{"id":77541,"date":"2026-04-14T10:37:26","date_gmt":"2026-04-14T10:37:26","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77541"},"modified":"2026-04-14T19:47:07","modified_gmt":"2026-04-14T19:47:07","slug":"canon-mf461dw-mf463dw-mf465dw-la-numerisation-vers-un-dossier-partage-ne-fonctionne-pas-le-fichier-nest-pas-enregistre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77541","title":{"rendered":"Canon MF461dw \/ MF463dw \/ MF465dw : la num\u00e9risation vers un dossier partag\u00e9 ne fonctionne pas \u2014 le fichier n\u2019est pas enregistr\u00e9"},"content":{"rendered":"

Convient aux mod\u00e8les :<\/strong> Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw.<\/p>\n

Si le multifonction num\u00e9rise le document, mais que le fichier n\u2019est pas enregistr\u00e9 dans un dossier partag\u00e9 sur l\u2019ordinateur, le probl\u00e8me est g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9 non pas au scanner en lui-m\u00eame, mais \u00e0 l\u2019acc\u00e8s au dossier, aux param\u00e8tres du destinataire ou aux param\u00e8tres r\u00e9seau. Le plus souvent, on voit appara\u00eetre des messages tels que \u201cCannot access the file or folder.\u201d (impossible d\u2019acc\u00e9der au fichier ou au dossier)<\/strong> ou des codes d\u2019erreur li\u00e9s \u00e0 l\u2019acc\u00e8s au dossier partag\u00e9.<\/p>\n

Comment le probl\u00e8me se manifeste habituellement<\/h2>\n
    \n
  • le multifonction num\u00e9rise, mais le fichier n\u2019appara\u00eet pas dans le dossier partag\u00e9 ;<\/li>\n
  • un message appara\u00eet sur le panneau indiquant qu\u2019il est impossible d\u2019acc\u00e9der au fichier ou au dossier ;<\/li>\n
  • la num\u00e9risation vers l\u2019ordinateur via MF Scan Utility<\/strong> fonctionne, mais l\u2019enregistrement dans un dossier r\u00e9seau non ;<\/li>\n
  • le probl\u00e8me est apparu apr\u00e8s une mise \u00e0 jour de Windows ou apr\u00e8s un changement de mot de passe sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ul>\n

    Pourquoi cela arrive<\/h2>\n

    Pour enregistrer dans un dossier partag\u00e9, il ne suffit pas d\u2019indiquer un chemin. Le multifonction doit avoir acc\u00e8s \u00e0 l\u2019ordinateur, au dossier lui-m\u00eame et aux identifiants n\u00e9cessaires. Si le mot de passe, le nom de l\u2019ordinateur, l\u2019adresse IP, les autorisations du dossier ou les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9 de Windows ont chang\u00e9, la num\u00e9risation vers un dossier partag\u00e9 cesse de fonctionner, m\u00eame si l\u2019impression et les autres fonctions r\u00e9seau du multifonction continuent \u00e0 fonctionner normalement.<\/p>\n

    Par o\u00f9 commencer<\/h2>\n
      \n
    1. Red\u00e9marrez le multifonction.<\/li>\n
    2. Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur sur lequel se trouve le dossier partag\u00e9.<\/li>\n
    3. Ensuite, essayez de renvoyer la num\u00e9risation vers ce m\u00eame dossier.<\/li>\n<\/ol>\n

      Si l\u2019erreur persiste, passez \u00e0 la v\u00e9rification des param\u00e8tres \u00e9tape par \u00e9tape.<\/p>\n

      \u00c9tape 1. Assurez-vous que vous utilisez la bonne m\u00e9thode de num\u00e9risation<\/h2>\n

      Pour enregistrer dans un dossier partag\u00e9, il faut utiliser pr\u00e9cis\u00e9ment le mode d\u2019envoi d\u2019un fichier vers un emplacement r\u00e9seau.<\/p>\n

        \n
      1. Sur le panneau du multifonction, dans l\u2019\u00e9cran [Accueil]<\/strong>, appuyez sur [Lecture]<\/strong>.<\/li>\n
      2. Appuyez sur [Fichier]<\/strong>.<\/li>\n
      3. Dans l\u2019onglet [Sp\u00e9cif destinataire]<\/strong>, s\u00e9lectionnez le dossier partag\u00e9 dans le carnet d\u2019adresses ou le destinataire voulu.<\/li>\n
      4. Ensuite, d\u00e9finissez les param\u00e8tres dans l\u2019onglet [Envoyer les r\u00e9glages]<\/strong> et lancez la num\u00e9risation.<\/li>\n<\/ol>\n

        Si vous essayez d\u2019envoyer la num\u00e9risation avec la mauvaise m\u00e9thode, le fichier ne sera pas enregistr\u00e9 dans le dossier partag\u00e9.<\/p>\n

        \u00c9tape 2. Si le dossier partag\u00e9 n\u2019a jamais fonctionn\u00e9, v\u00e9rifiez qu\u2019il a bien \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9<\/h2>\n

        Pour cette gamme Canon, les informations du dossier partag\u00e9 doivent \u00eatre enregistr\u00e9es \u00e0 l\u2019avance dans le carnet d\u2019adresses de l\u2019appareil. Canon indique clairement que ces informations ne peuvent pas \u00eatre enregistr\u00e9es depuis le panneau de commande. Cela se fait depuis un ordinateur, via l\u2019Outil de param\u00e9trage de la fonction d’envoi<\/strong> ou l\u2019IU distante<\/strong>.<\/p>\n

        Si le dossier n\u2019a jamais fonctionn\u00e9 auparavant, commencez par la pr\u00e9paration :<\/p>\n

          \n
        1. Cr\u00e9ez un dossier partag\u00e9 sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n
        2. Ouvrez dans le navigateur l\u2019adresse : http:\/\/adresse_IP_de_l_appareil\/sendsupport_login.html<\/code><\/li>\n
        3. Ouvrez l\u2019Outil de param\u00e9trage de la fonction d’envoi<\/strong>.<\/li>\n
        4. S\u00e9lectionnez [Param\u00e8tres de stockage dans dossier partag\u00e9]<\/strong>.<\/li>\n
        5. Saisissez les informations du dossier partag\u00e9 :\n
            \n
          • [Nom de l’ordinateur de la destination de stockage]<\/strong> ;<\/li>\n
          • [Nom du dossier partag\u00e9 sur l’ordinateur de destination du stockage]<\/strong> ;<\/li>\n
          • si n\u00e9cessaire, le nom d\u2019utilisateur et le mot de passe.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
          • Enregistrez les param\u00e8tres et red\u00e9marrez l\u2019appareil si le programme le demande.<\/li>\n<\/ol>\n

            Si le dossier fonctionnait auparavant et a cess\u00e9 de fonctionner seulement maintenant, passez aux \u00e9tapes suivantes.<\/p>\n

            \u00c9tape 3. V\u00e9rifiez le chemin du dossier partag\u00e9<\/h2>\n

            Une cause tr\u00e8s fr\u00e9quente est un chemin de dossier incorrect.<\/p>\n

              \n
            1. V\u00e9rifiez si le nom de l\u2019ordinateur qui h\u00e9berge le dossier partag\u00e9 a chang\u00e9.<\/li>\n
            2. V\u00e9rifiez si l\u2019adresse IP de cet ordinateur a chang\u00e9.<\/li>\n
            3. Si le destinataire est enregistr\u00e9 via l\u2019IU distante<\/strong> ou l\u2019Outil de param\u00e9trage de la fonction d’envoi<\/strong>, ouvrez-le et rev\u00e9rifiez le chemin du dossier.<\/li>\n
            4. Si vous utilisez un chemin saisi manuellement, assurez-vous que le bon nom d\u2019ordinateur ou la bonne adresse IP ainsi que le bon chemin du dossier sont utilis\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n

              M\u00eame si le dossier lui-m\u00eame n\u2019a pas chang\u00e9, apr\u00e8s un renommage de l\u2019ordinateur ou une modification de l\u2019adresse IP, l\u2019ancien chemin peut d\u00e9j\u00e0 ne plus fonctionner.<\/p>\n

              \u00c9tape 4. V\u00e9rifiez le nom d\u2019utilisateur et le mot de passe utilis\u00e9s pour acc\u00e9der au dossier<\/h2>\n

              Si le mot de passe du compte Windows a chang\u00e9 ou si Windows est devenu plus strict pour l\u2019acc\u00e8s r\u00e9seau, les anciennes donn\u00e9es de connexion enregistr\u00e9es dans le multifonction cessent de fonctionner.<\/p>\n

                \n
              1. V\u00e9rifiez avec quel compte Windows vous vous connectez sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n
              2. Assurez-vous de conna\u00eetre le mot de passe actuel de ce compte.<\/li>\n
              3. Ouvrez les param\u00e8tres du destinataire du dossier partag\u00e9 via l\u2019IU distante<\/strong> ou l\u2019Outil de param\u00e9trage de la fonction d’envoi<\/strong>.<\/li>\n
              4. Ressaisissez le nom d\u2019utilisateur<\/strong> et le mot de passe<\/strong> actuels.<\/li>\n
              5. Enregistrez les modifications et refaites un essai de num\u00e9risation.<\/li>\n<\/ol>\n

                Si aucun mot de passe n\u2019est d\u00e9fini sur l\u2019ordinateur et que la num\u00e9risation vers un dossier partag\u00e9 a cess\u00e9 de fonctionner apr\u00e8s une mise \u00e0 jour de Windows, il peut \u00eatre utile de d\u00e9finir un mot de passe pour le compte puis d\u2019enregistrer \u00e0 nouveau ces informations d\u2019acc\u00e8s dans le multifonction.<\/p>\n

                \u00c9tape 5. V\u00e9rifiez les autorisations du dossier partag\u00e9 dans Windows<\/h2>\n

                M\u00eame avec un chemin correct et un mot de passe correct, le multifonction ne pourra pas enregistrer de fichier s\u2019il n\u2019a pas le droit d\u2019\u00e9crire dans le dossier.<\/p>\n

                  \n
                1. Sur l\u2019ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur le dossier partag\u00e9.<\/li>\n
                2. S\u00e9lectionnez [Propri\u00e9t\u00e9s]<\/strong>.<\/li>\n
                3. Ouvrez l\u2019onglet [S\u00e9curit\u00e9]<\/strong>.<\/li>\n
                4. V\u00e9rifiez que, pour le groupe [Tout le monde]<\/strong>, l\u2019autorisation [Modifier]<\/strong> est d\u00e9finie sur [Autoriser]<\/strong>.<\/li>\n
                5. Si ce n\u2019est pas le cas, modifiez l\u2019autorisation et enregistrez les param\u00e8tres.<\/li>\n<\/ol>\n

                  Sans cette autorisation, le multifonction peut voir le chemin du dossier, mais ne pourra pas y \u00e9crire le fichier.<\/p>\n

                  \u00c9tape 6. V\u00e9rifiez que le dossier n\u2019est pas marqu\u00e9 [Lecture seule]<\/h2>\n
                    \n
                  1. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier partag\u00e9.<\/li>\n
                  2. S\u00e9lectionnez [Propri\u00e9t\u00e9s]<\/strong>.<\/li>\n
                  3. Dans l\u2019onglet [G\u00e9n\u00e9ral]<\/strong>, v\u00e9rifiez la section [Attributs]<\/strong>.<\/li>\n
                  4. Assurez-vous que la case [Lecture seule]<\/strong> n\u2019est pas coch\u00e9e.<\/li>\n
                  5. Si elle est coch\u00e9e, d\u00e9cochez-la puis appliquez les modifications.<\/li>\n<\/ol>\n

                    C\u2019est un point simple, mais Canon recommande explicitement de le v\u00e9rifier en cas de probl\u00e8me d\u2019enregistrement dans un dossier partag\u00e9.<\/p>\n

                    \u00c9tape 7. V\u00e9rifiez si Windows ou le logiciel de s\u00e9curit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour<\/h2>\n

                    Canon avertit explicitement qu\u2019apr\u00e8s une mise \u00e0 jour de Windows ou apr\u00e8s l\u2019installation ou la mise \u00e0 jour d\u2019un logiciel de s\u00e9curit\u00e9, l\u2019acc\u00e8s au dossier partag\u00e9 peut cesser de fonctionner \u00e0 cause d\u2019un renforcement de la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

                      \n
                    1. Essayez de vous souvenir si Windows a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour peu avant l\u2019apparition du probl\u00e8me.<\/li>\n
                    2. V\u00e9rifiez si l\u2019antivirus, le pare-feu ou un autre logiciel de s\u00e9curit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour.<\/li>\n
                    3. Si le probl\u00e8me est apparu juste apr\u00e8s une mise \u00e0 jour, rev\u00e9rifiez les param\u00e8tres de partage du dossier et les informations de connexion.<\/li>\n
                    4. Si vous utilisez un antivirus tiers, v\u00e9rifiez temporairement s\u2019il ne bloque pas l\u2019\u00e9criture dans le dossier r\u00e9seau.<\/li>\n<\/ol>\n

                      Apr\u00e8s le test, il vaut mieux r\u00e9activer la protection. Ne laissez pas l\u2019ordinateur sans protection de fa\u00e7on permanente.<\/p>\n

                      \u00c9tape 8. V\u00e9rifiez qu\u2019il n\u2019y a pas de conflit d\u2019adresses IP entre l\u2019ordinateur et le multifonction<\/h2>\n

                      Canon recommande aussi de v\u00e9rifier si l\u2019adresse IP de l\u2019appareil ou de l\u2019ordinateur a chang\u00e9 et s\u2019il n\u2019existe pas de doublon d\u2019adresse IP entre plusieurs appareils du r\u00e9seau.<\/p>\n

                        \n
                      1. V\u00e9rifiez l\u2019adresse IP du multifonction dans ses param\u00e8tres r\u00e9seau.<\/li>\n
                      2. V\u00e9rifiez l\u2019adresse IP de l\u2019ordinateur qui h\u00e9berge le dossier partag\u00e9.<\/li>\n
                      3. Assurez-vous que ces adresses ne sont pas identiques \u00e0 celles d\u2019autres appareils du r\u00e9seau.<\/li>\n
                      4. Si les adresses ont chang\u00e9, mettez \u00e0 jour les param\u00e8tres du dossier partag\u00e9 dans le carnet d\u2019adresses de l\u2019appareil.<\/li>\n<\/ol>\n

                        \u00c9tape 9. Si un message concernant l\u2019acc\u00e8s au fichier ou au dossier s\u2019affiche, v\u00e9rifiez le destinataire via l\u2019[IU distante]<\/h2>\n

                        Si le panneau affiche un message du type \u201cCannot access the file or folder. Wait a moment and try again, or check the settings using Remote UI.\u201d (impossible d\u2019acc\u00e9der au fichier ou au dossier. Attendez un moment et r\u00e9essayez, ou v\u00e9rifiez les r\u00e9glages \u00e0 l\u2019aide de l\u2019IU distante)<\/strong>, v\u00e9rifiez pr\u00e9cis\u00e9ment l\u2019entr\u00e9e du destinataire.<\/p>\n

                          \n
                        1. Ouvrez un navigateur sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n
                        2. Saisissez l\u2019adresse : http:\/\/adresse_IP_de_l_appareil\/<\/code><\/li>\n
                        3. Ouvrez l\u2019IU distante<\/strong>.<\/li>\n
                        4. Acc\u00e9dez au carnet d\u2019adresses.<\/li>\n
                        5. Ouvrez le dossier partag\u00e9 concern\u00e9.<\/li>\n
                        6. V\u00e9rifiez le chemin, le nom d\u2019utilisateur et le mot de passe.<\/li>\n
                        7. Enregistrez les modifications et refaites la num\u00e9risation.<\/li>\n<\/ol>\n

                          \u00c9tape 10. Si un message indique qu\u2019un fichier du m\u00eame nom existe d\u00e9j\u00e0, supprimez l\u2019ancien fichier<\/h2>\n

                          Parfois, le probl\u00e8me ne vient pas de l\u2019acc\u00e8s, mais du fait qu\u2019un fichier portant d\u00e9j\u00e0 le m\u00eame nom existe dans le dossier partag\u00e9.<\/p>\n

                            \n
                          1. Ouvrez le dossier partag\u00e9 sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n
                          2. V\u00e9rifiez s\u2019il contient d\u00e9j\u00e0 un fichier portant le m\u00eame nom que celui que le multifonction essaie d\u2019enregistrer.<\/li>\n
                          3. Si c\u2019est le cas, supprimez ou renommez l\u2019ancien fichier.<\/li>\n
                          4. Ensuite, essayez \u00e0 nouveau de num\u00e9riser.<\/li>\n<\/ol>\n

                            Cela est particuli\u00e8rement fr\u00e9quent si vous envoyez plusieurs fois de suite des documents similaires.<\/p>\n

                            Comment comprendre rapidement o\u00f9 se situe exactement le probl\u00e8me<\/h2>\n