Pourquoi l’imprimante Pantum ne fonctionne pas sur un PC portable ARM avec Windows 11 et comment y remédier

Les nouveaux ordinateurs portables légers et puissants basés sur des processeurs ARM (par exemple, équipés des puces Qualcomm Snapdragon X Elite ou Snapdragon X Plus) fonctionnent sous une version spéciale du système d’exploitation : Windows 11 ARM.

De nombreux propriétaires de ces ordinateurs sont confrontés au problème suivant : lors de la tentative d’installation du pilote pour une imprimante ou un multifonction (MFP) Pantum, le programme d’installation officiel affiche une erreur, se bloque ou ne détecte pas l’appareil.

Dans cet article, мы мы expliquons pourquoi cela se produit et fournissons des instructions étape par étape pour faire fonctionner votre équipement Pantum en impression et en numérisation.

La cause principale du problème : un conflit d’architectures

Votre ordinateur portable est équipé d’un processeur ARM. Son fonctionnement est différent de celui des processeurs classiques Intel ou AMD (architecture x86/x64).

• Applications standards (navigateurs, messageries, jeux) : Windows 11 ARM est capable de traduire automatiquement leur code « à la volée » grâce à l’émulateur intégré Prism. C’est pourquoi elles fonctionnent sans aucun problème.
• Pilotes de périphériques : Un pilote est un composant système profond. Pour des raisons de sécurité et de stabilité, Windows interdit l’émulation des pilotes. Un pilote doit être écrit spécifiquement pour l’architecture ARM64.

Le problème avec Pantum : À l’heure actuelle, la société Pantum ne propose que des installateurs pour les processeurs standards (x86/x64). La marque ne dispose pas de pilotes natifs pour Windows 11 ARM. Par conséquent, la méthode d’installation classique via un câble USB à l’aide du fichier officiel .exe ne fonctionnera nicht.

Comment vérifier le type de processeur sur votre ordinateur portable ?

Si vous ne connaissez pas le type de processeur installé dans votre appareil, procédez comme suit :

1. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer (Start) dans le coin inférieur de l’écran et sélectionnez Système (System).
2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, recherchez la ligne Processeur (Processor) ou Spécifications de l’appareil → Type du système (System type).
3. Si la mention ARM64 ou la marque Snapdragon (Qualcomm) y figure, votre ordinateur portable appartient à cette nouvelle génération. Vous devez alors suivre les instructions de cet article.

Méthode 1. Connexion de l’impression via Wi-Fi ou réseau (La plus fiable)

Si le nom de votre modèle Pantum contient les lettres W (Wi-Fi) ou NW (Réseau + Wi-Fi), vous pouvez vous passer du pilote officiel. Windows 11 ARM est capable d’imprimer sur des périphériques réseau à l’aide du pilote universel intégré Microsoft PCL6 / Mopria.
Étape 1. Connectez l’imprimante au routeur
L’imprimante et l’ordinateur portable doivent être connectés au même réseau domestique ou professionnel.

• Si l’imprimante dispose d’un écran, configurez la connexion à votre Wi-Fi via le menu de l’imprimante.
• Si elle n’a pas d’écran, connectez temporairement l’imprimante au routeur à l’aide d’un câble réseau (Ethernet).

Étape 2. Obtenez l’adresse IP réseau de l’imprimante
Chaque appareil sur le réseau se voit attribuer sa propre adresse (par exemple, 192.168.1.15).

1. Appuyez sur le bouton Menu/Copy du multifonction, recherchez l’option Rapports d’information (Information Report) et imprimez le Rapport de configuration (Configuration Report).
2. Sur la feuille imprimée, repérez la ligne IP Address. Notez ces chiffres.

Étape 3. Ajoutez l’imprimante dans Windows 11

1. Ouvrez les Paramètres (Settings) de l’ordinateur portable (en utilisant le raccourci clavier Win + I).
2. Allez dans la section Bluetooth et appareils (Bluetooth & devices) → Imprimantes et scanners (Printers & scanners).
3. Cliquez sur le bouton Ajouter un appareil (Add device).
4. Patientez 10 à 15 secondes. Le lien L’imprimante souhaitée n’est pas répertoriée (The printer that I want isn’t listed) s’affichera. Cliquez sur le bouton Ajouter manuellement (Add manually) situé juste à côté.
5. Sélectionnez l’option Ajouter une imprimante à l’aide d’une adresse TCP/IP ou d’un nom d’hôte (Add a printer using an IP address or hostname) et cliquez sur Suivant (Next).
6. Dans le champ Nom d’hôte или adresse IP (Hostname or IP address), saisissez les chiffres que vous avez notés à l’Étape 2. Cliquez sur Suivant (Next).
7. Le système va détecter l’imprimante. Si Windows vous demande de choisir un pilote, sélectionnez Microsoft PCL6 Class Driver ou Mopria Print Device.

Méthode 2. Installation manuelle de l’impression via USB

Si vous possédez un modèle d’imprimante de base (connexion uniquement par câble USB) ou si vous n’avez pas la possibilité d’utiliser le Wi-Fi, l’installateur standard ne se lancera pas. On peut essayer de « forcer » le système à accepter directement les fichiers du pilote.
Étape 1. Extrayez les fichiers du pilote

1. Téléchargez le pilote officiel pour votre modèle depuis le site Web de Pantum. Ce sera un fichier avec l’extension .exe.
2. Ne double-cliquez pas dessus pour le lancer. Téléchargez et installez le logiciel d’archivage gratuit 7-Zip (ou WinRAR).
3. Faites un clic droit sur le fichier de pilote Pantum téléchargé, puis sélectionnez 7-Zip → Extraire vers… (Extract to…). Vous obtiendrez ainsi un dossier classique contenant les fichiers.

Étape 2. Installation via le Gestionnaire de périphériques

1. Connectez l’imprimante à l’ordinateur portable à l’aide du câble USB et branchez l’imprimante sur une prise secteur.
2. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer (Start) en bas de l’écran et sélectionnez Gestionnaire de périphériques (Device Manager).
3. Dans la liste des périphériques, recherchez l’élément marqué d’un point d’exclamation jaune (il se trouve généralement dans la section Autres périphériques / [Other devices] и porte le nom de votre imprimante).
4. Faites un clic droit sur cet élément и sélectionnez Mettre à jour le pilote (Update driver).
5. Choisissez l’option Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes (Browse my computer for drivers).
6. Cliquez sur le bouton Parcourir… (Browse…) et indiquez le dossier dans lequel vous avez extrait le pilote à l’Étape 1. Cliquez sur Suivant (Next).

Remarque : Cette méthode active uniquement la fonction d’impression.

Comment configurer la numérisation sur Windows 11 ARM (Méthodes gratuites)

Puisque le service de numérisation standard de Windows (TWAIN/WIA) ne peut pas fonctionner sans un pilote ARM64 officiel, les logiciels de numérisation habituels ne détecteront pas le multifonction Pantum. Les logiciels tiers populaires comme VueScan sont également inutiles dans ce cas, car ils ne prennent pas en charge les appareils Pantum dans leur base de données.

Néanmoins, il est tout à fait possible de lancer une numérisation gratuitement en utilisant les fonctions réseau intégrées de l’appareil.

Option A. Numérisation via n’importe quel navigateur (Web-numérisation)
La plupart des multifonctions réseau Pantum (avec prise en charge Wi-Fi ou Ethernet) possèdent leur propre site Web interne de gestion. Vous pouvez numériser des documents directement depuis cette interface.

1. Assurez-vous que le multifonction et l’ordinateur portable sont connectés au même routeur.
2. Ouvrez n’importe quel navigateur sur votre ordinateur portable (Edge, Chrome, etc.).
3. Saisissez l’adresse IP de votre multifonction dans la barre d’adresse (pour savoir comment la trouver, reportez-se à l’Étape 2 de la Méthode 1) et appuyez sur Entrée (Enter).
4. Sur la page de gestion Pantum qui s’ouvre, recherchez l’onglet Numérisation (ou Web Scan).
5. Placez le document sur la vitre du multifonction et cliquez sur le bouton Numériser (Scan) directement sur l’écran du navigateur. L’image finale s’ouvrira dans un nouvel onglet, et vous pourrez la sauvegarder sur votre ordinateur comme une image classique ou un fichier PDF.

Option B. Numérisation autonome (sans l’ordinateur)

Si votre multifonction est connecté au réseau, il est capable d’envoyer des documents en contournant le système d’exploitation de l’ordinateur portable.

• Vers un dossier réseau (SMB) : Créez un dossier partagé sur votre ordinateur portable et ouvrez-en l’accès. Dans l’interface Web de l’imprimante, configurez une fois pour toutes le chemin d’accès à ce dossier. Ensuite, il vous suffira de vous rendre devant le multifonction, d’appuyer sur son panneau de commande sur le bouton Numériser → vers le dossier réseau (Scan to Network Folder), et les fichiers finalisés apparaîtront d’eux-mêmes sur votre PC portable.
• Sur une clé USB : Si votre version du Pantum dispose d’un port USB en façade ou à l’arrière dédié aux clés USB, insérez-y simplement votre périphérique de stockage. Sélectionnez sur l’écran du multifonction l’option Numériser vers USB (Scan to USB). Une fois le travail terminé, connectez la clé USB à votre ordinateur portable.

Option C. Utilisation d’un smartphone comme intermédiaire

Les systèmes d’exploitation mobiles ne rencontrant aucun problème de compatibilité, les applications officielles de Pantum y fonctionnent parfaitement.

Installez l’application gratuite Pantum APP sur votre téléphone (depuis le Google Play ou l’App Store).
Connectez votre téléphone au même réseau Wi-Fi que le multifonction.

Placez le document dans le multifonction, ouvrez l’application sur le téléphone et lancez la numérisation.
Sauvegardez le fichier obtenu sur l’espace de stockage cloud de votre choix (Google Drive, OneDrive, etc.) ou envoyez-le vous par messagerie. Le fichier sera instantanément accessible sur votre ordinateur portable ARM.

Mémo pour vos futurs achats

Si vous envisagez d’acheter prochainement une imprimante ou un multifonction pour votre ordinateur portable ARM sous Windows 11, portez une attention particulière aux caractéristiques suivantes dans la description du produit :

• Recherchez la certification « Mopria Certified » : Cela garantit que l’appareil fonctionnera sur n’importe quel système d’exploitation (y compris Windows ARM, Android et macOS) sans avoir besoin d’installer les moindres pilotes propriétaires.
• Privilégiez les modèles réseau : La présence d’un connecteur Ethernet (câble réseau) ou d’un module Wi-Fi résout presque toujours le problème de compatibilité avec les processeurs ARM, grâce aux protocoles d’impression réseau universels et aux interfaces Web intégrées.

Dernière mise à jour le juin 10, 2026 par PiloteX5