{"id":78281,"date":"2026-07-22T17:34:37","date_gmt":"2026-07-22T17:34:37","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78281"},"modified":"2026-07-22T17:34:37","modified_gmt":"2026-07-22T17:34:37","slug":"canon-mg2500-imprime-mais-ne-numerise-pas-comment-retablir-le-fonctionnement-du-scanner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78281","title":{"rendered":"Canon MG2500 imprime, mais ne num\u00e9rise pas : comment r\u00e9tablir le fonctionnement du scanner"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019imprimante multifonction Canon PIXMA MG2500 series peut imprimer normalement des documents, mais ne pas effectuer de num\u00e9risation. IJ Scan Utility ne trouve pas l\u2019appareil, l\u2019application \u00ab Scanneur Windows \u00bb signale qu\u2019aucun scanner n\u2019est disponible ou une erreur de communication appara\u00eet.<\/p>\n<p>Cela signifie g\u00e9n\u00e9ralement que Windows a install\u00e9 uniquement le pilote de l\u2019imprimante, tandis que le pilote du scanner n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 install\u00e9, a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 apr\u00e8s une mise \u00e0 jour du syst\u00e8me ou ne peut pas communiquer avec l\u2019imprimante multifonction via USB.<\/p>\n<p>Ces instructions s\u2019appliquent aux mod\u00e8les suivants :<\/p>\n<p><strong>Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S et MG2590.<\/strong><\/p>\n<p>Tous les appareils r\u00e9pertori\u00e9s appartiennent \u00e0 la famille Canon PIXMA MG2500 series et utilisent le m\u00eame package de pilotes pour Windows.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Ne t\u00e9l\u00e9chargez pas de pilote de scanner s\u00e9par\u00e9 depuis des sites tiers<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Pour r\u00e9tablir l\u2019impression et la num\u00e9risation, utilisez le package officiel <strong>Canon MG2500 series MP Drivers<\/strong>. Il contient les composants n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019imprimante et au scanner. Lors de la r\u00e9installation, d\u00e9branchez le c\u00e2ble USB et ne connectez l\u2019imprimante multifonction qu\u2019apr\u00e8s l\u2019apparition de la fen\u00eatre <strong>\u00ab Connexion du c\u00e2ble \u00bb<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Comment le probl\u00e8me se manifeste<\/h2>\n<p>Ces instructions vous aideront si vous rencontrez une ou plusieurs des situations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019imprimante imprime, mais le scanner n\u2019est pas d\u00e9tect\u00e9 ;<\/li>\n<li>IJ Scan Utility est absent du menu \u00ab D\u00e9marrer \u00bb ;<\/li>\n<li>IJ Scan Utility s\u2019ouvre, mais ne trouve pas Canon MG2500 series ;<\/li>\n<li>l\u2019application \u00ab Scanneur Windows \u00bb ne d\u00e9tecte pas l\u2019imprimante multifonction ;<\/li>\n<li>le message \u00ab Scanner introuvable \u00bb appara\u00eet ;<\/li>\n<li>le message \u00ab Impossible de communiquer avec le scanner \u00bb appara\u00eet ;<\/li>\n<li>une erreur portant le code <strong>5,156,69<\/strong> se produit ;<\/li>\n<li>la num\u00e9risation a cess\u00e9 de fonctionner apr\u00e8s une mise \u00e0 jour de Windows ;<\/li>\n<li>seule l\u2019imprimante appara\u00eet dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques ;<\/li>\n<li>la num\u00e9risation commence, mais se termine imm\u00e9diatement par une erreur.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9thode 1. Red\u00e9marrer l\u2019imprimante multifonction et v\u00e9rifier la connexion USB<\/h2>\n<p>Commencez par exclure un probl\u00e8me temporaire de connexion. La num\u00e9risation n\u00e9cessite une communication bidirectionnelle permanente entre l\u2019ordinateur et l\u2019imprimante multifonction. L\u2019impression peut parfois continuer \u00e0 fonctionner m\u00eame lorsque la connexion USB est instable.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 1. Fermer les programmes de num\u00e9risation<\/h3>\n<ol>\n<li>Fermez IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Fermez l\u2019application \u00ab Scanneur Windows \u00bb.<\/li>\n<li>Fermez les \u00e9diteurs graphiques et les autres programmes susceptibles d\u2019utiliser le scanner.<\/li>\n<li>Attendez quelques secondes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le scanner ne peut pas \u00eatre utilis\u00e9 simultan\u00e9ment dans deux programmes. S\u2019il est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 par une application, une autre application peut signaler une erreur de communication.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 2. Red\u00e9marrer l\u2019imprimante multifonction<\/h3>\n<ol>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante multifonction \u00e0 l\u2019aide du bouton d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB de l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Attendez environ 20 secondes.<\/li>\n<li>Branchez directement le c\u00e2ble USB sur l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Allumez l\u2019imprimante multifonction.<\/li>\n<li>Attendez que le voyant d\u2019alimentation cesse de clignoter.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 3. V\u00e9rifier le c\u00e2ble et le port USB<\/h3>\n<ol>\n<li>Ne connectez pas l\u2019imprimante multifonction par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un concentrateur USB, d\u2019un moniteur, d\u2019un clavier ou d\u2019une station d\u2019accueil.<\/li>\n<li>Si vous utilisez un ordinateur de bureau, essayez un port USB situ\u00e9 \u00e0 l\u2019arri\u00e8re du bo\u00eetier.<\/li>\n<li>Si le scanner n\u2019est pas d\u00e9tect\u00e9, branchez le c\u00e2ble sur un autre port USB.<\/li>\n<li>Si vous disposez d\u2019un autre c\u00e2ble USB pour imprimante en bon \u00e9tat, essayez de remplacer le c\u00e2ble.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s avoir reconnect\u00e9 l\u2019appareil, v\u00e9rifiez la num\u00e9risation. Si le probl\u00e8me persiste, passez \u00e0 la m\u00e9thode suivante.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 2. Rechercher et configurer correctement IJ Scan Utility<\/h2>\n<p>IJ Scan Utility est un programme Canon destin\u00e9 \u00e0 la num\u00e9risation de documents et de photos. Il est install\u00e9 avec le package MP Drivers.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 1. Rechercher le programme \u00e0 l\u2019aide de la recherche Windows<\/h3>\n<ol>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Commencez \u00e0 saisir :<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">IJ Scan Utility<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Cliquez sur le programme <strong>IJ Scan Utility<\/strong> trouv\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le programme n\u2019appara\u00eet pas dans les r\u00e9sultats de recherche :<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez le menu <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Sous Windows 11, cliquez sur <strong>Toutes les applications<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez le dossier <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez-le.<\/li>\n<li>Lancez <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 2. S\u00e9lectionner le bon appareil<\/h3>\n<ol>\n<li>Allumez l\u2019imprimante multifonction et assurez-vous que le c\u00e2ble USB est branch\u00e9.<\/li>\n<li>Ouvrez IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Dans la partie sup\u00e9rieure de la fen\u00eatre, recherchez le champ de s\u00e9lection de l\u2019appareil ou la ligne <strong>Nom du produit<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Canon MG2500 series<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si plusieurs appareils apparaissent dans la liste, s\u00e9lectionnez la MG2500 series connect\u00e9e via USB.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 3. Effectuer une num\u00e9risation de test<\/h3>\n<ol>\n<li>Soulevez le capot du scanner.<\/li>\n<li>Placez le document sur la vitre, texte ou image orient\u00e9 vers le bas.<\/li>\n<li>Alignez l\u2019angle du document sur le rep\u00e8re situ\u00e9 dans l\u2019angle de la vitre.<\/li>\n<li>Fermez le capot.<\/li>\n<li>Dans IJ Scan Utility, cliquez sur <strong>Auto<\/strong> ou <strong>Document<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendez la fin de la num\u00e9risation.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la num\u00e9risation commence, le pilote fonctionne correctement.<\/p>\n<h3>Si Canon MG2500 series n\u2019appara\u00eet pas dans la liste<\/h3>\n<p>Si l\u2019appareil souhait\u00e9 n\u2019appara\u00eet pas dans IJ Scan Utility, cela signifie g\u00e9n\u00e9ralement que le pilote du scanner n\u2019est pas install\u00e9 ou que Windows n\u2019a pas reconnu la partie scanner de l\u2019imprimante multifonction. Passez \u00e0 la v\u00e9rification dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 3. V\u00e9rifier le scanner dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/h2>\n<p>Canon MG2500 series est un seul appareil physique, mais Windows enregistre s\u00e9par\u00e9ment les fonctions d\u2019impression et de num\u00e9risation. L\u2019imprimante peut donc fonctionner m\u00eame si le composant du scanner est mal install\u00e9.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 1. Ouvrir le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/h3>\n<ol>\n<li>Allumez l\u2019imprimante multifonction.<\/li>\n<li>Connectez-la directement \u00e0 un port USB de l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 2. Rechercher le scanner<\/h3>\n<p>V\u00e9rifiez les sections suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>P\u00e9riph\u00e9riques d\u2019acquisition d\u2019images<\/strong> ;<\/li>\n<li><strong>Appareils photo<\/strong> ;<\/li>\n<li><strong>Autres p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong> ;<\/li>\n<li><strong>Contr\u00f4leurs de bus USB<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le scanner peut appara\u00eetre sous l\u2019un des noms suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Canon MG2500 series ;<\/li>\n<li>Canon MG2500 series Scanner ;<\/li>\n<li>Canon Scanner ;<\/li>\n<li>P\u00e9riph\u00e9rique inconnu ;<\/li>\n<li>Unknown Device.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Si l\u2019appareil appara\u00eet sans avertissement<\/h3>\n<p>Si Canon MG2500 series est pr\u00e9sente et qu\u2019aucun point d\u2019exclamation jaune n\u2019appara\u00eet \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de son nom, fermez le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques et v\u00e9rifiez le service WIA comme indiqu\u00e9 dans la m\u00e9thode suivante.<\/p>\n<h3>Si un point d\u2019exclamation jaune appara\u00eet \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019appareil<\/h3>\n<ol>\n<li>Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l\u2019appareil.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>D\u00e9sinstaller l\u2019appareil<\/strong>.<\/li>\n<li>Si une case permettant de supprimer les logiciels pilotes appara\u00eet, cochez-la.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>D\u00e9sinstaller<\/strong>.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB de l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s le red\u00e9marrage, r\u00e9installez MP Drivers.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Si le scanner est totalement absent<\/h3>\n<p>Les causes possibles sont les suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>seul le pilote d\u2019impression standard de Windows est install\u00e9 ;<\/li>\n<li>l\u2019installation de MP Drivers a \u00e9t\u00e9 interrompue ;<\/li>\n<li>le c\u00e2ble USB ou le port n\u2019assure pas une communication stable ;<\/li>\n<li>le pilote du scanner a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 apr\u00e8s une mise \u00e0 jour de Windows.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans ce cas, effectuez la r\u00e9installation compl\u00e8te de MP Drivers d\u00e9crite ci-dessous.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Ne supprimez pas des p\u00e9riph\u00e9riques USB au hasard<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Supprimez uniquement l\u2019entr\u00e9e qui correspond avec certitude \u00e0 Canon MG2500 series. Ne supprimez pas le clavier USB, la souris, le disque externe, les concentrateurs USB racine ni les autres p\u00e9riph\u00e9riques en \u00e9tat de fonctionnement.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9thode 4. D\u00e9marrer le service Acquisition d\u2019images Windows<\/h2>\n<p>Pour faire fonctionner les scanners, Windows utilise le service syst\u00e8me <strong>\u00ab Acquisition d\u2019images Windows (WIA) \u00bb<\/strong>. S\u2019il est arr\u00eat\u00e9, les programmes peuvent ne pas d\u00e9tecter le scanner.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 1. Ouvrir la liste des services<\/h3>\n<ol>\n<li>Appuyez sur la combinaison de touches <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez la commande suivante :<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">services.msc<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Si une demande de contr\u00f4le de compte d\u2019utilisateur appara\u00eet, cliquez sur <strong>Oui<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 2. V\u00e9rifier le service WIA<\/h3>\n<ol>\n<li>Recherchez <strong>Acquisition d\u2019images Windows (WIA)<\/strong> dans la liste.<\/li>\n<li>Double-cliquez sur le nom du service.<\/li>\n<li>Dans le champ <strong>Type de d\u00e9marrage<\/strong>, s\u00e9lectionnez <strong>Automatique<\/strong>.<\/li>\n<li>Si l\u2019\u00e9tat du service est indiqu\u00e9 comme <strong>Arr\u00eat\u00e9<\/strong>, cliquez sur <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Appliquer<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 3. Red\u00e9marrer le service<\/h3>\n<p>Si le service est d\u00e9j\u00e0 en cours d\u2019ex\u00e9cution :<\/p>\n<ol>\n<li>Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Red\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Fermez la fen\u00eatre \u00ab Services \u00bb.<\/li>\n<li>Ouvrez de nouveau IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Recommencez la num\u00e9risation.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le service d\u00e9marre, mais s\u2019arr\u00eate de nouveau apr\u00e8s le red\u00e9marrage, v\u00e9rifiez si Windows contient des fichiers syst\u00e8me endommag\u00e9s ou adressez-vous \u00e0 un sp\u00e9cialiste de la maintenance informatique.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 5. V\u00e9rifier la num\u00e9risation avec l\u2019application \u00ab Scanneur Windows \u00bb<\/h2>\n<p>Cette v\u00e9rification permet de d\u00e9terminer si le probl\u00e8me concerne uniquement IJ Scan Utility ou l\u2019ensemble du pilote du scanner.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 1. Ouvrir l\u2019application<\/h3>\n<ol>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez <strong>Scanneur Windows<\/strong> dans la zone de recherche.<\/li>\n<li>Ouvrez l\u2019application trouv\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019application n\u2019est pas install\u00e9e, vous pouvez la trouver dans Microsoft Store sous le nom <strong>\u00ab Scanneur Windows \u00bb<\/strong>.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 2. S\u00e9lectionner Canon MG2500 series<\/h3>\n<ol>\n<li>Dans le champ <strong>Scanneur<\/strong>, s\u00e9lectionnez <strong>Canon MG2500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans le champ <strong>Source<\/strong>, s\u00e9lectionnez <strong>Plateau<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez le type de fichier souhait\u00e9, par exemple JPEG ou PNG.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Aper\u00e7u<\/strong>.<\/li>\n<li>Si l\u2019image d\u2019aper\u00e7u appara\u00eet, cliquez sur <strong>Num\u00e9riser<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Comment interpr\u00e9ter le r\u00e9sultat de la v\u00e9rification<\/h3>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>R\u00e9sultat<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Ce que cela signifie<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">\u00ab Scanneur Windows \u00bb fonctionne, mais IJ Scan Utility ne fonctionne pas<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Le pilote du scanner fonctionne. Le probl\u00e8me est probablement li\u00e9 \u00e0 IJ Scan Utility ou \u00e0 ses param\u00e8tres.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Aucun programme ne d\u00e9tecte le scanner<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Vous devez v\u00e9rifier WIA et la connexion USB, puis r\u00e9installer MP Drivers.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Le scanner appara\u00eet, puis dispara\u00eet<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Le probl\u00e8me peut provenir du c\u00e2ble USB, du port ou de l\u2019adaptateur.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La num\u00e9risation commence, mais se termine par une erreur<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Fermez les autres programmes de num\u00e9risation, red\u00e9marrez WIA et r\u00e9installez le pilote.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>M\u00e9thode 6. R\u00e9installer compl\u00e8tement Canon MG2500 series MP Drivers<\/h2>\n<p>Si les m\u00e9thodes pr\u00e9c\u00e9dentes n\u2019ont pas r\u00e9solu le probl\u00e8me, supprimez l\u2019ancien package et effectuez une installation propre. Cette m\u00e9thode est \u00e9galement recommand\u00e9e apr\u00e8s une mise \u00e0 jour importante de Windows.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 1. D\u00e9connecter l\u2019imprimante multifonction<\/h3>\n<ol>\n<li>Fermez IJ Scan Utility et les autres programmes de num\u00e9risation.<\/li>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante multifonction.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB de l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 2. D\u00e9sinstaller MP Drivers sous Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>Applications<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Applications install\u00e9es<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez <strong>Canon<\/strong> dans la zone de recherche.<\/li>\n<li>Recherchez <strong>Canon MG2500 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton \u00e0 trois points.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>D\u00e9sinstaller<\/strong>.<\/li>\n<li>Suivez les instructions du programme de d\u00e9sinstallation.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 3. D\u00e9sinstaller MP Drivers sous Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>Applications<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Applications et fonctionnalit\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez <strong>Canon<\/strong> dans la zone de recherche.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Canon MG2500 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>D\u00e9sinstaller<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirmez la d\u00e9sinstallation.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si IJ Scan Utility appara\u00eet s\u00e9par\u00e9ment dans la liste et que le programme ne fonctionne pas, vous pouvez \u00e9galement le d\u00e9sinstaller avant la r\u00e9installation.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 4. Supprimer l\u2019appareil dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/h3>\n<ol>\n<li>Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez le <strong>Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez le menu <strong>Affichage<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Afficher les p\u00e9riph\u00e9riques cach\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez les sections <strong>P\u00e9riph\u00e9riques d\u2019acquisition d\u2019images<\/strong>, <strong>Appareils photo<\/strong> et <strong>Autres p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/li>\n<li>Si une entr\u00e9e Canon MG2500 series est encore pr\u00e9sente, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>D\u00e9sinstaller l\u2019appareil<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirmez la d\u00e9sinstallation.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 5. Red\u00e9marrer l\u2019ordinateur<\/h3>\n<ol>\n<li>Fermez toutes les fen\u00eatres ouvertes.<\/li>\n<li>Ouvrez le menu <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton d\u2019alimentation.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Red\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s le d\u00e9marrage de Windows, ne branchez pas le c\u00e2ble USB.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 6. T\u00e9l\u00e9charger le package MP Drivers officiel<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez la page officielle de Canon :<br \/>\n<a href=\"https:\/\/asia.canon\/en\/support\/0100533327\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9l\u00e9charger Canon MG2500 series MP Drivers<\/a><\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton rouge <strong>Download<\/strong>.<\/li>\n<li>Enregistrez le fichier dans le dossier <strong>T\u00e9l\u00e9chargements<\/strong>.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le nom du fichier commence par :<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">mp68-win-mg2500-<\/pre>\n<div style=\"background-color: #f4f7fa; border-left: 5px solid #325c92; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Pourquoi le mod\u00e8le MG2570S est-il indiqu\u00e9 sur la page Canon ?<\/strong><\/p>\n<p>Il s\u2019agit d\u2019une page r\u00e9gionale d\u2019assistance Canon. MG2570S appartient \u00e0 la famille MG2500 series et utilise le m\u00eame package de pilotes.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Pour les mod\u00e8les r\u00e9pertori\u00e9s dans cet article, vous devez utiliser le fichier dont le nom commence par <code>mp68-win-mg2500-<\/code>.<\/p>\n<\/div>\n<h3>\u00c9tape 7. R\u00e9installer le pilote<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez le dossier <strong>T\u00e9l\u00e9chargements<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier d\u2019installation.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Ex\u00e9cuter en tant qu\u2019administrateur<\/strong>.<\/li>\n<li>Si une demande de contr\u00f4le de compte d\u2019utilisateur appara\u00eet, cliquez sur <strong>Oui<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans la fen\u00eatre <strong>\u00ab Bienvenue \u00bb<\/strong>, cliquez sur <strong>Suivant &gt;<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans la fen\u00eatre <strong>\u00ab Contrat de licence \u00bb<\/strong>, cliquez sur <strong>Oui<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendez l\u2019apparition de la fen\u00eatre <strong>\u00ab Connexion du c\u00e2ble \u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li>Branchez le c\u00e2ble USB sur l\u2019ordinateur uniquement apr\u00e8s l\u2019apparition de cette fen\u00eatre.<\/li>\n<li>Allumez l\u2019imprimante multifonction.<\/li>\n<li>Attendez que le programme d\u2019installation d\u00e9tecte l\u2019appareil.<\/li>\n<li>Attendez la fin de l\u2019installation.<\/li>\n<li>Si le programme vous propose de red\u00e9marrer l\u2019ordinateur, acceptez.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 8. V\u00e9rifier la num\u00e9risation<\/h3>\n<ol>\n<li>Apr\u00e8s le red\u00e9marrage, allumez l\u2019imprimante multifonction.<\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez le programme.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez Canon MG2500 series.<\/li>\n<li>Placez le document sur la vitre.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Document<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Que faire en cas d\u2019erreur 5,156,69 ?<\/h2>\n<p>L\u2019erreur <strong>5,156,69<\/strong> appara\u00eet g\u00e9n\u00e9ralement lorsque le programme Canon ne peut pas communiquer avec le scanner.<\/p>\n<p>Effectuez les op\u00e9rations dans l\u2019ordre suivant :<\/p>\n<ol>\n<li>Fermez IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Fermez tous les autres programmes de num\u00e9risation.<\/li>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante multifonction.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB.<\/li>\n<li>Attendez 20 secondes.<\/li>\n<li>Branchez le c\u00e2ble sur un autre port USB.<\/li>\n<li>Allumez l\u2019imprimante multifonction.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le service <strong>Acquisition d\u2019images Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez de nouveau IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez la num\u00e9risation.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019erreur se reproduit, effectuez une r\u00e9installation compl\u00e8te de MP Drivers.<\/p>\n<h2>Si la num\u00e9risation a cess\u00e9 de fonctionner apr\u00e8s une mise \u00e0 jour de Windows<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s une mise \u00e0 jour de Windows, le pilote de l\u2019imprimante peut continuer \u00e0 fonctionner, tandis que le pilote du scanner peut ne plus \u00eatre correctement enregistr\u00e9 dans le syst\u00e8me.<\/p>\n<p>Dans ce cas :<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9branchez le c\u00e2ble USB.<\/li>\n<li>D\u00e9sinstallez Canon MG2500 series MP Drivers.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019ordinateur.<\/li>\n<li>R\u00e9installez le package MP Drivers.<\/li>\n<li>Ne connectez l\u2019imprimante multifonction qu\u2019apr\u00e8s l\u2019apparition de la fen\u00eatre <strong>\u00ab Connexion du c\u00e2ble \u00bb<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le simple fait de rebrancher le c\u00e2ble apr\u00e8s une mise \u00e0 jour de Windows ne r\u00e9tablit g\u00e9n\u00e9ralement pas le pilote du scanner manquant.<\/p>\n<h2>Si la num\u00e9risation fonctionne, mais que le fichier n\u2019est pas enregistr\u00e9<\/h2>\n<p>Si la num\u00e9risation commence et se termine, mais que le fichier est introuvable ou ne peut pas \u00eatre enregistr\u00e9, le probl\u00e8me peut \u00eatre li\u00e9 non pas au pilote, mais au dossier d\u2019enregistrement.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans la partie gauche, s\u00e9lectionnez le mode utilis\u00e9 pour la num\u00e9risation, par exemple <strong>Num\u00e9risation document<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez le champ permettant de s\u00e9lectionner le dossier d\u2019enregistrement.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez un dossier accessible, par exemple <strong>Documents<\/strong> ou <strong>Images<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Recommencez la num\u00e9risation.<\/li>\n<\/ol>\n<p>V\u00e9rifiez \u00e9galement si l\u2019antivirus ou la fonction de protection des dossiers emp\u00eache l\u2019enregistrement des fichiers \u00e0 l\u2019emplacement s\u00e9lectionn\u00e9.<\/p>\n<h2>Si l\u2019imprimante multifonction est connect\u00e9e par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un adaptateur USB-C<\/h2>\n<p>Sur les ordinateurs portables modernes, la Canon MG2500 series est souvent connect\u00e9e \u00e0 l\u2019aide d\u2019un adaptateur USB-C\u2013USB-A.<\/p>\n<p>Si l\u2019impression fonctionne, mais que la num\u00e9risation ne d\u00e9marre pas :<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9connectez l\u2019imprimante multifonction de l\u2019adaptateur.<\/li>\n<li>Branchez l\u2019adaptateur sur un autre port USB-C.<\/li>\n<li>N\u2019utilisez pas une station d\u2019accueil complexe \u00e0 laquelle de nombreux appareils sont connect\u00e9s.<\/li>\n<li>Si possible, utilisez un adaptateur USB-C\u2013USB-A simple.<\/li>\n<li>Essayez un autre adaptateur.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez la num\u00e9risation sur un ordinateur \u00e9quip\u00e9 d\u2019un port USB standard.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Certains adaptateurs fonctionnent de mani\u00e8re instable avec le transfert de donn\u00e9es dans un seul sens. L\u2019impression peut donc fonctionner, tandis que la r\u00e9ception de l\u2019image depuis le scanner se termine par une erreur.<\/p>\n<h2>Informations importantes pour les ordinateurs \u00e9quip\u00e9s d\u2019un processeur ARM<\/h2>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Le pilote du scanner peut ne pas fonctionner sous Windows 11 ARM<\/strong><\/p>\n<p>Le package Canon MG2500 series MP Drivers standard est con\u00e7u pour les ordinateurs \u00e9quip\u00e9s de processeurs Intel et AMD.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Sur les ordinateurs portables \u00e9quip\u00e9s d\u2019un processeur Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus ou Microsoft SQ, la fonction d\u2019impression peut \u00eatre d\u00e9tect\u00e9e partiellement, mais le pilote du scanner USB peut ne pas s\u2019installer.<\/p>\n<\/div>\n<p>Pour v\u00e9rifier le type d\u2019ordinateur :<\/p>\n<ol>\n<li>Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Syst\u00e8me<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez la ligne <strong>Type du syst\u00e8me<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si <strong>ARM<\/strong> ou <strong>ARM64<\/strong> est indiqu\u00e9, l\u2019absence du scanner peut \u00eatre due \u00e0 une incompatibilit\u00e9 du pilote.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019imprimante multifonction Canon PIXMA MG2500 series peut imprimer normalement des documents, mais ne pas effectuer de num\u00e9risation. IJ Scan Utility ne trouve pas l\u2019appareil, l\u2019application \u00ab Scanneur Windows \u00bb signale qu\u2019aucun scanner n\u2019est disponible ou une erreur de communication appara\u00eet.&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78281\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-78281","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon"],"modified_by":"PiloteX5","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78281","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=78281"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78281\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78282,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78281\/revisions\/78282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=78281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=78281"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pilotex5.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=78281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}