Cette instruction vous aidera si l\u2019imprimante multifonction HP DeskJet 2800 imprime avec des bandes, de mani\u00e8re p\u00e2le ou floue, avec des couleurs incorrectes, saute des lignes, n\u2019imprime pas en noir ou n\u2019imprime pas l\u2019une des couleurs.<\/p>\n
L\u2019article convient aux mod\u00e8les suivants : HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 et HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n
Dans la plupart des cas, une mauvaise qualit\u00e9 d\u2019impression ne signifie pas que l\u2019imprimante est en panne. La cause se trouve le plus souvent dans un niveau d\u2019encre faible, des buses de cartouche dess\u00e9ch\u00e9es, un papier inadapt\u00e9, des param\u00e8tres d\u2019impression incorrects, des contacts encrass\u00e9s ou une installation incompl\u00e8te du logiciel HP.<\/p>\n
Les probl\u00e8mes de qualit\u00e9 d\u2019impression se pr\u00e9sentent g\u00e9n\u00e9ralement ainsi :<\/p>\n
Avant le nettoyage et la modification des param\u00e8tres, v\u00e9rifiez qu\u2019aucune erreur n\u2019est affich\u00e9e sur l\u2019imprimante elle-m\u00eame.<\/p>\n
Si une erreur est pr\u00e9sente sur l\u2019imprimante, corrigez-la d\u2019abord. Tant que l\u2019erreur n\u2019est pas corrig\u00e9e, la qualit\u00e9 d\u2019impression peut \u00eatre mauvaise ou l\u2019impression peut ne pas d\u00e9marrer.<\/p>\n
Si le niveau d\u2019encre est faible, l\u2019impression peut devenir p\u00e2le, pr\u00e9senter des bandes ou \u00eatre incompl\u00e8te.<\/p>\n
Vous pouvez v\u00e9rifier le niveau d\u2019encre avec HP app, HP Smart ou le logiciel HP install\u00e9.<\/p>\n
Si l\u2019une des cartouches est presque vide, remplacez-la. Si le niveau d\u2019encre est affich\u00e9 de mani\u00e8re approximative, tenez \u00e9galement compte de la qualit\u00e9 d\u2019impression. Une cartouche peut parfois mal imprimer m\u00eame si un reste d\u2019encre est affich\u00e9.<\/p>\n
Si une cartouche n\u2019est pas compl\u00e8tement install\u00e9e, l\u2019imprimante peut mal imprimer ou ne pas imprimer une couleur.<\/p>\n
Assurez-vous que la cartouche noire est install\u00e9e dans son compartiment et que la cartouche couleur est install\u00e9e dans le sien. Ne les inversez pas.<\/p>\n
Si le probl\u00e8me est apparu imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019installation d\u2019une nouvelle cartouche, v\u00e9rifiez la bande de protection.<\/p>\n
Si la bande de protection n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 retir\u00e9e, la cartouche peut ne pas imprimer du tout ou imprimer de mani\u00e8re tr\u00e8s p\u00e2le.<\/p>\n
Un papier inadapt\u00e9 provoque souvent du texte flou, des taches, des couleurs irr\u00e9guli\u00e8res et une mauvaise impression des photos.<\/p>\n
Si vous imprimez des photos, utilisez du papier photo et s\u00e9lectionnez le bon type de papier dans les param\u00e8tres d\u2019impression. Si du papier photo est s\u00e9lectionn\u00e9 dans les param\u00e8tres alors que le bac contient du papier ordinaire, la qualit\u00e9 peut \u00eatre mauvaise.<\/p>\n
Si le mode brouillon est s\u00e9lectionn\u00e9, le texte peut \u00eatre p\u00e2le et les images moins nettes.<\/p>\n
Si l\u2019interface du pilote est en anglais, recherchez les \u00e9l\u00e9ments Print Quality (qualit\u00e9 d\u2019impression)<\/strong>, Paper Type (type de papier)<\/strong> et Paper Size (format de papier)<\/strong>.<\/p>\n Le mode brouillon \u00e9conomise l\u2019encre, mais la qualit\u00e9 est inf\u00e9rieure. Pour le contr\u00f4le de la qualit\u00e9, n\u2019utilisez donc pas le mode brouillon.<\/p>\n Dans les param\u00e8tres d\u2019impression, vous pouvez voir les options suivantes :<\/p>\n Pour v\u00e9rifier la qualit\u00e9, s\u00e9lectionnez Normal<\/strong> ou Optimale<\/strong>.<\/p>\n La page de diagnostic permet de comprendre quelle cartouche imprime mal : la noire ou la couleur.<\/p>\n Si le programme HP est install\u00e9, proc\u00e9dez ainsi :<\/p>\n Dans les diff\u00e9rentes versions du logiciel, les noms des \u00e9l\u00e9ments peuvent varier. Dans l\u2019interface anglaise, recherchez Print Quality Diagnostic Page (page de diagnostic de qualit\u00e9 d\u2019impression)<\/strong>, Tools (outils)<\/strong>, Printer Maintenance (maintenance de l\u2019imprimante)<\/strong> ou Device Services (services du p\u00e9riph\u00e9rique)<\/strong>.<\/p>\n Si la page de diagnostic pr\u00e9sente des interruptions dans les lignes noires, le probl\u00e8me est g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9 \u00e0 la cartouche noire. Si l\u2019une des couleurs est absente, le probl\u00e8me est g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9 \u00e0 la cartouche couleur.<\/p>\n Si la page de diagnostic pr\u00e9sente des bandes ou des zones manquantes, nettoyez les cartouches.<\/p>\n Ne lancez pas le nettoyage plusieurs fois de suite sans n\u00e9cessit\u00e9. Le nettoyage consomme de l\u2019encre. Une ou deux proc\u00e9dures suffisent g\u00e9n\u00e9ralement.<\/p>\n Si le texte est flou, si les lignes sont irr\u00e9guli\u00e8res ou si l\u2019image est d\u00e9cal\u00e9e, effectuez l\u2019alignement des cartouches.<\/p>\n Apr\u00e8s l\u2019alignement, imprimez une page de test et v\u00e9rifiez la qualit\u00e9.<\/p>\n Si HP app ou HP Smart ne se lance pas, exige un compte HP, ne s\u2019installe pas depuis Microsoft Store ou ne parvient pas \u00e0 se connecter aux serveurs HP, utilisez le fichier d\u2019installation officiel HP Easy Start pour la s\u00e9rie HP DeskJet 2800 :<\/p>\n T\u00e9l\u00e9charger HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n Ordre d\u2019installation :<\/p>\n Apr\u00e8s l\u2019installation, v\u00e9rifiez si les outils de maintenance de l\u2019imprimante sont apparus : nettoyage des cartouches, alignement et impression de la page de diagnostic.<\/p>\n Si la cartouche est d\u00e9tect\u00e9e de mani\u00e8re instable ou si une couleur dispara\u00eet, v\u00e9rifiez les contacts de la cartouche.<\/p>\n Pr\u00e9parez un chiffon sec non pelucheux. Si la salet\u00e9 est importante, vous pouvez l\u00e9g\u00e8rement humidifier le chiffon avec de l\u2019eau propre, puis bien l\u2019essorer.<\/p>\n N\u2019utilisez pas d\u2019alcool, de solvants, d\u2019a\u00e9rosols nettoyants ni de lingettes humides avec additifs. Ils peuvent endommager la cartouche.<\/p>\n Si l\u2019impression couleur fonctionne, mais que le texte noir ne s\u2019imprime pas ou s\u2019imprime en gris, v\u00e9rifiez la cartouche noire.<\/p>\n Si l\u2019imprimante n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e pendant longtemps, les buses de la cartouche noire peuvent avoir s\u00e9ch\u00e9. Dans ce cas, le nettoyage avec le programme HP peut aider, mais si le dess\u00e8chement est important, la cartouche devra \u00eatre remplac\u00e9e.<\/p>\n Si une photo s\u2019imprime avec des teintes incorrectes, par exemple sans rouge, sans bleu ou sans jaune, le probl\u00e8me est g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9 \u00e0 la cartouche couleur.<\/p>\n Dans une cartouche couleur, plusieurs couleurs se trouvent dans le m\u00eame bo\u00eetier. Si une seule couleur est vide ou dess\u00e9ch\u00e9e, toute la cartouche couleur peut devoir \u00eatre remplac\u00e9e.<\/p>\n Les imprimantes \u00e0 jet d\u2019encre peuvent imprimer moins bien apr\u00e8s une longue pause. L\u2019encre peut s\u00e9cher dans les buses de la cartouche.<\/p>\n Pour \u00e9viter le dess\u00e8chement, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019imprimer au moins quelques pages par mois. C\u2019est particuli\u00e8rement important pour les imprimantes \u00e0 jet d\u2019encre qui restent longtemps inutilis\u00e9es.<\/p>\n Il arrive que l\u2019utilisateur active accidentellement l\u2019impression en noir et blanc, puis pense que l\u2019imprimante n\u2019imprime pas en couleur.<\/p>\n Si le mode Grayscale (niveaux de gris)<\/strong> ou Black & White (noir et blanc)<\/strong> est activ\u00e9, les documents couleur s\u2019imprimeront sans couleur.<\/p>\n Lors de l\u2019impression de photos, la qualit\u00e9 d\u00e9pend fortement du type de papier et des param\u00e8tres.<\/p>\n Si vous imprimez une photo sur du papier de bureau ordinaire, les couleurs peuvent para\u00eetre p\u00e2les et l\u2019image peut \u00eatre moins nette. Ce n\u2019est pas toujours un d\u00e9faut de l\u2019imprimante.<\/p>\n Des taches peuvent appara\u00eetre \u00e0 cause d\u2019un papier inadapt\u00e9, d\u2019une qualit\u00e9 d\u2019impression trop \u00e9lev\u00e9e pour du papier ordinaire, d\u2019un encrassement \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019imprimante ou de fuites sur la cartouche.<\/p>\n Si une cartouche fuit, il est pr\u00e9f\u00e9rable de la remplacer. N\u2019installez pas dans l\u2019imprimante une cartouche pr\u00e9sentant de fortes coulures d\u2019encre.<\/p>\n Si la qualit\u00e9 d\u2019impression s\u2019est d\u00e9grad\u00e9e apr\u00e8s une mise \u00e0 jour de Windows, une r\u00e9installation de l\u2019imprimante ou plusieurs tentatives d\u2019installation, le probl\u00e8me peut venir du pilote.<\/p>\n Pour l\u2019installation, utilisez le fichier officiel :<\/p>\n T\u00e9l\u00e9charger HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n Les mod\u00e8les avec la lettre e<\/strong>, par exemple HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e et 2855e, peuvent prendre en charge les fonctions HP+.<\/p>\n Pour HP+, Instant Ink et certaines fonctions cloud, les \u00e9l\u00e9ments suivants peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires :<\/p>\n Si des cartouches Instant Ink sont utilis\u00e9es, v\u00e9rifiez l\u2019\u00e9tat de l\u2019abonnement et la connexion de l\u2019imprimante \u00e0 Internet. Si l\u2019imprimante ne peut pas communiquer avec le service HP, des messages concernant les cartouches ou des restrictions d\u2019impression peuvent appara\u00eetre.<\/p>\n Si vous avez seulement besoin d\u2019imprimer depuis un ordinateur, vous pouvez installer le pilote avec HP Easy Start et connecter l\u2019imprimante par USB. Mais les restrictions HP+ ou Instant Ink peuvent rester valables pour les fonctions li\u00e9es au compte HP et aux cartouches d\u2019origine.<\/p>\n La cartouche doit tr\u00e8s probablement \u00eatre remplac\u00e9e si :<\/p>\n Avant l\u2019achat, v\u00e9rifiez le num\u00e9ro de cartouche correspondant \u00e0 votre mod\u00e8le exact et \u00e0 votre r\u00e9gion. Les num\u00e9ros de cartouches compatibles peuvent varier selon les pays.<\/p>\n Si le HP DeskJet 2800 imprime mal, proc\u00e9dez ainsi :<\/p>\n Dans la plupart des cas, les bandes, l\u2019impression p\u00e2le et les couleurs incorrectes disparaissent apr\u00e8s la v\u00e9rification de l\u2019encre, le nettoyage des cartouches, l\u2019alignement et le choix du bon type de papier dans les param\u00e8tres d\u2019impression.<\/p>\nM\u00e9thode 7. N\u2019utilisez pas le mode brouillon pour v\u00e9rifier la qualit\u00e9<\/h2>\n
\n
M\u00e9thode 8. Imprimez une page de diagnostic de qualit\u00e9 d\u2019impression<\/h2>\n
\n
M\u00e9thode 9. Nettoyez les cartouches avec le programme HP<\/h2>\n
\n
M\u00e9thode 10. Effectuez l\u2019alignement des cartouches<\/h2>\n
\n
M\u00e9thode 11. Si le programme HP n\u2019est pas install\u00e9 ou ne fonctionne pas<\/h2>\n
\n
M\u00e9thode 12. Nettoyez les contacts de la cartouche<\/h2>\n
\n
M\u00e9thode 13. Si le noir ne s\u2019imprime pas<\/h2>\n
\n
M\u00e9thode 14. Si l\u2019une des couleurs ne s\u2019imprime pas<\/h2>\n
\n
M\u00e9thode 15. Si l\u2019impression est devenue mauvaise apr\u00e8s une longue p\u00e9riode d\u2019inutilisation<\/h2>\n
\n
M\u00e9thode 16. V\u00e9rifiez le mode d\u2019impression couleur ou noir et blanc<\/h2>\n
\n
M\u00e9thode 17. V\u00e9rifiez les param\u00e8tres d\u2019impression des photos<\/h2>\n
\n
M\u00e9thode 18. Si des taches ou des traces d\u2019encre apparaissent sur la feuille<\/h2>\n
\n
M\u00e9thode 19. Supprimez les anciennes copies de l\u2019imprimante et r\u00e9installez le pilote<\/h2>\n
Windows 11<\/h3>\n
\n
Windows 10<\/h3>\n
\n
M\u00e9thode 20. Si vous avez HP DeskJet 2800e, HP+ ou Instant Ink<\/h2>\n
\n
Quand faut-il remplacer la cartouche<\/h2>\n
\n
Ce qu\u2019il ne faut pas faire<\/h2>\n
\n
Ordre rapide des actions<\/h2>\n
\n