Canon MG3600 n’imprime pas en recto verso : erreur 1310, bourrage 1304 et bas de page coupé

Canon PIXMA MG3600 series prend en charge l’impression automatique sur les deux faces d’une feuille. Cependant, cette fonction peut être indisponible dans le pilote, l’imprimante multifonction peut imprimer sur une seule face, afficher l’erreur 1310, provoquer un bourrage papier avec le code 1304 ou couper la partie inférieure du document.

La plupart de ces problèmes sont liés au format et au type de papier sélectionnés. L’impression recto verso automatique de MG3600 series est conçue pour du papier ordinaire au format A4 ou Letter.

Ces instructions s’appliquent aux modèles suivants :

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 et MG3680.

Tous les appareils répertoriés appartiennent à la famille Canon PIXMA MG3600 series.

Comment déterminer la cause du problème

Méthode 1. Activer l’impression recto verso automatique

En mode automatique, l’imprimante multifonction ramène elle-même la feuille à l’intérieur et imprime la seconde face. Il n’est pas nécessaire de retourner le papier manuellement.

Ouvrir les paramètres du pilote

1. Assurez-vous que le pilote officiel Canon MG3600 series est installé.
2. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
3. Saisissez la commande suivante :

control printers

4. Cliquez sur OK.
5. Recherchez l’appareil dont le nom contient Canon MG3600 series.
6. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
7. Sélectionnez Options d’impression.

Sélectionner le type et le format du papier

1. Ouvrez l’onglet Principal.
2. Dans le champ Type de support, sélectionnez Papier ordinaire.
3. Accédez à l’onglet Configuration de la page.
4. Dans le champ Format page, sélectionnez A4 ou Letter.

Activer le mode automatique

1. Dans l’onglet Configuration de la page, cochez la case Impression recto/verso.
2. Assurez-vous que la case Automatique est cochée.
3. Dans le champ Mise en page, conservez l’impression normale ou sélectionnez une option de mise à l’échelle compatible.
4. Vérifiez le paramètre Côté d’agrafage.
5. Cliquez sur OK.

Après l’envoi du document, l’imprimante multifonction imprime la première face, marque une pause pour permettre à l’encre de sécher, ramène la feuille à l’intérieur, puis imprime la seconde face.

Méthode 2. Activer la fonction dans la fenêtre d’impression du programme

Dans de nombreux programmes, les paramètres du pilote peuvent être ouverts juste avant l’impression.

1. Ouvrez le document.
2. Appuyez sur la combinaison de touches Ctrl + P.
3. Sélectionnez Canon MG3600 series.
4. Ouvrez Propriétés de l’imprimante, Configuration ou Paramètres.
5. Sélectionnez du papier ordinaire.
6. Sélectionnez le format A4 ou Letter.
7. Cochez la case Impression recto/verso.
8. Cochez la case Automatique.
9. Cliquez sur OK.
10. Lancez l’impression.

Le nom du bouton permettant d’ouvrir les propriétés dépend du programme utilisé.

Méthode 3. Que faire si la case « Impression recto/verso » est inactive

Le paramètre devient grisé et indisponible lorsqu’un type de support, un format de page ou un mode de mise en page incompatible est sélectionné.

Sélectionner du papier ordinaire

1. Ouvrez les Options d’impression.
2. Accédez à l’onglet Principal.
3. Dans le champ Type de support, sélectionnez Papier ordinaire.
4. Ouvrez de nouveau l’onglet Configuration de la page.
5. Vérifiez si la case Impression recto/verso est maintenant disponible.

Si un autre type de support est sélectionné, l’impression recto verso automatique peut être indisponible.

Sélectionner un format pris en charge

1. Dans l’onglet Configuration de la page, recherchez le champ Format page.
2. Sélectionnez A4 ou Letter.
3. Assurez-vous que le même format est sélectionné dans le programme depuis lequel vous imprimez.

Désactiver les modes incompatibles

L’impression recto verso est indisponible lorsqu’une des options suivantes est sélectionnée :

• Sans bordure ;
• Mosaïque/Poster ;
• Brochure.

Sélectionnez une mise en page normale, une impression ajustée au format du papier, une mise à l’échelle ou une mise en page multipage compatible.

Vérifier le pilote

Si les onglets et les paramètres propres à Canon sont totalement absents, Windows a peut-être ajouté MG3600 series avec un pilote universel.

Dans ce cas, installez le package officiel Canon MG3600 series MP Drivers. Le nom du fichier d’installation commence par :

m68n-win-mg3600-

Méthode 4. Corriger l’erreur 1310

Le code de support 1310 signifie que le format du papier chargé peut être incompatible avec l’impression recto verso automatique.

Lorsque cette erreur se produit, le voyant Alarme (Alarm) clignote généralement dix fois.

Vérifier le papier

1. Retirez les feuilles inadaptées du bac avant.
2. Chargez du papier ordinaire au format A4 ou Letter.
3. Placez le papier face à imprimer orientée vers le bas.
4. Faites avancer la pile jusqu’au fond du bac avant.
5. Réglez les guides papier en fonction de la largeur des feuilles.

Vérifier les paramètres du document

1. Ouvrez la fenêtre d’impression du programme utilisé.
2. Vérifiez le format de page du document.
3. Ouvrez les propriétés de Canon MG3600 series.
4. Dans l’onglet Configuration de la page, sélectionnez le même format.
5. Assurez-vous que le format A4 ou Letter est sélectionné.
6. Vérifiez que le type Papier ordinaire est sélectionné.

Poursuivre l’impression

1. Après avoir chargé du papier approprié, appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l’imprimante multifonction.
2. Attendez l’éjection de la feuille inadaptée.
3. L’impression reprend sur la face avant de la feuille suivante.

Méthode 5. Corriger la coupure de la partie inférieure de la page

Pendant l’impression recto verso automatique, la zone imprimable est réduite d’environ 2 mm au niveau de la marge supérieure. Le contenu situé dans la partie inférieure de la page peut donc ne pas tenir sur la feuille.

Ce problème est particulièrement visible dans les documents comportant :

• du texte placé près du bord inférieur ;
• des numéros de page dans le pied de page ;
• des tableaux occupant toute la hauteur de la feuille ;
• des bordures de page ;
• des images allant jusqu’au bord.

Activer l’impression réduite

1. Ouvrez les Options d’impression de Canon MG3600 series.
2. Accédez à l’onglet Configuration de la page.
3. Cochez la case Impression recto/verso.
4. Cliquez sur Configuration de la zone imprimable….
5. Sélectionnez Utiliser l’impression réduite.
6. Cliquez sur OK.
7. Enregistrez les paramètres.
8. Relancez l’impression.

Le pilote réduit légèrement la page afin que tout le contenu tienne dans la zone disponible.

Corriger le document dans le programme

Si la modification de l’échelle dans le pilote perturbe la disposition du texte :

1. Ouvrez les paramètres de mise en page du document.
2. Augmentez la marge inférieure.
3. Déplacez le numéro de page ou le pied de page vers le haut.
4. Réduisez le tableau ou l’image.
5. Si un paramètre d’échelle est disponible, sélectionnez une valeur légèrement inférieure.
6. Vérifiez l’aperçu avant impression.
7. Relancez l’impression.

Méthode 6. Sélectionner le bon côté d’agrafage

Si le verso est imprimé à l’envers, le problème n’est pas lié au mécanisme, mais au paramètre Côté d’agrafage.

Pour un document ordinaire en orientation portrait

Sélectionnez une reliure sur le bord long. Les pages se tournent alors comme celles d’un livre.

Pour un calendrier ou un bloc-notes

Sélectionnez une reliure sur le bord court. Les pages se tournent alors vers le haut.

Modifier le paramètre

1. Ouvrez l’onglet Configuration de la page dans les paramètres du pilote.
2. Assurez-vous que l’impression recto verso est activée.
3. Ouvrez la liste Côté d’agrafage.
4. Sélectionnez le côté approprié.
5. Si nécessaire, cliquez sur Spécifier la marge… et définissez la largeur de la marge.
6. Cliquez sur OK.
7. Imprimez deux pages de test.

Pour effectuer une vérification, n’envoyez pas immédiatement un document volumineux. Commencez par imprimer seulement deux pages.

Méthode 7. Corriger le bourrage portant le code 1304

Le code de support 1304 signifie que le papier s’est coincé pendant le retournement automatique de la feuille.

Lorsque cette erreur se produit, le voyant Alarme (Alarm) clignote généralement trois fois.

Retirer le papier par le bac de sortie papier

1. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop).
2. Examinez la zone de sortie du papier.
3. Si la feuille est visible, saisissez-la avec les deux mains.
4. Tirez lentement le papier dans le sens de la sortie.
5. Ne tirez pas la feuille uniquement par un angle.
6. Veillez à ne pas déchirer le papier.

Poursuivre l’impression après le retrait de la feuille

1. Chargez du papier neuf et bien plat au format A4 ou Letter.
2. Réglez les guides.
3. Ouvrez le bac de sortie papier.
4. Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color).

Si la feuille ne sort pas par le bac de sortie papier

1. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop).
2. Éteignez l’imprimante multifonction.
3. Débranchez le câble d’alimentation.
4. Fermez le capot du scanner.
5. Placez l’imprimante multifonction sur son côté droit, sur une table large et plane.
6. Soutenez le boîtier avec une main.
7. Appuyez sur le levier et ouvrez l’unité d’entraînement.
8. Retirez lentement le papier coincé.
9. Fermez l’unité d’entraînement.
10. Replacez l’imprimante multifonction dans sa position normale.
11. Branchez l’alimentation.
12. Allumez l’appareil.

Si le papier s’est déchiré, vérifiez qu’aucun petit morceau ne reste dans l’unité d’entraînement ou à l’intérieur de l’imprimante multifonction.

Comment éviter un nouveau bourrage 1304

Avant la prochaine tâche, vérifiez les points suivants :

• du papier ordinaire au format A4 ou Letter est utilisé ;
• les feuilles sont sèches et bien planes ;
• le papier n’est pas gondolé ;
• les bords de la pile sont alignés ;
• les guides ne compriment pas le papier ;
• la pile placée dans le bac avant n’est pas trop importante ;
• le même format est sélectionné dans le programme et dans le pilote ;
• le type de support approprié est sélectionné dans le pilote ;
• les rouleaux d’entraînement ne sont pas sales.

Pour effectuer une vérification, chargez plusieurs feuilles neuves de papier ordinaire et imprimez un document de deux pages.

Méthode 8. Passer à l’impression recto verso manuelle

Si le retournement automatique fonctionne de manière instable, vous pouvez utiliser le mode manuel sous Windows. L’imprimante multifonction imprime une face de toutes les feuilles, puis le programme indique comment les recharger correctement.

Activer le mode manuel

1. Ouvrez les Options d’impression.
2. Accédez à l’onglet Configuration de la page.
3. Cochez la case Impression recto/verso.
4. Décochez la case Automatique.
5. Sélectionnez le côté d’agrafage.
6. Cliquez sur OK.
7. Lancez l’impression.

Retourner le papier

1. Attendez que la première face de toutes les feuilles soit imprimée.
2. Ne modifiez pas l’ordre des feuilles.
3. Suivez le schéma affiché par le pilote.
4. Replacez la pile dans le bac avant.
5. Cliquez sur Lancer l’impression dans le message du programme.
6. Attendez l’impression de la seconde face.

Méthode 9. Éliminer les salissures au verso

Si des bandes ou des taches apparaissent au verso pendant l’impression recto verso, effectuez le nettoyage de la platine inférieure.

Lancer le nettoyage depuis le panneau de contrôle

1. Prenez une nouvelle feuille de papier ordinaire au format A4 ou Letter.
2. Pliez-la en deux dans le sens de la largeur, puis dépliez-la.
3. Repliez l’un des bords jusqu’à la ligne centrale, puis dépliez de nouveau la feuille.
4. Chargez la feuille avec les arêtes saillantes des plis orientées vers le haut.
5. La moitié sans pli supplémentaire doit entrer la première dans l’imprimante multifonction.
6. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
7. Relâchez-le après huit clignotements du voyant Alarme (Alarm).
8. Attendez la sortie de la feuille.

Si des traces d’encre restent sur les lignes de pli, recommencez la procédure avec une nouvelle feuille.

Lancer le nettoyage sous Windows

1. Ouvrez l’onglet Entretien dans les paramètres du pilote.
2. Cliquez sur Nettoyage de la platine inférieure.
3. Préparez et chargez la feuille conformément aux instructions du programme.
4. Lancez la procédure.

Méthode 10. Augmenter le temps de séchage de l’encre

Si le verso se macule, augmentez la durée de la pause entre l’impression des deux faces.

1. Ouvrez les Options d’impression de Canon MG3600 series.
2. Accédez à l’onglet Entretien.
3. Cliquez sur Paramètres personnalisés.
4. Recherchez le curseur du temps d’attente pour le séchage de l’encre.
5. Déplacez-le vers la droite.
6. Cliquez sur OK.
7. Confirmez la modification.
8. Relancez l’impression.

La pause entre les deux faces sera plus longue, mais le risque de maculage sera réduit.

Supports et modes à ne pas utiliser pour l’impression recto verso automatique

Ne sélectionnez pas l’impression recto verso automatique avec les supports et les modes suivants :

• papier photo ;
• enveloppes ;
• papier ordinaire d’un format autre que A4 ou Letter ;
• papier froissé ou gondolé ;
• feuilles humides ;
• impression sans bordure ;
• impression poster ;
• mode brochure associé au retournement automatique.

Pour ces tâches, utilisez l’impression recto simple ou une méthode manuelle appropriée.

Si l’impression recto verso fonctionne uniquement dans certains programmes

La disponibilité de la fonction peut dépendre de l’application. Certains programmes utilisent leur propre fenêtre d’impression et ne transmettent pas tous les paramètres au pilote.

Essayez de procéder comme suit :

1. Enregistrez le document au format PDF.
2. Ouvrez le PDF dans un autre programme.
3. Sélectionnez Canon MG3600 series.
4. Ouvrez les propriétés de l’imprimante.
5. Activez l’impression recto verso directement dans le pilote Canon.
6. Imprimez deux pages de test.

Si la fonction est disponible dans un autre programme, le problème concerne les paramètres de l’application d’origine.

Dernière mise à jour le juillet 22, 2026 par PiloteX5