{"id":77614,"date":"2026-05-19T09:15:05","date_gmt":"2026-05-19T09:15:05","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77614"},"modified":"2026-05-19T15:31:53","modified_gmt":"2026-05-19T15:31:53","slug":"que-faire-si-document-capture-pro-se-ferme-lors-du-clic-sur-enregistrer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77614","title":{"rendered":"Que faire si Document Capture Pro se ferme lorsque vous cliquez sur \u00ab Enregistrer \u00bb"},"content":{"rendered":"<p>Un probl\u00e8me courant survient lors de l&rsquo;utilisation d&rsquo;un scanner Epson : l&rsquo;appareil num\u00e9rise correctement le document, la fen\u00eatre d&rsquo;aper\u00e7u s&rsquo;ouvre \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran, mais d\u00e8s que vous cliquez sur le bouton <strong>\u00ab Enregistrer \u00bb<\/strong>, le programme Document Capture Pro se ferme instantan\u00e9ment (plante) sans afficher le moindre message d&rsquo;erreur, et le fichier cr\u00e9\u00e9 dispara\u00eet.<\/p>\n<p><strong>Pour quels appareils cette instruction est-elle pertinente ?<\/strong> Le logiciel Document Capture Pro est l&rsquo;application standard pour toute la gamme professionnelle et professionnelle d&rsquo;Epson. Cette solution est universelle et convient pour :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les scanners de documents professionnels (\u00e0 d\u00e9filement) :<\/strong> s\u00e9ries WorkForce DS (DS-1630, DS-530, DS-770, DS-870, DS-1660W, DS-310\/360W, etc.).<\/li>\n<li><strong>Les scanners \u00e0 plat :<\/strong> s\u00e9rie Perfection (V19, V39, V550, V600, V850 Pro) utilisant le logiciel avanc\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Les imprimantes multifonctions professionnelles avec scanner int\u00e9gr\u00e9 :<\/strong> s\u00e9ries WorkForce Pro (WF) et EcoTank Pro (L), prenant en charge la num\u00e9risation r\u00e9seau et locale via Document Capture Pro.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fff3cd; border-left: 4px solid #ffc107; padding: 15px; margin-bottom: 20px;\"><strong>Quelle est la cause du dysfonctionnement ?<\/strong> Puisque le processus de num\u00e9risation lui-m\u00eame se d\u00e9roule normalement, le scanner et son pilote fonctionnent correctement. Le programme \u00ab plante \u00bb \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape de l&rsquo;\u00e9criture du fichier sur le disque dur. Il est entrav\u00e9 par un manque de droits d&rsquo;acc\u00e8s au dossier, un blocage du processus par l&rsquo;antivirus ou une corruption du cache temporaire de Windows.<\/div>\n<h2>5 \u00e9tapes simples pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me<\/h2>\n<p>Suivez ces \u00e9tapes dans l&rsquo;ordre, de la plus efficace \u00e0 la plus complexe. Dans la plupart des cas, le probl\u00e8me est r\u00e9solu d\u00e8s la deuxi\u00e8me \u00e9tape.<\/p>\n<p><strong>1. Changer le dossier d&rsquo;enregistrement (M\u00e9thode principale)<\/strong>. Souvent, le dossier syst\u00e8me \u00ab Documents \u00bb ou \u00ab Images \u00bb est bloqu\u00e9 par des services cloud (OneDrive, iCloud, Dropbox) ou par la protection du syst\u00e8me.<\/p>\n<ul>\n<li>Ouvrez Document Capture Pro.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez aux param\u00e8tres du profil de num\u00e9risation utilis\u00e9 (bouton <strong>\u00ab Modifier \u00bb<\/strong> ou <strong>\u00ab Job Settings \u00bb<\/strong>).<\/li>\n<li>Dans la ligne <strong>\u00ab Dossier de destination \u00bb (Destination folder)<\/strong>, cliquez sur \u00ab Parcourir \u00bb et forcez un autre chemin. Il est recommand\u00e9 de cr\u00e9er un nouveau dossier vide \u00e0 la racine du disque syst\u00e8me (par exemple, <code>C:\\ScanFiles<\/code>).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. Ex\u00e9cuter le programme en tant qu&rsquo;administrateur<\/strong>. Le programme peut manquer de privil\u00e8ges syst\u00e8me pour enregistrer physiquement les fichiers sur le disque.<\/p>\n<ul>\n<li>Fermez compl\u00e8tement Document Capture Pro.<\/li>\n<li>Faites un clic droit sur l&rsquo;ic\u00f4ne du programme sur votre bureau.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez l&rsquo;option <strong>\u00ab Ex\u00e9cuter en tant qu&rsquo;administrateur \u00bb<\/strong> et v\u00e9rifiez si le document s&rsquo;enregistre correctement.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. V\u00e9rifier l&rsquo;antivirus et la \u00ab S\u00e9curit\u00e9 Windows \u00bb<\/strong>. Les mises \u00e0 jour en arri\u00e8re-plan des logiciels antivirus activent souvent une fonction de protection contre les ransomwares. Celle-ci per\u00e7oit par erreur l&rsquo;exportation de fichiers depuis le scanner comme une activit\u00e9 suspecte et la bloque.<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9sactivez temporairement la protection antivirus pendant 5 minutes.<\/li>\n<li>Essayez de num\u00e9riser et d&rsquo;enregistrer un document. Si cela fonctionne, ajoutez le fichier ex\u00e9cutable de Document Capture Pro \u00e0 la liste des exclusions (liste blanche) de votre antivirus.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. R\u00e9initialiser les param\u00e8tres du pilote de base (Epson Scan 2)<\/strong>. Document Capture Pro sert d&rsquo;interface externe, tandis que la capture de l&rsquo;image est g\u00e9r\u00e9e par le pilote Epson Scan 2. Un bug dans son cache entra\u00eene la fermeture de toute la cha\u00eene de logiciels.<\/p>\n<ul>\n<li>Via la barre de recherche Windows, recherchez et ouvrez l&rsquo;application <strong>Epson Scan 2 Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Allez sur l&rsquo;onglet <strong>\u00ab Autre \u00bb (Other)<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>\u00ab R\u00e9initialiser \u00bb (Reset)<\/strong> et red\u00e9marrez votre ordinateur.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>5. Effacer le cache des fichiers temporaires (Temp)<\/strong>. L&rsquo;encombrement du dossier syst\u00e8me des fichiers temporaires peut physiquement emp\u00eacher la cr\u00e9ation de nouveaux documents.<\/p>\n<ul>\n<li>Appuyez sur la combinaison de touches <strong>Win + R<\/strong> sur votre clavier.<\/li>\n<li>Dans la fen\u00eatre qui appara\u00eet, saisissez la commande <code>%temp%<\/code> et appuyez sur Entr\u00e9e.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez tout le contenu du dossier qui s&rsquo;ouvre et supprimez-le (les fichiers actuellement utilis\u00e9s par d&rsquo;autres programmes peuvent simplement \u00eatre ignor\u00e9s).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>En r\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<p>Si le logiciel cesse soudainement d&rsquo;enregistrer les fichiers, il s&rsquo;agit d&rsquo;un bug logiciel du syst\u00e8me et non d&rsquo;une panne du scanner. Dans 90 % des cas, le bon fonctionnement des gammes Epson WorkForce, Perfection et des imprimantes multifonctions est restaur\u00e9 en modifiant simplement <strong>le chemin d&rsquo;enregistrement du fichier<\/strong> vers le disque local <code>C:\\<\/code> et en lan\u00e7ant une fois l&rsquo;utilitaire avec les <strong>droits d&rsquo;administrateur<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un probl\u00e8me courant survient lors de l&rsquo;utilisation d&rsquo;un scanner Epson : l&rsquo;appareil num\u00e9rise correctement le document, la fen\u00eatre d&rsquo;aper\u00e7u s&rsquo;ouvre \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran, mais d\u00e8s que vous cliquez sur le bouton \u00ab Enregistrer \u00bb, le programme Document Capture Pro se ferme&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77614\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"no","footnotes":""},"categories":[75],"tags":[],"class_list":["post-77614","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-epson-scanner"],"modified_by":"PiloteX5","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77614","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77614"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77614\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77622,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77614\/revisions\/77622"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77614"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77614"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77614"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}