{"id":78356,"date":"2026-08-07T14:19:25","date_gmt":"2026-08-07T14:19:25","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78356"},"modified":"2026-08-07T14:19:25","modified_gmt":"2026-08-07T14:19:25","slug":"oki-mc332-mc362-et-mc562-ne-detectent-pas-le-toner-erreurs-540-547-et-610-613-apres-le-remplacement-de-la-cartouche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78356","title":{"rendered":"OKI MC332, MC362 et MC562 ne d\u00e9tectent pas le toner : erreurs 540\u2013547 et 610\u2013613 apr\u00e8s le remplacement de la cartouche"},"content":{"rendered":"

Si, apr\u00e8s le remplacement du toner, l\u2019OKI MC332, MC362 ou MC562 affiche une erreur 540\u2013547<\/strong> ou 610\u2013613<\/strong>, commencez par noter le num\u00e9ro de l\u2019erreur et la couleur indiqu\u00e9e. Ces codes se ressemblent, mais correspondent \u00e0 des situations diff\u00e9rentes : l\u2019appareil n\u2019a pas reconnu la cartouche, la cartouche est mal install\u00e9e ou elle n\u2019est pas d\u00e9tect\u00e9e du tout.<\/p>\n

Dans la plupart des cas, le probl\u00e8me peut \u00eatre r\u00e9solu sans d\u00e9monter le multifonction : v\u00e9rifiez que la cartouche correspond au mod\u00e8le, retirez les \u00e9l\u00e9ments de transport, r\u00e9installez la cartouche et d\u00e9placez le verrou de couleur jusqu\u2019en but\u00e9e en position de verrouillage. Si l\u2019erreur persiste, un test avec une nouvelle cartouche fonctionnelle de la m\u00eame couleur permet de distinguer un d\u00e9faut de la cartouche d\u2019un probl\u00e8me avec le tambour d\u2019image ou le capteur.<\/p>\n

\n

Ce qu\u2019il faut v\u00e9rifier en premier<\/strong><\/p>\n

Ouvrez le capot sup\u00e9rieur, rep\u00e9rez la couleur indiqu\u00e9e dans le message et assurez-vous qu\u2019il s\u2019agit bien d\u2019une cartouche de toner destin\u00e9e \u00e0 votre mod\u00e8le et que son emballage a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9. Ins\u00e9rez d\u2019abord l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 gauche de la cartouche, abaissez l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 droite, appuyez l\u00e9g\u00e8rement sur le dessus de la cartouche et d\u00e9placez le verrou de couleur jusqu\u2019en but\u00e9e vers la gauche<\/strong>. Fermez le capot jusqu\u2019\u00e0 son verrouillage, puis rallumez le multifonction.<\/p>\n<\/div>\n

Mod\u00e8les concern\u00e9s par cette proc\u00e9dure<\/h2>\n

Les codes et la proc\u00e9dure de v\u00e9rification d\u00e9crits concernent les mod\u00e8les suivants de la m\u00eame famille :<\/p>\n

    \n
  • OKI MC332dn;<\/li>\n
  • OKI MC342dn et MC342dw;<\/li>\n
  • OKI MC352dn;<\/li>\n
  • OKI MC362dn et MC362w;<\/li>\n
  • OKI MC562dn, MC562w et MC562dw;<\/li>\n
  • OKI ES3452 MFP;<\/li>\n
  • OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP;<\/li>\n
  • OKI MPS2731mc.<\/li>\n<\/ul>\n

    L\u2019aspect des cartouches et la d\u00e9signation des consommables peuvent varier selon le mod\u00e8le, le rendement de la cartouche et la r\u00e9gion de commercialisation. V\u00e9rifiez donc toujours la r\u00e9f\u00e9rence de la nouvelle cartouche sur la page d\u2019assistance ou dans le catalogue des consommables correspondant au mod\u00e8le complet de votre appareil.<\/p>\n

    Que signifient les erreurs 540\u2013547 et 610\u2013613<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Couleur<\/th>\nCartouche non reconnue ou erreur de capteur<\/th>\nV\u00e9rifiez l\u2019installation de la cartouche<\/th>\nCartouche non install\u00e9e<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Jaune (Y)<\/strong><\/td>\n540<\/td>\n544<\/td>\n610<\/td>\n<\/tr>\n
    Magenta (M)<\/strong><\/td>\n541<\/td>\n545<\/td>\n611<\/td>\n<\/tr>\n
    Cyan (C)<\/strong><\/td>\n542<\/td>\n546<\/td>\n612<\/td>\n<\/tr>\n
    Noir (K)<\/strong><\/td>\n543<\/td>\n547<\/td>\n613<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    Les lettres du message indiquent la couleur : Y<\/strong> \u2014 jaune, M<\/strong> \u2014 magenta, C<\/strong> \u2014 cyan, K<\/strong> \u2014 noir. Par exemple, le code 611<\/strong> concerne la cartouche magenta et le code 543<\/strong> la cartouche noire.<\/p>\n

      \n
    • 540\u2013543 :<\/strong> le multifonction ne parvient pas \u00e0 reconna\u00eetre la cartouche de toner de la couleur correspondante. La cause peut \u00eatre une mauvaise installation du toner ou du tambour d\u2019image, un verrou qui n\u2019est pas compl\u00e8tement ferm\u00e9, une contamination de la zone de d\u00e9tection accessible ou une d\u00e9faillance de la cartouche, du tambour ou du capteur.<\/li>\n
    • 544\u2013547 :<\/strong> la cartouche de la couleur correspondante doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e. En g\u00e9n\u00e9ral, le verrou n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9plac\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 la position de verrouillage ou un \u00e9l\u00e9ment de transport est rest\u00e9 sur la nouvelle cartouche.<\/li>\n
    • 610\u2013613 :<\/strong> la cartouche de toner de la couleur correspondante n\u2019est pas install\u00e9e ou n\u2019est pas d\u00e9tect\u00e9e. V\u00e9rifiez en premier lieu la pr\u00e9sence de la cartouche, son installation correcte et sa compatibilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

      Ne confondez pas les messages TONER LOW et TONER EMPTY<\/h2>\n

      TONER LOW<\/strong> signifie que le toner est presque \u00e9puis\u00e9, mais que la cartouche peut encore \u00eatre utilis\u00e9e. Pr\u00e9parez un nouveau consommable. Si l\u2019impression devient p\u00e2le, ouvrez le capot sup\u00e9rieur et tapotez d\u00e9licatement plusieurs fois sur le corps de la cartouche install\u00e9e afin de r\u00e9partir le toner plus uniform\u00e9ment. Refermez ensuite correctement le capot.<\/p>\n

      TONER EMPTY<\/strong> signifie que la cartouche doit \u00eatre remplac\u00e9e. N\u2019installez pas une nouvelle cartouche \u00e0 l\u2019avance uniquement \u00e0 cause du message TONER LOW : un remplacement pr\u00e9matur\u00e9 entra\u00eene la perte du toner restant et peut, dans certains cas, provoquer une erreur de son capteur.<\/p>\n

      \n

      La cartouche de toner et le tambour d\u2019image sont deux pi\u00e8ces diff\u00e9rentes<\/strong><\/p>\n

      La cartouche de toner est un long r\u00e9servoir amovible contenant de la poudre et install\u00e9 au-dessus du tambour d\u2019image. Le tambour d\u2019image, ou Image Drum \/ ID Unit<\/strong>, se trouve sous la cartouche. Une erreur de toner ne doit pas \u00eatre trait\u00e9e en rempla\u00e7ant un tambour achet\u00e9 au hasard avant d\u2019avoir v\u00e9rifi\u00e9 le code, la couleur et la cartouche elle-m\u00eame.<\/p>\n<\/div>\n

      Avant de r\u00e9installer la cartouche<\/h2>\n
        \n
      1. Notez le code complet et la couleur indiqu\u00e9s dans le message. Ne vous contentez pas de la description \u00ab ne d\u00e9tecte pas le toner \u00bb.<\/li>\n
      2. Attendez la fin de l\u2019impression, de la copie et de la num\u00e9risation.<\/li>\n
      3. \u00c9teignez normalement le multifonction : appuyez sur le bouton d\u2019alimentation et maintenez-le enfonc\u00e9 pendant environ une seconde, mais pas plus de cinq secondes.<\/li>\n
      4. Attendez le message Shutdown in progress. Please wait.<\/strong> et l\u2019extinction compl\u00e8te du voyant. Ne d\u00e9branchez pas la fiche pendant l\u2019arr\u00eat.<\/li>\n
      5. Attendez quelques minutes. L\u2019unit\u00e9 de fusion situ\u00e9e \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019appareil peut rester chaude m\u00eame apr\u00e8s l\u2019arr\u00eat.<\/li>\n
      6. Pr\u00e9parez une feuille de papier propre pour y poser la cartouche retir\u00e9e ainsi qu\u2019un chiffon sec non pelucheux.<\/li>\n<\/ol>\n

        Ne travaillez pas \u00e0 proximit\u00e9 d\u2019une flamme nue et n\u2019utilisez pas un aspirateur qui n\u2019est pas con\u00e7u pour le toner. La poudre est tr\u00e8s fine et se disperse facilement dans la pi\u00e8ce.<\/p>\n

        V\u00e9rifiez que le bon consommable a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9<\/h2>\n

        Une forme de cartouche similaire ne garantit pas sa compatibilit\u00e9. Avant d\u2019ouvrir l\u2019emballage, comparez :<\/p>\n

          \n
        • le mod\u00e8le complet du multifonction, y compris les lettres apr\u00e8s le num\u00e9ro;<\/li>\n
        • la couleur de la cartouche;<\/li>\n
        • la r\u00e9f\u00e9rence du consommable indiqu\u00e9e sur l\u2019emballage;<\/li>\n
        • la r\u00e9gion \u00e0 laquelle la cartouche est destin\u00e9e;<\/li>\n
        • le type de pi\u00e8ce : Toner Cartridge<\/strong> et non Image Drum<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

          N\u2019utilisez pas la r\u00e9f\u00e9rence d\u2019une cartouche destin\u00e9e \u00e0 un autre mod\u00e8le simplement parce que le nom contient MC3xx ou MC5xx. Les MC332\/MC342 et MC352\/MC362\/MC562 peuvent utiliser des consommables diff\u00e9rents. De plus, les r\u00e9f\u00e9rences et les rendements disponibles d\u00e9pendent de la r\u00e9gion.<\/p>\n

          Si la cartouche a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e dans une autre imprimante, elle ne convient pas pour le diagnostic. Ce multifonction peut refuser une cartouche d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e. Pour effectuer un test de contr\u00f4le, utilisez une nouvelle cartouche fonctionnelle correspondant exactement au mod\u00e8le et de la m\u00eame couleur<\/strong>.<\/p>\n

          Comment retirer puis r\u00e9installer correctement la cartouche de toner<\/h2>\n

          \u00c9tape 1. Ouvrez le multifonction<\/h3>\n
            \n
          1. Soulevez avec pr\u00e9caution le bloc scanner.<\/li>\n
          2. Appuyez sur le levier de d\u00e9verrouillage du capot sup\u00e9rieur.<\/li>\n
          3. Ouvrez compl\u00e8tement le capot sup\u00e9rieur.<\/li>\n
          4. Ne touchez pas la zone portant l\u2019avertissement de temp\u00e9rature \u00e9lev\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n

            \u00c9tape 2. Rep\u00e9rez la cartouche de la couleur appropri\u00e9e<\/h3>\n

            Lorsque vous regardez le multifonction ouvert depuis l\u2019avant, les cartouches sont dispos\u00e9es dans l\u2019ordre suivant :<\/p>\n

              \n
            1. Yellow (Y)<\/strong> \u2014 jaune;<\/li>\n
            2. Magenta (M)<\/strong> \u2014 magenta;<\/li>\n
            3. Cyan (C)<\/strong> \u2014 cyan;<\/li>\n
            4. Black (K)<\/strong> \u2014 noir.<\/li>\n<\/ol>\n

              V\u00e9rifiez la couleur sur l\u2019\u00e9tiquette de la cartouche et \u00e0 partir du code d\u2019erreur. Ne retirez pas les autres cartouches sans n\u00e9cessit\u00e9 et n\u2019intervertissez pas les diff\u00e9rentes couleurs.<\/p>\n

              \u00c9tape 3. D\u00e9verrouillez et retirez la cartouche<\/h3>\n
                \n
              1. D\u00e9placez le verrou de couleur de la cartouche s\u00e9lectionn\u00e9e jusqu\u2019en but\u00e9e vers la droite<\/strong>. Il s\u2019agit de la position de d\u00e9verrouillage.<\/li>\n
              2. Saisissez l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 droite de la cartouche et soulevez-la.<\/li>\n
              3. Faites glisser la cartouche vers la droite afin de lib\u00e9rer son extr\u00e9mit\u00e9 gauche.<\/li>\n
              4. Retirez d\u00e9licatement la cartouche et posez-la sur la feuille de papier pr\u00e9par\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n

                Maintenez la cartouche \u00e0 l\u2019horizontale. Ne la retournez pas, ne la secouez pas brusquement et n\u2019appuyez pas sur les obturateurs. Ne touchez pas la surface verte du tambour d\u2019image situ\u00e9e sous la cartouche.<\/p>\n

                \u00c9tape 4. V\u00e9rifiez la cartouche et son emplacement<\/h3>\n
                  \n
                1. Assurez-vous que l\u2019emballage ext\u00e9rieur, le ruban de protection et les autres \u00e9l\u00e9ments de transport indiqu\u00e9s dans la notice ont \u00e9t\u00e9 retir\u00e9s de la nouvelle cartouche.<\/li>\n
                2. Examinez le corps de la cartouche. Des fissures, du toner r\u00e9pandu, un verrou cass\u00e9 ou un obturateur d\u00e9form\u00e9 sont des raisons de ne pas poursuivre l\u2019installation.<\/li>\n
                3. Assurez-vous que le tambour d\u2019image correspondant est correctement et bien \u00e0 plat dans son emplacement.<\/li>\n
                4. Avec un chiffon propre, sec et non pelucheux, essuyez d\u00e9licatement la surface sup\u00e9rieure accessible du bloc du tambour d\u2019image. N\u2019utilisez ni alcool, ni solvant, ni eau.<\/li>\n<\/ol>\n

                  \u00c9tape 5. Pr\u00e9parez la nouvelle cartouche<\/h3>\n

                  Si vous installez une nouvelle cartouche :<\/p>\n

                    \n
                  1. Sortez-la de la bo\u00eete, mais laissez-la pour l\u2019instant dans son emballage int\u00e9rieur.<\/li>\n
                  2. Balancez doucement la cartouche plusieurs fois d\u2019un c\u00f4t\u00e9 \u00e0 l\u2019autre tout en la maintenant \u00e0 l\u2019horizontale. Cela r\u00e9partira le toner \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur.<\/li>\n
                  3. Retirez l\u2019emballage et tous les \u00e9l\u00e9ments de transport pr\u00e9vus.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Si vous ne faites que r\u00e9installer une cartouche d\u00e9j\u00e0 ouverte, ne la secouez pas \u00e0 proximit\u00e9 du multifonction ouvert.<\/p>\n

                    \u00c9tape 6. Installez la cartouche<\/h3>\n
                      \n
                    1. Saisissez la cartouche par sa partie centrale sup\u00e9rieure et placez-la au-dessus du tambour d\u2019image de la m\u00eame couleur.<\/li>\n
                    2. Ins\u00e9rez d\u2019abord l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 gauche<\/strong> de la cartouche dans le logement du tambour d\u2019image.<\/li>\n
                    3. Appuyez l\u00e9g\u00e8rement l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 gauche contre le ressort et abaissez l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 droite.<\/li>\n
                    4. Appuyez d\u00e9licatement sur le dessus de la cartouche afin qu\u2019elle soit correctement et compl\u00e8tement install\u00e9e.<\/li>\n
                    5. Tout en maintenant la cartouche enfonc\u00e9e, d\u00e9placez le verrou de couleur jusqu\u2019en but\u00e9e vers la gauche<\/strong>. Cela verrouille la cartouche et ouvre l\u2019alimentation en toner vers le tambour d\u2019image.<\/li>\n<\/ol>\n
                      \n

                      Retenez le sens du verrou<\/strong><\/p>\n

                      Vers la droite \u2014 d\u00e9verrouiller et retirer. Vers la gauche \u2014 installer, verrouiller et ouvrir l\u2019alimentation en toner.<\/strong> Apr\u00e8s l\u2019installation, le verrou doit \u00eatre d\u00e9plac\u00e9 compl\u00e8tement vers la gauche et la cartouche ne doit pas d\u00e9passer au-dessus des cartouches voisines.<\/p>\n<\/div>\n

                      \u00c9tape 7. Fermez les capots et v\u00e9rifiez le r\u00e9sultat<\/h3>\n
                        \n
                      1. Essuyez d\u00e9licatement la surface de la barre LED avec un chiffon propre, sec et non pelucheux.<\/li>\n
                      2. Fermez le capot sup\u00e9rieur et appuyez dessus jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019il soit correctement verrouill\u00e9.<\/li>\n
                      3. Abaissez le bloc scanner.<\/li>\n
                      4. Attendez quelques secondes apr\u00e8s l\u2019arr\u00eat, puis rallumez le multifonction.<\/li>\n
                      5. Attendez la fin de l\u2019initialisation. N\u2019ouvrez pas le capot pendant cette op\u00e9ration.<\/li>\n<\/ol>\n

                        Si l\u2019appareil passe \u00e0 l\u2019\u00e9tat pr\u00eat, imprimez une page en couleur. Si le m\u00eame code r\u00e9appara\u00eet, utilisez ci-dessous la section correspondant \u00e0 votre groupe d\u2019erreurs.<\/p>\n

                        Si l\u2019erreur 544, 545, 546 ou 547 persiste<\/h2>\n

                        Ce groupe est le plus souvent li\u00e9 \u00e0 une installation incompl\u00e8te de la nouvelle cartouche. V\u00e9rifiez les points suivants dans l\u2019ordre :<\/p>\n

                          \n
                        1. Associez le code \u00e0 la couleur \u00e0 l\u2019aide du tableau.<\/li>\n
                        2. \u00c9teignez \u00e0 nouveau normalement le multifonction et ouvrez le capot sup\u00e9rieur.<\/li>\n
                        3. V\u00e9rifiez qu\u2019il ne reste aucun ruban de protection, bouchon, languette ou \u00e9l\u00e9ment d\u2019emballage.<\/li>\n
                        4. Assurez-vous que l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 gauche de la cartouche a \u00e9t\u00e9 ins\u00e9r\u00e9e en premier dans son logement.<\/li>\n
                        5. V\u00e9rifiez que l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 droite est compl\u00e8tement abaiss\u00e9e et que la cartouche se trouve au m\u00eame niveau que les cartouches voisines.<\/li>\n
                        6. Appuyez l\u00e9g\u00e8rement sur le dessus de la cartouche et d\u00e9placez le verrou de couleur jusqu\u2019en but\u00e9e vers la gauche.<\/li>\n
                        7. Verrouillez correctement le capot sup\u00e9rieur et rallumez le multifonction.<\/li>\n<\/ol>\n

                          Si le verrou ne peut pas atteindre la position gauche, n\u2019appliquez pas davantage de force. Retirez la cartouche et v\u00e9rifiez \u00e0 nouveau l\u2019emballage, la compatibilit\u00e9 du mod\u00e8le et l\u2019installation correcte des deux extr\u00e9mit\u00e9s. Un verrou cass\u00e9 ou un obturateur d\u00e9form\u00e9 n\u00e9cessite le remplacement de la cartouche ou la r\u00e9paration du m\u00e9canisme.<\/p>\n

                          Si l\u2019erreur 610, 611, 612 ou 613 persiste<\/h2>\n

                          Ce groupe signifie que l\u2019appareil n\u2019a pas d\u00e9tect\u00e9 la cartouche de toner install\u00e9e. Proc\u00e9dez comme suit :<\/p>\n

                            \n
                          1. V\u00e9rifiez que la cartouche est bien install\u00e9e \u00e0 l\u2019emplacement correspondant \u00e0 la couleur indiqu\u00e9e dans le message.<\/li>\n
                          2. Comparez la r\u00e9f\u00e9rence figurant sur son \u00e9tiquette avec le mod\u00e8le exact du multifonction.<\/li>\n
                          3. Retirez la cartouche et examinez son corps, son verrou et les \u00e9l\u00e9ments de transport.<\/li>\n
                          4. V\u00e9rifiez que le tambour d\u2019image correspondant est correctement install\u00e9 et bien \u00e0 plat.<\/li>\n
                          5. Installez la cartouche en ins\u00e9rant d\u2019abord l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 gauche, abaissez l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 droite et d\u00e9placez le verrou jusqu\u2019en but\u00e9e vers la gauche.<\/li>\n
                          6. Fermez le capot jusqu\u2019\u00e0 son verrouillage et rallumez l\u2019appareil.<\/li>\n<\/ol>\n

                            Si le message est apparu apr\u00e8s l\u2019installation d\u2019une cartouche compatible, ne concluez pas qu\u2019une r\u00e9initialisation du compteur est n\u00e9cessaire. Commencez par tester cette couleur avec une nouvelle cartouche correspondant exactement au mod\u00e8le. Si la nouvelle cartouche fonctionnelle est reconnue, le probl\u00e8me provenait de la cartouche pr\u00e9c\u00e9dente ou de son incompatibilit\u00e9.<\/p>\n

                            Si l\u2019erreur 540, 541, 542 ou 543 persiste<\/h2>\n

                            Ces codes n\u00e9cessitent de v\u00e9rifier non seulement le toner, mais aussi le tambour d\u2019image correspondant. Effectuez les op\u00e9rations dans l\u2019ordre :<\/p>\n

                              \n
                            1. R\u00e9installez la cartouche de la couleur concern\u00e9e et d\u00e9placez le verrou jusqu\u2019en but\u00e9e vers la gauche.<\/li>\n
                            2. V\u00e9rifiez que le tambour d\u2019image situ\u00e9 en dessous n\u2019est pas soulev\u00e9, de travers et qu\u2019il est install\u00e9 \u00e0 l\u2019emplacement correspondant \u00e0 la bonne couleur.<\/li>\n
                            3. Avec un chiffon sec non pelucheux, retirez le toner et la poussi\u00e8re visibles uniquement sur les surfaces sup\u00e9rieures accessibles.<\/li>\n
                            4. Fermez le capot jusqu\u2019\u00e0 son verrouillage et rallumez l\u2019appareil.<\/li>\n
                            5. Si le code r\u00e9appara\u00eet, installez une nouvelle cartouche fonctionnelle correspondant exactement au mod\u00e8le et de la m\u00eame couleur.<\/li>\n<\/ol>\n

                              Si l\u2019erreur dispara\u00eet avec la nouvelle cartouche, remplacez l\u2019ancienne. Si elle reste associ\u00e9e \u00e0 la m\u00eame couleur avec une cartouche dont le bon fonctionnement est confirm\u00e9, il est probable que le probl\u00e8me concerne l\u2019installation du tambour d\u2019image, son \u00e9l\u00e9ment de d\u00e9tection, le m\u00e9canisme de verrouillage ou le capteur interne. \u00c0 ce stade, ne d\u00e9montez pas l\u2019appareil.<\/p>\n

                              Que faire si le verrou de couleur ne bouge pas<\/h2>\n
                                \n
                              1. N\u2019utilisez pas de pince, de tournevis ou d\u2019autres outils.<\/li>\n
                              2. Assurez-vous que vous essayez de d\u00e9placer le verrou de la bonne cartouche et non une pi\u00e8ce du tambour d\u2019image.<\/li>\n
                              3. Appuyez l\u00e9g\u00e8rement et uniform\u00e9ment sur le dessus de la cartouche pour la maintenir contre le tambour d\u2019image.<\/li>\n
                              4. Pour la retirer, essayez de d\u00e9placer le verrou vers la droite sans \u00e0-coup.<\/li>\n
                              5. S\u2019il ne bouge pas, arr\u00eatez. Une force excessive peut casser le levier ou l\u2019obturateur et provoquer un d\u00e9versement de toner.<\/li>\n<\/ol>\n

                                Un verrou bloqu\u00e9 indique g\u00e9n\u00e9ralement une cartouche de travers, d\u00e9form\u00e9e ou inadapt\u00e9e. S\u2019il est impossible de le remettre en position de d\u00e9verrouillage en toute s\u00e9curit\u00e9, contactez un centre de service et indiquez le mod\u00e8le, le code d\u2019erreur et la couleur.<\/p>\n

                                Comment v\u00e9rifier la cartouche sans d\u00e9monter le multifonction<\/h2>\n

                                Le test le plus utile consiste \u00e0 installer une autre cartouche neuve, fonctionnelle et compatible de la m\u00eame couleur<\/strong>. N\u2019intervertissez pas les cartouches jaune, magenta, cyan et noire entre leurs emplacements.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
                                R\u00e9sultat du test<\/th>\nCause probable<\/th>\n\u00c9tape suivante<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                                L\u2019erreur dispara\u00eet avec la nouvelle cartouche<\/td>\nL\u2019ancienne cartouche est d\u00e9fectueuse, incompatible ou a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e dans un autre appareil<\/td>\nUtiliser la cartouche reconnue ; retourner la cartouche d\u00e9fectueuse au vendeur<\/td>\n<\/tr>\n
                                Le m\u00eame code reste associ\u00e9 \u00e0 la m\u00eame couleur<\/td>\nTambour d\u2019image mal install\u00e9, m\u00e9canisme de verrouillage endommag\u00e9 ou capteur d\u00e9fectueux<\/td>\nR\u00e9installer le tambour correspondant ; si le code r\u00e9appara\u00eet, contacter un centre de service<\/td>\n<\/tr>\n
                                Le verrou ne se ferme pas avec la nouvelle cartouche<\/td>\nUn \u00e9l\u00e9ment d\u2019emballage est rest\u00e9 en place, la cartouche n\u2019est pas correctement ins\u00e9r\u00e9e dans les guides, elle est d\u00e9form\u00e9e ou ne convient pas au mod\u00e8le<\/td>\nNe pas forcer ; retirer et v\u00e9rifier la cartouche, puis la remplacer si elle est endommag\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                                Si vous ne disposez pas d\u2019une autre cartouche neuve, notez le code, la couleur, la r\u00e9f\u00e9rence du consommable et le moment o\u00f9 l\u2019erreur est apparue. Ces informations permettront au vendeur ou au centre de service de v\u00e9rifier la compatibilit\u00e9 sans faire d\u2019hypoth\u00e8ses.<\/p>\n

                                Une cartouche compatible ou reconditionn\u00e9e n\u2019est pas reconnue<\/h2>\n

                                Une cartouche compatible peut fonctionner, mais sa compatibilit\u00e9 physique ne garantit pas qu\u2019elle sera reconnue. Une mauvaise r\u00e9f\u00e9rence, une autre r\u00e9gion de commercialisation, un dommage pendant le transport, une cartouche d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e ou un d\u00e9faut de l\u2019\u00e9l\u00e9ment gr\u00e2ce auquel le multifonction identifie le consommable peuvent provoquer l\u2019erreur.<\/p>\n

                                  \n
                                1. Photographiez l\u2019\u00e9tiquette de la cartouche et le message affich\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n
                                2. V\u00e9rifiez aupr\u00e8s du vendeur le mod\u00e8le complet du multifonction, la couleur, la r\u00e9gion et la r\u00e9f\u00e9rence du consommable.<\/li>\n
                                3. Assurez-vous que la cartouche est neuve et n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 install\u00e9e dans un autre appareil.<\/li>\n
                                4. R\u00e9installez-la conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure, sans forcer.<\/li>\n
                                5. Si l\u2019erreur persiste, testez le multifonction avec une nouvelle cartouche d\u2019origine correspondant exactement au mod\u00e8le ou avec une autre cartouche dont le bon fonctionnement et la compatibilit\u00e9 sont confirm\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n

                                  Ne mettez pas \u00e0 jour et ne r\u00e9trogradez pas le firmware uniquement pour essayer de faire accepter une cartouche inconnue par le multifonction. Sans lien confirm\u00e9 entre une version pr\u00e9cise du firmware et le probl\u00e8me concern\u00e9, ce n\u2019est pas une m\u00e9thode de diagnostic s\u00fbre.<\/p>\n

                                  Si du toner s\u2019est r\u00e9pandu<\/h2>\n