OKI MC332, MC562 et MC362 : l’imprimante imprime, mais le scanner ne fonctionne pas sous Windows 11/10

Si le multifonction OKI imprime, mais que le logiciel de numérisation ne détecte pas l’appareil, cela ne signifie généralement pas que le scanner est en panne. L’impression et la numérisation utilisent des pilotes différents. Windows peut installer automatiquement le pilote d’impression sans installer le pilote du scanner OKI. Avec une connexion réseau, il faut également choisir la méthode de numérisation appropriée et vérifier l’adresse IP de l’appareil.

Vous trouverez ci-dessous une procédure étape par étape pour les connexions USB et réseau. Commencez par identifier votre situation, puis suivez uniquement la section correspondante.

Modèles concernés par cette procédure

La majeure partie de cette procédure s’applique aux modèles suivants :

• OKI MC332dn ;
• OKI MC342dn et MC342dw ;
• OKI MC352dn ;
• OKI MC362dn et MC362w ;
• OKI MC562dn, MC562w et MC562dw ;
• OKI ES3452 MFP ;
• OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP.

Pourquoi l’imprimante fonctionne, mais le scanner n’est pas détecté

Ce problème peut avoir plusieurs causes :

1. Seul le pilote d’impression est installé. Les pilotes PCL5, PCL XL, PS et XPS n’ajoutent pas le scanner.
2. Une interface inadaptée est utilisée. WIA, TWAIN et WSD fonctionnent différemment. En particulier, le pilote WIA d’OKI ne permet pas la numérisation réseau classique via TCP/IP.
3. L’adresse IP du multifonction a changé. L’impression peut continuer à fonctionner via un autre port ou WSD, tandis que Network Configuration continue à rechercher le scanner à l’ancienne adresse.
4. Network TWAIN ou WSD Scan est désactivé sur le multifonction.
5. La numérisation depuis l’ordinateur fonctionne, mais le bouton SCAN du multifonction ne lance pas le programme. Dans ce cas, ActKey et les événements du scanner ne sont généralement pas configurés.

Fichiers à télécharger

Pour Windows 10 64 bits et les modèles MC332, MC342, MC352, MC362, MC562, ES3452 MFP et ES5462 MFP, les fichiers suivants sont utilisés :

Fichier	Fonction	Quand est-il nécessaire ?
MC5(3)x2ES5(3)4x2_ScannerDriver64_102_40135.exe	Scanner Driver 1.0.2 : TWAIN et WIA, connexion par USB et réseau	Nécessaire pour que le scanner soit détecté par les programmes Windows et les applications TWAIN
AKY_ALL_011200_0_290392.exe	ActKey 1.12 et Network Configuration	Nécessaire pour les boutons de numérisation, l’enregistrement réseau de l’ordinateur et le lancement de tâches depuis le panneau du multifonction

Téléchargez les fichiers depuis la page d’assistance correspondant à votre modèle. Sur le site d’OKI, vous devez accepter le contrat de licence avant que le bouton de téléchargement ne devienne disponible.

• Scanner Driver 1.0.2 sur le site d’OKI ;
• ActKey 1.12 sur le site d’OKI.

Diagnostic rapide

Symptôme	Cause la plus probable	Section à utiliser
L’impression fonctionne, mais le scanner n’apparaît pas dans les applications	Scanner Driver n’est pas installé	Installation du pilote et vérification de la connexion USB
La numérisation fonctionne par USB, mais pas sur le réseau	Ancienne adresse IP, Network TWAIN désactivé ou WIA sélectionné	Configuration de la numérisation réseau
Scanneur Windows ne détecte pas le multifonction sur le réseau	WSD Scan est désactivé ou l’appareil n’a pas été ajouté comme scanner WSD	Vérification de WSD Scan
La numérisation fonctionne depuis l’ordinateur, mais pas avec le bouton du multifonction	ActKey et les événements ne sont pas configurés	Configuration d’ActKey
Le scanner a disparu après le redémarrage du routeur	Le multifonction a obtenu une nouvelle adresse IP	Modification de l’adresse dans Network Configuration

Méthode 1. Installation du pilote du scanner et vérification de la connexion USB

Étape 1. Supprimez l’installation incomplète

Si Scanner Driver a déjà été installé, mais que le scanner n’est pas apparu, effectuez une réinstallation propre :

1. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.
2. Fermez ActKey, Scanneur Windows et les autres programmes de numérisation.
3. Sous Windows 11, ouvrez Paramètres > Applications > Applications installées. Sous Windows 10, ouvrez Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités.
4. Désinstallez OKI MC5(3)x2/ES5(3)4×2 Scanner si ce composant est présent.
5. Redémarrez l’ordinateur.

Étape 2. Installez le package approprié

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier MC5(3)x2ES5(3)4x2_ScannerDriver64_102_40135.exe, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Confirmez l’invite du contrôle de compte d’utilisateur.
3. Suivez les instructions du programme d’installation.
4. Ne branchez pas le câble USB avant que le programme d’installation ne vous le demande. Cette exigence est indiquée dans le manuel OKI.
5. Lorsque vous y êtes invité, branchez directement le multifonction sur un port USB de l’ordinateur. Pour ce premier test, n’utilisez pas de concentrateur USB ni de station d’accueil.
6. Terminez l’installation et redémarrez l’ordinateur.

Étape 3. Vérifiez si le scanner est détecté

1. Sous Windows 11, ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners. Sous Windows 10, ouvrez Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez l’appareil OKI. Si Windows a détecté la partie scanner du multifonction, la fonction de numérisation sera disponible dans les paramètres de l’appareil.
3. Ouvrez l’application Scanneur Windows et effectuez un test de numérisation depuis la vitre du scanner.

Si l’application n’est pas installée, installez Scanneur Windows depuis le Microsoft Store.

Si le scanner USB n’est toujours pas détecté

1. Appuyez sur Win + X et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Vérifiez les sections Périphériques d’acquisition d’images, Appareils photo et Autres périphériques.
3. Si une icône jaune apparaît à côté d’OKI ou d’un périphérique USB inconnu, supprimez ce périphérique, débranchez le câble USB, redémarrez l’ordinateur, puis réinstallez Scanner Driver.
4. Appuyez sur Win + R, saisissez services.msc et appuyez sur Enter.
5. Recherchez le service Acquisition d’images Windows (WIA). Démarrez-le et définissez le type de démarrage sur Automatique s’il est arrêté.
6. Essayez un autre port USB et un câble dont vous savez qu’il fonctionne correctement.

Méthode 2. Configuration de la numérisation réseau

Pour la numérisation réseau, commencez par déterminer l’adresse IP du multifonction :

1. Sur le panneau OKI, appuyez sur SETTING (Paramètres).
2. Ouvrez View Information (Afficher les informations) > Network (Réseau).
3. Notez la valeur IPv4 Address (Adresse IPv4).

L’ordinateur et le multifonction doivent se trouver sur le même réseau accessible. Un réseau Wi-Fi invité, l’isolation des clients ou des VLAN distincts peuvent autoriser l’impression via un serveur tout en bloquant la numérisation directe.

Ajout ou correction de l’adresse dans Network Configuration

Le programme Network Configuration est installé avec ActKey.

1. Installez AKY_ALL_011200_0_290392.exe.
2. Recherchez Network Configuration à l’aide de la recherche Windows et lancez le programme.
3. Pour ajouter un scanner, ouvrez Scanner > Add Scanner (Ajouter un scanner) et sélectionnez le pilote du scanner réseau.
4. Si l’appareil figure déjà dans la liste, mais que son adresse IP a changé, sélectionnez Scanner > Edit Scanner (Modifier le scanner).
5. Saisissez l’adresse IP actuelle du multifonction. Ne modifiez pas le numéro de port sans nécessité.

Pour que l’ordinateur apparaisse dans le menu Scan To Computer (Numériser vers l’ordinateur) du multifonction, sélectionnez le scanner souhaité dans Network Configuration, puis ouvrez Scanner > Properties (Propriétés) > Register (Enregistrer). Vérifiez l’adresse IP de la carte réseau de l’ordinateur et cliquez sur Register (Enregistrer). Si l’adresse de l’ordinateur change, vous devrez effectuer à nouveau l’enregistrement.

Activation de Network TWAIN sur le multifonction

1. Sur le panneau de l’appareil, appuyez sur SETTING (Paramètres).
2. Ouvrez Admin Setup (Configuration administrateur) et saisissez le mot de passe administrateur.
3. Ouvrez Scanner Setup (Configuration du scanner) > TWAIN Setup (Configuration TWAIN) > Network TWAIN.
4. Sélectionnez ON (Activé) et confirmez le réglage avec le bouton OK.

Dans les anciens manuels OKI, le mot de passe administrateur défini en usine est aaaaaa. Utilisez-le uniquement si le mot de passe n’a pas été modifié auparavant.

Pourquoi Scanneur Windows ne détecte pas le scanner réseau

Le pilote OKI comprend WIA et TWAIN, mais le manuel du fabricant indique explicitement que WIA ne prend pas en charge la numérisation réseau classique. WIA fonctionne avec une connexion USB ou via WSD Scan. Par conséquent, l’absence du multifonction OKI connecté au réseau dans l’application Scanneur Windows ne signifie pas toujours que le pilote est défectueux.

Pour numériser via TCP/IP, utilisez TWAIN et ActKey. Si vous souhaitez précisément utiliser Scanneur Windows, activez WSD :

1. Sur le panneau, appuyez sur SETTING (Paramètres).
2. Ouvrez Admin Setup (Configuration administrateur) > Scanner Setup (Configuration du scanner) > WSD Scan Setup (Configuration WSD Scan) > WSD Scan.
3. Définissez la valeur sur ON (Activé).
4. Dans Windows, ouvrez Paramètres > Imprimantes et scanners, puis cliquez sur Ajouter un appareil.
5. Après l’ajout, vérifiez l’appareil dans l’application Scanneur Windows.

Si WSD fonctionne de manière instable, utilisez une adresse IP fixe ou configurez une réservation d’adresse dans les paramètres DHCP du routeur, puis configurez TWAIN via Network Configuration.

Vérification du pare-feu

Si le programme détecte le multifonction, mais que la connexion ne s’établit pas, autorisez ActKey et Network Configuration dans le pare-feu Windows pour le réseau privé. Ne désactivez pas le pare-feu de manière permanente. Vérifiez également que le réseau Windows actuel utilise le profil Privé s’il s’agit d’un réseau domestique ou professionnel de confiance.

Méthode 3. La numérisation depuis le panneau du multifonction ne lance pas ActKey

Si la numérisation depuis un programme sur l’ordinateur fonctionne, mais que rien ne se passe après avoir appuyé sur le bouton SCAN du multifonction, le pilote fonctionne généralement correctement. Il faut associer les événements du scanner à ActKey.

L’association des événements dans Windows est utilisée pour la numérisation locale « push » via USB. Pour envoyer une numérisation vers l’ordinateur par le réseau, commencez par enregistrer l’ordinateur via Network Configuration > Scanner > Properties (Propriétés) > Register (Enregistrer).

1. Installez et lancez ActKey.
2. Ouvrez le Panneau de configuration classique de Windows.
3. Dans la zone de recherche du Panneau de configuration, saisissez Afficher les scanneurs et les appareils photo.
4. Sélectionnez OKI MC5(3)x2_ES5(3)4×2 USB et ouvrez Propriétés.
5. Ouvrez l’onglet Événements.
6. Sélectionnez successivement chaque événement du scanner.
7. Activez Démarrer ce programme et sélectionnez ActKey.
8. Répétez ce réglage pour tous les événements et cliquez sur OK.

Pour une numérisation locale « push », appuyez sur SCAN > Computer (Ordinateur) sur le panneau du multifonction, sélectionnez la connexion USB et l’application souhaitée, puis appuyez sur MONO (Monochrome) ou COLOR (Couleur). Pour une connexion réseau, après avoir sélectionné Computer (Ordinateur), choisissez l’ordinateur enregistré.

Remote Scan (Numérisation à distance) fonctionne dans l’autre sens : la tâche est lancée depuis ActKey ou un programme TWAIN sur l’ordinateur. Si le mode PC Scan manuel ou sécurisé est sélectionné sur le multifonction, vous devrez ouvrir SCAN > Remote Scan (Numérisation à distance) > TWAIN sur le panneau et confirmer la connexion.

Si ActKey disparaît après le redémarrage de Windows, vérifiez que son démarrage automatique est autorisé : Paramètres > Applications > Démarrage. L’icône ActKey ou Network Configuration peut se trouver dans la zone de notification près de l’horloge.

Ce qui ne résout pas le problème ou peut aggraver la situation

• Réinstaller le pilote PCL, PS ou XPS. Ces packages concernent l’impression et n’installent pas le scanner.
• Installer un pilote universel choisi au hasard. Le pilote universel OKI est principalement destiné à l’impression.
• S’attendre à trouver le scanner réseau dans n’importe quelle application WIA. Pour ces modèles, WIA n’est pas utilisé sur un réseau TCP/IP classique.
• Désactiver en permanence le pare-feu et l’antivirus. Cela crée un risque et ne corrige pas une adresse IP incorrecte.
• Télécharger des pilotes depuis des sites non officiels ou des collections de pilotes. Utilisez la page d’OKI et vérifiez le modèle, l’architecture du système et le nom du fichier.
• Modifier le numéro de port sans raison. Commencez par corriger l’adresse IP et réenregistrez l’ordinateur.

Vérification finale après la configuration

1. Effectuez un test de numérisation depuis la vitre du scanner via USB ou WSD.
2. Avec une connexion réseau, effectuez une numérisation via TWAIN ou ActKey.
3. Vérifiez la numérisation depuis le chargeur automatique de documents.
4. Vérifiez le lancement d’une tâche depuis le panneau du multifonction.
5. Redémarrez l’ordinateur et le multifonction, puis effectuez à nouveau les vérifications.
6. Si l’adresse IP est attribuée automatiquement, configurez une réservation DHCP afin d’éviter que le problème ne se reproduise.

Questions fréquentes

Faut-il supprimer le pilote d’imprimante qui fonctionne ?

Non. Si l’impression fonctionne, ne supprimez pas le pilote d’impression qui fonctionne correctement. Installez ou réinstallez uniquement Scanner Driver.

Quel pilote faut-il pour numériser : PCL, PS ou XPS ?

Aucun d’entre eux. Pour la numérisation, vous avez besoin du package Scanner Driver séparé.

ActKey est-il nécessaire pour une numérisation classique depuis l’ordinateur ?

Pas toujours. Pour numériser depuis un programme WIA ou TWAIN, un pilote fonctionnel et une connexion correcte suffisent. ActKey est nécessaire pour ses propres boutons, pour Network Configuration et pour le lancement de tâches depuis le panneau du multifonction.

Pourquoi l’impression fonctionne-t-elle après le remplacement du routeur, mais pas la numérisation ?

Le multifonction a peut-être obtenu une nouvelle adresse IP. Corrigez l’adresse via Scanner > Edit Scanner (Modifier le scanner) dans Network Configuration, puis enregistrez à nouveau l’ordinateur.

Cette procédure peut-elle être utilisée sous Windows 11 ?

Oui, pour le diagnostic, WSD Scan et ActKey. Cependant, Scanner Driver 1.0.2 indique officiellement Windows 10 x64, et non Windows 11. Si l’ancien pilote TWAIN/WIA ne s’installe pas ou fonctionne de manière instable, utilisez WSD Scan ou les fonctions intégrées du multifonction : numérisation vers un dossier réseau, vers une adresse e-mail ou vers un périphérique de stockage USB.

Dernière mise à jour le août 7, 2026 par PiloteX5