{"id":77896,"date":"2026-06-30T12:44:00","date_gmt":"2026-06-30T12:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77896"},"modified":"2026-06-30T12:44:00","modified_gmt":"2026-06-30T12:44:00","slug":"pourquoi-une-imprimante-ou-une-imprimante-multifonction-hp-ne-fonctionne-pas-sur-un-ordinateur-portable-avec-windows-11-arm-et-comment-corriger-le-probleme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77896","title":{"rendered":"Pourquoi une imprimante ou une imprimante multifonction HP ne fonctionne pas sur un ordinateur portable avec Windows 11 ARM et comment corriger le probl\u00e8me"},"content":{"rendered":"<p>Cette instruction vous aidera si une imprimante ou une imprimante multifonction HP ne s\u2019installe pas sur un ordinateur portable avec Windows 11 ARM, si l\u2019erreur <strong>\u00ab Pilote indisponible \u00bb<\/strong>, <strong>Driver unavailable<\/strong> appara\u00eet, si HP app ou HP Easy Start ne termine pas l\u2019installation, si l\u2019impression ne fonctionne pas en USB ou si le scanner n\u2019est pas d\u00e9tect\u00e9.<\/p>\n<p>Le probl\u00e8me peut se produire sur les ordinateurs portables et les tablettes \u00e9quip\u00e9s de processeurs Qualcomm Snapdragon, Snapdragon X, Microsoft SQ et d\u2019autres processeurs ARM64. Ces appareils peuvent ressembler \u00e0 des ordinateurs portables Windows 11 ordinaires, mais ils pr\u00e9sentent une diff\u00e9rence importante pour les pilotes d\u2019imprimante.<\/p>\n<h2>Quelle est la cause du probl\u00e8me<\/h2>\n<p>Windows 11 ARM peut ex\u00e9cuter de nombreux programmes Windows ordinaires. Mais la situation est diff\u00e9rente avec les pilotes. Le pilote d\u2019un p\u00e9riph\u00e9rique doit \u00eatre compatible avec ARM64 ou \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Windows.<\/p>\n<p>Le pilote HP ordinaire pour Windows x64 ne convient pas toujours \u00e0 Windows 11 ARM. Le programme d\u2019installation peut donc se lancer, mais le pilote lui-m\u00eame ne s\u2019installe pas ou ne fonctionne que partiellement.<\/p>\n<p>\u00c0 cause de cela, les probl\u00e8mes suivants peuvent appara\u00eetre :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019imprimante ne s\u2019ajoute pas dans Windows ;<\/li>\n<li>Windows affiche <strong>\u00ab Pilote indisponible \u00bb<\/strong> ;<\/li>\n<li>une ic\u00f4ne d\u2019erreur jaune appara\u00eet dans le <strong>Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong> ;<\/li>\n<li>HP Easy Start se lance, mais l\u2019installation ne se termine pas ;<\/li>\n<li>HP app affiche l\u2019erreur <strong>Something went wrong (un probl\u00e8me est survenu)<\/strong> ou un message similaire ;<\/li>\n<li>la connexion USB ne fonctionne pas ;<\/li>\n<li>l\u2019impression fonctionne, mais la num\u00e9risation est indisponible ;<\/li>\n<li>HP Scan ne s\u2019installe pas ;<\/li>\n<li>une ancienne imprimante HP ne dispose pas d\u2019un pilote complet pour ARM64.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment v\u00e9rifier si vous utilisez Windows 11 ARM<\/h2>\n<p>Avant d\u2019installer le pilote, v\u00e9rifiez le type du syst\u00e8me.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>Syst\u00e8me<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Informations syst\u00e8me<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez la ligne <strong>Type du syst\u00e8me<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si cette ligne indique <strong>syst\u00e8me d\u2019exploitation ARM64<\/strong> ou <strong>ARM-based processor (processeur ARM)<\/strong>, vous utilisez un appareil avec Windows 11 ARM.<\/p>\n<p>Si elle indique <strong>syst\u00e8me d\u2019exploitation 64 bits, processeur x64<\/strong>, cet article ne concerne pas votre ordinateur. Dans ce cas, vous devez utiliser les instructions ordinaires pour Windows 10 ou Windows 11 x64.<\/p>\n<h2>Pourquoi le pilote HP ordinaire peut ne pas s\u2019installer<\/h2>\n<p>De nombreux anciens pilotes HP ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s pour Windows x86 ou Windows x64. Sur les ordinateurs ordinaires \u00e9quip\u00e9s de processeurs Intel ou AMD, ils peuvent fonctionner correctement. Mais sous Windows 11 ARM, ce type de pilote peut ne pas convenir.<\/p>\n<p>Il est important de comprendre ceci :<\/p>\n<ul>\n<li>le programme d\u2019installation ordinaire peut se lancer ;<\/li>\n<li>la fen\u00eatre HP Easy Start ou HP app peut s\u2019ouvrir ;<\/li>\n<li>mais le pilote d\u2019impression ou de num\u00e9risation inclus dans le programme d\u2019installation peut ne pas prendre en charge ARM64 ;<\/li>\n<li>le r\u00e9sultat peut \u00eatre une installation qui se termine par une erreur ou uniquement une impression de base.<\/li>\n<\/ul>\n<p>C\u2019est pourquoi, avec Windows 11 ARM, il vaut mieux commencer non pas par l\u2019ancien pilote complet, mais par les m\u00e9thodes qui prennent en charge les m\u00e9canismes d\u2019impression modernes : Mopria, IPP, pilote int\u00e9gr\u00e9 de Windows, HP app ou pilote HP compatible ARM64.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 1. V\u00e9rifiez la prise en charge de votre mod\u00e8le HP<\/h2>\n<p>Commencez par v\u00e9rifier s\u2019il existe un pilote ou une instruction pour Windows 11 ARM pour votre mod\u00e8le.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez le site officiel d\u2019assistance HP.<\/li>\n<li>Saisissez le mod\u00e8le exact de l\u2019imprimante ou de l\u2019imprimante multifonction.<\/li>\n<li>Ouvrez la section des pilotes et logiciels.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez s\u2019il existe une prise en charge de <strong>Windows 11 ARM64<\/strong> ou <strong>ARM 64-bit<\/strong>.<\/li>\n<li>Si cette prise en charge n\u2019existe pas, n\u2019installez pas de pilotes au hasard depuis des sites non v\u00e9rifi\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Page officielle de t\u00e9l\u00e9chargement des pilotes HP :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.hp.com\/drivers\/printers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Acc\u00e9der au site officiel de t\u00e9l\u00e9chargement des pilotes HP<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Si la page de votre mod\u00e8le ne propose pas de pilote ARM64, cela ne signifie pas toujours que l\u2019imprimante est totalement inutilisable. L\u2019impression de base peut souvent \u00eatre configur\u00e9e avec le pilote int\u00e9gr\u00e9 de Windows, IPP ou Mopria.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 2. Connectez l\u2019imprimante en Wi-Fi ou Ethernet, et non en USB<\/h2>\n<p>Sous Windows 11 ARM, la connexion USB provoque souvent plus de probl\u00e8mes que la connexion r\u00e9seau. En USB, Windows essaie d\u2019installer un pilote Plug and Play, et pour les anciens mod\u00e8les HP, il peut ne pas exister de pilote ARM64.<\/p>\n<p>Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de commencer par connecter l\u2019imprimante au r\u00e9seau :<\/p>\n<ul>\n<li>en Wi-Fi via le routeur ;<\/li>\n<li>par c\u00e2ble Ethernet, si l\u2019imprimante poss\u00e8de un port r\u00e9seau ;<\/li>\n<li>via Wi-Fi Direct uniquement comme solution temporaire, s\u2019il n\u2019y a pas de routeur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si l\u2019imprimante est connect\u00e9e au r\u00e9seau, Windows 11 ARM peut plus souvent utiliser un protocole d\u2019impression r\u00e9seau standard, par exemple IPP ou Mopria.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 3. Assurez-vous que l\u2019ordinateur et l\u2019imprimante sont sur le m\u00eame r\u00e9seau<\/h2>\n<p>Si l\u2019imprimante est connect\u00e9e en Wi-Fi, l\u2019ordinateur et l\u2019imprimante doivent se trouver sur le m\u00eame r\u00e9seau.<\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez \u00e0 quel r\u00e9seau Wi-Fi l\u2019ordinateur portable est connect\u00e9.<\/li>\n<li>Assurez-vous que l\u2019imprimante est connect\u00e9e au m\u00eame r\u00e9seau.<\/li>\n<li>N\u2019utilisez pas de r\u00e9seau Wi-Fi invit\u00e9.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez le VPN pendant la configuration.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le routeur, l\u2019imprimante et l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Essayez de nouveau d\u2019ajouter l\u2019imprimante dans Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019imprimante poss\u00e8de un \u00e9cran ou un bouton d\u2019informations, imprimez une page d\u2019informations r\u00e9seau. Cette page indique g\u00e9n\u00e9ralement l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante et le nom du r\u00e9seau Wi-Fi.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 4. Ajoutez l\u2019imprimante avec les param\u00e8tres Windows standard<\/h2>\n<p>Pour Windows 11 ARM, il est souvent pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019essayer d\u2019abord l\u2019ajout standard de l\u2019imprimante.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ajouter un appareil<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendez que Windows trouve l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Si l\u2019imprimante appara\u00eet dans la liste, s\u00e9lectionnez-la.<\/li>\n<li>Attendez la fin de l\u2019installation.<\/li>\n<li>Imprimez une page de test.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si Windows a install\u00e9 l\u2019imprimante avec un pilote standard, mais que les fonctions HP suppl\u00e9mentaires ne sont pas disponibles, c\u2019est normal. Sous ARM64, l\u2019impression de base fonctionne souvent avant les fonctions propri\u00e9taires de num\u00e9risation et de maintenance.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 5. Ajoutez l\u2019imprimante manuellement par adresse IP<\/h2>\n<p>Si Windows ne trouve pas automatiquement l\u2019imprimante r\u00e9seau, ajoutez-la par son adresse IP.<\/p>\n<p>Commencez par trouver l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante. Elle se trouve g\u00e9n\u00e9ralement sur la page d\u2019informations r\u00e9seau imprim\u00e9e par l\u2019imprimante elle-m\u00eame.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ajouter un appareil<\/strong>.<\/li>\n<li>Si l\u2019imprimante n\u2019appara\u00eet pas, cliquez sur <strong>Ajouter manuellement<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Ajouter une imprimante \u00e0 l\u2019aide d\u2019une adresse TCP\/IP ou d\u2019un nom d\u2019h\u00f4te<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Suivez les instructions de Windows.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s l\u2019installation, imprimez une page de test.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si Windows propose de choisir un pilote, essayez l\u2019option standard li\u00e9e \u00e0 IPP, Mopria ou Microsoft IPP Class Driver. Les noms peuvent varier selon la version de Windows et le mod\u00e8le de l\u2019imprimante.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 6. Utilisez Mopria ou Microsoft IPP Class Driver<\/h2>\n<p>Mopria et IPP sont des m\u00e9thodes d\u2019impression modernes qui ne n\u00e9cessitent pas l\u2019installation d\u2019un ancien pilote propri\u00e9taire. Pour Windows 11 ARM, c\u2019est souvent l\u2019option la plus fiable.<\/p>\n<p>Cette m\u00e9thode est particuli\u00e8rement utile si :<\/p>\n<ul>\n<li>le pilote HP ordinaire ne s\u2019installe pas ;<\/li>\n<li>HP Easy Start termine l\u2019installation avec une erreur ;<\/li>\n<li>l\u2019erreur <strong>\u00ab Pilote indisponible \u00bb<\/strong> appara\u00eet lors d\u2019une connexion USB ;<\/li>\n<li>l\u2019imprimante est connect\u00e9e au r\u00e9seau et poss\u00e8de une adresse IP ;<\/li>\n<li>vous avez besoin au moins d\u2019une impression de base.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lors de l\u2019ajout manuel de l\u2019imprimante, Windows peut installer un pilote de type <strong>Microsoft IPP Class Driver<\/strong> ou un pilote standard similaire. C\u2019est normal. Il peut ne pas fournir toutes les fonctions propri\u00e9taires HP, mais il permet souvent d\u2019imprimer.<\/p>\n<p>Vous pouvez v\u00e9rifier si l\u2019imprimante prend en charge Mopria sur le site Mopria :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mopria.org\/certified-products\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>V\u00e9rifier la compatibilit\u00e9 de l\u2019imprimante avec Mopria<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>M\u00e9thode 7. Installez HP app si elle prend en charge votre mod\u00e8le<\/h2>\n<p>HP app peut aider \u00e0 ajouter l\u2019imprimante, v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de l\u2019appareil, configurer l\u2019impression et acc\u00e9der \u00e0 certaines fonctions HP.<\/p>\n<p>Utilisez HP app si :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019imprimante est r\u00e9cente ;<\/li>\n<li>le mod\u00e8le est pris en charge par HP app ;<\/li>\n<li>vous avez besoin d\u2019une connexion Wi-Fi ;<\/li>\n<li>vous avez besoin de num\u00e9riser via l\u2019application HP ;<\/li>\n<li>vous devez g\u00e9rer l\u2019imprimante avec un compte HP ;<\/li>\n<li>HP+ ou Instant Ink sont utilis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais si HP app affiche une erreur, ne parvient pas \u00e0 se connecter aux serveurs HP ou si l\u2019installation ne se termine pas, ne r\u00e9p\u00e9tez pas la m\u00eame installation plusieurs fois de suite. Essayez d\u2019ajouter l\u2019imprimante dans Windows par adresse IP ou via Mopria \/ IPP.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 8. Si HP Easy Start n\u2019installe pas le pilote<\/h2>\n<p>Sous Windows 11 ARM, HP Easy Start peut se lancer, mais l\u2019installation peut se terminer par une erreur. Cela peut se produire si le package ne contient pas de pilote ARM64 adapt\u00e9 \u00e0 votre mod\u00e8le.<\/p>\n<p>Que faire :<\/p>\n<ol>\n<li>Fermez HP Easy Start.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez le VPN.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Connectez l\u2019imprimante en Wi-Fi ou Ethernet.<\/li>\n<li>Ajoutez l\u2019imprimante avec les <strong>Param\u00e8tres<\/strong> Windows.<\/li>\n<li>Si la recherche automatique n\u2019a pas aid\u00e9, ajoutez l\u2019imprimante par adresse IP.<\/li>\n<li>Si Windows propose un pilote IPP standard, essayez-le.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s l\u2019installation, imprimez une page de test.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019impression fonctionne avec le pilote Windows standard, mais que HP Easy Start ne fonctionne pas, vous pouvez conserver cette solution. Pour l\u2019impression ordinaire, elle est souvent suffisante.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 9. Si l\u2019erreur \u00ab Pilote indisponible \u00bb appara\u00eet lors de la connexion USB<\/h2>\n<p>L\u2019erreur <strong>\u00ab Pilote indisponible \u00bb<\/strong> lors d\u2019une connexion USB sous Windows 11 ARM signifie g\u00e9n\u00e9ralement que Windows n\u2019a pas trouv\u00e9 de pilote ARM64 adapt\u00e9 \u00e0 cet appareil.<\/p>\n<p>Effectuez les actions suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB de l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez la copie non fonctionnelle de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Connectez l\u2019imprimante en Wi-Fi ou Ethernet.<\/li>\n<li>Ajoutez l\u2019imprimante comme p\u00e9riph\u00e9rique r\u00e9seau.<\/li>\n<li>Si n\u00e9cessaire, ajoutez-la manuellement par adresse IP.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019imprimante est ancienne et ne dispose pas d\u2019un pilote ARM64, la connexion USB peut ne pas fonctionner compl\u00e8tement. Dans ce cas, une connexion r\u00e9seau via IPP ou Mopria donne souvent plus de chances d\u2019imprimer.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 10. Supprimez les anciennes copies de l\u2019imprimante<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s plusieurs tentatives d\u2019installation, des copies endommag\u00e9es de l\u2019imprimante peuvent rester dans Windows.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez toutes les copies non fonctionnelles de l\u2019imprimante HP.<\/li>\n<li>Ouvrez le <strong>Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez les sections <strong>Files d\u2019attente d\u2019impression<\/strong>, <strong>Imprimantes<\/strong> et <strong>Contr\u00f4leurs de bus USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez uniquement les appareils qui se rapportent clairement \u00e0 votre imprimante HP.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Ajoutez de nouveau l\u2019imprimante via le r\u00e9seau.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ne supprimez pas de contr\u00f4leurs USB al\u00e9atoires ni de p\u00e9riph\u00e9riques syst\u00e8me. Supprimez uniquement les appareils clairement li\u00e9s \u00e0 l\u2019imprimante HP.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 11. Videz la file d\u2019attente d\u2019impression<\/h2>\n<p>Si l\u2019imprimante est install\u00e9e, mais que les documents ne s\u2019impriment pas, v\u00e9rifiez la file d\u2019attente d\u2019impression.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Bluetooth et appareils<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez votre imprimante HP.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ouvrir la file d\u2019attente d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez toutes les t\u00e2ches bloqu\u00e9es.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Essayez d\u2019imprimer une page de test.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si les t\u00e2ches ne se suppriment pas, red\u00e9marrez le service d\u2019impression.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 12. Red\u00e9marrez le service \u00ab Spouleur d\u2019impression \u00bb<\/h2>\n<p>Le service <strong>Spouleur d\u2019impression<\/strong> g\u00e8re la file d\u2019attente d\u2019impression dans Windows.<\/p>\n<ol>\n<li>Appuyez sur les touches <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez <strong>services.msc<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez le service <strong>Spouleur d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Red\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Si l\u2019option <strong>Red\u00e9marrer<\/strong> n\u2019est pas disponible, s\u00e9lectionnez <strong>Arr\u00eater<\/strong>, puis <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Fermez la fen\u00eatre des services.<\/li>\n<li>Essayez d\u2019imprimer le document.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9thode 13. V\u00e9rifiez les mises \u00e0 jour Windows<\/h2>\n<p>Pour Windows 11 ARM, il est important d\u2019installer les mises \u00e0 jour. Elles peuvent contenir des correctifs d\u2019impression, des pilotes standard et des am\u00e9liorations de compatibilit\u00e9.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Windows Update<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Rechercher des mises \u00e0 jour<\/strong>.<\/li>\n<li>Installez les mises \u00e0 jour trouv\u00e9es.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Essayez de nouveau d\u2019ajouter l\u2019imprimante.<\/li>\n<\/ol>\n<p>S\u2019il existe une section <strong>Options avanc\u00e9es<\/strong> et <strong>Mises \u00e0 jour facultatives<\/strong>, v\u00e9rifiez si un pilote pour l\u2019imprimante s\u2019y trouve.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 14. Si l\u2019impression fonctionne, mais pas la num\u00e9risation<\/h2>\n<p>Sous Windows 11 ARM, il arrive souvent que l\u2019impression fonctionne, mais que la num\u00e9risation soit indisponible. Cela s\u2019explique par le fait que le scanner peut n\u00e9cessiter un composant distinct compatible ARM64.<\/p>\n<p>Ce que vous pouvez faire :<\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez si votre mod\u00e8le prend en charge la num\u00e9risation via HP app.<\/li>\n<li>Ouvrez HP app et essayez d\u2019effectuer une num\u00e9risation depuis cette application.<\/li>\n<li>Si HP app ne fonctionne pas, installez l\u2019application <strong>Scanner Windows<\/strong> ou <strong>Windows Scan (Scanner Windows)<\/strong>, si elle est disponible dans Microsoft Store.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si l\u2019application voit votre scanner.<\/li>\n<li>Si le scanner n\u2019est pas d\u00e9tect\u00e9 en Wi-Fi, essayez de connecter l\u2019imprimante et l\u2019ordinateur au m\u00eame r\u00e9seau 2,4 GHz.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez le VPN.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019imprimante, le routeur et l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Important : l\u2019application <strong>T\u00e9l\u00e9copie et num\u00e9risation Windows<\/strong> peut \u00eatre indisponible sous Windows 11 ARM. Il ne faut donc pas la consid\u00e9rer comme une m\u00e9thode universelle de v\u00e9rification du scanner sur les ordinateurs portables ARM.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 15. V\u00e9rifiez le service WIA pour la num\u00e9risation<\/h2>\n<p>Si le scanner n\u2019est pas d\u00e9tect\u00e9, v\u00e9rifiez le service <strong>Acquisition d\u2019images Windows (WIA)<\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li>Appuyez sur <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez <strong>services.msc<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez <strong>Acquisition d\u2019images Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez le service par un double-clic.<\/li>\n<li>Dans le champ <strong>Type de d\u00e9marrage<\/strong>, s\u00e9lectionnez <strong>Automatique<\/strong>.<\/li>\n<li>Si le service est arr\u00eat\u00e9, cliquez sur <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Si le service fonctionne d\u00e9j\u00e0, cliquez sur <strong>Arr\u00eater<\/strong>, puis sur <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la num\u00e9risation ne fonctionne toujours pas apr\u00e8s cela, la cause peut \u00eatre l\u2019absence d\u2019un pilote de scanner compatible ARM64 pour votre mod\u00e8le.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 16. Si vous avez un ancien HP LaserJet, DeskJet ou OfficeJet<\/h2>\n<p>Les anciens mod\u00e8les HP posent le plus souvent probl\u00e8me sous Windows 11 ARM. Il peut ne pas exister de pilote ARM64 distinct pour eux.<\/p>\n<p>Dans ce cas, essayez :<\/p>\n<ul>\n<li>de connecter l\u2019imprimante au r\u00e9seau plut\u00f4t qu\u2019en USB ;<\/li>\n<li>d\u2019ajouter l\u2019imprimante par adresse IP ;<\/li>\n<li>d\u2019utiliser Microsoft IPP Class Driver ;<\/li>\n<li>de v\u00e9rifier la prise en charge de Mopria ;<\/li>\n<li>de v\u00e9rifier la page d\u2019assistance HP de votre mod\u00e8le ;<\/li>\n<li>d\u2019utiliser un autre ordinateur avec Windows 11 x64 ordinaire si vous avez besoin de toutes les fonctions de l\u2019imprimante multifonction.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le mod\u00e8le est tr\u00e8s ancien et ne prend pas en charge l\u2019impression r\u00e9seau, il peut ne pas exister de solution compl\u00e8te pour Windows 11 ARM.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 17. Si vous avez un HP LaserJet ou une imprimante multifonction d\u2019entreprise<\/h2>\n<p>Pour certains mod\u00e8les HP LaserJet, HP Color LaserJet, HP LaserJet Managed et certaines imprimantes multifonctions d\u2019entreprise, le pilote universel HP peut convenir s\u2019il prend en charge ARM64 et votre mod\u00e8le.<\/p>\n<p>V\u00e9rifiez la prise en charge uniquement sur le site officiel HP :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.hp.com\/us-en\/document\/ish_6933917-6933962-16\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HP Smart Universal Printing Driver \u2014 liste des imprimantes prises en charge<\/strong><\/a><\/p>\n<p>N\u2019installez pas le pilote universel au hasard. Si votre mod\u00e8le n\u2019appara\u00eet pas dans la liste des appareils pris en charge ou si la prise en charge ARM64 n\u2019est pas indiqu\u00e9e pour lui, le pilote peut ne pas aider.<\/p>\n<p>Pour les DeskJet domestiques et de nombreuses anciennes imprimantes multifonctions, le pilote universel LaserJet peut ne pas convenir.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 18. Si l\u2019imprimante ne fonctionne pas avec HP app<\/h2>\n<p>Si HP app n\u2019ajoute pas l\u2019imprimante sous Windows 11 ARM, effectuez ces v\u00e9rifications :<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9sactivez le VPN.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez Internet.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que l\u2019ordinateur et l\u2019imprimante se trouvent sur le m\u00eame r\u00e9seau.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le routeur.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Essayez d\u2019ajouter l\u2019imprimante avec les <strong>Param\u00e8tres<\/strong> Windows standard.<\/li>\n<li>Si l\u2019imprimante n\u2019est pas trouv\u00e9e automatiquement, ajoutez-la par adresse IP.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019impression standard via Windows fonctionne, mais que HP app affiche une erreur, vous pouvez utiliser l\u2019impression via Windows. HP app n\u2019est pas toujours obligatoire pour une impression simple.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 19. Si vous devez imprimer en urgence<\/h2>\n<p>Si vous devez imprimer un document rapidement et que le pilote HP complet ne s\u2019installe pas, proc\u00e9dez ainsi :<\/p>\n<ol>\n<li>Connectez l\u2019imprimante en Wi-Fi ou Ethernet.<\/li>\n<li>Trouvez l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Ajoutez l\u2019imprimante manuellement par adresse IP.<\/li>\n<li>Autorisez Windows \u00e0 installer le pilote standard IPP ou Mopria.<\/li>\n<li>Imprimez une page de test.<\/li>\n<li>Si l\u2019impression fonctionne, utilisez cette solution pour l\u2019impression urgente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ensuite, vous pourrez traiter s\u00e9par\u00e9ment la num\u00e9risation, HP app et les fonctions suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<h2>Que faire si vous avez pr\u00e9cis\u00e9ment besoin du scanner<\/h2>\n<p>Si vous devez non seulement imprimer, mais aussi num\u00e9riser, v\u00e9rifiez s\u00e9par\u00e9ment la prise en charge de la num\u00e9risation. Sur une imprimante multifonction, l\u2019impression et la num\u00e9risation peuvent fonctionner avec des composants diff\u00e9rents.<\/p>\n<p>Essayez dans cet ordre :<\/p>\n<ol>\n<li>Num\u00e9risation via HP app.<\/li>\n<li>Num\u00e9risation via <strong>Scanner Windows<\/strong> ou <strong>Windows Scan (Scanner Windows)<\/strong>.<\/li>\n<li>Num\u00e9risation via l\u2019interface Web de l\u2019imprimante, si le mod\u00e8le prend en charge cette fonction.<\/li>\n<li>Num\u00e9risation depuis un autre ordinateur avec Windows 11 x64, si le scanner n\u2019est pas pris en charge sur ARM64.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si aucune m\u00e9thode ne fonctionne et que HP ne fournit pas de pilote de scanner ARM64 pour votre mod\u00e8le, la num\u00e9risation sous Windows 11 ARM peut \u00eatre indisponible.<\/p>\n<h2>Que faire si l\u2019imprimante ne fonctionne que partiellement<\/h2>\n<p>Sous Windows 11 ARM, une compatibilit\u00e9 partielle est possible. Par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019impression fonctionne, mais pas la num\u00e9risation ;<\/li>\n<li>l\u2019impression fonctionne uniquement en Wi-Fi, mais pas en USB ;<\/li>\n<li>l\u2019impression standard fonctionne, mais HP Toolbox est indisponible ;<\/li>\n<li>HP app voit l\u2019imprimante, mais n\u2019affiche pas toutes les fonctions ;<\/li>\n<li>l\u2019impression en noir et blanc fonctionne, mais les param\u00e8tres avanc\u00e9s de qualit\u00e9 ne sont pas disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce n\u2019est pas toujours une erreur de l\u2019utilisateur. La cause est souvent une prise en charge ARM64 limit\u00e9e pour un mod\u00e8le pr\u00e9cis.<\/p>\n<h2>Ce qu\u2019il ne faut pas faire<\/h2>\n<ul>\n<li>N\u2019installez pas de pilotes x64 al\u00e9atoires depuis des sites non v\u00e9rifi\u00e9s.<\/li>\n<li>Ne r\u00e9p\u00e9tez pas plusieurs fois de suite la m\u00eame installation HP Easy Start si elle se termine toujours par une erreur.<\/li>\n<li>Ne connectez pas une ancienne imprimante en USB si elle peut \u00eatre connect\u00e9e au r\u00e9seau.<\/li>\n<li>Ne supprimez pas de p\u00e9riph\u00e9riques syst\u00e8me dans le <strong>Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong> si vous n\u2019\u00eates pas s\u00fbr qu\u2019ils se rapportent \u00e0 l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Ne pensez pas que le lancement du programme d\u2019installation signifie qu\u2019un pilote ARM64 existe.<\/li>\n<li>Ne partez pas du principe qu\u2019une imprimante multifonction fonctionnera sur ARM exactement comme sous Windows 11 x64 ordinaire.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quand le probl\u00e8me ne peut pas \u00eatre r\u00e9solu compl\u00e8tement<\/h2>\n<p>Il peut ne pas exister de solution compl\u00e8te si :<\/p>\n<ul>\n<li>HP n\u2019a pas publi\u00e9 de pilote ARM64 pour votre mod\u00e8le ;<\/li>\n<li>l\u2019imprimante est ancienne et prend uniquement en charge l\u2019USB ;<\/li>\n<li>l\u2019imprimante multifonction n\u00e9cessite un ancien pilote TWAIN ou WIA sans version ARM64 ;<\/li>\n<li>l\u2019appareil ne prend pas en charge Mopria ou IPP ;<\/li>\n<li>la num\u00e9risation fonctionne uniquement via un ancien logiciel HP ;<\/li>\n<li>le fabricant ne prend pas en charge ce mod\u00e8le sous Windows 11 ARM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans cette situation, vous pouvez utiliser l\u2019impression r\u00e9seau de base via IPP\/Mopria, un autre ordinateur avec Windows 11 x64 ou remplacer l\u2019imprimante par un mod\u00e8le officiellement compatible avec Windows 11 ARM.<\/p>\n<h2>Ce qu\u2019il faut v\u00e9rifier avant d\u2019acheter une nouvelle imprimante pour Windows 11 ARM<\/h2>\n<p>Si vous achetez une nouvelle imprimante pour un ordinateur portable ARM, v\u00e9rifiez \u00e0 l\u2019avance :<\/p>\n<ul>\n<li>s\u2019il existe une prise en charge de Windows 11 ARM64 ;<\/li>\n<li>s\u2019il existe une prise en charge de Mopria ;<\/li>\n<li>si l\u2019imprimante fonctionne en Wi-Fi ou Ethernet ;<\/li>\n<li>s\u2019il est possible d\u2019imprimer avec Microsoft IPP Class Driver ;<\/li>\n<li>s\u2019il existe HP app ou Printer Support App pour ce mod\u00e8le ;<\/li>\n<li>si la num\u00e9risation est prise en charge sur ARM64, si vous avez besoin d\u2019une imprimante multifonction ;<\/li>\n<li>s\u2019il n\u2019existe pas de restrictions HP+ ou Instant Ink, si vous ne voulez pas utiliser de compte HP ni d\u2019abonnement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour Windows 11 ARM, il vaut mieux choisir des imprimantes et imprimantes multifonctions r\u00e9seau modernes plut\u00f4t que d\u2019anciens mod\u00e8les USB.<\/p>\n<h2>Ordre rapide des actions<\/h2>\n<p>Si une imprimante ou une imprimante multifonction HP ne fonctionne pas sous Windows 11 ARM, proc\u00e9dez ainsi :<\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez le type du syst\u00e8me : <strong>Param\u00e8tres<\/strong> \u2014 <strong>Syst\u00e8me<\/strong> \u2014 <strong>Informations syst\u00e8me<\/strong> \u2014 <strong>Type du syst\u00e8me<\/strong>.<\/li>\n<li>Assurez-vous que vous utilisez bien Windows 11 ARM64.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez la page d\u2019assistance HP de votre mod\u00e8le.<\/li>\n<li>N\u2019installez pas de pilotes x64 au hasard.<\/li>\n<li>Connectez l\u2019imprimante en Wi-Fi ou Ethernet.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez le VPN.<\/li>\n<li>Ajoutez l\u2019imprimante avec les <strong>Param\u00e8tres<\/strong> Windows.<\/li>\n<li>Si l\u2019imprimante n\u2019est pas trouv\u00e9e, ajoutez-la manuellement par adresse IP.<\/li>\n<li>Essayez le pilote standard IPP ou Mopria.<\/li>\n<li>Si vous avez besoin d\u2019une configuration propri\u00e9taire, essayez HP app.<\/li>\n<li>Si HP Easy Start se termine par une erreur, utilisez l\u2019ajout r\u00e9seau via Windows.<\/li>\n<li>Si l\u2019impression fonctionne, mais pas la num\u00e9risation, essayez HP app ou <strong>Scanner Windows<\/strong>.<\/li>\n<li>Si la num\u00e9risation n\u2019est pas prise en charge, utilisez un autre ordinateur avec Windows 11 x64 ou une autre imprimante multifonction.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le point principal : sous Windows 11 ARM, le probl\u00e8me est le plus souvent li\u00e9 non pas \u00e0 l\u2019imprimante elle-m\u00eame, mais \u00e0 l\u2019absence d\u2019un pilote ARM64 ou \u00e0 une prise en charge incompl\u00e8te des fonctions de l\u2019imprimante multifonction. Pour l\u2019impression, la connexion r\u00e9seau via IPP ou Mopria aide le plus souvent. Pour la num\u00e9risation, une prise en charge distincte de la part de HP peut \u00eatre n\u00e9cessaire, et elle n\u2019existe pas toujours pour les anciens mod\u00e8les.<\/p>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77896\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77896&text=Pourquoi+une+imprimante+ou+une+imprimante+multifonction+HP+ne+fonctionne+pas+sur+un+ordinateur+portable+avec+Windows+11+ARM+et+comment+corriger+le+probl%C3%A8me\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77896&title=Pourquoi+une+imprimante+ou+une+imprimante+multifonction+HP+ne+fonctionne+pas+sur+un+ordinateur+portable+avec+Windows+11+ARM+et+comment+corriger+le+probl%C3%A8me\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/pilotex5.com\/?p=77896&description=Pourquoi+une+imprimante+ou+une+imprimante+multifonction+HP+ne+fonctionne+pas+sur+un+ordinateur+portable+avec+Windows+11+ARM+et+comment+corriger+le+probl%C3%A8me\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette instruction vous aidera si une imprimante ou une imprimante multifonction HP ne s\u2019installe pas sur un ordinateur portable avec Windows 11 ARM, si l\u2019erreur \u00ab Pilote indisponible \u00bb, Driver unavailable appara\u00eet, si HP app ou HP Easy Start ne&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/pilotex5.com\/?p=77896\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-77896","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hp"],"modified_by":"PiloteX5","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77896","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77896"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77896\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77897,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77896\/revisions\/77897"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77896"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77896"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77896"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}