Canon TS9540, TS9550 et TS9551C sous Windows 11 ARM : installation sur un ordinateur portable Snapdragon

Les imprimantes Canon TS9500 Series peuvent être utilisées avec des ordinateurs portables et des tablettes fonctionnant sous Windows 11 ARM, notamment les appareils équipés de processeurs Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus et Microsoft SQ.

L’installation diffère toutefois de celle effectuée sur un ordinateur ordinaire équipé d’un processeur Intel ou AMD. Le package standard Canon MP Drivers peut ne pas se lancer ou ne pas installer tous les composants. Dans ce cas, l’imprimante doit être ajoutée à l’aide des paramètres intégrés de Windows.

Cette procédure convient aux modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540 ;
• Canon PIXMA TS9540A ;
• Canon PIXMA TS9541C ;
• Canon PIXMA TS9550 ;
• Canon PIXMA TS9550A ;
• Canon PIXMA TS9551C ;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Qu’est-ce que Windows 11 ARM ?

Windows 11 ARM est installé sur les ordinateurs équipés de processeurs utilisant l’architecture ARM. Il s’agit le plus souvent d’ordinateurs portables modernes et fins équipés des processeurs suivants :

• Qualcomm Snapdragon X Elite ;
• Qualcomm Snapdragon X Plus ;
• Qualcomm Snapdragon 8cx ;
• Microsoft SQ1 ;
• Microsoft SQ2 ;
• Microsoft SQ3.

Ces appareils peuvent exécuter de nombreux logiciels Windows ordinaires grâce à l’émulation. Les pilotes matériels doivent toutefois prendre en charge ARM ou être directement intégrés à Windows.

L’émulation des logiciels ordinaires ne signifie pas que Windows peut utiliser n’importe quel pilote x64 ou x86.

Comment vérifier l’architecture de l’ordinateur ?

1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Ouvrez la section Système.
4. Faites défiler la page vers le bas.
5. Sélectionnez Informations système.
6. Recherchez la section Spécifications de l’appareil.
7. Consultez la ligne Type du système.

Sur un ordinateur ARM, le texte suivant peut être indiqué :

Système d’exploitation 64 bits, processeur ARM

ou :

ARM-based processor

Si le texte processeur x64 est indiqué, l’ordinateur utilise une architecture Intel ou AMD ordinaire. La procédure standard d’installation de Canon MP Drivers s’applique alors.

Fonctions pouvant fonctionner sous Windows 11 ARM

Après l’ajout automatique du périphérique, les fonctions suivantes sont généralement disponibles :

• impression de documents ;
• impression en couleur et en noir et blanc ;
• sélection du format du papier ;
• sélection de l’orientation ;
• sélection du nombre de copies ;
• impression via Wi-Fi ;
• impression via Ethernet ;
• impression via USB si le périphérique est correctement détecté ;
• principaux paramètres système de la file d’attente d’impression ;
• numérisation à l’aide de l’application système si Windows a détecté le scanner.

L’ensemble des fonctions réellement disponibles dépend du pilote installé par Windows pour le périphérique.

Fonctions pouvant être indisponibles

Lorsque le pilote système est utilisé, les éléments suivants peuvent être absents :

• Canon IJ Printer Assistant Tool ;
• Canon IJ Scan Utility ;
• ScanGear ;
• IJ Network Scanner Selector EX2 ;
• Canon IJ Status Monitor ;
• l’onglet Canon Entretien ;
• les réglages précis de correction des couleurs Canon ;
• le réglage manuel de l’intensité ;
• certains paramètres d’impression sans bordure ;
• certaines mises en page d’impression ;
• l’impression d’étiquettes sur des disques ;
• les paramètres avancés du tiroir multifonctions ;
• la création d’un PDF de plusieurs pages avec IJ Scan Utility ;
• le lancement des opérations d’entretien de l’imprimante depuis l’ordinateur.

La plupart des procédures d’entretien peuvent être lancées directement depuis l’écran tactile de l’imprimante.

Quel mode de connexion choisir ?

Trois principales options sont disponibles sous Windows 11 ARM :

• Wi-Fi ;
• Ethernet ;
• USB.

Connexion via Wi-Fi

Cette méthode convient à la plupart des utilisateurs à domicile. L’imprimante et l’ordinateur doivent se trouver sur le même réseau local.

Connexion via Ethernet

Cette méthode convient pour un fonctionnement stable au bureau. L’imprimante est connectée au routeur à l’aide d’un câble, tandis que l’ordinateur portable peut utiliser le Wi-Fi.

Connexion via USB

Canon permet l’installation automatique du pilote système après le branchement du câble USB. Toutefois, si Windows ne reconnaît pas le périphérique ou ne détecte qu’une partie de ses fonctions, utilisez une connexion réseau.

Méthode 1. Connecter l’imprimante au Wi-Fi

Si l’imprimante fonctionne déjà via Wi-Fi depuis un téléphone ou un autre ordinateur, il n’est pas nécessaire de reconfigurer le réseau. Passez directement à l’ajout de l’imprimante dans Windows.

Si l’imprimante n’est pas encore connectée au routeur :

1. Allumez l’imprimante.
2. Attendez que l’écran ACCUEIL s’affiche.
3. Sélectionnez l’icône Réseau.
4. Sélectionnez Wi-Fi.
5. Sélectionnez Paramètres.
6. Sélectionnez Configuration du Wi-Fi.

Différentes méthodes de connexion peuvent être disponibles à l’écran.

Connexion manuelle au routeur

1. Sélectionnez la configuration manuelle ou la recherche d’un routeur sans fil.
2. Attendez que la liste des réseaux apparaisse.
3. Sélectionnez le nom de votre réseau Wi-Fi.
4. Saisissez le mot de passe du réseau sans fil.
5. Vérifiez les majuscules, les minuscules et les symboles.
6. Confirmez la connexion.
7. Attendez que le message indiquant la réussite de la connexion apparaisse.
8. Revenez à l’écran ACCUEIL.

L’icône indiquant une connexion Wi-Fi active doit apparaître sur l’écran ACCUEIL.

Ne pas utiliser un réseau invité

Ne connectez pas l’imprimante à un réseau dont le nom contient :

• Guest ;
• Invité ;
• Public ;
• Hotspot.

Un réseau invité bloque souvent la communication entre les périphériques connectés. L’ordinateur peut disposer d’un accès à Internet sans détecter l’imprimante.

Méthode 2. Connecter l’imprimante via Ethernet

Un câble Ethernet ordinaire est nécessaire pour utiliser le réseau filaire.

1. Allumez l’imprimante.
2. Retirez le capuchon de protection du port réseau situé à l’arrière.
3. Branchez une extrémité du câble Ethernet sur l’imprimante.
4. Branchez l’autre extrémité sur un port libre du routeur.
5. Sur l’écran de l’imprimante, sélectionnez l’icône Réseau.
6. Sélectionnez Réseau câblé.
7. Sélectionnez Paramètres.
8. Ouvrez Activer/désactiver le réseau câblé.
9. Sélectionnez Activer.
10. Revenez à l’écran ACCUEIL.

L’icône du réseau câblé doit apparaître après la connexion.

Le Wi-Fi et le réseau câblé de l’imprimante ne sont pas utilisés simultanément. Lorsque vous activez Ethernet, la connexion sans fil peut être désactivée.

Méthode 3. Ajouter une imprimante réseau dans Windows 11 ARM

1. Assurez-vous que l’imprimante est sous tension.
2. Vérifiez qu’aucune erreur n’est affichée sur son écran.
3. Connectez l’ordinateur portable au même réseau que l’imprimante.
4. Ouvrez Démarrer → Paramètres.
5. Accédez à Bluetooth et appareils.
6. Ouvrez Imprimantes et scanners.
7. En regard de l’option permettant d’ajouter une imprimante, cliquez sur Ajouter un appareil.
8. Attendez quelques minutes.

Windows peut détecter le périphérique sous l’un des noms suivants :

Canon TS9500 series
Canon TS9540 series
Canon TS9550 series
TS9500 series

9. Cliquez sur Ajouter un appareil en regard de l’imprimante détectée.
10. Attendez la fin de l’installation.
11. Ne fermez pas la fenêtre avant que l’imprimante apparaisse dans la liste générale.

Windows télécharge lui-même un pilote système compatible.

Rechercher les mises à jour Windows après l’ajout

1. Ouvrez Démarrer → Paramètres.
2. Accédez à Windows Update.
3. Cliquez sur Rechercher des mises à jour.
4. Installez les mises à jour trouvées.
5. Ouvrez Options avancées.
6. Vérifiez la section Mises à jour facultatives.
7. Installez la mise à jour de l’imprimante si elle est proposée.
8. Redémarrez l’ordinateur.

Après le redémarrage, ouvrez de nouveau la section Imprimantes et scanners.

Imprimer une page de test

1. Ouvrez Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez la Canon TS9500 Series ajoutée.
3. Ouvrez Propriétés de l’imprimante ou les paramètres supplémentaires.
4. Cliquez sur Imprimer une page de test.

Si la page de test est imprimée, le pilote de base fonctionne.

Vérifiez ensuite l’impression depuis un programme simple :

1. Ouvrez le Bloc-notes.
2. Saisissez plusieurs lignes de texte.
3. Sélectionnez Fichier → Imprimer.
4. Sélectionnez Canon TS9500 Series.
5. Lancez l’impression.

Si l’imprimante n’est pas détectée automatiquement

Commencez par vérifier :

• que l’imprimante est sous tension ;
• qu’aucune erreur n’est affichée sur l’écran tactile ;
• que l’imprimante est connectée au routeur ;
• que l’ordinateur est connecté au même réseau ;
• qu’aucun VPN n’est utilisé ;
• que le réseau n’est pas un réseau invité ;
• que le profil Privé est défini pour le réseau ;
• que l’isolation des clients sans fil n’est pas activée sur le routeur.

Définir le réseau comme privé

1. Ouvrez Démarrer → Paramètres.
2. Accédez à Réseau et Internet.
3. Ouvrez les propriétés de la connexion Wi-Fi ou Ethernet actuelle.
4. Dans la section du type de profil réseau, sélectionnez Réseau privé.

Ne sélectionnez pas un profil privé pour un réseau public que vous ne connaissez pas.

Relancer la recherche

1. Revenez dans Imprimantes et scanners.
2. Cliquez sur Ajouter un appareil.
3. Attendez la fin de la recherche complète.

La recherche peut prendre plusieurs minutes.

Ajouter l’imprimante manuellement

Si le périphérique n’apparaît pas :

1. Dans la section d’ajout d’une imprimante, attendez que le lien Ajouter manuellement apparaisse.
2. Cliquez sur ce lien.
3. Sélectionnez l’ajout manuel d’une imprimante réseau.
4. Suivez les instructions de Windows.

Si Windows propose plusieurs méthodes, utilisez d’abord la détection d’une imprimante réseau. Utilisez l’ajout par adresse IP lorsque la recherche automatique ne fonctionne pas.

Comment connaître l’adresse IP de la Canon TS9500 Series ?

Vous pouvez imprimer les paramètres réseau directement depuis l’imprimante.

1. Chargez du papier ordinaire A4.
2. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
3. Ouvrez Paramètres périphérique.
4. Sélectionnez Paramètres réseau.
5. Sélectionnez l’impression des informations ou des paramètres réseau.
6. Confirmez l’impression.

Sur la feuille, recherchez la ligne suivante :

IPv4 Address

L’adresse ressemble généralement à ceci :

192.168.1.125

N’utilisez pas l’adresse de cet exemple. Saisissez celle qui est indiquée sur votre feuille.

Ajouter l’imprimante à l’aide de son adresse IP

1. Ouvrez l’ajout manuel d’une imprimante.
2. Sélectionnez l’option permettant d’ajouter une imprimante à l’aide d’une adresse TCP/IP ou d’un nom d’hôte.
3. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante Canon.
4. Laissez la détection automatique du type de périphérique activée.
5. Poursuivez l’installation.
6. Autorisez Windows à rechercher un pilote approprié.
7. Terminez l’ajout.
8. Imprimez une page de test.

Si Windows propose uniquement un pilote universel, sélectionnez l’option qu’il recommande pour le périphérique détecté.

Installation via USB sous Windows 11 ARM

Canon indique que, sous Windows on Arm, vous pouvez connecter l’imprimante à l’aide d’un câble USB, après quoi le pilote système doit s’installer automatiquement.

Étape 1. Supprimer l’installation ayant échoué

Si le programme Canon Setup ordinaire a déjà été lancé et s’est terminé par une erreur :

1. Fermez le programme d’installation.
2. Débranchez le câble USB.
3. Ouvrez Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners.
4. Supprimez les copies de Canon TS9500 Series qui ne fonctionnent pas.
5. Redémarrez l’ordinateur.

Étape 2. Connecter directement l’imprimante

1. Allumez l’imprimante.
2. Attendez que l’écran ACCUEIL s’affiche.
3. Branchez le câble USB Type-B à l’arrière de l’imprimante.
4. Branchez l’autre extrémité directement sur l’ordinateur portable.

Si l’ordinateur portable possède uniquement des ports USB-C, utilisez un adaptateur de bonne qualité ou un câble USB-C — USB-B prenant en charge la transmission de données.

Pour le premier test, n’utilisez pas :

• de concentrateur USB ;
• de station d’accueil ;
• de moniteur équipé de ports USB intégrés ;
• de longue rallonge ;
• de câble conçu uniquement pour la charge.

Étape 3. Attendre l’installation automatique

1. Attendez quelques minutes.
2. Ouvrez Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners.
3. Vérifiez si Canon TS9500 Series est apparue.
4. Si le périphérique n’apparaît pas, cliquez sur Ajouter un appareil.
5. Sélectionnez l’imprimante détectée.
6. Attendez l’installation du pilote.

Si l’imprimante USB n’est pas détectée

1. Débranchez le câble USB.
2. Éteignez l’imprimante.
3. Redémarrez Windows.
4. Allumez l’imprimante.
5. Branchez le câble sur un autre port USB.
6. N’utilisez pas de station d’accueil.
7. Essayez un autre câble en bon état.
8. Recommencez l’ajout du périphérique.

Si Windows détecte un périphérique USB inconnu, mais n’installe pas l’imprimante, utilisez une connexion réseau via Wi-Fi ou Ethernet.

Pourquoi le programme d’installation Canon ordinaire peut-il ne pas fonctionner ?

Sur un ordinateur ARM, l’utilisateur peut rencontrer les messages suivants :

• Cette application ne peut pas s’exécuter sur votre PC ;
• Le système d’exploitation n’est pas pris en charge ;
• Impossible d’installer le pilote ;
• Impossible d’enregistrer le pilote d’imprimante ;
• Imprimante introuvable ;
• L’installation n’est pas terminée ;
• code d’erreur 0001 ou 0002 ;
• IJ Scan Utility est installé, mais ne détecte pas le périphérique ;
• l’onglet Entretien est absent.

La raison est que le logiciel et le pilote sont des composants différents. Un logiciel ordinaire peut s’exécuter grâce à l’émulation, mais le pilote matériel doit être compatible avec ARM.

Faut-il utiliser le mode de compatibilité ?

Il est déconseillé d’exécuter MP Drivers dans les modes suivants :

• Windows 8 ;
• Windows 7 ;
• Windows Vista ;
• Résoudre les problèmes de compatibilité.

Le mode de compatibilité modifie le comportement du programme d’installation, mais ne transforme pas un pilote ordinaire en pilote ARM64.

Comment vérifier le pilote installé ?

1. Appuyez sur les touches Windows + R.
2. Saisissez :

   control printers

3. Cliquez sur OK.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante Canon.
5. Sélectionnez Propriétés de l’imprimante.
6. Ouvrez l’onglet Avancé.
7. Vérifiez le nom du pilote.

Sous ARM, un pilote de classe système ou un pilote obtenu automatiquement via Windows Update peut être utilisé.

Cela est normal si l’imprimante effectue les tâches nécessaires.

Pourquoi les propriétés contiennent-elles peu de paramètres ?

Avec un pilote système, la fenêtre peut contenir uniquement les paramètres principaux :

• orientation ;
• format du papier ;
• impression en couleur ou monochrome ;
• qualité ;
• nombre de copies ;
• impression recto verso si le pilote propose cette fonction.

Les onglets Canon suivants peuvent être absents :

• Configuration rapide ;
• Principal ;
• Configuration de la page ;
• Entretien.

Cela ne signifie pas nécessairement que l’imprimante est défectueuse. Windows utilise un autre type de pilote.

Comment effectuer l’entretien sans IJ Printer Assistant Tool ?

Les principales opérations sont disponibles depuis l’écran tactile.

1. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
2. Ouvrez Entretien.

Dans cette section, vous pouvez :

• imprimer un motif de vérification des buses ;
• effectuer un nettoyage normal ;
• effectuer un nettoyage en profondeur ;
• aligner la tête d’impression ;
• nettoyer les rouleaux d’entraînement ;
• effectuer un nettoyage de la platine inférieure.

La connexion à un ordinateur n’est pas nécessaire pour effectuer l’entretien de l’imprimante.

Comment vérifier si la fonction de numérisation est détectée ?

1. Ouvrez Démarrer → Paramètres.
2. Accédez à Bluetooth et appareils.
3. Ouvrez Imprimantes et scanners.
4. Sélectionnez Canon TS9500 Series.

Si Windows a reconnu la partie scanner, une section ou une commande liée à la numérisation peut apparaître dans les paramètres du périphérique.

Si seuls les paramètres d’impression sont affichés, le composant de numérisation n’est pas installé.

Numérisation avec l’application « Scanneur Windows »

L’application peut être installée gratuitement depuis Microsoft Store :

Télécharger l’application « Scanneur Windows »

Étape 1. Installer l’application

1. Ouvrez le lien Microsoft Store.
2. Cliquez sur Installer ou Obtenir.
3. Attendez la fin de l’installation.
4. Lancez l’application Scanneur.

Étape 2. Sélectionner l’imprimante Canon

1. Dans le champ Scanneur, sélectionnez Canon TS9500 Series.
2. Dans le champ Source, sélectionnez :
   • À plat — pour la vitre d’exposition ;
   • Chargeur — pour le CAD ;
   • Configuration automatique — pour utiliser la détection automatique.
3. Sélectionnez le type de fichier.
4. Indiquez le dossier d’enregistrement.
5. Cliquez sur Numériser.

Si l’application n’affiche pas l’imprimante Canon dans la liste, Windows n’a pas installé de composant de numérisation compatible.

Limitations de l’application « Scanneur Windows »

Les formats graphiques suivants sont généralement disponibles dans l’application système :

• JPEG ;
• PNG ;
• TIFF ;
• Bitmap.

L’application peut ne pas créer de PDF de plusieurs pages de la même manière qu’IJ Scan Utility.

Les fonctions suivantes peuvent également être absentes :

• la correction avancée des images Canon ;
• ScanGear ;
• la création automatique d’un PDF de plusieurs pages ;
• l’OCR Canon ;
• IJ PDF Editor ;
• la sélection réseau avec IJ Network Scanner Selector EX2.

Application « Télécopie et numérisation Windows »

Sur les ordinateurs fonctionnant sous Windows 11 ARM, la fonction Télécopie et numérisation Windows n’est pas disponible.

Ne perdez pas de temps à rechercher le fichier :

WFS.exe

Pour effectuer une numérisation, utilisez l’application Scanneur Windows, Canon PRINT sur un smartphone ou un autre ordinateur compatible.

Comment créer un PDF de plusieurs pages sans IJ Scan Utility ?

Vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes :

Option 1. Numériser les pages sous forme d’images

1. Numérisez les pages au format JPEG ou PNG.
2. Vérifiez leur ordre.
3. Sélectionnez les images dans l’Explorateur de fichiers.
4. Utilisez une application capable de réunir des images dans un fichier PDF.

Ne téléchargez pas de documents confidentiels vers des services en ligne inconnus.

Option 2. Utiliser un smartphone

L’application Canon PRINT permet de recevoir les données numérisées au format PDF ou JPEG directement sur un smartphone ou une tablette.

Ouvrir la page de l’application Canon PRINT

1. Installez Canon PRINT sur le smartphone.
2. Connectez le smartphone au même réseau Wi-Fi.
3. Ajoutez Canon TS9500 Series dans l’application.
4. Sélectionnez la fonction de numérisation.
5. Sélectionnez PDF comme format.
6. Enregistrez le document sur le smartphone.
7. Transférez le fichier vers l’ordinateur.

Option 3. Utiliser un ordinateur x64

Pour numériser régulièrement un grand nombre de pages, vous pouvez installer le package Canon complet sur un ordinateur ordinaire équipé d’un processeur Intel ou AMD, puis transférer les fichiers PDF terminés vers l’ordinateur portable ARM.

Si l’impression fonctionne, mais pas la numérisation

Cette situation est possible. Les parties impression et numérisation utilisent des composants système différents.

Effectuez les opérations suivantes :

1. Recherchez les mises à jour Windows.
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Supprimez l’imprimante Canon de la section Imprimantes et scanners.
4. Redémarrez l’imprimante.
5. Ajoutez-la de nouveau.
6. Vérifiez l’application Scanneur Windows.
7. Si le scanner n’est pas détecté, vérifiez la connexion USB.
8. Si la connexion USB ne résout pas le problème, utilisez Canon PRINT sur un smartphone.

Si la numérisation fonctionne via USB, mais pas via Wi-Fi

Vérifiez :

• que les périphériques sont connectés au même réseau ;
• que le profil Réseau privé est sélectionné ;
• que le VPN est désactivé ;
• qu’aucun réseau invité n’est utilisé ;
• que la découverte du réseau est autorisée ;
• que le routeur ne bloque pas la communication entre les clients.

Après avoir modifié les paramètres, supprimez l’imprimante de Windows, puis ajoutez-la de nouveau.

Si seule l’impression au format A4 est disponible

Ouvrez les propriétés d’impression et vérifiez la liste des formats de papier.

Si le format A3 est absent :

1. Vérifiez que la bonne Canon TS9500 Series a été ajoutée.
2. Supprimez les entrées en double.
3. Effectuez une mise à jour de Windows.
4. Supprimez puis ajoutez de nouveau l’imprimante.
5. Essayez de l’ajouter via le réseau plutôt que via USB.

Avec un pilote système, certains formats et certaines fonctions propres à Canon peuvent être absents.

Si l’impression recto verso est indisponible

Commencez par vérifier le format pris en charge :

• A4 ;
• A5 ;
• B5 ;
• Lettre.

L’impression recto verso automatique n’est pas disponible pour le format A3 ni pour le papier photo.

Si la fonction est également absente pour du papier ordinaire A4, le pilote système ne la propose peut-être pas. Utilisez l’impression recto verso manuelle :

1. Imprimez les pages impaires.
2. Attendez que l’encre sèche.
3. Retournez correctement la pile.
4. Imprimez les pages paires.

Si l’impression sans bordure est indisponible

Le pilote système Windows peut ne pas afficher tous les modes d’impression sans bordure.

Vérifiez :

• qu’un papier photo pris en charge est utilisé ;
• que le format du document correspond à celui du papier ;
• que le papier est chargé dans le réceptacle arrière ;
• qu’un format distinct portant la mention sans bordure est disponible ;
• que ce mode est disponible dans l’application utilisée pour l’impression.

Si le paramètre est absent, il peut s’agir d’une limitation du pilote système ARM.

Si le niveau d’encre n’est pas affiché

Le pilote Windows standard peut ne pas installer Canon IJ Status Monitor.

Vous pouvez vérifier le niveau d’encre :

• sur l’écran tactile de l’imprimante ;
• avec l’application Canon PRINT sur un smartphone ;
• dans l’interface Web de l’imprimante si elle est accessible sur le réseau.

Mise à jour du micrologiciel depuis un ordinateur ARM

Ne lancez pas le Firmware Updater Windows ordinaire s’il n’est pas destiné à ARM.

Il est plus sûr d’effectuer la mise à jour depuis l’écran tactile de l’imprimante :

1. Connectez l’imprimante à un réseau disposant d’un accès à Internet.
2. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
3. Ouvrez Paramètres périphérique.
4. Sélectionnez Mise à jour du micrologiciel.
5. Lancez la recherche de mise à jour.
6. Suivez les messages affichés à l’écran.

N’éteignez pas l’imprimante ni le routeur pendant la mise à jour.

Que faire avec MP Drivers Ver. 1.06 ?

Le package ordinaire porte le nom suivant :

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Sur un ordinateur ARM, ne l’utilisez pas comme méthode d’installation principale.

Ce package est principalement nécessaire pour les ordinateurs Windows ordinaires équipés de processeurs Intel ou AMD, sur lesquels l’ensemble complet suivant est requis :

• MP Driver ;
• pilote du scanner ;
• IJ Scan Utility ;
• IJ Printer Assistant Tool ;
• paramètres Canon spécifiques.

Peut-on installer uniquement les logiciels Canon ?

Certains logiciels ordinaires peuvent s’exécuter grâce à l’émulation, mais cela ne garantit pas qu’ils puissent communiquer avec l’imprimante.

Par exemple, IJ Scan Utility dépend d’un pilote de scanner compatible. Même si la fenêtre du programme s’ouvre, les messages suivants peuvent apparaître :

• scanner introuvable ;
• impossible d’établir la communication ;
• le pilote du scanner n’est pas installé ;
• ScanGear est introuvable.

Sans pilote compatible, la réinstallation d’un seul logiciel ne résoudra pas le problème.

Si l’imprimante a disparu après une mise à jour de Windows

1. Redémarrez l’imprimante.
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Vérifiez la connexion au réseau.
4. Ouvrez Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners.
5. Supprimez l’entrée Canon qui ne fonctionne pas.
6. Cliquez sur Ajouter un appareil.
7. Ajoutez de nouveau l’imprimante.
8. Vérifiez Windows Update.

Si l’imprimante est constamment hors connexion

Vérifiez :

• l’icône du réseau sur l’écran de l’imprimante ;
• le réseau auquel l’ordinateur est connecté ;
• le fonctionnement du routeur ;
• si l’adresse IP de l’imprimante a changé ;
• si plusieurs copies du périphérique sont installées ;
• le VPN et le réseau invité.

Supprimez les anciennes copies comportant les mentions suivantes :

• Copie 1 ;
• Copy 1 ;
• WS ;
• WSD ;
• Hors connexion.

Conservez uniquement l’entrée permettant d’imprimer correctement une page de test.

Vérification avec un autre ordinateur

Si vous avez des doutes sur le bon fonctionnement de l’imprimante :

1. Effectuez une copie directement depuis le panneau de contrôle du périphérique.
2. Imprimez les informations réseau.
3. Essayez d’imprimer depuis un smartphone avec Canon PRINT.
4. Dans la mesure du possible, ajoutez l’imprimante sur un ordinateur ordinaire équipé d’un processeur Intel ou AMD.

Si la copie et l’impression mobile fonctionnent, l’imprimante est en bon état. Le problème est lié à la configuration ou aux limitations de Windows ARM.

Quand le problème n’est-il pas lié à ARM ?

L’architecture de l’ordinateur n’est pas en cause dans les situations suivantes :

• un code de support est affiché sur l’écran de l’imprimante ;
• le papier n’est pas entraîné ;
• un bourrage s’est produit ;
• le chariot ne se déplace pas ;
• l’erreur 5100 est apparue ;
• l’imprimante ne peut pas effectuer de copie sans ordinateur ;
• une couleur ne s’imprime pas ;
• les cartouches d’encre sont vides ;
• l’imprimante ne s’allume pas physiquement.

Ces problèmes doivent être corrigés directement sur l’imprimante.

Ce qu’il ne faut pas faire

• n’installez pas de pilotes provenant de sites tiers ;
• ne désactivez pas la vérification de la signature des pilotes ;
• ne copiez pas manuellement les fichiers du pilote depuis un autre ordinateur ;
• n’utilisez pas de logiciels inconnus de mise à jour des pilotes ;
• ne relancez pas le programme d’installation des dizaines de fois ;
• n’utilisez pas le mode de compatibilité comme méthode principale ;
• n’installez pas le pilote d’un autre modèle Canon ;
• ne modifiez pas le Registre système en suivant des instructions non vérifiées ;
• ne supprimez pas les pilotes système de Windows ;
• ne mettez pas à jour le micrologiciel avec un fichier inadapté.

Dernière mise à jour le juillet 18, 2026 par PiloteX5