{"id":77882,"date":"2026-06-30T12:36:24","date_gmt":"2026-06-30T12:36:24","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77882"},"modified":"2026-06-30T12:36:24","modified_gmt":"2026-06-30T12:36:24","slug":"hp-deskjet-2800-pilote-indisponible-dans-windows-10-et-windows-11-comment-installer-limprimante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77882","title":{"rendered":"HP DeskJet 2800 : pilote indisponible dans Windows 10 et Windows 11 \u2014 comment installer l\u2019imprimante"},"content":{"rendered":"<p>Cette instruction vous aidera si Windows 10 ou Windows 11 affiche pour le MFP HP DeskJet 2800 le message <strong>\u00ab Pilote indisponible \u00bb<\/strong>, <strong>\u00ab Driver unavailable \u00bb<\/strong>, si l\u2019imprimante ne s\u2019installe pas, n\u2019imprime pas ou appara\u00eet avec une erreur dans la section <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/p>\n<p>L\u2019article convient aux mod\u00e8les suivants : HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 et HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n<p>Dans la plupart des cas, l\u2019erreur <strong>\u00ab Pilote indisponible \u00bb<\/strong> ne signifie pas que l\u2019imprimante est en panne. En g\u00e9n\u00e9ral, Windows a install\u00e9 un pilote incomplet, utilise une ancienne copie de l\u2019imprimante ou n\u2019a pas pu terminer correctement l\u2019installation via HP app, HP Smart ou l\u2019ajout automatique de l\u2019appareil.<\/p>\n<h2>Pourquoi l\u2019erreur \u00ab Pilote indisponible \u00bb appara\u00eet<\/h2>\n<p>Cette erreur peut appara\u00eetre pour plusieurs raisons :<\/p>\n<ul>\n<li>Windows a ajout\u00e9 automatiquement l\u2019imprimante, mais n\u2019a pas install\u00e9 le pilote complet ;<\/li>\n<li>seul un pilote d\u2019impression de base a \u00e9t\u00e9 install\u00e9, sans les composants n\u00e9cessaires ;<\/li>\n<li>HP app ou HP Smart n\u2019a pas pu terminer l\u2019installation ;<\/li>\n<li>d\u2019anciennes copies de l\u2019imprimante sont rest\u00e9es sur l\u2019ordinateur apr\u00e8s des tentatives d\u2019installation pr\u00e9c\u00e9dentes ;<\/li>\n<li>la file d\u2019attente d\u2019impression ou le service <strong>Spouleur d\u2019impression<\/strong> est bloqu\u00e9 ;<\/li>\n<li>l\u2019imprimante est connect\u00e9e \u00e0 un autre r\u00e9seau Wi-Fi ;<\/li>\n<li>le c\u00e2ble USB est connect\u00e9 via un adaptateur, un concentrateur USB ou un port d\u00e9fectueux ;<\/li>\n<li>Windows utilise un port d\u2019imprimante incorrect ;<\/li>\n<li>le pilote a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 apr\u00e8s une mise \u00e0 jour de Windows.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est pr\u00e9f\u00e9rable de ne pas commencer par cliquer de nouveau sur le bouton <strong>Ajouter un appareil<\/strong>, mais par supprimer les anciennes copies de l\u2019imprimante et installer le pilote officiel HP.<\/p>\n<h2>T\u00e9l\u00e9chargez le fichier d\u2019installation officiel HP Easy Start<\/h2>\n<p>Pour la s\u00e9rie HP DeskJet 2800, il est pratique d\u2019utiliser le fichier d\u2019installation officiel HP Easy Start :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>T\u00e9l\u00e9charger HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Ce fichier est utile si HP app ne s\u2019installe pas, si Microsoft Store n\u2019est pas disponible, si le programme exige un compte HP ou s\u2019il y a des probl\u00e8mes de connexion aux serveurs HP.<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9chargez les pilotes uniquement depuis le site officiel HP ou via un lien officiel HP. N\u2019utilisez pas de sites proposant des pilotes non v\u00e9rifi\u00e9s.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 1. Supprimez les anciennes copies de l\u2019imprimante dans Windows<\/h2>\n<p>Si plusieurs tentatives d\u2019installation de l\u2019imprimante ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es, des copies non fonctionnelles de l\u2019appareil peuvent rester dans Windows. \u00c0 cause de cela, une nouvelle installation peut se terminer par l\u2019erreur <strong>\u00ab Pilote indisponible \u00bb<\/strong>.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez les appareils portant le nom <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>, <strong>HP DeskJet 2820<\/strong>, <strong>HP DeskJet 2821<\/strong>, <strong>HP DeskJet 2855e<\/strong> ou un nom similaire.<\/li>\n<li>Ouvrez chaque appareil HP DeskJet 2800.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Supprimer<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez toutes les copies inutiles de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>P\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez les appareils portant le nom <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong> ou un nom similaire.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez l\u2019appareil.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Supprimer l\u2019appareil<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez toutes les copies inutiles de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s avoir supprim\u00e9 les anciennes copies, n\u2019ajoutez pas imm\u00e9diatement l\u2019imprimante via Windows. Installez d\u2019abord le pilote officiel avec HP Easy Start.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 2. Videz la file d\u2019attente d\u2019impression<\/h2>\n<p>Si des documents bloqu\u00e9s sont rest\u00e9s dans la file d\u2019attente, Windows peut mal d\u00e9terminer l\u2019\u00e9tat de l\u2019imprimante.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>, s\u2019il appara\u00eet dans la liste.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ouvrir la file d\u2019attente d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez toutes les t\u00e2ches de la file d\u2019attente.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>P\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ouvrir la file d\u2019attente<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez toutes les t\u00e2ches de la file d\u2019attente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si les t\u00e2ches ne se suppriment pas, red\u00e9marrez l\u2019ordinateur ou appliquez la m\u00e9thode suivante.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 3. Red\u00e9marrez le service \u00ab Spouleur d\u2019impression \u00bb<\/h2>\n<p>Le service <strong>Spouleur d\u2019impression<\/strong> est responsable du fonctionnement des imprimantes dans Windows. S\u2019il est bloqu\u00e9, l\u2019imprimante peut s\u2019afficher avec une erreur.<\/p>\n<ol>\n<li>Appuyez sur les touches <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez la commande <strong>services.msc<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans la liste des services, recherchez <strong>Spouleur d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Red\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Fermez la fen\u00eatre des services.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019option <strong>Red\u00e9marrer<\/strong> n\u2019est pas disponible, s\u00e9lectionnez <strong>Arr\u00eater<\/strong>, attendez quelques secondes, puis s\u00e9lectionnez <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 4. Installez le pilote avec HP Easy Start<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s avoir supprim\u00e9 les anciennes copies de l\u2019imprimante, r\u00e9installez le pilote avec le fichier officiel HP Easy Start.<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9chargez le fichier :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Ensuite, proc\u00e9dez \u00e0 l\u2019installation :<\/p>\n<ol>\n<li>Recherchez le fichier t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Double-cliquez dessus.<\/li>\n<li>Si Windows demande l\u2019autorisation de l\u2019ex\u00e9cuter, cliquez sur <strong>Oui<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendez l\u2019ouverture de la fen\u00eatre <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Sur le premier \u00e9cran, la question suivante peut appara\u00eetre :<\/p>\n<p><strong>Souhaitez-vous contribuer \u00e0 am\u00e9liorer le logiciel HP en partageant des donn\u00e9es d\u2019utilisation ?<\/strong><\/p>\n<p>Cliquez sur <strong>Non<\/strong>.<\/p>\n<p>Le refus de transmettre des donn\u00e9es n\u2019emp\u00eache pas l\u2019installation du pilote.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 5. Continuez l\u2019installation avec le programme actuel<\/h2>\n<p>Pendant l\u2019installation, l\u2019\u00e9cran suivant peut appara\u00eetre :<\/p>\n<p><strong>T\u00e9l\u00e9chargez HP Easy Start pour activer les fonctions disponibles de l\u2019imprimante<\/strong><\/p>\n<p>Sur cet \u00e9cran, il y a un bouton <strong>T\u00e9l\u00e9charger HP Easy Start<\/strong>. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9 le fichier <strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong>, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de cliquer sur ce bouton.<\/p>\n<p>Cliquez sur le lien :<\/p>\n<p><strong>Continuer avec le logiciel actuel<\/strong><\/p>\n<p>Cela permet de poursuivre l\u2019installation sans t\u00e9l\u00e9chargement suppl\u00e9mentaire via Internet.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 6. S\u00e9lectionnez le mode de connexion de l\u2019imprimante<\/h2>\n<p>HP Easy Start peut proposer plusieurs options de connexion :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9seau sans fil<\/strong> \u2014 si vous voulez connecter l\u2019imprimante en Wi-Fi ;<\/li>\n<li><strong>C\u00e2ble USB<\/strong> \u2014 si vous voulez connecter l\u2019imprimante directement \u00e0 l\u2019ordinateur ;<\/li>\n<li><strong>Configuration du r\u00e9seau sans fil \u00e0 l\u2019aide d\u2019une connexion USB<\/strong> \u2014 si le c\u00e2ble USB est utilis\u00e9 temporairement pour configurer le Wi-Fi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si votre probl\u00e8me concerne pr\u00e9cis\u00e9ment l\u2019erreur <strong>\u00ab Pilote indisponible \u00bb<\/strong> et que l\u2019impression est n\u00e9cessaire depuis un seul ordinateur, l\u2019option la plus simple est de s\u00e9lectionner <strong>C\u00e2ble USB<\/strong>.<\/p>\n<p>Si vous voulez imprimer en Wi-Fi, s\u00e9lectionnez <strong>R\u00e9seau sans fil<\/strong>. N\u2019oubliez pas que le HP DeskJet 2800 se connecte uniquement \u00e0 un r\u00e9seau Wi-Fi <strong>2,4 GHz<\/strong>. Cette imprimante ne se connectera pas \u00e0 un r\u00e9seau 5 GHz.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 7. Connectez l\u2019imprimante par USB<\/h2>\n<p>La connexion USB aide souvent lorsque Windows affiche <strong>\u00ab Pilote indisponible \u00bb<\/strong> et que HP app ou HP Smart ne termine pas la configuration.<\/p>\n<ol>\n<li>Prenez un c\u00e2ble USB pour imprimante.<\/li>\n<li>Branchez l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 carr\u00e9e du c\u00e2ble USB \u00e0 l\u2019arri\u00e8re de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Branchez l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 plate du c\u00e2ble USB directement dans un port USB de l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>N\u2019utilisez pas de concentrateur USB, d\u2019adaptateur ni de station d\u2019accueil.<\/li>\n<li>Si l\u2019imprimante n\u2019est pas d\u00e9tect\u00e9e, essayez un autre port USB.<\/li>\n<li>Si possible, essayez un autre c\u00e2ble USB.<\/li>\n<li>Attendez que HP Easy Start d\u00e9tecte l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Suivez les instructions du programme d\u2019installation.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Important :<\/strong> avec une connexion uniquement par USB, l\u2019imprimante peut ne pas utiliser les services Web HP, par exemple ePrint, HP Instant Ink et certaines fonctions cloud. Pour l\u2019impression et la num\u00e9risation ordinaires depuis un ordinateur, la connexion USB suffit g\u00e9n\u00e9ralement.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 8. Connectez l\u2019imprimante en Wi-Fi<\/h2>\n<p>Si vous voulez utiliser l\u2019imprimante sans c\u00e2ble USB, connectez-la au Wi-Fi.<\/p>\n<p>Avant la configuration, v\u00e9rifiez les points suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>le routeur doit diffuser un r\u00e9seau 2,4 GHz ;<\/li>\n<li>l\u2019ordinateur doit \u00eatre connect\u00e9 au m\u00eame r\u00e9seau que l\u2019imprimante ;<\/li>\n<li>le VPN doit \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9 ;<\/li>\n<li>il est pr\u00e9f\u00e9rable de placer temporairement l\u2019imprimante plus pr\u00e8s du routeur ;<\/li>\n<li>il ne faut pas utiliser un r\u00e9seau Wi-Fi invit\u00e9 si les appareils y sont isol\u00e9s les uns des autres.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si HP Easy Start ne voit pas l\u2019imprimante, placez l\u2019imprimante en mode de configuration Wi-Fi :<\/p>\n<ol>\n<li>Assurez-vous que l\u2019imprimante est allum\u00e9e.<\/li>\n<li>Appuyez simultan\u00e9ment sur les boutons <strong>Sans fil<\/strong> et <strong>Annuler<\/strong>.<\/li>\n<li>Maintenez les boutons enfonc\u00e9s pendant environ 5 secondes.<\/li>\n<li>Lorsque le bouton d\u2019alimentation clignote bri\u00e8vement, rel\u00e2chez les boutons.<\/li>\n<li>Attendez environ 1 minute.<\/li>\n<li>Le voyant Wi-Fi doit clignoter en bleu.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s cela, relancez la recherche de l\u2019imprimante dans HP Easy Start.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 9. Si Windows a de nouveau install\u00e9 le mauvais pilote<\/h2>\n<p>Il arrive que Windows ajoute automatiquement l\u2019imprimante avant la fin de l\u2019installation par HP Easy Start. R\u00e9sultat : le message <strong>\u00ab Pilote indisponible \u00bb<\/strong> r\u00e9appara\u00eet.<\/p>\n<p>Dans ce cas, effectuez les actions suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB de l\u2019ordinateur si l\u2019imprimante est connect\u00e9e par USB.<\/li>\n<li>Supprimez l\u2019imprimante dans la section <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Lancez HP Easy Start.<\/li>\n<li>Branchez le c\u00e2ble USB uniquement lorsque le programme d\u2019installation vous le demande.<\/li>\n<li>Attendez la fin de l\u2019installation.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ne branchez pas le c\u00e2ble USB \u00e0 l\u2019avance si le programme d\u2019installation ne vous l\u2019a pas encore demand\u00e9. Cela r\u00e9duit le risque que Windows installe automatiquement un pilote inadapt\u00e9.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 10. Supprimez l\u2019appareil via le \u00ab Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques \u00bb<\/h2>\n<p>Si la suppression habituelle depuis la section <strong>Imprimantes et scanners<\/strong> n\u2019a pas aid\u00e9, vous pouvez supprimer l\u2019appareil via le <strong>Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li>Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez la section <strong>Files d\u2019attente d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong> ou un appareil HP similaire.<\/li>\n<li>Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>D\u00e9sinstaller l\u2019appareil<\/strong>.<\/li>\n<li>Si l\u2019option <strong>Supprimer le pilote pour ce p\u00e9riph\u00e9rique<\/strong> appara\u00eet, cochez-la.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>D\u00e9sinstaller<\/strong>.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>R\u00e9installez le pilote avec HP Easy Start.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019imprimante n\u2019appara\u00eet pas dans la section <strong>Files d\u2019attente d\u2019impression<\/strong>, v\u00e9rifiez \u00e9galement les sections <strong>Imprimantes<\/strong> et <strong>Contr\u00f4leurs de bus USB<\/strong>. Supprimez uniquement les appareils qui se rapportent clairement au HP DeskJet 2800.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 11. V\u00e9rifiez le port de l\u2019imprimante<\/h2>\n<p>Si l\u2019imprimante est install\u00e9e, mais n\u2019imprime pas, Windows utilise peut-\u00eatre un port incorrect.<\/p>\n<h3>Windows 11 et Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez le <strong>Panneau de configuration<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>Mat\u00e9riel et audio<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>P\u00e9riph\u00e9riques et imprimantes<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur l\u2019imprimante avec le bouton droit de la souris.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Propri\u00e9t\u00e9s de l\u2019imprimante<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez l\u2019onglet <strong>Ports<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019imprimante est connect\u00e9e par USB, un port de type <strong>USB001<\/strong>, <strong>USB002<\/strong> ou un port USB similaire doit g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre utilis\u00e9.<\/p>\n<p>Si l\u2019imprimante est connect\u00e9e en Wi-Fi, un port r\u00e9seau avec l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante est g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9.<\/p>\n<p>Si vous ne savez pas quel port choisir, il est pr\u00e9f\u00e9rable de ne pas modifier les param\u00e8tres manuellement. Supprimez l\u2019imprimante et r\u00e9installez-la avec HP Easy Start.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 12. Ajoutez l\u2019imprimante manuellement par adresse IP<\/h2>\n<p>Cette m\u00e9thode convient si l\u2019imprimante est d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9e au Wi-Fi, mais que Windows ne parvient pas \u00e0 installer correctement le pilote automatiquement.<\/p>\n<p>Commencez par trouver l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante :<\/p>\n<ol>\n<li>Assurez-vous que l\u2019imprimante est allum\u00e9e.<\/li>\n<li>Appuyez sur le bouton <strong>Informations<\/strong> ou sur le bouton portant le symbole <strong>i<\/strong> sur le panneau de commande de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>L\u2019imprimante imprime une page d\u2019informations.<\/li>\n<li>Recherchez l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante sur cette page.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ajouter un appareil<\/strong>.<\/li>\n<li>Si l\u2019imprimante n\u2019est pas trouv\u00e9e, cliquez sur <strong>Ajouter manuellement<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Ajouter une imprimante \u00e0 l\u2019aide d\u2019une adresse TCP\/IP ou d\u2019un nom d\u2019h\u00f4te<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Suivez les instructions de Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>P\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ajouter une imprimante ou un scanneur<\/strong>.<\/li>\n<li>Si l\u2019imprimante n\u2019appara\u00eet pas, cliquez sur <strong>L\u2019imprimante souhait\u00e9e n\u2019est pas r\u00e9pertori\u00e9e<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Ajouter une imprimante \u00e0 l\u2019aide d\u2019une adresse TCP\/IP ou d\u2019un nom d\u2019h\u00f4te<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Suivez les instructions de Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s avoir ajout\u00e9 l\u2019imprimante, imprimez une page de test.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 13. V\u00e9rifiez les mises \u00e0 jour Windows<\/h2>\n<p>Il arrive que Windows ne puisse pas installer le pilote \u00e0 cause de composants syst\u00e8me manquants ou de mises \u00e0 jour inachev\u00e9es.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Windows Update<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Rechercher des mises \u00e0 jour<\/strong>.<\/li>\n<li>Installez les mises \u00e0 jour trouv\u00e9es.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Mise \u00e0 jour et s\u00e9curit\u00e9<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Windows Update<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Rechercher des mises \u00e0 jour<\/strong>.<\/li>\n<li>Installez les mises \u00e0 jour trouv\u00e9es.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s la mise \u00e0 jour, relancez HP Easy Start et r\u00e9p\u00e9tez l\u2019installation.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 14. Si HP app ou HP Smart exige un compte HP<\/h2>\n<p>HP app et HP Smart peuvent n\u00e9cessiter Internet et une connexion \u00e0 un compte HP. Dans certains pays ou sur certains r\u00e9seaux, l\u2019installation via ces applications peut ne pas se terminer \u00e0 cause de probl\u00e8mes d\u2019acc\u00e8s aux serveurs HP.<\/p>\n<p>Si vous devez installer l\u2019impression et la num\u00e9risation ordinaires dans Windows, utilisez le fichier suivant :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Pendant l\u2019installation :<\/p>\n<ol>\n<li>\u00c0 la question sur la collecte de donn\u00e9es, cliquez sur <strong>Non<\/strong>.<\/li>\n<li>Si une proposition de t\u00e9l\u00e9chargement de HP Easy Start appara\u00eet, cliquez sur <strong>Continuer avec le logiciel actuel<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez la connexion par <strong>c\u00e2ble USB<\/strong> ou <strong>R\u00e9seau sans fil<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendez la fin de l\u2019installation.<\/li>\n<\/ol>\n<p>HP app peut \u00eatre n\u00e9cessaire pour HP+, Instant Ink, l\u2019impression \u00e0 distance et les fonctions cloud. Mais pour l\u2019installation ordinaire du pilote dans Windows 10 ou Windows 11, HP Easy Start est souvent plus pratique.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 15. Si vous avez un mod\u00e8le HP DeskJet 2800e ou HP+<\/h2>\n<p>Les mod\u00e8les avec la lettre <strong>e<\/strong>, par exemple HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e et 2855e, peuvent prendre en charge les fonctions HP+.<\/p>\n<p>Pour HP+ et certaines fonctions cloud, les \u00e9l\u00e9ments suivants peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires :<\/p>\n<ul>\n<li>une connexion Internet ;<\/li>\n<li>un compte HP ;<\/li>\n<li>des cartouches HP d\u2019origine ;<\/li>\n<li>la finalisation de la configuration via l\u2019application HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous avez seulement besoin de l\u2019impression et de la num\u00e9risation ordinaires depuis l\u2019ordinateur, l\u2019installation avec HP Easy Start et la connexion USB peuvent r\u00e9soudre le probl\u00e8me de pilote. Mais si vous voulez utiliser HP+, Instant Ink ou les fonctions cloud, une connexion au compte HP et la connexion de l\u2019imprimante \u00e0 Internet peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires.<\/p>\n<h2>Que faire si rien n\u2019a aid\u00e9<\/h2>\n<p>Si l\u2019erreur <strong>\u00ab Pilote indisponible \u00bb<\/strong> persiste, effectuez une r\u00e9installation compl\u00e8te :<\/p>\n<ol>\n<li>Supprimez toutes les copies de HP DeskJet 2800 dans la section <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez l\u2019appareil HP DeskJet 2800 dans le <strong>Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>, s\u2019il y appara\u00eet.<\/li>\n<li>Videz la file d\u2019attente d\u2019impression.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le service <strong>Spouleur d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez le VPN.<\/li>\n<li>Si vous connectez l\u2019imprimante par USB, d\u00e9branchez le c\u00e2ble USB et branchez-le uniquement lorsque le programme d\u2019installation le demande.<\/li>\n<li>Lancez <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Sur l\u2019\u00e9cran de collecte des donn\u00e9es, cliquez sur <strong>Non<\/strong>.<\/li>\n<li>Si une proposition de t\u00e9l\u00e9chargement de HP Easy Start appara\u00eet, cliquez sur <strong>Continuer avec le logiciel actuel<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>C\u00e2ble USB<\/strong> ou <strong>R\u00e9seau sans fil<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendez la fin de l\u2019installation.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Ordre rapide des actions<\/h2>\n<p>Si Windows affiche <strong>\u00ab Pilote indisponible \u00bb<\/strong> pour HP DeskJet 2800, proc\u00e9dez ainsi :<\/p>\n<ol>\n<li>Supprimez les anciennes copies de l\u2019imprimante dans la section <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Videz la file d\u2019attente d\u2019impression.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le service <strong>Spouleur d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9chargez le fichier officiel <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Lancez l\u2019installation.<\/li>\n<li>\u00c0 la question sur la collecte de donn\u00e9es, cliquez sur <strong>Non<\/strong>.<\/li>\n<li>Si une proposition de t\u00e9l\u00e9chargement de HP Easy Start appara\u00eet, cliquez sur <strong>Continuer avec le logiciel actuel<\/strong>.<\/li>\n<li>Pour une installation fiable, s\u00e9lectionnez la connexion par <strong>c\u00e2ble USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Si vous avez besoin du Wi-Fi, connectez l\u2019imprimante uniquement \u00e0 un r\u00e9seau <strong>2,4 GHz<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dans la plupart des cas, l\u2019erreur <strong>\u00ab Pilote indisponible \u00bb<\/strong> dispara\u00eet apr\u00e8s la suppression de l\u2019ancienne installation et la r\u00e9installation du pilote avec le fichier officiel HP Easy Start.<\/p>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77882\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77882&text=HP+DeskJet+2800+%3A+pilote+indisponible+dans+Windows+10+et+Windows+11+%E2%80%94+comment+installer+l%E2%80%99imprimante\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77882&title=HP+DeskJet+2800+%3A+pilote+indisponible+dans+Windows+10+et+Windows+11+%E2%80%94+comment+installer+l%E2%80%99imprimante\" target=\"_blank\" 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