Epson L5290 n’imprime pas, ne numérise pas, ne copie pas, n’envoie pas de fax ou ne se connecte pas au réseau : que faire sous Windows 10 et Windows 11

Cette instruction convient à l’Epson L5290.

Quand cette instruction peut aider

• Le pilote est installé, mais l’imprimante n’imprime pas.
• Le document a été envoyé à l’impression, mais aucune feuille ne sort.
• Les documents restent dans la liste d’impression.
• L’impression via Wi-Fi ou câble Ethernet ne fonctionne pas.
• La numérisation réseau ne fonctionne pas.
• Epson Scan 2 ne démarre pas ou ne détecte pas le scanner.
• L’imprimante imprime des pages blanches.
• Il y a des bandes, des manques ou des couleurs incorrectes à l’impression.
• L’ADF ne prend pas les originaux.
• L’imprimante fait du bruit, mais ne copie pas.
• Le fax ne s’envoie pas ou ne se reçoit pas.
• Une erreur s’affiche sur l’écran de l’imprimante.

Méthodes officielles de vérification et de résolution des problèmes

Si l’Epson L5290 n’imprime pas après l’installation du pilote

Étape 1. Redémarrez l’imprimante et l’ordinateur

1. Éteignez l’imprimante à l’aide du bouton d’alimentation.
2. Si l’imprimante est connectée en USB, ne débranchez pas le câble USB.
3. Débranchez uniquement le câble d’alimentation de la prise pendant 30 secondes.
4. Rebranchez l’alimentation.
5. Rallumez l’imprimante.
6. Redémarrez l’ordinateur.

Étape 2. Si l’imprimante est connectée en USB, branchez-la directement à l’ordinateur

1. Vérifiez que le câble USB est bien inséré, à la fois dans l’imprimante et dans l’ordinateur.
2. Si l’imprimante est connectée via un hub USB ou un répartiteur USB, débranchez-le.
3. Branchez l’imprimante directement sur un port USB de l’ordinateur.
4. Si cela ne change rien, essayez un autre port USB.
5. Si vous avez un autre câble USB, essayez-le.

Étape 3. Définissez Epson L5290 comme imprimante par défaut

Windows 11 :
Démarrer > Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.

Windows 10 :
Démarrer > Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.

1. Trouvez Epson L5290.
2. Ouvrez la page de cette imprimante.
3. Cliquez sur Définir par défaut si ce bouton est affiché.

Si le bouton n’apparaît pas, trouvez l’option Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut et désactivez-la. Ensuite, sélectionnez de nouveau Epson L5290 et cliquez sur Définir par défaut.

Étape 4. Vérifiez que le mode hors connexion n’est pas activé

1. Ouvrez la fenêtre contenant la liste des documents en attente d’impression.
2. Dans la partie supérieure de la fenêtre, cliquez sur Imprimante.
3. Vérifiez que les options Utiliser l’imprimante hors connexion et Suspendre l’impression sont désactivées.

Si une coche apparaît à côté de ces options, cliquez dessus pour désactiver ce mode.

Étape 5. Ouvrez la liste des documents à imprimer et supprimez tout ce qui est inutile

Windows 11 :
Démarrer > Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners > Epson L5290 > Ouvrir la file d’attente d’impression.

Windows 10 :
Démarrer > Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners > Epson L5290 > Ouvrir la file d’attente.

1. Si des documents apparaissent dans la liste, supprimez-les tous.
2. Attendez 10 à 15 secondes.
3. Essayez d’imprimer un document simple.

Étape 6. Redémarrez le service d’impression de Windows

1. Appuyez sur les touches Win + R.
2. Saisissez services.msc.
3. Appuyez sur Entrée.
4. Dans la liste, trouvez Spouleur d’impression.
5. Cliquez avec le bouton droit sur cette ligne.
6. Sélectionnez Redémarrer.

Étape 7. Si l’imprimante est connectée en USB, vérifiez vers quel port Windows envoie l’impression

1. Appuyez sur Win + R.
2. Saisissez control printers.
3. Appuyez sur Entrée.
4. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez avec le bouton droit sur Epson L5290.
5. Sélectionnez Propriétés de l’imprimante.
6. Ouvrez l’onglet Ports.

Pour une connexion USB, l’un des ports suivants doit généralement être sélectionné :

• USB001 ;
• USB002 ;
• ou un autre port avec l’intitulé USB Virtual Printer Port.

Si LPT1 est sélectionné, il s’agit généralement d’un mauvais réglage pour ce type d’imprimante.

1. Sélectionnez un port USB approprié.
2. Cliquez sur Appliquer.
3. Cliquez sur OK.
4. Essayez de nouveau d’imprimer.

Étape 8. Si nécessaire, supprimez l’imprimante et ajoutez-la de nouveau

Windows 11 :
Démarrer > Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.

Windows 10 :
Démarrer > Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.

1. Sélectionnez Epson L5290.
2. Cliquez sur Supprimer.
3. Redémarrez l’ordinateur.
4. Reconnectez l’imprimante en USB, en Wi-Fi ou en Ethernet.
5. Ajoutez l’imprimante via la section Imprimantes et scanners.

Si l’impression via Wi-Fi ou Ethernet ne fonctionne pas

1. Vérifiez que l’imprimante est allumée.
2. Vérifiez l’icône réseau sur l’écran de l’imprimante.
3. Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez que l’ordinateur et l’imprimante sont connectés au même réseau.
4. Si vous utilisez Ethernet, vérifiez que le câble réseau est bien branché et que le routeur ou le commutateur est allumé.
5. Si le routeur fonctionne uniquement en 5 GHz, activez le mode 2,4 GHz ou dual band.
6. Si le routeur utilise un seul nom de réseau pour 2,4 GHz et 5 GHz, donnez si possible des noms différents à chaque bande.
7. Vérifiez que la fonction Privacy Separator ou un système similaire d’isolation des appareils n’est pas activé sur le routeur.
8. Redémarrez le routeur.

Important : vous ne pouvez pas utiliser Ethernet et Wi-Fi en même temps. Si vous configurez le Wi-Fi, débranchez le câble réseau. Si vous voulez utiliser Ethernet, désactivez le Wi-Fi dans les paramètres de l’imprimante.

Comment connecter l’imprimante via WPS

1. Appuyez sur le bouton WPS du routeur.
2. Sur l’imprimante, appuyez sur le bouton Home (Accueil).
3. Sélectionnez Wi-Fi Setup (Configuration Wi-Fi).
4. Sélectionnez Push Button Setup (WPS) (Configuration par bouton-poussoir (WPS)).
5. Suivez les indications affichées sur l’écran de l’imprimante.

Si la connexion a réussi, une icône Wi-Fi bleue s’affiche à l’écran.

Comment imprimer la feuille d’état réseau

1. Appuyez sur le bouton Home (Accueil).
2. Sélectionnez Settings > Network Settings > Print Status Sheet (Paramètres > Paramètres réseau > Imprimer la feuille d’état).
3. Appuyez sur le bouton Start (Démarrer).

Cette feuille permet de vérifier l’adresse IP de l’imprimante et l’état actuel du réseau.

Comment imprimer le rapport de connexion réseau

1. Appuyez sur le bouton Home (Accueil).
2. Sélectionnez Settings > Network Settings > Connection Check (Paramètres > Paramètres réseau > Vérification de la connexion).
3. Appuyez sur le bouton Start (Démarrer).

Le rapport peut afficher des codes d’erreur et des conseils de configuration réseau.

Si la numérisation réseau ne fonctionne pas

1. Vérifiez que l’imprimante est connectée au même réseau que l’ordinateur.
2. Imprimez la feuille d’état réseau et vérifiez l’adresse IP de l’imprimante.
3. Ouvrez le menu Démarrer et lancez Epson Scan 2 Utility.
4. Vérifiez que le modèle Epson L5290 est bien sélectionné dans le programme.
5. Si nécessaire, ouvrez l’onglet Other (Autres) et cliquez sur Reset (Réinitialiser).
6. Ensuite, relancez Epson Scan 2.

Si Epson Scan 2 ne démarre pas

Epson Scan 2 est généralement installé avec le pilote du scanner ou avec le pack de pilotes et d’utilitaires de l’appareil.

Après l’installation, les programmes suivants apparaissent généralement :

• Epson Scan 2 — programme principal pour la numérisation.
• Epson Scan 2 Utility — programme permettant de sélectionner le scanner et de vérifier la connexion.

Les raccourcis de ces programmes peuvent n’apparaître que dans le menu Démarrer. Ils ne sont pas forcément créés sur le Bureau.

1. Vérifiez que l’appareil est allumé.
2. Vérifiez que la connexion USB, Wi-Fi ou Ethernet fonctionne correctement.
3. Si l’appareil est connecté via un hub USB, branchez-le directement à l’ordinateur.
4. Si l’ordinateur était en veille, sortez-le complètement de veille, puis relancez Epson Scan 2.
5. Ouvrez le menu Démarrer et lancez Epson Scan 2 Utility.
6. Vérifiez que le bon modèle d’imprimante est sélectionné.
7. Si la réinitialisation ne change rien, réinstallez le pilote du scanner et Epson Scan 2.

Si les documents restent dans la liste d’impression

1. Ouvrez la liste des documents en attente d’impression.
2. Supprimez tous les documents de la liste.
3. Redémarrez le service Spouleur d’impression.
4. Redémarrez l’imprimante et l’ordinateur.
5. Essayez à nouveau d’imprimer un seul document court.

Si le problème se répète, vérifiez qu’il ne reste pas dans Windows d’anciennes entrées d’imprimante ou des doublons. Si c’est le cas, supprimez-les.

Si l’imprimante imprime des pages blanches

1. Vérifiez que le document contient réellement du texte ou une image.
2. Vérifiez le niveau d’encre dans les réservoirs. Le niveau doit être au-dessus du repère minimum.
3. Vérifiez que le bon format de papier est sélectionné à la fois dans le document et dans les paramètres d’impression.
4. Effectuez un test des buses.
5. S’il y a des manques dans le test, lancez un nettoyage de la tête d’impression.

Si aucune amélioration n’apparaît après un nettoyage, vous pouvez en faire un autre. Si, après trois nettoyages consécutifs, la situation ne change pas, éteignez l’imprimante et attendez au moins 12 heures. Ensuite, refaites un test des buses.

Si l’impression présente des bandes, des manques ou des couleurs incorrectes

1. Vérifiez le niveau d’encre.
2. Vérifiez que le bon type de papier est sélectionné dans les paramètres d’impression.
3. Vérifiez que l’impression en niveaux de gris n’est pas activée si vous avez besoin d’une impression couleur.
4. Effectuez un test des buses.
5. S’il y a des manques dans le test, effectuez un nettoyage de la tête d’impression.
6. Si, après le nettoyage, les lignes restent irrégulières, effectuez un alignement de la tête d’impression.

Si un nettoyage normal ne suffit pas, utilisez Power Cleaning (Nettoyage puissant) uniquement en dernier recours. Après un Power Cleaning, Epson recommande d’attendre au moins 12 heures si la qualité ne s’améliore pas immédiatement.

Si l’ADF ne prend pas les originaux

1. Vérifiez que l’icône ADF s’est allumée sur l’écran de l’imprimante.
2. Si l’icône ADF n’apparaît pas, retirez les originaux puis rechargez-les.
3. Vérifiez que les documents sont compatibles avec l’ADF en termes de format et de grammage.
4. Ne chargez pas les originaux au-delà de la flèche sur le guide de l’ADF.
5. Rapprochez le guide du bord des originaux, mais sans trop serrer.
6. Si nécessaire, nettoyez l’intérieur de l’ADF.

Si l’imprimante fait du bruit, mais ne copie pas

1. Effectuez un test des buses.
2. S’il y a des manques dans le test, effectuez un nettoyage de la tête d’impression.
3. Si le test des buses ne s’imprime pas, vérifiez que le logiciel de l’imprimante est correctement installé.
4. Vérifiez que l’imprimante est posée bien à plat, sans inclinaison.

Si l’imprimante fait parfois du bruit alors que vous ne faites rien, il peut s’agir d’un cycle d’entretien normal.

Si le fax ne s’envoie pas ou ne se reçoit pas

1. Vérifiez que le câble téléphonique est branché dans le bon port sur l’imprimante et relié à la ligne téléphonique.
2. Vérifiez que la ligne fonctionne et que le destinataire dispose d’un fax allumé et en état de marche.
3. Lancez Fax Setting Wizard (Assistant de configuration du fax) sur l’imprimante et vérifiez les paramètres de base du fax.
4. Si nécessaire, réduisez la vitesse du fax dans les paramètres si la connexion est instable.
5. Vérifiez le journal des fax et l’état d’envoi sur l’écran de l’imprimante.

Comment vérifier l’état du fax

1. Appuyez sur le bouton OK.
2. Sélectionnez More (Plus).
3. Sélectionnez Transmission Log (Journal de transmission).
4. Ouvrez la tâche voulue et vérifiez le résultat.

Si l’imprimante vient d’être remplie pour la première fois

Après le premier remplissage, l’imprimante charge la tête d’impression.

Pendant ce processus, le voyant d’alimentation peut clignoter et des messages de préparation peuvent s’afficher à l’écran. N’éteignez pas l’imprimante tant que la charge n’est pas terminée.

Si le processus ne se termine pas au bout d’environ 20 minutes, éteignez l’imprimante, rallumez-la et vérifiez si la charge continue. Si elle ne se termine toujours pas, contactez l’assistance.

Si ce n’est pas le premier remplissage, un processus aussi long n’est généralement pas considéré comme normal. Si, après un remplissage habituel, l’imprimante continue longtemps à afficher une erreur ou n’imprime pas, passez aux étapes de vérification ci-dessus.

Que vérifier sur l’écran de l’Epson L5290

• Pas d’icône Wi-Fi : l’imprimante n’est pas connectée au réseau sans fil.
• Erreur réseau affichée : il y a un problème avec le Wi-Fi ou Ethernet. Vérifiez le rapport de connexion réseau.
• Icône ADF affichée : l’imprimante détecte les documents dans le chargeur automatique.
• Message concernant le papier : il n’y a pas de papier, plusieurs feuilles ont été entraînées ou il y a un bourrage.
• Message concernant l’encre : l’amorçage initial de l’encre n’est peut-être pas terminé ou le niveau d’encre doit être vérifié.
• Message concernant le tampon d’encre usagée : le tampon arrive en fin de vie ou est déjà plein. Dans ce cas, une intervention de service est nécessaire.

Comment vérifier l’imprimante sans ordinateur

1. Appuyez sur le bouton Home (Accueil).
2. Sélectionnez Maintenance (Maintenance).
3. Sélectionnez Nozzle Check (Vérification des buses).
4. Appuyez sur le bouton Start (Démarrer).

L’imprimante doit imprimer une feuille de test.

• La feuille de test s’est imprimée correctement. Cela signifie que l’imprimante elle-même fonctionne. Il faut alors chercher le problème du côté de Windows, du câble, des paramètres ou du réseau.
• La feuille de test présente des manques. Il faut nettoyer la tête d’impression.
• La feuille de test ne s’est pas imprimée du tout. Il se peut qu’il y ait un problème matériel sur l’imprimante elle-même.

Comment lancer un nettoyage de la tête d’impression

1. Appuyez sur le bouton Home (Accueil).
2. Sélectionnez Maintenance (Maintenance).
3. Sélectionnez Head Cleaning (Nettoyage de la tête d’impression).
4. Confirmez le lancement du nettoyage.

N’éteignez pas l’imprimante tant que le nettoyage n’est pas terminé.

Après le nettoyage, refaites un test des buses. S’il n’y a toujours pas d’amélioration après trois nettoyages consécutifs, éteignez l’imprimante et attendez au moins 12 heures. Ensuite, recommencez la vérification.

Conseils supplémentaires d’utilisateurs

Important : cette section contient des conseils non officiels donnés par des utilisateurs. Ils aident souvent, mais ne font pas partie de la documentation officielle Epson. Commencez par effectuer les vérifications officielles, puis passez à ces méthodes si nécessaire.

• Si l’impression ou la numérisation via Wi-Fi fonctionne de manière instable, désactivez temporairement le VPN sur l’ordinateur.
• Si le routeur diffuse un seul réseau commun pour 2,4 GHz et 5 GHz, essayez temporairement de connecter l’ordinateur au réseau 2,4 GHz.
• Si, après avoir changé de routeur, l’appareil n’est plus détecté sur le réseau, supprimez l’ancienne entrée de l’imprimante dans Windows et réinstallez l’appareil.
• Si vous utilisez l’USB, essayez un port USB arrière de l’unité centrale au lieu d’un port avant.
• S’il reste plusieurs entrées Epson similaires dans Windows, supprimez celles qui sont inutiles et gardez uniquement celle qui fonctionne.
• Si Epson Scan 2 ne détecte pas le scanner, ouvrez d’abord Epson Scan 2 Utility, vérifiez quel appareil y est sélectionné, puis lancez seulement après Epson Scan 2.
• Si l’impression s’est améliorée après un nettoyage mais qu’il reste encore des manques, n’effectuez pas beaucoup de nettoyages d’affilée. Laissez l’imprimante au repos pendant quelques heures, puis recommencez la vérification.
• Si un document se bloque sans arrêt, essayez d’imprimer d’abord un simple fichier texte. Cela aide à comprendre si le problème vient de l’imprimante elle-même ou seulement d’un programme particulier.

Quand il vaut mieux contacter le service

• La feuille de test sans ordinateur ne s’imprime pas du tout.
• Après plusieurs nettoyages, la qualité d’impression ne s’améliore pas.
• L’ADF continue à mal prendre les originaux après un nouveau chargement et un nettoyage.
• Le fax ne fonctionne toujours pas même après une nouvelle configuration via l’assistant fax.
• Un message concernant le tampon d’encre usagée s’affiche.
• Après suppression puis nouvel ajout de l’imprimante, l’impression, la copie, la numérisation ou le fax ne fonctionnent toujours pas.
• L’erreur réseau ne disparaît pas même après une nouvelle configuration du Wi-Fi ou d’Ethernet.

Conclusion rapide

Commencez par vérifier le type de connexion : USB, Wi-Fi ou Ethernet, puis la liste des documents en attente d’impression, le mode hors connexion et l’imprimante par défaut dans Windows. Si cela ne suffit pas, imprimez le test des buses depuis le panneau de l’imprimante. Si le problème concerne la numérisation, ouvrez Epson Scan 2 Utility. Si le fax ne fonctionne pas, commencez par Fax Setting Wizard (Assistant de configuration du fax) et par le journal de transmission.

Dernière mise à jour le avril 14, 2026 par PiloteX5