{"id":77521,"date":"2026-04-14T09:39:49","date_gmt":"2026-04-14T09:39:49","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77521"},"modified":"2026-04-14T19:44:24","modified_gmt":"2026-04-14T19:44:24","slug":"canon-mf657cdw-mf655cdw-mf651cw-lappareil-imprime-mais-ne-numerise-pas-mf-scan-utility-affiche-cannot-communicate-with-scanner-impossible-de-communiquer-a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77521","title":{"rendered":"Canon MF657Cdw \/ MF655Cdw \/ MF651Cw : l\u2019appareil imprime, mais ne num\u00e9rise pas \u2014 MF Scan Utility affiche \u201cCannot communicate with scanner.\u201d (impossible de communiquer avec le scanner)"},"content":{"rendered":"

Convient aux mod\u00e8les :<\/strong> Canon MF657Cdw, MF655Cdw, MF651Cw.<\/p>\n

Si le multifonction imprime sans probl\u00e8me, mais qu\u2019une erreur \u201cCannot communicate with scanner.\u201d (impossible de communiquer avec le scanner)<\/strong> s\u2019affiche lorsque vous essayez de num\u00e9riser via MF Scan Utility<\/strong>, cela ne signifie pas que le scanner est en panne. Le plus souvent, le probl\u00e8me est li\u00e9 au mode de num\u00e9risation \u00e0 distance, \u00e0 l\u2019enregistrement de l\u2019appareil dans Windows, aux param\u00e8tres r\u00e9seau ou au fait que le mauvais package Canon est install\u00e9.<\/p>\n

Comment le probl\u00e8me se manifeste habituellement<\/h2>\n
    \n
  • le multifonction imprime normalement ;<\/li>\n
  • MF Scan Utility<\/strong> se lance, mais la num\u00e9risation ne d\u00e9marre pas ;<\/li>\n
  • le message \u201cCannot communicate with scanner.\u201d (impossible de communiquer avec le scanner)<\/strong> appara\u00eet ;<\/li>\n
  • l\u2019erreur se r\u00e9p\u00e8te \u00e0 chaque tentative de num\u00e9risation depuis l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ul>\n

    Pourquoi cela arrive<\/h2>\n

    L\u2019impression et la num\u00e9risation n\u2019utilisent pas tout \u00e0 fait le m\u00eame chemin de communication. L\u2019appareil peut donc imprimer, tout en n\u2019\u00e9tant pas pr\u00eat pour la num\u00e9risation. Pour cette gamme Canon, les causes typiques sont les suivantes :<\/p>\n

      \n
    • l\u2019appareil n\u2019est pas pass\u00e9 en mode <Scanner distant><\/strong> ;<\/li>\n
    • pour la num\u00e9risation r\u00e9seau, l\u2019appareil n\u2019est pas enregistr\u00e9 dans MF Network Scanner Selector<\/strong> ;<\/li>\n
    • le mauvais r\u00e9seau est utilis\u00e9 ou l\u2019environnement r\u00e9seau n\u2019est pas adapt\u00e9 ;<\/li>\n
    • le package Canon install\u00e9 n\u2019est pas complet et seul le pilote d\u2019impression est pr\u00e9sent ;<\/li>\n
    • Windows ou un logiciel de s\u00e9curit\u00e9 bloque le fonctionnement du scanner.<\/li>\n<\/ul>\n

      Par o\u00f9 commencer<\/h2>\n
        \n
      1. Fermez MF Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n
      2. Red\u00e9marrez le multifonction.<\/li>\n
      3. Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n
      4. Essayez ensuite de lancer de nouveau une num\u00e9risation.<\/li>\n<\/ol>\n

        Si l\u2019erreur est toujours pr\u00e9sente, passez \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante.<\/p>\n

        \u00c9tape 1. Passez l\u2019appareil en mode <Scanner distant><\/h2>\n

        C\u2019est l\u2019une des causes les plus fr\u00e9quentes. Pour num\u00e9riser depuis un ordinateur, l\u2019appareil doit \u00eatre en mode d\u2019attente de num\u00e9risation \u00e0 distance.<\/p>\n

          \n
        1. Sur le panneau du multifonction, ouvrez l\u2019\u00e9cran Accueil<\/strong>.<\/li>\n
        2. S\u00e9lectionnez <Lecture><\/strong>.<\/li>\n
        3. S\u00e9lectionnez <Scanner distant><\/strong>.<\/li>\n
        4. Revenez ensuite \u00e0 l\u2019ordinateur et essayez \u00e0 nouveau de num\u00e9riser via MF Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

          Si la num\u00e9risation fonctionne apr\u00e8s cela, le probl\u00e8me venait du fait que l\u2019appareil ne passait pas automatiquement dans le mode requis.<\/p>\n

          \u00c9tape 2. Activez <Connexion automatique><\/h2>\n

          Canon propose un r\u00e9glage distinct qui permet \u00e0 l\u2019appareil de se mettre automatiquement en ligne pour la num\u00e9risation \u00e0 distance sans passer par le panneau de commande \u00e0 chaque fois.<\/p>\n

            \n
          1. Sur le panneau du multifonction, ouvrez <Menu><\/strong>.<\/li>\n
          2. Acc\u00e9dez \u00e0 <R\u00e9glages des fonctions><\/strong> \u2192 <Commun><\/strong> \u2192 <R\u00e9glages de lecture><\/strong>.<\/li>\n
          3. Recherchez l\u2019option <Connexion automatique><\/strong>.<\/li>\n
          4. Si elle est d\u00e9sactiv\u00e9e, r\u00e9glez-la sur <Activ\u00e9><\/strong>.<\/li>\n
          5. Enregistrez les modifications, puis v\u00e9rifiez de nouveau la num\u00e9risation.<\/li>\n<\/ol>\n

            Si ce param\u00e8tre est activ\u00e9, il n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement plus n\u00e9cessaire d\u2019ouvrir manuellement <Scanner distant><\/strong> \u00e0 chaque fois.<\/p>\n

            \u00c9tape 3. Si l\u2019appareil est connect\u00e9 au r\u00e9seau, enregistrez-le dans MF Network Scanner Selector<\/h2>\n

            En connexion r\u00e9seau, l\u2019installation du pilote seule ne suffit pas. Canon indique s\u00e9par\u00e9ment qu\u2019il faut enregistrer l\u2019appareil dans MF Network Scanner Selector<\/strong>.<\/p>\n

              \n
            1. Regardez dans la zone de notification Windows, pr\u00e8s de l\u2019horloge.<\/li>\n
            2. Recherchez l\u2019ic\u00f4ne Canon MF Network Scanner Selector<\/strong>.<\/li>\n
            3. Cliquez dessus.<\/li>\n
            4. Dans la liste des appareils, trouvez votre multifonction.<\/li>\n
            5. Cochez la case \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de celui-ci.<\/li>\n
            6. Cliquez sur [OK]<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

              Ouvrez ensuite de nouveau MF Scan Utility<\/strong> et v\u00e9rifiez la num\u00e9risation.<\/p>\n

              \u00c9tape 4. Si l\u2019appareil est connect\u00e9 via USB, ne cherchez pas MF Network Scanner Selector<\/h2>\n

              Ce point est important pour \u00e9viter toute confusion. Canon pr\u00e9cise s\u00e9par\u00e9ment que, si l\u2019appareil est connect\u00e9 \u00e0 l\u2019ordinateur par USB, l\u2019installation du logiciel suffit pour utiliser la num\u00e9risation. L\u2019enregistrement dans MF Network Scanner Selector<\/strong> n\u2019est n\u00e9cessaire qu\u2019en cas de connexion r\u00e9seau.<\/p>\n

              Si vous utilisez une connexion USB, passez directement \u00e0 la v\u00e9rification du logiciel Canon install\u00e9.<\/p>\n

              \u00c9tape 5. V\u00e9rifiez que le bon appareil est s\u00e9lectionn\u00e9 dans MF Scan Utility<\/h2>\n
                \n
              1. Ouvrez MF Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n
              2. V\u00e9rifiez le champ [Scanner]\/[Nom du produit]<\/strong>.<\/li>\n
              3. Assurez-vous que c\u2019est bien votre appareil qui est s\u00e9lectionn\u00e9.<\/li>\n
              4. Si plusieurs p\u00e9riph\u00e9riques Canon apparaissent dans la liste, s\u00e9lectionnez manuellement le bon.<\/li>\n<\/ol>\n

                Il arrive qu\u2019apr\u00e8s une r\u00e9installation du pilote, une ancienne entr\u00e9e de p\u00e9riph\u00e9rique reste dans le syst\u00e8me et que le programme essaie de fonctionner avec le mauvais appareil.<\/p>\n

                \u00c9tape 6. V\u00e9rifiez que le package Canon complet est install\u00e9, et pas seulement le pilote d\u2019impression<\/h2>\n

                C\u2019est une cause tr\u00e8s fr\u00e9quente pour cette gamme. L\u2019impression peut fonctionner m\u00eame lorsque le pilote de num\u00e9risation n\u2019est pas install\u00e9.<\/p>\n

                  \n
                1. Ouvrez le menu D\u00e9marrer<\/strong> et recherchez le dossier Canon<\/strong>.<\/li>\n
                2. V\u00e9rifiez si MF Scan Utility<\/strong> s\u2019y trouve.<\/li>\n
                3. Si le programme n\u2019est pas pr\u00e9sent, ou s\u2019il est install\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment sans le package complet de pilotes, supprimez l\u2019installation Canon actuelle.<\/li>\n
                4. T\u00e9l\u00e9chargez depuis le site officiel Canon le package complet de pilotes pour MF657Cdw \/ MF655Cdw \/ MF651Cw<\/strong>.<\/li>\n
                5. Installez-le de nouveau.<\/li>\n<\/ol>\n

                  Pour cette s\u00e9rie, la num\u00e9risation n\u00e9cessite non seulement MF Scan Utility<\/strong>, mais aussi le pilote de num\u00e9risation ScanGear MF<\/strong>.<\/p>\n

                  \u00c9tape 7. Lors de la r\u00e9installation, autorisez les modifications du pare-feu Windows<\/h2>\n

                  Si, pendant l\u2019installation de Canon, Windows demande l\u2019autorisation de modifier les param\u00e8tres du pare-feu ou les communications r\u00e9seau, ne refusez pas cette demande sans n\u00e9cessit\u00e9.<\/p>\n

                    \n
                  1. Supprimez l\u2019installation Canon actuelle si elle ne fonctionne d\u00e9j\u00e0 plus correctement.<\/li>\n
                  2. Relancez le programme d\u2019installation Canon.<\/li>\n
                  3. Si une demande Windows appara\u00eet, autorisez la modification des param\u00e8tres du pare-feu.<\/li>\n
                  4. Terminez l\u2019installation, puis v\u00e9rifiez de nouveau la num\u00e9risation.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Si cet acc\u00e8s est refus\u00e9, l\u2019impression peut continuer \u00e0 fonctionner, alors que la num\u00e9risation r\u00e9seau ne fonctionnera pas.<\/p>\n

                    \u00c9tape 8. V\u00e9rifiez <Utiliser port d\u00e9di\u00e9><\/h2>\n

                    Pour cette gamme Canon, le port d\u00e9di\u00e9 est utilis\u00e9 notamment pour num\u00e9riser des documents avec MF Scan Utility<\/strong>.<\/p>\n

                      \n
                    1. Sur le panneau du multifonction, ouvrez <Menu><\/strong>.<\/li>\n
                    2. Acc\u00e9dez \u00e0 <Pr\u00e9f\u00e9rences><\/strong> \u2192 <R\u00e9seau><\/strong>.<\/li>\n
                    3. Recherchez l\u2019option <Utiliser port d\u00e9di\u00e9><\/strong>.<\/li>\n
                    4. V\u00e9rifiez qu\u2019elle est r\u00e9gl\u00e9e sur <Activ\u00e9><\/strong>.<\/li>\n
                    5. Si vous avez modifi\u00e9 ce param\u00e8tre, red\u00e9marrez l\u2019appareil.<\/li>\n<\/ol>\n

                      \u00c9tape 9. Assurez-vous qu\u2019IPv4 est utilis\u00e9 pour la num\u00e9risation r\u00e9seau<\/h2>\n

                      Canon avertit s\u00e9par\u00e9ment que la fonction de num\u00e9risation n\u2019est pas disponible si l\u2019appareil est connect\u00e9 \u00e0 l\u2019ordinateur dans un environnement IPv6. Pour la num\u00e9risation r\u00e9seau, il faut utiliser un r\u00e9seau IPv4 classique ou une connexion USB.<\/p>\n

                      Si votre environnement r\u00e9seau est non standard, cela vaut la peine de v\u00e9rifier ce point s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n

                      \u00c9tape 10. Si le probl\u00e8me ne touche qu\u2019un seul ordinateur, v\u00e9rifiez le logiciel de s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n

                      Si le m\u00eame appareil num\u00e9rise normalement sur un autre ordinateur, mais pas sur un seul PC, le probl\u00e8me se situe le plus souvent non dans le multifonction, mais dans Windows ou dans le logiciel de s\u00e9curit\u00e9 install\u00e9 sur cet ordinateur.<\/p>\n

                        \n
                      1. Si un antivirus tiers ou une solution de s\u00e9curit\u00e9 Internet est install\u00e9, faites un test temporaire sans ce logiciel.<\/li>\n
                      2. Si, une fois d\u00e9sactiv\u00e9e, la protection cesse de bloquer la num\u00e9risation, configurez des exceptions pour Canon puis r\u00e9activez la protection.<\/li>\n<\/ol>\n

                        Apr\u00e8s le test, ne laissez pas l\u2019ordinateur durablement sans protection.<\/p>\n

                        Comment comprendre rapidement o\u00f9 se situe exactement le probl\u00e8me<\/h2>\n