Les Canon TS9540, TS9550 et TS9550A n’impriment pas en recto verso ou sans bordure sur Mac

Les appareils multifonctions Canon TS9500 Series permettent d’imprimer automatiquement des documents en recto verso et des photographies sans marges blanches. Cependant, ces deux modes ont des exigences différentes et ne peuvent pas être utilisés simultanément.

Après la sélection d’un format de papier non pris en charge, de papier photo, d’un format personnalisé ou du mode sans bordure, le paramètre « Recto verso » peut disparaître ou devenir indisponible. Lors de l’impression d’une photographie, des marges blanches peuvent subsister en raison d’un format de page incorrect, du type de papier ou des marges internes du document lui-même.

Cette procédure convient aux modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540 ;
• Canon PIXMA TS9540A ;
• Canon PIXMA TS9541C ;
• Canon PIXMA TS9541CA ;
• Canon PIXMA TS9550 ;
• Canon PIXMA TS9550A ;
• Canon PIXMA TS9551C ;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Sur un Mac, le périphérique apparaît généralement sous le nom générique suivant :

Canon TS9500 series

Les principales opérations conviennent aux systèmes et ordinateurs suivants :

• macOS Tahoe 26 ;
• macOS Sequoia 15 ;
• macOS Sonoma 14 ;
• macOS Ventura 13 ;
• Mac équipés de processeurs Apple Silicon ;
• Mac équipés de processeurs Intel.

Modes pris en charge par la Canon TS9500 Series

Mode	Papier pris en charge	Particularités
Impression recto verso automatique	Papier ordinaire A4, A5, B5 et Lettre	L’imprimante retourne elle-même la feuille
Impression recto verso manuelle	Autres formats appropriés, notamment A3	L’utilisateur retourne et recharge lui-même le papier
Impression sans bordure	Formats pris en charge et papier photo	L’image est légèrement agrandie et dépasse les bords de la feuille

Formats compatibles avec l’impression recto verso automatique

L’impression recto verso automatique est disponible pour les formats suivants :

• A4 ;
• A5 ;
• B5 ;
• Lettre.

Pour l’impression recto verso automatique, vous devez sélectionner le type suivant :

Papier ordinaire / Plain Paper

L’impression recto verso automatique n’est pas destinée aux supports suivants :

• A3 ;
• papier photo ;
• enveloppes ;
• autocollants ;
• papier magnétique ;
• papier pour transfert thermique ;
• formats personnalisés ;
• impression sans bordure.

Formats d’impression sans bordure

Pour la Canon TS9550 Series, l’impression sans bordure est annoncée pour les formats suivants :

• A3 ;
• A4 ;
• Lettre ;
• 30 × 30 cm ;
• 25 × 30 cm ;
• 20 × 25 cm ;
• 17,5 × 25 cm ;
• 13 × 18 cm ;
• 13 × 13 cm ;
• 10 × 15 cm ;
• 10 × 10 cm ;
• 8,9 × 8,9 cm.

La liste disponible peut légèrement varier selon le modèle régional, le type de papier sélectionné et l’application utilisée sur le Mac.

Papiers adaptés à l’impression sans bordure

Canon recommande d’utiliser du papier photo pris en charge, par exemple :

• Photo Paper Pro Platinum ;
• Photo Paper Plus Glossy II ;
• Photo Paper Pro Luster ;
• Photo Paper Plus Semi-gloss ;
• Glossy Photo Paper Everyday Use ;
• Photo Paper Glossy ;
• Matte Photo Paper ;
• Restickable Photo Paper ;
• Magnetic Photo Paper ;
• les autocollants photo et cartes de vœux pris en charge.

La liste des types de support disponibles varie selon le format sélectionné.

Le papier de bureau ordinaire n’est pas le support principal recommandé pour une impression sans bordure de qualité. Lorsque du papier ordinaire est sélectionné, l’option Borderless peut être absente.

Différence entre l’impression recto verso automatique et manuelle

Impression recto verso automatique

L’imprimante imprime la première face, ramène elle-même la feuille dans le mécanisme, la retourne à l’intérieur, puis imprime la seconde face.

L’utilisateur n’a pas besoin :

• de retirer le papier ;
• de retourner la pile ;
• d’imprimer séparément les pages paires ;
• de déterminer le sens de rechargement.

Impression recto verso manuelle

Les pages sont d’abord imprimées sur une face. L’utilisateur retourne ensuite lui-même les feuilles, les recharge et imprime la seconde face.

La méthode manuelle peut être utilisée pour le format A3 et pour les autres formats non compatibles avec l’impression recto verso automatique. Il est toutefois recommandé d’effectuer d’abord un test sur deux feuilles.

Comment charger le papier pour l’impression recto verso automatique ?

Pour les documents ordinaires, il est plus pratique d’utiliser la cassette inférieure.

1. Retirez la cassette.
2. Écartez les guides papier.
3. Chargez du papier ordinaire, face à imprimer vers le bas.
4. Faites glisser les guides papier contre les bords de la pile.
5. Ne chargez pas de papier au-dessus du repère de limite.
6. Remettez la cassette en place.
7. Enregistrez le format correct sur l’écran tactile.
8. Pour le type de papier, sélectionnez Papier ordinaire.

Vous pouvez également charger du papier ordinaire pris en charge dans le réceptacle arrière. Dans ce cas, placez-le face à imprimer vers le haut.

Comment activer l’impression recto verso automatique sur Mac ?

Étape 1. Ouvrir le document

Ouvrez le document dans l’application souhaitée :

• Aperçu ;
• Pages ;
• Microsoft Word ;
• Microsoft Excel ;
• Adobe Acrobat Reader ;
• Safari ;
• une autre application prenant en charge l’impression.

Étape 2. Ouvrir la fenêtre d’impression

Sélectionnez :

Fichier → Imprimer

Ou appuyez sur :

Command + P

Étape 3. Sélectionner la bonne imprimante

Dans le champ Imprimante, sélectionnez Canon TS9500 Series.

Il est recommandé d’utiliser la file d’attente ajoutée comme suit :

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Étape 4. Sélectionner un format pris en charge

Dans le champ Format du papier, sélectionnez :

• A4 ;
• A5 ;
• B5 ;
• Lettre.

Ne sélectionnez pas une option portant la mention « Sans bordure » ou Borderless.

Étape 5. Sélectionner du papier ordinaire

Ouvrez la section :

Support et qualité / Media & Quality

Pour le type de support, sélectionnez :

Papier ordinaire / Plain Paper

Étape 6. Sélectionner la source

Dans le champ Alimentation à partir de ou Feed From, vous pouvez sélectionner :

• Sélection automatique ;
• Cassette ;
• Réceptacle arrière.

Si du papier ordinaire est chargé dans la cassette, sélectionnez la cassette ou la sélection automatique.

Étape 7. Activer l’impression recto verso

Dans la fenêtre d’impression principale, recherchez le paramètre :

Recto verso / Double-Sided

Sélectionnez l’une des options suivantes :

• Activé — impression recto verso ordinaire avec retournement sur le bord long ;
• Activé (bord court) — retournement sur le bord court ;
• Désactivé — impression recto uniquement.

Le nom peut apparaître en anglais :

On
On (Short Edge)
Off

Sélection du bord long ou du bord court

Retournement sur le bord long

Utilisez cette option pour un document vertical ordinaire dont les pages doivent se tourner comme celles d’un livre.

Exemples :

• contrat ;
• mémoire ;
• mode d’emploi ;
• rapport ;
• livre en orientation Portrait.

Retournement sur le bord court

Utilisez cette option si les pages doivent se tourner vers le haut, comme celles d’un bloc-notes ou d’un calendrier.

Exemples :

• calendrier mural ;
• bloc-notes relié en haut ;
• présentation en orientation Paysage ;
• tableau dont les pages se tournent sur le bord court.

Paramètres recommandés pour l’impression recto verso automatique

Paramètre	Valeur recommandée
Format du papier	A4
Type de support	Papier ordinaire
Source	Cassette ou Sélection automatique
Recto verso	Activé
Reliure	Bord long
Impression sans bordure	Désactivée

Si le paramètre « Recto verso » est absent

Vérifiez les causes suivantes.

Un format non pris en charge est sélectionné

L’impression recto verso automatique n’est pas disponible pour le format A3 et pour la plupart des formats non standard.

Sélectionnez :

• A4 ;
• A5 ;
• B5 ;
• Lettre.

Un format sans bordure est sélectionné

L’option suivante peut être sélectionnée dans la liste des formats :

A4 Borderless
A4 sans bordure

Remplacez-la par le format A4 ordinaire.

Du papier photo est sélectionné

Lorsque Photo Paper, Glossy, Matte ou un autre support photo est sélectionné, l’impression recto verso est désactivée.

Sélectionnez Plain Paper.

Un format personnalisé est utilisé

L’impression recto verso automatique peut être indisponible pour un format créé avec la commande « Gérer les formats personnalisés ».

Sélectionnez le format standard A4, A5, B5 ou Lettre.

L’application affiche une fenêtre simplifiée

Faites défiler la fenêtre d’impression vers le bas et ouvrez les paramètres supplémentaires.

Dans certaines anciennes versions de macOS, vous devez cliquer sur :

Afficher les détails / Show Details

Une file d’attente incorrecte est sélectionnée

Si l’imprimante a été ajoutée avec un pilote générique, l’ancien pilote d’un autre modèle ou un protocole réseau incorrect, macOS peut ne pas afficher la liste complète des fonctions.

Ajoutez de nouveau l’imprimante Canon :

1. Ouvrez Réglages Système → Imprimantes et scanners.
2. Cliquez sur Ajouter une imprimante, un scanner ou un fax.
3. Sélectionnez l’imprimante Canon dont le type est Bonjour Multifunction.
4. Dans le champ « Utiliser », sélectionnez Secure AirPrint.
5. Si Secure AirPrint est absent, sélectionnez AirPrint.
6. Cliquez sur Ajouter.

Vérifiez l’impression recto verso avec la nouvelle file d’attente.

Si le paramètre est visible, mais ne peut pas être activé

1. Sélectionnez le format A4 ordinaire.
2. Désactivez l’impression sans bordure.
3. Sélectionnez Plain Paper.
4. Désactivez l’impression d’affiches, de brochures ou de plusieurs pages dans un mode spécial.
5. Sélectionnez une échelle standard.
6. Ouvrez de nouveau le paramètre « Recto verso ».

Si le paramètre reste indisponible, quittez l’application avec Command + Q, relancez-la et recommencez la configuration.

Si le verso est imprimé à l’envers

Le côté de reliure sélectionné est incorrect.

Pour un document vertical

Si les pages doivent se tourner comme celles d’un livre, sélectionnez l’option « Activé » ordinaire ou le retournement sur le bord long.

Pour un document horizontal

Testez les deux options sur deux pages. Pour de nombreux documents en orientation Paysage, le retournement sur le bord court est l’option appropriée.

Après la correction, ne poursuivez pas l’ancienne tâche. Annulez-la et envoyez de nouveau le document.

Si la seconde face est imprimée dans le mauvais ordre

Vérifiez :

• l’ordre des pages du document ;
• l’ordre d’impression normal ou inversé ;
• le paramètre de brochure ;
• la sélection des pages paires et impaires ;
• le préréglage enregistré.

Pour une impression recto verso automatique ordinaire, conservez l’ordre standard des pages.

Si l’imprimante s’arrête entre les deux faces

Une courte pause est normale. L’imprimante attend que l’encre sèche partiellement, puis ramène la feuille dans le mécanisme.

La situation est anormale lorsque :

• la feuille sort complètement et n’est pas ramenée dans l’imprimante ;
• une erreur apparaît sur l’écran ;
• la tâche reste bloquée pendant plusieurs minutes ;
• le papier se coince lors de l’alimentation inverse.

Vérifiez :

• que du papier ordinaire est utilisé ;
• qu’il n’est pas trop épais ;
• que les feuilles ne sont pas courbées ;
• qu’un format non pris en charge n’est pas sélectionné ;
• qu’aucun message n’est apparu sur l’écran tactile.

Si l’encre se macule sur la seconde face

Causes possibles :

• papier trop fin ;
• image comportant de grandes zones entièrement remplies ;
• type de support incorrect ;
• papier absorbant l’encre trop lentement ;
• intérieur de l’imprimante sale ;
• feuille fortement courbée.

Pour effectuer une vérification :

1. Utilisez du papier ordinaire de bonne qualité et d’un grammage approprié.
2. Sélectionnez Plain Paper.
3. Sélectionnez une qualité Standard plutôt que la qualité maximale.
4. N’utilisez pas l’impression recto verso automatique pour les photographies ni pour les pages comportant de grandes zones entièrement remplies.
5. Effectuez un nettoyage de la platine inférieure si le verso se salit.

Impression recto verso manuelle au format A3 sur Mac

L’impression recto verso automatique au format A3 n’est pas prise en charge. Vous pouvez imprimer manuellement sur les deux faces.

Étape 1. Imprimer les pages impaires

1. Chargez du papier A3 dans le réceptacle arrière.
2. Enregistrez le format A3 et le type de papier approprié.
3. Ouvrez le document.
4. Sélectionnez Fichier → Imprimer.
5. Sélectionnez A3.
6. Sélectionnez le réceptacle arrière.
7. Désactivez le paramètre « Recto verso ».
8. Ouvrez la section de gestion du papier.
9. Sélectionnez l’impression des pages impaires uniquement.
10. Imprimez d’abord deux pages de test.

Étape 2. Déterminer le sens de rechargement

1. Attendez que l’encre soit complètement sèche.
2. Marquez au crayon le bord supérieur de la feuille de test.
3. Retournez-la et rechargez-la.
4. Imprimez une page paire.
5. Vérifiez l’orientation et la position de l’image.

Étape 3. Imprimer les pages paires

Une fois le sens correct déterminé :

1. imprimez les pages impaires de l’ensemble du document ;
2. ne modifiez pas l’ordre des feuilles sans nécessité ;
3. attendez que l’encre sèche ;
4. rechargez la pile dans le sens vérifié ;
5. sélectionnez uniquement les pages paires ;
6. activez l’ordre inversé si nécessaire ;
7. lancez l’impression.

Comment activer l’impression sans bordure sur Mac ?

Étape 1. Préparer l’image

Pour obtenir un résultat de qualité, utilisez une image d’une résolution suffisante et dont le rapport d’aspect est proche de celui du format de papier sélectionné.

Si les rapports d’aspect sont différents, vous devrez :

• recadrer une partie de l’image ;
• conserver des marges blanches ;
• déformer l’image, ce qui est déconseillé.

Étape 2. Charger le papier photo

1. Ouvrez le réceptacle arrière.
2. Écartez les guides papier.
3. Chargez le papier photo, face à imprimer vers le haut.
4. Faites glisser les guides contre les bords.
5. Fermez le couvercle de la fente d’alimentation.
6. Enregistrez le format sur l’écran tactile.
7. Sélectionnez le type de papier photo réellement utilisé.

Étape 3. Ouvrir la fenêtre d’impression

1. Ouvrez la photographie ou le document.
2. Sélectionnez Fichier → Imprimer.
3. Sélectionnez Canon TS9500 Series.

Étape 4. Sélectionner un format sans bordure

Dans le champ Format du papier, sélectionnez une option portant la mention suivante :

Borderless
Sans bordure

Par exemple :

A4 Borderless
A3 Borderless
10 × 15 cm sans bordure

Étape 5. Sélectionner le réceptacle arrière

Ouvrez :

Support et qualité / Media & Quality

Dans le champ de la source, sélectionnez :

Réceptacle arrière / Rear Tray

Étape 6. Sélectionner le papier photo réellement utilisé

Le type sélectionné sur le Mac doit correspondre à celui enregistré sur l’imprimante.

Ne sélectionnez pas Plain Paper pour du papier photo brillant.

Étape 7. Désactiver l’impression recto verso

Vérifiez que le paramètre :

Recto verso / Double-Sided

est réglé sur :

Désactivé / Off

Étape 8. Vérifier l’aperçu avant impression

Assurez-vous qu’aucun élément important ne se trouve trop près du bord.

Lors de l’impression sans bordure, l’imprimante agrandit l’image. Une petite partie de la photographie dépasse les bords physiques du papier et n’est pas imprimée.

Pourquoi les bords de la photographie sont-ils recadrés ?

Il s’agit d’une caractéristique normale du mode sans bordure.

Pour garantir l’absence de bandes blanches, l’imprimante :

1. agrandit légèrement l’image ;
2. la positionne au-delà des limites de la feuille ;
3. imprime uniquement la zone se trouvant physiquement sur le papier.

Les éléments suivants peuvent donc être recadrés :

• une partie de la tête d’une personne située près du bord ;
• un cadre fin ;
• la date de la photographie ;
• une signature ;
• un logo ;
• de petits caractères.

Comment réduire un recadrage indésirable ?

• ne placez pas d’éléments importants près du bord ;
• recadrez à l’avance la photographie selon le rapport d’aspect du papier ;
• laissez une zone de sécurité à l’intérieur de l’image ;
• utilisez l’aperçu avant impression ;
• si la composition est essentielle, imprimez avec de petites marges et découpez manuellement la feuille.

Pourquoi des marges blanches subsistent-elles sur la photographie ?

Un format ordinaire est sélectionné au lieu du format Borderless

Vérifiez que vous n’avez pas simplement sélectionné A4 ou 10 × 15 cm, mais bien l’option portant la mention « Sans bordure ».

L’image elle-même contient un cadre blanc

L’imprimante ne supprime pas les zones blanches faisant partie du fichier.

Ouvrez l’image dans un éditeur et recadrez le cadre blanc intégré.

L’application ajoute des marges

Microsoft Word, un navigateur ou un éditeur de documents peut conserver ses propres marges de page.

Le mode Borderless supprime les marges matérielles de l’imprimante, mais pas toujours les espaces vides à l’intérieur du document.

Le rapport d’aspect ne correspond pas

Par exemple, une photographie au format 4:3 et du papier 10 × 15 cm ont des rapports d’aspect différents. L’application doit soit recadrer l’image, soit laisser des bandes vides.

Sélectionnez le mode de remplissage de la page avec recadrage ou préparez la photographie à l’avance.

Un type de papier incorrect est sélectionné

Lorsque Plain Paper est sélectionné, l’option d’impression sans bordure peut être indisponible ou ne pas être appliquée correctement.

Une file d’attente incorrecte est utilisée

Ajoutez l’imprimante Canon comme Bonjour Multifunction avec Secure AirPrint.

Si le format Borderless est absent

Vérifiez :

• que Canon TS9500 Series est sélectionnée ;
• qu’une file d’attente AirPrint est utilisée ;
• que le format sélectionné est pris en charge ;
• que du papier photo est sélectionné ;
• que l’impression recto verso est désactivée ;
• qu’aucun format personnalisé n’est utilisé ;
• que l’application concernée ne limite pas les paramètres.

Ajouter de nouveau l’imprimante

1. Ne supprimez pas à l’avance la file d’attente qui fonctionne.
2. Ouvrez « Réglages Système → Imprimantes et scanners ».
3. Cliquez sur « Ajouter une imprimante, un scanner ou un fax ».
4. Sélectionnez Bonjour Multifunction.
5. Sélectionnez Secure AirPrint.
6. Ajoutez la nouvelle file d’attente.
7. Quittez complètement puis relancez l’application d’impression.
8. Vérifiez la liste des formats avec la nouvelle file d’attente.

Impression d’une photographie sans bordure avec l’application « Photos »

1. Ouvrez l’application Photos.
2. Sélectionnez l’image souhaitée.
3. Sélectionnez Fichier → Imprimer.
4. Sélectionnez Canon TS9500 Series.
5. Sélectionnez le format de la photographie ou un remplissage personnalisé.
6. Ouvrez les paramètres d’impression supplémentaires.
7. Sélectionnez un format de papier Borderless.
8. Sélectionnez le réceptacle arrière.
9. Sélectionnez le type de papier photo réellement utilisé.
10. Vérifiez le recadrage de la photographie.
11. Cliquez sur Imprimer.

Impression sans bordure avec l’application « Aperçu »

1. Ouvrez la photographie dans l’application Aperçu.
2. Sélectionnez Fichier → Imprimer.
3. Sélectionnez l’imprimante Canon.
4. Sélectionnez un format portant la mention Borderless.
5. Vérifiez l’orientation.
6. Configurez l’échelle.
7. Sélectionnez Media & Quality.
8. Sélectionnez Rear Tray.
9. Sélectionnez le papier photo.
10. Vérifiez l’aperçu avant impression.
11. Lancez l’impression.

Impression sans bordure d’un document Word

Microsoft Word est principalement destiné aux documents texte et utilise des marges de page. Même lorsque le format Borderless est sélectionné, le texte peut ne pas atteindre les bords.

Pour préparer une page pleine :

1. Ouvrez l’onglet des paramètres de disposition.
2. Définissez le format de page approprié.
3. Réduisez les marges du document.
4. Étendez l’arrière-plan ou l’image jusqu’aux bords de la page.
5. Enregistrez le document au format PDF.
6. Ouvrez le PDF dans l’application « Aperçu ».
7. Imprimez-le avec le mode Borderless.

Word peut signaler que les marges se trouvent en dehors de la zone imprimable. En mode sans bordure, cet avertissement n’indique pas toujours un dysfonctionnement de l’imprimante.

Impression d’un PDF sans bordure

Commencez par vérifier le PDF lui-même. Si la page contient déjà un cadre blanc, l’imprimante le reproduira comme une partie du document.

1. Ouvrez le PDF dans « Aperçu ».
2. Vérifiez les bords de la page.
3. Sélectionnez Fichier → Imprimer.
4. Sélectionnez un format Borderless.
5. Utilisez le remplissage de toute la page.
6. Vérifiez le recadrage du contenu.

Erreur 2113 ou 2114

L’erreur apparaît lorsque le format ou le type de papier de la tâche ne correspond pas aux informations enregistrées sur l’imprimante.

Exemple :

Paramètre	Sur le Mac	Sur l’imprimante Canon
Format	A4 Borderless	A4
Type	Photo Paper Plus Glossy II	Papier ordinaire

Résolution

1. Vérifiez le papier réellement chargé.
2. Enregistrez le format correct sur l’écran de l’imprimante Canon.
3. Enregistrez le type de support réellement utilisé.
4. Sélectionnez le même format sur le Mac.
5. Sélectionnez le même type de papier.
6. Recommencez l’impression.

Si l’impression sans bordure salit les bords du papier

En mode Borderless, l’encre est déposée légèrement au-delà des bords de la feuille. Si le papier est inadapté, fortement courbé ou si une quantité excessive d’encre est utilisée, les bords peuvent se salir.

Vérifiez :

• qu’un papier photo approprié est utilisé ;
• que le type de support correspond ;
• que la feuille est plane ;
• que les coins ne sont pas pliés ;
• que l’intérieur de l’imprimante n’est pas sale ;
• que la bonne face du papier est utilisée.

Après l’impression, n’empilez pas les photographies avant qu’elles soient complètement sèches.

Si les couleurs sont irrégulières sur les bords

Une légère irrégularité des couleurs peut apparaître lors de l’impression sans bordure, en particulier si le support et le type de papier sélectionné ne correspondent pas.

Pour effectuer une vérification :

1. Sélectionnez précisément le type de papier photo.
2. Utilisez du papier Canon d’origine ou du papier compatible de bonne qualité.
3. Vérifiez les buses.
4. Effectuez un nettoyage de la tête d’impression si des lignes ou des zones manquantes apparaissent.
5. Imprimez de nouveau une seule feuille de test.

Si l’image est imprimée avec un agrandissement excessif

Cela peut se produire lorsque les options suivantes sont utilisées simultanément :

• mode Borderless ;
• échelle supérieure à 100 % ;
• paramètre de remplissage de la page ;
• recadrage automatique dans l’application « Photos ».

Ne conservez qu’un seul mécanisme d’agrandissement. Le mode Borderless et le remplissage standard de la page sont généralement suffisants.

Si l’image est déformée

N’étirez pas séparément la photographie en largeur et en hauteur.

Les options correctes sont les suivantes :

• recadrer la partie excédentaire de l’image ;
• conserver des marges ;
• sélectionner un papier dont le rapport d’aspect convient.

Un étirement non proportionnel déformera les visages, les cercles et les autres objets.

Si les paramètres sont réinitialisés après chaque tâche

Créez des préréglages distincts :

• Canon A4 — recto verso ;
• Canon A4 — recto uniquement ;
• Canon 10 × 15 — photo sans bordure ;
• Canon A3 — photo sans bordure.

Enregistrer un préréglage

1. Configurez l’impression.
2. Ouvrez la liste des préréglages ou Presets.
3. Sélectionnez l’enregistrement des paramètres actuels.
4. Saisissez un nom explicite.
5. Indiquez l’imprimante avec laquelle le préréglage doit être utilisé.

Avant chaque impression, vérifiez malgré tout le format et le type du papier chargé.

Si l’impression recto verso fonctionne depuis « Aperçu », mais pas depuis Word ou une autre application

Cela signifie que l’imprimante et AirPrint prennent en charge la fonction. Le problème se trouve dans les paramètres de l’application.

Essayez :

• d’ouvrir complètement la fenêtre d’impression système ;
• de sélectionner le format A4 ordinaire ;
• de sélectionner Plain Paper ;
• de désactiver Borderless ;
• de supprimer l’ancien préréglage ;
• d’enregistrer le document au format PDF et de l’imprimer avec « Aperçu ».

Si Borderless fonctionne depuis « Photos », mais est absent dans Word

Certaines applications n’affichent pas tous les paramètres photographiques ou utilisent leurs propres réglages de page.

Enregistrez le document au format PDF ou sous forme d’image, puis imprimez-le avec :

• « Aperçu » ;
• « Photos » ;
• une autre application prenant en charge l’impression photographique pleine page.

Actualiser la file d’attente AirPrint

Si l’impression recto verso et le mode Borderless sont tous deux absents :

1. Vérifiez que le modèle correct est sélectionné.
2. Ajoutez une nouvelle file d’attente Bonjour Multifunction.
3. Sélectionnez Secure AirPrint.
4. Relancez l’application.
5. Vérifiez les fonctions avec la nouvelle imprimante.
6. Ne supprimez l’ancienne file d’attente qu’après avoir vérifié que la nouvelle fonctionne.

N’installez pas un ancien pilote en premier

La Canon TS9500 Series prend en charge l’impression système de macOS via AirPrint. Un ancien package peut :

• ne pas prendre en charge la version actuelle de macOS ;
• ne pas prendre en charge Apple Silicon ;
• créer une seconde file d’attente ;
• masquer certains paramètres actuels ;
• être bloqué par le système de sécurité.

Commencez par corriger la file d’attente Secure AirPrint et les paramètres du papier.

Quand le problème n’est-il pas lié au Mac ?

Les paramètres de macOS ne résoudront pas le problème dans les situations suivantes :

• l’imprimante n’entraîne pas le papier ;
• la feuille se coince constamment lors de l’alimentation inverse ;
• les rouleaux ne retournent pas le papier ;
• une erreur matérielle est affichée sur l’écran tactile ;
• un corps étranger se trouve à l’intérieur ;
• le réceptacle arrière est endommagé ;
• l’imprimante n’imprime pas ses pages de test internes.

Quand faut-il contacter un centre de service ?

Contactez un centre de service dans les situations suivantes :

• un bourrage se produit lors de chaque impression recto verso ;
• la feuille n’est pas ramenée dans l’imprimante ;
• le mécanisme émet des craquements ou des grincements ;
• un code de support apparaît constamment sur l’écran ;
• le papier se déchire à l’intérieur du mécanisme ;
• l’impression sans bordure salit constamment l’intérieur du périphérique ;
• le problème se reproduit avec différents papiers en bon état ;
• une odeur de surchauffe apparaît.

Dernière mise à jour le juillet 18, 2026 par PiloteX5