Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600 : la numérisation fonctionne, mais pas l’impression sous Windows 10 et Windows 11

Convient pour : Pantum M6507, M6507W, M6500, M6500W, M6506NW, M6550W, M6550NW et d’autres modèles de la série Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600.

Ce guide convient au cas où le multifonction est bien détecté dans Windows, la numérisation fonctionne, mais le document ne s’imprime pas, reste bloqué dans la file d’attente ou la tâche disparaît sans résultat.

Télécharger le pilote : Pilote Windows Pantum M6200-M6500-M6550-M6600 Series V1.14.47 CD

Quand ce guide s’applique

• Le multifonction est connecté via USB.
• La numérisation fonctionne.
• L’impression ne démarre pas ou échoue avec une erreur.
• Le problème est apparu après l’installation du pilote ou après une reconnexion de l’appareil.

Avant de commencer

• Connectez le multifonction directement à l’ordinateur, sans hub USB.
• Préparez 2 à 3 feuilles de papier A4 standard.
• Fermez les programmes inutiles qui peuvent envoyer des tâches d’impression.

Étape 1. Vérifiez si l’appareil imprime sans ordinateur

Faites une copie classique depuis le panneau du multifonction. Si la copie s’imprime, cela signifie que le moteur d’impression, l’alimentation papier et la cartouche sont probablement en bon état. Dans ce cas, il faut vérifier Windows, le pilote et la file d’attente d’impression.

Si la copie ne s’imprime pas non plus, passez directement à l’article sur les problèmes fréquents ou contactez le service.

Étape 2. Vérifiez la connexion USB

1. Éteignez le multifonction.
2. Débranchez puis rebranchez le câble USB.
3. Branchez le câble sur un autre port USB de l’ordinateur.
4. N’utilisez pas de rallonge ni de hub USB pendant la vérification de l’impression.
5. Rallumez le multifonction.

Essayez ensuite d’imprimer un court document depuis le Bloc-notes.

Étape 3. Vérifiez la file d’attente d’impression

1. Ouvrez Démarrer.
2. Dans Windows 11, allez dans Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners.
3. Dans Windows 10, allez dans Paramètres → Périphériques → Imprimantes et scanners.
4. Sélectionnez votre imprimante Pantum.
5. Ouvrez la file d’attente d’impression.
6. S’il y a d’anciennes tâches, supprimez-les.

Si les tâches ne se suppriment pas ou restent bloquées, passez à l’étape suivante.

Étape 4. Redémarrez le service d’impression Windows

1. Appuyez sur Win + R.
2. Saisissez services.msc et appuyez sur Entrée.
3. Recherchez le service Print Spooler.
4. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Redémarrer.

Après le redémarrage du service, ouvrez à nouveau la file d’attente d’impression et vérifiez si le problème a disparu.

Étape 5. Supprimez manuellement les tâches bloquées si la suppression normale n’a pas aidé

1. Ouvrez à nouveau services.msc.
2. Arrêtez le service Print Spooler.
3. Ouvrez le dossier C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
4. Supprimez tous les fichiers de ce dossier.
5. Revenez à la fenêtre des services et redémarrez Print Spooler.

Étape 6. Vérifiez si plusieurs imprimantes Pantum ont été créées

Après plusieurs tentatives d’installation, Windows peut créer plusieurs périphériques identiques ou similaires. Résultat : les tâches d’impression peuvent être envoyées au mauvais périphérique.

1. Ouvrez la liste des imprimantes.
2. Vérifiez combien d’appareils Pantum y figurent.
3. Supprimez les instances en trop et inutilisées.
4. Conservez une seule imprimante fonctionnelle et, si nécessaire, définissez-la comme imprimante par défaut.

Étape 7. Supprimez l’imprimante de Windows

1. Ouvrez la liste des imprimantes dans les paramètres Windows.
2. Sélectionnez Pantum.
3. Cliquez sur Supprimer l’appareil.

Après cela, ne reconnectez pas immédiatement le multifonction. Commencez d’abord par supprimer le pilote.

Étape 8. Supprimez le pilote Pantum

1. Ouvrez Démarrer.
2. Allez dans Tous les programmes ou dans la liste des applications installées.
3. Ouvrez le dossier Pantum.
4. Sélectionnez Pantum Série XXX.
5. Cliquez sur Désinstaller.
6. Attendez la fin de la désinstallation.
7. Redémarrez l’ordinateur.

Étape 9. Reconnectez le multifonction et installez le pilote

1. Éteignez l’ordinateur.
2. Éteignez le multifonction.
3. Branchez le câble USB.
4. Allumez le multifonction.
5. Allumez ensuite l’ordinateur.
6. Lancez le fichier d’installation du pilote.
7. Sélectionnez l’installation via USB.
8. Attendez la fin de l’installation.

Si Windows demande quel périphérique doit être approuvé, confirmez l’installation du pilote Pantum.

Étape 10. Imprimez une page de test

Après l’installation, testez d’abord l’impression à partir d’une application simple :

• Bloc-notes
• WordPad
• page de test depuis les propriétés de l’imprimante

Ne commencez pas les tests avec un gros fichier PDF ou un document complexe. Il faut d’abord vérifier que l’impression standard fonctionne.

Si la tâche disparaît mais qu’aucune feuille ne sort

Cela signifie généralement l’une des trois choses suivantes :

• la mauvaise instance de l’imprimante est sélectionnée ;
• une erreur s’est produite dans la file d’attente d’impression de Windows ;
• le pilote n’est pas complètement installé ou l’est de manière incorrecte.

Dans ce cas, répétez les étapes 3 à 10 dans l’ordre, sans en sauter aucune.

Si l’impression ne fonctionne pas seulement depuis un programme

Vérifiez cela séparément :

• essayez d’imprimer le même fichier à partir d’un autre programme ;
• enregistrez le document au format PDF puis essayez à nouveau de l’imprimer ;
• vérifiez qu’une autre imprimante n’est pas sélectionnée dans ce programme.

Si l’impression fonctionne depuis le Bloc-notes mais pas depuis un programme précis, le problème vient très probablement non plus du multifonction ni du pilote, mais du programme lui-même ou de ses paramètres d’impression.

Quand il faut contacter le service

• Le multifonction n’imprime même pas de copies sans ordinateur.
• Une erreur apparaît à l’écran de l’appareil et ne disparaît pas après redémarrage.
• Après une réinstallation complète du pilote, la page de test ne s’imprime toujours pas.
• Un voyant rouge apparaît et l’appareil ne revient pas à l’état normal.

Résumé rapide

Si un Pantum des séries M6200 / M6500 / M6550 / M6600 numérise mais n’imprime pas sous Windows 10 ou Windows 11, la séquence suivante aide le plus souvent :

1. vérifier le câble USB et le port ;
2. vider la file d’attente d’impression ;
3. redémarrer Print Spooler ;
4. supprimer l’imprimante et l’ancien pilote ;
5. redémarrer l’ordinateur ;
6. réinstaller le pilote via USB ;
7. imprimer une page de test.

Dans la majorité des cas, cela suffit pour rétablir l’impression sans passer par le service technique.

Dernière mise à jour le avril 9, 2026 par PiloteX5