Pourquoi le message d’erreur «HP OfficeJet est en état d’erreur» apparaît-il?
«L’imprimante HP est en état d’erreur» est un message qui apparaît dans une fenêtre contextuelle sur l’écran de votre ordinateur lorsque vous essayez de vous connecter ou d’imprimer à partir de votre appareil. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles ce code d’erreur apparaît, mais le plus souvent, il résulte d’une modification logicielle récente telle qu’une mise à jour de Windows, qui interfère avec la communication entre votre système et l’imprimante connectée.
Pour compliquer davantage les choses, le même message d’erreur peut indiquer des câbles mal connectés, des problèmes de réseau ou même des pilotes de périphérique incorrects ou corrompus. Pour identifier la cause exacte du message d’erreur et l’éliminer, il est recommandé d’essayer certaines des solutions ci-dessous.
Que faire si votre imprimante HP est en état d’erreur?
1. Vérifiez les connexions physiques à votre ordinateur
C’est l’une des solutions les plus simples pour une imprimante HP OfficeJet en état d’erreur. Confirmez que vous disposez d’une connexion physique correcte et ferme entre votre ordinateur et l’imprimante et que le périphérique est sous tension. Vous devez également examiner le câble de votre imprimante pour tout signe de dommage physique, car cela pourrait empêcher la communication entre les périphériques.
Parfois, le simple redémarrage de votre ordinateur et de votre imprimante peut être la solution au problème de «l’imprimante en état d’erreur». Éteignez complètement votre imprimante et votre ordinateur, laissez-les dans cet état pendant quelques minutes, puis rallumez-les pour voir si le problème a disparu.
2. Confirmez que votre imprimante est en ligne
Si votre imprimante est hors ligne, vous êtes également susceptible de voir un message d’état d’erreur sur votre écran. Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour remettre votre imprimante HP OfficeJet en ligne:
– Cliquez sur le bouton Démarrer et choisissez Panneau de configuration.
– Choisissez l’option Périphériques et imprimantes.
– Vérifiez si votre imprimante est répertoriée et confirmez son état. Si l’appareil est en ligne, son état sera Prêt.
– Si l’imprimante n’est pas à l’état Prêt, vous pouvez la mettre en ligne en cliquant avec le bouton droit sur son icône et en sélectionnant l’option Utiliser l’imprimante en ligne. Cela change l’affichage sur Prêt et devrait, espérons-le, effacer le message d’état d’erreur.
3. Vérifiez que vous avez chargé du papier dans l’imprimante OfficeJet
Un problème simple, mais souvent négligé, est qu’il se peut que vous n’ayez pas de papier dans le bac. Si votre HP OfficeJet est en état d’erreur et n’a pas de papier dans le bac, la première chose à faire est d’éteindre le périphérique. Chargez du papier, puis rallumez-le, attendez quelques minutes jusqu’à ce qu’il soit prêt avant de vérifier si le message d’erreur s’est effacé.
4. Réinstallez les pilotes d’imprimante
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre vos problèmes d’imprimante, vous devrez peut-être réinstaller ou mettre à jour manuellement vos pilotes d’imprimante. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:
– Consultez le site Web d’assistance HP pour connaître votre emplacement et recherchez la section des téléchargements pour trouver votre modèle d’imprimante OfficeJet. Cliquez sur le lien Télécharger pour le pilote recommandé dans la liste.
– Double-cliquez sur le fichier exécutable téléchargé et extrayez le pilote dans un répertoire de votre choix sur votre ordinateur.
– Accédez au répertoire et double-cliquez sur le fichier .msi pour exécuter le programme d’installation du package de pilotes
– Une application d’installation s’exécute et met à jour vos pilotes HP OfficeJet. Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur et votre imprimante et confirmez que votre appareil fonctionne correctement.
Dernière mise à jour le février 16, 2021 par PiloteX5
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