{"id":78426,"date":"2026-08-16T07:56:36","date_gmt":"2026-08-16T07:56:36","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78426"},"modified":"2026-08-16T07:56:36","modified_gmt":"2026-08-16T07:56:36","slug":"oki-b432-mb472-et-mb492-ne-reconnaissent-pas-le-nouveau-toner-erreurs-413-543-547-et-613","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78426","title":{"rendered":"OKI B432, MB472 et MB492 ne reconnaissent pas le nouveau toner : erreurs 413, 543, 547 et 613"},"content":{"rendered":"

Apr\u00e8s l\u2019installation d\u2019une nouvelle cartouche, l\u2019OKI B432, MB472 ou MB492 peut continuer \u00e0 afficher TONER EMPTY<\/strong>, CHECK TONER CARTRIDGE<\/strong>, Toner Cartridge not installed<\/strong> ou le code 413, 543, 547 ou 613<\/strong>. Dans la plupart des cas, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de r\u00e9initialiser le compteur via le menu de maintenance. L\u2019appareil n\u2019a pas reconnu la cartouche en raison d\u2019une installation incorrecte, d\u2019un levier bleu non verrouill\u00e9, d\u2019un mod\u00e8le de cartouche inadapt\u00e9 ou d\u2019une erreur du capteur.<\/p>\n

La cartouche de toner et le tambour photoconducteur sont deux consommables diff\u00e9rents dans ces appareils. Le remplacement du tambour ne supprime pas le message Toner Empty<\/strong>, et l\u2019installation d\u2019un toner neuf ne r\u00e9initialise pas l\u2019avertissement concernant la dur\u00e9e de vie du tambour.<\/p>\n

\n

Par quoi commencer<\/strong><\/p>\n

Notez le texte exact et le code affich\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9cran. \u00c9teignez ensuite l\u2019appareil, retirez le toner, v\u00e9rifiez le mod\u00e8le indiqu\u00e9 sur l\u2019emballage, retirez compl\u00e8tement la bande de transport, placez le bord gauche de la cartouche sur la broche du tambour et abaissez le bord droit. Tournez le levier bleu jusqu\u2019en but\u00e9e vers le symbole du cadenas ferm\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n

Mod\u00e8les concern\u00e9s par cette proc\u00e9dure<\/h2>\n

La proc\u00e9dure d\u2019installation et les principaux codes concernent les appareils suivants :<\/p>\n

    \n
  • OKI B412dn, B432dn, B432dnw et B512dn ;<\/li>\n
  • OKI ES4132dn et ES5112dn ;<\/li>\n
  • OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn et MB562dnw ;<\/li>\n
  • OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP et ES5162LP MFP.<\/li>\n<\/ul>\n

    La r\u00e9f\u00e9rence du consommable peut d\u00e9pendre du mod\u00e8le, de la capacit\u00e9 et de la r\u00e9gion de commercialisation. Une cartouche physiquement similaire n\u2019est pas n\u00e9cessairement compatible. Avant d\u2019ouvrir l\u2019emballage, v\u00e9rifiez la liste compl\u00e8te des mod\u00e8les pris en charge.<\/p>\n

    Signification des messages et des codes<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Message ou code<\/th>\nSignification<\/th>\nPremi\u00e8re v\u00e9rification<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    TONER LOW<\/strong><\/td>\nLe toner est presque \u00e9puis\u00e9, mais l\u2019impression reste possible<\/td>\nPr\u00e9parer une nouvelle cartouche ; le remplacement imm\u00e9diat n\u2019est pas obligatoire<\/td>\n<\/tr>\n
    413: TONER EMPTY<\/strong><\/td>\nL\u2019appareil consid\u00e8re que le toner est \u00e9puis\u00e9<\/td>\nV\u00e9rifier qu\u2019une cartouche neuve et non une cartouche usag\u00e9e est install\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n
    543: TONER SENSOR ERROR<\/strong><\/td>\nLe capteur de toner ne re\u00e7oit pas l\u2019\u00e9tat correct ; le tambour peut \u00e9galement \u00eatre install\u00e9 de travers<\/td>\nR\u00e9installer le toner et l\u2019ensemble du tambour<\/td>\n<\/tr>\n
    547: IMPROPER LOCK LEVER POSITION<\/strong><\/td>\nLe levier bleu du toner n\u2019est pas plac\u00e9 en position de verrouillage<\/td>\nTourner le levier jusqu\u2019en but\u00e9e vers le symbole du cadenas ferm\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
    613: Toner Cartridge not installed<\/strong><\/td>\nLa cartouche est absente ou install\u00e9e incorrectement<\/td>\nV\u00e9rifier la broche gauche, le bord droit et le levier bleu<\/td>\n<\/tr>\n
    Please install new K Toner Cartridge<\/strong><\/td>\nLa cartouche n\u2019est pas destin\u00e9e \u00e0 ce mod\u00e8le ou \u00e0 cette version de l\u2019appareil<\/td>\nComparer les mod\u00e8les indiqu\u00e9s sur la bo\u00eete avec le nom exact de l\u2019imprimante<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    La lettre K<\/strong> d\u00e9signe le toner noir. Il ne s\u2019agit pas d\u2019un code d\u2019erreur distinct.<\/p>\n

    \u00c9tape 1. D\u00e9terminez o\u00f9 l\u2019erreur est affich\u00e9e<\/h2>\n
      \n
    1. Regardez l\u2019\u00e9cran de l\u2019imprimante ou du multifonction lui-m\u00eame.<\/li>\n
    2. Si le message appara\u00eet sur le panneau, l\u2019appareil n\u2019a effectivement pas accept\u00e9 la cartouche. V\u00e9rifiez le consommable et son installation.<\/li>\n
    3. Si le panneau indique que l\u2019appareil est pr\u00eat, mais que Windows affiche uniquement un toner vide, imprimez une page de configuration depuis le panneau.<\/li>\n
    4. Si la configuration s\u2019imprime normalement, fermez puis rouvrez Status Monitor ou la file d\u2019attente d\u2019impression.<\/li>\n
    5. Ne r\u00e9installez pas le pilote tant que l\u2019erreur est pr\u00e9sente sur l\u2019\u00e9cran de l\u2019OKI : le pilote ne peut pas modifier l\u2019\u00e9tat du capteur interne.<\/li>\n<\/ol>\n

      Fiez-vous en priorit\u00e9 au panneau de l\u2019appareil. L\u2019\u00e9tat affich\u00e9 dans Windows peut parfois \u00eatre mis \u00e0 jour avec un certain retard.<\/p>\n

      \u00c9tape 2. V\u00e9rifiez que vous avez bien remplac\u00e9 le toner<\/h2>\n

      La cartouche de toner s\u2019installe au-dessus d\u2019un module de tambour photoconducteur distinct. Elle poss\u00e8de un levier bleu de verrouillage et une bande de protection amovible. Le tambour photoconducteur est nettement plus grand, comporte une poign\u00e9e permettant de retirer l\u2019ensemble complet et poss\u00e8de une surface verte sensible.<\/p>\n

        \n
      1. Relisez le message affich\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n
      2. Si TONER EMPTY<\/strong> ou REPLACE TONER<\/strong> est indiqu\u00e9, il faut remplacer la cartouche de toner.<\/li>\n
      3. Si IMAGE DRUM LIFE<\/strong> ou REPLACE IMAGE DRUM<\/strong> est indiqu\u00e9, il faut remplacer le module de tambour.<\/li>\n
      4. V\u00e9rifiez l\u2019inscription sur la bo\u00eete : Toner Cartridge<\/strong> et Image Drum<\/strong> sont deux produits diff\u00e9rents.<\/li>\n<\/ol>\n
        \n

        Un tambour neuf ne contient pas de r\u00e9serve de toner<\/strong><\/p>\n

        Apr\u00e8s l\u2019installation d\u2019un nouveau tambour photoconducteur, une partie du toner de la premi\u00e8re cartouche remplit le syst\u00e8me interne du tambour. La dur\u00e9e de vie du premier toner utilis\u00e9 avec un tambour neuf peut donc \u00eatre inf\u00e9rieure \u00e0 la normale. Cela ne signifie pas que la nouvelle cartouche a \u00e9t\u00e9 mal remplie.<\/p>\n<\/div>\n

        \u00c9tape 3. V\u00e9rifiez la compatibilit\u00e9 de la nouvelle cartouche<\/h2>\n
          \n
        1. Recherchez le nom exact de l\u2019appareil sur le panneau avant ou sur la page de configuration.<\/li>\n
        2. Recherchez la r\u00e9f\u00e9rence et la liste des mod\u00e8les sur l\u2019emballage du toner.<\/li>\n
        3. V\u00e9rifiez non seulement la d\u00e9signation B ou MB, mais aussi les chiffres du mod\u00e8le.<\/li>\n
        4. Assurez-vous que la cartouche est destin\u00e9e \u00e0 la r\u00e9gion dans laquelle l\u2019appareil a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9.<\/li>\n
        5. Ne vous fiez pas uniquement \u00e0 la forme du bo\u00eetier : une cartouche incompatible peut parfois s\u2019installer physiquement dans le tambour.<\/li>\n
        6. Si votre mod\u00e8le ne figure pas sur la bo\u00eete, n\u2019essayez pas de supprimer l\u2019erreur par une r\u00e9initialisation. Retournez ou remplacez le consommable.<\/li>\n<\/ol>\n

          Si le message est apparu imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019installation d\u2019une cartouche compatible d\u2019un fabricant tiers, conservez la bo\u00eete et le marquage. Si la nouvelle cartouche reste non reconnue apr\u00e8s une nouvelle installation correcte, faites-la \u00e9changer par le vendeur comme produit incompatible ou d\u00e9fectueux.<\/p>\n

          \u00c9tape 4. R\u00e9installez correctement le toner sur les B412, B432 ou B512<\/h2>\n
            \n
          1. \u00c9teignez l\u2019imprimante et attendez l\u2019arr\u00eat complet des m\u00e9canismes.<\/li>\n
          2. Appuyez sur le bouton OPEN (Ouvrir)<\/strong>.<\/li>\n
          3. Ouvrez compl\u00e8tement le capot sup\u00e9rieur.<\/li>\n
          4. Tournez le levier bleu de la cartouche jusqu\u2019en but\u00e9e vers le symbole du cadenas ouvert.<\/li>\n
          5. Soulevez d\u00e9licatement la cartouche. Ne l\u2019inclinez pas brusquement.<\/li>\n
          6. Inspectez son logement sur le tambour. Ne touchez pas la surface verte du tambour.<\/li>\n
          7. Si la cartouche est neuve, balancez-la doucement plusieurs fois verticalement et horizontalement.<\/li>\n
          8. Maintenez la cartouche \u00e0 l\u2019horizontale et retirez compl\u00e8tement la bande de protection.<\/li>\n
          9. Appuyez l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 gauche de la cartouche contre la broche situ\u00e9e sur la partie sup\u00e9rieure du tambour.<\/li>\n
          10. Abaissez l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 droite dans son logement.<\/li>\n
          11. Tournez le levier bleu jusqu\u2019en but\u00e9e vers le symbole du cadenas ferm\u00e9.<\/li>\n
          12. V\u00e9rifiez que la cartouche ne se soul\u00e8ve pas et ne bouge pas sur le tambour.<\/li>\n
          13. Essuyez d\u00e9licatement la lentille de la t\u00eate LED avec un chiffon doux et sec.<\/li>\n
          14. N\u2019utilisez pas d\u2019alcool, de m\u00e9thanol, de solvant ni de lingette humide.<\/li>\n
          15. Refermez fermement le capot sup\u00e9rieur et allumez l\u2019imprimante.<\/li>\n<\/ol>\n

            \u00c9tape 5. R\u00e9installez correctement le toner sur les MB472, MB492 ou MB562<\/h2>\n
              \n
            1. Retirez les documents de l\u2019ADF et de la vitre du scanner.<\/li>\n
            2. \u00c9teignez le multifonction et attendez l\u2019arr\u00eat complet des m\u00e9canismes.<\/li>\n
            3. Soulevez le bloc scanner.<\/li>\n
            4. Appuyez sur le bouton d\u2019ouverture du capot sup\u00e9rieur.<\/li>\n
            5. Ouvrez compl\u00e8tement le capot sup\u00e9rieur du m\u00e9canisme d\u2019impression.<\/li>\n
            6. Tournez le levier bleu du toner jusqu\u2019en but\u00e9e vers le symbole du cadenas ouvert.<\/li>\n
            7. Soulevez d\u00e9licatement la cartouche.<\/li>\n
            8. Si la cartouche est neuve, balancez-la doucement plusieurs fois verticalement et horizontalement.<\/li>\n
            9. Tout en maintenant la cartouche \u00e0 l\u2019horizontale, retirez compl\u00e8tement la bande de protection.<\/li>\n
            10. Alignez l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 gauche avec la broche du tambour.<\/li>\n
            11. Abaissez l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 droite de la cartouche.<\/li>\n
            12. Tournez le levier bleu jusqu\u2019en but\u00e9e vers le symbole du cadenas ferm\u00e9.<\/li>\n
            13. Essuyez la t\u00eate LED avec un chiffon doux et sec, sans solvant.<\/li>\n
            14. Fermez le capot sup\u00e9rieur.<\/li>\n
            15. Abaissez le bloc scanner et allumez le multifonction.<\/li>\n<\/ol>\n

              Si le capot sup\u00e9rieur ne se ferme pas librement, ne forcez pas. V\u00e9rifiez de nouveau la position du bord droit de la cartouche et du levier bleu.<\/p>\n

              \u00c9tape 6. R\u00e9solvez l\u2019erreur 547<\/h2>\n

              Le code 547<\/strong> est presque toujours li\u00e9 \u00e0 la position du levier bleu. La cartouche peut sembler correctement install\u00e9e tout en restant d\u00e9verrouill\u00e9e.<\/p>\n

                \n
              1. Ouvrez l\u2019appareil en suivant la proc\u00e9dure correspondant \u00e0 votre mod\u00e8le.<\/li>\n
              2. Rep\u00e9rez le levier bleu sur le c\u00f4t\u00e9 droit de la cartouche de toner.<\/li>\n
              3. N\u2019essayez pas de le tourner au-del\u00e0 du point de r\u00e9sistance.<\/li>\n
              4. Commencez par placer compl\u00e8tement le levier en position de cadenas ouvert.<\/li>\n
              5. Appuyez le bord gauche de la cartouche contre la broche du tambour.<\/li>\n
              6. Abaissez le bord droit.<\/li>\n
              7. Tournez le levier jusqu\u2019\u00e0 sa but\u00e9e normale vers le cadenas ferm\u00e9.<\/li>\n
              8. V\u00e9rifiez d\u00e9licatement \u00e0 la main que le toner est bien fix\u00e9 sur le tambour.<\/li>\n
              9. Fermez les capots et allumez l\u2019appareil.<\/li>\n<\/ol>\n

                Si le levier n\u2019atteint pas la position de verrouillage, n\u2019utilisez pas de pince. La cause peut \u00eatre une mauvaise mise en place, un \u00e9l\u00e9ment d\u2019emballage rest\u00e9 en place ou un bo\u00eetier de cartouche incompatible.<\/p>\n

                \u00c9tape 7. R\u00e9solvez l\u2019erreur 543<\/h2>\n

                Le code 543<\/strong> concerne le capteur de toner. Sur la B432, il peut \u00e9galement appara\u00eetre si l\u2019ensemble du module de tambour photoconducteur a \u00e9t\u00e9 mal r\u00e9install\u00e9 apr\u00e8s l\u2019\u00e9limination d\u2019un bourrage papier.<\/p>\n

                  \n
                1. \u00c9teignez l\u2019appareil.<\/li>\n
                2. Ouvrez la partie sup\u00e9rieure.<\/li>\n
                3. Saisissez l\u2019ensemble tambour-toner uniquement par sa poign\u00e9e et retirez-le enti\u00e8rement.<\/li>\n
                4. Posez l\u2019ensemble sur une surface propre et plane et recouvrez-le d\u2019une feuille de papier.<\/li>\n
                5. V\u00e9rifiez que le toner est correctement install\u00e9 sur le tambour et que le levier bleu est verrouill\u00e9.<\/li>\n
                6. Inspectez les parties accessibles pour v\u00e9rifier qu\u2019aucun morceau de papier ou de bande de transport n\u2019est pr\u00e9sent.<\/li>\n
                7. N\u2019essuyez pas les capteurs avec une lingette humide et ne les soufflez pas avec un puissant jet d\u2019air.<\/li>\n
                8. Alignez les broches lat\u00e9rales du tambour avec les rainures de guidage \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019appareil.<\/li>\n
                9. Abaissez l\u2019ensemble sans l\u2019incliner.<\/li>\n
                10. Fermez les capots et allumez l\u2019appareil.<\/li>\n<\/ol>\n

                  Si l\u2019erreur 543 est apparue apr\u00e8s un bourrage papier, commencez par r\u00e9installer le tambour. Si elle est apparue imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019installation d\u2019un nouveau toner, v\u00e9rifiez la cartouche elle-m\u00eame et la position du levier.<\/p>\n

                  \u00c9tape 8. R\u00e9solvez l\u2019erreur 613<\/h2>\n
                    \n
                  1. V\u00e9rifiez que la cartouche est effectivement install\u00e9e dans le module de tambour.<\/li>\n
                  2. V\u00e9rifiez que la bande de protection a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9e.<\/li>\n
                  3. V\u00e9rifiez que le bord gauche est correctement install\u00e9 sur la broche.<\/li>\n
                  4. Abaissez le bord droit dans sa position normale.<\/li>\n
                  5. Verrouillez le levier bleu.<\/li>\n
                  6. Installez l\u2019ensemble du tambour dans les guides sans l\u2019incliner.<\/li>\n
                  7. Fermez le capot sup\u00e9rieur jusqu\u2019\u00e0 ce que ses deux c\u00f4t\u00e9s s\u2019enclenchent.<\/li>\n
                  8. Allumez l\u2019appareil et attendez la fin de l\u2019initialisation.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Si le code 613 appara\u00eet avec une nouvelle cartouche alors qu\u2019une cartouche pr\u00e9c\u00e9demment utilis\u00e9e dans ce m\u00eame appareil est reconnue, le nouveau consommable est tr\u00e8s probablement incompatible ou d\u00e9fectueux.<\/p>\n

                    Pourquoi une nouvelle cartouche peut rester \u00e0 l\u2019\u00e9tat 413 Toner Empty<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                    Cause possible<\/th>\nComment v\u00e9rifier<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                    Une cartouche usag\u00e9e provenant d\u2019une autre imprimante a \u00e9t\u00e9 install\u00e9e<\/td>\nUtiliser une cartouche neuve qui n\u2019a encore jamais \u00e9t\u00e9 install\u00e9e dans un autre appareil<\/td>\n<\/tr>\n
                    La cartouche est destin\u00e9e \u00e0 un autre mod\u00e8le ou \u00e0 une autre r\u00e9gion<\/td>\nComparer le marquage de la bo\u00eete avec le nom complet de l\u2019appareil<\/td>\n<\/tr>\n
                    Le levier bleu n\u2019est pas verrouill\u00e9<\/td>\nR\u00e9installer le toner et tourner le levier vers le cadenas ferm\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
                    Une bande de transport ou une pi\u00e8ce de protection est rest\u00e9e en place<\/td>\nComparer la nouvelle cartouche avec l\u2019ancienne et retirer l\u2019emballage conform\u00e9ment aux instructions<\/td>\n<\/tr>\n
                    Une cartouche d\u2019un fabricant tiers n\u2019est pas reconnue<\/td>\nApr\u00e8s une nouvelle installation, la faire \u00e9changer par le vendeur ; ne pas modifier les compteurs de maintenance<\/td>\n<\/tr>\n
                    La cartouche ou le capteur de l\u2019appareil est d\u00e9fectueux<\/td>\nTester avec une nouvelle cartouche compatible ; si le code persiste, contacter le service technique<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                    Faut-il effectuer un Toner Reset<\/h2>\n

                    Pour un remplacement normal du toner sur ces mod\u00e8les, aucun Toner Reset distinct n\u2019est n\u00e9cessaire pour l\u2019utilisateur. L\u2019appareil doit reconna\u00eetre automatiquement une nouvelle cartouche correctement install\u00e9e.<\/p>\n

                    Il n\u2019est pas recommand\u00e9 de :<\/p>\n