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Si vous ne savez pas comment connecter un appareil supplémentaire à votre ordinateur et que vous avez besoin d’instructions pour le connecter correctement, vous pouvez utiliser la barre de recherche sur ce site Web (située dans la partie supérieure droite de n’importe quelle page) ou nous écrire.

logicielSi vous ne possédez pas le logiciel et que vous ne le trouvez pas sur le site Web du fabricant du périphérique informatique, nous vous aiderons. Indiquez-nous le modèle de votre imprimante, scanner, moniteur ou autre appareil informatique, ainsi que la version du système d’exploitation (par exemple: Windows 11, Windows 10, Windows 8, etc.).

15 réponses à “Contactez-nous”

  1. BONJOUR,
    J’avais acheté en 2015 une imprimante canon PIXMA ip100 n° série ABFX90204 qui fonctionne bien. Mon ancien ordinateur a été endommagé par un dépanneur. J’ai dû recourir à l’achat d’un nouveau pc de marque LENOVO THINKPAD 70 sous windows 10. Avec les multiples déménagements, j’ai égaré le CD d’installation de l’imprimante.
    Pouvez-vous m’aider à l’installer sur le nouveau pc?
    Je vous remercie vivement par avance;
    Cordialement

  2. j’ai acheté une imprimante Epson XP4205 il y a un an mais je vient de casser deux petits rouleaux blanc côté gauche qui sont à l’interrieur , elle est parti en réparation. Mais quand je l’ai acheté je l’ai branchée directement sans installer en premier les pilotes elle marche très bien mais faut il les installer avant?.

    • Si vous connectez l’imprimante à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB, le système d’exploitation Windows détecte le périphérique connecté et installe son propre pilote, qui peut ne pas fonctionner correctement ou vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions du périphérique. Cependant, certains autres appareils peuvent fonctionner correctement avec le pilote installé par le système d’exploitation. Par conséquent, s’il existe un pilote pour votre imprimante, installez-le.

  3. bonjour
    j’ai acheté une photocopieuse CANON IR2224, après avoir configure j’a fait un test de photocopie. quelque après il avait eu un problème de délestage du courant électrique et avoir redémarrer ça me de contacter le SAV le 000001

  4. Bonjour
    J’ai un souci, je ne retrouve pas la disquette de mon imprimante HP DESKJET 2600.
    J’ai eu une panne sur mon ordinateur et j’ai perdu des logiciels et des documents
    Pouvez-vous me dire comment faire pour réinstaller celui-ci
    Cordialement, A Terryn

  5. bonjour
    j’ai un souci avec mon imprimante, je n’arrive plus a imprimé mes documents la connexion ne se fait pas
    j’ai le message suivant qui s’affiche échec vérifier votre imprimante
    pouvez vous m’expliquez comment faire
    merci

  6. Bonjour, mon imprimante HP DJ 3760 n’imprime plus, il y aurait un pb de pilote et lorsque je télécharge les pilotes et suit les instructions, un message apparait « périphérique introuvable ».
    Merci pour votre aide

    • La raison pour laquelle l’imprimante ne fonctionne pas peut être due à un câble USB inadapté ou à un port USB de votre ordinateur qui ne fonctionne pas. Par conséquent, si vous avez installé le logiciel correctement mais que l’imprimante ne fonctionne pas, connectez l’imprimante à votre ordinateur via un seul câble USB et n’utilisez pas d’adaptateur à cet effet. Essayez également de connecter le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur ou utilisez un autre câble USB.

      Si votre imprimante fonctionnait correctement mais qu’elle a cessé de fonctionner après la mise à jour de votre système d’exploitation Windows, désinstallez le pilote précédemment installé et réinstallez-le. Veillez à redémarrer votre ordinateur après l’installation et la désinstallation des pilotes.

  7. Bonjour,
    une erreur B203 apparait sur mon imprimante alors que celle ci fonctionnait parfaitement deux minute avant, que puis je y faire?

    • Si votre imprimante Canon affiche le code de support B203, cela peut avoir plusieurs raisons :

      – Le problème vient peut-être des cartouches d’encre. Ceux-ci sont vides ou mal installés. Par conséquent, assurez-vous d’insérer les cartouches uniquement comme décrit dans le manuel. Si les cartouches sont vides, changez-les comme décrit dans le manuel.

      – Une mauvaise connexion réseau entre l’imprimante et d’autres appareils peut également être à l’origine du problème. Veillez donc à ce qu’il y ait le moins de distance possible entre l’imprimante et votre ordinateur, par exemple. Il peut également être avantageux de connecter l’imprimante via un câble.

      – Un pilote d’imprimante obsolète peut également être à l’origine du problème. Par conséquent, assurez-vous de mettre régulièrement à jour le logiciel de votre imprimante et de toujours le maintenir à jour. Cela garantit la meilleure qualité d’impression possible ainsi que la sécurité.

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