Cet article s’applique aux imprimantes, scanners et multifonctions de HP, Canon, Epson, Ricoh, Samsung, Pantum, TOSHIBA, OKI et d’autres fabricants.
La raison pour laquelle votre imprimante ou votre scanner ne fonctionne pas peut être due à une mauvaise installation du pilote, ainsi qu’à un câble USB inadapté ou à un port USB qui ne fonctionne pas sur votre ordinateur. Si vous avez installé les pilotes correctement mais que l’imprimante ou le scanner ne fonctionne pas, connectez l’imprimante (le scanner) à votre ordinateur à l’aide d’un seul câble USB et n’utilisez pas d’adaptateur. Essayez également de connecter le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur ou utilisez un autre câble USB.
Si votre imprimante et votre scanner fonctionnaient correctement mais ont cessé de fonctionner après la mise à jour de votre système d’exploitation Windows, désinstallez le pilote précédemment installé et réinstallez-le. Veillez à redémarrer votre ordinateur après l’installation et la désinstallation des pilotes.
Comment installer correctement les pilotes d’imprimante ou de scanner et résoudre les problèmes
Ne connectez pas votre imprimante ou votre scanner à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB. Commencez par installer les pilotes. Pendant le processus d’installation, un message s’affiche à l’écran pour vous indiquer quand connecter l’imprimante (le scanner) à votre ordinateur. Après l’installation des pilotes, redémarrez votre ordinateur et, si nécessaire, installez des logiciels supplémentaires pour utiliser le scanner.
Une erreur fréquente lors de l’installation d’un pilote consiste à connecter d’abord l’imprimante ou le scanner à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB, puis à installer le pilote. Dans ce cas, le système d’exploitation détecte le périphérique connecté et installe son propre pilote, qui peut ne pas fonctionner correctement ou ne pas fonctionner du tout. Cependant, d’autres appareils peuvent fonctionner correctement avec le pilote installé par le système d’exploitation. Par conséquent, s’il existe un pilote spécifiquement créé pour votre appareil, commencez par installer ce pilote et ne connectez l’appareil à votre ordinateur qu’ensuite. Si vous avez mal installé le pilote, désinstallez-le, redémarrez votre ordinateur et réinstallez le logiciel. Veillez à redémarrer votre ordinateur après l’installation et la désinstallation des pilotes.
Certains fabricants d’imprimantes et de scanners ne créent pas de fichier d’installation setup.exe. Dans ce cas, ouvrez le fichier téléchargé, qui devrait contenir le pilote, et utilisez le fichier .INF pour l’installation. Cet article explique plus en détail comment installer ce pilote.
Comment désinstaller les pilotes dans le système d’exploitation Windows 10
Débranchez le câble USB qui relie l’imprimante à votre ordinateur. Dans votre système d’exploitation Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, puis Applications. Dans la liste des programmes installés, localisez et faites un clic gauche sur votre pilote d’imprimante ou de scanner et cliquez sur « Désinstaller “, puis cliquez à nouveau sur ” Désinstaller ». Cliquez sur « Oui » pour confirmer la suppression du logiciel et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Procédez de la même manière pour désinstaller tous les pilotes et logiciels portant le nom de votre imprimante et de votre scanner. Redémarrez ensuite votre ordinateur.
Cette vidéo vous montre comment désinstaller les pilotes de votre imprimante et de votre scanner.
Vous pouvez télécharger des pilotes à partir du site web du fabricant de votre imprimante ou de votre scanner. Cependant, votre imprimante peut avoir plusieurs pilotes disponibles au téléchargement (par exemple « UFR II », « PCL6 », « PS3 ») et de nombreux utilisateurs ne savent pas quel pilote choisir pour l’installation.
Si vous avez des difficultés à trouver un pilote ou si vous ne savez pas quel pilote choisir, vous pouvez télécharger le bon pilote à partir de ce site web. Pour chaque imprimante et scanner, nous avons sélectionné les pilotes les plus appropriés et décrit comment les installer correctement. Les téléchargements de pilotes suivront les mêmes liens que le site web du fabricant. Dans la barre de recherche de ce site (située en haut à droite de chaque page), tapez le modèle de votre imprimante ou scanner et appuyez sur le bouton « Entrée ».
Dernière mise à jour le octobre 28, 2024 par PiloteX5
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