Canon MG3600 ne reconnaît pas la cartouche : erreurs 1401, 1403, 1485, 1682, 1684 et 1688

Canon PIXMA MG3600 series peut interrompre l’impression après l’installation ou le remplacement d’une cartouche FINE. Le voyant Alarme (Alarm) commence à clignoter et un code de support apparaît sur l’ordinateur, par exemple 1401, 1403, 1485, 1682, 1684 ou 1688.

Ces codes se ressemblent, mais correspondent à des problèmes différents. Dans certains cas, la cartouche est absente ou mal installée ; dans d’autres, elle se trouve dans le mauvais logement, est incompatible avec l’imprimante multifonction, est endommagée ou ne contient plus d’encre.

Ces instructions s’appliquent aux modèles suivants :

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 et MG3680.

Tous les appareils répertoriés appartiennent à la famille Canon PIXMA MG3600 series.

Signification des erreurs de cartouche Canon MG3600

Méthode 1. Corriger l’erreur 1687 : la cartouche est mal fixée

Le code 1687 apparaît généralement après le remplacement d’une cartouche lorsque le levier de verrouillage n’a pas été complètement relevé.

1. Assurez-vous que l’imprimante multifonction est allumée.
2. Ouvrez le capot avant.
3. Ouvrez le bac de sortie papier.
4. Ouvrez le capot de sortie papier.
5. Attendez que le porte-cartouche se place en position de remplacement.
6. Ne touchez pas le porte-cartouche avant son arrêt complet.
7. Vérifiez le levier de verrouillage de la cartouche noire.
8. Vérifiez le levier de verrouillage de la cartouche couleur.
9. Relevez chaque levier jusqu’au déclic.
10. Fermez le capot de sortie papier.

Après avoir fermé le capot, attendez que l’imprimante multifonction termine la vérification des cartouches.

Si l’erreur 1687 persiste

Retirez les cartouches et réinstallez-les :

1. Ouvrez de nouveau le capot de sortie papier.
2. Attendez l’arrêt du porte-cartouche.
3. Abaissez le levier de verrouillage de la cartouche concernée jusqu’au déclic.
4. Retirez délicatement la cartouche.
5. Insérez-la bien droite dans le porte-cartouche jusqu’en butée.
6. Relevez le levier de verrouillage jusqu’au déclic.
7. Vérifiez l’installation de la deuxième cartouche.
8. Fermez le capot de sortie papier.

Méthode 2. Corriger les erreurs 1486 et 1487 : les cartouches sont inversées

Sur Canon MG3600 series, les cartouches FINE noire et couleur disposent de logements différents :

• la cartouche couleur s’installe à gauche ;
• la cartouche noire s’installe à droite.

Si les cartouches se trouvent dans les mauvais logements, l’impression est bloquée.

Replacer correctement les cartouches

1. Allumez l’imprimante multifonction.
2. Ouvrez le capot avant et le bac de sortie papier.
3. Ouvrez le capot de sortie papier.
4. Attendez l’arrêt complet du porte-cartouche.
5. Abaissez le levier de verrouillage de la première cartouche.
6. Retirez la cartouche.
7. Retirez la deuxième cartouche de la même manière.
8. Insérez la cartouche FINE couleur dans le logement gauche.
9. Relevez son levier jusqu’au déclic.
10. Insérez la cartouche FINE noire dans le logement droit.
11. Relevez son levier jusqu’au déclic.
12. Fermez le capot de sortie papier.

Méthode 3. Corriger l’erreur 1401 : la cartouche n’est pas installée

Le code 1401 signifie que l’imprimante multifonction n’a pas détecté l’une des cartouches FINE obligatoires.

Vérifiez :

• si la cartouche noire est installée ;
• si la cartouche couleur est installée ;
• si les cartouches sont insérées jusqu’en butée ;
• si les leviers de verrouillage sont relevés ;
• si le capot de sortie papier est fermé.

Installer la cartouche manquante

1. Allumez l’imprimante multifonction.
2. Ouvrez le capot avant.
3. Ouvrez le bac de sortie papier.
4. Ouvrez le capot de sortie papier.
5. Attendez l’arrêt du porte-cartouche.
6. Préparez une cartouche FINE appropriée.
7. Retirez entièrement la bande de protection si la cartouche est neuve.
8. Insérez la cartouche bien droite dans le logement correspondant jusqu’en butée.
9. Relevez le levier de verrouillage jusqu’au déclic.
10. Assurez-vous que la deuxième cartouche est également installée.
11. Fermez le capot de sortie papier.

Si les deux cartouches sont correctement installées, mais que le code 1401 ne disparaît pas, l’une d’elles peut être endommagée. Testez l’appareil avec une nouvelle cartouche appropriée.

Méthode 4. Corriger l’erreur 1485 : une cartouche inadaptée est installée

Le code 1485 signifie que la cartouche installée est incompatible avec cette imprimante multifonction.

Il est impossible de poursuivre l’impression tant que cette erreur est présente.

Éléments à vérifier

• si la cartouche est destinée au modèle exact de l’imprimante multifonction ;
• si elle correspond au pays ou à la région de commercialisation de l’appareil ;
• si elle n’a pas été confondue avec une cartouche destinée à un modèle similaire ;
• si le type de cartouche approprié est installé dans le bon logement ;
• si une ancienne cartouche inadaptée ne se trouve pas encore dans le porte-cartouche.

Corriger l’erreur

1. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) si vous devez annuler la tâche en cours.
2. Ouvrez le capot de sortie papier.
3. Attendez l’arrêt du porte-cartouche.
4. Retirez la cartouche inadaptée.
5. Installez une cartouche destinée à votre modèle MG3600 series.
6. Verrouillez le levier jusqu’au déclic.
7. Fermez le capot.

Méthode 5. Corriger l’erreur 1684

Le code 1684 signifie que la cartouche est mal installée ou qu’elle n’est pas adaptée à cette imprimante multifonction.

Commencez par vérifier l’installation :

1. Ouvrez le capot de sortie papier.
2. Attendez l’arrêt du porte-cartouche.
3. Vérifiez la position des cartouches.
4. Assurez-vous que la cartouche couleur se trouve à gauche.
5. Assurez-vous que la cartouche noire se trouve à droite.
6. Vérifiez le verrouillage des leviers.
7. Fermez le capot.

Si l’installation est correcte, mais que l’erreur persiste, remplacez la cartouche par une cartouche adaptée à cette imprimante multifonction.

Il est impossible de poursuivre l’impression avec une cartouche incompatible.

Méthode 6. Corriger les erreurs 1403 et 1682 : la cartouche n’est pas reconnue

Les erreurs 1403 et 1682 signifient que le système électronique de l’imprimante multifonction ne parvient pas à reconnaître la cartouche FINE.

Contrairement à l’erreur 1687, ces codes ne disparaissent généralement pas en relevant simplement le levier de verrouillage. L’action principale consiste à remplacer la cartouche.

Effectuer une vérification rapide avant le remplacement

1. Assurez-vous que les deux cartouches se trouvent dans les logements appropriés.
2. Vérifiez si les leviers sont relevés jusqu’au déclic.
3. Fermez le capot de sortie papier.
4. Éteignez l’imprimante multifonction à l’aide du bouton d’alimentation.
5. Attendez quelques secondes.
6. Rallumez l’appareil.

Si le code réapparaît, installez une nouvelle cartouche FINE appropriée.

Si la cartouche neuve n’est pas non plus reconnue

Vérifiez que la cartouche :

• correspond au modèle exact de l’imprimante multifonction ;
• est installée dans le logement approprié ;
• est insérée jusqu’en butée ;
• est verrouillée par le levier ;
• ne présente aucun dommage visible.

Si l’erreur persiste avec une nouvelle cartouche compatible, l’appareil doit faire l’objet d’un diagnostic en centre de service.

Méthode 7. Corriger l’erreur 1686 : l’encre est peut-être épuisée

Le code 1686 apparaît lorsque l’imprimante multifonction ne peut plus déterminer correctement le niveau d’encre restant.

La solution la plus appropriée consiste à remplacer la cartouche FINE concernée.

Poursuivre temporairement l’impression

Si vous devez terminer le document avant de remplacer la cartouche :

1. Laissez la cartouche installée.
2. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé pendant au moins cinq secondes.
3. Relâchez le bouton.
4. Attendez la reprise de l’impression.

La surveillance du niveau d’encre restant de cette cartouche sera alors désactivée.

Méthode 8. Corriger l’erreur 1688 : l’encre est épuisée

Le code 1688 signifie que la cartouche ne contient plus d’encre.

Solution principale :

1. Préparez une nouvelle cartouche FINE appropriée.
2. Ouvrez le capot de sortie papier.
3. Attendez l’arrêt du porte-cartouche.
4. Retirez la cartouche vide.
5. Installez la nouvelle cartouche.
6. Relevez le levier de verrouillage jusqu’au déclic.
7. Fermez le capot de sortie papier.

Terminer temporairement l’impression déjà commencée

Si l’impression est déjà en cours et doit être terminée :

1. Ne retirez pas la cartouche vide.
2. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé pendant au moins cinq secondes.
3. Relâchez le bouton.
4. Attendez la reprise de la tâche.

La surveillance du niveau d’encre sera désactivée. La qualité d’impression peut diminuer sensiblement. Remplacez donc la cartouche vide après avoir terminé la tâche urgente.

Comment remplacer correctement une cartouche FINE

Étape 1. Ouvrir le compartiment des cartouches

1. Assurez-vous que l’imprimante multifonction est allumée.
2. Ouvrez le capot avant.
3. Ouvrez le bac de sortie papier.
4. Ouvrez le capot de sortie papier.
5. Attendez que le porte-cartouche se place en position de remplacement.
6. Ne touchez pas le porte-cartouche avant son arrêt complet.

Lorsque le capot de sortie papier est ouvert, le capot intérieur du porte-cartouche s’ouvre automatiquement.

Étape 2. Retirer l’ancienne cartouche

1. Appuyez sur le levier de verrouillage de la cartouche concernée.
2. Abaissez le levier jusqu’au déclic.
3. Retirez délicatement la cartouche.
4. Tenez-la de manière à ne pas salir vos mains ni les objets environnants.

Étape 3. Préparer la nouvelle cartouche

1. Retirez la nouvelle cartouche FINE de son emballage.
2. Retirez délicatement la bande de protection.
3. Ne secouez pas la cartouche.
4. Ne remettez pas en place la bande retirée.
5. Ne touchez pas les buses ni les contacts électriques.

Étape 4. Installer la nouvelle cartouche

1. Orientez la cartouche bien droit vers le logement correspondant.
2. Insérez-la jusqu’en butée dans la partie arrière du porte-cartouche.
3. Installez la cartouche couleur à gauche.
4. Installez la cartouche noire à droite.
5. Relevez le levier de verrouillage.
6. Assurez-vous que le levier s’est enclenché.
7. Vérifiez que la cartouche est installée bien droite.
8. Fermez le capot de sortie papier.

Après le remplacement, l’imprimante multifonction peut effectuer automatiquement un nettoyage de la tête d’impression. N’éteignez pas l’appareil et ne lancez aucune autre opération avant la fin de la préparation.

Si le porte-cartouche s’est déplacé vers la droite

Si le capot de sortie papier reste ouvert pendant plus de dix minutes, le porte-cartouche peut se déplacer complètement vers la droite et le voyant Alarme (Alarm) peut s’allumer.

Pour ramener le porte-cartouche :

1. Fermez le capot de sortie papier.
2. Attendez quelques secondes.
3. Ouvrez de nouveau le capot.
4. Attendez que le porte-cartouche revienne en position de remplacement.

Ne tirez pas le porte-cartouche à la main.

Ce qu’il ne faut pas faire avec une cartouche FINE

• ne déplacez pas le porte-cartouche en forçant ;
• ne touchez pas le porte-cartouche avant son arrêt complet ;
• n’essayez pas d’ouvrir manuellement le capot intérieur ;
• ne secouez pas la cartouche ;
• ne touchez pas les contacts électriques ;
• ne touchez pas les buses de la tête d’impression ;
• ne nettoyez pas les contacts avec des matériaux abrasifs ;
• ne remettez pas en place la bande de protection ;
• ne laissez pas une cartouche retirée longtemps à l’air libre ;
• ne laissez pas l’imprimante multifonction sans l’une des deux cartouches ;
• n’installez pas une cartouche dans le mauvais logement ;
• ne poursuivez pas longtemps l’impression après l’épuisement complet de l’encre.

Si l’erreur est apparue immédiatement après l’installation d’une nouvelle cartouche

Effectuez les vérifications dans l’ordre suivant :

1. La bande de protection a-t-elle été entièrement retirée ?
2. La cartouche correspond-elle au modèle exact de l’imprimante multifonction ?
3. La cartouche couleur est-elle installée à gauche ?
4. La cartouche noire est-elle installée à droite ?
5. La cartouche est-elle insérée jusqu’en butée ?
6. Le levier est-il relevé jusqu’au déclic ?
7. Les deux cartouches sont-elles installées ?
8. Le capot de sortie papier est-il complètement fermé ?

Si une nouvelle cartouche compatible est correctement installée, mais que les erreurs 1403 ou 1682 apparaissent, testez une autre cartouche neuve ou demandez un diagnostic.

Si l’imprimante multifonction imprime avec une seule cartouche

MG3600 series peut utiliser temporairement l’encre noire ou l’encre couleur restante. Toutefois, les deux cartouches FINE doivent être physiquement installées dans le porte-cartouche.

Ne retirez pas la cartouche vide et ne laissez pas son logement libre. Dans le cas contraire, une erreur apparaîtra et l’impression sera bloquée.

La qualité peut être inférieure lors de l’utilisation d’un seul type d’encre. Il est donc recommandé de remplacer la cartouche vide.

Quand faut-il contacter un centre de service ?

Demandez un diagnostic dans les situations suivantes :

• l’erreur 1401 persiste alors que les deux cartouches sont correctement installées ;
• une nouvelle cartouche compatible provoque le code 1403 ou 1682 ;
• la cartouche ne peut pas être verrouillée par le levier ;
• le levier est cassé ou ne s’enclenche pas ;
• le porte-cartouche ne se déplace pas en position de remplacement ;
• le capot intérieur ne s’ouvre pas automatiquement ;
• l’erreur de reconnaissance apparaît avec plusieurs cartouches appropriées ;
• le porte-cartouche ou les contacts internes présentent des dommages visibles ;
• une autre erreur matérielle apparaît après l’installation d’une nouvelle cartouche.

Dernière mise à jour le juillet 22, 2026 par PiloteX5