul le pilote d\u2019impression ou une installation Canon incompl\u00e8te est probablement pr\u00e9sent sur l\u2019ordinateur, il est plus simple de ne pas essayer de la r\u00e9parer par morceaux, mais de r\u00e9installer Canon compl\u00e8tement.<\/p>\n

              \n
            1. Ouvrez les Param\u00e8tres<\/strong> de Windows.<\/li>\n
            2. Acc\u00e9dez \u00e0 Bluetooth et appareils<\/strong> \u2192 Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n
            3. Supprimez l\u2019appareil Canon de la liste des p\u00e9riph\u00e9riques.<\/li>\n
            4. Supprimez MF Scan Utility<\/strong> s\u2019il est install\u00e9, mais fonctionne incorrectement.<\/li>\n
            5. Supprimez les pilotes Canon de ce multifonction.<\/li>\n
            6. Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n

              \u00c9tape 6. T\u00e9l\u00e9chargez pr\u00e9cis\u00e9ment le package Canon complet pour cette gamme<\/h2>\n

              Pour un mod\u00e8le proche de la m\u00eame gamme, la solution trouv\u00e9e dans Canon Community a justement \u00e9t\u00e9 celle-ci : au lieu du pilote \u201crecommand\u00e9\u201d, qui n\u2019installait que l\u2019impression, il fallait installer le package complet du type MF657Cdw \/ MF655Cdw \/ MF651Cw Drivers (… \/ ScanGear)<\/strong>. L\u2019utilisateur a indiqu\u00e9 explicitement que le probl\u00e8me venait du fait que seul le pilote d\u2019imprimante \u00e9tait propos\u00e9, et non le pilote de scanner.<\/p>\n

                \n
              1. Ouvrez le site officiel d\u2019assistance Canon correspondant \u00e0 votre mod\u00e8le.<\/li>\n
              2. Trouvez le package complet de pilotes pour MF657Cdw \/ MF655Cdw \/ MF651Cw<\/strong>.<\/li>\n
              3. Au moment de choisir le t\u00e9l\u00e9chargement, ne vous fiez pas seulement au mot Printer<\/strong> (imprimante), mais au package complet qui inclut ScanGear<\/strong> et les composants de num\u00e9risation.<\/li>\n
              4. T\u00e9l\u00e9chargez ce package et installez-le.<\/li>\n<\/ol>\n

                \u00c9tape 7. Pendant l\u2019installation, ne bloquez pas le pare-feu Windows sans n\u00e9cessit\u00e9<\/h2>\n

                Canon avertit s\u00e9par\u00e9ment que l\u2019installation des pilotes peut ne pas se d\u00e9rouler correctement si l\u2019envoi et la r\u00e9ception de l\u2019adresse IP sont bloqu\u00e9s dans des param\u00e8tres li\u00e9s au pare-feu. C\u2019est particuli\u00e8rement important lors d\u2019une installation r\u00e9seau.<\/p>\n

                  \n
                1. Lancez le programme d\u2019installation officiel Canon.<\/li>\n
                2. Si Windows demande d\u2019autoriser des modifications li\u00e9es au pare-feu ou des exceptions r\u00e9seau, ne refusez pas cette demande sans raison valable.<\/li>\n
                3. Terminez l\u2019installation et red\u00e9marrez l\u2019ordinateur si cela est demand\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n

                  Si ces autorisations sont bloqu\u00e9es, il arrive que l\u2019impression reste fonctionnelle, mais pas la num\u00e9risation.<\/p>\n

                  \u00c9tape 8. Apr\u00e8s l\u2019installation, v\u00e9rifiez de nouveau MF Scan Utility<\/h2>\n
                    \n
                  1. Ouvrez le menu D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n
                  2. Lancez MF Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n
                  3. V\u00e9rifiez le champ [Scanner]\/[Nom du produit]<\/strong>.<\/li>\n
                  4. Assurez-vous que c\u2019est bien votre appareil qui est s\u00e9lectionn\u00e9.<\/li>\n
                  5. Effectuez une num\u00e9risation de test.<\/li>\n<\/ol>\n

                    \u00c9tape 9. Si l\u2019installation est correcte, mais que la num\u00e9risation r\u00e9seau ne fonctionne toujours pas, v\u00e9rifiez IPv4<\/h2>\n

                    Canon pr\u00e9cise s\u00e9par\u00e9ment que la fonction de num\u00e9risation n\u2019est pas disponible si l\u2019appareil est connect\u00e9 \u00e0 l\u2019ordinateur dans un environnement IPv6. Pour la num\u00e9risation r\u00e9seau, il faut utiliser un environnement IPv4 classique ou une connexion USB.<\/p>\n

                    Si votre r\u00e9seau est configur\u00e9 de mani\u00e8re non standard, ce point m\u00e9rite une v\u00e9rification s\u00e9par\u00e9e.<\/p>\n

                    \u00c9tape 10. Si le probl\u00e8me ne persiste que sur un seul ordinateur, comparez avec un autre PC<\/h2>\n

                    C\u2019est une v\u00e9rification tr\u00e8s utile. Si le m\u00eame appareil num\u00e9rise correctement sur un autre ordinateur, le probl\u00e8me ne vient presque certainement pas du multifonction, mais de l\u2019environnement logiciel d\u2019un PC en particulier.<\/p>\n

                      \n
                    1. Si vous avez un deuxi\u00e8me ordinateur, installez-y le package officiel Canon.<\/li>\n
                    2. V\u00e9rifiez si la num\u00e9risation y fonctionne.<\/li>\n
                    3. Si tout fonctionne sur le second ordinateur, revenez \u00e0 une r\u00e9installation compl\u00e8te de Canon et \u00e0 la v\u00e9rification de Windows sur le premier PC.<\/li>\n<\/ol>\n

                      Comment comprendre rapidement que le probl\u00e8me vient bien du package install\u00e9<\/h2>\n