L\u2019imprimante multifonction Canon PIXMA MG2500 series peut imprimer correctement une page de test depuis les propri\u00e9t\u00e9s de l\u2019imprimante, mais ne pas imprimer les documents Word, les fichiers PDF, les pages Web ou les images. La t\u00e2che d\u2019impression peut rester dans la file d\u2019attente, \u00eatre envoy\u00e9e vers une autre imprimante ou dispara\u00eetre imm\u00e9diatement sans \u00eatre imprim\u00e9e.<\/p>\n
Si la page de test s\u2019imprime, la connexion USB, le pilote principal et l\u2019imprimante multifonction fonctionnent g\u00e9n\u00e9ralement correctement. Dans ce cas, le probl\u00e8me provient le plus souvent de l\u2019imprimante s\u00e9lectionn\u00e9e, de la file d\u2019attente d\u2019impression, des param\u00e8tres de Windows ou du programme depuis lequel le document est envoy\u00e9.<\/p>\n
Ces instructions s\u2019appliquent aux mod\u00e8les suivants :<\/p>\n
Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S et MG2590.<\/strong><\/p>\n Tous les appareils r\u00e9pertori\u00e9s appartiennent \u00e0 la famille Canon PIXMA MG2500 series et utilisent le m\u00eame package de pilotes pour Windows.<\/p>\n V\u00e9rifiez d\u2019abord l\u2019imprimante s\u00e9lectionn\u00e9e<\/strong><\/p>\n Avant d\u2019imprimer, assurez-vous que l\u2019appareil Canon MG2500 series Printer<\/strong> est s\u00e9lectionn\u00e9 dans la fen\u00eatre du programme. Windows peut s\u00e9lectionner automatiquement Microsoft Print to PDF, OneNote, une ancienne imprimante HP ou Epson, ou une autre copie de l\u2019imprimante Canon.<\/p>\n<\/div>\n Le probl\u00e8me peut avoir les causes suivantes :<\/p>\n M\u00eame si Canon est d\u00e9finie comme imprimante par d\u00e9faut, un programme peut avoir m\u00e9moris\u00e9 un autre appareil. Commencez donc par v\u00e9rifier l\u2019imprimante directement dans la fen\u00eatre d\u2019impression.<\/p>\n Ne s\u00e9lectionnez pas les appareils suivants :<\/p>\n Si le document s\u2019imprime apr\u00e8s la s\u00e9lection du bon appareil, le probl\u00e8me venait du fait que le programme envoyait la t\u00e2che vers une autre imprimante.<\/p>\n Pour que les programmes s\u00e9lectionnent automatiquement Canon MG2500 series, d\u00e9finissez-la comme imprimante principale de Windows.<\/p>\n Une indication signalant que l\u2019appareil est utilis\u00e9 par d\u00e9faut doit ensuite appara\u00eetre \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de son nom.<\/p>\n Ouvrez de nouveau le document et relancez l\u2019impression.<\/p>\n Avant de modifier les param\u00e8tres du syst\u00e8me, v\u00e9rifiez si l\u2019imprimante peut imprimer un document simple depuis un programme standard de Windows.<\/p>\n Un seul document endommag\u00e9 peut bloquer toutes les t\u00e2ches suivantes. Dans ce cas, la page de test peut parfois s\u2019imprimer apr\u00e8s le nettoyage de la file d\u2019attente, tandis que les documents ordinaires continuent d\u2019attendre.<\/p>\n Si certaines t\u00e2ches restent dans la liste :<\/p>\n Si les t\u00e2ches ne peuvent pas \u00eatre supprim\u00e9es, passez au red\u00e9marrage du Spouleur d\u2019impression.<\/p>\n Windows peut accidentellement suspendre la file d\u2019attente ou mettre l\u2019imprimante hors connexion. Dans cet \u00e9tat, les nouveaux documents restent dans la liste et ne sont pas transmis \u00e0 l\u2019imprimante multifonction.<\/p>\n Si le menu n\u2019appara\u00eet pas, appuyez sur la touche Alt<\/strong>.<\/p>\n Si l\u2019imprimante repasse \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab Hors connexion \u00bb<\/strong><\/p>\n Branchez directement le c\u00e2ble USB sur l\u2019ordinateur, essayez un autre port USB et n\u2019utilisez pas de concentrateur ni de station d\u2019accueil. V\u00e9rifiez \u00e9galement que l\u2019imprimante multifonction est allum\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n Le service \u00ab Spouleur d\u2019impression \u00bb<\/strong> re\u00e7oit les t\u00e2ches envoy\u00e9es par les programmes et les transmet au pilote de l\u2019imprimante. Si ce service ne fonctionne pas correctement, les documents peuvent rester dans la file d\u2019attente.<\/p>\n Utilisez cette m\u00e9thode si les t\u00e2ches ne peuvent pas \u00eatre supprim\u00e9es de la mani\u00e8re habituelle et r\u00e9apparaissent apr\u00e8s le red\u00e9marrage du Spouleur d\u2019impression.<\/p>\n Supprimez uniquement les fichiers contenus dans le dossier PRINTERS<\/strong><\/p>\n Ne supprimez pas le dossier PRINTERS lui-m\u00eame et ne modifiez aucun autre fichier du dossier syst\u00e8me de Windows.<\/p>\n<\/div>\n Apr\u00e8s la r\u00e9installation du pilote ou la connexion de l\u2019imprimante multifonction \u00e0 diff\u00e9rents ports USB, plusieurs appareils similaires peuvent appara\u00eetre dans Windows :<\/p>\n Les programmes peuvent continuer \u00e0 envoyer les documents vers une ancienne entr\u00e9e qui ne fonctionne plus.<\/p>\n Ne supprimez pas la Canon MG2500 series Printer qui fonctionne. Apr\u00e8s avoir nettoy\u00e9 la liste, d\u00e9finissez l\u2019appareil restant comme imprimante par d\u00e9faut.<\/p>\n Si les t\u00e2ches apparaissent dans la file d\u2019attente, mais ne sont pas transmises \u00e0 l\u2019imprimante multifonction, un port incorrect peut \u00eatre attribu\u00e9 au pilote.<\/p>\nPourquoi la page de test s\u2019imprime-t-elle alors que les documents ne s\u2019impriment pas ?<\/h2>\n
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M\u00e9thode 1. S\u00e9lectionner Canon MG2500 series dans la fen\u00eatre d\u2019impression<\/h2>\n
Impression depuis Microsoft Word<\/h3>\n
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Impression d\u2019un fichier PDF<\/h3>\n
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Impression d\u2019une page Web ou d\u2019une image<\/h3>\n
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M\u00e9thode 2. D\u00e9finir Canon MG2500 series comme imprimante par d\u00e9faut<\/h2>\n
Windows 11<\/h3>\n
\n
Windows 10<\/h3>\n
\n
M\u00e9thode 3. V\u00e9rifier l\u2019impression d\u2019un texte simple<\/h2>\n
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Test d\u2019impression Canon MG2500 series<\/pre>\n
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Comment interpr\u00e9ter le r\u00e9sultat<\/h3>\n
\n\n
\n R\u00e9sultat<\/strong><\/td>\n Ce que cela signifie<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n \n Le texte du Bloc-notes s\u2019est imprim\u00e9<\/td>\n L\u2019imprimante et la file d\u2019attente fonctionnent. Le probl\u00e8me est li\u00e9 \u00e0 un programme ou \u00e0 un document particulier.<\/td>\n<\/tr>\n \n La t\u00e2che est apparue dans la file d\u2019attente et y est rest\u00e9e<\/td>\n Vous devez vider la file d\u2019attente et v\u00e9rifier le Spouleur d\u2019impression.<\/td>\n<\/tr>\n \n La t\u00e2che n\u2019appara\u00eet pas dans la file d\u2019attente<\/td>\n Une autre imprimante peut \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9e dans le programme ou le syst\u00e8me d\u2019impression de Windows peut \u00eatre endommag\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n \n L\u2019imprimante affiche l\u2019\u00e9tat \u00ab Hors connexion \u00bb<\/td>\n V\u00e9rifiez la connexion USB et d\u00e9sactivez le mode hors connexion.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n M\u00e9thode 4. Vider la file d\u2019attente d\u2019impression<\/h2>\n
\u00c9tape 1. Ouvrir la file d\u2019attente<\/h3>\n
\n
control printers<\/pre>\n
\n
\u00c9tape 2. Supprimer les documents bloqu\u00e9s<\/h3>\n
\n
\n
\u00c9tape 3. Relancer l\u2019impression<\/h3>\n
\n
M\u00e9thode 5. D\u00e9sactiver les options \u00ab Suspendre l\u2019impression \u00bb et \u00ab Utiliser l\u2019imprimante hors connexion \u00bb<\/h2>\n
\n
control printers<\/code>.<\/li>\n\n
M\u00e9thode 6. Red\u00e9marrer l\u2019imprimante multifonction et le Spouleur d\u2019impression de Windows<\/h2>\n
\u00c9tape 1. Red\u00e9marrer l\u2019imprimante multifonction<\/h3>\n
\n
\u00c9tape 2. Red\u00e9marrer le Spouleur d\u2019impression<\/h3>\n
\n
services.msc<\/pre>\n
\n
Si le service est arr\u00eat\u00e9<\/h3>\n
\n
M\u00e9thode 7. Supprimer manuellement les fichiers de la file d\u2019attente bloqu\u00e9e<\/h2>\n
\u00c9tape 1. Arr\u00eater le Spouleur d\u2019impression<\/h3>\n
\n
services.msc<\/code>.<\/li>\n\u00c9tape 2. Vider le dossier syst\u00e8me de la file d\u2019attente<\/h3>\n
\n
C:\\Windows\\System32\\spool\\PRINTERS<\/pre>\n
\n
\u00c9tape 3. Red\u00e9marrer le Spouleur d\u2019impression<\/h3>\n
\n
M\u00e9thode 8. Supprimer les imprimantes anciennes et inutiles<\/h2>\n
\n
Windows 11<\/h3>\n
\n
Windows 10<\/h3>\n
\n
M\u00e9thode 9. V\u00e9rifier le port USB dans les propri\u00e9t\u00e9s de l\u2019imprimante<\/h2>\n
\n
control printers<\/code>.<\/li>\n