{"id":78348,"date":"2026-08-07T14:17:24","date_gmt":"2026-08-07T14:17:24","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78348"},"modified":"2026-08-07T14:17:24","modified_gmt":"2026-08-07T14:17:24","slug":"oki-mc332-mc362-et-mc562-nenvoie-pas-les-numerisations-par-e-mail-configuration-smtp-pour-gmail-et-microsoft-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78348","title":{"rendered":"OKI MC332, MC362 et MC562 n\u2019envoie pas les num\u00e9risations par e-mail : configuration SMTP pour Gmail et Microsoft 365"},"content":{"rendered":"<p>Si l\u2019OKI MC332, MC362 ou MC562 num\u00e9rise le document, mais ne l\u2019envoie pas par courrier \u00e9lectronique, il n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas n\u00e9cessaire de r\u00e9installer le pilote du scanner sur l\u2019ordinateur. Lors de l\u2019utilisation de la fonction <strong>Scan to E-mail<\/strong>, le multifonction se connecte lui-m\u00eame au serveur SMTP et lui transmet un message contenant le fichier. L\u2019ordinateur, le pilote TWAIN\/WIA et l\u2019utilitaire ActKey ne participent pas \u00e0 cette op\u00e9ration.<\/p>\n<p>Pour r\u00e9tablir l\u2019envoi, il faut d\u00e9terminer \u00e0 quelle \u00e9tape l\u2019erreur se produit : le multifonction ne trouve pas le serveur de messagerie, ne parvient pas \u00e0 \u00e9tablir une connexion s\u00e9curis\u00e9e, re\u00e7oit un refus lors de l\u2019authentification ou transmet correctement le message, qui est ensuite bloqu\u00e9 par le syst\u00e8me de messagerie. Vous trouverez ci-dessous une configuration compl\u00e8te depuis le d\u00e9but ainsi que des solutions sp\u00e9cifiques aux messages <strong>Please check SMTP settings<\/strong>, <strong>SMTP Login failed<\/strong>, <strong>SMTP Authentication unsupported<\/strong> et <strong>Please check DNS settings<\/strong>. Le texte du message peut l\u00e9g\u00e8rement varier selon la langue du panneau et la version du firmware.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Commencez par choisir une seule m\u00e9thode d\u2019envoi<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Le serveur, le port, le chiffrement et la m\u00e9thode d\u2019authentification doivent appartenir \u00e0 la m\u00eame configuration. Par exemple, pour <code>smtp.gmail.com<\/code>, vous ne pouvez pas utiliser les param\u00e8tres de Microsoft 365, et pour le port 465, vous ne devez pas s\u00e9lectionner STARTTLS simplement parce que ce mode est indiqu\u00e9 dans une autre proc\u00e9dure.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Mod\u00e8les concern\u00e9s par cette proc\u00e9dure<\/h2>\n<p>La proc\u00e9dure de configuration convient aux multifonctions suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>OKI MC332dn;<\/li>\n<li>OKI MC342dn et MC342dw;<\/li>\n<li>OKI MC352dn;<\/li>\n<li>OKI MC362dn et MC362w;<\/li>\n<li>OKI MC562dn, MC562w et MC562dw;<\/li>\n<li>OKI ES3452 MFP;<\/li>\n<li>OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP;<\/li>\n<li>OKI MPS2731mc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les noms de certains \u00e9l\u00e9ments de menu peuvent varier, mais tous les mod\u00e8les r\u00e9pertori\u00e9s proposent l\u2019adresse du serveur SMTP, le port, les modes <strong>SMTPS<\/strong> et <strong>STARTTLS<\/strong>, l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur, la m\u00e9thode d\u2019authentification, le nom d\u2019utilisateur et le mot de passe.<\/p>\n<h2>Identifiez la cause \u00e0 partir du message ou du sympt\u00f4me<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Ce qui se passe<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Ce qu\u2019il faut v\u00e9rifier en premier<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Please check SMTP settings<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Nom du serveur, port, chiffrement, passerelle et acc\u00e8s au serveur<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Please check DNS settings<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Adresse du serveur DNS et possibilit\u00e9 de convertir le nom du serveur SMTP en adresse IP<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Login failed<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Adresse compl\u00e8te dans le nom d\u2019utilisateur, mot de passe d\u2019application, autorisation SMTP AUTH et adresse de l\u2019exp\u00e9diteur<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Authentication unsupported<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">M\u00e9thode d\u2019authentification s\u00e9lectionn\u00e9e et exigences du SMTP-relay<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Le message est envoy\u00e9 uniquement aux destinataires internes<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Restrictions de Direct Send ou du restricted SMTP server<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Une num\u00e9risation d\u2019une page est envoy\u00e9e, mais pas un fichier volumineux<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Taille de la pi\u00e8ce jointe, r\u00e9solution, mode couleur et compression<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Aucune erreur n\u2019appara\u00eet sur le panneau, mais le message n\u2019est pas re\u00e7u<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Spam, quarantaine, journal du serveur de messagerie, adresse de l\u2019exp\u00e9diteur et SPF<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">L\u2019envoi a cess\u00e9 de fonctionner apr\u00e8s une modification du mot de passe ou l\u2019activation de la validation en deux \u00e9tapes<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Mot de passe SMTP enregistr\u00e9 et r\u00e8gles de connexion du fournisseur de messagerie<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>\u00c9l\u00e9ments \u00e0 pr\u00e9parer avant la configuration<\/h2>\n<p>Ne commencez pas par essayer au hasard diff\u00e9rents ports et modes de chiffrement. Pr\u00e9parez d\u2019abord les informations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019adresse IP du multifonction sur le r\u00e9seau local;<\/li>\n<li>le mot de passe administrateur du multifonction;<\/li>\n<li>le nom exact du serveur SMTP;<\/li>\n<li>le port SMTP;<\/li>\n<li>le mode de chiffrement : SMTPS, STARTTLS ou None;<\/li>\n<li>la m\u00e9thode d\u2019authentification : SMTP ou None;<\/li>\n<li>le nom d\u2019utilisateur complet, g\u00e9n\u00e9ralement identique \u00e0 l\u2019adresse e-mail;<\/li>\n<li>le mot de passe du compte ou un mot de passe d\u2019application distinct;<\/li>\n<li>l\u2019adresse d\u2019exp\u00e9diteur que le serveur autorise \u00e0 utiliser.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si la messagerie appartient \u00e0 une organisation, les param\u00e8tres doivent \u00eatre obtenus aupr\u00e8s de son administrateur. Vous ne pouvez pas d\u00e9terminer la configuration uniquement \u00e0 partir de la fin de l\u2019adresse : une organisation peut utiliser son propre SMTP-relay m\u00eame si les bo\u00eetes aux lettres sont h\u00e9berg\u00e9es dans Google Workspace ou Microsoft 365.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 1. V\u00e9rifiez les param\u00e8tres r\u00e9seau du multifonction<\/h2>\n<p>SMTP ne fonctionnera pas si l\u2019appareil est connect\u00e9 au r\u00e9seau local, mais ne dispose pas d\u2019une passerelle permettant d\u2019acc\u00e9der \u00e0 Internet ou d\u2019un serveur DNS permettant de rechercher le serveur de messagerie.<\/p>\n<ol>\n<li>Relevez l\u2019adresse IP du multifonction sur le panneau ou dans le rapport imprim\u00e9 de configuration r\u00e9seau.<\/li>\n<li>Sur un ordinateur connect\u00e9 au m\u00eame r\u00e9seau, ouvrez un navigateur.<\/li>\n<li>Saisissez l\u2019adresse IP de l\u2019appareil, par exemple :<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">http:\/\/192.168.1.40<\/pre>\n<ol start=\"4\">\n<li>Si la page OKI s\u2019ouvre, l\u2019ordinateur voit le multifonction sur le r\u00e9seau local. Si elle ne s\u2019ouvre pas, commencez par r\u00e9tablir la connexion r\u00e9seau de l\u2019appareil.<\/li>\n<li>Sur le panneau, appuyez sur le bouton <strong>SETTING (Param\u00e8tres)<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Easy Setup (Configuration facile) &gt; Network Setting (Param\u00e8tres r\u00e9seau)<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l\u2019adresse IP, le masque de sous-r\u00e9seau, la passerelle par d\u00e9faut et le serveur DNS.<\/li>\n<li>Si les adresses sont attribu\u00e9es automatiquement par le routeur, la passerelle et le DNS correspondent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l\u2019adresse du routeur. Ne saisissez pas de valeurs arbitraires si vous ne connaissez pas les param\u00e8tres du r\u00e9seau.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez la date, l\u2019heure et le fuseau horaire du multifonction. Une heure tr\u00e8s incorrecte peut emp\u00eacher la validation du certificat lors d\u2019une connexion s\u00e9curis\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le serveur SMTP est indiqu\u00e9 par son nom, par exemple <code>smtp.gmail.com<\/code>, un DNS fonctionnel est indispensable. Pour Microsoft 365, utilisez \u00e9galement le nom <code>smtp.office365.com<\/code> et non une adresse IP trouv\u00e9e sur Internet : les adresses du service peuvent changer et le certificat est d\u00e9livr\u00e9 pour le nom du serveur.<\/p>\n<h3>V\u00e9rification suppl\u00e9mentaire depuis un ordinateur<\/h3>\n<p>Les commandes suivantes permettent de savoir si le serveur est accessible depuis votre r\u00e9seau. Elles ne v\u00e9rifient pas le mot de passe enregistr\u00e9 dans le multifonction et ne prouvent pas que son impl\u00e9mentation TLS est compatible avec le serveur.<\/p>\n<ol>\n<li>Appuyez sur <strong>Win + R<\/strong>, saisissez <code>powershell<\/code> et appuyez sur <strong>Enter<\/strong>.<\/li>\n<li>Pour v\u00e9rifier le DNS, ex\u00e9cutez :<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">nslookup smtp.gmail.com<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Pour v\u00e9rifier le port 587, ex\u00e9cutez :<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Test-NetConnection smtp.gmail.com -Port 587<\/pre>\n<ul>\n<li>Si <code>nslookup<\/code> ne renvoie aucune adresse, v\u00e9rifiez le DNS sur le routeur et aupr\u00e8s du fournisseur d\u2019acc\u00e8s Internet.<\/li>\n<li>Si <code>TcpTestSucceeded : False<\/code> est affich\u00e9, le port peut \u00eatre bloqu\u00e9 par le routeur, le pare-feu de l\u2019organisation ou le fournisseur d\u2019acc\u00e8s Internet.<\/li>\n<li>Si les deux v\u00e9rifications r\u00e9ussissent, passez aux param\u00e8tres SMTP du multifonction.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00c9tape 2. Ouvrez les param\u00e8tres de messagerie<\/h2>\n<p>Les param\u00e8tres peuvent \u00eatre saisis depuis le panneau, mais il est plus pratique de saisir une longue adresse et un mot de passe via la page Web int\u00e9gr\u00e9e du multifonction.<\/p>\n<h3>Configuration via un navigateur<\/h3>\n<ol>\n<li>Dans un navigateur, ouvrez <code>http:\/\/IP-\u0430\u0434\u0440\u0435\u0441-\u041c\u0424\u0423<\/code>.<\/li>\n<li>Connectez-vous en tant qu\u2019administrateur.<\/li>\n<li>Avec les param\u00e8tres d\u2019usine de cette s\u00e9rie, le nom d\u2019administrateur de l\u2019interface Web est <code>root<\/code> et le mot de passe est <code>aaaaaa<\/code>. Si le mot de passe a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9, utilisez le mot de passe d\u00e9fini.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Admin Setup (Configuration administrateur) &gt; Network (R\u00e9seau) &gt; E-mail &gt; Send Settings (Param\u00e8tres d\u2019envoi)<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez les param\u00e8tres d\u00e9taill\u00e9s du protocole SMTP.<\/li>\n<li>Saisissez le serveur, le port, le chiffrement, la m\u00e9thode d\u2019authentification, le nom d\u2019utilisateur, le mot de passe et l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Submit (Envoyer)<\/strong> et attendez le red\u00e9marrage de la partie r\u00e9seau de l\u2019appareil.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Ne r\u00e9initialisez pas l\u2019appareil simplement parce que le mot de passe d\u2019usine ne fonctionne pas<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Si <code>aaaaaa<\/code> n\u2019est pas accept\u00e9, cela signifie que le mot de passe a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 lors de la configuration initiale. Une r\u00e9initialisation restaurera non seulement le mot de passe, mais aussi les param\u00e8tres r\u00e9seau, de messagerie, de t\u00e9l\u00e9copie et d\u2019autres param\u00e8tres. Commencez par demander le mot de passe actuel \u00e0 la personne charg\u00e9e de la maintenance du multifonction.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Configuration depuis le panneau de commande<\/h3>\n<ol>\n<li>Appuyez sur le bouton <strong>SETTING (Param\u00e8tres)<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Easy Setup (Configuration facile)<\/strong> et appuyez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez le mot de passe administrateur et confirmez.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>E-mail Setting (Param\u00e8tres e-mail)<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez l\u2019adresse du serveur SMTP.<\/li>\n<li>Saisissez l\u2019adresse e-mail de l\u2019appareil dans le champ de l\u2019exp\u00e9diteur.<\/li>\n<li>Pour la fonction Scan to E-mail classique, s\u00e9lectionnez <strong>Disable (D\u00e9sactiver)<\/strong> dans le champ <strong>Receive Setting (Param\u00e8tres de r\u00e9ception)<\/strong>. La r\u00e9ception des e-mails via POP3 n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas n\u00e9cessaire pour l\u2019envoi de num\u00e9risations.<\/li>\n<li>Si le serveur exige un nom d\u2019utilisateur et un mot de passe, s\u00e9lectionnez <strong>SMTP<\/strong> dans le champ <strong>Authentication Method (M\u00e9thode d\u2019authentification)<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez <strong>SMTP User ID<\/strong> et <strong>SMTP Password<\/strong>.<\/li>\n<li>Enregistrez les param\u00e8tres.<\/li>\n<li>Ouvrez ensuite <strong>SETTING (Param\u00e8tres) &gt; Admin Setup (Configuration administrateur) &gt; Network Menu (Menu r\u00e9seau) &gt; Mail Server Setup (Configuration du serveur de messagerie)<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez <strong>SMTP Port<\/strong> et <strong>SMTP Encryption<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Laissez les champs POP3 Server, POP User ID et POP Password vides, sauf si l\u2019administrateur de la messagerie vous a sp\u00e9cifiquement fourni des param\u00e8tres POP before SMTP. Cette m\u00e9thode d\u2019autorisation est obsol\u00e8te et n\u2019est pas n\u00e9cessaire pour Gmail ou Microsoft 365.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 3. Ne confondez pas le port et le chiffrement<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Port<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Mode habituel<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Comment commence la connexion<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>465<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTPS<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La connexion s\u00e9curis\u00e9e est \u00e9tablie imm\u00e9diatement<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>587<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>STARTTLS<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La connexion SMTP classique bascule ensuite en mode s\u00e9curis\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>25<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">None ou STARTTLS<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">D\u00e9pend des param\u00e8tres du relay d\u2019entreprise ; le port est souvent bloqu\u00e9 par le fournisseur d\u2019acc\u00e8s<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Ce tableau ne remplace pas les param\u00e8tres de votre fournisseur. Si l\u2019administrateur a indiqu\u00e9 un autre port, utilisez la combinaison qu\u2019il vous a fournie. Ne s\u00e9lectionnez pas <strong>None<\/strong> pour un compte avec mot de passe via Internet si le serveur prend en charge une connexion s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 4. Configurez l\u2019envoi via Gmail<\/h2>\n<p>Le mot de passe classique du compte Google n\u2019est souvent pas accept\u00e9 par un ancien multifonction. Pour envoyer directement via Gmail, il faut g\u00e9n\u00e9ralement activer la validation en deux \u00e9tapes et cr\u00e9er un mot de passe d\u2019application distinct.<\/p>\n<h3>Cr\u00e9ation d\u2019un mot de passe d\u2019application Google<\/h3>\n<ol>\n<li>Connectez-vous au compte Google qui sera utilis\u00e9 uniquement pour l\u2019envoi des num\u00e9risations.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>G\u00e9rer votre compte Google &gt; S\u00e9curit\u00e9<\/strong>.<\/li>\n<li>Activez <strong>Validation en deux \u00e9tapes<\/strong> si elle n\u2019est pas encore activ\u00e9e.<\/li>\n<li>Ouvrez la section <strong>Mots de passe des applications<\/strong>.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez un mot de passe avec un nom explicite, par exemple <code>OKI scanner<\/code>.<\/li>\n<li>Copiez le mot de passe \u00e0 16 caract\u00e8res cr\u00e9\u00e9. Cette valeur n\u2019est affich\u00e9e qu\u2019une seule fois.<\/li>\n<li>Saisissez-le dans le champ <strong>SMTP Password<\/strong> du multifonction \u00e0 la place du mot de passe classique du compte. Si le mot de passe est affich\u00e9 par groupes s\u00e9par\u00e9s par des espaces, saisissez les 16 caract\u00e8res sans espaces de s\u00e9paration.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la section des mots de passe des applications n\u2019est pas disponible, cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 un compte g\u00e9r\u00e9 par une organisation, au programme Advanced Protection ou \u00e0 une strat\u00e9gie de validation en deux \u00e9tapes. Ne d\u00e9sactivez pas la protection du compte. Consultez les conditions d\u2019utilisation sur la page <a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/185833\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Se connecter avec des mots de passe d\u2019application<\/a>. Pour Google Workspace, il faut dans ce cas configurer SMTP Relay ou utiliser un autre service SMTP autoris\u00e9 par l\u2019administrateur.<\/p>\n<h3>Param\u00e8tres de smtp.gmail.com<\/h3>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left; width: 38%;\">SMTP Server<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><code>smtp.gmail.com<\/code><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Option 1<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">port <strong>465<\/strong>, chiffrement <strong>SMTPS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Option 2<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">port <strong>587<\/strong>, chiffrement <strong>STARTTLS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Authentication Method<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP User ID<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">adresse Gmail compl\u00e8te, par exemple <code>scanner@example.com<\/code><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP Password<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">mot de passe d\u2019application Google<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">From<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">la m\u00eame adresse que celle indiqu\u00e9e dans SMTP User ID<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Receive Setting<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Disable<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Commencez par configurer enti\u00e8rement une seule option. Si le port 465 avec SMTPS ne fonctionne pas, modifiez simultan\u00e9ment le port en 587 et le chiffrement en STARTTLS. Ne conservez pas le port de la premi\u00e8re option avec le chiffrement de la seconde.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fff3f3; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Ne recherchez pas l\u2019option Less secure apps<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Les anciennes proc\u00e9dures conseillent d\u2019autoriser les \u00ab applications moins s\u00e9curis\u00e9es \u00bb et de saisir le mot de passe Google classique. Cette m\u00e9thode n\u2019est plus une solution fonctionnelle. Utilisez un mot de passe d\u2019application ou un SMTP Relay configur\u00e9 par l\u2019administrateur.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Google Workspace SMTP Relay<\/h3>\n<p>Pour une organisation, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019utiliser un relay distinct qui accepte les messages provenant d\u2019une adresse IP externe autoris\u00e9e. L\u2019administrateur configure d\u2019abord le service dans Google Admin, puis saisit dans le multifonction les param\u00e8tres fournis.<\/p>\n<ul>\n<li>serveur : <code>smtp-relay.gmail.com<\/code>;<\/li>\n<li>ports disponibles : 25, 465 ou 587;<\/li>\n<li>chiffrement et authentification : conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e8gle de relay cr\u00e9\u00e9e;<\/li>\n<li>adresse de l\u2019exp\u00e9diteur : adresse ou domaine autoris\u00e9 par la r\u00e8gle.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ne d\u00e9finissez pas Authentication Method sur <strong>None<\/strong> tant que l\u2019administrateur n\u2019a pas confirm\u00e9 que le relay identifie l\u2019organisation \u00e0 l\u2019aide d\u2019une adresse IP externe statique. Les diff\u00e9rentes m\u00e9thodes propos\u00e9es par Google pour les imprimantes et scanners sont d\u00e9crites sur la page <a href=\"https:\/\/knowledge.workspace.google.com\/admin\/gmail\/send-email-from-a-printer-scanner-or-app\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Envoyer des e-mails depuis une imprimante, un scanner ou une application<\/a>.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 5. Configurez l\u2019envoi via Microsoft 365<\/h2>\n<p>Microsoft 365 propose plusieurs m\u00e9thodes. Commencez par d\u00e9terminer si le multifonction se connectera \u00e0 une bo\u00eete aux lettres distincte ou enverra les messages via le relay de l\u2019organisation. Ces m\u00e9thodes ne peuvent pas \u00eatre combin\u00e9es.<\/p>\n<h3>Option 1. Client SMTP submission via smtp.office365.com<\/h3>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left; width: 38%;\">SMTP Server<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><code>smtp.office365.com<\/code><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP Port<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>587<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP Encryption<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>STARTTLS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Authentication Method<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP User ID<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">adresse compl\u00e8te d\u2019une bo\u00eete aux lettres disposant d\u2019une licence<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP Password<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">mot de passe du compte d\u00e9di\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">From<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">la m\u00eame adresse que SMTP User ID<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Receive Setting<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Disable<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Du c\u00f4t\u00e9 de Microsoft 365, <strong>Authenticated SMTP<\/strong> doit \u00eatre autoris\u00e9 pour la bo\u00eete aux lettres s\u00e9lectionn\u00e9e. L\u2019administrateur peut le v\u00e9rifier de la mani\u00e8re suivante :<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrir Microsoft 365 admin center.<\/li>\n<li>Acc\u00e9der \u00e0 <strong>Users (Utilisateurs) &gt; Active users (Utilisateurs actifs)<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionner le compte utilis\u00e9 par le multifonction.<\/li>\n<li>Ouvrir l\u2019onglet <strong>Mail (Courrier)<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrir <strong>Manage email apps (G\u00e9rer les applications de messagerie)<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de <strong>Authenticated SMTP<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si Security Defaults est activ\u00e9 dans l\u2019organisation ou si SMTP AUTH est interdit par une strat\u00e9gie, activer un seul commutateur pour l\u2019utilisateur peut ne pas suffire. Ne d\u00e9sactivez pas la protection g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019organisation pour un ancien multifonction. Utilisez SMTP Relay ou une autre m\u00e9thode d\u2019envoi autoris\u00e9e.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Tenez compte de la fin de l\u2019ancienne m\u00e9thode d\u2019authentification Microsoft 365<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Cette s\u00e9rie OKI ne dispose pas d\u2019une prise en charge document\u00e9e d\u2019OAuth pour SMTP. En ao\u00fbt 2026, la connexion avec un nom d\u2019utilisateur et un mot de passe peut encore fonctionner si elle est autoris\u00e9e par l\u2019administrateur. Selon le <a href=\"https:\/\/techcommunity.microsoft.com\/blog\/exchange\/updated-exchange-online-smtp-auth-basic-authentication-deprecation-timeline\/4489835\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">calendrier mis \u00e0 jour de Microsoft<\/a>, SMTP AUTH Basic Authentication sera d\u00e9sactiv\u00e9e par d\u00e9faut pour les organisations existantes \u00e0 la fin du mois de d\u00e9cembre 2026. Par cons\u00e9quent, la configuration via <code>smtp.office365.com<\/code> doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme temporaire et il convient de pr\u00e9parer un relay pour une utilisation permanente.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Option 2. Microsoft 365 SMTP Relay<\/h3>\n<p>Cette option n\u00e9cessite un administrateur Microsoft 365 ainsi qu\u2019une adresse IP externe statique de l\u2019organisation ou un certificat appropri\u00e9. Le principe g\u00e9n\u00e9ral est le suivant :<\/p>\n<ol>\n<li>L\u2019administrateur d\u00e9termine l\u2019adresse MX du domaine, par exemple <code>example-com.mail.protection.outlook.com<\/code>.<\/li>\n<li>Dans Exchange admin center, un connecteur entrant est cr\u00e9\u00e9 entre le serveur de messagerie de l\u2019organisation et Microsoft 365.<\/li>\n<li>L\u2019adresse IP externe statique depuis laquelle les messages seront envoy\u00e9s est indiqu\u00e9e dans le connecteur.<\/li>\n<li>L\u2019adresse MX du domaine et le port <strong>25<\/strong> sont saisis dans le multifonction.<\/li>\n<li>Authentication Method est d\u00e9fini sur <strong>None<\/strong> si le connecteur identifie l\u2019exp\u00e9diteur gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019adresse IP.<\/li>\n<li>Une adresse appartenant \u00e0 un domaine accept\u00e9 par l\u2019organisation est saisie dans le champ From.<\/li>\n<li>L\u2019administrateur v\u00e9rifie SPF ainsi que la possibilit\u00e9 d\u2019envoyer des messages aux destinataires internes et externes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le port 25 doit \u00eatre autoris\u00e9 par les r\u00e8gles de sortie du r\u00e9seau et par le fournisseur d\u2019acc\u00e8s Internet. N\u2019autorisez pas l\u2019acc\u00e8s au multifonction depuis Internet et ne cr\u00e9ez pas de SMTP-relay accessible au public. Une comparaison d\u00e9taill\u00e9e de Client SMTP submission, SMTP Relay et Direct Send est disponible dans la proc\u00e9dure <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/exchange\/mail-flow-best-practices\/how-to-set-up-a-multifunction-device-or-application-to-send-email-using-microsoft-365-or-office-365\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft 365 : configurer un appareil multifonction pour envoyer des e-mails<\/a>.<\/p>\n<h3>Option 3. Direct Send uniquement aux destinataires internes<\/h3>\n<p>Direct Send se connecte \u00e0 l\u2019adresse MX de l\u2019organisation sur le port 25 sans nom d\u2019utilisateur ni mot de passe. Cette m\u00e9thode convient si les num\u00e9risations doivent \u00eatre envoy\u00e9es uniquement aux destinataires internes de Microsoft 365. Les messages destin\u00e9s \u00e0 des destinataires externes ne sont pas relay\u00e9s par cette m\u00e9thode.<\/p>\n<p>Si l\u2019envoi aux employ\u00e9s de l\u2019organisation fonctionne, mais pas vers Gmail, Outlook.com ou une autre adresse externe, il peut s\u2019agir d\u2019une limitation normale de Direct Send et non d\u2019une panne du multifonction.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 6. Effectuez un test minimal depuis le panneau<\/h2>\n<p>Le premier test doit cr\u00e9er un petit fichier. Ainsi, la limite de taille des pi\u00e8ces jointes ne masquera pas une erreur SMTP.<\/p>\n<ol>\n<li>Placez une page face imprim\u00e9e vers le haut dans le chargeur automatique ou face imprim\u00e9e vers le bas sur la vitre.<\/li>\n<li>Appuyez sur le bouton <strong>SCAN<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>E-mail<\/strong> et appuyez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Add Destination (Ajouter une destination) &gt; To (\u00c0) &gt; Direct Input (Saisie directe)<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez l\u2019adresse du destinataire et confirmez-la.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Scan Settings (Param\u00e8tres de num\u00e9risation)<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez le format <strong>PDF<\/strong>.<\/li>\n<li>D\u00e9finissez la r\u00e9solution sur <strong>200 dpi<\/strong> ou <strong>300 dpi<\/strong>.<\/li>\n<li>Pour le premier test, utilisez la num\u00e9risation monochrome ou en niveaux de gris.<\/li>\n<li>Appuyez sur <strong>MONO<\/strong>. Pour v\u00e9rifier l\u2019envoi en couleur apr\u00e8s la r\u00e9ussite du premier test, vous pouvez r\u00e9p\u00e9ter l\u2019op\u00e9ration en appuyant sur <strong>COLOR<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendez le message de fin de l\u2019op\u00e9ration ou notez le texte exact de l\u2019erreur.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s chaque modification des param\u00e8tres, testez uniquement un compte et un destinataire. Modifier simultan\u00e9ment le serveur, le port, le mot de passe et l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur complique la recherche de la cause.<\/p>\n<h2>Erreur Please check SMTP settings<\/h2>\n<p>Ce message signifie que le multifonction n\u2019a pas pu \u00e9tablir la connexion requise avec le serveur SMTP. Effectuez les v\u00e9rifications dans l\u2019ordre :<\/p>\n<ol>\n<li>Comparez le nom du serveur avec la documentation du fournisseur de messagerie. Supprimez les espaces au d\u00e9but et \u00e0 la fin du champ.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez la passerelle par d\u00e9faut et le DNS dans les param\u00e8tres r\u00e9seau du multifonction.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez la combinaison du port et du chiffrement : 465 avec SMTPS ou 587 avec STARTTLS, si c\u2019est bien ce qu\u2019indique le fournisseur.<\/li>\n<li>Si vous utilisez le port 25, v\u00e9rifiez s\u2019il n\u2019est pas bloqu\u00e9 par votre fournisseur d\u2019acc\u00e8s Internet.<\/li>\n<li>Effectuez temporairement un test minimal avec une seule page afin d\u2019exclure un fichier trop volumineux.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le multifonction apr\u00e8s avoir enregistr\u00e9 les param\u00e8tres r\u00e9seau, puis recommencez l\u2019envoi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ne remplacez pas le nom du serveur Gmail ou Microsoft 365 par son adresse IP. Si le nom ne peut pas \u00eatre r\u00e9solu, corrigez le DNS. L\u2019utilisation d\u2019une adresse IP choisie au hasard peut provoquer une nouvelle erreur apr\u00e8s une modification de l\u2019adresse du service ou lors de la v\u00e9rification du certificat.<\/p>\n<h2>Erreur Please check DNS settings<\/h2>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>SETTING (Param\u00e8tres) &gt; Easy Setup (Configuration facile) &gt; Network Setting (Param\u00e8tres r\u00e9seau)<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez <strong>DNS Server (Primary)<\/strong>.<\/li>\n<li>Si le r\u00e9seau utilise DHCP, comparez le DNS du multifonction avec les param\u00e8tres d\u2019un ordinateur connect\u00e9 au m\u00eame r\u00e9seau.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que la passerelle par d\u00e9faut se trouve dans le m\u00eame sous-r\u00e9seau que l\u2019adresse IP du multifonction.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le nom du serveur SMTP est saisi sans <code>https:\/\/<\/code>, sans barre oblique et sans num\u00e9ro de port.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Une valeur correcte dans le champ SMTP Server ressemble \u00e0 <code>smtp.gmail.com<\/code> et non \u00e0 <code>https:\/\/smtp.gmail.com:587\/<\/code>. Le port est saisi dans un champ distinct.<\/p>\n<h2>Erreur SMTP Login failed<\/h2>\n<p>Dans ce cas, le serveur est accessible, mais il a refus\u00e9 les identifiants ou l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur.<\/p>\n<ol>\n<li>Dans SMTP User ID, saisissez l\u2019adresse e-mail compl\u00e8te, y compris la partie situ\u00e9e apr\u00e8s le symbole <code>@<\/code>.<\/li>\n<li>Supprimez le mot de passe enregistr\u00e9 et saisissez-le \u00e0 nouveau. V\u00e9rifiez les majuscules et minuscules ainsi que les \u00e9ventuels espaces ajout\u00e9s par erreur.<\/li>\n<li>Pour Gmail, utilisez un mot de passe d\u2019application et non le mot de passe classique du compte.<\/li>\n<li>Pour Microsoft 365, v\u00e9rifiez que Authenticated SMTP est autoris\u00e9 pour la bo\u00eete aux lettres s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/li>\n<li>Dans le champ From, saisissez la m\u00eame adresse que celle utilis\u00e9e pour la connexion.<\/li>\n<li>Si l\u2019adresse From doit \u00eatre diff\u00e9rente, l\u2019administrateur Microsoft 365 doit accorder au compte l\u2019autorisation Send As, tandis que Google Workspace doit autoriser cette adresse \u00e0 l\u2019aide d\u2019une r\u00e8gle d\u2019envoi.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que la bo\u00eete aux lettres n\u2019est pas bloqu\u00e9e et que son mot de passe n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 r\u00e9cemment.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Cette erreur peut appara\u00eetre apr\u00e8s l\u2019activation de la protection multifacteur m\u00eame si le mot de passe classique est rest\u00e9 identique. Il s\u2019agit d\u2019une modification des r\u00e8gles de connexion et non d\u2019une panne du scanner.<\/p>\n<h2>Erreur SMTP Authentication unsupported<\/h2>\n<p>Ce message signifie g\u00e9n\u00e9ralement que la m\u00e9thode d\u2019authentification s\u00e9lectionn\u00e9e dans le multifonction ne correspond pas \u00e0 celle du serveur.<\/p>\n<ul>\n<li>Pour <code>smtp.gmail.com<\/code> et <code>smtp.office365.com<\/code>, s\u00e9lectionnez <strong>SMTP<\/strong> et non POP.<\/li>\n<li>Pour un relay qui identifie l\u2019organisation gr\u00e2ce \u00e0 une adresse IP statique, <strong>None<\/strong> peut \u00eatre requis.<\/li>\n<li>Ne s\u00e9lectionnez pas POP before SMTP sauf si le fournisseur a sp\u00e9cifiquement indiqu\u00e9 un serveur POP3 et confirm\u00e9 l\u2019utilisation de cette m\u00e9thode obsol\u00e8te.<\/li>\n<li>Si le serveur accepte uniquement OAuth alors que le multifonction propose seulement un nom d\u2019utilisateur et un mot de passe, la connexion directe est incompatible. Utilisez un SMTP-relay.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Le message est envoy\u00e9, mais n\u2019appara\u00eet pas dans la bo\u00eete de r\u00e9ception<\/h2>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez les dossiers \u00ab Spam \u00bb et \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb.<\/li>\n<li>Si Microsoft 365 est utilis\u00e9, demandez \u00e0 l\u2019administrateur de v\u00e9rifier la quarantaine et Message Trace.<\/li>\n<li>Si Google Workspace est utilis\u00e9, v\u00e9rifiez Email Log Search.<\/li>\n<li>Comparez l\u2019adresse From avec l\u2019exp\u00e9diteur autoris\u00e9.<\/li>\n<li>Envoyez d\u2019abord un test \u00e0 une adresse du m\u00eame domaine, puis \u00e0 une adresse externe.<\/li>\n<li>Si l\u2019adresse interne re\u00e7oit le message, mais pas l\u2019adresse externe, v\u00e9rifiez les limitations de Direct Send ou du restricted SMTP server.<\/li>\n<li>Lors d\u2019un envoi via relay, v\u00e9rifiez SPF et les autres r\u00e8gles du domaine.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le message indiquant que l\u2019envoi a r\u00e9ussi sur le panneau confirme uniquement que le serveur SMTP a accept\u00e9 le message. Le serveur peut encore placer le message en quarantaine, le refuser lors de l\u2019\u00e9tape suivante de la distribution ou appliquer une restriction aux destinataires externes.<\/p>\n<h2>Une petite num\u00e9risation est envoy\u00e9e, mais pas un fichier volumineux<\/h2>\n<ol>\n<li>D\u00e9finissez une r\u00e9solution de 200 ou 300 dpi au lieu de 600 dpi.<\/li>\n<li>Pour les documents texte, s\u00e9lectionnez le mode monochrome ou les niveaux de gris.<\/li>\n<li>Utilisez PDF et un niveau de compression plus \u00e9lev\u00e9.<\/li>\n<li>Divisez un document volumineux en plusieurs messages.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez la limite de taille des messages sur les serveurs d\u2019envoi et de r\u00e9ception.<\/li>\n<li>Si les documents sont r\u00e9guli\u00e8rement volumineux, configurez Scan to Shared Folder et envoyez par e-mail un lien ou un fichier d\u00e9j\u00e0 r\u00e9duit.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La taille des pages d\u2019origine n\u2019est pas \u00e9gale \u00e0 celle du message final : une num\u00e9risation couleur en haute r\u00e9solution cr\u00e9e un fichier volumineux et l\u2019encodage de la pi\u00e8ce jointe augmente encore la taille du message.<\/p>\n<h2>L\u2019envoi ne fonctionne que par intermittence<\/h2>\n<p>Les erreurs intermittentes sont plus difficiles \u00e0 distinguer d\u2019une mauvaise configuration. V\u00e9rifiez les causes suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li>Assurez-vous que le multifonction est connect\u00e9 de mani\u00e8re stable au r\u00e9seau. Dans la mesure du possible, utilisez Ethernet plut\u00f4t qu\u2019une connexion Wi-Fi faible.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que la passerelle et le DNS ne changent pas apr\u00e8s le red\u00e9marrage du routeur.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que la date et l\u2019heure de l\u2019appareil sont correctes.<\/li>\n<li>Refaites le test avec une seule page afin d\u2019exclure une limite de taille ou de d\u00e9lai de transmission.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le mot de passe d\u2019application n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9voqu\u00e9 et que le compte n\u2019est pas bloqu\u00e9 par une strat\u00e9gie de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le journal du syst\u00e8me de messagerie : le serveur peut limiter la fr\u00e9quence d\u2019envoi ou refuser temporairement certains messages.<\/li>\n<li>Comparez la version du firmware du multifonction avec celle disponible pour le mod\u00e8le exact.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si les param\u00e8tres corrects ne fonctionnent pas : v\u00e9rifiez TLS et le firmware<\/h2>\n<p>Microsoft 365 exige TLS 1.2 ou une version plus r\u00e9cente pour Client SMTP submission. Les manuels de cette s\u00e9rie mentionnent SMTPS et STARTTLS, mais ne pr\u00e9cisent pas la version exacte de TLS utilis\u00e9e pour SMTP. Par cons\u00e9quent, la pr\u00e9sence de l\u2019option STARTTLS ne garantit pas \u00e0 elle seule la compatibilit\u00e9 avec un serveur moderne.<\/p>\n<ol>\n<li>Notez la version actuelle du firmware dans les informations de l\u2019appareil.<\/li>\n<li>Ouvrez la page d\u2019assistance correspondant exactement \u00e0 votre mod\u00e8le OKI.<\/li>\n<li>Comparez la version install\u00e9e avec celle disponible.<\/li>\n<li>Si le firmware est obsol\u00e8te, mettez-le \u00e0 jour avec une alimentation et une connexion r\u00e9seau stables.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s la mise \u00e0 jour, v\u00e9rifiez \u00e0 nouveau le serveur, le port, le chiffrement et effectuez un envoi de test minimal.<\/li>\n<li>Si le serveur continue de refuser la connexion s\u00e9curis\u00e9e, ne d\u00e9sactivez pas TLS. Utilisez un SMTP-relay compatible entre le multifonction et le syst\u00e8me de messagerie.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fff3f3; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>N\u2019installez pas le firmware d\u2019un mod\u00e8le similaire<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Les fichiers destin\u00e9s aux MC362, MC562 et aux variantes dn, w ou dw peuvent diff\u00e9rer. S\u00e9lectionnez le mod\u00e8le exact sur le site d\u2019assistance et n\u2019\u00e9teignez pas l\u2019appareil pendant la mise \u00e0 jour. Une mise \u00e0 jour du firmware ne corrigera ni un mot de passe incorrect ni une m\u00e9thode d\u2019authentification interdite.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Si le serveur de messagerie ne prend plus en charge les capacit\u00e9s du multifonction<\/h2>\n<p>Si le serveur exige OAuth alors que le multifonction prend uniquement en charge l\u2019authentification SMTP par nom d\u2019utilisateur et mot de passe, saisir \u00e0 nouveau les identifiants ne r\u00e9soudra pas le probl\u00e8me. Les solutions s\u00e9curis\u00e9es suivantes sont possibles :<\/p>\n<ul>\n<li>configurer Google Workspace SMTP Relay;<\/li>\n<li>configurer Microsoft 365 SMTP Relay \u00e0 l\u2019aide d\u2019un connecteur et d\u2019une adresse IP externe statique;<\/li>\n<li>utiliser un SMTP-relay local s\u00e9curis\u00e9 qui accepte uniquement les messages provenant de l\u2019adresse IP du multifonction et les transmet \u00e0 un service moderne;<\/li>\n<li>utiliser un fournisseur SMTP distinct prenant en charge les anciens appareils via une connexion s\u00e9curis\u00e9e;<\/li>\n<li>enregistrer les documents \u00e0 l\u2019aide de Scan to Shared Folder, puis les envoyer depuis l\u2019ordinateur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le relay ne doit pas accepter les messages provenant de n\u2019importe quel appareil sur Internet. Limitez les connexions \u00e0 l\u2019adresse IP locale du multifonction, aux r\u00e8gles du pare-feu et aux adresses d\u2019exp\u00e9diteur autoris\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si l\u2019OKI MC332, MC362 ou MC562 num\u00e9rise le document, mais ne l\u2019envoie pas par courrier \u00e9lectronique, il n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas n\u00e9cessaire de r\u00e9installer le pilote du scanner sur l\u2019ordinateur. 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