{"id":78391,"date":"2026-08-11T14:46:20","date_gmt":"2026-08-11T14:46:20","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78391"},"modified":"2026-08-11T14:46:20","modified_gmt":"2026-08-11T14:46:20","slug":"oki-mc332-mc362-et-mc562-nimpriment-pas-depuis-un-iphone-un-ipad-ou-android-configuration-dairprint-et-de-mobile-print","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78391","title":{"rendered":"OKI MC332, MC362 et MC562 n\u2019impriment pas depuis un iPhone, un iPad ou Android \u2014 configuration d\u2019AirPrint et de Mobile Print"},"content":{"rendered":"<p>Pour imprimer depuis un t\u00e9l\u00e9phone, une imprimante OKI n\u2019a pas n\u00e9cessairement besoin de disposer du Wi-Fi int\u00e9gr\u00e9. Un mod\u00e8le dot\u00e9 d\u2019une interface r\u00e9seau filaire peut \u00eatre connect\u00e9 au routeur avec un c\u00e2ble Ethernet, tandis que l\u2019iPhone, l\u2019iPad ou l\u2019appareil Android se connecte au Wi-Fi du m\u00eame routeur. L\u2019essentiel est que les appareils se trouvent sur le m\u00eame r\u00e9seau local et puissent communiquer entre eux.<\/p>\n<p>Pour un iPhone ou un iPad, utilisez d\u2019abord la fonction int\u00e9gr\u00e9e <strong>AirPrint<\/strong> : aucun pilote ni aucune application ne sont n\u00e9cessaires. Pour les appareils Android de cette g\u00e9n\u00e9ration, l\u2019application <strong>OKI Mobile Print<\/strong> convient. Si le t\u00e9l\u00e9phone affiche <strong>No AirPrint Printers Found<\/strong>, si Mobile Print ne d\u00e9tecte pas le multifonction ou si le travail envoy\u00e9 ne s\u2019imprime pas, v\u00e9rifiez successivement le r\u00e9seau, l\u2019adresse IP, l\u2019\u00e9tat d\u2019AirPrint et le protocole utilis\u00e9.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fff1f0; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Google Cloud Print ne fonctionne plus<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Ne suivez pas les anciennes instructions d\u2019enregistrement d\u2019une OKI dans Google Cloud Print. Google a arr\u00eat\u00e9 ce service le 1er janvier 2021. Pour un iPhone ou un iPad, utilisez AirPrint ; pour Android, utilisez OKI Mobile Print ou le service d\u2019impression syst\u00e8me disponible sur le t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Mod\u00e8les concern\u00e9s par ces instructions<\/h2>\n<p>Les principales \u00e9tapes concernent les multifonctions couleur suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>OKI MC332dn ;<\/li>\n<li>OKI MC342dn et MC342dw ;<\/li>\n<li>OKI MC352dn ;<\/li>\n<li>OKI MC362dn et MC362w ;<\/li>\n<li>OKI MC562dn, MC562w et MC562dw ;<\/li>\n<li>OKI ES3452 MFP ;<\/li>\n<li>OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>AirPrint est \u00e9galement disponible sur l\u2019OKI MPS2731mc. Les variantes dont la r\u00e9f\u00e9rence se termine par <strong>dw<\/strong> ou <strong>w<\/strong> peuvent se connecter en Wi-Fi. Pour les mod\u00e8les sans interface sans fil, connectez le multifonction au routeur par c\u00e2ble Ethernet : le t\u00e9l\u00e9phone pourra ensuite y acc\u00e9der via le Wi-Fi.<\/p>\n<p>L\u2019application Mobile Print indique dans sa liste d\u2019appareils compatibles les s\u00e9ries MC332, MC342, MC352, MC362, MC562, ES3452 MFP et ES5462 MFP. Le nom affich\u00e9 dans l\u2019application peut ne pas inclure le suffixe complet du mod\u00e8le.<\/p>\n<h2>Choisissez la m\u00e9thode d\u2019impression<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Appareil mobile<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">M\u00e9thode \u00e0 utiliser pour le premier test<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Quand utiliser une autre m\u00e9thode<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>iPhone ou iPad<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">AirPrint sans installer d\u2019application<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Vous pouvez essayer OKI Mobile Print si vous devez ajouter manuellement l\u2019appareil par adresse IP ou imprimer depuis l\u2019interface propre \u00e0 l\u2019application<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Android 10\u201314<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">OKI Mobile Print 2.8.0<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Vous pouvez tester le service d\u2019impression syst\u00e8me s\u2019il d\u00e9tecte lui-m\u00eame l\u2019OKI et affiche les param\u00e8tres n\u00e9cessaires<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Android dans une version ult\u00e9rieure \u00e0 14<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">V\u00e9rifiez si Google Play autorise l\u2019installation de Mobile Print, puis effectuez un test avec un petit PDF<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La description officielle de l\u2019application indique Android 10\u201314 ; son fonctionnement sur un syst\u00e8me plus r\u00e9cent n\u2019est donc pas garanti \u00e0 l\u2019avance<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>N\u2019installez pas un APK trouv\u00e9 au hasard sur un site tiers si Google Play signale une incompatibilit\u00e9. Un tel fichier peut \u00eatre obsol\u00e8te ou avoir \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9. Utilisez Google Play ou le t\u00e9l\u00e9chargement de l\u2019application Android disponible sur la page d\u2019assistance de votre mod\u00e8le OKI.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 1. V\u00e9rifiez la connexion du multifonction au r\u00e9seau local<\/h2>\n<p>AirPrint et Mobile Print ne fonctionnent pas avec un appareil connect\u00e9 uniquement \u00e0 un ordinateur par c\u00e2ble USB. Le multifonction doit disposer de sa propre adresse IP sur le r\u00e9seau domestique ou professionnel.<\/p>\n<ol>\n<li>Assurez-vous que le multifonction est allum\u00e9 et qu\u2019aucun message d\u2019erreur n\u2019est affich\u00e9.<\/li>\n<li>Si une connexion filaire est utilis\u00e9e, v\u00e9rifiez le c\u00e2ble entre le connecteur r\u00e9seau de l\u2019OKI et le routeur ou le commutateur r\u00e9seau.<\/li>\n<li>Si le Wi-Fi est utilis\u00e9, assurez-vous qu\u2019aucun message indiquant la perte de la connexion sans fil n\u2019appara\u00eet sur le panneau.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s la mise sous tension, attendez 2 \u00e0 3 minutes : les fonctions r\u00e9seau et la d\u00e9tection AirPrint ne d\u00e9marrent pas imm\u00e9diatement.<\/li>\n<li>Sur le panneau, appuyez sur <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>View Information (Afficher les informations) \u2192 Network (R\u00e9seau) \u2192 IPv4 Address (Adresse IPv4)<\/strong>.<\/li>\n<li>Notez l\u2019adresse compos\u00e9e de quatre groupes de chiffres, par exemple <code>192.168.1.40<\/code>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Une adresse <code>0.0.0.0<\/code>, un champ vide ou une adresse commen\u00e7ant par <code>169.254<\/code> signifie g\u00e9n\u00e9ralement que le multifonction n\u2019a pas re\u00e7u de param\u00e8tres r\u00e9seau normaux du routeur. Dans ce cas, r\u00e9tablissez d\u2019abord la connexion r\u00e9seau de l\u2019imprimante.<\/p>\n<h3>V\u00e9rifiez l\u2019acc\u00e8s depuis le t\u00e9l\u00e9phone<\/h3>\n<ol>\n<li>Connectez le t\u00e9l\u00e9phone au r\u00e9seau Wi-Fi principal. N\u2019utilisez pas un r\u00e9seau portant le nom <strong>Guest<\/strong> ou <strong>Invit\u00e9<\/strong>.<\/li>\n<li>Suspendez temporairement le VPN sur le t\u00e9l\u00e9phone uniquement pendant le test.<\/li>\n<li>Ouvrez le navigateur sur le t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<li>Saisissez l\u2019adresse que vous avez not\u00e9e, par exemple :<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">http:\/\/192.168.1.40<\/pre>\n<ul>\n<li><strong>La page Web de l\u2019OKI s\u2019ouvre.<\/strong> Le t\u00e9l\u00e9phone peut communiquer avec le multifonction. Poursuivez la configuration d\u2019AirPrint ou de Mobile Print.<\/li>\n<li><strong>La page ne s\u2019ouvre pas.<\/strong> Le t\u00e9l\u00e9phone et l\u2019imprimante se trouvent sur des r\u00e9seaux diff\u00e9rents, l\u2019isolation des clients est active, l\u2019adresse IP a chang\u00e9 ou le multifonction a perdu sa connexion. R\u00e9installer l\u2019application ne corrigera pas ce probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Les bandes 2,4 et 5 GHz ne constituent pas n\u00e9cessairement des r\u00e9seaux diff\u00e9rents<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Le t\u00e9l\u00e9phone peut utiliser la bande 5 GHz, tandis que le multifonction utilise la bande 2,4 GHz ou Ethernet. L\u2019impression fonctionnera si le routeur les regroupe dans un m\u00eame r\u00e9seau local. Le probl\u00e8me appara\u00eet lorsque les bandes, le Wi-Fi invit\u00e9 ou des VLAN distincts sont isol\u00e9s les uns des autres.<\/p>\n<\/div>\n<h2>\u00c9tape 2. Activez AirPrint sur l\u2019OKI<\/h2>\n<ol>\n<li>Attendez que le multifonction affiche l\u2019\u00e9cran d\u2019\u00e9tat pr\u00eat.<\/li>\n<li>Appuyez sur <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>AirPrint<\/strong> et appuyez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>D\u00e9finissez le param\u00e8tre sur <strong>Enable (Activer)<\/strong>.<\/li>\n<li>Revenez \u00e0 l\u2019\u00e9cran d\u2019\u00e9tat pr\u00eat.<\/li>\n<li>Attendez quelques minutes, puis recommencez la recherche depuis l\u2019iPhone ou l\u2019iPad.<\/li>\n<\/ol>\n<p>AirPrint d\u00e9pend des fonctions r\u00e9seau <strong>Bonjour<\/strong> et <strong>IPP<\/strong>. Si l\u2019administrateur a d\u00e9sactiv\u00e9 l\u2019une d\u2019elles, AirPrint sera \u00e9galement indisponible. Ouvrez la page Web du multifonction \u00e0 l\u2019aide de son adresse IP, connectez-vous en tant qu\u2019administrateur et v\u00e9rifiez les protocoles r\u00e9seau Bonjour et IPP. Ne modifiez pas les autres param\u00e8tres r\u00e9seau.<\/p>\n<p>Si l\u2019option AirPrint est absente ou ne peut pas \u00eatre activ\u00e9e, v\u00e9rifiez la version du firmware. AirPrint est pris en charge par cette g\u00e9n\u00e9ration, mais un appareil dot\u00e9 d\u2019un firmware tr\u00e8s ancien peut n\u00e9cessiter une mise \u00e0 jour. Ne lancez pas de mise \u00e0 jour lorsque l\u2019alimentation \u00e9lectrique ou la connexion r\u00e9seau est instable.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 3. Imprimez depuis un iPhone ou un iPad avec AirPrint<\/h2>\n<ol>\n<li>Ouvrez un document, une photo, un e-mail ou une page Web.<\/li>\n<li>Touchez le bouton <strong>Partager<\/strong>, <strong>Actions<\/strong> ou le bouton de menu de l\u2019application.<\/li>\n<li>Faites d\u00e9filer la liste et s\u00e9lectionnez <strong>Imprimer<\/strong>.<\/li>\n<li>Touchez <strong>Aucune imprimante s\u00e9lectionn\u00e9e<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez votre mod\u00e8le OKI.<\/li>\n<li>Indiquez le nombre de copies, la plage de pages, la couleur et l\u2019impression recto verso si ces param\u00e8tres sont disponibles pour le document s\u00e9lectionn\u00e9.<\/li>\n<li>Touchez <strong>Imprimer<\/strong> dans l\u2019angle sup\u00e9rieur droit.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Toutes les applications ne prennent pas en charge l\u2019impression syst\u00e8me. Si l\u2019option <strong>Imprimer<\/strong> n\u2019est pas disponible, enregistrez le document dans l\u2019application <strong>Fichiers<\/strong>, ouvrez-le depuis cette application et recommencez. Pour le premier test, utilisez un petit PDF d\u2019une seule page plut\u00f4t qu\u2019une grande photo ou une page Web complexe.<\/p>\n<h3>Comment annuler un travail AirPrint bloqu\u00e9<\/h3>\n<ol>\n<li>Tant que le travail est actif, ouvrez le s\u00e9lecteur d\u2019applications de l\u2019iPhone ou de l\u2019iPad.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Centre d\u2019impression<\/strong> ou <strong>Print Center<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez le travail et touchez <strong>Annuler l\u2019impression<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Print Center appara\u00eet uniquement lorsqu\u2019un travail est actif et dispara\u00eet lorsque l\u2019impression est termin\u00e9e ou annul\u00e9e.<\/p>\n<h2>Si l\u2019iPhone affiche No AirPrint Printers Found<\/h2>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez si la page Web de l\u2019OKI s\u2019ouvre \u00e0 l\u2019aide de son adresse IP depuis cet iPhone.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le t\u00e9l\u00e9phone ne s\u2019est pas connect\u00e9 automatiquement \u00e0 un r\u00e9seau Wi-Fi invit\u00e9.<\/li>\n<li>Suspendez temporairement le VPN ou l\u2019application de s\u00e9curit\u00e9 susceptible de bloquer l\u2019acc\u00e8s aux appareils locaux.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez sur le panneau du multifonction le param\u00e8tre <strong>AirPrint \u2192 Enable<\/strong>.<\/li>\n<li>Assurez-vous qu\u2019IPP et Bonjour ne sont pas d\u00e9sactiv\u00e9s dans les param\u00e8tres r\u00e9seau du multifonction.<\/li>\n<li>\u00c9teignez le multifonction \u00e0 l\u2019aide de son bouton normal, attendez son arr\u00eat complet, rallumez-le et patientez 2 \u00e0 3 minutes.<\/li>\n<li>Fermez l\u2019application sur l\u2019iPhone, ouvrez de nouveau le document et relancez la recherche de l\u2019imprimante.<\/li>\n<li>Si le probl\u00e8me est apparu apr\u00e8s le remplacement du routeur, v\u00e9rifiez l\u2019isolation des clients sans fil, le mode invit\u00e9 et la s\u00e9paration entre le r\u00e9seau filaire et le r\u00e9seau sans fil.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La fen\u00eatre AirPrint int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l\u2019iPhone ne permet pas de saisir manuellement l\u2019adresse IP de l\u2019imprimante. Si la page Web de l\u2019OKI s\u2019ouvre mais qu\u2019AirPrint ne d\u00e9tecte pas l\u2019appareil, vous pouvez tester OKI Mobile Print avec un enregistrement manuel par adresse IP. Cela permettra \u00e9galement de d\u00e9terminer si seule la d\u00e9couverte Bonjour est bloqu\u00e9e.<\/p>\n<h3>V\u00e9rification avec Mobile Print sur iPhone ou iPad<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/app\/mobile-print\/id1066108125\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la page OKI Mobile Print dans l\u2019App Store<\/a>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le d\u00e9veloppeur : <strong>OKI ELECTRIC INDUSTRY COMPANY,LIMITED<\/strong>.<\/li>\n<li>Installez l\u2019application et autorisez-la \u00e0 acc\u00e9der au r\u00e9seau local.<\/li>\n<li>Ouvrez la s\u00e9lection des appareils et effectuez d\u2019abord une recherche normale.<\/li>\n<li>Si l\u2019imprimante n\u2019est pas trouv\u00e9e, s\u00e9lectionnez <strong>Add the Device using Address (Ajouter l\u2019appareil \u00e0 l\u2019aide de son adresse)<\/strong> et saisissez l\u2019adresse IP de l\u2019OKI.<\/li>\n<li>Envoyez un petit PDF.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La version actuelle Mobile Print 1.7.0 n\u00e9cessite iOS ou iPadOS 16 ou version ult\u00e9rieure. Si l\u2019application n\u2019est pas disponible pour un appareil plus ancien, continuez \u00e0 tester la fonction AirPrint int\u00e9gr\u00e9e. Si Mobile Print imprime avec l\u2019adresse IP saisie alors qu\u2019AirPrint ne d\u00e9tecte toujours pas le multifonction, le r\u00e9seau autorise les connexions ordinaires mais bloque la d\u00e9couverte Bonjour\/mDNS.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 4. Installez OKI Mobile Print sur Android<\/h2>\n<ol>\n<li>Ouvrez <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.oki.mobileprint\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la page OKI Mobile Print dans Google Play<\/a>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le d\u00e9veloppeur : <strong>Oki Electric Industry Co., Ltd.<\/strong><\/li>\n<li>Installez l\u2019application.<\/li>\n<li>Au premier lancement, autorisez l\u2019application \u00e0 rechercher des appareils sur le r\u00e9seau local si Android affiche une telle demande.<\/li>\n<li>N\u2019autorisez pas l\u2019installation d\u2019une autre application portant un nom similaire depuis une source inconnue.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La description officielle de Mobile Print 2.8.0 indique Android 10\u201314 et les s\u00e9ries OKI concern\u00e9es. Si Google Play ne permet pas d\u2019installer l\u2019application sur un syst\u00e8me plus r\u00e9cent, ne contournez pas cette restriction \u00e0 l\u2019aide d\u2019un APK trouv\u00e9 au hasard. Testez d\u2019abord le service d\u2019impression syst\u00e8me Android ou le t\u00e9l\u00e9chargement officiel disponible sur la page d\u2019assistance de votre mod\u00e8le.<\/p>\n<p><strong>OKI Print Plugin<\/strong> et <strong>OKI Mobile Print<\/strong> sont deux applications diff\u00e9rentes. La g\u00e9n\u00e9ration MC332, MC362 et MC562 n\u2019appara\u00eet pas dans la liste de compatibilit\u00e9 actuelle de Print Plugin ; c\u2019est donc Mobile Print qui est utilis\u00e9 dans cet article.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 5. Recherchez et enregistrez l\u2019OKI dans Mobile Print<\/h2>\n<ol>\n<li>Connectez l\u2019appareil Android au m\u00eame r\u00e9seau local que le multifonction.<\/li>\n<li>Ouvrez <strong>Mobile Print<\/strong>.<\/li>\n<li>Touchez la zone <strong>Please select a device by tapping here (Touchez ici pour s\u00e9lectionner un appareil)<\/strong>.<\/li>\n<li>Si n\u00e9cessaire, activez le filtre <strong>Color (Couleur)<\/strong> pour rechercher les appareils couleur.<\/li>\n<li>Touchez <strong>Discover Devices (Rechercher des appareils)<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendez la fin de la recherche.<\/li>\n<li>Touchez le nom de l\u2019OKI d\u00e9tect\u00e9e.<\/li>\n<li>Sur l\u2019\u00e9cran <strong>Device Register (Enregistrement de l\u2019appareil)<\/strong>, saisissez un nom clair dans le champ <strong>Registered Name (Nom enregistr\u00e9)<\/strong>.<\/li>\n<li>Touchez <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le multifonction appara\u00eet dans la section <strong>Registered Device(s) (Appareil(s) enregistr\u00e9(s))<\/strong> et qu\u2019il est s\u00e9lectionn\u00e9 pour l\u2019impression.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Par d\u00e9faut, Android recherche les appareils dans son propre segment r\u00e9seau. Si le multifonction se trouve sur un autre sous-r\u00e9seau, la recherche automatique n\u00e9cessitera des param\u00e8tres SNMP et de sous-r\u00e9seau. Pour un r\u00e9seau domestique classique, il est plus simple et plus fiable de commencer par un ajout manuel par adresse IP.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 6. Ajoutez manuellement l\u2019imprimante dans Mobile Print<\/h2>\n<p>Utilisez cette m\u00e9thode si la page Web du multifonction s\u2019ouvre sur le t\u00e9l\u00e9phone mais que la recherche automatique ne trouve aucun appareil.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>Mobile Print<\/strong>.<\/li>\n<li>Touchez <strong>Please select a device by tapping here (Touchez ici pour s\u00e9lectionner un appareil)<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez le menu dans la barre de navigation.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Add the Device using Address (Ajouter l\u2019appareil \u00e0 l\u2019aide de son adresse)<\/strong>.<\/li>\n<li>Dans le champ <strong>IP Address (Adresse IP)<\/strong>, saisissez l\u2019adresse du multifonction, par exemple <code>192.168.1.40<\/code>.<\/li>\n<li>Dans le champ <strong>Registered Name (Nom enregistr\u00e9)<\/strong>, saisissez un nom clair, par exemple <strong>OKI MC562 Office<\/strong>.<\/li>\n<li>Touchez <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que l\u2019appareil appara\u00eet dans <strong>Registered Device(s) (Appareil(s) enregistr\u00e9(s))<\/strong> et qu\u2019il est indiqu\u00e9 comme s\u00e9lectionn\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019enregistrement cesse de fonctionner apr\u00e8s le red\u00e9marrage du routeur, comparez l\u2019adresse IP enregistr\u00e9e avec celle affich\u00e9e sur le panneau du multifonction. Si l\u2019adresse a chang\u00e9, supprimez l\u2019ancien enregistrement et ajoutez de nouveau l\u2019appareil. Pour \u00e9viter que le probl\u00e8me se reproduise, vous pouvez r\u00e9server une adresse permanente au multifonction dans les param\u00e8tres DHCP du routeur.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 7. V\u00e9rifiez le protocole RAW ou IPP<\/h2>\n<p>Mobile Print utilise g\u00e9n\u00e9ralement le protocole RAW. Celui-ci est bloqu\u00e9 sur certains r\u00e9seaux professionnels, scolaires ou h\u00f4teliers. Dans ce cas, l\u2019application peut d\u00e9tecter l\u2019appareil, mais le travail n\u2019atteint pas l\u2019imprimante.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez l\u2019\u00e9cran de recherche ou d\u2019enregistrement des appareils dans Mobile Print.<\/li>\n<li>Ouvrez le menu dans la barre de navigation.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Change a Print Protocol (Modifier le protocole d\u2019impression)<\/strong>.<\/li>\n<li>Testez d\u2019abord la valeur <strong>RAW<\/strong>.<\/li>\n<li>Si l\u2019appareil est enregistr\u00e9 mais n\u2019imprime pas, s\u00e9lectionnez <strong>IPP<\/strong>.<\/li>\n<li>Enregistrez la modification.<\/li>\n<li>Fermez compl\u00e8tement Mobile Print, rouvrez l\u2019application et envoyez un petit PDF.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019administrateur a modifi\u00e9 le nom de communaut\u00e9 SNMP standard ou activ\u00e9 des restrictions d\u2019acc\u00e8s, la d\u00e9tection automatique peut ne pas fonctionner. Le menu de recherche de Mobile Print contient <strong>SNMP settings (Param\u00e8tres SNMP)<\/strong>, des param\u00e8tres de sous-r\u00e9seau et l\u2019option permettant d\u2019augmenter <strong>Discovery Timeout (D\u00e9lai de d\u00e9tection)<\/strong>. Ne choisissez pas des valeurs au hasard : demandez-les \u00e0 l\u2019administrateur r\u00e9seau.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 8. Imprimez un PDF de test depuis Mobile Print<\/h2>\n<ol>\n<li>Assurez-vous que le mod\u00e8le souhait\u00e9 est indiqu\u00e9 comme appareil s\u00e9lectionn\u00e9.<\/li>\n<li>Dans Mobile Print, s\u00e9lectionnez l\u2019impression d\u2019un fichier PDF.<\/li>\n<li>Pour le premier test, utilisez un document simple de quelques pages au maximum.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez du papier A4 ordinaire, une copie et l\u2019impression recto uniquement.<\/li>\n<li>Touchez <strong>Print (Imprimer)<\/strong>.<\/li>\n<li>Observez l\u2019\u00e9cran du multifonction : un message indiquant la r\u00e9ception ou le traitement du travail doit appara\u00eetre.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>Le PDF s\u2019est imprim\u00e9.<\/strong> Le r\u00e9seau, l\u2019application et le protocole fonctionnent. Vous pouvez ensuite tester les photos, les pages Web et les param\u00e8tres suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<li><strong>Le multifonction indique qu\u2019il re\u00e7oit le travail, mais n\u2019imprime pas.<\/strong> V\u00e9rifiez la file d\u2019impression, le format du papier, le message affich\u00e9 sur l\u2019\u00e9cran et les restrictions d\u2019acc\u00e8s.<\/li>\n<li><strong>Rien ne change sur l\u2019\u00e9cran.<\/strong> Le travail n\u2019a pas atteint l\u2019appareil. V\u00e9rifiez l\u2019adresse IP, RAW\/IPP, le VPN et les restrictions du r\u00e9seau.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Si l\u2019imprimante est d\u00e9tect\u00e9e mais que le travail ne s\u2019imprime pas<\/h2>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez que l\u2019\u00e9cran indique l\u2019\u00e9tat pr\u00eat et qu\u2019aucun message ne concerne le papier, le toner, un capot ouvert ou un bourrage.<\/li>\n<li>Imprimez une page classique depuis un ordinateur. Si elle ne s\u2019imprime pas non plus, le probl\u00e8me n\u2019est pas li\u00e9 au t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<li>Ouvrez de nouveau l\u2019adresse IP du multifonction dans le navigateur du t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<li>Comparez l\u2019adresse IP enregistr\u00e9e dans l\u2019application avec l\u2019adresse actuelle affich\u00e9e sur le panneau.<\/li>\n<li>Annulez le travail bloqu\u00e9 et envoyez un petit PDF d\u2019une seule page.<\/li>\n<li>Dans Mobile Print, passez de RAW \u00e0 IPP ou d\u2019IPP \u00e0 RAW.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez temporairement le VPN et r\u00e9p\u00e9tez le test.<\/li>\n<li>Si l\u2019appareil utilise la comptabilisation des travaux ou l\u2019authentification des utilisateurs, ouvrez les param\u00e8tres d\u2019authentification dans Mobile Print et saisissez les informations fournies par l\u2019administrateur.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l\u2019application, puis red\u00e9marrez normalement le multifonction et attendez quelques minutes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lorsque la comptabilisation des travaux est utilis\u00e9e, Mobile Print peut n\u00e9cessiter la m\u00e9thode <strong>PIN<\/strong>, le type <strong>Device local<\/strong> et un identifiant utilisateur. Si l\u2019organisation autorise l\u2019impression uniquement avec un nom d\u2019utilisateur sans m\u00e9thode d\u2019authentification prise en charge par l\u2019application, Mobile Print peut ne pas convenir \u00e0 cette file d\u2019impression. Les param\u00e8tres doivent \u00eatre confirm\u00e9s par l\u2019administrateur.<\/p>\n<h2>Si Mobile Print n\u2019a pas acc\u00e8s au r\u00e9seau local<\/h2>\n<h3>iPhone ou iPad<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez <strong>R\u00e9glages \u2192 Confidentialit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 \u2192 R\u00e9seau local<\/strong>.<\/li>\n<li>Autorisez l\u2019acc\u00e8s pour <strong>Mobile Print<\/strong>.<\/li>\n<li>Revenez dans l\u2019application et relancez la recherche.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dans certaines versions d\u2019iOS, ce r\u00e9glage est \u00e9galement disponible dans <strong>R\u00e9glages \u2192 Apps \u2192 Mobile Print<\/strong>. Cette autorisation concerne l\u2019application Mobile Print ; la fonction AirPrint int\u00e9gr\u00e9e est configur\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n<h3>Android<\/h3>\n<ol>\n<li>Maintenez l\u2019ic\u00f4ne Mobile Print enfonc\u00e9e et ouvrez les informations sur l\u2019application.<\/li>\n<li>Ouvrez la section des autorisations.<\/li>\n<li>Autorisez la recherche d\u2019appareils locaux ou \u00e0 proximit\u00e9 si cette option est disponible dans votre version d\u2019Android.<\/li>\n<li>Assurez-vous que Mobile Print n\u2019est pas emp\u00each\u00e9 d\u2019utiliser le r\u00e9seau Wi-Fi.<\/li>\n<li>Ouvrez de nouveau l\u2019application et recommencez l\u2019ajout manuel par adresse IP.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>V\u00e9rifiez le routeur ou le r\u00e9seau professionnel<\/h2>\n<p>Si la page de l\u2019OKI s\u2019ouvre par adresse IP mais qu\u2019AirPrint ne d\u00e9tecte pas l\u2019appareil, le r\u00e9seau bloque probablement la d\u00e9couverte Bonjour par diffusion. Si l\u2019adresse IP elle-m\u00eame n\u2019est pas accessible, il existe probablement une isolation plus g\u00e9n\u00e9rale entre le t\u00e9l\u00e9phone et l\u2019imprimante.<\/p>\n<p>L\u2019administrateur r\u00e9seau peut avoir besoin des informations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>AirPrint d\u00e9tecte les appareils via Bonjour\/mDNS ;<\/li>\n<li>IPP utilise g\u00e9n\u00e9ralement le port TCP 631 ;<\/li>\n<li>l\u2019impression RAW utilise g\u00e9n\u00e9ralement le port TCP 9100 ;<\/li>\n<li>Mobile Print peut utiliser SNMP via le port UDP 161 pour la d\u00e9tection et l\u2019obtention d\u2019informations ;<\/li>\n<li>un r\u00e9seau invit\u00e9, client isolation, AP isolation et des VLAN diff\u00e9rents peuvent bloquer les communications entre le t\u00e9l\u00e9phone et le multifonction.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>N\u2019ouvrez pas les ports de l\u2019imprimante sur Internet<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Les ports indiqu\u00e9s doivent \u00eatre accessibles uniquement depuis un r\u00e9seau local de confiance. Ne configurez pas de redirection de ports sur le routeur et ne publiez pas l\u2019interface Web de l\u2019OKI sur Internet uniquement pour pouvoir imprimer depuis un t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Quand v\u00e9rifier le firmware<\/h2>\n<p>Une mise \u00e0 jour du firmware est pertinente uniquement si toutes les conditions suivantes sont remplies :<\/p>\n<ul>\n<li>le t\u00e9l\u00e9phone et le multifonction se trouvent sur le m\u00eame r\u00e9seau ;<\/li>\n<li>la page Web de l\u2019appareil s\u2019ouvre ;<\/li>\n<li>AirPrint, Bonjour et IPP sont activ\u00e9s ;<\/li>\n<li>un red\u00e9marrage n\u2019a pas r\u00e9tabli la d\u00e9tection ou les travaux se terminent syst\u00e9matiquement par une erreur ;<\/li>\n<li>une version plus r\u00e9cente du firmware, correspondant exactement \u00e0 votre mod\u00e8le et \u00e0 votre r\u00e9gion, est disponible sur la page d\u2019assistance.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ne mettez pas \u00e0 jour le firmware uniquement parce que le t\u00e9l\u00e9phone est connect\u00e9 \u00e0 un r\u00e9seau invit\u00e9 ou parce que l\u2019application a conserv\u00e9 une ancienne adresse IP. Ces probl\u00e8mes se corrigent dans les param\u00e8tres r\u00e9seau et ne n\u00e9cessitent pas de modifier le logiciel interne de l\u2019appareil.<\/p>\n<h2>Quand faut-il contacter l\u2019administrateur r\u00e9seau ou le service technique<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Contactez l\u2019administrateur r\u00e9seau<\/strong> si la page Web de l\u2019OKI s\u2019ouvre mais que Bonjour, IPP, RAW ou SNMP sont bloqu\u00e9s ; si le t\u00e9l\u00e9phone se trouve dans un VLAN distinct ; si une authentification d\u2019entreprise est utilis\u00e9e ou s\u2019il est impossible de d\u00e9sactiver l\u2019isolation des clients.<\/li>\n<li><strong>Contactez le service technique<\/strong> si le multifonction ne re\u00e7oit pas d\u2019adresse IP, si l\u2019interface r\u00e9seau n\u2019est pas d\u00e9tect\u00e9e, si aucune connexion Ethernet ne s\u2019\u00e9tablit avec un c\u00e2ble et un port dont le bon fonctionnement est confirm\u00e9 ou si l\u2019appareil red\u00e9marre continuellement lorsqu\u2019il acc\u00e8de au r\u00e9seau.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si les ordinateurs continuent \u00e0 imprimer et que le t\u00e9l\u00e9phone peut ouvrir la page Web du multifonction, mais qu\u2019AirPrint ou Mobile Print ne d\u00e9tecte pas l\u2019appareil, le mat\u00e9riel de l\u2019imprimante fonctionne tr\u00e8s probablement correctement. Dans ce cas, il faut v\u00e9rifier les protocoles et le routeur, et non remplacer le m\u00e9canisme d\u2019impression.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour imprimer depuis un t\u00e9l\u00e9phone, une imprimante OKI n\u2019a pas n\u00e9cessairement besoin de disposer du Wi-Fi int\u00e9gr\u00e9. 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