Canon MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw : la numérisation vers un dossier partagé ne fonctionne pas — erreurs #801 et #806

Convient aux modèles : Canon MF657Cdw, MF655Cdw, MF651Cw.

Si le multifonction numérise le document, mais ne l’enregistre pas dans un dossier partagé sur l’ordinateur, ou si l’erreur #801 ou #806 s’affiche à l’écran, cela ne signifie pas forcément que l’appareil est défectueux. Le plus souvent, le problème est lié à la configuration du dossier partagé, aux paramètres du destinataire, au nom d’utilisateur, au mot de passe ou aux droits d’accès au dossier dans Windows.

Comment le problème se manifeste habituellement

• le multifonction lance la numérisation, mais le fichier n’apparaît pas dans le dossier partagé ;
• l’erreur #801 ou #806 s’affiche sur le panneau ;
• la numérisation vers l’ordinateur via MF Scan Utility fonctionne, mais pas l’enregistrement dans le dossier partagé ;
• le problème est apparu juste après la première configuration ou après un changement de mot de passe dans Windows.

Pourquoi cela arrive

Pour cette gamme Canon, la numérisation vers un dossier partagé fonctionne via SMB. Cela signifie qu’il faut indiquer à l’appareil à l’avance où se trouve le dossier, comment s’appelle l’ordinateur, si le dossier a des restrictions d’accès, ainsi que le nom d’utilisateur et le mot de passe à utiliser.

Si ne serait-ce qu’un seul de ces paramètres est incorrect, l’appareil ne pourra pas enregistrer le fichier, même si le réseau fonctionne et que l’impression réseau ne pose aucun problème.

Par où commencer

1. Redémarrez le multifonction.
2. Redémarrez l’ordinateur sur lequel se trouve le dossier partagé.
3. Essayez ensuite de renvoyer la numérisation vers ce même dossier.

Si l’erreur est toujours là, passez à la vérification pas à pas.

Étape 1. Vérifiez que la numérisation vers un dossier partagé est bien prise en charge sur ces modèles

Pour les Canon MF657Cdw, MF655Cdw et MF651Cw, cette fonction est bien prise en charge. Dans le guide Canon, elle relève de la numérisation vers des dossiers partagés, et les paramètres par défaut pour ce mode se trouvent dans <Réglages fichier> et <Modifier réglages par défaut (Fichier)>.

Autrement dit, si la numérisation vers un dossier partagé ne fonctionne pas, il s’agit généralement non d’une fonction non prise en charge, mais bien d’un problème de configuration.

Étape 2. Si vous configurez le dossier partagé pour la première fois, préparez toutes les informations à l’avance

Canon indique séparément qu’avant la configuration, il faut connaître :

• l’adresse IP de l’appareil ;
• le nom de l’ordinateur qui héberge le dossier partagé ;
• le chemin d’accès et le nom du dossier partagé ;
• si le dossier a des restrictions d’accès, le nom d’utilisateur et le mot de passe.

Si l’une de ces informations vous manque, trouvez-la d’abord, puis passez à l’enregistrement du destinataire.

Étape 3. Vérifiez que <Utiliser HTTP> et <Utiliser l’IU distante> sont réglés sur <Activé>

Canon indique clairement cela comme une partie obligatoire de la préparation avant la configuration d’un dossier partagé.

1. Ouvrez les paramètres réseau sur le panneau de l’appareil ou via l’interface utilisateur distante.
2. Vérifiez que les paramètres <Utiliser HTTP> et <Utiliser l’IU distante> sont activés.
3. Si l’un d’eux est désactivé, activez-le, puis revenez à la configuration.

Étape 4. Enregistrez le dossier partagé via l’Outil de paramétrage de la fonction d’envoi

Pour cette gamme Canon, le dossier partagé destiné à la numérisation doit être enregistré depuis l’ordinateur. Canon précise séparément que l’enregistrement d’un dossier partagé ou d’un serveur FTP comme destinataire pour les documents numérisés s’effectue précisément depuis l’ordinateur.

1. Ouvrez un navigateur sur l’ordinateur.
2. Saisissez dans la barre d’adresse : http://adresse_IP_de_l_appareil/sendsupport_login.html
3. Appuyez sur [ENTRÉE].
4. L’Outil de paramétrage de la fonction d’envoi s’ouvrira.
5. Sélectionnez l’appareil dans [Liste des périphériques] et cliquez sur [Suivant].
6. Si l’appareil n’est pas trouvé, cliquez sur [Nouvelle recherche].
7. Si cela ne suffit pas, cliquez sur [Recherche par adresse IP], saisissez l’adresse IP de l’appareil et cliquez sur [OK].

Étape 5. Ouvrez [Paramètres de stockage dans dossier partagé] et remplissez les champs sans erreur

1. Après avoir ouvert l’outil, cliquez sur [Démarrer].
2. Ouvrez [Paramètres de stockage dans dossier partagé].
3. Si nécessaire, saisissez le code PIN du carnet d’adresses.
4. Remplissez les champs :
   • [Numéro de favori] ;
   • [Nom pour ce numéro de favori] ;
   • [Nom de l’ordinateur de la destination de stockage] ;
   • [Nom du dossier partagé sur l’ordinateur de destination du stockage].

Vérifiez particulièrement attentivement les deux derniers champs. C’est très souvent là que se cache la cause de l’erreur.

Étape 6. Si le dossier a des restrictions d’accès, définissez correctement [Restriction d’accès au dossier partagé]

C’est l’une des étapes les plus importantes. Canon précise clairement que si l’accès au dossier partagé est restreint, il faut choisir [Défini] et remplir les champs d’accès.

1. Dans la section [Etat des paramètres du dossier partagé], repérez [Restriction d’accès au dossier partagé].
2. Si le dossier exige un nom d’utilisateur et un mot de passe, choisissez [Défini].
3. Saisissez :
   • [Nom d’utilisateur enregistré] ;
   • [Mot de passe d’accès].
4. Si le dossier ne nécessite pas d’authentification, laissez le mode [Non défini].

Si une erreur se trouve ici, l’appareil ne pourra généralement pas enregistrer le fichier, même si le chemin du dossier est saisi correctement.

Étape 7. Après l’enregistrement du destinataire, redémarrez l’appareil

Canon indique explicitement le redémarrage de l’appareil comme dernière étape après l’enregistrement du dossier partagé.

1. Après avoir rempli les paramètres, cliquez sur [Suivant].
2. Vérifiez les réglages.
3. Cliquez sur [Mémoriser].
4. Redémarrez le multifonction.

Étape 8. Si l’erreur #801 s’affiche, vérifiez d’abord le dossier, le chemin et le mot de passe

Pour l’erreur #801, Canon indique plusieurs causes typiques. Dans le contexte d’un dossier partagé, les plus importantes sont les suivantes :

• une erreur s’est produite côté dossier ;
• le nom du dossier a été indiqué incorrectement ;
• le mot de passe utilisé pour l’enregistrement dans le dossier partagé est incorrect ;
• le dossier ou l’ordinateur qui l’héberge ne fonctionne pas correctement.

Par conséquent, en cas de #801, vérifiez :

1. si l’ordinateur qui héberge le dossier partagé est allumé ;
2. si le dossier lui-même est accessible ;
3. si le chemin saisi dans [Nom du dossier partagé sur l’ordinateur de destination du stockage] est correct ;
4. si le mot de passe d’accès n’a pas été modifié.

Étape 9. Si l’erreur #806 s’affiche, vérifiez presque toujours le nom d’utilisateur et le mot de passe

Pour l’erreur #806, Canon indique clairement qu’un nom d’utilisateur ou un mot de passe incorrect a été spécifié pour l’enregistrement dans le dossier partagé ou sur le serveur FTP.

1. Ouvrez à nouveau le destinataire du dossier partagé via l’Outil de paramétrage de la fonction d’envoi ou l’interface utilisateur distante.
2. Vérifiez les champs [Nom d’utilisateur enregistré] et [Mot de passe d’accès].
3. Ressaisissez-les complètement, sans supposition ni raccourci.
4. Enregistrez les modifications, puis essayez de nouveau d’envoyer la numérisation.

Si le mot de passe Windows a été changé récemment, l’ancien mot de passe enregistré dans le destinataire du multifonction ne conviendra plus.

Étape 10. Vérifiez les droits du dossier partagé dans Windows

Même si le chemin et le mot de passe sont corrects, le multifonction ne pourra pas écrire le fichier si l’utilisateur n’a pas les droits d’écriture dans le dossier. Canon relie explicitement ce type de situation à l’erreur #804.

1. Sur l’ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur le dossier partagé.
2. Sélectionnez [Propriétés].
3. Ouvrez l’onglet [Sécurité].
4. Vérifiez que l’utilisateur concerné dispose bien des droits d’écriture et de modification.
5. Si ces droits n’existent pas, ajoutez-les puis refaites la numérisation.

Étape 11. Si le réseau Windows utilise un groupe de travail, vérifiez les paramètres SMB de l’appareil

Canon indique séparément que, pour le fonctionnement via SMB dans certains réseaux, il peut être nécessaire de configurer le nom de l’ordinateur, le nom du groupe de travail ainsi que les paramètres du client SMB.

1. Ouvrez l’interface utilisateur distante.
2. Accédez à [Réglages/Enregistrement] → [Réglages réseau] → [Réglages du nom de l’ordinateur/groupe de travail].
3. Vérifiez :
   • [Nom de l’ordinateur] ;
   • [Nom du groupe de travail] ;
   • et, si nécessaire, [Utiliser NetBIOS].
4. Si votre réseau utilise réellement des groupes de travail Windows, ces paramètres doivent être corrects.

Cette étape est plus souvent nécessaire dans un réseau local plus complexe qu’à la maison.

Étape 12. Gardez à l’esprit que les destinataires pour les dossiers partagés s’enregistrent depuis l’ordinateur, et non depuis le panneau du multifonction

C’est une source fréquente de confusion. Canon indique clairement que les dossiers partagés et les serveurs FTP, en tant que destinataires des documents numérisés, s’enregistrent depuis l’ordinateur. Par conséquent, si vous cherchez la configuration complète du destinataire uniquement sur le panneau de l’appareil, certains éléments nécessaires peuvent tout simplement ne pas y être présents.

Comment comprendre rapidement où se situe exactement le problème

• Si l’erreur est #801 — vérifiez en priorité le chemin du dossier, le nom du dossier, la disponibilité de l’ordinateur et le mot de passe.
• Si l’erreur est #806 — vérifiez presque toujours le nom d’utilisateur et le mot de passe d’accès.
• Si la configuration est faite pour la première fois — le problème vient le plus souvent de champs de destinataire mal remplis.
• Si tout fonctionnait auparavant, puis a cessé de fonctionner — vérifiez d’abord si le mot de passe Windows et les paramètres du dossier partagé ont été modifiés.

Quand il vaut mieux contacter l’assistance

• vous avez déjà préparé le dossier partagé selon les instructions Canon ;
• vous avez vérifié [Nom de l’ordinateur de la destination de stockage] et [Nom du dossier partagé sur l’ordinateur de destination du stockage] ;
• vous avez revérifié [Nom d’utilisateur enregistré] et [Mot de passe d’accès] ;
• vous avez vérifié les droits du dossier dans Windows ;
• malgré cela, l’erreur se répète toujours.

Si, après cette vérification, la numérisation vers le dossier partagé ne fonctionne toujours pas, il est alors raisonnable de contacter l’assistance Canon ou l’administrateur système de votre réseau.

Conclusion rapide

Pour les Canon MF657Cdw, MF655Cdw et MF651Cw, les problèmes de numérisation vers un dossier partagé sont le plus souvent liés non pas à une panne de l’appareil, mais à la configuration du destinataire et aux droits d’accès. Il faut d’abord vérifier [Paramètres de stockage dans dossier partagé], les champs [Nom de l’ordinateur de la destination de stockage], [Nom du dossier partagé sur l’ordinateur de destination du stockage], le paramètre [Restriction d’accès au dossier partagé], ainsi que [Nom d’utilisateur enregistré] et [Mot de passe d’accès]. Pour l’erreur #801, le principal suspect est généralement le chemin du dossier ou le mot de passe, tandis que pour #806, ce sont les identifiants incorrects qui sont le plus souvent en cause.

Dernière mise à jour le avril 14, 2026 par PiloteX5