{"id":78447,"date":"2026-08-28T19:19:13","date_gmt":"2026-08-28T19:19:13","guid":{"rendered":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78447"},"modified":"2026-08-28T19:19:13","modified_gmt":"2026-08-28T19:19:13","slug":"oki-mb472-mb492-et-mb562-le-fax-ne-senvoie-pas-ou-ne-se-recoit-pas-line-tel-mode-de-reception-et-erreur-de-communication","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pilotex5.com\/?p=78447","title":{"rendered":"OKI MB472, MB492 et MB562 : le fax ne s\u2019envoie pas ou ne se re\u00e7oit pas \u2014 LINE\/TEL, mode de r\u00e9ception et erreur de communication"},"content":{"rendered":"

Si l\u2019OKI MB472, MB492 ou MB562 affiche le message \u00ab Erreur de communication \u00bb<\/strong>, n\u2019envoie pas de document ou ne re\u00e7oit pas les fax entrants, le probl\u00e8me ne provient g\u00e9n\u00e9ralement pas du pilote. Il est n\u00e9cessaire de v\u00e9rifier le code dans le journal des fax, le branchement du c\u00e2ble t\u00e9l\u00e9phonique, le mode de r\u00e9ception s\u00e9lectionn\u00e9 et le type de ligne t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n

Le probl\u00e8me appara\u00eet particuli\u00e8rement souvent apr\u00e8s le raccordement du MFP \u00e0 un standard t\u00e9l\u00e9phonique d\u2019entreprise, un modem ADSL, un terminal optique ou la prise t\u00e9l\u00e9phonique d\u2019un routeur. Dans ce cas, les appels vocaux ordinaires peuvent fonctionner alors que la transmission des fax est interrompue.<\/p>\n

\n

O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations<\/strong><\/p>\n

Les principaux contr\u00f4les et r\u00e9glages s\u2019effectuent sur le panneau du MFP et pr\u00e8s des connecteurs LINE<\/strong> et TEL<\/strong>. Les param\u00e8tres de l\u2019imprimante dans Windows 10 et Windows 11 ne contr\u00f4lent pas les fax envoy\u00e9s depuis le panneau de l\u2019OKI. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de r\u00e9installer le pilote d\u2019impression PCL6 ou PS pour effectuer ce contr\u00f4le.<\/p>\n<\/div>\n

Mod\u00e8les concern\u00e9s par cette proc\u00e9dure<\/h2>\n

Cette proc\u00e9dure concerne les MFP monochromes avec fonction fax suivants :<\/p>\n

    \n
  • OKI MB472dn, MB472dnw et MB472w ;<\/li>\n
  • OKI MB492dn ;<\/li>\n
  • OKI MB562dnw ;<\/li>\n
  • OKI ES4172LP MFP et ES4192dn MFP ;<\/li>\n
  • OKI ES5162dnw MFP et ES5162LP MFP.<\/li>\n<\/ul>\n

    L\u2019OKI MB472 utilise un panneau \u00e0 boutons. Les MB492 et MB562 sont \u00e9quip\u00e9s d\u2019un \u00e9cran tactile. Les chemins d\u2019acc\u00e8s \u00e0 certains param\u00e8tres sont donc indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment. Le nom de certains \u00e9l\u00e9ments peut \u00e9galement varier l\u00e9g\u00e8rement selon le mod\u00e8le et la version du micrologiciel.<\/p>\n

    Sympt\u00f4mes correspondant \u00e0 ce probl\u00e8me<\/h2>\n
      \n
    • apr\u00e8s avoir appuy\u00e9 sur D\u00c9MARRER<\/strong>, l\u2019appareil ne compose pas le num\u00e9ro ;<\/li>\n
    • le panneau affiche le message Erreur de communication<\/strong> ou Erreur de transmission<\/strong> ;<\/li>\n
    • le MFP effectue plusieurs tentatives de recomposition, puis annule la t\u00e2che ;<\/li>\n
    • les fax sortants fonctionnent, mais les fax entrants ne sont pas re\u00e7us ;<\/li>\n
    • l\u2019appel entrant est audible sur le t\u00e9l\u00e9phone, mais le MFP ne r\u00e9pond pas ;<\/li>\n
    • le fax est re\u00e7u en m\u00e9moire, mais n\u2019est pas imprim\u00e9 ;<\/li>\n
    • la connexion est \u00e9tablie, mais la transmission s\u2019interrompt sur la premi\u00e8re page ou sur l\u2019une des pages suivantes ;<\/li>\n
    • l\u2019erreur est apparue apr\u00e8s le raccordement de l\u2019appareil \u00e0 un standard t\u00e9l\u00e9phonique, un routeur, un modem ADSL ou un terminal optique.<\/li>\n<\/ul>\n

      Ne modifiez pas plusieurs param\u00e8tres en m\u00eame temps. Commencez par imprimer le journal et notez le code de la derni\u00e8re op\u00e9ration ayant \u00e9chou\u00e9. Sinon, il sera difficile de d\u00e9terminer quelle action a r\u00e9ellement r\u00e9solu le probl\u00e8me.<\/p>\n

      \u00c9tape 1. Imprimez le journal de transmission et de r\u00e9ception<\/h2>\n

      Le journal contient les r\u00e9sultats des 50 derni\u00e8res t\u00e2ches de fax. Si une op\u00e9ration s\u2019est termin\u00e9e par une erreur, un code est indiqu\u00e9 sur la ligne correspondante. Une cellule vide dans la colonne du code signifie que la transmission ou la r\u00e9ception s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e correctement.<\/p>\n

      OKI MB472<\/h3>\n

      O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> sur le panneau \u00e0 boutons du MFP.<\/p>\n

        \n
      1. Appuyez sur le bouton PARAM\u00c8TRES<\/strong>.<\/li>\n
      2. Utilisez les touches fl\u00e9ch\u00e9es pour s\u00e9lectionner Rapports<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
      3. S\u00e9lectionnez la cat\u00e9gorie Fax<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
      4. S\u00e9lectionnez Journal Tx\/Rx t\u00e9l\u00e9copie<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
      5. Sur l\u2019\u00e9cran de confirmation, s\u00e9lectionnez Oui<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

        OKI MB492 et MB562<\/h3>\n

        O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> sur l\u2019\u00e9cran tactile du MFP.<\/p>\n

          \n
        1. Appuyez sur Param\u00e8tres p\u00e9riph\u00e9rique<\/strong>.<\/li>\n
        2. Appuyez sur Rapports<\/strong>.<\/li>\n
        3. S\u00e9lectionnez la cat\u00e9gorie Fax<\/strong>.<\/li>\n
        4. Appuyez sur Journal Tx\/Rx t\u00e9l\u00e9copie<\/strong>.<\/li>\n
        5. Sur l\u2019\u00e9cran de confirmation, appuyez sur Oui<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

          Si l\u2019appareil demande une connexion administrateur, saisissez le nom et le mot de passe actuels de l\u2019administrateur. Sur un appareil dont les identifiants d\u2019usine n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s, le nom est admin<\/strong> et le mot de passe est aaaaaa<\/strong>. Si le mot de passe a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9, la valeur d\u2019usine ne fonctionnera plus.<\/p>\n

          Comment interpr\u00e9ter le code du journal des fax<\/h2>\n

          Recherchez la derni\u00e8re ligne correspondant au num\u00e9ro du destinataire ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019heure de l\u2019envoi ou de la r\u00e9ception. Comparez ensuite le code avec le tableau suivant.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
          Code<\/th>\nSignification<\/th>\n\u00c9l\u00e9ments \u00e0 v\u00e9rifier<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
          14<\/strong><\/td>\nLa m\u00e9moire est pleine, le fax n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7u<\/td>\nLe papier, les bourrages et les documents enregistr\u00e9s en m\u00e9moire<\/td>\n<\/tr>\n
          21<\/strong><\/td>\nUne erreur sur la ligne a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9e<\/td>\nLa ligne t\u00e9l\u00e9phonique ; si l\u2019erreur se reproduit sur une ligne analogique fonctionnelle, le modem fax du MFP<\/td>\n<\/tr>\n
          22, 23<\/strong><\/td>\nL\u2019appareil distant n\u2019a pas r\u00e9pondu<\/td>\nLe num\u00e9ro, l\u2019\u00e9tat de la ligne du destinataire et le param\u00e8tre MF (Tonalit\u00e9) \/ DP (Impulsion)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
          24, 25<\/strong><\/td>\nLe c\u00e2ble est branch\u00e9 sur le mauvais connecteur ou n\u2019est pas d\u00e9tect\u00e9<\/td>\nLe raccordement de la ligne entrante au connecteur LINE<\/strong>, et non au connecteur TEL<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
          26<\/strong><\/td>\nLa tonalit\u00e9 de composition n\u2019est pas d\u00e9tect\u00e9e<\/td>\nLe param\u00e8tre Ligne PBX<\/strong> et le raccordement au standard t\u00e9l\u00e9phonique ou \u00e0 l\u2019adaptateur t\u00e9l\u00e9phonique<\/td>\n<\/tr>\n
          27<\/strong><\/td>\nLa ligne est rest\u00e9e occup\u00e9e lors de la recomposition<\/td>\nUn combin\u00e9 d\u00e9croch\u00e9, un t\u00e9l\u00e9phone branch\u00e9 en parall\u00e8le et le param\u00e8tre D\u00e9tection de la tonalit\u00e9 d\u2019occupation<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
          32, 40, 43, 45\u201347, 49, 52, 60, 66\u201369, 6a, 82, 83<\/strong><\/td>\nLa connexion a \u00e9t\u00e9 interrompue ou n\u2019a pas pu \u00eatre \u00e9tablie en mode Super G3<\/td>\nLa qualit\u00e9 de la ligne ; apr\u00e8s les autres v\u00e9rifications, r\u00e9gler Super G3 \u2192 D\u00c9SACTIV\u00c9<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
          48<\/strong><\/td>\nL\u2019appareil du destinataire n\u2019a pas pu recevoir le fax<\/td>\nL\u2019\u00e9tat de pr\u00e9paration du fax du destinataire, la pr\u00e9sence de papier et la m\u00e9moire disponible de son c\u00f4t\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
          4a, 4b<\/strong><\/td>\nLa transmission ou la r\u00e9ception a \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9e par une fonction de s\u00e9curit\u00e9<\/td>\nLa v\u00e9rification de l\u2019identifiant et la liste de blocage des fax ind\u00e9sirables<\/td>\n<\/tr>\n
          80<\/strong><\/td>\nUne erreur du modem fax du MFP a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9e<\/td>\nUn diagnostic de l\u2019appareil par un centre de service est n\u00e9cessaire<\/td>\n<\/tr>\n
          84<\/strong><\/td>\nLe d\u00e9lai de communication a expir\u00e9<\/td>\nLa qualit\u00e9 de la ligne ; r\u00e9duire la r\u00e9solution ou diviser un document volumineux<\/td>\n<\/tr>\n
          90<\/strong><\/td>\nLe pr\u00e9fixe de num\u00e9rotation est incorrect<\/td>\nLe pr\u00e9fixe permettant d\u2019acc\u00e9der \u00e0 une ligne ext\u00e9rieure<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

          \u00c9tape 2. V\u00e9rifiez les connecteurs LINE et TEL<\/h2>\n

          O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> pr\u00e8s des connecteurs t\u00e9l\u00e9phoniques situ\u00e9s \u00e0 l\u2019arri\u00e8re du MFP. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9teindre l\u2019ordinateur.<\/p>\n

            \n
          1. Rep\u00e9rez les connecteurs LINE<\/strong> et TEL<\/strong> \u00e0 l\u2019arri\u00e8re de l\u2019appareil.<\/li>\n
          2. V\u00e9rifiez o\u00f9 m\u00e8ne chaque c\u00e2ble t\u00e9l\u00e9phonique.<\/li>\n
          3. Le c\u00e2ble provenant de la prise t\u00e9l\u00e9phonique murale, du standard t\u00e9l\u00e9phonique, du r\u00e9partiteur ADSL, du routeur ou de l\u2019adaptateur t\u00e9l\u00e9phonique doit \u00eatre branch\u00e9 sur LINE<\/strong>.<\/li>\n
          4. Un t\u00e9l\u00e9phone externe ou un r\u00e9pondeur doit \u00eatre branch\u00e9 sur TEL<\/strong>.<\/li>\n
          5. D\u00e9branchez, puis rebranchez fermement la fiche dans le connecteur LINE<\/strong>. Elle doit \u00eatre maintenue en place par son loquet.<\/li>\n
          6. Examinez le c\u00e2ble. Si la fiche est cass\u00e9e ou si le c\u00e2ble est pinc\u00e9 ou endommag\u00e9, remplacez-le par un c\u00e2ble t\u00e9l\u00e9phonique fonctionnel du type appropri\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n
            \n

            N\u2019intervertissez pas LINE et TEL<\/strong><\/p>\n

            Le connecteur LINE<\/strong> re\u00e7oit le signal de la ligne t\u00e9l\u00e9phonique. Le connecteur TEL<\/strong> est exclusivement destin\u00e9 \u00e0 un t\u00e9l\u00e9phone externe. Si la ligne entrante est branch\u00e9e sur TEL<\/strong>, le code 24<\/strong> ou 25<\/strong> appara\u00eet g\u00e9n\u00e9ralement dans le journal.<\/p>\n<\/div>\n

            Ne branchez pas un t\u00e9l\u00e9phone externe en parall\u00e8le avec le MFP \u00e0 l\u2019aide d\u2019un r\u00e9partiteur ordinaire. Pendant la transmission, un combin\u00e9 d\u00e9croch\u00e9 peut alt\u00e9rer le signal du fax ou interrompre la connexion. Branchez un seul t\u00e9l\u00e9phone externe sur le connecteur TEL<\/strong>. Si ce t\u00e9l\u00e9phone int\u00e8gre \u00e9galement une fonction fax, d\u00e9sactivez-y la r\u00e9ception automatique des fax.<\/p>\n

            \u00c9tape 3. V\u00e9rifiez la ligne t\u00e9l\u00e9phonique elle-m\u00eame<\/h2>\n

            O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> pr\u00e8s de la prise t\u00e9l\u00e9phonique murale, du standard t\u00e9l\u00e9phonique ou de l\u2019adaptateur t\u00e9l\u00e9phonique. Le panneau du MFP n\u2019est pas encore utilis\u00e9.<\/p>\n

              \n
            1. D\u00e9branchez du MFP le c\u00e2ble qui \u00e9tait raccord\u00e9 au connecteur LINE<\/strong>.<\/li>\n
            2. Branchez ce c\u00e2ble sur un t\u00e9l\u00e9phone ordinaire fonctionnel.<\/li>\n
            3. D\u00e9crochez le combin\u00e9 et v\u00e9rifiez qu\u2019une tonalit\u00e9 continue est audible.<\/li>\n
            4. Passez un appel vocal sortant.<\/li>\n
            5. Appelez ce num\u00e9ro depuis un autre t\u00e9l\u00e9phone et v\u00e9rifiez la r\u00e9ception de l\u2019appel.<\/li>\n
            6. Apr\u00e8s le test, rebranchez le m\u00eame c\u00e2ble sur le connecteur LINE<\/strong> du MFP.<\/li>\n<\/ol>\n

              Si aucune tonalit\u00e9 n\u2019est audible ou si l\u2019appel vocal est interrompu, il faut d\u2019abord r\u00e9soudre le probl\u00e8me de la ligne. Contactez l\u2019administrateur du standard t\u00e9l\u00e9phonique ou l\u2019op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique. La modification des menus de l\u2019OKI ne r\u00e9tablira pas un signal t\u00e9l\u00e9phonique absent.<\/p>\n

              Si les communications vocales fonctionnent uniquement par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un routeur ou d\u2019un terminal distinct, l\u2019appareil ne re\u00e7oit pas directement une ligne analogique, mais un signal de t\u00e9l\u00e9phonie IP converti. Il pourra alors \u00eatre n\u00e9cessaire de d\u00e9sactiver ult\u00e9rieurement Super G3<\/strong>.<\/p>\n

              \u00c9tape 4. Envoyez un fax de test vers un num\u00e9ro dont le fonctionnement est confirm\u00e9<\/h2>\n

              O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> sur le panneau du MFP. Pour le test, utilisez une feuille A4 portant le mot \u00ab Test \u00bb en gros caract\u00e8res.<\/p>\n

              OKI MB472<\/h3>\n
                \n
              1. Placez la page de test dans l\u2019ADF, face imprim\u00e9e vers le haut, ou sur la vitre d\u2019exposition, face imprim\u00e9e vers le bas.<\/li>\n
              2. Appuyez sur le bouton physique FAX<\/strong>.<\/li>\n
              3. S\u00e9lectionnez Fax<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong> si l\u2019appareil affiche une s\u00e9lection du type de fax.<\/li>\n
              4. S\u00e9lectionnez la saisie manuelle du num\u00e9ro.<\/li>\n
              5. Saisissez int\u00e9gralement un num\u00e9ro de fax dont le fonctionnement est confirm\u00e9, y compris l\u2019indicatif r\u00e9gional et le pr\u00e9fixe \u00e9ventuellement n\u00e9cessaire.<\/li>\n
              6. V\u00e9rifiez les chiffres saisis, puis appuyez sur D\u00c9MARRER<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

                OKI MB492 et MB562<\/h3>\n
                  \n
                1. Placez la page de test dans l\u2019ADF, face imprim\u00e9e vers le haut, ou sur la vitre d\u2019exposition, face imprim\u00e9e vers le bas.<\/li>\n
                2. Sur l\u2019\u00e9cran tactile, appuyez sur Fax\/Fax Internet<\/strong> ou appuyez sur le bouton physique FAX<\/strong>.<\/li>\n
                3. Appuyez sur Fax<\/strong>.<\/li>\n
                4. Appuyez sur Num\u00e9rotation manuelle<\/strong>.<\/li>\n
                5. Saisissez le num\u00e9ro du destinataire, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                6. Appuyez sur D\u00c9MARRER<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

                  Pour le premier test, n\u2019utilisez pas un num\u00e9ro enregistr\u00e9 dans le r\u00e9pertoire t\u00e9l\u00e9phonique. Cela permet d\u2019exclure une erreur dans l\u2019entr\u00e9e enregistr\u00e9e. Si l\u2019appareil envoie un fax vers un num\u00e9ro, mais pas vers un autre, v\u00e9rifiez que l\u2019appareil du destinataire est pr\u00eat et que son num\u00e9ro est correct.<\/p>\n

                  Lors d\u2019une transmission manuelle \u00e0 l\u2019aide d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone externe, ne raccrochez pas avant d\u2019avoir appuy\u00e9 sur D\u00c9MARRER<\/strong>. Appuyez d\u2019abord sur D\u00c9MARRER<\/strong>, attendez le d\u00e9but de la transmission, puis terminez l\u2019appel vocal.<\/p>\n

                  Si le journal indique le code 22 ou 23<\/h2>\n

                  Les codes 22<\/strong> et 23<\/strong> signifient que le fax distant n\u2019a pas r\u00e9pondu. La ligne peut \u00eatre occup\u00e9e, le num\u00e9ro peut \u00eatre incorrect, l\u2019appareil du destinataire peut \u00eatre \u00e9teint ou le mode de num\u00e9rotation peut \u00eatre mal configur\u00e9.<\/p>\n

                    \n
                  1. Comparez le num\u00e9ro compos\u00e9 avec celui communiqu\u00e9 par le destinataire.<\/li>\n
                  2. Assurez-vous qu\u2019aucun chiffre suppl\u00e9mentaire, par exemple 0 ou 9, n\u2019est n\u00e9cessaire pour acc\u00e9der \u00e0 une ligne ext\u00e9rieure.<\/li>\n
                  3. Appelez ce num\u00e9ro avec un t\u00e9l\u00e9phone ordinaire et assurez-vous qu\u2019un fax r\u00e9pond, et non un menu vocal.<\/li>\n
                  4. Attendez quelques minutes, puis recommencez l\u2019envoi : la ligne du destinataire \u00e9tait peut-\u00eatre occup\u00e9e.<\/li>\n
                  5. Si l\u2019erreur se produit avec tous les num\u00e9ros, v\u00e9rifiez le param\u00e8tre MF (Tonalit\u00e9) \/ DP (Impulsion)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Comment v\u00e9rifier MF (Tonalit\u00e9) \/ DP (Impulsion) sur l\u2019OKI MB472<\/h2>\n

                    O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> dans le menu d\u2019administration du panneau \u00e0 boutons du MFP.<\/p>\n

                      \n
                    1. Appuyez sur PARAM\u00c8TRES<\/strong>.<\/li>\n
                    2. S\u00e9lectionnez Installation admin.<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                    3. Saisissez le mot de passe actuel de l\u2019administrateur, s\u00e9lectionnez Entrer<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                    4. S\u00e9lectionnez Installation de l\u2019utilisateur<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                    5. S\u00e9lectionnez MF (Tonalit\u00e9) \/ DP (Impulsion)<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                    6. Pour une ligne moderne \u00e0 num\u00e9rotation par touches, s\u00e9lectionnez Tonalit\u00e9<\/strong>.<\/li>\n
                    7. S\u00e9lectionnez Impulsion<\/strong> uniquement si la ligne t\u00e9l\u00e9phonique utilise r\u00e9ellement la num\u00e9rotation par impulsions.<\/li>\n
                    8. Appuyez sur OK<\/strong>, puis revenez \u00e0 l\u2019\u00e9cran principal.<\/li>\n<\/ol>\n

                      Comment v\u00e9rifier MF (Tonalit\u00e9) \/ DP (Impulsion) sur les OKI MB492 et MB562<\/h2>\n

                      O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> dans le menu d\u2019administration de l\u2019\u00e9cran tactile du MFP.<\/p>\n

                        \n
                      1. Appuyez sur Param\u00e8tres p\u00e9riph\u00e9rique<\/strong>.<\/li>\n
                      2. Changez d\u2019\u00e9cran, puis appuyez sur Installation admin.<\/strong>.<\/li>\n
                      3. Saisissez le nom et le mot de passe actuels de l\u2019administrateur, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                      4. Appuyez sur Installation de l\u2019utilisateur<\/strong>.<\/li>\n
                      5. Appuyez sur MF (Tonalit\u00e9) \/ DP (Impulsion)<\/strong>.<\/li>\n
                      6. Pour une ligne moderne ordinaire, s\u00e9lectionnez Tonalit\u00e9<\/strong>.<\/li>\n
                      7. Appuyez sur Retour<\/strong> jusqu\u2019\u00e0 ce que l\u2019\u00e9cran principal apparaisse.<\/li>\n<\/ol>\n

                        Apr\u00e8s la modification, effectuez un nouvel envoi de test et v\u00e9rifiez de nouveau le journal. Si le code 23<\/strong> appara\u00eet uniquement lors d\u2019un appel vers un destinataire particulier, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de r\u00e9tablir l\u2019autre valeur du param\u00e8tre : le probl\u00e8me se situe probablement du c\u00f4t\u00e9 de ce destinataire.<\/p>\n

                        Si le journal indique le code 26 : configurez la ligne PBX<\/h2>\n

                        Le code 26<\/strong> signifie que l\u2019appareil n\u2019a pas d\u00e9tect\u00e9 la tonalit\u00e9 de composition. Ce probl\u00e8me se produit fr\u00e9quemment lorsque l\u2019appareil est raccord\u00e9 \u00e0 une ligne interne d\u2019entreprise, un petit standard t\u00e9l\u00e9phonique, un adaptateur t\u00e9l\u00e9phonique ou certains \u00e9quipements de t\u00e9l\u00e9phonie IP.<\/p>\n

                        OKI MB472<\/h3>\n

                        O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> dans le menu d\u2019administration du panneau \u00e0 boutons du MFP.<\/p>\n

                          \n
                        1. Appuyez sur PARAM\u00c8TRES<\/strong>.<\/li>\n
                        2. S\u00e9lectionnez Installation admin.<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                        3. Saisissez le mot de passe actuel de l\u2019administrateur et confirmez la connexion.<\/li>\n
                        4. S\u00e9lectionnez Config. Fax<\/strong>.<\/li>\n
                        5. S\u00e9lectionnez R\u00e9glages Fax<\/strong>.<\/li>\n
                        6. S\u00e9lectionnez Ligne PBX<\/strong>.<\/li>\n
                        7. S\u00e9lectionnez Activer<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                        8. Revenez \u00e0 l\u2019\u00e9cran principal et recommencez l\u2019envoi.<\/li>\n<\/ol>\n

                          OKI MB492 et MB562<\/h3>\n

                          O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> dans le menu d\u2019administration de l\u2019\u00e9cran tactile du MFP.<\/p>\n

                            \n
                          1. Appuyez sur Param\u00e8tres p\u00e9riph\u00e9rique<\/strong>.<\/li>\n
                          2. Appuyez sur Installation admin.<\/strong>, puis connectez-vous.<\/li>\n
                          3. Appuyez sur Config. Fax<\/strong>.<\/li>\n
                          4. Ouvrez R\u00e9glages Fax<\/strong>.<\/li>\n
                          5. Appuyez sur Ligne PBX<\/strong>.<\/li>\n
                          6. S\u00e9lectionnez ACTIV\u00c9<\/strong>.<\/li>\n
                          7. Revenez \u00e0 l\u2019\u00e9cran principal et envoyez la page de test.<\/li>\n<\/ol>\n
                            \n

                            Quand ne pas activer la ligne PBX<\/strong><\/p>\n

                            Si le MFP est directement raccord\u00e9 \u00e0 une ligne analogique publique ordinaire et que la num\u00e9rotation fonctionne d\u00e9j\u00e0, laissez Ligne PBX<\/strong> d\u00e9sactiv\u00e9. Ce param\u00e8tre est destin\u00e9 aux syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques internes et \u00e0 certains adaptateurs, et non \u00e0 la r\u00e9solution de toutes les erreurs de fax.<\/p>\n<\/div>\n

                            Si le chiffre 0 ou 9 est n\u00e9cessaire pour acc\u00e9der \u00e0 une ligne ext\u00e9rieure<\/h2>\n

                            Un pr\u00e9fixe peut \u00eatre n\u00e9cessaire avant le num\u00e9ro public sur un standard t\u00e9l\u00e9phonique d\u2019entreprise. Demandez-le \u00e0 l\u2019administrateur du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique. Ne recopiez pas le chiffre donn\u00e9 en exemple : il peut \u00eatre diff\u00e9rent dans votre organisation.<\/p>\n

                            OKI MB472<\/h3>\n

                            O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> dans le menu d\u2019administration du panneau \u00e0 boutons du MFP.<\/p>\n

                              \n
                            1. Appuyez sur PARAM\u00c8TRES<\/strong>.<\/li>\n
                            2. Ouvrez Installation admin.<\/strong>, puis connectez-vous.<\/li>\n
                            3. S\u00e9lectionnez Config. Fax<\/strong>.<\/li>\n
                            4. Ouvrez Autres param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n
                            5. S\u00e9lectionnez Pr\u00e9fixe<\/strong>.<\/li>\n
                            6. Saisissez le chiffre ou la s\u00e9quence permettant d\u2019acc\u00e9der \u00e0 une ligne ext\u00e9rieure.<\/li>\n
                            7. Confirmez la valeur, puis revenez \u00e0 l\u2019\u00e9cran principal.<\/li>\n<\/ol>\n

                              OKI MB492 et MB562<\/h3>\n

                              O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> dans le menu d\u2019administration de l\u2019\u00e9cran tactile du MFP.<\/p>\n

                                \n
                              1. Appuyez sur Param\u00e8tres p\u00e9riph\u00e9rique<\/strong>.<\/li>\n
                              2. Ouvrez Installation admin.<\/strong>, puis connectez-vous.<\/li>\n
                              3. Appuyez sur Config. Fax<\/strong>.<\/li>\n
                              4. Appuyez sur Autres param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n
                              5. Changez d\u2019\u00e9cran, puis appuyez sur Pr\u00e9fixe<\/strong>.<\/li>\n
                              6. Saisissez les chiffres n\u00e9cessaires, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                              7. Appuyez sur Retour<\/strong> jusqu\u2019\u00e0 ce que l\u2019\u00e9cran principal apparaisse.<\/li>\n<\/ol>\n

                                Lors d\u2019une num\u00e9rotation manuelle sur l\u2019\u00e9cran tactile, le pr\u00e9fixe enregistr\u00e9 est ajout\u00e9 \u00e0 l\u2019aide du bouton Pr\u00e9fixe:N<\/strong>. Saisissez ensuite le num\u00e9ro principal du destinataire. Le code 90<\/strong> indique que le pr\u00e9fixe enregistr\u00e9 ou saisi est incorrect.<\/p>\n

                                Si le journal indique le code 27<\/h2>\n

                                Commencez par vous assurer que la ligne est r\u00e9ellement libre :<\/p>\n

                                  \n
                                1. Raccrochez le combin\u00e9 du t\u00e9l\u00e9phone externe.<\/li>\n
                                2. D\u00e9branchez les t\u00e9l\u00e9phones raccord\u00e9s en parall\u00e8le et les r\u00e9partiteurs.<\/li>\n
                                3. Attendez quelques minutes, puis recommencez l\u2019envoi.<\/li>\n
                                4. Si la ligne est libre, mais que le code 27<\/strong> appara\u00eet \u00e0 chaque num\u00e9rotation par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un standard t\u00e9l\u00e9phonique ou d\u2019un adaptateur t\u00e9l\u00e9phonique, d\u00e9sactivez temporairement la d\u00e9tection de la tonalit\u00e9 d\u2019occupation.<\/li>\n<\/ol>\n

                                  OKI MB472<\/h3>\n

                                  O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> PARAM\u00c8TRES \u2192 Installation admin. \u2192 Installation de l\u2019utilisateur \u2192 D\u00e9tection de la tonalit\u00e9 d\u2019occupation<\/strong>. S\u00e9lectionnez D\u00c9SACTIV\u00c9<\/strong>.<\/p>\n

                                  OKI MB492 et MB562<\/h3>\n

                                  O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> Param\u00e8tres p\u00e9riph\u00e9rique \u2192 Installation admin. \u2192 Installation de l\u2019utilisateur \u2192 D\u00e9tection de la tonalit\u00e9 d\u2019occupation<\/strong>. S\u00e9lectionnez D\u00c9SACTIV\u00c9<\/strong>.<\/p>\n

                                  Ne d\u00e9sactivez pas ce param\u00e8tre si l\u2019appareil d\u00e9tecte correctement une ligne occup\u00e9e. Apr\u00e8s la modification, v\u00e9rifiez attentivement le num\u00e9ro compos\u00e9 : le MFP ne pourra plus utiliser la tonalit\u00e9 d\u2019occupation pr\u00e9c\u00e9dente pour d\u00e9terminer normalement l\u2019\u00e9tat de la ligne.<\/p>\n

                                  \u00c9tape 5. S\u00e9lectionnez le mode de r\u00e9ception appropri\u00e9<\/h2>\n

                                  Si les fax sortants fonctionnent, mais que les fax entrants ne sont pas re\u00e7us, commencez par v\u00e9rifier le Mode de r\u00e9ception<\/strong>. Le mode requis d\u00e9pend de l\u2019utilisation de la ligne : uniquement pour les fax, conjointement avec un t\u00e9l\u00e9phone ou conjointement avec un r\u00e9pondeur.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                                  Utilisation de la ligne<\/th>\nMB472<\/th>\nMB492 et MB562<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                                  La ligne est exclusivement destin\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception automatique des fax<\/td>\nMode Fax pr\u00eat<\/strong><\/td>\nMode Fax pr\u00eat<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                                  La m\u00eame ligne est utilis\u00e9e pour le t\u00e9l\u00e9phone et le fax<\/td>\nMode T\u00e9l\/Fax pr\u00eat<\/strong><\/td>\nMode T\u00e9l\/Fax pr\u00eat<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                                  Un r\u00e9pondeur externe est raccord\u00e9 \u00e0 la ligne<\/td>\nMode R\u00e9p\/Fax pr\u00eat<\/strong><\/td>\nMode R\u00e9p\/Fax pr\u00eat<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                                  Les appels sont g\u00e9n\u00e9ralement pris par une personne ; la r\u00e9ception du fax est d\u00e9marr\u00e9e manuellement<\/td>\nMode T\u00e9l pr\u00eat<\/strong><\/td>\nMode T\u00e9l pr\u00eat<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                                  Un service de sonnerie distinctive est activ\u00e9<\/td>\nDRD<\/strong><\/td>\nDRD<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                                  Le mode DRD<\/strong> doit \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9 uniquement si l\u2019op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique fournit le service correspondant. Une simple diff\u00e9rence de m\u00e9lodie ou de volume de la sonnerie ne signifie pas que le service DRD est actif sur la ligne.<\/p>\n

                                  Comment modifier le mode de r\u00e9ception sur l\u2019OKI MB472<\/h2>\n

                                  O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> dans le menu d\u2019administration du panneau \u00e0 boutons du MFP.<\/p>\n

                                    \n
                                  1. Appuyez sur PARAM\u00c8TRES<\/strong>.<\/li>\n
                                  2. S\u00e9lectionnez Installation admin.<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                                  3. Saisissez le mot de passe actuel de l\u2019administrateur, s\u00e9lectionnez Entrer<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                                  4. S\u00e9lectionnez Installation de l\u2019utilisateur<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                                  5. S\u00e9lectionnez Mode de r\u00e9ception<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                                  6. S\u00e9lectionnez le mode appropri\u00e9 dans le tableau ci-dessus.<\/li>\n
                                  7. Appuyez sur OK<\/strong>, puis revenez \u00e0 l\u2019\u00e9cran principal.<\/li>\n<\/ol>\n

                                    Comment modifier le mode de r\u00e9ception sur les OKI MB492 et MB562<\/h2>\n

                                    O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> dans le menu d\u2019administration de l\u2019\u00e9cran tactile du MFP.<\/p>\n

                                      \n
                                    1. Appuyez sur Param\u00e8tres p\u00e9riph\u00e9rique<\/strong>.<\/li>\n
                                    2. Changez d\u2019\u00e9cran, puis appuyez sur Installation admin.<\/strong>.<\/li>\n
                                    3. Saisissez le nom et le mot de passe actuels de l\u2019administrateur, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                                    4. Appuyez sur Installation de l\u2019utilisateur<\/strong>.<\/li>\n
                                    5. Appuyez sur Mode de r\u00e9ception<\/strong>.<\/li>\n
                                    6. S\u00e9lectionnez le mode appropri\u00e9.<\/li>\n
                                    7. Appuyez sur Retour<\/strong> jusqu\u2019\u00e0 ce que l\u2019\u00e9cran principal apparaisse.<\/li>\n<\/ol>\n
                                      \n

                                      Le mode t\u00e9l\u00e9phone ne re\u00e7oit pas automatiquement les fax<\/strong><\/p>\n

                                      En Mode T\u00e9l pr\u00eat<\/strong>, l\u2019appel entrant doit d\u2019abord \u00eatre pris par l\u2019utilisateur. Lorsque vous entendez le signal du fax, d\u00e9marrez la r\u00e9ception sur le MFP en appuyant sur D\u00c9MARRER<\/strong>. Appuyez d\u2019abord sur D\u00c9MARRER<\/strong>, puis raccrochez le combin\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n

                                      Si le fax est re\u00e7u, mais n\u2019est pas imprim\u00e9<\/h2>\n

                                      O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> commencez pr\u00e8s du bac et sur le panneau du MFP, puis, si n\u00e9cessaire, acc\u00e9dez au menu des documents enregistr\u00e9s.<\/p>\n

                                        \n
                                      1. Assurez-vous que le bac contient du papier au format appropri\u00e9.<\/li>\n
                                      2. R\u00e9solvez tous les messages signalant un bourrage papier.<\/li>\n
                                      3. V\u00e9rifiez que les capots sont ferm\u00e9s et que le bac est compl\u00e8tement ins\u00e9r\u00e9.<\/li>\n
                                      4. Pour le papier destin\u00e9 \u00e0 l\u2019impression des fax re\u00e7us, s\u00e9lectionnez le type Ordinaire<\/strong> ou Recycl\u00e9<\/strong>. Un autre type de support peut emp\u00eacher la s\u00e9lection automatique du bac.<\/li>\n
                                      5. Imprimez les documents enregistr\u00e9s dans les bo\u00eetes confidentielles ou dans la zone de r\u00e9ception s\u00e9curis\u00e9e.<\/li>\n
                                      6. Supprimez les t\u00e2ches diff\u00e9r\u00e9es inutiles et les documents qu\u2019il n\u2019est plus n\u00e9cessaire de conserver.<\/li>\n<\/ol>\n

                                        Le code 14<\/strong> signifie que la m\u00e9moire disponible est insuffisante pour recevoir un nouveau fax. La r\u00e9solution d\u2019un bourrage et le chargement de papier peuvent lib\u00e9rer automatiquement de la m\u00e9moire, car l\u2019appareil pourra imprimer les pages d\u00e9j\u00e0 re\u00e7ues.<\/p>\n

                                        Si la distribution automatique des fax re\u00e7us vers une adresse e-mail ou un dossier partag\u00e9 est activ\u00e9e, l\u2019appareil peut ne pas les imprimer sur papier. Dans ce cas, v\u00e9rifiez s\u00e9par\u00e9ment le r\u00e9glage de la distribution automatique.<\/p>\n

                                        \u00c9tape 6. D\u00e9sactivez Super G3 en cas de mauvaise qualit\u00e9 de ligne ou de t\u00e9l\u00e9phonie IP<\/h2>\n

                                        Super G3<\/strong> est un mode de communication par fax \u00e0 haut d\u00e9bit. Il est activ\u00e9 par d\u00e9faut et fonctionne normalement sur une ligne analogique de bonne qualit\u00e9. Lors d\u2019une transmission par VoIP, terminal optique, certains standards t\u00e9l\u00e9phoniques ou une ligne instable, le mode rapide peut ne pas parvenir \u00e0 se synchroniser avec le fax distant.<\/p>\n

                                        D\u00e9sactivez Super G3<\/strong> apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 le c\u00e2ble, le num\u00e9ro, le type de num\u00e9rotation et le mode de r\u00e9ception. Cette op\u00e9ration est particuli\u00e8rement appropri\u00e9e pour les codes 32<\/strong>, 40<\/strong>, 43<\/strong>, 45\u201347<\/strong>, 49<\/strong>, 52<\/strong>, 60<\/strong>, 66\u201369<\/strong>, 6a<\/strong>, 82<\/strong> et 83<\/strong>.<\/p>\n

                                        OKI MB472<\/h3>\n

                                        O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> dans le menu d\u2019administration du panneau \u00e0 boutons du MFP.<\/p>\n

                                          \n
                                        1. Appuyez sur PARAM\u00c8TRES<\/strong>.<\/li>\n
                                        2. Ouvrez Installation admin.<\/strong>, puis saisissez le mot de passe actuel.<\/li>\n
                                        3. S\u00e9lectionnez Installation de l\u2019utilisateur<\/strong>.<\/li>\n
                                        4. S\u00e9lectionnez Super G3<\/strong>.<\/li>\n
                                        5. S\u00e9lectionnez D\u00e9sactiver<\/strong>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n
                                        6. Revenez \u00e0 l\u2019\u00e9cran principal.<\/li>\n<\/ol>\n

                                          OKI MB492 et MB562<\/h3>\n

                                          O\u00f9 effectuer les op\u00e9rations :<\/strong> dans le menu d\u2019administration de l\u2019\u00e9cran tactile du MFP.<\/p>\n

                                            \n
                                          1. Appuyez sur Param\u00e8tres p\u00e9riph\u00e9rique<\/strong>.<\/li>\n
                                          2. Appuyez sur Installation admin.<\/strong>, puis connectez-vous.<\/li>\n
                                          3. Appuyez sur Installation de l\u2019utilisateur<\/strong>.<\/li>\n
                                          4. Appuyez sur Super G3<\/strong>.<\/li>\n
                                          5. S\u00e9lectionnez D\u00c9SACTIV\u00c9<\/strong>.<\/li>\n
                                          6. Revenez \u00e0 l\u2019\u00e9cran principal.<\/li>\n<\/ol>\n

                                            Apr\u00e8s la d\u00e9sactivation, la transmission peut prendre plus de temps. C\u2019est normal : l\u2019appareil utilise un mode de communication moins exigeant pour la ligne. Effectuez un envoi de test d\u2019une page, puis imprimez un nouveau journal.<\/p>\n

                                            Particularit\u00e9s de l\u2019ADSL, de la VoIP, de l\u2019ISDN et du t\u00e9l\u00e9phone par fibre optique<\/h2>\n