{"id":78231,"date":"2026-07-18T09:49:11","date_gmt":"2026-07-18T09:49:11","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78231"},"modified":"2026-07-18T09:49:11","modified_gmt":"2026-07-18T09:49:11","slug":"canon-ts9540-ts9550-et-ts9551c-nentrainent-pas-le-papier-erreurs-1000-1003-1300-et-bourrage-papier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78231","title":{"rendered":"Canon TS9540, TS9550 et TS9551C n\u2019entra\u00eenent pas le papier : erreurs 1000, 1003, 1300 et bourrage papier"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019imprimante Canon TS9500 Series peut ne pas entra\u00eener le papier, saisir plusieurs feuilles \u00e0 la fois, \u00e9mettre le bruit des rouleaux qui tournent sans commencer l\u2019impression ou afficher le code de support <strong>1000, 1003, 1300, 1303, 1304<\/strong> ou <strong>1313<\/strong>.<\/p>\n<p>Cette proc\u00e9dure convient aux mod\u00e8les suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540 ;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A ;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C ;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550 ;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A ;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C ;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tous les mod\u00e8les indiqu\u00e9s appartiennent \u00e0 la s\u00e9rie Canon TS9500 et utilisent le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re, la cassette avant et les m\u00eames proc\u00e9dures de nettoyage des rouleaux d\u2019entra\u00eenement du papier.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Commencez par d\u00e9terminer la source de papier<\/strong><\/p>\n<p>Le <strong>r\u00e9ceptacle arri\u00e8re<\/strong> est situ\u00e9 sur la partie sup\u00e9rieure arri\u00e8re de l\u2019imprimante. Il permet de charger du papier ordinaire, du papier photo, des enveloppes et du papier grand format.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">La <strong>cassette<\/strong> se retire depuis la partie inf\u00e9rieure avant de l\u2019imprimante. Elle accepte uniquement du papier ordinaire au format A4, B5, A5 ou Lettre.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Signification des principaux codes<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>1000<\/strong> \u2014 le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re ne contient pas de papier ou le papier n\u2019est pas correctement charg\u00e9 ;<\/li>\n<li><strong>1003<\/strong> \u2014 la cassette ne contient pas de papier ou le papier n\u2019est pas correctement charg\u00e9 ;<\/li>\n<li><strong>1300<\/strong> \u2014 le papier aliment\u00e9 depuis le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re est coinc\u00e9 ;<\/li>\n<li><strong>1303<\/strong> \u2014 le papier s\u2019est coinc\u00e9 pendant son alimentation depuis la cassette ;<\/li>\n<li><strong>1304<\/strong> \u2014 un bourrage s\u2019est produit pendant l\u2019impression recto verso automatique ;<\/li>\n<li><strong>1313<\/strong> \u2014 l\u2019imprimante a de nouveau entra\u00een\u00e9 une feuille d\u00e9j\u00e0 imprim\u00e9e et le papier s\u2019est coinc\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si un autre code est affich\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9cran, notez-le avant toute intervention. La m\u00e9thode de retrait du papier d\u00e9pend de l\u2019endroit o\u00f9 le bourrage s\u2019est produit.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 1. Charger correctement le papier dans le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re<\/h2>\n<p>Utilisez cette m\u00e9thode lorsque le code <strong>1000<\/strong> appara\u00eet ou lorsque l\u2019imprimante tente de saisir une feuille depuis le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re, mais que le papier ne bouge pas.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 1. Pr\u00e9parer le papier<\/h3>\n<ol>\n<li>Retirez le papier du r\u00e9ceptacle arri\u00e8re.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que les feuilles ne pr\u00e9sentent pas d\u2019angles pli\u00e9s, de plis ou de dommages.<\/li>\n<li>Alignez les bords de la pile sur une surface plane.<\/li>\n<li>Si les feuilles sont coll\u00e9es les unes aux autres, s\u00e9parez-les d\u00e9licatement.<\/li>\n<li>Pour effectuer un test, commencez par charger entre une et cinq feuilles.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 2. Ouvrir le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez le couvercle du r\u00e9ceptacle arri\u00e8re.<\/li>\n<li>D\u00e9ployez le support papier.<\/li>\n<li>Ouvrez le couvercle de la fente d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>\u00c9cartez les guides papier gauche et droit.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 3. Charger les feuilles<\/h3>\n<ol>\n<li>Chargez le papier en orientation portrait, le bord court en premier.<\/li>\n<li>La face \u00e0 imprimer doit \u00eatre orient\u00e9e vers le haut.<\/li>\n<li>Placez la pile au centre du r\u00e9ceptacle arri\u00e8re.<\/li>\n<li>Faites glisser les guides papier contre les bords gauche et droit du papier.<\/li>\n<li>Les guides doivent toucher l\u00e9g\u00e8rement les feuilles sans les courber.<\/li>\n<li>Ne chargez pas le papier au-del\u00e0 du rep\u00e8re de limite de chargement.<\/li>\n<li>Fermez lentement le couvercle de la fente d\u2019alimentation.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Le couvercle de la fente d\u2019alimentation doit \u00eatre ferm\u00e9<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Si ce couvercle reste ouvert, l\u2019imprimante ne pourra pas alimenter le papier depuis le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re et pourra afficher le code 1000.<\/p>\n<\/div>\n<h3>\u00c9tape 4. Enregistrer les informations sur le papier<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s la fermeture du couvercle, l\u2019\u00e9cran de confirmation des param\u00e8tres du papier appara\u00eet sur l\u2019\u00e9cran tactile.<\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez le format indiqu\u00e9.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le type de papier.<\/li>\n<li>Si les param\u00e8tres correspondent au papier charg\u00e9, s\u00e9lectionnez <strong>Oui<\/strong>.<\/li>\n<li>Si les param\u00e8tres ne correspondent pas, s\u00e9lectionnez <strong>Modifier<\/strong>.<\/li>\n<li>Indiquez le format et le type de papier appropri\u00e9s.<\/li>\n<li>Ouvrez le panneau de contr\u00f4le et d\u00e9ployez compl\u00e8tement le bac de sortie papier.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 ces op\u00e9rations, s\u00e9lectionnez <strong>OK<\/strong> sur l\u2019\u00e9cran affichant le code 1000.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 2. Charger correctement le papier dans la cassette<\/h2>\n<p>Utilisez cette m\u00e9thode lorsque le code <strong>1003<\/strong> appara\u00eet.<\/p>\n<p>La cassette accepte uniquement du papier ordinaire aux formats suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>A4 ;<\/li>\n<li>B5 ;<\/li>\n<li>A5 ;<\/li>\n<li>Lettre.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le papier photo, les enveloppes, les \u00e9tiquettes et le papier A3 doivent \u00eatre charg\u00e9s dans le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 1. Retirer la cassette<\/h3>\n<ol>\n<li>Retirez compl\u00e8tement la cassette de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Retirez l\u2019ancien papier.<\/li>\n<li>\u00c9cartez les guides papier avant et lat\u00e9ral.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 2. Charger le papier<\/h3>\n<ol>\n<li>Alignez les bords de la pile.<\/li>\n<li>Chargez le papier le bord court en premier.<\/li>\n<li>La face \u00e0 imprimer doit \u00eatre orient\u00e9e vers le bas.<\/li>\n<li>Placez la pile au centre de la cassette.<\/li>\n<li>Faites glisser le guide avant jusqu\u2019au rep\u00e8re correspondant au format appropri\u00e9.<\/li>\n<li>Faites glisser le guide droit contre le bord de la pile.<\/li>\n<li>Ne serrez pas excessivement le guide.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le papier ne d\u00e9passe pas les ergots de limite de chargement.<\/li>\n<li>Ins\u00e9rez compl\u00e8tement la cassette dans l\u2019imprimante.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 3. Confirmer le format<\/h3>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez le format du papier sur l\u2019\u00e9cran tactile.<\/li>\n<li>S\u2019il est correctement indiqu\u00e9, s\u00e9lectionnez <strong>Oui<\/strong>.<\/li>\n<li>Si le format ne correspond pas, s\u00e9lectionnez <strong>Modifier<\/strong>.<\/li>\n<li>Indiquez le format r\u00e9ellement charg\u00e9.<\/li>\n<li>Ouvrez le panneau de contr\u00f4le.<\/li>\n<li>D\u00e9ployez compl\u00e8tement le bac de sortie papier.<\/li>\n<\/ol>\n<p>S\u00e9lectionnez ensuite <strong>OK<\/strong> sur l\u2019\u00e9cran affichant le code 1003.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 3. V\u00e9rifier la source de papier dans Windows<\/h2>\n<p>Il arrive que le papier soit correctement charg\u00e9, mais que le pilote tente d\u2019utiliser une autre source.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez le document.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Fichier \u2192 Imprimer<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Propri\u00e9t\u00e9s de l\u2019imprimante<\/strong>, <strong>Param\u00e8tres<\/strong> ou <strong>Pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez l\u2019onglet <strong>Configuration rapide<\/strong> ou <strong>Principal<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez le param\u00e8tre <strong>Alimentation papier<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>S\u00e9lectionnez :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9ceptacle arri\u00e8re<\/strong> \u2014 si le papier est charg\u00e9 sur la partie sup\u00e9rieure arri\u00e8re de l\u2019imprimante ;<\/li>\n<li><strong>Cassette<\/strong> \u2014 si du papier ordinaire est charg\u00e9 dans la cassette inf\u00e9rieure ;<\/li>\n<li><strong>S\u00e9lection automatique<\/strong> \u2014 si le format et le type de papier ont \u00e9t\u00e9 correctement enregistr\u00e9s sur l\u2019imprimante.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"7\">\n<li>V\u00e9rifiez le param\u00e8tre <strong>Type de support<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le format du papier.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Envoyez de nouveau le document \u00e0 l\u2019impression.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la s\u00e9lection automatique ne fonctionne pas correctement, s\u00e9lectionnez temporairement le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re ou la cassette manuellement.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 4. V\u00e9rifier le papier<\/h2>\n<p>L\u2019\u00e9tat ou le type des feuilles peut perturber leur alimentation.<\/p>\n<p>N\u2019utilisez pas :<\/p>\n<ul>\n<li>des feuilles fortement gondol\u00e9es ;<\/li>\n<li>du papier froiss\u00e9 ;<\/li>\n<li>des feuilles d\u00e9chir\u00e9es ;<\/li>\n<li>du papier humide ;<\/li>\n<li>des feuilles dont les angles sont pli\u00e9s ;<\/li>\n<li>du papier comportant des trombones, des agrafes ou des \u00e9l\u00e9ments adh\u00e9sifs ;<\/li>\n<li>du papier trop \u00e9pais ou trop fin ;<\/li>\n<li>une feuille d\u00e9j\u00e0 imprim\u00e9e avec une autre imprimante \u00e0 jet d\u2019encre si l\u2019encre n\u2019est pas encore s\u00e8che.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour effectuer un test, prenez plusieurs feuilles neuves de papier de bureau ordinaire au format A4.<\/p>\n<p>Si le papier neuf est correctement aliment\u00e9, l\u2019imprimante fonctionne probablement normalement. Le probl\u00e8me provenait de l\u2019ancien papier ou d\u2019un papier inadapt\u00e9.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 5. R\u00e9duire le nombre de feuilles<\/h2>\n<p>L\u2019imprimante peut avoir des difficult\u00e9s \u00e0 alimenter le papier lorsque le r\u00e9ceptacle est rempli au maximum, en particulier lorsque l\u2019humidit\u00e9 est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e ou tr\u00e8s faible.<\/p>\n<ol>\n<li>Retirez environ la moiti\u00e9 de la pile.<\/li>\n<li>Alignez les feuilles restantes.<\/li>\n<li>Rechargez-les.<\/li>\n<li>Placez les guides contre les bords du papier.<\/li>\n<li>Relancez l\u2019impression.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si une petite pile est correctement aliment\u00e9e, ne remplissez pas le r\u00e9ceptacle au maximum lorsque vous utilisez ce papier.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 6. V\u00e9rifier l\u2019absence de corps \u00e9trangers dans le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re<\/h2>\n<p>Un trombone, un morceau de papier, un crayon ou un autre petit objet peut tomber dans le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re lorsqu\u2019il est ouvert.<\/p>\n<ol>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante \u00e0 l\u2019aide du bouton d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>Attendez que le voyant d\u2019alimentation s\u2019\u00e9teigne.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le cordon d\u2019alimentation de la prise \u00e9lectrique.<\/li>\n<li>Retirez le papier du r\u00e9ceptacle arri\u00e8re.<\/li>\n<li>Ouvrez le couvercle de la fente d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>Examinez l\u2019int\u00e9rieur du r\u00e9ceptacle sous un bon \u00e9clairage.<\/li>\n<li>Retirez d\u00e9licatement tout corps \u00e9tranger visible.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ne poussez pas l\u2019objet plus profond\u00e9ment \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur. N\u2019utilisez pas de couteau, de tournevis ni d\u2019autre outil m\u00e9tallique pointu.<\/p>\n<p>Si l\u2019objet est tomb\u00e9 profond\u00e9ment \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur et ne peut pas \u00eatre retir\u00e9 en toute s\u00e9curit\u00e9, contactez un centre de service.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 7. Nettoyer les rouleaux d\u2019entra\u00eenement du papier<\/h2>\n<p>Le nettoyage peut \u00eatre utile si les rouleaux tournent, mais ne parviennent pas \u00e0 saisir le papier.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>N\u2019effectuez pas le nettoyage sans n\u00e9cessit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Le nettoyage use progressivement les rouleaux. V\u00e9rifiez d\u2019abord le chargement du papier, la position des guides, la source s\u00e9lectionn\u00e9e et l\u2019absence de corps \u00e9trangers.<\/p>\n<\/div>\n<p>Pr\u00e9parez trois feuilles neuves de papier ordinaire au format A4 ou Lettre.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 1. Nettoyer les rouleaux sans papier<\/h3>\n<ol>\n<li>Allumez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Sur l\u2019\u00e9cran ACCUEIL, s\u00e9lectionnez <strong>Configuration<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Entretien<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Nettoyage des rouleaux<\/strong>.<\/li>\n<li>Sur l\u2019\u00e9cran de confirmation, s\u00e9lectionnez <strong>Oui<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez la source :\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9ceptacle arri\u00e8re<\/strong> ;<\/li>\n<li><strong>Cassette<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Retirez tout le papier de la source s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/li>\n<li>Si vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 la cassette, r\u00e9ins\u00e9rez la cassette vide.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les rouleaux commencent \u00e0 tourner sans papier. Ne les touchez pas pendant cette op\u00e9ration.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 2. Terminer le nettoyage avec du papier<\/h3>\n<ol start=\"10\">\n<li>Attendez que les rouleaux soient compl\u00e8tement arr\u00eat\u00e9s.<\/li>\n<li>En suivant le message affich\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9cran, chargez trois feuilles de papier ordinaire au format A4 ou Lettre dans la source s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/li>\n<li>Ouvrez le panneau de contr\u00f4le.<\/li>\n<li>D\u00e9ployez le bac de sortie papier.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendez que toutes les feuilles soient \u00e9ject\u00e9es.<\/li>\n<li>Lorsque le message de fin appara\u00eet, s\u00e9lectionnez <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Rechargez ensuite le papier et v\u00e9rifiez l\u2019impression.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 8. Nettoyer les zones de contact de la cassette<\/h2>\n<p>Utilisez cette m\u00e9thode si la cassette alimente deux feuilles ou davantage en m\u00eame temps.<\/p>\n<p>Pr\u00e9parez un coton-tige et une petite quantit\u00e9 d\u2019eau propre.<\/p>\n<ol>\n<li>Retirez compl\u00e8tement la cassette.<\/li>\n<li>Retirez tout le papier qu\u2019elle contient.<\/li>\n<li>Humidifiez l\u00e9g\u00e8rement le coton-tige avec de l\u2019eau.<\/li>\n<li>Le coton-tige doit \u00eatre humide, mais aucune goutte d\u2019eau ne doit s\u2019en \u00e9couler.<\/li>\n<li>Rep\u00e9rez les zones de contact \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de la cassette.<\/li>\n<li>Essuyez-les en effectuant des mouvements lat\u00e9raux.<\/li>\n<li>Attendez que la surface soit compl\u00e8tement s\u00e8che.<\/li>\n<li>Rechargez le papier.<\/li>\n<li>R\u00e9ins\u00e9rez la cassette dans l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Confirmez les param\u00e8tres du papier sur l\u2019\u00e9cran tactile.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u2019utilisez pas d\u2019alcool, d\u2019ac\u00e9tone, de diluant ni de produit de nettoyage m\u00e9nager.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 9. Que faire lorsque le code 1300 appara\u00eet ?<\/h2>\n<p>Le code <strong>1300<\/strong> indique qu\u2019un bourrage s\u2019est produit pendant l\u2019alimentation du papier depuis le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re.<\/p>\n<h3>Si la feuille est visible dans la fente d\u2019\u00e9jection du papier ou dans le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re<\/h3>\n<ol>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Arr\u00eat<\/strong> sur l\u2019\u00e9cran tactile.<\/li>\n<li>Saisissez le papier avec les deux mains.<\/li>\n<li>Retirez-le lentement par la fente d\u2019\u00e9jection du papier ou par le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re, selon le c\u00f4t\u00e9 depuis lequel il sort le plus facilement.<\/li>\n<li>Ne tirez pas brusquement sur la feuille.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez qu\u2019elle ne s\u2019est pas d\u00e9chir\u00e9e.<\/li>\n<li>Assurez-vous qu\u2019aucun morceau de papier ne reste \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur.<\/li>\n<li>Rechargez correctement le papier.<\/li>\n<li>Confirmez le format et le type de papier.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la feuille ne bouge pas, ne tirez pas dessus en for\u00e7ant. Dans certains cas, l\u2019imprimante \u00e9jecte automatiquement le papier coinc\u00e9 lorsqu\u2019elle est remise sous tension.<\/p>\n<p>Si vous avez d\u00fb \u00e9teindre l\u2019imprimante pour retirer le papier, la t\u00e2che envoy\u00e9e sera supprim\u00e9e. Apr\u00e8s avoir \u00e9limin\u00e9 le bourrage, relancez l\u2019impression.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 10. Que faire lorsque le code 1303 appara\u00eet ?<\/h2>\n<p>Le code <strong>1303<\/strong> indique que le papier s\u2019est coinc\u00e9 pendant son alimentation depuis la cassette.<\/p>\n<ol>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Arr\u00eat<\/strong>.<\/li>\n<li>Retirez compl\u00e8tement la cassette.<\/li>\n<li>Si la feuille coinc\u00e9e est visible dans la zone d\u2019alimentation, saisissez-la avec les deux mains.<\/li>\n<li>Retirez lentement la feuille.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez qu\u2019aucun morceau de papier ne reste \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur.<\/li>\n<li>Retirez et alignez le papier restant.<\/li>\n<li>Rechargez la pile, face \u00e0 imprimer vers le bas.<\/li>\n<li>Placez les guides contre le papier.<\/li>\n<li>Ins\u00e9rez compl\u00e8tement la cassette.<\/li>\n<li>Relancez l\u2019impression.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le papier n\u2019est pas visible pr\u00e8s de la cassette, recherchez-le \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur ou \u00e0 l\u2019arri\u00e8re de l\u2019imprimante.<\/p>\n<h2>Codes 1304 et 1313<\/h2>\n<p>Le code <strong>1304<\/strong> appara\u00eet lorsqu\u2019un bourrage se produit pendant l\u2019impression recto verso automatique.<\/p>\n<p>Le code <strong>1313<\/strong> appara\u00eet lorsque l\u2019imprimante entra\u00eene de nouveau une feuille d\u00e9j\u00e0 imprim\u00e9e.<\/p>\n<p>Dans ces situations, v\u00e9rifiez :<\/p>\n<ul>\n<li>la fente d\u2019\u00e9jection du papier ;<\/li>\n<li>la zone d\u2019alimentation de la cassette ;<\/li>\n<li>l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019imprimante ;<\/li>\n<li>le capot arri\u00e8re et le capot de l\u2019unit\u00e9 d\u2019entra\u00eenement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avant de recommencer l\u2019impression recto verso :<\/p>\n<ol>\n<li>Utilisez du papier ordinaire plat.<\/li>\n<li>N\u2019utilisez pas de feuilles humides ou fortement gondol\u00e9es.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que le format du papier correspond aux param\u00e8tres de la t\u00e2che.<\/li>\n<li>Ne replacez pas dans la cassette une feuille sur laquelle l\u2019encre n\u2019est pas encore s\u00e8che.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9thode 11. Retirer le papier coinc\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019imprimante<\/h2>\n<p>Utilisez cette m\u00e9thode si le papier s\u2019est d\u00e9chir\u00e9 ou s\u2019il n\u2019est pas visible dans la fente d\u2019\u00e9jection du papier, le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re ou pr\u00e8s de la cassette.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Ne touchez pas le film transparent ni la courroie blanche \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019imprimante<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Toute salissure ou d\u00e9t\u00e9rioration de ces \u00e9l\u00e9ments peut entra\u00eener un dysfonctionnement de l\u2019impression.<\/p>\n<\/div>\n<ol>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Arr\u00eat<\/strong>.<\/li>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante \u00e0 l\u2019aide du bouton d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le cordon d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>Ouvrez l\u2019unit\u00e9 de num\u00e9risation \/ capot.<\/li>\n<li>Examinez l\u2019espace situ\u00e9 sous le support de t\u00eate d\u2019impression.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le papier se trouve sous le support :<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>Saisissez la partie sup\u00e9rieure du support.<\/li>\n<li>Faites-le lentement glisser vers la droite ou vers la gauche afin d\u2019acc\u00e9der au papier.<\/li>\n<li>Ne forcez pas.<\/li>\n<li>Saisissez la feuille avec les deux mains.<\/li>\n<li>Retirez-la lentement en l\u2019inclinant l\u00e9g\u00e8rement.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez les parties gauche et droite de l\u2019espace int\u00e9rieur.<\/li>\n<li>Retirez tous les petits morceaux de papier.<\/li>\n<li>Fermez l\u2019unit\u00e9 de num\u00e9risation \/ capot.<\/li>\n<li>Rebranchez le cordon d\u2019alimentation et allumez l\u2019imprimante.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lorsque l\u2019imprimante est \u00e9teinte, toutes les t\u00e2ches de la file d\u2019attente peuvent \u00eatre annul\u00e9es. Envoyez de nouveau le document \u00e0 l\u2019impression.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 12. Retirer le papier depuis l\u2019arri\u00e8re de l\u2019imprimante<\/h2>\n<p>Utilisez cette m\u00e9thode si le papier ne peut pas \u00eatre retir\u00e9 par la fente d\u2019\u00e9jection du papier ou depuis l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019imprimante.<\/p>\n<ol>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Arr\u00eat<\/strong>.<\/li>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Tournez l\u2019arri\u00e8re du p\u00e9riph\u00e9rique vers vous.<\/li>\n<li>Ouvrez le couvercle du r\u00e9ceptacle arri\u00e8re.<\/li>\n<li>D\u00e9ployez le support papier.<\/li>\n<li>Retirez le capot arri\u00e8re.<\/li>\n<li>Retirez lentement tout papier visible.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous ne parvenez pas \u00e0 retirer le papier :<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>Retirez le capot de l\u2019unit\u00e9 d\u2019entra\u00eenement.<\/li>\n<li>Retirez lentement la feuille coinc\u00e9e.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez qu\u2019aucun morceau de papier ne reste \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur.<\/li>\n<li>Remettez le capot de l\u2019unit\u00e9 d\u2019entra\u00eenement compl\u00e8tement en place.<\/li>\n<li>Remettez le capot arri\u00e8re en place.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que les deux capots sont correctement fix\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le capot arri\u00e8re ou le capot de l\u2019unit\u00e9 d\u2019entra\u00eenement est mal install\u00e9, le papier risque de ne pas \u00eatre aliment\u00e9, m\u00eame apr\u00e8s l\u2019\u00e9limination du bourrage.<\/p>\n<h2>Si l\u2019imprimante entra\u00eene plusieurs feuilles<\/h2>\n<p>Effectuez les op\u00e9rations suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li>Retirez la pile de papier.<\/li>\n<li>S\u00e9parez les feuilles coll\u00e9es les unes aux autres.<\/li>\n<li>Alignez les bords.<\/li>\n<li>R\u00e9duisez le nombre de feuilles.<\/li>\n<li>Ne m\u00e9langez pas des feuilles de formats ou de grammages diff\u00e9rents.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez la position des guides.<\/li>\n<li>Si le probl\u00e8me se produit depuis la cassette, nettoyez les zones de contact de la cassette.<\/li>\n<li>Effectuez le nettoyage des rouleaux de la source s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si deux feuilles sont entra\u00een\u00e9es uniquement lorsque vous utilisez du papier ancien, remplacez-le par du papier neuf.<\/p>\n<h2>Si les rouleaux tournent, mais que le papier ne bouge pas<\/h2>\n<p>V\u00e9rifiez :<\/p>\n<ul>\n<li>que le couvercle de la fente d\u2019alimentation est ferm\u00e9 ;<\/li>\n<li>que les guides touchent les bords du papier ;<\/li>\n<li>que le rep\u00e8re de limite de chargement n\u2019est pas d\u00e9pass\u00e9 ;<\/li>\n<li>que la source appropri\u00e9e est s\u00e9lectionn\u00e9e dans Windows ;<\/li>\n<li>qu\u2019aucun corps \u00e9tranger ne se trouve \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur ;<\/li>\n<li>que les rouleaux ne sont pas recouverts de poussi\u00e8re de papier ;<\/li>\n<li>que le capot arri\u00e8re et le capot de l\u2019unit\u00e9 d\u2019entra\u00eenement sont correctement install\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Effectuez ensuite le nettoyage des rouleaux. Si les rouleaux continuent de patiner apr\u00e8s le nettoyage, ils peuvent \u00eatre us\u00e9s.<\/p>\n<h2>Si le papier se coince toujours au m\u00eame endroit<\/h2>\n<p>Causes possibles :<\/p>\n<ul>\n<li>un morceau provenant d\u2019une feuille pr\u00e9c\u00e9dente est rest\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur ;<\/li>\n<li>un guide est endommag\u00e9 ou sale ;<\/li>\n<li>le capot arri\u00e8re est mal install\u00e9 ;<\/li>\n<li>le papier est gondol\u00e9 ;<\/li>\n<li>le grammage du papier n\u2019est pas pris en charge ;<\/li>\n<li>le rouleau d\u2019entra\u00eenement est us\u00e9 ;<\/li>\n<li>un corps \u00e9tranger se trouve \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>V\u00e9rifiez le fonctionnement avec une seule feuille neuve de papier ordinaire au format A4. Si elle se coince \u00e9galement au m\u00eame endroit, contactez un centre de service.<\/p>\n<h2>Si le bourrage se produit uniquement pendant l\u2019impression recto verso<\/h2>\n<ol>\n<li>Utilisez du papier ordinaire dans un format pris en charge.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que les feuilles sont planes et s\u00e8ches.<\/li>\n<li>R\u00e9duisez la quantit\u00e9 de papier dans la cassette.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez les guides papier.<\/li>\n<li>Effectuez le nettoyage des rouleaux de la cassette.<\/li>\n<li>Essayez d\u2019imprimer le document sur une seule face.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019impression recto fonctionne, mais que le code 1304 ou 1313 appara\u00eet chaque fois que la feuille est retourn\u00e9e, le m\u00e9canisme d\u2019impression recto verso peut \u00eatre d\u00e9fectueux.<\/p>\n<h2>Quand ne faut-il pas r\u00e9installer le pilote ?<\/h2>\n<p>La r\u00e9installation de MP Drivers ne r\u00e9soudra pas le probl\u00e8me dans les situations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019imprimante n\u2019entra\u00eene physiquement pas le papier ;<\/li>\n<li>les rouleaux patinent ;<\/li>\n<li>une feuille est coinc\u00e9e \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur ;<\/li>\n<li>plusieurs feuilles sont entra\u00een\u00e9es simultan\u00e9ment ;<\/li>\n<li>un corps \u00e9tranger se trouve \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur ;<\/li>\n<li>le bourrage se produit \u00e9galement lors d\u2019une copie sans ordinateur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La v\u00e9rification du pilote est n\u00e9cessaire uniquement lorsque l\u2019imprimante tente d\u2019alimenter le papier depuis une source incorrecte.<\/p>\n<h2>Quand faut-il contacter un centre de service ?<\/h2>\n<p>Contactez un centre de service dans les situations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>le nettoyage des rouleaux n\u2019a pas r\u00e9solu le probl\u00e8me ;<\/li>\n<li>les rouleaux tournent, mais ne touchent pas le papier ;<\/li>\n<li>l\u2019imprimante entra\u00eene constamment plusieurs feuilles ;<\/li>\n<li>le papier se coince toujours au m\u00eame endroit ;<\/li>\n<li>des craquements ou des grincements sont audibles \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur ;<\/li>\n<li>le capot arri\u00e8re ou le capot de l\u2019unit\u00e9 d\u2019entra\u00eenement est endommag\u00e9 ;<\/li>\n<li>un objet se trouve \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur et ne peut pas \u00eatre retir\u00e9 en toute s\u00e9curit\u00e9 ;<\/li>\n<li>un bourrage se produit m\u00eame avec une seule feuille A4 neuve ;<\/li>\n<li>le code 1300, 1303, 1304 ou 1313 reste affich\u00e9 apr\u00e8s le retrait complet du papier ;<\/li>\n<li>la feuille d\u00e9chir\u00e9e ne peut pas \u00eatre enti\u00e8rement retir\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ordre rapide des op\u00e9rations<\/h2>\n<ol>\n<li>Notez le code de support.<\/li>\n<li>D\u00e9terminez si le r\u00e9ceptacle arri\u00e8re ou la cassette est utilis\u00e9.<\/li>\n<li>Chargez le papier le bord court en premier.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez la face \u00e0 imprimer.<\/li>\n<li>Positionnez correctement les guides papier.<\/li>\n<li>Fermez le couvercle de la fente d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>Confirmez le format et le type de papier sur l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez la source de papier dans le pilote Windows.<\/li>\n<li>R\u00e9duisez le nombre de feuilles.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez qu\u2019aucun corps \u00e9tranger ne se trouve dans le r\u00e9ceptacle.<\/li>\n<li>Effectuez le nettoyage des rouleaux.<\/li>\n<li>Si plusieurs feuilles sont aliment\u00e9es, nettoyez les zones de contact de la cassette.<\/li>\n<li>En cas de bourrage, retirez lentement le papier avec les deux mains.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez qu\u2019aucun morceau de papier ne reste \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur.<\/li>\n<li>Si le probl\u00e8me se reproduit, contactez un centre de service.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019imprimante Canon TS9500 Series peut ne pas entra\u00eener le papier, saisir plusieurs feuilles \u00e0 la fois, \u00e9mettre le bruit des rouleaux qui tournent sans commencer l\u2019impression ou afficher le code de support 1000, 1003, 1300, 1303, 1304 ou 1313. 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