{"id":77535,"date":"2026-04-14T10:24:30","date_gmt":"2026-04-14T10:24:30","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77535"},"modified":"2026-04-14T19:45:35","modified_gmt":"2026-04-14T19:45:35","slug":"canon-mf461dw-mf463dw-mf465dw-la-numerisation-vers-le-mail-ne-fonctionne-pas-le-mail-nest-pas-envoye","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77535","title":{"rendered":"Canon MF461dw \/ MF463dw \/ MF465dw : la num\u00e9risation vers l\u2019e-mail ne fonctionne pas \u2014 l\u2019e-mail n\u2019est pas envoy\u00e9"},"content":{"rendered":"<p><strong>Convient aux mod\u00e8les :<\/strong> Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw.<\/p>\n<p>Si le multifonction num\u00e9rise le document, mais ne l\u2019envoie pas par e-mail, cela ne signifie pas forc\u00e9ment que l\u2019appareil est d\u00e9fectueux. Le plus souvent, la cause est li\u00e9e aux param\u00e8tres SMTP, aux donn\u00e9es du destinataire, \u00e0 l\u2019authentification, \u00e0 la taille de la pi\u00e8ce jointe ou \u00e0 des param\u00e8tres incorrects lors de la configuration de l\u2019envoi.<\/p>\n<h2>Comment le probl\u00e8me se manifeste habituellement<\/h2>\n<ul>\n<li>le multifonction num\u00e9rise le document, mais l\u2019e-mail n\u2019est pas envoy\u00e9 ;<\/li>\n<li>un code d\u2019erreur ou un message d\u2019erreur d\u2019envoi appara\u00eet sur le panneau ;<\/li>\n<li>la num\u00e9risation vers l\u2019ordinateur fonctionne, mais l\u2019envoi par e-mail non ;<\/li>\n<li>le probl\u00e8me est apparu juste apr\u00e8s la premi\u00e8re configuration ou apr\u00e8s un changement de mot de passe de la messagerie.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pourquoi cela arrive<\/h2>\n<p>Pour envoyer des num\u00e9risations par e-mail, le multifonction doit non seulement num\u00e9riser le document, mais aussi se connecter correctement au serveur de messagerie. Si le serveur SMTP, le nom d\u2019utilisateur, le mot de passe, l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur ou celle du destinataire sont incorrects, l\u2019e-mail ne sera pas envoy\u00e9. La taille de la pi\u00e8ce jointe joue aussi un r\u00f4le : si elle est trop importante, l\u2019envoi peut \u00e9galement \u00e9chouer.<\/p>\n<h2>Par o\u00f9 commencer<\/h2>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez que l\u2019appareil a bien acc\u00e8s au r\u00e9seau.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le multifonction.<\/li>\n<li>Si l\u2019envoi fonctionnait auparavant, essayez de vous souvenir si le mot de passe de la bo\u00eete mail ou les param\u00e8tres du serveur de messagerie ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s.<\/li>\n<li>Puis essayez \u00e0 nouveau d\u2019envoyer un petit document de test par e-mail.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour le premier test, il vaut mieux utiliser 1 ou 2 feuilles simples, et non un gros PDF de plusieurs pages.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 1. V\u00e9rifiez que la fonction d\u2019envoi par e-mail est bien configur\u00e9e<\/h2>\n<p>Pour cette gamme Canon, les r\u00e9glages de base de l\u2019envoi par e-mail ne peuvent pas \u00eatre enti\u00e8rement configur\u00e9s depuis le panneau du multifonction. Canon indique clairement que les param\u00e8tres du serveur de messagerie doivent \u00eatre configur\u00e9s depuis un ordinateur.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez un navigateur sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Saisissez l\u2019adresse IP du multifonction dans la barre d\u2019adresse.<\/li>\n<li>Ouvrez l\u2019<strong>IU distante<\/strong>.<\/li>\n<li>Vous pouvez aussi utiliser l\u2019<strong>Outil de param\u00e9trage de la fonction d&rsquo;envoi<\/strong> si vous l\u2019avez d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 pour configurer l\u2019appareil.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que les param\u00e8tres d\u2019envoi par e-mail ont bien \u00e9t\u00e9 renseign\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00c9tape 2. V\u00e9rifiez [Serveur SMTP]<\/h2>\n<p>C\u2019est l\u2019une des causes les plus fr\u00e9quentes. Si le serveur SMTP est incorrect, l\u2019e-mail ne sera pas envoy\u00e9, m\u00eame si la num\u00e9risation elle-m\u00eame se cr\u00e9e sans probl\u00e8me.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez les param\u00e8tres d\u2019envoi par e-mail via l\u2019<strong>Outil de param\u00e9trage de la fonction d&rsquo;envoi<\/strong> ou l\u2019<strong>IU distante<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez le champ <strong>[Serveur SMTP]<\/strong>.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le bon serveur de messagerie est indiqu\u00e9.<\/li>\n<li>Si votre messagerie utilise un nom de serveur sp\u00e9cifique fourni par votre op\u00e9rateur ou votre syst\u00e8me de messagerie d\u2019entreprise, v\u00e9rifiez-le de nouveau tr\u00e8s attentivement.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Une seule erreur dans le nom du serveur SMTP suffit \u00e0 emp\u00eacher l\u2019envoi des num\u00e9risations par e-mail.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 3. V\u00e9rifiez l\u2019authentification SMTP<\/h2>\n<p>Si le serveur de messagerie exige une connexion avec nom d\u2019utilisateur et mot de passe, ce param\u00e8tre doit \u00eatre configur\u00e9 correctement.<\/p>\n<ol>\n<li>Dans les m\u00eames param\u00e8tres, recherchez <strong>[Utiliser authentification SMTP (SMTP AUTH)]<\/strong>.<\/li>\n<li>Si le serveur exige une authentification, v\u00e9rifiez que cette case est coch\u00e9e.<\/li>\n<li>Ressaisissez le nom d\u2019utilisateur.<\/li>\n<li>Ressaisissez le mot de passe via <strong>[D\u00e9finir\/Modifier le mot de passe]<\/strong>.<\/li>\n<li>Enregistrez les modifications.<\/li>\n<li>Refaites l\u2019envoi du document de test.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le mot de passe a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 r\u00e9cemment, les anciennes informations enregistr\u00e9es dans le multifonction ne conviendront plus, m\u00eame si tout fonctionnait correctement auparavant.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 4. V\u00e9rifiez l\u2019adresse du destinataire<\/h2>\n<p>Si l\u2019adresse e-mail contient une erreur, l\u2019e-mail ne sera pas envoy\u00e9 non plus.<\/p>\n<ol>\n<li>Sur le panneau du multifonction, ouvrez l\u2019envoi par e-mail.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l\u2019adresse du destinataire si vous la saisissez manuellement.<\/li>\n<li>Si l\u2019adresse provient du carnet d\u2019adresses, ouvrez-la dans l\u2019<strong>IU distante<\/strong> et v\u00e9rifiez qu\u2019elle est correcte.<\/li>\n<li>Pour le test, essayez d\u2019envoyer la num\u00e9risation \u00e0 une autre adresse dont vous \u00eates certain qu\u2019elle fonctionne.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Cela est particuli\u00e8rement important si le panneau affiche un code d\u2019erreur li\u00e9 pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 l\u2019adresse de destination.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 5. V\u00e9rifiez l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur et le nom de l\u2019unit\u00e9<\/h2>\n<p>Pour envoyer des num\u00e9risations par e-mail, l\u2019appareil doit avoir une adresse de l\u2019exp\u00e9diteur correctement d\u00e9finie. Canon permet \u00e9galement d\u2019enregistrer un nom d\u2019unit\u00e9 qui s\u2019affiche comme nom de l\u2019exp\u00e9diteur.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>[Menu]<\/strong> \u2192 <strong>[R\u00e9glages des fonctions]<\/strong> \u2192 <strong>[Envoyer]<\/strong> \u2192 <strong>[R\u00e9glages lecture et envoi]<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez la section <strong>[Enregistrer nom de l&rsquo;unit\u00e9]<\/strong>.<\/li>\n<li>Assurez-vous aussi que l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur de l\u2019appareil est correctement d\u00e9finie dans les param\u00e8tres de messagerie sur ordinateur via <strong>[Adresse e-mail]<\/strong>.<\/li>\n<li>Si l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur n\u2019est pas d\u00e9finie ou est incorrecte, corrigez-la dans les param\u00e8tres d\u2019envoi sur ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le nom de l\u2019exp\u00e9diteur n\u2019est pas enregistr\u00e9, cela n\u2019emp\u00eache g\u00e9n\u00e9ralement pas l\u2019envoi. En revanche, une adresse de l\u2019exp\u00e9diteur incorrecte peut d\u00e9j\u00e0 provoquer un \u00e9chec.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 6. V\u00e9rifiez si le fichier envoy\u00e9 n\u2019est pas trop volumineux<\/h2>\n<p>M\u00eame si la configuration de la messagerie est correcte, l\u2019e-mail peut \u00e9chouer \u00e0 cause d\u2019une pi\u00e8ce jointe trop lourde.<\/p>\n<ol>\n<li>Pour le test, num\u00e9risez 1 ou 2 feuilles au lieu d\u2019un gros document.<\/li>\n<li>Si vous num\u00e9risiez auparavant en couleur, essayez de r\u00e9duire <strong>[R\u00e9solution]<\/strong> et de choisir un <strong>[Mode couleur]<\/strong> plus simple.<\/li>\n<li>Si vous envoyez un grand nombre de pages, essayez de scinder le document en plusieurs e-mails.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si un petit document est envoy\u00e9 correctement, mais qu\u2019un gros document \u00e9choue, il faut alors chercher la cause non plus dans SMTP, mais dans la taille du fichier envoy\u00e9.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 7. V\u00e9rifiez l\u2019objet, le message et le format de la pi\u00e8ce jointe seulement apr\u00e8s la v\u00e9rification de base<\/h2>\n<p>Les param\u00e8tres de l\u2019onglet <strong>[Envoyer les r\u00e9glages]<\/strong>, comme l\u2019objet et le texte principal de l\u2019e-mail, ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas la cause principale de l\u2019erreur, mais apr\u00e8s la v\u00e9rification SMTP, il est utile de les contr\u00f4ler \u00e9galement. Profitez-en aussi pour v\u00e9rifier le format du fichier envoy\u00e9.<\/p>\n<ol>\n<li>Sur l\u2019\u00e9cran d\u2019envoi par e-mail, ouvrez l\u2019onglet <strong>[Envoyer les r\u00e9glages]<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que l\u2019objet et le message sont d\u00e9finis correctement.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le format de la pi\u00e8ce jointe et, pour le test, utilisez un PDF standard sans param\u00e8tres suppl\u00e9mentaires inutiles.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Cette \u00e9tape n\u2019est pas la plus importante, mais elle aide \u00e0 \u00e9liminer les facteurs secondaires.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 8. Si vous utilisez une messagerie d\u2019entreprise ou cloud, rev\u00e9rifiez la m\u00e9thode d\u2019authentification<\/h2>\n<p>Pour une messagerie d\u2019entreprise, Microsoft 365 ou d\u2019autres services cloud, un simple identifiant et mot de passe peuvent ne pas suffire. Dans ce cas, les r\u00e9glages doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s non seulement sur l\u2019appareil, mais aussi par rapport aux exigences du syst\u00e8me de messagerie lui-m\u00eame.<\/p>\n<p>Si un mot de passe classique \u00e9tait utilis\u00e9 auparavant, puis que le syst\u00e8me de messagerie a chang\u00e9 ses r\u00e8gles de connexion, l\u2019envoi depuis le multifonction peut cesser de fonctionner m\u00eame sans modification sur l\u2019appareil lui-m\u00eame.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 9. Si un code d\u2019erreur appara\u00eet, consultez-le dans le journal des t\u00e2ches<\/h2>\n<p>Pour cette gamme Canon, les erreurs d\u2019envoi sont souvent accompagn\u00e9es d\u2019un code \u00e0 trois chiffres pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 du symbole <strong>#<\/strong>. Ce code aide \u00e0 comprendre plus rapidement la cause.<\/p>\n<ol>\n<li>Sur le panneau du multifonction, ouvrez le journal des t\u00e2ches ou l\u2019\u00e9cran d\u2019\u00e9tat.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si un code d\u2019erreur pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 du symbole <strong>#<\/strong> s\u2019affiche.<\/li>\n<li>S\u2019il y a un code, v\u00e9rifiez s\u2019il est li\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse du destinataire, au serveur de messagerie ou \u00e0 la taille des donn\u00e9es envoy\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Par exemple, l\u2019erreur peut \u00eatre provoqu\u00e9e par une adresse e-mail incorrecte ou par un volume de donn\u00e9es envoy\u00e9 trop important.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 10. Si l\u2019envoi ne fonctionne plus apr\u00e8s un changement de mot de passe, ressaisissez toutes les informations d\u2019authentification<\/h2>\n<p>C\u2019est un sc\u00e9nario tr\u00e8s fr\u00e9quent dans la pratique. L\u2019utilisateur change le mot de passe de la messagerie, mais le multifonction continue d\u2019utiliser l\u2019ancien mot de passe, ce qui emp\u00eache la num\u00e9risation vers l\u2019e-mail de fonctionner.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez les param\u00e8tres d\u2019envoi par e-mail sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Ressaisissez le nom d\u2019utilisateur et le nouveau mot de passe.<\/li>\n<li>Enregistrez les modifications.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le multifonction.<\/li>\n<li>Renvoyez le document de test.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Comment comprendre rapidement o\u00f9 se situe exactement le probl\u00e8me<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Si un petit document part, mais qu\u2019un gros ne part pas<\/strong> \u2014 le probl\u00e8me vient le plus souvent de la taille de la pi\u00e8ce jointe.<\/li>\n<li><strong>Si aucun document ne part d\u00e8s le d\u00e9part<\/strong> \u2014 v\u00e9rifiez d\u2019abord <strong>[Serveur SMTP]<\/strong>, l\u2019authentification SMTP et l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur.<\/li>\n<li><strong>Si le probl\u00e8me est apparu apr\u00e8s un changement de mot de passe<\/strong> \u2014 il faut presque \u00e0 coup s\u00fbr ressaisir les identifiants SMTP.<\/li>\n<li><strong>Si l\u2019erreur indique un probl\u00e8me de destination<\/strong> \u2014 v\u00e9rifiez en priorit\u00e9 l\u2019adresse du destinataire ou l\u2019enregistrement correspondant dans le carnet d\u2019adresses.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quand il vaut mieux contacter l\u2019assistance<\/h2>\n<ul>\n<li>vous avez d\u00e9j\u00e0 v\u00e9rifi\u00e9 <strong>[Serveur SMTP]<\/strong> ;<\/li>\n<li>vous avez rev\u00e9rifi\u00e9 l\u2019authentification SMTP ;<\/li>\n<li>vous avez v\u00e9rifi\u00e9 l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur et celle du destinataire ;<\/li>\n<li>vous avez essay\u00e9 d\u2019envoyer un petit document de test ;<\/li>\n<li>l\u2019erreur se r\u00e9p\u00e8te malgr\u00e9 tout.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si, apr\u00e8s cela, l\u2019envoi par e-mail ne fonctionne toujours pas, il est d\u00e9j\u00e0 raisonnable de contacter l\u2019assistance Canon ou l\u2019administrateur de votre syst\u00e8me de messagerie si vous utilisez une messagerie d\u2019entreprise.<\/p>\n<h2>Conclusion rapide<\/h2>\n<p>Pour les Canon MF461dw, MF463dw et MF465dw, les probl\u00e8mes d\u2019envoi des num\u00e9risations par e-mail sont le plus souvent li\u00e9s non pas \u00e0 une panne du multifonction, mais aux param\u00e8tres du serveur de messagerie et aux r\u00e9glages d\u2019envoi. Il faut d\u2019abord v\u00e9rifier <strong>[Serveur SMTP]<\/strong>, l\u2019authentification SMTP, l\u2019adresse du destinataire, l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur et la taille de la pi\u00e8ce jointe. Si un petit document s\u2019envoie correctement, mais pas un gros, le probl\u00e8me vient le plus souvent de la taille du fichier. Si, en revanche, aucun e-mail ne part du tout, il faut commencer pr\u00e9cis\u00e9ment par la configuration SMTP et les identifiants.<\/p>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77535\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77535&text=Canon+MF461dw+%2F+MF463dw+%2F+MF465dw+%3A+la+num%C3%A9risation+vers+l%E2%80%99e-mail+ne+fonctionne+pas+%E2%80%94+l%E2%80%99e-mail+n%E2%80%99est+pas+envoy%C3%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77535&title=Canon+MF461dw+%2F+MF463dw+%2F+MF465dw+%3A+la+num%C3%A9risation+vers+l%E2%80%99e-mail+ne+fonctionne+pas+%E2%80%94+l%E2%80%99e-mail+n%E2%80%99est+pas+envoy%C3%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77535&description=Canon+MF461dw+%2F+MF463dw+%2F+MF465dw+%3A+la+num%C3%A9risation+vers+l%E2%80%99e-mail+ne+fonctionne+pas+%E2%80%94+l%E2%80%99e-mail+n%E2%80%99est+pas+envoy%C3%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Convient aux mod\u00e8les : Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw. 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