Si l\u2019OKI MB472, MB492 ou MB562 imprime, mais qu\u2019une application indique \u00ab Scanner introuvable \u00bb, cela ne signifie g\u00e9n\u00e9ralement pas que le module de num\u00e9risation est d\u00e9fectueux. L\u2019impression et la num\u00e9risation utilisent des composants Windows diff\u00e9rents. Le pilote PCL, PS ou XPS peut assurer enti\u00e8rement l\u2019impression, mais il n\u2019installe pas les interfaces TWAIN et WIA n\u00e9cessaires \u00e0 la num\u00e9risation.<\/p>\n
Commencez par v\u00e9rifier la copie directement depuis le panneau du multifonction. Si l\u2019appareil r\u00e9alise une copie normale depuis la vitre et via l\u2019ADF, le m\u00e9canisme de num\u00e9risation fonctionne. Dans ce cas, il faut v\u00e9rifier le pilote du scanner, le type de connexion s\u00e9lectionn\u00e9, le service WIA, ActKey, l\u2019adresse IP et le port r\u00e9seau, et non remplacer le module de num\u00e9risation.<\/p>\n
Diff\u00e9rence essentielle<\/strong><\/p>\n Scanner Driver ajoute les sources TWAIN et WIA. ActKey lance les t\u00e2ches de num\u00e9risation et installe avec lui l\u2019utilitaire Network Configuration. PCL, PS, XPS et Network Extension concernent l\u2019impression et la d\u00e9tection de l\u2019imprimante ; la r\u00e9installation de ces seuls packages ne r\u00e9soudra pas l\u2019absence du scanner.<\/p>\n<\/div>\n La proc\u00e9dure d\u2019installation et de diagnostic concerne les multifonctions monochromes suivants :<\/p>\n Les noms des sources de num\u00e9risation peuvent contenir la d\u00e9signation g\u00e9n\u00e9rique MB5(4)x2\/ES5(4)1×2<\/strong> au lieu du num\u00e9ro exact du mod\u00e8le. Pour une source r\u00e9seau, les six derniers caract\u00e8res de l\u2019adresse MAC de l\u2019appareil peuvent \u00e9galement appara\u00eetre dans le nom.<\/p>\n Ouvrez la page de t\u00e9l\u00e9chargement correspondant \u00e0 votre mod\u00e8le : MB472dnw<\/a>, MB492dn<\/a> ou MB562dnw<\/a>. Avant le t\u00e9l\u00e9chargement, v\u00e9rifiez le mod\u00e8le, l\u2019architecture de Windows et la description du package.<\/p>\n Scanner Driver contient des interfaces en japonais, anglais, fran\u00e7ais, allemand, italien, cor\u00e9en, portugais, espagnol, chinois simplifi\u00e9 et chinois traditionnel. Pour ActKey, les langues indiqu\u00e9es sont le japonais, l\u2019anglais, le portugais br\u00e9silien, le fran\u00e7ais, l\u2019allemand, l\u2019italien, le cor\u00e9en, l\u2019espagnol et le chinois traditionnel.<\/p>\n Pourquoi Scanner Driver peut ne pas appara\u00eetre dans les r\u00e9sultats pour Windows 11<\/strong><\/p>\n La page du mod\u00e8le filtre les t\u00e9l\u00e9chargements selon le syst\u00e8me d\u2019exploitation s\u00e9lectionn\u00e9. L\u2019ancien Windows Scanner Driver 1.0.0 r\u00e9pertorie officiellement Windows 10, mais pas Windows 11 ; il peut donc ne pas appara\u00eetre lorsque le filtre Windows 11 est s\u00e9lectionn\u00e9. Le passage du filtre \u00e0 Windows 10 (64-bit) affiche le package, mais son installation sous Windows 11 constitue une solution de compatibilit\u00e9 et non une prise en charge officiellement annonc\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n D\u00e9terminez ensuite comment la num\u00e9risation doit fonctionner :<\/p>\n Ne configurez pas simultan\u00e9ment USB et le r\u00e9seau. R\u00e9tablissez d\u2019abord un seul mode de connexion et, lors du choix de la source de num\u00e9risation, utilisez pr\u00e9cis\u00e9ment celui-ci.<\/p>\n Si Scanner Driver n\u2019a encore jamais \u00e9t\u00e9 install\u00e9, passez directement \u00e0 la section suivante. Si l\u2019installation s\u2019est d\u00e9j\u00e0 termin\u00e9e par une erreur ou si plusieurs sources non fonctionnelles apparaissent dans les programmes, commencez par supprimer uniquement les composants du scanner.<\/p>\n Si l\u2019impression fonctionne avec le m\u00eame c\u00e2ble, mais que le scanner USB n\u2019appara\u00eet pas, testez malgr\u00e9 tout un autre c\u00e2ble court en bon \u00e9tat et un autre port de l\u2019ordinateur. Le multifonction est un p\u00e9riph\u00e9rique USB composite : l\u2019interface d\u2019impression peut \u00eatre d\u00e9tect\u00e9e alors que l\u2019interface du scanner ne l\u2019est pas.<\/p>\n Si Scanner Windows d\u00e9tecte l\u2019appareil mais qu\u2019un programme particulier ne le d\u00e9tecte pas, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de r\u00e9installer l\u2019imprimante. Le programme peut prendre en charge uniquement TWAIN, uniquement WIA ou uniquement les sources d\u2019une certaine architecture. S\u00e9lectionnez une autre source dans le programme lui-m\u00eame ou testez la num\u00e9risation dans une application de m\u00eame architecture. N\u2019installez pas un pilote Windows 32 bits sur un syst\u00e8me 64 bits uniquement pour utiliser un ancien programme 32 bits.<\/p>\n Si l\u2019adresse du multifonction change apr\u00e8s le red\u00e9marrage du routeur, cr\u00e9ez une r\u00e9servation DHCP pour l\u2019appareil. Sinon, l\u2019impression peut continuer \u00e0 fonctionner via un port WSD mis \u00e0 jour automatiquement, tandis que le scanner r\u00e9seau reste associ\u00e9 \u00e0 l\u2019ancienne adresse IP.<\/p>\n Le num\u00e9ro de port Network TWAIN standard pour ce groupe de mod\u00e8les est 9967<\/strong>. Ne le modifiez pas sans n\u00e9cessit\u00e9. Si le port a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 sur le multifonction, la m\u00eame valeur doit \u00eatre d\u00e9finie pour la source r\u00e9seau sur l\u2019ordinateur.<\/p>\n Ne s\u00e9lectionnez pas la source USB pour un multifonction r\u00e9seau<\/strong><\/p>\n Si la liste contient \u00e0 la fois une source se terminant par … USB<\/strong> et une source comportant six caract\u00e8res de l\u2019adresse MAC, utilisez la seconde pour une connexion r\u00e9seau. La s\u00e9lection de la source USB entra\u00eene un message indiquant qu\u2019il est impossible d\u2019ouvrir la source de donn\u00e9es, m\u00eame lorsque le multifonction r\u00e9seau est accessible et imprime correctement.<\/p>\n<\/div>\n Ne laissez pas le pare-feu et l\u2019antivirus d\u00e9sactiv\u00e9s. Si la num\u00e9risation ne fonctionne qu\u2019apr\u00e8s un bref test avec la protection d\u00e9sactiv\u00e9e sur un r\u00e9seau de confiance, r\u00e9activez la protection et cr\u00e9ez une autorisation pr\u00e9cise pour ActKey, Network Configuration et le port n\u00e9cessaire.<\/p>\n Pour v\u00e9rifier le port, ouvrez PowerShell et ex\u00e9cutez la commande suivante en rempla\u00e7ant l\u2019adresse par celle de votre multifonction :<\/p>\n La valeur TcpTestSucceeded : True<\/strong> signifie que l\u2019ordinateur peut atteindre le service Network TWAIN du multifonction. Si False<\/strong> est affich\u00e9, v\u00e9rifiez de nouveau l\u2019adresse IP, le param\u00e8tre Network TWAIN, le port, le VPN et les r\u00e8gles de protection r\u00e9seau.<\/p>\n Avec Windows 11, il ne faut pas reproduire automatiquement les instructions destin\u00e9es \u00e0 Windows 10. La version actuelle ActKey 1.12.0 prend en charge Windows 11, mais sur la page de ces anciens mod\u00e8les, Windows Scanner Driver 1.0.0 est annonc\u00e9 pour Windows 10 et Windows 11 ne figure pas dans sa liste.<\/p>\n WSD convient \u00e0 une num\u00e9risation de base via Windows. Si le programme exige obligatoirement une source TWAIN ou si ActKey est n\u00e9cessaire, passez \u00e0 l\u2019option suivante.<\/p>\n Limitation de cette option<\/strong><\/p>\n L\u2019installation d\u2019un pilote Windows 10 sous Windows 11 peut fonctionner, mais cette compatibilit\u00e9 n\u2019est pas annonc\u00e9e pour Scanner Driver 1.0.0 sur la page du mod\u00e8le. Si le programme d\u2019installation indique que le syst\u00e8me n\u2019est pas pris en charge ou si la v\u00e9rification de signature bloque le pilote, ne d\u00e9sactivez pas la protection li\u00e9e \u00e0 la signature des pilotes. Utilisez WSD\/WIA ou un ordinateur \u00e9quip\u00e9 d\u2019un syst\u00e8me pris en charge.<\/p>\n<\/div>\n Sous Windows 11 ARM et en mode S, l\u2019ancien pilote x64 ne doit pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme adapt\u00e9. ActKey et la pr\u00e9sence d\u2019une impression fonctionnelle via le pilote int\u00e9gr\u00e9 ne garantissent pas qu\u2019une source TWAIN classique sera disponible.<\/p>\n La pr\u00e9sence de deux sources apr\u00e8s une installation r\u00e9seau peut \u00eatre normale. L\u2019une correspond \u00e0 USB et l\u2019autre au r\u00e9seau. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de supprimer les deux pilotes simplement parce que deux noms apparaissent.<\/p>\n Dans ce cas, Scanner Driver fonctionne d\u00e9j\u00e0. Il faut enregistrer l\u2019ordinateur dans le multifonction et s\u2019assurer qu\u2019ActKey est en cours d\u2019ex\u00e9cution.<\/p>\n L\u2019enregistrement de l\u2019ordinateur n\u2019est pas n\u00e9cessaire pour une num\u00e9risation ordinaire lanc\u00e9e depuis une application sur l\u2019ordinateur. Il est n\u00e9cessaire pr\u00e9cis\u00e9ment pour transmettre une t\u00e2che depuis le panneau du multifonction vers l\u2019ordinateur s\u00e9lectionn\u00e9.<\/p>\n V\u00e9rifiez le mode PC Scan sur le multifonction :<\/p>\n Si l\u2019erreur appara\u00eet uniquement dans un programme, ouvrez-y la s\u00e9lection de la source et s\u00e9lectionnez de nouveau OKI WIA ou la source TWAIN appropri\u00e9e. Le message peut concerner non pas le multifonction, mais un pilote USB pr\u00e9c\u00e9demment s\u00e9lectionn\u00e9 alors qu\u2019une connexion r\u00e9seau est r\u00e9ellement utilis\u00e9e.<\/p>\n Dans ces cas, \u00e9teignez le multifonction avec son bouton normal, d\u00e9branchez l\u2019alimentation pendant quelques minutes, puis recommencez le test de copie. Si l\u2019erreur mat\u00e9rielle persiste, notez son texte exact ou son code et transmettez ces informations au service technique. Le fait que l\u2019impression fonctionne n\u2019exclut pas \u00e0 lui seul une d\u00e9faillance d\u2019une interface distincte ou du module de num\u00e9risation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si l\u2019OKI MB472, MB492 ou MB562 imprime, mais qu\u2019une application indique \u00ab Scanner introuvable \u00bb, cela ne signifie g\u00e9n\u00e9ralement pas que le module de num\u00e9risation est d\u00e9fectueux. L\u2019impression et la num\u00e9risation utilisent des composants Windows diff\u00e9rents. Le pilote PCL, PS…<\/p>\nMod\u00e8les concern\u00e9s par cette proc\u00e9dure<\/h2>\n
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Fichiers \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger<\/h2>\n
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\n \nPackage<\/th>\n \u00c0 quoi il sert<\/th>\n Que choisir<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Scanner Driver 1.0.0, 64-bit<\/strong>, environ 14,3 Mo<\/td>\n TWAIN et WIA ; num\u00e9risation via USB et r\u00e9seau<\/td>\n Pour Windows 10 (64-bit). Windows 11 n\u2019est pas indiqu\u00e9 sur la page de t\u00e9l\u00e9chargement pour cet ancien pilote.<\/td>\n<\/tr>\n \n Scanner Driver 1.0.0, 32-bit<\/strong>, environ 14,1 Mo<\/td>\n TWAIN et WIA ; num\u00e9risation via USB et r\u00e9seau<\/td>\n Uniquement pour Windows 10 32 bits. Ne l\u2019installez pas sur un syst\u00e8me 64 bits.<\/td>\n<\/tr>\n \n ActKey 1.12.0<\/strong>, environ 17,7 Mo<\/td>\n Lancement de la num\u00e9risation via USB ou r\u00e9seau ; installation de Network Configuration pour l\u2019enregistrement du multifonction r\u00e9seau et de l\u2019ordinateur<\/td>\n Compatible avec Windows 10 et Windows 11. ActKey ne remplace pas un pilote TWAIN\/WIA manquant.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \u00c9tape 1. V\u00e9rifiez que le probl\u00e8me se situe dans Windows<\/h2>\n
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Windows 10 : r\u00e9tablir la num\u00e9risation via USB<\/h2>\n
\u00c9tape 2. V\u00e9rifiez l\u2019architecture du syst\u00e8me<\/h3>\n
\n
\u00c9tape 3. Supprimez une installation incompl\u00e8te ou incorrecte<\/h3>\n
\n
\u00c9tape 4. Installez Scanner Driver et ActKey<\/h3>\n
\n
\u00c9tape 5. V\u00e9rifiez le p\u00e9riph\u00e9rique et le service WIA<\/h3>\n
\n
\u00c9tape 6. Effectuez une num\u00e9risation de contr\u00f4le<\/h3>\n
\n
Windows 10 : r\u00e9tablir la num\u00e9risation en r\u00e9seau<\/h2>\n
\u00c9tape 2. V\u00e9rifiez l\u2019adresse IP et l\u2019accessibilit\u00e9 du multifonction<\/h3>\n
\n
\u00c9tape 3. Activez Network TWAIN sur le multifonction<\/h3>\n
\n
\u00c9tape 4. Installez et enregistrez le scanner r\u00e9seau<\/h3>\n
\n
\u00c9tape 5. Autorisez la num\u00e9risation r\u00e9seau dans le pare-feu<\/h3>\n
\n
Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9967<\/code><\/pre>\nWindows 11 : utilisez une proc\u00e9dure distincte<\/h2>\n
Option 1. V\u00e9rifiez d\u2019abord WSD\/WIA sans l\u2019ancien pilote TWAIN<\/h3>\n
\n
Option 2. Tester l\u2019ancien pilote Windows 10 (64-bit)<\/h3>\n
\n
Si ActKey ne d\u00e9tecte pas le scanner ou s\u00e9lectionne une source incorrecte<\/h2>\n
\n
Si la num\u00e9risation depuis l\u2019ordinateur fonctionne, mais pas Scan to PC depuis le panneau<\/h2>\n
\n
Si TWAIN indique que l\u2019appareil est occup\u00e9 ou que la source ne peut pas \u00eatre ouverte<\/h2>\n
\n
Quand la r\u00e9installation des programmes ne r\u00e9soudra pas le probl\u00e8me<\/h2>\n
\n