{"id":78229,"date":"2026-07-18T09:48:41","date_gmt":"2026-07-18T09:48:41","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78229"},"modified":"2026-07-18T09:48:41","modified_gmt":"2026-07-18T09:48:41","slug":"canon-ts9540-ts9550-et-ts9551c-ne-sont-pas-detectees-via-usb-sous-windows-11-et-windows-10","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78229","title":{"rendered":"Canon TS9540, TS9550 et TS9551C ne sont pas d\u00e9tect\u00e9es via USB sous Windows 11 et Windows 10"},"content":{"rendered":"<p>Lors de la connexion d\u2019une imprimante Canon TS9500 Series via USB, l\u2019ordinateur peut ne pas r\u00e9agir au branchement du c\u00e2ble, afficher le message <strong>\u00ab P\u00e9riph\u00e9rique USB non reconnu \u00bb<\/strong> ou cr\u00e9er une entr\u00e9e <strong>\u00ab P\u00e9riph\u00e9rique USB inconnu \u00bb<\/strong> dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques. Dans certains cas, Windows d\u00e9tecte l\u2019imprimante, mais le programme d\u2019installation Canon continue d\u2019afficher une fen\u00eatre demandant de connecter le p\u00e9riph\u00e9rique.<\/p>\n<p>Cette proc\u00e9dure convient aux mod\u00e8les suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540 ;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A ;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C ;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550 ;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A ;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C ;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tous les mod\u00e8les indiqu\u00e9s appartiennent \u00e0 la s\u00e9rie Canon TS9500 et utilisent le m\u00eame package <strong>MP Drivers Ver. 1.06<\/strong>.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>R\u00e8gle principale pour l\u2019installation via USB<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Ne branchez pas le c\u00e2ble USB avant de lancer le programme d\u2019installation. Lancez d\u2019abord MP Drivers, s\u00e9lectionnez la connexion USB et attendez que le programme vous demande de connecter l\u2019imprimante \u00e0 l\u2019ordinateur. Branchez ensuite le c\u00e2ble et allumez l\u2019imprimante.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Pourquoi Windows ne d\u00e9tecte-t-il pas l\u2019imprimante via USB ?<\/h2>\n<p>Les causes les plus fr\u00e9quentes sont les suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>le c\u00e2ble est d\u00e9fectueux ou con\u00e7u uniquement pour l\u2019alimentation \u00e9lectrique ;<\/li>\n<li>un concentrateur USB, une station d\u2019accueil ou un adaptateur est utilis\u00e9 ;<\/li>\n<li>le c\u00e2ble utilis\u00e9 est trop long ;<\/li>\n<li>le port USB de l\u2019ordinateur est d\u00e9fectueux ;<\/li>\n<li>une entr\u00e9e endommag\u00e9e provenant d\u2019une installation pr\u00e9c\u00e9dente subsiste dans Windows ;<\/li>\n<li>le pilote du contr\u00f4leur USB ne fonctionne pas correctement ;<\/li>\n<li>le programme d\u2019installation est lanc\u00e9 sans droits d\u2019administrateur ;<\/li>\n<li>l\u2019installation pr\u00e9c\u00e9dente de MP Drivers s\u2019est termin\u00e9e par une erreur ;<\/li>\n<li>l\u2019antivirus a bloqu\u00e9 des composants du programme d\u2019installation ;<\/li>\n<li>le connecteur USB de l\u2019imprimante est d\u00e9fectueux.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9thode 1. V\u00e9rifier l\u2019alimentation et l\u2019\u00e9cran de l\u2019imprimante<\/h2>\n<ol>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB de l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Appuyez sur le bouton d\u2019alimentation de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Attendez que l\u2019\u00e9cran ACCUEIL s\u2019affiche.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez qu\u2019aucun code de support ni message d\u2019erreur n\u2019est affich\u00e9.<\/li>\n<li>Si une erreur est affich\u00e9e, corrigez-la avant d\u2019installer le pilote.<\/li>\n<\/ol>\n<p>L\u2019imprimante doit s\u2019allumer compl\u00e8tement. Le voyant d\u2019alimentation ne doit pas clignoter en permanence.<\/p>\n<p>Si l\u2019imprimante ne s\u2019allume pas :<\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez le cordon d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>Branchez l\u2019imprimante directement sur une prise \u00e9lectrique.<\/li>\n<li>N\u2019utilisez pas de rallonge d\u00e9fectueuse.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le cordon d\u2019alimentation de l\u2019imprimante pendant environ deux minutes.<\/li>\n<li>Rebranchez le cordon d\u2019alimentation et allumez le p\u00e9riph\u00e9rique.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9thode 2. Brancher correctement le c\u00e2ble USB<\/h2>\n<p>L\u2019imprimante n\u00e9cessite un c\u00e2ble \u00e9quip\u00e9 d\u2019un connecteur USB Type-B du c\u00f4t\u00e9 de l\u2019imprimante.<\/p>\n<p>Le connecteur USB Type-B est presque carr\u00e9 et est g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9 pour les imprimantes et les scanners.<\/p>\n<ol>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB aux deux extr\u00e9mit\u00e9s.<\/li>\n<li>Examinez les connecteurs du c\u00e2ble.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez qu\u2019aucun contact n\u2019est tordu et que le c\u00e2ble n\u2019est ni endommag\u00e9 ni fortement pli\u00e9.<\/li>\n<li>Branchez le connecteur USB Type-B sur le port situ\u00e9 \u00e0 l\u2019arri\u00e8re de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Ins\u00e9rez compl\u00e8tement le connecteur sans forcer excessivement.<\/li>\n<li>Branchez l\u2019autre extr\u00e9mit\u00e9 directement sur un port USB de l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Allumez l\u2019imprimante.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Canon recommande d\u2019utiliser un c\u00e2ble USB Hi-Speed agr\u00e9\u00e9 d\u2019une longueur maximale d\u2019environ 3 m\u00e8tres.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Ne connectez pas l\u2019imprimante par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019autres p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Pour effectuer le test, branchez le c\u00e2ble directement sur l\u2019ordinateur. N\u2019utilisez pas de concentrateur USB, de connecteur situ\u00e9 sur un moniteur ou un clavier, de station d\u2019accueil ni d\u2019adaptateur externe.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9thode 3. Essayer un autre port USB<\/h2>\n<ol>\n<li>Laissez l\u2019imprimante allum\u00e9e.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB de l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Attendez 10 \u00e0 15 secondes.<\/li>\n<li>Branchez le c\u00e2ble sur un autre port USB.<\/li>\n<li>Attendez environ une minute.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Sur un ordinateur de bureau, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019utiliser un port USB situ\u00e9 \u00e0 l\u2019arri\u00e8re du bo\u00eetier. Ces ports sont g\u00e9n\u00e9ralement raccord\u00e9s directement \u00e0 la carte m\u00e8re.<\/p>\n<p>Si l\u2019imprimante est d\u00e9tect\u00e9e uniquement lorsqu\u2019elle est branch\u00e9e sur un port particulier, le probl\u00e8me peut provenir d\u2019un autre port USB de l\u2019ordinateur.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 4. V\u00e9rifier le c\u00e2ble USB<\/h2>\n<p>M\u00eame si le c\u00e2ble semble intact ext\u00e9rieurement, le conducteur servant \u00e0 la transmission des donn\u00e9es peut \u00eatre endommag\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur.<\/p>\n<ol>\n<li>Prenez un autre c\u00e2ble USB Type-B dont le bon fonctionnement est confirm\u00e9.<\/li>\n<li>Utilisez un c\u00e2ble court, sans rallonge.<\/li>\n<li>Branchez-le directement sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Allumez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si Windows \u00e9met le son de connexion d\u2019un p\u00e9riph\u00e9rique.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019imprimante est d\u00e9tect\u00e9e avec un autre c\u00e2ble, remplacez l\u2019ancien c\u00e2ble.<\/p>\n<p>N\u2019utilisez pas de c\u00e2ble con\u00e7u uniquement pour la charge. Il peut transmettre l\u2019alimentation \u00e9lectrique sans transmettre les donn\u00e9es.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 5. V\u00e9rifier l\u2019imprimante dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/h2>\n<h3>Comment ouvrir le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/h3>\n<ol>\n<li>Cliquez avec le bouton droit sur le bouton <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>Laissez la fen\u00eatre ouverte.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Rebranchez le c\u00e2ble.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si la liste des p\u00e9riph\u00e9riques change.<\/li>\n<\/ol>\n<p>V\u00e9rifiez les cat\u00e9gories suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Files d\u2019attente d\u2019impression<\/strong> ;<\/li>\n<li><strong>Imprimantes<\/strong> ;<\/li>\n<li><strong>P\u00e9riph\u00e9riques d\u2019acquisition d\u2019images<\/strong> ;<\/li>\n<li><strong>Contr\u00f4leurs de bus USB<\/strong> ;<\/li>\n<li><strong>Autres p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le p\u00e9riph\u00e9rique peut appara\u00eetre sous l\u2019un des noms suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Canon TS9500 series ;<\/li>\n<li>USB Printing Support (Prise en charge d\u2019impression USB) ;<\/li>\n<li>P\u00e9riph\u00e9rique USB composite ;<\/li>\n<li>P\u00e9riph\u00e9rique USB inconnu ;<\/li>\n<li>P\u00e9riph\u00e9rique inconnu ;<\/li>\n<li>USB Device (P\u00e9riph\u00e9rique USB) ;<\/li>\n<li>P\u00e9riph\u00e9rique USB inconnu (\u00e9chec de demande de descripteur de p\u00e9riph\u00e9rique).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9thode 6. D\u00e9sinstaller le p\u00e9riph\u00e9rique USB inconnu<\/h2>\n<p>Utilisez cette m\u00e9thode si une ic\u00f4ne d\u2019avertissement jaune appara\u00eet en regard du p\u00e9riph\u00e9rique.<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9branchez de l\u2019ordinateur les autres p\u00e9riph\u00e9riques USB inutiles.<\/li>\n<li>Dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques, recherchez le p\u00e9riph\u00e9rique inconnu qui appara\u00eet lorsque vous branchez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>D\u00e9sinstaller l\u2019appareil<\/strong>.<\/li>\n<li>Si une case permettant de supprimer le pilote appara\u00eet, ne la cochez pas pour un contr\u00f4leur USB syst\u00e8me.<\/li>\n<li>Confirmez la d\u00e9sinstallation du p\u00e9riph\u00e9rique.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s le d\u00e9marrage de Windows, ne branchez pas imm\u00e9diatement le c\u00e2ble.<\/li>\n<li>Lancez le programme d\u2019installation Canon en tant qu\u2019administrateur.<\/li>\n<li>Branchez le c\u00e2ble uniquement lorsque le programme vous le demande.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Ne d\u00e9sinstallez pas tous les contr\u00f4leurs USB<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">D\u00e9sinstallez uniquement le p\u00e9riph\u00e9rique inconnu qui appara\u00eet lorsque vous branchez l\u2019imprimante. Ne d\u00e9sinstallez pas au hasard les concentrateurs USB racine ni les contr\u00f4leurs du clavier, de la souris ou d\u2019autres p\u00e9riph\u00e9riques.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9thode 7. Installer MP Drivers dans le bon ordre<\/h2>\n<p>T\u00e9l\u00e9chargez le package de pilotes complet :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/gdlp01.c-wss.com\/gds\/6\/0100009646\/08\/md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>T\u00e9l\u00e9charger Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Nom du fichier :<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe<\/pre>\n<h3>\u00c9tape 1. Pr\u00e9parer la connexion<\/h3>\n<ol>\n<li>Fermez les programmes Canon.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB de l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Ne branchez pas le c\u00e2ble avant que le programme d\u2019installation ne vous le demande.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 2. Lancer le programme d\u2019installation<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez le dossier <strong>T\u00e9l\u00e9chargements<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez avec le bouton droit sur le fichier <strong>md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Ex\u00e9cuter en tant qu\u2019administrateur<\/strong>. Sous Windows 11, vous devrez peut-\u00eatre commencer par s\u00e9lectionner <strong>Afficher plus d\u2019options<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans la fen\u00eatre du Contr\u00f4le de compte d\u2019utilisateur, cliquez sur <strong>Oui<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendez que les fichiers soient d\u00e9compress\u00e9s.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Suivant<\/strong>.<\/li>\n<li>Acceptez le contrat de licence.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez la connexion USB.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 3. Connecter l\u2019imprimante<\/h3>\n<p>Attendez que le programme affiche un message vous demandant de connecter le p\u00e9riph\u00e9rique.<\/p>\n<ol>\n<li>Branchez le connecteur USB Type-B sur l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Branchez l\u2019autre extr\u00e9mit\u00e9 directement sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Allumez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Attendez quelques minutes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Windows peut afficher des notifications concernant la configuration du nouveau p\u00e9riph\u00e9rique. Ne d\u00e9branchez pas le c\u00e2ble et ne fermez pas le programme d\u2019installation.<\/p>\n<h2>Si le programme d\u2019installation ne d\u00e9passe pas l\u2019\u00e9cran de connexion<\/h2>\n<p>Si l\u2019imprimante est allum\u00e9e et connect\u00e9e, mais que le programme d\u2019installation attend toujours le p\u00e9riph\u00e9rique :<\/p>\n<ol>\n<li>Sans fermer le programme d\u2019installation, d\u00e9branchez le c\u00e2ble USB de l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Attendez 10 secondes.<\/li>\n<li>Branchez le c\u00e2ble sur un autre port USB.<\/li>\n<li>Attendez environ une minute.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le p\u00e9riph\u00e9rique n\u2019appara\u00eet pas :<\/p>\n<ul>\n<li>remplacez le c\u00e2ble USB ;<\/li>\n<li>red\u00e9marrez l\u2019ordinateur ;<\/li>\n<li>recommencez l\u2019installation avec le c\u00e2ble d\u00e9branch\u00e9 ;<\/li>\n<li>testez la connexion sur un autre ordinateur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le p\u00e9riph\u00e9rique appara\u00eet avec une erreur dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques, d\u00e9sinstallez le p\u00e9riph\u00e9rique inconnu, red\u00e9marrez Windows, puis recommencez l\u2019installation.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 8. Supprimer une installation incompl\u00e8te du pilote<\/h2>\n<p>Si l\u2019installation a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 interrompue plusieurs fois, d\u2019anciens composants peuvent emp\u00eacher une nouvelle installation.<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB.<\/li>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Appuyez sur les touches <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez :\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">appwiz.cpl<\/pre>\n<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez <strong>Canon TS9500 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez le programme.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>D\u00e9sinstaller<\/strong> ou <strong>D\u00e9sinstaller\/Modifier<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirmez la d\u00e9sinstallation.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Supprimez ensuite l\u2019entr\u00e9e d\u2019imprimante cr\u00e9\u00e9e :<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Bluetooth et appareils \u2192 Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Supprimer<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>P\u00e9riph\u00e9riques \u2192 Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Supprimer le p\u00e9riph\u00e9rique<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s la suppression :<\/p>\n<ol>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Ne branchez pas le c\u00e2ble USB.<\/li>\n<li>Lancez le nouveau fichier d\u2019installation en tant qu\u2019administrateur.<\/li>\n<li>Connectez l\u2019imprimante uniquement lorsque le programme vous le demande.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9thode 9. V\u00e9rifier le service Spouleur d\u2019impression<\/h2>\n<p>Le programme d\u2019installation peut ne pas terminer l\u2019enregistrement de l\u2019imprimante si le service syst\u00e8me d\u2019impression est arr\u00eat\u00e9.<\/p>\n<ol>\n<li>Appuyez sur <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez :\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">services.msc<\/pre>\n<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez le service <strong>Spouleur d\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Propri\u00e9t\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n<li>Pour le param\u00e8tre <strong>Type de d\u00e9marrage<\/strong>, s\u00e9lectionnez <strong>Automatique<\/strong>.<\/li>\n<li>Si le service est arr\u00eat\u00e9, cliquez sur <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Appliquer<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Recommencez ensuite l\u2019installation de MP Drivers.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 10. V\u00e9rifier la communication bidirectionnelle<\/h2>\n<p>Canon recommande d\u2019activer la communication bidirectionnelle dans les propri\u00e9t\u00e9s du pilote. Sans cette fonction, Windows peut ne pas recevoir les informations relatives \u00e0 l\u2019\u00e9tat de l\u2019imprimante.<\/p>\n<ol>\n<li>Appuyez sur les touches <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez :\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">control printers<\/pre>\n<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez avec le bouton droit sur <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Propri\u00e9t\u00e9s de l\u2019imprimante<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez l\u2019onglet <strong>Ports<\/strong>.<\/li>\n<li>Cochez la case <strong>Activer le support bidirectionnel<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Appliquer<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le nom du param\u00e8tre peut l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rer selon la version de Windows.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 11. V\u00e9rifier le port USB de l\u2019imprimante dans les propri\u00e9t\u00e9s<\/h2>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Propri\u00e9t\u00e9s de l\u2019imprimante<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez l\u2019onglet <strong>Ports<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Avec une connexion USB, l\u2019un des ports suivants est g\u00e9n\u00e9ralement s\u00e9lectionn\u00e9 :<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">USB001\r\nUSB002\r\nUSB003<\/pre>\n<p>La mention <strong>Canon TS9500 series<\/strong> doit appara\u00eetre en regard du port s\u00e9lectionn\u00e9.<\/p>\n<p>Si un port WSD, TCP\/IP ou le port d\u2019une autre imprimante est s\u00e9lectionn\u00e9 :<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Recherchez le port USB associ\u00e9 \u00e0 Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Cochez la case situ\u00e9e en regard de ce port.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Appliquer<\/strong>.<\/li>\n<li>Imprimez une page de test.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ne s\u00e9lectionnez pas un port USB au hasard si aucun p\u00e9riph\u00e9rique Canon n\u2019est indiqu\u00e9 en regard de celui-ci.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 12. Mettre \u00e0 jour les pilotes du contr\u00f4leur USB<\/h2>\n<p>Si d\u2019autres p\u00e9riph\u00e9riques USB se d\u00e9connectent \u00e9galement de fa\u00e7on intermittente, le probl\u00e8me peut provenir des pilotes de l\u2019ordinateur.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Windows Update<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Rechercher des mises \u00e0 jour<\/strong>.<\/li>\n<li>Installez les mises \u00e0 jour disponibles.<\/li>\n<li>Ouvrez la section des mises \u00e0 jour facultatives, si elle est disponible.<\/li>\n<li>Recherchez des mises \u00e0 jour des pilotes USB, du chipset ou de la carte m\u00e8re.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Sur un ordinateur portable, il est \u00e9galement recommand\u00e9 de consulter le site de son fabricant et d\u2019installer les derniers pilotes de la carte m\u00e8re et des contr\u00f4leurs USB correspondant au mod\u00e8le exact de l\u2019ordinateur.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 13. D\u00e9sactiver l\u2019\u00e9conomie d\u2019\u00e9nergie USB<\/h2>\n<p>Utilisez cette m\u00e9thode si l\u2019imprimante est correctement d\u00e9tect\u00e9e apr\u00e8s le d\u00e9marrage de l\u2019ordinateur, mais dispara\u00eet apr\u00e8s la sortie de veille ou une longue p\u00e9riode d\u2019inactivit\u00e9.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez le <strong>Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>D\u00e9veloppez la cat\u00e9gorie <strong>Contr\u00f4leurs de bus USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez les propri\u00e9t\u00e9s du p\u00e9riph\u00e9rique <strong>Concentrateur USB racine<\/strong> ou <strong>USB Root Hub<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez l\u2019onglet <strong>Gestion de l\u2019alimentation<\/strong>.<\/li>\n<li>D\u00e9cochez la case <strong>Autoriser l\u2019ordinateur \u00e0 \u00e9teindre ce p\u00e9riph\u00e9rique pour \u00e9conomiser l\u2019\u00e9nergie<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Modifiez ce param\u00e8tre uniquement pour le concentrateur USB auquel l\u2019imprimante est connect\u00e9e. Sur certains ordinateurs, l\u2019onglet Gestion de l\u2019alimentation n\u2019est pas disponible.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 14. Tester l\u2019imprimante sur un autre ordinateur<\/h2>\n<p>Il s\u2019agit de l\u2019un des tests les plus utiles lorsque le message <strong>\u00ab P\u00e9riph\u00e9rique USB non reconnu \u00bb<\/strong> appara\u00eet.<\/p>\n<ol>\n<li>Prenez un c\u00e2ble USB dont le bon fonctionnement est confirm\u00e9.<\/li>\n<li>Connectez l\u2019imprimante \u00e0 un autre ordinateur.<\/li>\n<li>Allumez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si le syst\u00e8me d\u2019exploitation r\u00e9agit au branchement.<\/li>\n<\/ol>\n<p>R\u00e9sultats possibles :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019imprimante est d\u00e9tect\u00e9e sur l\u2019autre ordinateur \u2014 le probl\u00e8me provient de Windows, du port USB ou des pilotes du premier ordinateur ;<\/li>\n<li>l\u2019imprimante n\u2019est pas non plus d\u00e9tect\u00e9e sur l\u2019autre ordinateur \u2014 v\u00e9rifiez le c\u00e2ble et le connecteur USB de l\u2019imprimante ;<\/li>\n<li>tout fonctionne avec un autre c\u00e2ble \u2014 remplacez l\u2019ancien c\u00e2ble ;<\/li>\n<li>l\u2019imprimante est d\u00e9tect\u00e9e, mais MP Drivers ne s\u2019installe pas \u2014 supprimez compl\u00e8tement l\u2019ancien pilote.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Si l\u2019impression fonctionne, mais que le scanner n\u2019est pas d\u00e9tect\u00e9<\/h2>\n<p>Si Windows d\u00e9tecte l\u2019imprimante et que les documents sont imprim\u00e9s, la connexion USB fonctionne d\u00e9j\u00e0. Dans ce cas, le probl\u00e8me est g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9 au pilote du scanner ScanGear ou \u00e0 IJ Scan Utility, et non au c\u00e2ble.<\/p>\n<p>Effectuez les op\u00e9rations suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez qu\u2019IJ Scan Utility appara\u00eet dans le menu <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que <strong>Canon TS9500 series<\/strong> est s\u00e9lectionn\u00e9.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le service <strong>Acquisition d\u2019images Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Si n\u00e9cessaire, r\u00e9installez le package MP Drivers complet.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de remplacer le c\u00e2ble USB si l\u2019impression fonctionne de fa\u00e7on stable par son interm\u00e9diaire.<\/p>\n<h2>Si Windows a automatiquement ajout\u00e9 l\u2019imprimante avant l\u2019installation du pilote<\/h2>\n<p>Windows peut cr\u00e9er automatiquement le p\u00e9riph\u00e9rique d\u00e8s que le c\u00e2ble est branch\u00e9. Le programme d\u2019installation Canon peut alors ne pas parvenir \u00e0 terminer correctement la configuration.<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB.<\/li>\n<li>Supprimez Canon TS9500 series de la section <strong>Imprimantes et scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>D\u00e9sinstallez Canon TS9500 series MP Drivers dans <strong>Programmes et fonctionnalit\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Ne branchez pas le c\u00e2ble USB apr\u00e8s le d\u00e9marrage de Windows.<\/li>\n<li>Lancez le programme d\u2019installation Canon en tant qu\u2019administrateur.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez la connexion USB.<\/li>\n<li>Branchez le c\u00e2ble uniquement lorsque le programme vous le demande.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si l\u2019erreur \u00ab \u00c9chec de demande de descripteur de p\u00e9riph\u00e9rique \u00bb appara\u00eet<\/h2>\n<p>Cette erreur signifie que Windows n\u2019a pas pu obtenir les informations de base du p\u00e9riph\u00e9rique USB connect\u00e9.<\/p>\n<p>Effectuez les op\u00e9rations dans l\u2019ordre suivant :<\/p>\n<ol>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB.<\/li>\n<li>D\u00e9sinstallez le p\u00e9riph\u00e9rique inconnu dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Essayez un autre port USB.<\/li>\n<li>Essayez un autre c\u00e2ble.<\/li>\n<li>Connectez l\u2019imprimante directement \u00e0 l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Testez le p\u00e9riph\u00e9rique sur un autre ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019erreur appara\u00eet sur plusieurs ordinateurs avec diff\u00e9rents c\u00e2bles en bon \u00e9tat, le connecteur USB ou la carte \u00e9lectronique de l\u2019imprimante peut \u00eatre d\u00e9fectueux.<\/p>\n<h2>Si l\u2019imprimante se d\u00e9connecte p\u00e9riodiquement<\/h2>\n<p>V\u00e9rifiez les causes suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>le connecteur USB est mal ins\u00e9r\u00e9 ;<\/li>\n<li>le c\u00e2ble est endommag\u00e9 ;<\/li>\n<li>un c\u00e2ble long ou une rallonge est utilis\u00e9 ;<\/li>\n<li>l\u2019imprimante est connect\u00e9e par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un concentrateur USB ;<\/li>\n<li>Windows d\u00e9sactive le port USB pour \u00e9conomiser l\u2019\u00e9nergie ;<\/li>\n<li>le port USB de l\u2019ordinateur est d\u00e9fectueux ;<\/li>\n<li>d\u2019autres p\u00e9riph\u00e9riques USB consommant beaucoup d\u2019\u00e9nergie surchargent le concentrateur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour effectuer le test, laissez uniquement le clavier, la souris et l\u2019imprimante connect\u00e9s.<\/p>\n<h2>Ordinateurs portables \u00e9quip\u00e9s de Windows 11 ARM<\/h2>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Information importante pour les ordinateurs \u00e9quip\u00e9s d\u2019un processeur Snapdragon<\/strong><\/p>\n<p>Le package MP Drivers Ver. 1.06 ne contient pas de pilote ARM64 distinct. Windows peut d\u00e9tecter le p\u00e9riph\u00e9rique USB connect\u00e9, mais le programme d\u2019installation Canon peut ne pas terminer l\u2019installation du pilote.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Si le p\u00e9riph\u00e9rique USB appara\u00eet dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques sans erreur mat\u00e9rielle, mais que MP Drivers ne s\u2019installe pas sous Windows 11 ARM, remplacer plusieurs fois le c\u00e2ble ne r\u00e9sout g\u00e9n\u00e9ralement pas le probl\u00e8me. Utilisez l\u2019impression r\u00e9seau ou ajoutez l\u2019imprimante \u00e0 l\u2019aide des fonctions standard de Windows.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Quand faut-il contacter un centre de service ?<\/h2>\n<p>Contactez un centre de service dans les situations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019imprimante n\u2019est d\u00e9tect\u00e9e sur aucun des ordinateurs test\u00e9s ;<\/li>\n<li>plusieurs c\u00e2bles USB en bon \u00e9tat ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9s ;<\/li>\n<li>le connecteur de l\u2019imprimante bouge ou est endommag\u00e9 ;<\/li>\n<li>Windows affiche constamment une erreur de demande de descripteur de p\u00e9riph\u00e9rique ;<\/li>\n<li>la connexion appara\u00eet uniquement lorsque le c\u00e2ble est maintenu dans une position particuli\u00e8re ;<\/li>\n<li>le connecteur USB pr\u00e9sente des dommages m\u00e9caniques visibles ;<\/li>\n<li>une odeur de surchauffe provient de l\u2019imprimante ou du connecteur ;<\/li>\n<li>l\u2019imprimante a cess\u00e9 d\u2019\u00eatre d\u00e9tect\u00e9e apr\u00e8s une surtension ;<\/li>\n<li>le p\u00e9riph\u00e9rique n\u2019est pas d\u00e9tect\u00e9 avant m\u00eame l\u2019installation du pilote.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si l\u2019imprimante n\u2019est pas d\u00e9tect\u00e9e au niveau mat\u00e9riel, la r\u00e9installation de MP Drivers, de Windows ou d\u2019IJ Scan Utility ne r\u00e9soudra pas le probl\u00e8me.<\/p>\n<h2>Ordre rapide des op\u00e9rations<\/h2>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez que l\u2019imprimante s\u2019allume.<\/li>\n<li>R\u00e9solvez les messages affich\u00e9s sur l\u2019\u00e9cran tactile.<\/li>\n<li>Branchez le c\u00e2ble USB directement sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Essayez un autre port USB.<\/li>\n<li>Essayez un autre c\u00e2ble USB Type-B.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le p\u00e9riph\u00e9rique dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques.<\/li>\n<li>D\u00e9sinstallez le p\u00e9riph\u00e9rique USB inconnu pr\u00e9sentant une erreur.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Lancez MP Drivers en tant qu\u2019administrateur.<\/li>\n<li>Branchez le c\u00e2ble uniquement lorsque le programme d\u2019installation vous le demande.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le service Spouleur d\u2019impression.<\/li>\n<li>Activez la communication bidirectionnelle.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le port USB s\u00e9lectionn\u00e9 dans les propri\u00e9t\u00e9s de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Testez l\u2019imprimante sur un autre ordinateur.<\/li>\n<li>Si le p\u00e9riph\u00e9rique n\u2019est d\u00e9tect\u00e9 nulle part, contactez un centre de service.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lors de la connexion d\u2019une imprimante Canon TS9500 Series via USB, l\u2019ordinateur peut ne pas r\u00e9agir au branchement du c\u00e2ble, afficher le message \u00ab P\u00e9riph\u00e9rique USB non reconnu \u00bb ou cr\u00e9er une entr\u00e9e \u00ab P\u00e9riph\u00e9rique USB inconnu \u00bb dans le&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78229\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-78229","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon"],"modified_by":"PiloteX5","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78229","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=78229"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78229\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78230,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78229\/revisions\/78230"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=78229"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=78229"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=78229"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}