Les Canon TS9540, TS9550 et TS9550A n’impriment pas au format A3 sur Mac : sélection du format, du réceptacle arrière et résolution de l’erreur 2114

Les appareils multifonctions Canon TS9500 Series prennent en charge l’impression de documents, tableaux, dessins techniques, photographies et affiches sur du papier au format A3. Cependant, après l’envoi d’une tâche depuis un Mac, l’imprimante peut continuer à utiliser le format A4, signaler une incompatibilité du papier, prélever une feuille dans la cassette inférieure ou ne pas commencer l’impression.

Le problème se produit généralement parce que le format A3 a été sélectionné uniquement dans le document, mais pas dans la fenêtre d’impression de macOS, ou parce que le papier est chargé dans une source incorrecte. Pour le format A3, vous devez utiliser le réceptacle arrière et enregistrer sur l’écran tactile de l’imprimante le format et le type de papier appropriés.

Cette procédure convient aux modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540 ;
• Canon PIXMA TS9540A ;
• Canon PIXMA TS9541C ;
• Canon PIXMA TS9541CA ;
• Canon PIXMA TS9550 ;
• Canon PIXMA TS9550A ;
• Canon PIXMA TS9551C ;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Sous macOS, l’imprimante peut apparaître sous le nom générique suivant :

Canon TS9500 series

Les principales opérations conviennent à macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14 et macOS Ventura 13, ainsi qu’aux Mac équipés de processeurs Apple Silicon ou Intel.

Dimensions du papier A3

Le format A3 standard mesure :

297 × 420 mm

Sa surface est deux fois plus grande que celle d’une feuille A4.

Ne confondez pas les formats suivants :

Format	Dimensions	Prise en charge
A3	297 × 420 mm	Pris en charge
A4	210 × 297 mm	Pris en charge
A3+	Généralement 329 × 483 mm	Ne constitue pas un format standard de cette série

Si le logiciel propose les options A3 et A3+, sélectionnez le format A3 ordinaire.

Sources de papier disponibles sur la Canon TS9500 Series

L’imprimante comporte deux principales sources de papier :

• le réceptacle arrière ;
• la cassette inférieure.

Réceptacle arrière

Il est utilisé pour :

• le papier ordinaire A3 ;
• le papier photo ;
• le papier épais d’un type pris en charge ;
• le papier carré ;
• les enveloppes ;
• les supports non standard dont les dimensions sont prises en charge.

Cassette inférieure

Elle est uniquement destinée au papier ordinaire aux formats suivants :

• A4 ;
• A5 ;
• B5 ;
• Lettre.

Il est impossible d’imprimer au format A3 depuis la cassette inférieure.

Nombre de feuilles A3 pouvant être chargées

Vous pouvez charger jusqu’à 50 feuilles de papier ordinaire A3 dans le réceptacle arrière. Le nombre réel dépend du grammage, de l’état et du revêtement du papier.

Pour la première vérification, il est recommandé de ne charger qu’une seule feuille ou quelques feuilles. Cela simplifie le diagnostic de l’alimentation et évite d’endommager toute la ramette en cas de paramètres incorrects.

Pour le papier photo et les supports épais, le nombre autorisé est nettement inférieur. Respectez les limites indiquées sur l’emballage du papier et dans le manuel Canon.

Préparer le papier A3

1. Utilisez des feuilles planes et sèches.
2. Ne chargez pas de papier dont les coins sont pliés.
3. Alignez les bords de la pile.
4. Si le papier est courbé, aplatissez-le délicatement.
5. Vérifiez quelle face est destinée à l’impression.

Les deux faces du papier de bureau ordinaire sont généralement identiques. Sur le papier photo, la face imprimable peut être brillante, satinée ou recouverte d’un revêtement spécial.

Comment charger correctement du papier A3 dans le réceptacle arrière ?

1. Allumez l’imprimante Canon.
2. Attendez que l’écran ACCUEIL s’affiche.
3. Ouvrez le couvercle du réceptacle arrière.
4. Soulevez et déployez le support papier.
5. Ouvrez le couvercle de la fente d’alimentation.
6. Écartez les guides papier gauche et droit.
7. Chargez le papier A3 face à imprimer vers le haut.
8. Placez les feuilles au centre du réceptacle arrière.
9. Faites glisser les guides papier contre les bords du papier.
10. Ne serrez pas excessivement les guides.
11. Fermez lentement le couvercle de la fente d’alimentation.

Le papier doit toujours être chargé en orientation Portrait par rapport au mécanisme d’alimentation. Cette règle s’applique même si le document doit être imprimé en orientation Paysage.

Enregistrer le papier sur l’écran tactile

Après la fermeture du couvercle de la fente d’alimentation, l’écran d’enregistrement du papier du réceptacle arrière doit apparaître sur l’imprimante.

1. Vérifiez le format affiché.
2. Si le format indiqué n’est pas A3, appuyez sur Modifier.
3. Sélectionnez A3.
4. Sélectionnez le type de papier réellement chargé.
5. Confirmez les paramètres.

Pour le papier ordinaire

Sélectionnez :

Format : A3
Type : Papier ordinaire

Pour le papier photo

Sélectionnez le type correspondant au support chargé. Par exemple :

• Photo Paper Plus Glossy II ;
• Photo Paper Pro Platinum ;
• Photo Paper Pro Luster ;
• Photo Paper Plus Semi-gloss ;
• Matte Photo Paper.

Si vous utilisez du papier compatible d’un fabricant tiers, sélectionnez le type pris en charge le plus proche conformément aux instructions du fabricant du papier.

Ouvrir le bac de sortie papier

Avant l’impression :

1. soulevez le panneau de contrôle ;
2. déployez le bac de sortie papier ;
3. déployez le support des feuilles imprimées ;
4. libérez suffisamment d’espace devant l’imprimante.

Si le panneau de contrôle est fermé, l’imprimante peut ne pas commencer l’impression.

Une feuille A3 est plus longue qu’une feuille A4. Assurez-vous qu’aucun mur, carton ou autre obstacle ne se trouve devant l’appareil multifonction.

Méthode principale pour imprimer au format A3 sur Mac

Étape 1. Ouvrir le document

Ouvrez le document dans l’application souhaitée, par exemple :

• Aperçu ;
• Pages ;
• Microsoft Word ;
• Microsoft Excel ;
• Adobe Acrobat Reader ;
• Adobe Photoshop ;
• le navigateur Safari ou Chrome.

Étape 2. Ouvrir la fenêtre d’impression

Sélectionnez :

Fichier → Imprimer

Vous pouvez également appuyer sur :

Command + P

Étape 3. Sélectionner la bonne imprimante Canon

Dans le champ Imprimante, sélectionnez la file d’attente Canon TS9500 Series qui fonctionne.

Si plusieurs entrées identiques apparaissent dans la liste, utilisez de préférence la file d’attente ajoutée comme suit :

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Ne sélectionnez pas :

• une ancienne file d’attente dont l’état est « Hors ligne » ;
• une imprimante ajoutée pour un autre type de connexion ;
• le pilote d’un autre modèle Canon ;
• une imprimante PDF virtuelle.

Étape 4. Sélectionner A3

Ouvrez la liste Format du papier ou Paper Size (Format du papier), puis sélectionnez :

A3

Ne sélectionnez pas A4, A3+ ni un format personnalisé à la place du format A3 ordinaire.

Étape 5. Sélectionner l’orientation

Sélectionnez :

• Portrait — pour une page verticale ;
• Paysage — pour une page horizontale.

L’orientation modifie la disposition de l’image, mais pas le sens de chargement de la feuille dans le réceptacle arrière.

Étape 6. Sélectionner le réceptacle arrière

Faites défiler les paramètres de la fenêtre d’impression vers le bas et ouvrez la section :

Support et qualité

Dans l’interface anglaise :

Media & Quality

Recherchez le champ :

Alimentation à partir de / Feed From

Sélectionnez :

Réceptacle arrière / Rear Tray

Si seule l’option Sélection automatique est disponible, macOS doit sélectionner automatiquement le réceptacle arrière, car le format A3 n’est pas pris en charge par la cassette inférieure. En cas de problèmes répétés, il est préférable d’indiquer explicitement le réceptacle arrière.

Étape 7. Sélectionner le type de papier

Dans la section « Support et qualité », sélectionnez le même type que celui enregistré sur l’écran tactile de l’imprimante Canon.

Pour un document ordinaire :

Papier ordinaire / Plain Paper

Pour une photographie, sélectionnez le type réel de papier photo.

Étape 8. Vérifier l’échelle

Pour un document déjà créé au format A3, définissez généralement :

Échelle : 100 %

Si le document d’origine est au format A4 et doit être agrandi au format A3, utilisez la fonction d’adaptation au format du papier.

Étape 9. Lancer l’impression

1. Vérifiez l’aperçu avant impression.
2. Assurez-vous que l’image n’est pas recadrée.
3. Vérifiez le nombre de copies.
4. Cliquez sur Imprimer.
5. Observez l’écran tactile de l’imprimante Canon.
6. Si une demande apparaît, confirmez le papier approprié.

Paramètres recommandés pour un document A3 ordinaire

Paramètre	Valeur
Imprimante	Canon TS9500 Series AirPrint
Format du papier	A3
Source	Réceptacle arrière
Type de support	Papier ordinaire
Échelle	100 %
Impression recto verso	Désactivée

Comment agrandir un document A4 au format A3 ?

Si le PDF ou le document d’origine a été créé au format A4, la simple sélection du format A3 n’agrandit pas toujours le contenu. Certaines applications placent la page A4 au centre de la grande feuille sans modifier l’échelle.

Avec l’application « Aperçu »

1. Ouvrez le PDF dans l’application Aperçu.
2. Sélectionnez Fichier → Imprimer.
3. Sélectionnez Canon TS9500 Series.
4. Sélectionnez le format de papier A3.
5. Recherchez la section de mise à l’échelle.
6. Sélectionnez l’adaptation au format du papier.
7. Sélectionnez A3 comme format cible.
8. Sélectionnez l’option permettant d’imprimer l’image entière.
9. Vérifiez l’aperçu avant impression.
10. Cliquez sur Imprimer.

Ne sélectionnez pas l’option permettant de remplir entièrement le papier si du texte important se trouve près des bords du document. Ce mode peut recadrer une partie de l’image.

Mise à l’échelle manuelle

Pour agrandir une page A4 au format A3, l’échelle théorique est d’environ 141 %. Il est toutefois préférable d’utiliser l’adaptation automatique de l’application, car elle tient compte des marges non imprimables de l’imprimante.

Comment imprimer au format A3 depuis Microsoft Word ?

Modifier d’abord la taille du document

1. Ouvrez le document.
2. Accédez à l’onglet Disposition.
3. Ouvrez le menu Taille.
4. Sélectionnez A3.
5. Vérifiez les marges et la disposition du texte.

Après la modification du format de page, les tableaux, images et sauts de ligne peuvent se déplacer. Vérifiez l’ensemble du document avant de l’imprimer.

Ouvrir ensuite la fenêtre d’impression

1. Sélectionnez Fichier → Imprimer.
2. Sélectionnez Canon TS9500 Series.
3. Vérifiez que le format A3 est sélectionné.
4. Ouvrez la fenêtre d’impression système de macOS si Word affiche des paramètres abrégés.
5. Dans la section Media & Quality (Support et qualité), sélectionnez Rear Tray (Réceptacle arrière).
6. Sélectionnez le type de papier approprié.
7. Lancez l’impression.

Comment imprimer au format A3 depuis Pages ?

1. Ouvrez le document Pages.
2. Sélectionnez Fichier → Mise en page si cette commande est disponible.
3. Dans le champ du format du papier, sélectionnez A3.
4. Sélectionnez l’orientation Portrait ou Paysage.
5. Vérifiez la disposition du texte et des images.
6. Sélectionnez Fichier → Imprimer.
7. Sélectionnez l’imprimante Canon.
8. Vérifiez le format A3, le réceptacle arrière et le type de papier.

Comment imprimer un tableau Excel au format A3 ?

Un grand tableau peut être automatiquement réparti sur plusieurs feuilles A4. Vous devez modifier les paramètres de mise en page.

1. Ouvrez le tableau.
2. Accédez aux paramètres de mise en page.
3. Sélectionnez le format A3.
4. Sélectionnez l’orientation Paysage pour un tableau large.
5. Configurez les marges.
6. Définissez la zone d’impression.
7. Si nécessaire, configurez l’ajustement de toutes les colonnes sur une seule page en largeur.
8. Ouvrez l’aperçu avant impression.
9. Sélectionnez l’imprimante Canon et le réceptacle arrière.
10. Lancez l’impression.

Une réduction trop importante peut rendre le texte illisible. Il est parfois préférable de répartir le tableau sur deux pages A3.

Comment imprimer un PDF A3 depuis Adobe Acrobat Reader ?

1. Ouvrez le PDF.
2. Sélectionnez Fichier → Imprimer.
3. Sélectionnez Canon TS9500 Series.
4. Vérifiez le format réel de la page du PDF.
5. Pour un document déjà au format A3, sélectionnez « Taille réelle » ou une échelle de 100 %.
6. Pour un document A4, sélectionnez l’adaptation à une page A3.
7. Ouvrez la fenêtre d’impression système de macOS.
8. Sélectionnez A3.
9. Sélectionnez Rear Tray (Réceptacle arrière).
10. Vérifiez l’aperçu avant impression.
11. Cliquez sur Imprimer.

Si le format A3 est absent dans macOS

Dans une file d’attente AirPrint fonctionnant correctement, le format A3 doit apparaître automatiquement.

Ne créez pas immédiatement un format A3 personnalisé. Le format A3 ordinaire est un format standard qui doit être fourni par l’imprimante.

Vérifier l’imprimante sélectionnée

1. Ouvrez la fenêtre d’impression.
2. Vérifiez le champ « Imprimante ».
3. Sélectionnez Canon TS9500 Series.
4. Ouvrez de nouveau la liste des formats de papier.

Lorsque vous sélectionnez une autre imprimante, macOS affiche uniquement les formats pris en charge par ce périphérique.

Développer la fenêtre d’impression

Dans les versions récentes de macOS, des paramètres supplémentaires peuvent se trouver sous la partie principale de la fenêtre.

1. Faites défiler la fenêtre vers le bas.
2. Ouvrez toutes les sections disponibles.
3. Recherchez « Format du papier ».

Fermer puis rouvrir l’application

Une application lancée avant l’ajout de la nouvelle file d’attente peut continuer à utiliser l’ancienne liste des fonctionnalités de l’imprimante.

1. Fermez le document.
2. Quittez complètement l’application avec Command + Q.
3. Relancez l’application.
4. Ouvrez de nouveau le document.
5. Vérifiez la liste des formats.

Ajouter une nouvelle file d’attente AirPrint

1. Ouvrez Réglages Système → Imprimantes et scanners.
2. Cliquez sur Ajouter une imprimante, un scanner ou un fax.
3. Sélectionnez l’imprimante Canon dont le type est Bonjour Multifunction.
4. Dans le champ « Utiliser », sélectionnez Secure AirPrint.
5. Si Secure AirPrint est absent, sélectionnez AirPrint.
6. Ajoutez le périphérique.
7. Recommencez l’impression avec la nouvelle file d’attente.

Si le format A3 apparaît dans la nouvelle file d’attente, supprimez l’ancienne entrée incorrecte.

Ne créez pas de format A3 personnalisé sans nécessité

La commande Gérer les formats personnalisés est destinée aux feuilles non standard, et non à restaurer un format A3 standard absent.

La création manuelle d’un format de 297 × 420 mm peut :

• ne pas respecter les limites des formats personnalisés de ce modèle ;
• ne pas activer la source de papier appropriée ;
• créer des marges incorrectes ;
• entraîner le recadrage de l’image ;
• ne pas résoudre l’erreur d’enregistrement du papier.

Si le format A3 est absent, corrigez d’abord la file d’attente de l’imprimante.

Si l’imprimante continue à prélever du papier A4 dans la cassette

Causes possibles :

• le format A4 est sélectionné dans la fenêtre d’impression ;
• la cassette est sélectionnée comme source ;
• le document a été créé au format A4 ;
• une ancienne file d’attente est utilisée ;
• un format incorrect est enregistré pour le réceptacle arrière sur l’imprimante ;
• AirPrint a sélectionné automatiquement la source à partir de paramètres incompatibles.

Correction

1. Annulez la tâche.
2. Ouvrez de nouveau le document.
3. Sélectionnez le format A3.
4. Ouvrez Media & Quality (Support et qualité).
5. Sélectionnez Rear Tray (Réceptacle arrière).
6. Sélectionnez le type de papier approprié.
7. Sur l’écran de l’imprimante Canon, enregistrez le format A3 et le même type de papier.
8. Recommencez l’impression.

Erreur 2114 lors de l’impression au format A3

Le code de support 2114 signifie que les paramètres de la tâche ne correspondent pas aux informations sur le papier enregistrées pour le réceptacle arrière.

Exemple :

Paramètre	Format	Type
Tâche envoyée depuis le Mac	A3	Papier ordinaire
Informations du réceptacle arrière	A4	Papier ordinaire

Ou :

Paramètre	Format	Type
Tâche envoyée depuis le Mac	A3	Papier photo
Informations du réceptacle arrière	A3	Papier ordinaire

Procédure correcte pour résoudre l’erreur 2114

1. Ne relancez pas immédiatement l’impression sur le Mac.
2. Consultez le message affiché sur l’écran tactile de l’imprimante Canon.
3. Vérifiez la feuille réellement chargée.
4. Si le papier chargé est incorrect, remplacez-le.
5. Enregistrez le format A3 sur l’imprimante.
6. Enregistrez le type de support réellement utilisé.
7. Vérifiez les mêmes valeurs sur le Mac.
8. Poursuivez l’impression.

Option « Imprimer sur le papier chargé »

L’imprimante peut proposer de poursuivre l’impression sans modifier les paramètres de la tâche.

Utilisez cette option uniquement si vous en comprenez les conséquences. Si la tâche est prévue pour une feuille A3 alors qu’une feuille A4 est chargée, une partie de l’image peut être réduite, recadrée ou imprimée de manière incorrecte.

Il est plus sûr de faire correspondre les paramètres de la tâche et les informations du papier enregistré.

Erreur 2113

Le code 2113 est également lié à une incompatibilité des paramètres du papier. Il peut apparaître lorsque l’imprimante compare les paramètres de la tâche aux informations enregistrées pour les sources de papier disponibles.

Vérifiez :

• le format du papier sur le Mac ;
• le type de support ;
• la source sélectionnée ;
• les informations du réceptacle arrière ;
• les informations de la cassette inférieure.

Pour le format A3, sélectionnez toujours le réceptacle arrière.

Si le message « Aucun papier n’est chargé » apparaît

Vérifiez :

• que la feuille est insérée suffisamment profondément ;
• que le couvercle de la fente d’alimentation est fermé ;
• que les guides papier sont correctement positionnés ;
• que le papier n’est pas chargé latéralement ;
• que les feuilles ne sont pas excessivement courbées ;
• que le réceptacle arrière est sélectionné ;
• qu’aucun corps étranger ne se trouve dans le réceptacle.

Recharger le papier

1. Annulez la tâche.
2. Retirez le papier.
3. Alignez les bords.
4. Écartez les guides papier.
5. Chargez une feuille, face à imprimer vers le haut.
6. Ajustez les guides papier.
7. Fermez le couvercle de la fente d’alimentation.
8. Enregistrez le format A3.
9. Recommencez l’impression.

Si l’image A3 est recadrée

Causes possibles :

• le document et le papier ont des formats différents ;
• une échelle supérieure à 100 % est sélectionnée ;
• le mode de remplissage de toute la page est utilisé ;
• l’impression sans bordure est activée ;
• une orientation incorrecte est sélectionnée ;
• l’application utilise des marges non standard ;
• la page du PDF possède un format différent de l’A3.

Vérification

1. Ouvrez l’aperçu avant impression.
2. Vérifiez le format du document d’origine.
3. Pour un document A3 prêt à imprimer, sélectionnez une échelle de 100 %.
4. Désactivez l’impression sans bordure.
5. Sélectionnez l’impression de l’image entière.
6. Vérifiez l’orientation Portrait ou Paysage.

Si des marges trop importantes restent autour du document

Causes possibles :

• une page A4 est imprimée sur du papier A3 avec une échelle de 100 % ;
• l’adaptation au format du papier est désactivée ;
• le PDF d’origine contient déjà de larges marges ;
• un format de page incorrect est sélectionné dans l’application ;
• l’application conserve les dimensions de l’image d’origine.

Pour agrandir une page A4 au format A3, activez la mise à l’échelle en fonction du format du papier.

Impression A3 sans bordure

La Canon TS9500 Series prend en charge l’impression sans bordure au format A3 avec un type de papier compatible.

Charger le papier photo

1. Ouvrez le réceptacle arrière.
2. Chargez le papier photo A3, face à imprimer vers le haut.
3. Ajustez les guides papier.
4. Fermez le couvercle de la fente d’alimentation.
5. Enregistrez le format A3.
6. Sélectionnez le type réel de papier photo.

Configurer le Mac

1. Ouvrez l’image ou le document.
2. Sélectionnez Fichier → Imprimer.
3. Sélectionnez l’imprimante Canon.
4. Dans la liste des formats, recherchez l’option A3 sans bordure.

Le nom peut apparaître ainsi :

A3 Borderless
A3 sans bordure

5. Sélectionnez le réceptacle arrière.
6. Sélectionnez le type de papier photo approprié.
7. Vérifiez l’aperçu avant impression.
8. Lancez l’impression.

Pourquoi le mode sans bordure est-il absent ?

Causes possibles :

• le papier ordinaire est sélectionné ;
• le type de papier ne prend pas en charge l’impression sans bordure ;
• une file d’attente correspondant à un autre modèle est sélectionnée ;
• le format du document ne correspond pas au format A3 ;
• l’impression recto verso est activée ;
• l’application utilise une fenêtre d’impression simplifiée ;
• AirPrint n’a pas reçu la liste complète des fonctionnalités de l’imprimante.

Vérifiez la file d’attente Bonjour Multifunction et Secure AirPrint, puis relancez l’application.

Impression recto verso au format A3

L’impression recto verso automatique n’est pas disponible pour le format A3. Le mode recto verso automatique est uniquement utilisé pour les formats plus petits pris en charge.

Pour imprimer sur les deux faces d’une feuille A3 :

1. désactivez le paramètre « Recto verso » ;
2. imprimez d’abord les pages impaires ou les premières faces ;
3. attendez que l’encre soit complètement sèche ;
4. retournez correctement la pile ;
5. rechargez-la dans le réceptacle arrière ;
6. imprimez les pages paires ou les versos.

Effectuez d’abord un test sur deux feuilles. Le sens de rechargement dépend de l’orientation du document et de l’ordre de sortie des pages.

Si le paramètre « Recto verso » est activé et ne peut pas être désactivé

1. Fermez la fenêtre d’impression.
2. Vérifiez le format de page du document.
3. Ouvrez de nouveau la fenêtre d’impression.
4. Sélectionnez A3.
5. Réglez l’impression recto verso sur « Désactivée ».
6. Supprimez le préréglage enregistré s’il active obligatoirement le mode recto verso.

Si l’impression A3 est très lente

L’impression d’une grande feuille prend plus de temps que l’impression d’une feuille A4. Les éléments suivants peuvent la ralentir davantage :

• une qualité d’impression élevée ;
• l’utilisation de papier photo ;
• l’impression sans bordure ;
• une image de très haute résolution ;
• une connexion Wi-Fi faible ;
• un PDF volumineux ;
• des transparences ou des éléments graphiques complexes ;
• une mémoire insuffisante dans l’application ;
• une pause destinée au séchage de l’encre.

Pour un document brouillon ordinaire, sélectionnez une qualité standard et du papier ordinaire.

Si le Mac prépare longtemps la tâche

Vérifiez la taille du fichier. Une image A3 d’une résolution de 600 dpi comportant de nombreux calques peut occuper plusieurs centaines de mégaoctets.

Essayez :

• d’enregistrer le document au format PDF ordinaire ;
• de fermer les applications inutiles ;
• de réduire la résolution de l’image ;
• de pixelliser les effets complexes ;
• d’imprimer le PDF depuis l’application « Aperçu » ;
• d’utiliser Ethernet ou USB pour effectuer un test.

Si les couleurs de l’impression A3 sont incorrectes

Vérifiez :

• que le type de support correspond au papier réellement chargé ;
• que le papier ordinaire n’est pas sélectionné pour du papier photo ;
• qu’une double correction des couleurs n’est pas utilisée ;
• que l’application est correctement configurée ;
• que les cartouches d’encre ne sont pas vides ;
• que les buses de la tête d’impression sont propres.

Pour le premier test, imprimez l’image depuis l’application « Aperçu » avec la gestion automatique des couleurs.

Si le papier A3 est entraîné de travers

Causes possibles :

• les guides papier sont trop écartés ;
• les guides papier serrent trop fortement la feuille ;
• le papier est chargé latéralement ;
• les coins de la feuille sont pliés ;
• la pile n’est pas alignée ;
• une quantité excessive de papier est chargée ;
• un corps étranger se trouve dans le réceptacle.

Correction

1. Annulez l’impression.
2. Retirez le papier.
3. Vérifiez les feuilles.
4. Pour le test, ne conservez qu’une seule feuille.
5. Chargez-la au centre.
6. Ajustez les deux guides papier.
7. Recommencez l’impression.

Si l’imprimante entraîne plusieurs feuilles A3

1. Annulez la tâche.
2. Retirez la pile.
3. Séparez les feuilles collées les unes aux autres.
4. Alignez les bords.
5. Réduisez la quantité de papier.
6. Rechargez les feuilles.

Ne feuilletez pas excessivement le papier photo : cela pourrait endommager son revêtement.

Si le papier est coincé

Un code de support, par exemple 1300 ou un autre code de bourrage papier, apparaît sur l’écran.

1. Arrêtez l’impression.
2. Suivez les instructions affichées sur l’écran tactile.
3. Retirez lentement la feuille coincée.
4. Ne tirez pas fortement sur le papier.
5. Vérifiez qu’aucun morceau de papier ne reste à l’intérieur.
6. Rechargez une feuille plane.

Ne réutilisez pas une feuille fortement froissée ou endommagée.

Si les paramètres reviennent constamment au format A4

Causes possibles :

• le document est configuré au format A4 ;
• le format par défaut de macOS est réglé sur A4 ;
• l’application utilise ses propres paramètres de page ;
• un préréglage A4 enregistré est sélectionné ;
• l’application n’a pas été relancée après l’ajout de l’imprimante Canon ;
• une autre file d’attente est utilisée.

Vérifier le format par défaut de macOS

1. Ouvrez Réglages Système.
2. Sélectionnez Imprimantes et scanners.
3. Recherchez le paramètre du format de papier par défaut.

Pour une utilisation quotidienne, vous pouvez conserver le format A4. Avant d’imprimer un grand document, sélectionnez directement le format A3 dans l’application.

Supprimer le préréglage incorrect

Si l’application utilise un préréglage enregistré :

1. ouvrez la fenêtre d’impression ;
2. sélectionnez les réglages par défaut ;
3. configurez de nouveau le format A3 et le réceptacle arrière ;
4. enregistrez un nouveau préréglage sous un nom explicite.

Par exemple :

Canon A3 — papier ordinaire

Si le format A3 fonctionne en USB, mais pas en Wi-Fi

Le format du papier ne dépend pas du type de connexion, mais différentes files d’attente peuvent contenir des listes de fonctionnalités différentes.

Si la file d’attente USB affiche le format A3, contrairement à la file d’attente réseau :

1. vérifiez que l’entrée réseau correspond à la Canon TS9500 Series ;
2. ne supprimez pas encore la file d’attente USB qui fonctionne ;
3. ajoutez de nouveau l’imprimante Canon réseau comme Bonjour Multifunction ;
4. sélectionnez Secure AirPrint ;
5. relancez l’application ;
6. vérifiez la présence du format A3.

Si le format A3 fonctionne depuis « Aperçu », mais pas depuis une autre application

Cela signifie que l’imprimante, AirPrint et le réceptacle arrière sont correctement configurés. Le problème concerne les paramètres de l’application concernée.

Vérifiez :

• le format de page du document ;
• la fenêtre d’impression système ;
• l’échelle ;
• le préréglage enregistré ;
• l’orientation ;
• le paramètre de source de papier propre à l’application.

Si nécessaire, enregistrez le document au format PDF et imprimez-le depuis « Aperçu ».

Si le format A3 ne s’imprime depuis aucune application

1. Vérifiez la fonction de copie et l’impression ordinaire au format A4.
2. Chargez une feuille A3 dans le réceptacle arrière.
3. Enregistrez le format A3 et le type Papier ordinaire.
4. Ouvrez un PDF simple dans « Aperçu ».
5. Sélectionnez Canon TS9500 Series.
6. Sélectionnez A3.
7. Sélectionnez le réceptacle arrière.
8. Sélectionnez Papier ordinaire.
9. Désactivez l’impression recto verso et sans bordure.
10. Lancez l’impression.

Si l’imprimante affiche un code, corrigez-le en suivant les instructions à l’écran.

Ne désactivez pas la vérification des incompatibilités de papier sans nécessité

La vérification du format et du type de papier évite d’imprimer par erreur une tâche A3 sur une feuille A4 ou une photographie sur du papier ordinaire.

La désactivation de la vérification peut provoquer :

• le recadrage de l’image ;
• une échelle incorrecte ;
• l’utilisation d’une source de papier inappropriée ;
• une mauvaise qualité d’impression ;
• une consommation d’encre excessive ;
• l’encrassement de l’intérieur de l’imprimante.

Il est préférable de corriger les paramètres de la tâche et les informations du papier enregistré.

Quand le problème n’est-il pas lié au Mac ?

Les paramètres de macOS ne résoudront pas le problème dans les situations suivantes :

• le réceptacle arrière n’entraîne physiquement pas le papier ;
• un corps étranger se trouve à l’intérieur ;
• les rouleaux d’entraînement sont endommagés ;
• un code matériel reste constamment affiché à l’écran ;
• le papier se coince lors de chaque tâche ;
• l’imprimante n’imprime même pas ses pages de test internes ;
• le chariot est bloqué ;
• le périphérique ne s’allume pas.

Quand faut-il contacter un centre de service ?

Contactez un centre de service dans les situations suivantes :

• le réceptacle arrière n’entraîne même pas une seule feuille plane ;
• l’alimentation s’accompagne de forts craquements ;
• le papier entre constamment de travers ;
• la feuille se déchire à l’intérieur du mécanisme ;
• des morceaux de papier restent à l’intérieur après le retrait d’un bourrage ;
• un code de support apparaît constamment sur l’écran ;
• l’imprimante n’imprime au format A3 depuis aucun périphérique ;
• une odeur de surchauffe apparaît.

Dernière mise à jour le juillet 18, 2026 par PiloteX5