{"id":77888,"date":"2026-06-30T12:39:10","date_gmt":"2026-06-30T12:39:10","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77888"},"modified":"2026-06-30T12:39:10","modified_gmt":"2026-06-30T12:39:10","slug":"erreurs-e1-et-e2-sur-hp-deskjet-2800-format-de-papier-incorrect-ou-parametres-dimpression-incompatibles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77888","title":{"rendered":"Erreurs E1 et E2 sur HP DeskJet 2800 : format de papier incorrect ou param\u00e8tres d\u2019impression incompatibles"},"content":{"rendered":"<p>Cette instruction vous aidera si l\u2019erreur <strong>E1<\/strong> ou <strong>E2<\/strong> appara\u00eet sur le MFP HP DeskJet 2800, si l\u2019imprimante n\u2019imprime pas, demande de charger un autre format de papier ou interrompt l\u2019impression apr\u00e8s le d\u00e9but de la t\u00e2che.<\/p>\n<p>L\u2019article convient aux mod\u00e8les suivants : HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 et HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n<p>Les erreurs <strong>E1<\/strong> et <strong>E2<\/strong> ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas li\u00e9es \u00e0 une panne de l\u2019imprimante, mais au papier ou aux param\u00e8tres d\u2019impression. Le plus souvent, le bac contient du papier d\u2019un certain format, tandis qu\u2019un autre format est s\u00e9lectionn\u00e9 dans le document ou dans la fen\u00eatre d\u2019impression.<\/p>\n<h2>Que signifient les erreurs E1 et E2<\/h2>\n<p>L\u2019erreur <strong>E1<\/strong> signifie g\u00e9n\u00e9ralement que l\u2019imprimante a d\u00e9tect\u00e9 une incompatibilit\u00e9 de format de papier. Par exemple, le format <strong>Letter<\/strong> est s\u00e9lectionn\u00e9 dans les param\u00e8tres, alors que le bac contient du papier <strong>A4<\/strong>.<\/p>\n<p>L\u2019erreur <strong>E2<\/strong> signifie g\u00e9n\u00e9ralement que la longueur du papier ne correspond pas \u00e0 la t\u00e2che d\u2019impression. Par exemple, le document a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019impression comme une photo, une enveloppe ou un format non standard, alors que le bac contient une feuille A4 ordinaire.<\/p>\n<p>En pratique, les deux erreurs se r\u00e9solvent souvent de la m\u00eame fa\u00e7on : il faut v\u00e9rifier le papier dans le bac, le format de papier dans le document et le format de papier dans les param\u00e8tres d\u2019impression.<\/p>\n<h2>Causes fr\u00e9quentes des erreurs E1 et E2<\/h2>\n<ul>\n<li>le bac contient du papier A4, mais le format Letter est s\u00e9lectionn\u00e9 dans le programme ;<\/li>\n<li>un format de page est s\u00e9lectionn\u00e9 dans le document, et un autre dans la fen\u00eatre d\u2019impression ;<\/li>\n<li>l\u2019utilisateur imprime un PDF, mais une \u00e9chelle incorrecte est s\u00e9lectionn\u00e9e dans les param\u00e8tres d\u2019impression ;<\/li>\n<li>le guide papier du bac est trop serr\u00e9 ou trop l\u00e2che ;<\/li>\n<li>le bac contient du papier froiss\u00e9, humide ou trop fin ;<\/li>\n<li>le bac contient des feuilles de formats diff\u00e9rents ;<\/li>\n<li>l\u2019utilisateur essaie d\u2019imprimer une enveloppe, une photo ou un format non standard sans modifier les param\u00e8tres ;<\/li>\n<li>des param\u00e8tres d\u2019impression incorrects sont rest\u00e9s dans Windows apr\u00e8s une t\u00e2che pr\u00e9c\u00e9dente ;<\/li>\n<li>le pilote de l\u2019imprimante est incomplet ou endommag\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9thode 1. Annulez la t\u00e2che d\u2019impression en cours<\/h2>\n<p>Avant de modifier les param\u00e8tres, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019annuler la t\u00e2che d\u2019impression en cours. Si la t\u00e2che reste dans la file d\u2019attente, l\u2019imprimante peut de nouveau afficher l\u2019erreur.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ouvrir la file d\u2019attente d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez toutes les t\u00e2ches de la file d\u2019attente.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>P\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ouvrir la file d\u2019attente<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez toutes les t\u00e2ches de la file d\u2019attente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s avoir vid\u00e9 la file d\u2019attente, \u00e9teignez l\u2019imprimante, attendez 30 secondes, puis rallumez-la.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 2. V\u00e9rifiez le papier dans le bac<\/h2>\n<p>Pour l\u2019impression ordinaire de documents, le papier au format <strong>A4<\/strong> est utilis\u00e9 dans la plupart des pays. Si le bac contient du papier A4, ce m\u00eame format doit \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9 dans le document et dans les param\u00e8tres d\u2019impression.<\/p>\n<ol>\n<li>Retirez le papier du bac d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que toutes les feuilles sont du m\u00eame format.<\/li>\n<li>Retirez les feuilles froiss\u00e9es, pli\u00e9es, humides ou endommag\u00e9es.<\/li>\n<li>Alignez la pile de papier.<\/li>\n<li>Rechargez le papier dans le bac d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>Ne chargez pas trop de feuilles.<\/li>\n<li>Faites glisser le guide de largeur du papier jusqu\u2019au bord de la pile.<\/li>\n<li>Ne serrez pas trop le guide. Le papier doit rester bien droit et pouvoir entrer librement dans l\u2019imprimante.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le guide papier est mal positionn\u00e9, l\u2019imprimante peut consid\u00e9rer qu\u2019un autre format de papier est charg\u00e9.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 3. V\u00e9rifiez le format de page dans un document Word<\/h2>\n<p>Si l\u2019erreur appara\u00eet lors de l\u2019impression depuis Microsoft Word, v\u00e9rifiez le format de page dans le document lui-m\u00eame.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez le document dans Microsoft Word.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019onglet <strong>Mise en page<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Taille<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>A4<\/strong> si le bac contient du papier A4.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Fichier<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Imprimer<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans les param\u00e8tres d\u2019impression, v\u00e9rifiez de nouveau que le format <strong>A4<\/strong> est s\u00e9lectionn\u00e9.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez l\u2019imprimante <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Envoyez le document \u00e0 l\u2019impression.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le document utilise le format <strong>Letter<\/strong> alors que le bac contient du papier <strong>A4<\/strong>, l\u2019imprimante peut interrompre l\u2019impression et afficher l\u2019erreur E1 ou E2.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 4. V\u00e9rifiez les param\u00e8tres d\u2019impression PDF<\/h2>\n<p>Les erreurs E1 et E2 apparaissent souvent lors de l\u2019impression de fichiers PDF, car un PDF peut avoir \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 au format Letter, A5, Legal ou dans un format non standard.<\/p>\n<p>Si vous imprimez un PDF depuis Adobe Acrobat Reader :<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez le fichier PDF.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Fichier<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Imprimer<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez l\u2019imprimante <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le format de page dans l\u2019aper\u00e7u avant impression.<\/li>\n<li>Si le bac contient du papier A4, s\u00e9lectionnez l\u2019impression sur papier <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans la section de dimensionnement de la page, s\u00e9lectionnez <strong>Ajuster<\/strong> si le document a un autre format.<\/li>\n<li>Si vous avez besoin du format exact sans agrandissement, s\u00e9lectionnez <strong>Taille r\u00e9elle<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Imprimer<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019impression se fait depuis un navigateur, par exemple Google Chrome ou Microsoft Edge, v\u00e9rifiez \u00e9galement le format de papier dans la fen\u00eatre d\u2019impression. Dans le champ <strong>Format de papier<\/strong>, s\u00e9lectionnez <strong>A4<\/strong>.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 5. V\u00e9rifiez le format de papier dans les param\u00e8tres de l\u2019imprimante Windows<\/h2>\n<p>Il arrive qu\u2019un format de papier incorrect soit enregistr\u00e9 dans les propri\u00e9t\u00e9s de l\u2019imprimante Windows. \u00c0 cause de cela, l\u2019erreur peut appara\u00eetre m\u00eame dans diff\u00e9rents programmes.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019impression<\/strong> ou <strong>Param\u00e8tres d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez l\u2019\u00e9l\u00e9ment <strong>Format de papier<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>A4<\/strong> si vous utilisez du papier A4.<\/li>\n<li>Enregistrez les modifications.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>P\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>G\u00e9rer<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez l\u2019\u00e9l\u00e9ment <strong>Format de papier<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Enregistrez les modifications.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le nom des \u00e9l\u00e9ments peut l\u00e9g\u00e8rement varier selon le pilote install\u00e9. Si l\u2019interface du pilote est en anglais, recherchez l\u2019\u00e9l\u00e9ment <strong>Paper Size (format de papier)<\/strong> et s\u00e9lectionnez <strong>A4<\/strong>.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 6. V\u00e9rifiez l\u2019\u00e9chelle d\u2019impression<\/h2>\n<p>L\u2019erreur peut appara\u00eetre si le document ne tient pas sur la feuille s\u00e9lectionn\u00e9e ou s\u2019il est envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019impression comme un format non standard.<\/p>\n<p>Dans la fen\u00eatre d\u2019impression, v\u00e9rifiez les param\u00e8tres d\u2019\u00e9chelle :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ajuster<\/strong> \u2014 le programme r\u00e9duira ou agrandira le document pour l\u2019adapter \u00e0 la feuille s\u00e9lectionn\u00e9e ;<\/li>\n<li><strong>Taille r\u00e9elle<\/strong> \u2014 le document sera imprim\u00e9 dans son format d\u2019origine ;<\/li>\n<li><strong>Ajuster \u00e0 la page<\/strong> \u2014 le document sera adapt\u00e9 au format du papier ;<\/li>\n<li><strong>\u00c9chelle<\/strong> \u2014 l\u2019utilisateur d\u00e9finit manuellement le pourcentage d\u2019impression.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour un utilisateur ordinaire, l\u2019option <strong>Ajuster<\/strong> ou <strong>Ajuster \u00e0 la page<\/strong> convient le plus souvent. Si une \u00e9chelle trop \u00e9lev\u00e9e est s\u00e9lectionn\u00e9e, une partie du document peut ne pas tenir sur la feuille, et l\u2019imprimante peut interrompre l\u2019impression.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 7. Si l\u2019erreur appara\u00eet lors de l\u2019impression depuis un navigateur<\/h2>\n<p>Lors de l\u2019impression depuis Google Chrome, Microsoft Edge ou un autre navigateur, les param\u00e8tres de papier peuvent diff\u00e9rer des param\u00e8tres Windows.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez la page que vous voulez imprimer.<\/li>\n<li>Appuyez sur <strong>Ctrl + P<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez l\u2019imprimante <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez les param\u00e8tres suppl\u00e9mentaires s\u2019ils sont masqu\u00e9s.<\/li>\n<li>Recherchez l\u2019\u00e9l\u00e9ment <strong>Format de papier<\/strong> ou <strong>Paper size (format de papier)<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l\u2019\u00e9chelle. Pour commencer, s\u00e9lectionnez <strong>Ajuster \u00e0 la page<\/strong> ou une option similaire.<\/li>\n<li>Envoyez la page \u00e0 l\u2019impression.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le site s\u2019imprime incorrectement, enregistrez d\u2019abord la page au format PDF, puis ouvrez le PDF et imprimez-le avec le bon format de papier.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 8. Si l\u2019erreur appara\u00eet lors de l\u2019impression de photos<\/h2>\n<p>Lors de l\u2019impression de photos, du papier photo ou un format photo est souvent s\u00e9lectionn\u00e9, par exemple 10 x 15 cm. Si le bac contient du papier A4 et qu\u2019un petit format de papier photo est s\u00e9lectionn\u00e9 dans le programme, une erreur peut appara\u00eetre.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez la fen\u00eatre d\u2019impression de la photo.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez l\u2019imprimante <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l\u2019\u00e9l\u00e9ment <strong>Format de papier<\/strong>.<\/li>\n<li>Si vous imprimez sur A4, s\u00e9lectionnez <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Si vous imprimez sur du papier photo 10 x 15 cm, chargez pr\u00e9cis\u00e9ment ce papier.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l\u2019\u00e9l\u00e9ment <strong>Type de papier<\/strong>. Pour du papier ordinaire, s\u00e9lectionnez <strong>Papier ordinaire<\/strong>. Pour du papier photo, s\u00e9lectionnez le type de papier photo appropri\u00e9.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l\u2019aper\u00e7u avant impression.<\/li>\n<li>Lancez l\u2019impression.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ne m\u00e9langez pas du papier ordinaire et du papier photo dans le bac. Chargez uniquement le format et le type de papier s\u00e9lectionn\u00e9s dans les param\u00e8tres d\u2019impression.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 9. Si l\u2019erreur appara\u00eet lors de l\u2019impression d\u2019une enveloppe<\/h2>\n<p>Pour imprimer des enveloppes, vous devez s\u00e9lectionner le bon format d\u2019enveloppe dans le programme. Si une enveloppe est envoy\u00e9e \u00e0 l\u2019impression comme une feuille A4 ordinaire, l\u2019imprimante peut afficher une erreur.<\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez le format de l\u2019enveloppe.<\/li>\n<li>Ouvrez le document ou le mod\u00e8le d\u2019enveloppe.<\/li>\n<li>Dans les param\u00e8tres de page, s\u00e9lectionnez le bon format d\u2019enveloppe.<\/li>\n<li>Dans la fen\u00eatre d\u2019impression, s\u00e9lectionnez le m\u00eame format.<\/li>\n<li>Chargez l\u2019enveloppe dans le bac conform\u00e9ment aux instructions de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Faites glisser le guide papier jusqu\u2019au bord de l\u2019enveloppe.<\/li>\n<li>Ne serrez pas trop l\u2019enveloppe.<\/li>\n<li>Lancez l\u2019impression.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous imprimez rarement des enveloppes, effectuez d\u2019abord un essai sur du papier ordinaire afin de v\u00e9rifier la position du texte.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 10. R\u00e9initialisez les param\u00e8tres d\u2019impression dans le programme<\/h2>\n<p>Certains programmes m\u00e9morisent les anciens param\u00e8tres. Par exemple, l\u2019utilisateur a auparavant imprim\u00e9 une photo ou une enveloppe, puis le programme continue d\u2019utiliser un format non standard.<\/p>\n<ol>\n<li>Fermez le programme depuis lequel vous imprimez.<\/li>\n<li>Ouvrez-le de nouveau.<\/li>\n<li>Ouvrez le document.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Fichier<\/strong> \u2014 <strong>Imprimer<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez l\u2019imprimante <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez manuellement le format de papier <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l\u2019\u00e9chelle d\u2019impression.<\/li>\n<li>Envoyez le document \u00e0 l\u2019impression.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019erreur persiste, essayez d\u2019imprimer un autre document simple, par exemple une seule page de texte depuis le Bloc-notes. Si un document simple s\u2019imprime, le probl\u00e8me se trouve dans les param\u00e8tres du fichier ou du programme d\u2019origine.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 11. Red\u00e9marrez le service \u00ab Spouleur d\u2019impression \u00bb<\/h2>\n<p>Si l\u2019erreur se r\u00e9p\u00e8te apr\u00e8s l\u2019annulation de la t\u00e2che, la file d\u2019attente d\u2019impression peut \u00eatre endommag\u00e9e.<\/p>\n<ol>\n<li>Appuyez sur les touches <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez la commande <strong>services.msc<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans la liste des services, recherchez <strong>Spouleur d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Red\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Fermez la fen\u00eatre des services.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Essayez d\u2019imprimer de nouveau le document.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019option <strong>Red\u00e9marrer<\/strong> n\u2019est pas disponible, s\u00e9lectionnez <strong>Arr\u00eater<\/strong>, attendez quelques secondes, puis s\u00e9lectionnez <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 12. V\u00e9rifiez l\u2019absence de bourrage papier<\/h2>\n<p>Une erreur papier peut parfois \u00eatre provoqu\u00e9e par un petit morceau de papier \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019imprimante. L\u2019utilisateur peut voir E1 ou E2, m\u00eame si la cause ressemble \u00e0 un bourrage.<\/p>\n<ol>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>Retirez le papier du bac d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le bac d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>Ouvrez la porte d\u2019acc\u00e8s aux cartouches.<\/li>\n<li>Inspectez l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Retirez d\u00e9licatement les morceaux de papier visibles.<\/li>\n<li>Ne tirez pas brutalement sur le papier.<\/li>\n<li>Fermez la porte.<\/li>\n<li>Branchez l\u2019alimentation et allumez l\u2019imprimante.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019erreur <strong>E4<\/strong> appara\u00eet \u00e0 l\u2019\u00e9cran, il s\u2019agit d\u00e9j\u00e0 d\u2019une erreur de bourrage papier. Dans ce cas, il faut \u00e9liminer pr\u00e9cis\u00e9ment le bourrage.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 13. Installez ou r\u00e9installez le pilote HP<\/h2>\n<p>Si les erreurs E1 et E2 apparaissent constamment alors que le format de papier est correctement s\u00e9lectionn\u00e9, le probl\u00e8me peut venir du pilote ou du logiciel HP.<\/p>\n<p>Pour Windows 10 et Windows 11, utilisez le fichier d\u2019installation officiel HP Easy Start pour la s\u00e9rie HP DeskJet 2800 :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>T\u00e9l\u00e9charger HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Ordre des actions :<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez les <strong>Param\u00e8tres<\/strong> de Windows.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez les anciennes copies de <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Lancez le fichier <strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong>.<\/li>\n<li>Si Windows demande l\u2019autorisation de l\u2019ex\u00e9cuter, cliquez sur <strong>Oui<\/strong>.<\/li>\n<li>\u00c0 la question sur la transmission des donn\u00e9es, cliquez sur <strong>Non<\/strong>.<\/li>\n<li>Si une proposition de t\u00e9l\u00e9chargement de HP Easy Start appara\u00eet, cliquez sur <strong>Continuer avec le logiciel actuel<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez la connexion par <strong>C\u00e2ble USB<\/strong> ou <strong>R\u00e9seau sans fil<\/strong>.<\/li>\n<li>Terminez l\u2019installation.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si HP app ne s\u2019installe pas, si Microsoft Store n\u2019est pas disponible ou si le programme exige un compte HP, l\u2019installation via HP Easy Start permet souvent de configurer l\u2019impression et la num\u00e9risation ordinaires sans actions inutiles.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 14. Si vous utilisez le Wi-Fi, v\u00e9rifiez la connexion<\/h2>\n<p>Les erreurs E1 et E2 sont li\u00e9es au papier, mais une connexion instable peut \u00e9galement perturber l\u2019envoi correct de la t\u00e2che d\u2019impression.<\/p>\n<p>V\u00e9rifiez les points suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>le voyant Wi-Fi bleu de l\u2019imprimante doit rester allum\u00e9 en continu ;<\/li>\n<li>l\u2019ordinateur et l\u2019imprimante doivent \u00eatre connect\u00e9s au m\u00eame r\u00e9seau ;<\/li>\n<li>l\u2019imprimante prend en charge uniquement le Wi-Fi 2,4 GHz ;<\/li>\n<li>il est pr\u00e9f\u00e9rable de d\u00e9sactiver temporairement le VPN sur l\u2019ordinateur ;<\/li>\n<li>n\u2019utilisez pas de r\u00e9seau Wi-Fi invit\u00e9 ;<\/li>\n<li>si le routeur a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cemment remplac\u00e9, reconnectez l\u2019imprimante au Wi-Fi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si l\u2019impression en Wi-Fi s\u2019interrompt souvent, connectez temporairement l\u2019imprimante \u00e0 l\u2019ordinateur par USB et v\u00e9rifiez si l\u2019erreur dispara\u00eet.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 15. Si l\u2019erreur est apparue apr\u00e8s un changement de format de papier<\/h2>\n<p>Si vous imprimiez auparavant sur A4, puis avez essay\u00e9 d\u2019imprimer une photo, une enveloppe ou un autre format, les param\u00e8tres peuvent avoir \u00e9t\u00e9 conserv\u00e9s.<\/p>\n<p>Pour revenir \u00e0 l\u2019impression ordinaire sur A4 :<\/p>\n<ol>\n<li>Annulez toutes les t\u00e2ches d\u2019impression.<\/li>\n<li>Retirez du bac le papier photo, les enveloppes ou le papier non standard.<\/li>\n<li>Chargez du papier blanc ordinaire A4.<\/li>\n<li>Ouvrez le document.<\/li>\n<li>Dans les param\u00e8tres de page, s\u00e9lectionnez <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans la fen\u00eatre d\u2019impression, s\u00e9lectionnez <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans les propri\u00e9t\u00e9s de l\u2019imprimante, s\u00e9lectionnez <strong>Format de papier : A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans l\u2019\u00e9l\u00e9ment <strong>Type de papier<\/strong>, s\u00e9lectionnez <strong>Papier ordinaire<\/strong>.<\/li>\n<li>Lancez l\u2019impression.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s cela, l\u2019erreur E1 ou E2 dispara\u00eet g\u00e9n\u00e9ralement.<\/p>\n<h2>Que faire si l\u2019erreur E1 ou E2 ne dispara\u00eet pas<\/h2>\n<p>Si vous avez v\u00e9rifi\u00e9 le format du papier, vid\u00e9 la file d\u2019attente d\u2019impression et r\u00e9install\u00e9 le pilote, mais que l\u2019erreur persiste, effectuez une v\u00e9rification compl\u00e8te :<\/p>\n<ol>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante et d\u00e9branchez-la de l\u2019alimentation pendant 60 secondes.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que le bac contient du papier d\u2019un seul format.<\/li>\n<li>Retirez les feuilles endommag\u00e9es et humides.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le guide papier.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019imprimante afin de d\u00e9tecter d\u2019\u00e9ventuels morceaux de papier.<\/li>\n<li>Videz la file d\u2019attente d\u2019impression.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le service <strong>Spouleur d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le format de papier dans le document.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le format de papier dans la fen\u00eatre d\u2019impression.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le format de papier dans les param\u00e8tres de l\u2019imprimante Windows.<\/li>\n<li>Essayez d\u2019imprimer un simple document texte.<\/li>\n<li>Si l\u2019erreur persiste avec tous les documents, r\u00e9installez le pilote via HP Easy Start.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Ce qu\u2019il ne faut pas faire<\/h2>\n<ul>\n<li>Ne mettez pas de feuilles de formats diff\u00e9rents dans le bac.<\/li>\n<li>N\u2019utilisez pas de papier froiss\u00e9, humide ou endommag\u00e9.<\/li>\n<li>Ne serrez pas trop le guide papier.<\/li>\n<li>Ne tirez pas brutalement sur le papier s\u2019il est coinc\u00e9.<\/li>\n<li>Ne renvoyez pas le document plusieurs fois de suite tant que l\u2019ancienne erreur n\u2019est pas corrig\u00e9e.<\/li>\n<li>Ne t\u00e9l\u00e9chargez pas de pilotes depuis des sites non v\u00e9rifi\u00e9s.<\/li>\n<li>Ne modifiez pas au hasard tous les param\u00e8tres de l\u2019imprimante si vous ne savez pas \u00e0 quoi ils servent.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ordre rapide des actions<\/h2>\n<p>Si l\u2019erreur <strong>E1<\/strong> ou <strong>E2<\/strong> appara\u00eet sur le HP DeskJet 2800, proc\u00e9dez ainsi :<\/p>\n<ol>\n<li>Annulez la t\u00e2che d\u2019impression en cours.<\/li>\n<li>Videz la file d\u2019attente d\u2019impression dans Windows.<\/li>\n<li>\u00c9teignez puis rallumez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le papier dans le bac.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le papier utilis\u00e9 est d\u2019un seul format, par exemple A4.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le guide papier.<\/li>\n<li>Dans le document, s\u00e9lectionnez le format de page A4.<\/li>\n<li>Dans la fen\u00eatre d\u2019impression, s\u00e9lectionnez le format de papier A4.<\/li>\n<li>Dans les param\u00e8tres de l\u2019imprimante Windows, s\u00e9lectionnez <strong>Format de papier : A4<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l\u2019\u00e9chelle d\u2019impression.<\/li>\n<li>Si vous imprimez une photo, une enveloppe ou un format non standard, s\u00e9lectionnez le bon format de papier.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le service <strong>Spouleur d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Si l\u2019erreur se r\u00e9p\u00e8te, r\u00e9installez le pilote via <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dans la plupart des cas, les erreurs <strong>E1<\/strong> et <strong>E2<\/strong> disparaissent apr\u00e8s la s\u00e9lection du bon format de papier dans le document, la fen\u00eatre d\u2019impression et les param\u00e8tres de l\u2019imprimante Windows.<\/p>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a 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