{"id":77880,"date":"2026-06-30T12:35:34","date_gmt":"2026-06-30T12:35:34","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77880"},"modified":"2026-06-30T12:35:34","modified_gmt":"2026-06-30T12:35:34","slug":"hp-deskjet-2800-indique-hors-connexion-dans-windows-10-et-windows-11-que-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77880","title":{"rendered":"HP DeskJet 2800 indique \u00ab Hors connexion \u00bb dans Windows 10 et Windows 11 : que faire"},"content":{"rendered":"<p>Cette instruction vous aidera si le MFP HP DeskJet 2800 est connect\u00e9 \u00e0 l\u2019ordinateur, mais que Windows affiche l\u2019\u00e9tat <strong>\u00ab Hors connexion \u00bb<\/strong>, <strong>\u00ab Offline \u00bb<\/strong>, ou si les documents restent dans la file d\u2019attente d\u2019impression et ne s\u2019impriment pas.<\/p>\n<p>L\u2019article convient aux mod\u00e8les suivants : HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 et HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n<p>Dans la plupart des cas, le message \u00ab Hors connexion \u00bb ne signifie pas que l\u2019imprimante est en panne. En g\u00e9n\u00e9ral, Windows ne parvient pas \u00e0 communiquer avec l\u2019imprimante \u00e0 cause du Wi-Fi, d\u2019une ancienne connexion, d\u2019un port incorrect, d\u2019une file d\u2019attente d\u2019impression bloqu\u00e9e ou d\u2019une installation de pilote endommag\u00e9e.<\/p>\n<h2>Que signifie \u00ab Imprimante hors connexion \u00bb<\/h2>\n<p>Le message <strong>\u00ab Hors connexion \u00bb<\/strong> signifie que l\u2019ordinateur ne peut pas envoyer la t\u00e2che d\u2019impression \u00e0 l\u2019imprimante. Les causes peuvent \u00eatre diff\u00e9rentes :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019imprimante est \u00e9teinte ou en mode veille ;<\/li>\n<li>l\u2019imprimante est connect\u00e9e \u00e0 un autre r\u00e9seau Wi-Fi ;<\/li>\n<li>l\u2019ordinateur et l\u2019imprimante se trouvent sur des r\u00e9seaux diff\u00e9rents ;<\/li>\n<li>le routeur, le mot de passe Wi-Fi ou le nom du r\u00e9seau a chang\u00e9 ;<\/li>\n<li>Windows utilise une ancienne copie de l\u2019imprimante ;<\/li>\n<li>le mode <strong>\u00ab Utiliser l\u2019imprimante hors connexion \u00bb<\/strong> est activ\u00e9 ;<\/li>\n<li>la file d\u2019attente d\u2019impression est bloqu\u00e9e ;<\/li>\n<li>le pilote est install\u00e9 incorrectement ;<\/li>\n<li>HP app, HP Smart ou HP Easy Start ne parvient pas \u00e0 trouver l\u2019appareil.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9thode 1. V\u00e9rifiez l\u2019alimentation et l\u2019\u00e9tat de l\u2019imprimante<\/h2>\n<p>Commencez par effectuer des actions simples. Elles permettent souvent de r\u00e9soudre le probl\u00e8me sans r\u00e9installer le pilote.<\/p>\n<ol>\n<li>Assurez-vous que l\u2019imprimante est allum\u00e9e.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que le bouton d\u2019alimentation est allum\u00e9.<\/li>\n<li>Si l\u2019imprimante est en mode veille, appuyez sur le bouton d\u2019alimentation ou sur n\u2019importe quel bouton du panneau de commande.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez qu\u2019aucune erreur ne s\u2019affiche \u00e0 l\u2019\u00e9cran, par exemple <strong>E0<\/strong>, <strong>E1<\/strong>, <strong>E3<\/strong>, <strong>E4<\/strong>, <strong>E5<\/strong> ou <strong>E6<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u2019il y a une erreur, corrigez-la d\u2019abord. Tant que l\u2019erreur n\u2019est pas corrig\u00e9e, l\u2019imprimante peut ne pas imprimer.<\/li>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante avec le bouton d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble d\u2019alimentation de l\u2019imprimante et de la prise pendant 30 secondes.<\/li>\n<li>Rebranchez le c\u00e2ble d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>Allumez l\u2019imprimante et attendez 1 \u00e0 2 minutes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s cela, essayez de nouveau d\u2019imprimer le document.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 2. Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur et le routeur<\/h2>\n<p>Si l\u2019imprimante est connect\u00e9e en Wi-Fi, le probl\u00e8me peut ne pas venir de l\u2019imprimante, mais du routeur ou de la connexion r\u00e9seau de l\u2019ordinateur.<\/p>\n<ol>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le routeur de l\u2019alimentation pendant 30 secondes.<\/li>\n<li>Rebranchez le routeur.<\/li>\n<li>Attendez que le Wi-Fi fonctionne compl\u00e8tement.<\/li>\n<li>Allumez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Attendez 1 \u00e0 2 minutes.<\/li>\n<li>Essayez d\u2019imprimer le document.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019imprimante redevient disponible apr\u00e8s le red\u00e9marrage, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de r\u00e9installer le pilote.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 3. V\u00e9rifiez si l\u2019imprimante est connect\u00e9e au Wi-Fi<\/h2>\n<p>Le HP DeskJet 2800 poss\u00e8de un voyant bleu de connexion sans fil. Il permet de comprendre l\u2019\u00e9tat du Wi-Fi.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le voyant Wi-Fi bleu reste allum\u00e9 en continu<\/strong> \u2014 l\u2019imprimante est connect\u00e9e au r\u00e9seau sans fil.<\/li>\n<li><strong>Le voyant Wi-Fi bleu clignote<\/strong> \u2014 l\u2019imprimante n\u2019est pas connect\u00e9e au r\u00e9seau ou se trouve en mode de configuration.<\/li>\n<li><strong>Le voyant Wi-Fi bleu est \u00e9teint<\/strong> \u2014 la connexion sans fil est d\u00e9sactiv\u00e9e ou n\u2019est pas configur\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le voyant Wi-Fi clignote ou est \u00e9teint, Windows peut afficher l\u2019imprimante comme <strong>\u00ab Hors connexion \u00bb<\/strong>.<\/p>\n<p>Dans ce cas, vous devez reconnecter l\u2019imprimante au Wi-Fi. Avant de la connecter, n\u2019oubliez pas que le HP DeskJet 2800 prend en charge le Wi-Fi uniquement dans la bande <strong>2,4 GHz<\/strong>. Cette imprimante ne se connectera pas \u00e0 un r\u00e9seau 5 GHz.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 4. Assurez-vous que l\u2019ordinateur et l\u2019imprimante sont sur le m\u00eame r\u00e9seau<\/h2>\n<p>L\u2019imprimante et l\u2019ordinateur doivent \u00eatre connect\u00e9s au m\u00eame r\u00e9seau. Si l\u2019ordinateur est connect\u00e9 \u00e0 un r\u00e9seau et l\u2019imprimante \u00e0 un autre, Windows peut afficher l\u2019imprimante comme indisponible.<\/p>\n<p>V\u00e9rifiez les points suivants :<\/p>\n<ol>\n<li>Sur l\u2019ordinateur, cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne Wi-Fi dans la partie inf\u00e9rieure droite de l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n<li>Regardez le nom du r\u00e9seau auquel l\u2019ordinateur est connect\u00e9.<\/li>\n<li>Assurez-vous qu\u2019il s\u2019agit de votre r\u00e9seau domestique, et non d\u2019un r\u00e9seau invit\u00e9.<\/li>\n<li>Si le routeur dispose de r\u00e9seaux s\u00e9par\u00e9s 2,4 GHz et 5 GHz, connectez l\u2019ordinateur au m\u00eame r\u00e9seau 2,4 GHz que celui auquel l\u2019imprimante est connect\u00e9e.<\/li>\n<li>N\u2019utilisez pas de r\u00e9seau Wi-Fi invit\u00e9. Sur un r\u00e9seau invit\u00e9, les appareils ne se voient souvent pas entre eux.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous ne savez pas \u00e0 quel r\u00e9seau l\u2019imprimante est connect\u00e9e, imprimez une page d\u2019informations r\u00e9seau.<\/p>\n<p>Pour cela, appuyez sur le bouton <strong>Informations<\/strong> ou sur le bouton portant le symbole <strong>i<\/strong> sur le panneau de commande de l\u2019imprimante. Sur la page imprim\u00e9e, recherchez le nom du r\u00e9seau et l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 5. D\u00e9sactivez le VPN<\/h2>\n<p>Un VPN peut emp\u00eacher Windows, HP Easy Start, HP app ou HP Smart de trouver l\u2019imprimante sur le r\u00e9seau local.<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9sactivez le VPN sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Fermez HP app, HP Smart ou HP Easy Start.<\/li>\n<li>Ouvrez de nouveau le programme.<\/li>\n<li>Relancez la recherche de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Essayez d\u2019imprimer le document.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s la configuration ou l\u2019impression, vous pouvez r\u00e9activer le VPN. Si l\u2019imprimante redevient indisponible apr\u00e8s l\u2019activation du VPN, cela signifie que le VPN bloque l\u2019acc\u00e8s au r\u00e9seau local. Dans les param\u00e8tres du VPN, vous devez autoriser l\u2019acc\u00e8s aux appareils du r\u00e9seau local.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 6. D\u00e9sactivez le mode \u00ab Utiliser l\u2019imprimante hors connexion \u00bb<\/h2>\n<p>Windows dispose d\u2019un mode qui place volontairement l\u2019imprimante en \u00e9tat hors connexion. Si ce mode est activ\u00e9, les documents ne s\u2019imprimeront pas, m\u00eame si l\u2019imprimante fonctionne correctement.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ouvrir la file d\u2019attente d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans la fen\u00eatre de la file d\u2019attente d\u2019impression, ouvrez le menu <strong>Imprimante<\/strong>.<\/li>\n<li>Si une coche appara\u00eet \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de <strong>Utiliser l\u2019imprimante hors connexion<\/strong>, d\u00e9cochez-la.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez \u00e9galement que l\u2019impression n\u2019est pas suspendue.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>P\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ouvrir la file d\u2019attente<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans la fen\u00eatre de la file d\u2019attente d\u2019impression, ouvrez le menu <strong>Imprimante<\/strong>.<\/li>\n<li>Si l\u2019option <strong>Utiliser l\u2019imprimante hors connexion<\/strong> est activ\u00e9e, d\u00e9sactivez-la.<\/li>\n<li>Si l\u2019option <strong>Suspendre l\u2019impression<\/strong> est activ\u00e9e, d\u00e9sactivez-la.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s cela, essayez d\u2019imprimer une page de test.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 7. Videz la file d\u2019attente d\u2019impression<\/h2>\n<p>Si un document est bloqu\u00e9 dans la file d\u2019attente, les nouveaux documents peuvent \u00e9galement ne pas s\u2019imprimer.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ouvrir la file d\u2019attente d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez toutes les t\u00e2ches de la file d\u2019attente.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>P\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ouvrir la file d\u2019attente<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez toutes les t\u00e2ches de la file d\u2019attente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si les t\u00e2ches ne se suppriment pas, red\u00e9marrez l\u2019ordinateur et r\u00e9essayez.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 8. Red\u00e9marrez le service d\u2019impression Windows<\/h2>\n<p>Si la file d\u2019attente d\u2019impression est bloqu\u00e9e, vous pouvez red\u00e9marrer le service d\u2019impression Windows. Ce service est responsable de l\u2019envoi des documents \u00e0 l\u2019imprimante.<\/p>\n<ol>\n<li>Appuyez sur les touches <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez la commande <strong>services.msc<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans la liste des services, recherchez <strong>Spouleur d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Red\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Fermez la fen\u00eatre des services.<\/li>\n<li>Essayez d\u2019imprimer le document.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019option <strong>Red\u00e9marrer<\/strong> n\u2019est pas disponible, s\u00e9lectionnez <strong>Arr\u00eater<\/strong>, attendez quelques secondes, puis s\u00e9lectionnez <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 9. D\u00e9finissez HP DeskJet 2800 comme imprimante par d\u00e9faut<\/h2>\n<p>Si plusieurs copies d\u2019une m\u00eame imprimante sont install\u00e9es dans Windows, le document peut \u00eatre envoy\u00e9 au mauvais appareil.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez l\u2019option <strong>Laisser Windows g\u00e9rer mon imprimante par d\u00e9faut<\/strong>, si elle est activ\u00e9e.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez l\u2019imprimante fonctionnelle <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>D\u00e9finir par d\u00e9faut<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>P\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez l\u2019option <strong>Laisser Windows g\u00e9rer mon imprimante par d\u00e9faut<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez l\u2019imprimante fonctionnelle <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>G\u00e9rer<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>D\u00e9finir par d\u00e9faut<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s cela, essayez de nouveau d\u2019imprimer le document.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 10. Supprimez les copies inutiles de l\u2019imprimante<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s plusieurs tentatives d\u2019installation, plusieurs appareils portant des noms similaires peuvent appara\u00eetre dans Windows :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong><\/li>\n<li><strong>HP DeskJet 2800 series Copy 1<\/strong><\/li>\n<li><strong>HP DeskJet 2800 series Copy 2<\/strong><\/li>\n<li><strong>HP DeskJet 2800 series (Network)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Windows peut envoyer les documents vers une ancienne copie ou vers une copie non fonctionnelle de l\u2019imprimante. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de supprimer les copies inutiles.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez toutes les copies non fonctionnelles de <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Ne gardez que la copie qui imprime.<\/li>\n<li>Si aucune copie n\u2019imprime, supprimez toutes les copies et r\u00e9installez l\u2019imprimante.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>P\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez toutes les copies non fonctionnelles de <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Ne gardez que la copie qui imprime.<\/li>\n<li>Si aucune copie n\u2019imprime, supprimez toutes les copies et r\u00e9installez l\u2019imprimante.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s avoir supprim\u00e9 les copies inutiles, red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 11. Si l\u2019imprimante \u00e9tait connect\u00e9e \u00e0 un ancien routeur<\/h2>\n<p>Si vous avez chang\u00e9 de routeur, de fournisseur d\u2019acc\u00e8s, de nom de r\u00e9seau Wi-Fi ou de mot de passe, l\u2019imprimante peut continuer \u00e0 rechercher l\u2019ancien r\u00e9seau. Dans ce cas, Windows l\u2019affichera comme <strong>\u00ab Hors connexion \u00bb<\/strong>.<\/p>\n<p>Vous devez r\u00e9initialiser le Wi-Fi sur l\u2019imprimante et la connecter \u00e0 nouveau.<\/p>\n<ol>\n<li>Allumez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Appuyez simultan\u00e9ment sur les boutons <strong>Sans fil<\/strong> et <strong>Annuler<\/strong>.<\/li>\n<li>Maintenez les boutons enfonc\u00e9s pendant environ 5 secondes.<\/li>\n<li>Lorsque le bouton d\u2019alimentation clignote bri\u00e8vement, rel\u00e2chez les boutons.<\/li>\n<li>Attendez environ 1 minute.<\/li>\n<li>Le voyant Wi-Fi doit clignoter en bleu.<\/li>\n<li>Lancez HP Easy Start, HP app ou HP Smart.<\/li>\n<li>Ajoutez de nouveau l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez le r\u00e9seau Wi-Fi 2,4 GHz.<\/li>\n<li>Saisissez le nouveau mot de passe Wi-Fi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s la connexion au nouveau r\u00e9seau, supprimez l\u2019ancienne copie de l\u2019imprimante dans Windows et ajoutez de nouveau l\u2019appareil.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 12. R\u00e9installez le pilote via HP Easy Start<\/h2>\n<p>Si les m\u00e9thodes pr\u00e9c\u00e9dentes n\u2019ont pas aid\u00e9, il est pr\u00e9f\u00e9rable de supprimer l\u2019ancienne installation et de r\u00e9installer l\u2019imprimante avec le fichier d\u2019installation officiel HP Easy Start.<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9chargez le fichier officiel pour la s\u00e9rie HP DeskJet 2800 :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>T\u00e9l\u00e9charger HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Ce fichier est pratique si HP app ne s\u2019installe pas, si Microsoft Store n\u2019est pas disponible, si le programme exige un compte HP ou s\u2019il y a des probl\u00e8mes de connexion aux serveurs HP.<\/p>\n<p>Ordre des actions :<\/p>\n<ol>\n<li>Supprimez les anciennes copies de l\u2019imprimante dans la section <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Lancez le fichier <strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong>.<\/li>\n<li>Si Windows demande l\u2019autorisation de l\u2019ex\u00e9cuter, cliquez sur <strong>Oui<\/strong>.<\/li>\n<li>Sur l\u2019\u00e9cran avec la question concernant la transmission des donn\u00e9es, cliquez sur <strong>Non<\/strong>.<\/li>\n<li>Si l\u2019\u00e9cran <strong>T\u00e9l\u00e9chargez HP Easy Start pour activer les fonctions disponibles de l\u2019imprimante<\/strong> appara\u00eet, cliquez sur <strong>Continuer avec le logiciel actuel<\/strong>.<\/li>\n<li>Sur l\u2019\u00e9cran <strong>Bienvenue dans HP Easy Start<\/strong>, cliquez sur <strong>Continuer<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez le mode de connexion n\u00e9cessaire : <strong>R\u00e9seau sans fil<\/strong> ou <strong>C\u00e2ble USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Suivez les instructions du programme.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le Wi-Fi ne fonctionne toujours pas, choisissez temporairement la connexion par <strong>c\u00e2ble USB<\/strong>. Pour l\u2019impression et la num\u00e9risation ordinaires depuis un seul ordinateur, cela suffit g\u00e9n\u00e9ralement.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 13. Ajoutez l\u2019imprimante par adresse IP<\/h2>\n<p>Cette m\u00e9thode convient si l\u2019imprimante est connect\u00e9e au Wi-Fi, si le voyant Wi-Fi bleu reste allum\u00e9 en continu, mais que Windows continue malgr\u00e9 tout d\u2019afficher l\u2019appareil comme indisponible.<\/p>\n<p>Commencez par trouver l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante :<\/p>\n<ol>\n<li>Assurez-vous que l\u2019imprimante est allum\u00e9e.<\/li>\n<li>Appuyez sur le bouton <strong>Informations<\/strong> ou sur le bouton portant le symbole <strong>i<\/strong> sur le panneau de commande de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Attendez l\u2019impression de la page d\u2019informations.<\/li>\n<li>Recherchez l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ajouter un appareil<\/strong>.<\/li>\n<li>Si l\u2019imprimante n\u2019est pas trouv\u00e9e, cliquez sur <strong>Ajouter manuellement<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Ajouter une imprimante \u00e0 l\u2019aide d\u2019une adresse TCP\/IP ou d\u2019un nom d\u2019h\u00f4te<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Terminez l\u2019installation.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>P\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ajouter une imprimante ou un scanneur<\/strong>.<\/li>\n<li>Si l\u2019imprimante n\u2019appara\u00eet pas, cliquez sur <strong>L\u2019imprimante souhait\u00e9e n\u2019est pas r\u00e9pertori\u00e9e<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Ajouter une imprimante \u00e0 l\u2019aide d\u2019une adresse TCP\/IP ou d\u2019un nom d\u2019h\u00f4te<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Terminez l\u2019installation.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s l\u2019ajout par adresse IP, imprimez une page de test.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 14. V\u00e9rifiez la connexion USB<\/h2>\n<p>Si l\u2019imprimante est connect\u00e9e par USB, le Wi-Fi n\u2019a pas d\u2019importance. Dans ce cas, v\u00e9rifiez le c\u00e2ble et le port.<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB de l\u2019ordinateur et de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Branchez l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 carr\u00e9e du c\u00e2ble USB \u00e0 l\u2019arri\u00e8re de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Branchez l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 plate du c\u00e2ble USB directement dans un port USB de l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Ne connectez pas l\u2019imprimante via un concentrateur USB, un adaptateur ou une station d\u2019accueil.<\/li>\n<li>Essayez un autre port USB de l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Si possible, essayez un autre c\u00e2ble USB.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s cela, ouvrez la section <strong>Imprimantes et scanners<\/strong> et v\u00e9rifiez si l\u2019imprimante est apparue.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 15. Si HP app indique \u00ab Hors connexion \u00bb, mais que Windows imprime<\/h2>\n<p>Il arrive que Windows imprime normalement, mais que HP app ou HP Smart affiche l\u2019imprimante comme <strong>\u00ab Hors connexion \u00bb<\/strong>. Dans ce cas, le probl\u00e8me peut venir non pas du pilote, mais de l\u2019application HP.<\/p>\n<p>Ce que vous pouvez faire :<\/p>\n<ol>\n<li>Fermez HP app ou HP Smart.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez le VPN.<\/li>\n<li>Assurez-vous que l\u2019ordinateur et l\u2019imprimante sont sur le m\u00eame r\u00e9seau.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le routeur, l\u2019imprimante et l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Ouvrez de nouveau HP app ou HP Smart.<\/li>\n<li>Si l\u2019application continue d\u2019afficher une erreur, mais que Windows imprime, utilisez l\u2019impression via Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour l\u2019impression ordinaire, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019ouvrir HP app \u00e0 chaque fois. Si le pilote est install\u00e9 correctement, les documents peuvent \u00eatre imprim\u00e9s directement depuis Word, le navigateur, un lecteur PDF et d\u2019autres programmes.<\/p>\n<h2>Quand utiliser USB plut\u00f4t que Wi-Fi<\/h2>\n<p>Si l\u2019imprimante passe souvent en \u00e9tat <strong>\u00ab Hors connexion \u00bb<\/strong> en Wi-Fi et que l\u2019impression est n\u00e9cessaire uniquement depuis un seul ordinateur, vous pouvez connecter le MFP par USB.<\/p>\n<p>Il est pr\u00e9f\u00e9rable de choisir la connexion USB si :<\/p>\n<ul>\n<li>le routeur fonctionne de mani\u00e8re instable ;<\/li>\n<li>vous n\u2019avez pas acc\u00e8s aux param\u00e8tres du routeur ;<\/li>\n<li>le mot de passe Wi-Fi change souvent sur le r\u00e9seau ;<\/li>\n<li>l\u2019ordinateur se trouve pr\u00e8s de l\u2019imprimante ;<\/li>\n<li>vous avez besoin d\u2019une impression fiable depuis un seul poste de travail ;<\/li>\n<li>HP app ne parvient pas \u00e0 se connecter aux serveurs HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Important : avec une connexion uniquement par USB, l\u2019imprimante peut ne pas utiliser les services Web HP, par exemple ePrint, HP Instant Ink et certaines fonctions cloud. Pour l\u2019impression et la num\u00e9risation ordinaires depuis un ordinateur, la connexion USB suffit g\u00e9n\u00e9ralement.<\/p>\n<h2>Ordre rapide des actions<\/h2>\n<p>Si HP DeskJet 2800 indique <strong>\u00ab Hors connexion \u00bb<\/strong>, effectuez les actions dans cet ordre :<\/p>\n<ol>\n<li>Allumez l\u2019imprimante et v\u00e9rifiez qu\u2019aucune erreur n\u2019appara\u00eet \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019imprimante, l\u2019ordinateur et le routeur.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si le voyant Wi-Fi bleu reste allum\u00e9 en continu.<\/li>\n<li>Assurez-vous que l\u2019ordinateur et l\u2019imprimante sont sur le m\u00eame r\u00e9seau Wi-Fi 2,4 GHz.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez le VPN.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez le mode <strong>Utiliser l\u2019imprimante hors connexion<\/strong>.<\/li>\n<li>Videz la file d\u2019attente d\u2019impression.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le service <strong>Spouleur d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez les copies inutiles de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Si le routeur ou le mot de passe Wi-Fi a chang\u00e9, r\u00e9initialisez le Wi-Fi sur l\u2019imprimante et reconnectez-la.<\/li>\n<li>Si le probl\u00e8me n\u2019est pas r\u00e9solu, r\u00e9installez le pilote via <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Si le Wi-Fi fonctionne de mani\u00e8re instable, connectez l\u2019imprimante par USB.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dans la plupart des cas, l\u2019erreur <strong>\u00ab Hors connexion \u00bb<\/strong> du HP DeskJet 2800 dispara\u00eet apr\u00e8s le red\u00e9marrage des appareils, la d\u00e9sactivation du mode hors connexion, le nettoyage de la file d\u2019attente d\u2019impression ou la reconnexion de l\u2019imprimante au r\u00e9seau Wi-Fi 2,4 GHz.<\/p>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77880\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77880&text=HP+DeskJet+2800+indique+%C2%AB+Hors+connexion+%C2%BB+dans+Windows+10+et+Windows+11+%3A+que+faire\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77880&title=HP+DeskJet+2800+indique+%C2%AB+Hors+connexion+%C2%BB+dans+Windows+10+et+Windows+11+%3A+que+faire\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77880&description=HP+DeskJet+2800+indique+%C2%AB+Hors+connexion+%C2%BB+dans+Windows+10+et+Windows+11+%3A+que+faire\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette instruction vous aidera si le MFP HP DeskJet 2800 est connect\u00e9 \u00e0 l\u2019ordinateur, mais que Windows affiche l\u2019\u00e9tat \u00ab Hors connexion \u00bb, \u00ab Offline \u00bb, ou si les documents restent dans la file d\u2019attente d\u2019impression et ne s\u2019impriment pas.&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77880\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-77880","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hp"],"modified_by":"PiloteX5","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77880","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77880"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77880\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77881,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77880\/revisions\/77881"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77880"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77880"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77880"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}