{"id":77894,"date":"2026-06-30T12:42:53","date_gmt":"2026-06-30T12:42:53","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77894"},"modified":"2026-06-30T12:42:53","modified_gmt":"2026-06-30T12:42:53","slug":"hp-deskjet-2800e-et-hp-pourquoi-limprimante-exige-internet-un-compte-hp-et-des-cartouches-hp-dorigine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77894","title":{"rendered":"HP DeskJet 2800e et HP+ : pourquoi l\u2019imprimante exige Internet, un compte HP et des cartouches HP d\u2019origine"},"content":{"rendered":"<p>Cet article vous aidera \u00e0 comprendre pourquoi le MFP HP DeskJet 2800e peut exiger une connexion \u00e0 Internet, une connexion \u00e0 un compte HP, l\u2019installation de HP app ou HP Smart, ainsi que l\u2019utilisation de cartouches HP d\u2019origine.<\/p>\n<p>L\u2019article concerne surtout les mod\u00e8les avec la lettre <strong>e<\/strong> : HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e et HP DeskJet 2855e.<\/p>\n<p>Une partie des informations peut \u00e9galement \u00eatre utile pour les mod\u00e8les HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 et HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n<p>Important : les exigences HP+ concernent avant tout les mod\u00e8les et les appareils sur lesquels la fonction HP+ a \u00e9t\u00e9 activ\u00e9e. Si vous avez un mod\u00e8le ordinaire sans HP+, une partie de ces restrictions peut ne pas s\u2019appliquer.<\/p>\n<h2>En bref : pourquoi le probl\u00e8me appara\u00eet<\/h2>\n<p>L\u2019utilisateur ach\u00e8te un MFP HP DeskJet 2800e, le connecte \u00e0 l\u2019ordinateur en USB ou en Wi-Fi et s\u2019attend \u00e0 une installation classique du pilote. Mais \u00e0 la place, le programme peut exiger Internet, un compte HP, l\u2019installation de HP app ou HP Smart, ainsi que l\u2019enregistrement de l\u2019imprimante.<\/p>\n<p>Cela se produit parce que certains mod\u00e8les HP DeskJet 2800e prennent en charge HP+. HP+ n\u2019est pas un pilote ordinaire, mais un syst\u00e8me distinct de fonctions HP qui peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 un compte HP, \u00e0 Internet et aux cartouches HP d\u2019origine.<\/p>\n<p>C\u2019est pourquoi il est important de distinguer quatre \u00e9l\u00e9ments diff\u00e9rents :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>le pilote de l\u2019imprimante<\/strong> \u2014 n\u00e9cessaire pour l\u2019impression et la num\u00e9risation ordinaires dans Windows ;<\/li>\n<li><strong>HP app ou HP Smart<\/strong> \u2014 l\u2019application HP pour la configuration, la gestion, l\u2019impression, la num\u00e9risation et les fonctions cloud ;<\/li>\n<li><strong>HP+<\/strong> \u2014 le syst\u00e8me de fonctions suppl\u00e9mentaires HP avec ses propres exigences ;<\/li>\n<li><strong>Instant Ink<\/strong> \u2014 l\u2019abonnement \u00e0 l\u2019encre, qui fonctionne selon ses propres r\u00e8gles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si ces notions sont m\u00e9lang\u00e9es, l\u2019utilisateur peut penser qu\u2019il est impossible d\u2019installer le pilote sans compte HP. En pratique, pour l\u2019impression et la num\u00e9risation ordinaires dans Windows, il est souvent possible d\u2019utiliser HP Easy Start et une connexion USB. Mais cela n\u2019annule pas les exigences HP+ si HP+ a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 activ\u00e9.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que HP app et HP Smart<\/h2>\n<p><strong>HP app<\/strong> est l\u2019application moderne de HP pour configurer et g\u00e9rer les imprimantes. Dans certaines instructions, r\u00e9gions et anciennes versions du logiciel, le nom <strong>HP Smart<\/strong> est encore utilis\u00e9.<\/p>\n<p>Avec HP app ou HP Smart, vous pouvez :<\/p>\n<ul>\n<li>ajouter une imprimante ;<\/li>\n<li>connecter l\u2019imprimante au Wi-Fi ;<\/li>\n<li>imprimer des documents ;<\/li>\n<li>num\u00e9riser ;<\/li>\n<li>v\u00e9rifier le niveau d\u2019encre ;<\/li>\n<li>recevoir des messages d\u2019erreur ;<\/li>\n<li>utiliser certaines fonctions cloud ;<\/li>\n<li>g\u00e9rer les services HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais HP app et HP Smart pr\u00e9sentent un inconv\u00e9nient important pour certains utilisateurs : l\u2019application peut exiger Internet, une connexion \u00e0 un compte HP ou l\u2019acc\u00e8s aux serveurs HP. Si Internet est instable, si Microsoft Store n\u2019est pas disponible ou si les serveurs HP s\u2019ouvrent mal dans votre pays ou sur votre r\u00e9seau, la configuration via HP app peut ne pas se terminer.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que HP+<\/h2>\n<p><strong>HP+<\/strong> est un ensemble de fonctions suppl\u00e9mentaires HP pour certains mod\u00e8les d\u2019imprimantes. En g\u00e9n\u00e9ral, ces mod\u00e8les comportent la lettre <strong>e<\/strong> dans leur nom, par exemple HP DeskJet 2820e ou HP DeskJet 2855e.<\/p>\n<p>HP+ peut \u00eatre li\u00e9 aux exigences suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>un compte HP ;<\/li>\n<li>la connexion de l\u2019imprimante \u00e0 Internet ;<\/li>\n<li>l\u2019utilisation de cartouches HP d\u2019origine ;<\/li>\n<li>la configuration via l\u2019application HP ;<\/li>\n<li>la connexion aux services HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le plus important : si HP+ a \u00e9t\u00e9 activ\u00e9 sur l\u2019imprimante, ces exigences peuvent rester permanentes. Il faut donc lire attentivement tous les messages affich\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9cran avant d\u2019activer HP+.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce qu\u2019Instant Ink<\/h2>\n<p><strong>Instant Ink<\/strong> est l\u2019abonnement HP \u00e0 l\u2019encre. Ce n\u2019est pas la m\u00eame chose que HP+.<\/p>\n<p>Avec Instant Ink, l\u2019utilisateur paie g\u00e9n\u00e9ralement non pas simplement des cartouches, mais un certain nombre de pages par mois. HP peut envoyer des cartouches d\u2019abonnement lorsque le niveau d\u2019encre devient faible.<\/p>\n<p>Point important : les cartouches d\u2019abonnement Instant Ink sont li\u00e9es au service. Si l\u2019abonnement est annul\u00e9 ou s\u2019il rencontre un probl\u00e8me, ces cartouches peuvent cesser de fonctionner. Dans ce cas, pour continuer \u00e0 imprimer, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire d\u2019acheter des cartouches ordinaires compatibles avec votre mod\u00e8le d\u2019imprimante.<\/p>\n<p>Il faut donc distinguer :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>les cartouches ordinaires<\/strong> \u2014 achet\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment et utilis\u00e9es comme consommables ;<\/li>\n<li><strong>les cartouches d\u2019abonnement Instant Ink<\/strong> \u2014 li\u00e9es \u00e0 l\u2019abonnement Instant Ink ;<\/li>\n<li><strong>les exigences HP+<\/strong> \u2014 qui peuvent imposer des cartouches HP d\u2019origine si HP+ est activ\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quelle est la diff\u00e9rence entre HP+ et Instant Ink<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Fonction<\/th>\n<th>Ce que c\u2019est<\/th>\n<th>Ce qu\u2019il faut savoir<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>HP app \/ HP Smart<\/strong><\/td>\n<td>Application de configuration et de gestion de l\u2019imprimante<\/td>\n<td>Peut exiger Internet et un compte HP pour certaines fonctions<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>HP+<\/strong><\/td>\n<td>Syst\u00e8me de fonctions suppl\u00e9mentaires HP<\/td>\n<td>Apr\u00e8s activation, peut exiger Internet, un compte HP et des cartouches HP d\u2019origine<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Instant Ink<\/strong><\/td>\n<td>Abonnement \u00e0 l\u2019encre<\/td>\n<td>Les cartouches d\u2019abonnement sont li\u00e9es au service et peuvent ne plus fonctionner apr\u00e8s l\u2019annulation de l\u2019abonnement<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>HP Easy Start<\/strong><\/td>\n<td>Programme d\u2019installation des pilotes et du logiciel<\/td>\n<td>Peut aider \u00e0 installer l\u2019impression et la num\u00e9risation ordinaires dans Windows sans HP app<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Pourquoi l\u2019imprimante exige un compte HP<\/h2>\n<p>Un compte HP peut \u00eatre n\u00e9cessaire dans plusieurs cas :<\/p>\n<ul>\n<li>vous configurez l\u2019imprimante via HP app ou HP Smart ;<\/li>\n<li>vous activez HP+ ;<\/li>\n<li>vous activez Instant Ink ;<\/li>\n<li>vous voulez utiliser les fonctions cloud HP ;<\/li>\n<li>vous voulez g\u00e9rer l\u2019imprimante via les services HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous avez seulement besoin de l\u2019impression et de la num\u00e9risation ordinaires depuis l\u2019ordinateur, un compte HP peut ne pas \u00eatre n\u00e9cessaire pour l\u2019installation du pilote elle-m\u00eame. Dans ce cas, vous pouvez essayer d\u2019installer le MFP avec le package officiel HP Easy Start.<\/p>\n<h2>Pourquoi l\u2019imprimante exige Internet<\/h2>\n<p>Internet peut \u00eatre n\u00e9cessaire pour :<\/p>\n<ul>\n<li>t\u00e9l\u00e9charger HP app ou HP Smart ;<\/li>\n<li>se connecter \u00e0 un compte HP ;<\/li>\n<li>enregistrer l\u2019imprimante ;<\/li>\n<li>activer HP+ ;<\/li>\n<li>faire fonctionner Instant Ink ;<\/li>\n<li>v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat des cartouches d\u2019abonnement ;<\/li>\n<li>mettre \u00e0 jour le logiciel ;<\/li>\n<li>utiliser les fonctions cloud et l\u2019impression \u00e0 distance.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si HP+ est activ\u00e9, Internet peut \u00eatre n\u00e9cessaire non seulement lors de la premi\u00e8re configuration, mais aussi par la suite.<\/p>\n<p>Si HP+ n\u2019est pas activ\u00e9 et que vous avez seulement besoin d\u2019une impression locale ordinaire depuis l\u2019ordinateur, dans de nombreux cas, vous pouvez utiliser une connexion USB et le pilote HP Easy Start.<\/p>\n<h2>Pourquoi l\u2019imprimante exige des cartouches HP d\u2019origine<\/h2>\n<p>Si HP+ est activ\u00e9 sur l\u2019imprimante, l\u2019appareil peut exiger l\u2019utilisation de cartouches HP d\u2019origine. Dans ce cas, l\u2019installation de cartouches compatibles, reconditionn\u00e9es ou recharg\u00e9es peut provoquer des erreurs, des messages de probl\u00e8me de cartouche ou un refus d\u2019impression.<\/p>\n<p>Des restrictions peuvent \u00e9galement \u00eatre li\u00e9es \u00e0 Instant Ink. Les cartouches d\u2019abonnement Instant Ink sont con\u00e7ues pour fonctionner dans le cadre de l\u2019abonnement. Si l\u2019abonnement est annul\u00e9 ou inactif, ces cartouches peuvent \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9es.<\/p>\n<p>Si une erreur de cartouche appara\u00eet, par exemple <strong>E0<\/strong>, v\u00e9rifiez d\u2019abord :<\/p>\n<ul>\n<li>si la cartouche est correctement install\u00e9e ;<\/li>\n<li>si la bande de protection a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9e ;<\/li>\n<li>si la cartouche convient \u00e0 votre mod\u00e8le et \u00e0 votre r\u00e9gion ;<\/li>\n<li>si les cartouches de d\u00e9marrage sont utilis\u00e9es lors de la premi\u00e8re configuration ;<\/li>\n<li>si HP+ n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 activ\u00e9 ;<\/li>\n<li>si des cartouches d\u2019abonnement Instant Ink ne sont pas utilis\u00e9es apr\u00e8s l\u2019annulation de l\u2019abonnement.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Peut-on installer HP DeskJet 2800e sans HP app<\/h2>\n<p>Pour l\u2019installation ordinaire du pilote dans Windows 10 et Windows 11, vous pouvez souvent utiliser le fichier officiel HP Easy Start :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>T\u00e9l\u00e9charger HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Ce fichier est particuli\u00e8rement utile si :<\/p>\n<ul>\n<li>HP app ne s\u2019installe pas ;<\/li>\n<li>Microsoft Store n\u2019est pas disponible ;<\/li>\n<li>HP app exige un compte HP ;<\/li>\n<li>le programme ne parvient pas \u00e0 se connecter aux serveurs HP ;<\/li>\n<li>vous avez besoin de l\u2019impression et de la num\u00e9risation ordinaires depuis l\u2019ordinateur ;<\/li>\n<li>vous voulez connecter le MFP par USB ;<\/li>\n<li>les services HP fonctionnent de mani\u00e8re instable dans votre pays ou sur votre r\u00e9seau.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais il est important de comprendre ceci : HP Easy Start aide \u00e0 installer le pilote et les fonctions ordinaires d\u2019impression et de num\u00e9risation. Il n\u2019annule pas les conditions HP+ si HP+ a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 activ\u00e9 et ne remplace pas Instant Ink si des cartouches d\u2019abonnement sont utilis\u00e9es.<\/p>\n<h2>Comment installer le pilote avec HP Easy Start<\/h2>\n<p>Effectuez l\u2019installation ainsi :<\/p>\n<ol>\n<li>T\u00e9l\u00e9chargez le fichier <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Lancez le fichier par un double-clic.<\/li>\n<li>Si Windows demande l\u2019autorisation de l\u2019ex\u00e9cuter, cliquez sur <strong>Oui<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendez l\u2019ouverture de la fen\u00eatre <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>\u00c0 la question sur la transmission des donn\u00e9es, cliquez sur <strong>Non<\/strong>.<\/li>\n<li>Si une proposition de t\u00e9l\u00e9chargement de HP Easy Start appara\u00eet, cliquez sur <strong>Continuer avec le logiciel actuel<\/strong>.<\/li>\n<li>Sur l\u2019\u00e9cran d\u2019accueil, cliquez sur <strong>Continuer<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez le mode de connexion : <strong>C\u00e2ble USB<\/strong> ou <strong>R\u00e9seau sans fil<\/strong>.<\/li>\n<li>Suivez les instructions du programme d\u2019installation.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous voulez l\u2019installation la plus simple pour un seul ordinateur, s\u00e9lectionnez <strong>C\u00e2ble USB<\/strong>. Cela aide souvent lorsque HP app ne fonctionne pas ou lorsqu\u2019il est impossible de se connecter \u00e0 un compte HP.<\/p>\n<h2>Peut-on utiliser l\u2019imprimante uniquement en USB<\/h2>\n<p>Oui, pour l\u2019impression et la num\u00e9risation ordinaires depuis un seul ordinateur, la connexion USB convient souvent le mieux.<\/p>\n<p>La connexion USB est pratique si :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019imprimante se trouve pr\u00e8s de l\u2019ordinateur ;<\/li>\n<li>le Wi-Fi fonctionne de mani\u00e8re instable ;<\/li>\n<li>HP app ne parvient pas \u00e0 trouver l\u2019imprimante ;<\/li>\n<li>Microsoft Store n\u2019est pas disponible ;<\/li>\n<li>il est impossible de se connecter \u00e0 un compte HP ;<\/li>\n<li>vous devez configurer rapidement l\u2019impression sans fonctions cloud.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais il existe une restriction importante : si l\u2019imprimante est li\u00e9e \u00e0 HP+ ou \u00e0 Instant Ink, une simple connexion USB peut ne pas supprimer les exigences li\u00e9es \u00e0 Internet, au compte HP ou aux cartouches HP d\u2019origine. L\u2019USB r\u00e9sout la connexion locale \u00e0 l\u2019ordinateur, mais n\u2019annule pas les r\u00e8gles des services HP.<\/p>\n<h2>Ce qui peut \u00eatre indisponible avec une connexion USB<\/h2>\n<p>Si vous utilisez uniquement l\u2019USB, les fonctions suivantes peuvent \u00eatre indisponibles ou limit\u00e9es :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019impression \u00e0 distance ;<\/li>\n<li>les fonctions cloud HP ;<\/li>\n<li>ePrint ;<\/li>\n<li>certaines fonctions de HP app ;<\/li>\n<li>la gestion de l\u2019imprimante via Internet ;<\/li>\n<li>une partie des fonctions Instant Ink ;<\/li>\n<li>une partie des fonctions HP+.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour l\u2019impression ordinaire de documents et la num\u00e9risation depuis un seul ordinateur, ce n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas critique. Mais si vous avez besoin des fonctions cloud, l\u2019imprimante doit \u00eatre connect\u00e9e \u00e0 Internet et configur\u00e9e via les services HP.<\/p>\n<h2>Que faire si HP app exige un compte HP<\/h2>\n<p>Si HP app ou HP Smart exige une connexion \u00e0 un compte HP alors que vous avez seulement besoin de l\u2019impression et de la num\u00e9risation ordinaires, essayez d\u2019installer le pilote avec HP Easy Start.<\/p>\n<ol>\n<li>Fermez HP app ou HP Smart.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez le VPN s\u2019il est activ\u00e9.<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9chargez <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Lancez l\u2019installation.<\/li>\n<li>\u00c0 la question sur la transmission des donn\u00e9es, cliquez sur <strong>Non<\/strong>.<\/li>\n<li>Si une proposition de t\u00e9l\u00e9chargement de HP Easy Start appara\u00eet, cliquez sur <strong>Continuer avec le logiciel actuel<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>C\u00e2ble USB<\/strong> pour une installation locale simple ou <strong>R\u00e9seau sans fil<\/strong> pour le Wi-Fi.<\/li>\n<li>Terminez l\u2019installation.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019impression et la num\u00e9risation fonctionnent ensuite, HP app peut ne pas \u00eatre n\u00e9cessaire pour l\u2019utilisation ordinaire.<\/p>\n<h2>Que faire si HP app ne se connecte pas aux serveurs HP<\/h2>\n<p>Dans certains pays, sur certains r\u00e9seaux ou chez certains fournisseurs d\u2019acc\u00e8s, l\u2019acc\u00e8s aux serveurs HP peut fonctionner de mani\u00e8re instable. \u00c0 cause de cela, HP app peut se bloquer, ne pas s\u2019ouvrir, ne pas terminer la configuration ou demander constamment une nouvelle connexion.<\/p>\n<p>Dans ce cas :<\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez la connexion \u00e0 Internet.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez le VPN ou le proxy s\u2019ils sont activ\u00e9s.<\/li>\n<li>Essayez un autre r\u00e9seau, par exemple l\u2019Internet mobile.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur et le routeur.<\/li>\n<li>Si HP app ne fonctionne toujours pas, utilisez HP Easy Start pour installer le pilote.<\/li>\n<li>Pour un fonctionnement local fiable, s\u00e9lectionnez une connexion USB.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous avez besoin de HP+, d\u2019Instant Ink ou des fonctions cloud, le probl\u00e8me d\u2019acc\u00e8s aux serveurs HP devra tout de m\u00eame \u00eatre r\u00e9solu. Sans communication avec les services HP, ces fonctions peuvent ne pas fonctionner correctement.<\/p>\n<h2>Que faire si vous ne voulez pas activer HP+<\/h2>\n<p>Lors de la premi\u00e8re configuration, lisez attentivement toutes les fen\u00eatres du programme HP. Si HP+, Instant Ink ou des services suppl\u00e9mentaires vous sont propos\u00e9s, ne donnez pas votre accord automatiquement.<\/p>\n<p>Avant d\u2019activer HP+, il est important de comprendre ceci :<\/p>\n<ul>\n<li>HP+ peut exiger une connexion permanente \u00e0 Internet ;<\/li>\n<li>HP+ peut exiger un compte HP ;<\/li>\n<li>HP+ peut exiger des cartouches HP d\u2019origine ;<\/li>\n<li>apr\u00e8s l\u2019activation de HP+, il peut \u00eatre impossible de refuser ces conditions ;<\/li>\n<li>la connexion USB n\u2019annule pas toujours les exigences HP+.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous voulez utiliser l\u2019imprimante comme un MFP local ordinaire, sans fonctions cloud ni abonnements, choisissez l\u2019installation classique du pilote et ne connectez pas les services suppl\u00e9mentaires si vous n\u2019en avez pas besoin.<\/p>\n<h2>Que faire si HP+ est d\u00e9j\u00e0 activ\u00e9<\/h2>\n<p>Si HP+ est d\u00e9j\u00e0 activ\u00e9, la simple suppression de HP app ou la r\u00e9installation du pilote peut ne pas supprimer les exigences HP+.<\/p>\n<p>Dans ce cas :<\/p>\n<ol>\n<li>Connectez l\u2019imprimante \u00e0 Internet.<\/li>\n<li>Connectez-vous au compte HP avec lequel l\u2019imprimante a \u00e9t\u00e9 configur\u00e9e.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que vous utilisez des cartouches HP d\u2019origine.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l\u2019\u00e9tat de l\u2019imprimante dans HP app ou sur le site HP.<\/li>\n<li>Si Instant Ink est utilis\u00e9, v\u00e9rifiez l\u2019\u00e9tat de l\u2019abonnement.<\/li>\n<li>Si une erreur de cartouche appara\u00eet, v\u00e9rifiez si les cartouches conviennent au mod\u00e8le et \u00e0 la r\u00e9gion.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour l\u2019impression ordinaire depuis l\u2019ordinateur, vous pouvez essayer une connexion USB, mais si l\u2019imprimante exige Internet ou des cartouches d\u2019origine \u00e0 cause de HP+, ces exigences peuvent rester en vigueur.<\/p>\n<h2>Que faire si Instant Ink est annul\u00e9 et que l\u2019imprimante n\u2019imprime pas<\/h2>\n<p>Si vous utilisiez Instant Ink et avez annul\u00e9 l\u2019abonnement, les cartouches d\u2019abonnement peuvent cesser de fonctionner. Cela ne signifie pas toujours que l\u2019imprimante ou le pilote est en panne.<\/p>\n<p>V\u00e9rifiez :<\/p>\n<ol>\n<li>si des cartouches d\u2019abonnement Instant Ink sont install\u00e9es dans l\u2019imprimante ;<\/li>\n<li>si l\u2019abonnement Instant Ink est actif ;<\/li>\n<li>s\u2019il y a des messages concernant les cartouches dans HP app ou HP Smart ;<\/li>\n<li>si l\u2019imprimante est connect\u00e9e \u00e0 Internet ;<\/li>\n<li>si les cartouches install\u00e9es conviennent \u00e0 votre mod\u00e8le et \u00e0 votre r\u00e9gion.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019abonnement est annul\u00e9, pour continuer \u00e0 imprimer, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire d\u2019acheter des cartouches ordinaires compatibles avec votre mod\u00e8le d\u2019imprimante.<\/p>\n<h2>Que faire si l\u2019imprimante n\u2019accepte pas une cartouche compatible ou recharg\u00e9e<\/h2>\n<p>Si l\u2019imprimante n\u2019accepte pas une cartouche compatible, reconditionn\u00e9e ou recharg\u00e9e, plusieurs causes sont possibles :<\/p>\n<ul>\n<li>la cartouche ne convient pas \u00e0 ce mod\u00e8le ;<\/li>\n<li>la cartouche ne correspond pas \u00e0 la r\u00e9gion de l\u2019imprimante ;<\/li>\n<li>la puce de la cartouche est endommag\u00e9e ou n\u2019est pas reconnue ;<\/li>\n<li>la cartouche est mal install\u00e9e ;<\/li>\n<li>la bande de protection n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 retir\u00e9e ;<\/li>\n<li>les contacts sont sales ;<\/li>\n<li>HP+ est activ\u00e9 sur l\u2019imprimante ;<\/li>\n<li>une cartouche d\u2019abonnement Instant Ink est utilis\u00e9e apr\u00e8s l\u2019annulation de l\u2019abonnement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Que faire :<\/p>\n<ol>\n<li>Retirez la cartouche.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le num\u00e9ro de la cartouche.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si la bande de protection a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9e.<\/li>\n<li>Nettoyez d\u00e9licatement les contacts de la cartouche avec un chiffon sec non pelucheux.<\/li>\n<li>R\u00e9installez la cartouche jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019elle s\u2019enclenche.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Si l\u2019erreur persiste, essayez une cartouche HP d\u2019origine dont la compatibilit\u00e9 avec votre mod\u00e8le et votre r\u00e9gion est certaine.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019erreur dispara\u00eet avec une cartouche d\u2019origine, le probl\u00e8me venait de la cartouche pr\u00e9c\u00e9demment install\u00e9e ou des restrictions de compatibilit\u00e9.<\/p>\n<h2>Quelle est la diff\u00e9rence entre un mod\u00e8le ordinaire et un mod\u00e8le avec la lettre e<\/h2>\n<p>Les mod\u00e8les avec la lettre <strong>e<\/strong> sont g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9s aux services modernes HP et peuvent prendre en charge HP+ ou Instant Ink. Par exemple : HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e et 2855e.<\/p>\n<p>Les mod\u00e8les ordinaires sans la lettre <strong>e<\/strong>, par exemple HP DeskJet 2820, 2821, 2822, 2823, 2828 et 2829, peuvent ne pas avoir les m\u00eames exigences HP+. Mais pour l\u2019installation via HP app, la v\u00e9rification de l\u2019encre, les mises \u00e0 jour et les fonctions cloud, Internet peut tout de m\u00eame \u00eatre n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Avant d\u2019acheter des cartouches et de configurer les services, v\u00e9rifiez toujours le mod\u00e8le exact de l\u2019imprimante et les conditions r\u00e9gionales HP.<\/p>\n<h2>Quand utiliser HP Easy Start plut\u00f4t que HP app<\/h2>\n<p>Utilisez HP Easy Start si :<\/p>\n<ul>\n<li>vous devez installer le pilote ordinaire d\u2019impression et de num\u00e9risation ;<\/li>\n<li>HP app ne fonctionne pas ;<\/li>\n<li>HP Smart ne s\u2019installe pas ;<\/li>\n<li>Microsoft Store n\u2019est pas disponible ;<\/li>\n<li>il est impossible de se connecter \u00e0 un compte HP ;<\/li>\n<li>les serveurs HP sont indisponibles ou s\u2019ouvrent de mani\u00e8re instable ;<\/li>\n<li>vous devez connecter l\u2019imprimante par USB ;<\/li>\n<li>l\u2019imprimante est n\u00e9cessaire uniquement pour un seul ordinateur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Utilisez HP app ou HP Smart si :<\/p>\n<ul>\n<li>vous avez besoin des fonctions cloud HP ;<\/li>\n<li>vous devez activer HP+ ;<\/li>\n<li>Instant Ink est utilis\u00e9 ;<\/li>\n<li>vous devez g\u00e9rer l\u2019imprimante via un compte HP ;<\/li>\n<li>vous devez effectuer la configuration depuis un t\u00e9l\u00e9phone ;<\/li>\n<li>vous devez utiliser les fonctions suppl\u00e9mentaires de l\u2019application HP.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Erreurs fr\u00e9quentes des utilisateurs<\/h2>\n<h3>Erreur 1. L\u2019utilisateur pense que HP app et le pilote sont la m\u00eame chose<\/h3>\n<p>HP app est une application de configuration et de gestion. Le pilote est un composant Windows pour l\u2019impression et la num\u00e9risation. Pour l\u2019impression ordinaire, le pilote install\u00e9 via HP Easy Start suffit souvent.<\/p>\n<h3>Erreur 2. L\u2019utilisateur active HP+ sans lire les conditions<\/h3>\n<p>Avant d\u2019activer HP+, il faut comprendre les exigences : Internet, compte HP et cartouches HP d\u2019origine. Apr\u00e8s l\u2019activation, ces exigences peuvent rester en vigueur.<\/p>\n<h3>Erreur 3. L\u2019utilisateur annule Instant Ink, mais conserve les cartouches d\u2019abonnement<\/h3>\n<p>Les cartouches d\u2019abonnement Instant Ink peuvent cesser de fonctionner apr\u00e8s l\u2019annulation de l\u2019abonnement. Pour continuer \u00e0 imprimer, une cartouche ordinaire peut \u00eatre n\u00e9cessaire.<\/p>\n<h3>Erreur 4. L\u2019utilisateur connecte l\u2019imprimante en USB et pense que cela d\u00e9sactivera HP+<\/h3>\n<p>La connexion USB aide \u00e0 imprimer depuis l\u2019ordinateur, mais n\u2019annule pas les exigences HP+ si HP+ est activ\u00e9.<\/p>\n<h3>Erreur 5. L\u2019utilisateur ach\u00e8te une cartouche uniquement d\u2019apr\u00e8s son apparence<\/h3>\n<p>Les cartouches peuvent diff\u00e9rer selon le mod\u00e8le et la r\u00e9gion. Avant l\u2019achat, il faut v\u00e9rifier le num\u00e9ro exact de la cartouche pour votre mod\u00e8le.<\/p>\n<h3>Erreur 6. L\u2019utilisateur t\u00e9l\u00e9charge des pilotes depuis des sites non v\u00e9rifi\u00e9s<\/h3>\n<p>Les pilotes doivent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s uniquement depuis le site officiel HP ou via un lien officiel HP. Les sites tiers peuvent distribuer des fichiers obsol\u00e8tes, inadapt\u00e9s ou dangereux.<\/p>\n<h2>Ce qu\u2019il ne faut pas faire<\/h2>\n<ul>\n<li>N\u2019activez pas HP+ automatiquement si vous ne comprenez pas les conditions.<\/li>\n<li>Ne consid\u00e9rez pas HP+ et Instant Ink comme un seul et m\u00eame service.<\/li>\n<li>Ne pensez pas que l\u2019USB annule toujours les exigences HP+.<\/li>\n<li>N\u2019utilisez pas de cartouches d\u2019abonnement Instant Ink apr\u00e8s l\u2019annulation de l\u2019abonnement si elles ont cess\u00e9 de fonctionner.<\/li>\n<li>N\u2019achetez pas de cartouches sans v\u00e9rifier le mod\u00e8le et la r\u00e9gion.<\/li>\n<li>Ne t\u00e9l\u00e9chargez pas de pilotes depuis des sites non v\u00e9rifi\u00e9s.<\/li>\n<li>Ne supprimez pas et ne r\u00e9installez pas le pilote plusieurs fois de suite sans v\u00e9rifier les cartouches et l\u2019\u00e9tat de HP+.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ordre rapide des actions<\/h2>\n<p>Si HP DeskJet 2800e exige Internet, un compte HP ou des cartouches d\u2019origine, proc\u00e9dez ainsi :<\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez le mod\u00e8le exact de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si la lettre <strong>e<\/strong> figure dans le nom.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si HP+ a \u00e9t\u00e9 activ\u00e9.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si Instant Ink est utilis\u00e9.<\/li>\n<li>Si vous avez besoin de l\u2019impression et de la num\u00e9risation ordinaires, t\u00e9l\u00e9chargez <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Lancez l\u2019installation avec HP Easy Start.<\/li>\n<li>\u00c0 la question sur la transmission des donn\u00e9es, cliquez sur <strong>Non<\/strong>.<\/li>\n<li>Si une proposition de t\u00e9l\u00e9chargement de HP Easy Start appara\u00eet, cliquez sur <strong>Continuer avec le logiciel actuel<\/strong>.<\/li>\n<li>Pour une installation locale simple, s\u00e9lectionnez <strong>C\u00e2ble USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Si vous avez besoin du Wi-Fi, connectez l\u2019imprimante \u00e0 un r\u00e9seau 2,4 GHz.<\/li>\n<li>Si HP+ est d\u00e9j\u00e0 activ\u00e9, connectez l\u2019imprimante \u00e0 Internet et utilisez des cartouches HP d\u2019origine.<\/li>\n<li>Si Instant Ink a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9, remplacez les cartouches d\u2019abonnement par des cartouches ordinaires adapt\u00e9es \u00e0 votre mod\u00e8le.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le point principal : HP app, HP+, Instant Ink et le pilote ordinaire sont des choses diff\u00e9rentes. Pour l\u2019impression et la num\u00e9risation ordinaires dans Windows, HP Easy Start et une connexion USB suffisent souvent. Mais si HP+ est d\u00e9j\u00e0 activ\u00e9 ou si des cartouches Instant Ink sont utilis\u00e9es, des exigences HP suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer.<\/p>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77894\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77894&text=HP+DeskJet+2800e+et+HP%2B+%3A+pourquoi+l%E2%80%99imprimante+exige+Internet%2C+un+compte+HP+et+des+cartouches+HP+d%E2%80%99origine\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77894&title=HP+DeskJet+2800e+et+HP%2B+%3A+pourquoi+l%E2%80%99imprimante+exige+Internet%2C+un+compte+HP+et+des+cartouches+HP+d%E2%80%99origine\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77894&description=HP+DeskJet+2800e+et+HP%2B+%3A+pourquoi+l%E2%80%99imprimante+exige+Internet%2C+un+compte+HP+et+des+cartouches+HP+d%E2%80%99origine\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cet article vous aidera \u00e0 comprendre pourquoi le MFP HP DeskJet 2800e peut exiger une connexion \u00e0 Internet, une connexion \u00e0 un compte HP, l\u2019installation de HP app ou HP Smart, ainsi que l\u2019utilisation de cartouches HP d\u2019origine. 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