{"id":77549,"date":"2026-04-14T10:57:37","date_gmt":"2026-04-14T10:57:37","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77549"},"modified":"2026-04-14T19:48:17","modified_gmt":"2026-04-14T19:48:17","slug":"canon-mf461dw-mf463dw-mf465dw-lappareil-imprime-mais-ne-numerise-pas-mf-scan-utility-affiche-cannot-communicate-with-scanner-impossible-de-communiquer-ave","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77549","title":{"rendered":"Canon MF461dw \/ MF463dw \/ MF465dw : l\u2019appareil imprime, mais ne num\u00e9rise pas \u2014 MF Scan Utility affiche \u201cCannot communicate with scanner.\u201d (impossible de communiquer avec le scanner)"},"content":{"rendered":"

Convient aux mod\u00e8les :<\/strong> Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw.<\/p>\n

Si le multifonction imprime par le r\u00e9seau, mais qu\u2019au lancement de la num\u00e9risation via MF Scan Utility<\/strong> l\u2019erreur \u201cCannot communicate with scanner.\u201d (impossible de communiquer avec le scanner)<\/strong> appara\u00eet, cela ne signifie pas que le scanner est en panne. Dans la plupart des cas, le probl\u00e8me est li\u00e9 au mode [Scanner distant]<\/strong>, \u00e0 l\u2019enregistrement de l\u2019appareil dans MF Network Scanner Selector<\/strong>, aux param\u00e8tres r\u00e9seau ou au fait que Windows a install\u00e9 le mauvais pilote.<\/p>\n

Comment le probl\u00e8me se manifeste habituellement<\/h2>\n
    \n
  • le multifonction imprime sans erreur ;<\/li>\n
  • l\u2019ordinateur et le multifonction sont sur le m\u00eame r\u00e9seau ;<\/li>\n
  • MF Scan Utility<\/strong> est install\u00e9 ;<\/li>\n
  • au moment de num\u00e9riser, le message \u201cCannot communicate with scanner.\u201d (impossible de communiquer avec le scanner)<\/strong> appara\u00eet ;<\/li>\n
  • ensuite, le programme arr\u00eate le pilote du scanner ou ne lance tout simplement pas la num\u00e9risation.<\/li>\n<\/ul>\n

    Pourquoi cela arrive<\/h2>\n

    Le fait que le multifonction imprime ne signifie pas encore que la num\u00e9risation est correctement configur\u00e9e. Pour num\u00e9riser par le r\u00e9seau, plusieurs conditions suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires : l\u2019appareil doit \u00eatre mis en mode [Scanner distant]<\/strong>, il doit \u00eatre enregistr\u00e9 dans MF Network Scanner Selector<\/strong>, et le bon pilote Canon doit \u00eatre utilis\u00e9 sur l\u2019ordinateur.<\/p>\n

    Autrement dit, l\u2019impression et la num\u00e9risation n\u2019utilisent pas exactement le m\u00eame chemin de communication. Il est donc tout \u00e0 fait possible que l\u2019impression fonctionne, mais pas la num\u00e9risation.<\/p>\n

    Par o\u00f9 commencer<\/h2>\n

    Pour commencer, inutile de tout r\u00e9installer imm\u00e9diatement. Il est plus simple d\u2019avancer \u00e9tape par \u00e9tape.<\/p>\n

      \n
    1. Assurez-vous que le multifonction est allum\u00e9 et connect\u00e9 au m\u00eame r\u00e9seau que l\u2019ordinateur.<\/li>\n
    2. Fermez MF Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n
    3. Red\u00e9marrez le multifonction.<\/li>\n
    4. Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n
    5. Apr\u00e8s le red\u00e9marrage, essayez \u00e0 nouveau de lancer la num\u00e9risation.<\/li>\n<\/ol>\n

      Si l\u2019erreur persiste, passez \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante.<\/p>\n

      \u00c9tape 1. Mettez le multifonction en mode [Scanner distant]<\/h2>\n

      C\u2019est la cause la plus fr\u00e9quente. Pour num\u00e9riser depuis un ordinateur, l\u2019appareil doit \u00eatre en mode d\u2019attente de num\u00e9risation.<\/p>\n

        \n
      1. Sur le panneau du multifonction, dans l\u2019\u00e9cran [Accueil]<\/strong>, appuyez sur [Lecture]<\/strong>.<\/li>\n
      2. Appuyez sur [Scanner distant]<\/strong>.<\/li>\n
      3. Ensuite, revenez \u00e0 l\u2019ordinateur et essayez \u00e0 nouveau de num\u00e9riser via MF Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

        Si la num\u00e9risation fonctionne apr\u00e8s cela, cela signifie que le probl\u00e8me venait pr\u00e9cis\u00e9ment du fait que l\u2019appareil ne passait pas automatiquement en mode de num\u00e9risation \u00e0 distance.<\/p>\n

        Comment \u00e9viter que cela se reproduise<\/h3>\n

        Sur certains appareils Canon, il existe un param\u00e8tre [Connexion automatique]<\/strong>. Lorsqu\u2019il est activ\u00e9, l\u2019appareil passe automatiquement en mode de num\u00e9risation \u00e0 distance, et il n\u2019est plus n\u00e9cessaire d\u2019appuyer manuellement sur [Scanner distant]<\/strong> \u00e0 chaque fois.<\/p>\n

        Si ce param\u00e8tre est disponible dans le menu de votre appareil, activez-le.<\/p>\n

        \u00c9tape 2. V\u00e9rifiez que l\u2019appareil est bien enregistr\u00e9 dans MF Network Scanner Selector<\/h2>\n

        Pour la num\u00e9risation r\u00e9seau sous Windows, l\u2019appareil doit \u00eatre enregistr\u00e9 dans MF Network Scanner Selector<\/strong>. M\u00eame si l\u2019impression fonctionne d\u00e9j\u00e0, l\u2019enregistrement du scanner peut \u00eatre absent ou avoir \u00e9t\u00e9 perdu.<\/p>\n

          \n
        1. Regardez dans la zone de notification Windows, pr\u00e8s de l\u2019horloge.<\/li>\n
        2. Recherchez l\u2019ic\u00f4ne Canon MF Network Scanner Selector<\/strong>.<\/li>\n
        3. Cliquez dessus.<\/li>\n
        4. Dans la liste des appareils, trouvez votre Canon MF461dw, MF463dw ou MF465dw.<\/li>\n
        5. Cochez la case \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019appareil.<\/li>\n
        6. Cliquez sur [OK]<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

          Ensuite, ouvrez de nouveau MF Scan Utility<\/strong> et testez la num\u00e9risation.<\/p>\n

          \u00c9tape 3. V\u00e9rifiez que le bon appareil est s\u00e9lectionn\u00e9 dans MF Scan Utility<\/h2>\n
            \n
          1. Ouvrez MF Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n
          2. En haut de la fen\u00eatre, recherchez le champ [Nom du produit]<\/strong> ou [Scanner]<\/strong>.<\/li>\n
          3. Assurez-vous que c\u2019est bien votre appareil qui est s\u00e9lectionn\u00e9.<\/li>\n
          4. Si plusieurs p\u00e9riph\u00e9riques Canon apparaissent dans la liste, s\u00e9lectionnez manuellement le bon.<\/li>\n<\/ol>\n

            Il arrive que le programme garde une ancienne entr\u00e9e ou d\u00e9tecte le mauvais appareil apr\u00e8s une r\u00e9installation du pilote. Cela aussi peut provoquer une erreur de communication.<\/p>\n

            \u00c9tape 4. V\u00e9rifiez rapidement que le r\u00e9seau vers le multifonction est r\u00e9ellement accessible<\/h2>\n

            C\u2019est un moyen simple de comprendre s\u2019il existe au moins une communication r\u00e9seau avec l\u2019appareil.<\/p>\n

              \n
            1. Relevez l\u2019adresse IP du multifonction sur son panneau ou dans ses param\u00e8tres r\u00e9seau.<\/li>\n
            2. Ouvrez un navigateur sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n
            3. Saisissez dans la barre d\u2019adresse : http:\/\/adresse_IP_de_l_appareil\/<\/code><\/li>\n
            4. Si la page Remote UI (IU distante)<\/strong> s\u2019ouvre, cela signifie que le r\u00e9seau vers l\u2019appareil fonctionne.<\/li>\n<\/ol>\n

              Si la page ne s\u2019ouvre pas, le probl\u00e8me ne vient d\u00e9j\u00e0 plus seulement de MF Scan Utility<\/strong>. Il faut alors d\u2019abord v\u00e9rifier la connexion r\u00e9seau, l\u2019adresse IP de l\u2019appareil ou d\u2019\u00e9ventuelles restrictions r\u00e9seau.<\/p>\n

              \u00c9tape 5. Assurez-vous que l\u2019environnement utilise IPv4, et pas uniquement IPv6<\/h2>\n

              Canon pr\u00e9cise s\u00e9par\u00e9ment un point important pour ce mode de fonctionnement : la num\u00e9risation via le pilote et MF Scan Utility<\/strong> n\u2019est pas disponible dans un environnement IPv6. Pour la num\u00e9risation r\u00e9seau, il faut utiliser IPv4<\/strong>.<\/p>\n

              En pratique, cela signifie que :<\/p>\n

                \n
              • le multifonction et l\u2019ordinateur doivent fonctionner normalement dans un r\u00e9seau local IPv4 ordinaire ;<\/li>\n
              • si votre r\u00e9seau est atypique et fonctionne uniquement en IPv6, la num\u00e9risation via MF Scan Utility<\/strong> peut ne pas fonctionner.<\/li>\n<\/ul>\n

                Si vous n\u2019\u00eates pas s\u00fbr de vous, ne modifiez pas vous-m\u00eame des param\u00e8tres r\u00e9seau complexes. Mais si le r\u00e9seau domestique ou professionnel est configur\u00e9 de mani\u00e8re inhabituelle, ce point doit absolument \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9.<\/p>\n

                \u00c9tape 6. V\u00e9rifiez [Utiliser port d\u00e9di\u00e9] sur le multifonction<\/h2>\n

                Pour cette gamme Canon, le port d\u00e9di\u00e9 est notamment utilis\u00e9 pour la num\u00e9risation via MF Scan Utility<\/strong>. S\u2019il est d\u00e9sactiv\u00e9, des probl\u00e8mes de communication peuvent appara\u00eetre.<\/p>\n

                  \n
                1. Sur le panneau du multifonction, ouvrez [Menu]<\/strong>.<\/li>\n
                2. Acc\u00e9dez \u00e0 [Pr\u00e9f\u00e9rences]<\/strong> \u2192 [R\u00e9seau]<\/strong>.<\/li>\n
                3. Recherchez [Utiliser port d\u00e9di\u00e9]<\/strong>.<\/li>\n
                4. V\u00e9rifiez que le param\u00e8tre est r\u00e9gl\u00e9 sur [Activ\u00e9]<\/strong>.<\/li>\n
                5. Si vous avez modifi\u00e9 ce param\u00e8tre, red\u00e9marrez l\u2019appareil.<\/li>\n<\/ol>\n

                  \u00c9tape 7. V\u00e9rifiez que Windows n\u2019a pas install\u00e9 son propre pilote \u00e0 la place de celui de Canon<\/h2>\n

                  C\u2019est une cause tr\u00e8s fr\u00e9quente sur les nouveaux ordinateurs. Windows peut d\u00e9tecter lui-m\u00eame le multifonction sur le r\u00e9seau et installer un pilote g\u00e9n\u00e9rique. R\u00e9sultat : l\u2019impression fonctionne, mais la num\u00e9risation via Canon non.<\/p>\n

                  Les signes typiques de cette situation sont les suivants :<\/p>\n