Impossible d’installer le pilote Canon TS9500 Series : erreurs 0001 et 0002 sous Windows 11 et Windows 10

Lors de l’installation du pilote Canon TS9500 Series, le programme peut s’arrêter, se fermer ou afficher l’erreur 0001 ou 0002. L’erreur peut également apparaître pendant la copie des fichiers ou l’enregistrement des composants du programme.

Cette procédure convient aux modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540 ;
• Canon PIXMA TS9540A ;
• Canon PIXMA TS9541C ;
• Canon PIXMA TS9550 ;
• Canon PIXMA TS9550A ;
• Canon PIXMA TS9551C ;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tous les modèles indiqués appartiennent à la série Canon TS9500 et utilisent le même package MP Drivers Ver. 1.06. Les méthodes décrites ci-dessous conviennent donc à l’ensemble de la série.

Pourquoi l’erreur 0001 ou 0002 apparaît-elle ?

Les causes les plus fréquentes sont les suivantes :

• l’installation précédente du pilote ne s’est pas terminée correctement ;
• des composants endommagés de l’ancien pilote sont restés dans Windows ;
• l’imprimante a été branchée en USB avant que le programme d’installation ne le demande ;
• le programme d’installation a été lancé sans droits d’administrateur ;
• l’antivirus ou le pare-feu bloque les fichiers d’installation Canon ;
• le service d’impression de Windows ne fonctionne pas correctement ;
• des fichiers système de Windows sont endommagés ;
• le fichier d’installation utilisé est ancien ou n’a pas été entièrement téléchargé.

Il n’est pas nécessaire de réinstaller immédiatement Windows. Commencez par appliquer dans l’ordre les méthodes ci-dessous.

Méthode 1. Redémarrer l’ordinateur et recommencer l’installation

Commencez par la méthode la plus simple.

1. Fermez le programme d’installation Canon.
2. Si l’imprimante est connectée en USB, débranchez le câble USB de l’ordinateur.
3. Éteignez l’imprimante à l’aide du bouton d’alimentation.
4. Redémarrez l’ordinateur.
5. Après le redémarrage, ne branchez pas le câble USB.
6. Ouvrez le dossier Téléchargements.
7. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier :

   md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

8. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. Sous Windows 11, vous devrez peut-être d’abord cliquer sur Afficher plus d’options.
9. Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur apparaît, cliquez sur Oui.
10. Suivez les instructions du programme d’installation.

Pour une connexion USB, allumez l’imprimante et branchez le câble uniquement lorsque le programme affiche le message correspondant.

Si l’erreur réapparaît, désinstallez complètement l’ancien pilote.

Méthode 2. Désinstaller complètement les anciens MP Drivers

Étape 1. Déconnecter l’imprimante

1. Fermez tous les programmes Canon.
2. Fermez les programmes d’impression et de numérisation.
3. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.
4. Éteignez l’imprimante.

Si l’imprimante est connectée en Wi-Fi ou par Ethernet, il n’est pas nécessaire d’éteindre le routeur.

Étape 2. Désinstaller Canon TS9500 Series MP Drivers

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
2. Saisissez :

   appwiz.cpl

3. Cliquez sur OK.
4. La fenêtre Programmes et fonctionnalités s’ouvre.
5. Recherchez Canon TS9500 series MP Drivers dans la liste.
6. Sélectionnez ce programme.
7. Cliquez sur Désinstaller ou sur Désinstaller/Modifier.
8. Si une fenêtre de sélection du modèle apparaît, sélectionnez Canon TS9500 series.
9. Confirmez la désinstallation.
10. Attendez la fin du processus.

Si Canon TS9500 series MP Drivers ne figure pas dans la liste, passez à l’étape suivante.

Étape 3. Supprimer les copies de l’imprimante qui ont été créées

Windows 11

1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Ouvrez la section Bluetooth et appareils.
4. Cliquez sur Imprimantes et scanners.
5. Sélectionnez Canon TS9500 series.
6. Cliquez sur Supprimer.
7. Confirmez la suppression de l’appareil.

Supprimez également les copies inutiles portant les noms suivants :

• Canon TS9500 series Copy 1 ;
• Canon TS9500 series (Copie 1) ;
• Canon TS9500 series WS ;
• Canon TS9500 series Network ;
• tout périphérique Canon inconnu présentant une erreur d’installation.

Windows 10

1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Ouvrez la section Périphériques.
4. Sélectionnez Imprimantes et scanners.
5. Cliquez sur Canon TS9500 series.
6. Cliquez sur Supprimer le périphérique.
7. Confirmez la suppression.

Étape 4. Supprimer le package du pilote de Windows

Cette étape est particulièrement importante si la désinstallation normale n’a pas résolu le problème et que l’erreur 0001 ou 0002 réapparaît.

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
2. Saisissez :

   printui /s /t2

3. Cliquez sur OK.
4. La fenêtre Propriétés du serveur d’impression s’ouvre.
5. Ouvrez l’onglet Pilotes.
6. Recherchez le pilote dont le nom contient Canon TS9500 series.
7. Sélectionnez-le.
8. Cliquez sur Supprimer.
9. Sélectionnez Supprimer le pilote et le package de pilotes.
10. Cliquez sur OK.
11. Confirmez la suppression.

Ne supprimez pas les pilotes d’autres imprimantes Canon si elles sont utilisées sur cet ordinateur.

Si Windows indique que le pilote est en cours d’utilisation

Commencez par vider la file d’attente d’impression et redémarrer le service d’impression.

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
2. Saisissez :

   services.msc

3. Cliquez sur OK.
4. Recherchez le service Spouleur d’impression.
5. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
6. Sélectionnez Arrêter.
7. Ne fermez pas la fenêtre Services.
8. Appuyez de nouveau sur Windows + R.
9. Saisissez :

   %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

10. Cliquez sur OK.
11. Si Windows demande l’autorisation d’ouvrir le dossier, cliquez sur Continuer.
12. Supprimez les fichiers qui se trouvent à l’intérieur du dossier PRINTERS. Ne supprimez pas le dossier PRINTERS lui-même.
13. Revenez dans la fenêtre Services.
14. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service Spouleur d’impression.
15. Sélectionnez Démarrer.

Ouvrez ensuite de nouveau la fenêtre Propriétés du serveur d’impression et recommencez la suppression du package Canon TS9500 series.

Étape 5. Redémarrer l’ordinateur

Après avoir supprimé le pilote, redémarrez impérativement l’ordinateur. Ne branchez pas le câble USB avant la fin de la nouvelle installation.

Méthode 3. Télécharger un nouveau fichier d’installation

N’utilisez pas une ancienne copie du programme d’installation si elle a pu être téléchargée de manière incomplète.

Télécharger Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Nom du fichier :

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Une fois le téléchargement terminé, vérifiez que le nom du fichier se termine par .exe. Ne lancez pas le fichier avant la fin complète du téléchargement.

Méthode 4. Réinstaller correctement le pilote

Avec une connexion USB

1. Vérifiez que le câble USB est débranché de l’ordinateur.
2. Éteignez l’imprimante.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
4. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
5. Dans la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur, cliquez sur Oui.
6. Acceptez le contrat de licence.
7. Sélectionnez la connexion USB si le programme vous demande de choisir un mode de connexion.
8. Attendez que le message demandant de connecter l’imprimante apparaisse.
9. Branchez le connecteur carré USB Type-B sur le port situé à l’arrière de l’imprimante.
10. Branchez l’autre extrémité du câble directement sur un port USB de l’ordinateur.
11. N’utilisez pas de concentrateur USB ni de station d’accueil.
12. Allumez l’imprimante.
13. Attendez que le programme d’installation détecte l’appareil.
14. Une fois l’installation terminée, cliquez sur Complete (Terminer).

Si l’imprimante n’est pas détectée, essayez un autre port USB. Utilisez de préférence un port situé directement sur l’ordinateur.

Avec une connexion Wi-Fi ou Ethernet

1. Allumez l’imprimante.
2. Vérifiez que l’imprimante est déjà connectée au routeur.
3. Connectez l’ordinateur au même réseau local.
4. Désactivez temporairement le VPN.
5. Ne branchez pas le câble USB.
6. Lancez le programme d’installation en tant qu’administrateur.
7. Autorisez les programmes Canon à accéder au réseau si une notification du pare-feu apparaît.
8. Sélectionnez l’imprimante détectée Canon TS9500 series.
9. Poursuivez l’installation.

Si le logiciel de sécurité bloque le programme d’installation, suspendez temporairement sa protection uniquement pendant l’installation. Une fois l’installation terminée, réactivez impérativement la protection.

Méthode 5. Vérifier les fichiers système de Windows

Si les erreurs 0001 et 0002 réapparaissent après la désinstallation complète du pilote, certains composants de Windows peuvent être endommagés.

Étape 1. Lancer l’analyse DISM

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer.
2. Sélectionnez Terminal (administrateur) ou Windows PowerShell (administrateur).
3. Dans la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur, cliquez sur Oui.
4. Saisissez la commande suivante :

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. Appuyez sur la touche Entrée.
6. Attendez la fin de l’analyse.

La progression peut rester pendant un certain temps sur la même valeur. Ne fermez pas la fenêtre et n’éteignez pas l’ordinateur.

Étape 2. Lancer SFC

Une fois DISM terminé, saisissez la commande suivante dans la même fenêtre :

sfc /scannow

1. Appuyez sur Entrée.
2. Attendez la fin de l’analyse.
3. Redémarrez l’ordinateur.
4. Lancez de nouveau le programme d’installation Canon en tant qu’administrateur.

Si l’erreur apparaît lors de la connexion de l’imprimante

Si la copie des fichiers est terminée, mais que le programme ne parvient pas à détecter l’appareil, vérifiez le mode de connexion.

Connexion USB

• branchez le câble directement sur l’ordinateur ;
• n’utilisez pas de concentrateur USB ;
• essayez un autre port USB ;
• essayez un autre câble USB Type-B ;
• vérifiez que l’imprimante est allumée et qu’aucune erreur n’est affichée sur son écran ;
• ne branchez pas le câble avant que le programme d’installation ne vous le demande.

Connexion réseau

• l’ordinateur et l’imprimante doivent se trouver sur le même réseau ;
• n’utilisez pas le réseau invité du routeur ;
• désactivez temporairement le VPN ;
• autorisez le programme Canon à communiquer à travers le pare-feu ;
• redémarrez l’imprimante et le routeur ;
• relancez la recherche de l’appareil.

Vérification après l’installation

Une fois l’installation terminée, vérifiez l’impression et la numérisation.

Vérification de l’imprimante

1. Ouvrez Paramètres.
2. Ouvrez Bluetooth et appareils.
3. Sélectionnez Imprimantes et scanners.
4. Ouvrez Canon TS9500 series.
5. Cliquez sur Propriétés de l’imprimante.
6. Cliquez sur Imprimer une page de test.

Vérification du scanner

1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Saisissez IJ Scan Utility.
3. Lancez l’application trouvée.
4. Vérifiez que l’appareil Canon TS9500 series est sélectionné.
5. Placez le document sur la vitre d’exposition.
6. Cliquez sur Auto ou sur Document.

Si aucune méthode n’a résolu le problème

Si les erreurs 0001 ou 0002 persistent après la désinstallation complète du pilote et les analyses DISM et SFC, le problème peut provenir de Windows lui-même.

Avant de poursuivre :

1. Installez toutes les mises à jour Windows disponibles.
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Créez un nouveau compte local disposant de droits d’administrateur.
4. Connectez-vous au nouveau compte.
5. Essayez de réinstaller MP Drivers.

Si l’installation échoue également avec le nouveau compte, une réparation de Windows conservant les fichiers personnels et les applications installées peut être nécessaire. Avant de procéder à la réparation, il est recommandé de créer une copie de sauvegarde des données importantes.

Ne supprimez pas manuellement les clés de Registre Canon si vous n’êtes pas certain de la procédure. La suppression incorrecte d’entrées du Registre peut perturber le fonctionnement d’autres imprimantes et programmes.

Dernière mise à jour le juillet 18, 2026 par PiloteX5