Canon MG3600 salit le papier : traces d’encre au verso et sur les bords

Canon PIXMA MG3600 series peut laisser des traces noires ou colorées au verso de la feuille, salir le bord inférieur du papier ou maculer l’image sur la face imprimée.

Le problème apparaît particulièrement souvent après un volume d’impression important, l’utilisation du mode sans bordure ou de l’impression recto verso automatique. L’encre se dépose progressivement sur les pièces internes traversées par le papier, puis se transfère sur les feuilles suivantes.

La principale méthode permettant d’éliminer ces salissures est le nettoyage de la platine inférieure. Sur MG3600 series, cette procédure peut être lancée directement depuis le panneau de contrôle de l’imprimante multifonction ou à l’aide du pilote Windows. Le nettoyage s’effectue avec une feuille de papier ordinaire pliée d’une manière particulière.

Ces instructions s’appliquent aux modèles suivants :

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 et MG3680.

Tous les appareils répertoriés appartiennent à la famille Canon PIXMA MG3600 series.

Déterminer le type de salissure

Méthode 1. Effectuer le nettoyage de la platine inférieure depuis le panneau de contrôle de l’imprimante multifonction

Il s’agit de la principale méthode de nettoyage de l’intérieur de Canon MG3600 series. Aucun ordinateur n’est nécessaire pour cette procédure.

Préparez :

• une nouvelle feuille de papier ordinaire au format A4 ou Letter ;
• une surface plane pour plier la feuille.

Étape 1. Vider le bac avant

1. Assurez-vous que l’imprimante multifonction est allumée.
2. Retirez tout le papier du bac avant.
3. Vérifiez qu’aucune feuille isolée ne reste dans le bac.

Étape 2. Effectuer le premier pli

1. Prenez une nouvelle feuille au format A4 ou Letter.
2. Pliez la feuille en deux dans le sens de la largeur.
3. Passez le doigt sur la ligne de pli.
4. Dépliez complètement la feuille.

Une ligne de pli transversale doit rester au centre de la feuille.

Étape 3. Effectuer le deuxième pli

1. Prenez l’un des bords de la feuille dépliée.
2. Repliez ce bord jusqu’à la ligne de pli centrale.
3. Passez le doigt sur la nouvelle ligne de pli.
4. Dépliez de nouveau complètement la feuille.

Une moitié de la feuille comporte désormais deux lignes de pli, tandis que l’autre moitié ne comporte que le pli central.

Étape 4. Charger correctement la feuille pliée

1. Placez la feuille de manière que les arêtes saillantes des plis soient orientées vers le haut.
2. Orientez vers l’imprimante multifonction la moitié ne comportant pas le pli supplémentaire.
3. Chargez uniquement cette feuille dans le bac avant.
4. La moitié sans pli supplémentaire doit entrer la première dans l’imprimante multifonction.
5. Faites avancer la feuille jusqu’au fond du bac avant.
6. Réglez les guides papier en fonction de la largeur de la feuille.
7. Ouvrez l’extension du bac de sortie papier.
8. Ouvrez le bac de sortie papier.
9. Déployez le support de la feuille imprimée.

Étape 5. Lancer le nettoyage

1. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
2. Observez le voyant Alarme (Alarm).
3. Relâchez le bouton Arrêt (Stop) lorsque le voyant Alarme (Alarm) a clignoté huit fois.
4. Attendez que la feuille soit entraînée et traverse l’appareil.
5. N’éteignez pas l’imprimante multifonction pendant la procédure.

La feuille traverse l’appareil et recueille les salissures présentes sur les pièces internes.

Étape 6. Vérifier la feuille utilisée

1. Saisissez la feuille sortie par ses bords propres.
2. Examinez les lignes de pli.
3. Vérifiez si elles présentent des traces noires ou colorées.

Si les lignes de pli sont sales

De l’encre était encore présente à l’intérieur de l’imprimante multifonction. Préparez une nouvelle feuille et recommencez le nettoyage une fois.

Si la deuxième feuille est encore très sale

De l’encre peut rester sur des parties internes saillantes. Passez à la méthode de nettoyage manuel des parties saillantes.

Méthode 2. Effectuer le nettoyage de la platine inférieure à l’aide du pilote Windows

Le pilote lance la même procédure. Le programme affiche les instructions pour plier et charger la feuille.

Le package officiel Canon MG3600 series MP Drivers doit être installé.

Étape 1. Ouvrir les paramètres du pilote

1. Assurez-vous que l’imprimante multifonction est allumée et accessible depuis l’ordinateur.
2. Retirez le papier du bac avant.
3. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
4. Saisissez :

control printers

5. Cliquez sur OK.
6. Recherchez l’appareil dont le nom contient Canon MG3600 series.
7. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
8. Sélectionnez Options d’impression.
9. Ouvrez l’onglet Entretien.
10. Cliquez sur Nettoyage de la platine inférieure.

Étape 2. Préparer le papier

1. Prenez une nouvelle feuille de papier ordinaire au format A4 ou Letter.
2. Pliez-la en deux dans le sens de la largeur.
3. Dépliez la feuille.
4. Repliez l’un des bords jusqu’à la ligne de pli centrale.
5. Dépliez de nouveau la feuille.

Étape 3. Charger la feuille

1. Orientez les arêtes saillantes des plis vers le haut.
2. Dirigez vers l’intérieur de l’imprimante multifonction la moitié sans pli supplémentaire.
3. Chargez uniquement une feuille préparée.
4. Réglez les guides.
5. Ouvrez le bac de sortie papier.

Étape 4. Effectuer le nettoyage

1. Dans la fenêtre du pilote, cliquez sur le bouton permettant d’exécuter la procédure.
2. Confirmez le lancement.
3. Attendez que la feuille traverse l’appareil.
4. Examinez les lignes de pli.

Si la feuille ressort sale, recommencez la procédure avec une nouvelle feuille.

Si l’onglet « Entretien » est absent

Windows a peut-être ajouté l’imprimante multifonction avec un pilote universel qui ne contient pas les fonctions propres à Canon.

Dans ce cas :

• effectuez le nettoyage depuis le panneau après huit clignotements du voyant Alarme (Alarm) ;
• vérifiez si la bonne file d’attente MG3600 series est sélectionnée ;
• installez le package officiel MP Drivers si nécessaire.

Méthode 3. Nettoyer les parties saillantes sales à l’intérieur de l’imprimante multifonction

Utilisez cette méthode uniquement si deux nettoyages de la platine inférieure effectués avec de nouvelles feuilles n’ont pas éliminé les salissures.

De l’encre peut rester sur de petites parties saillantes situées dans la zone intérieure inférieure de l’appareil.

Éléments nécessaires

• un coton-tige propre ;
• un bon éclairage.

Procédure de nettoyage

1. Éteignez l’imprimante multifonction à l’aide du bouton d’alimentation.
2. Attendez l’extinction complète des voyants.
3. Débranchez le câble d’alimentation de la prise électrique.
4. Retirez le papier du bac avant.
5. Ouvrez le capot de sortie papier.
6. Examinez la zone intérieure inférieure traversée par la feuille.
7. Repérez les petites pièces saillantes présentant des traces d’encre.
8. Retirez délicatement l’encre à l’aide d’un coton-tige sec.
9. N’exercez pas une force importante.
10. Ne laissez pas de fibres de coton à l’intérieur.
11. Fermez le capot de sortie papier.
12. Branchez l’alimentation.
13. Allumez l’imprimante multifonction.
14. Effectuez une impression de test.

Méthode 4. Activer la prévention de l’abrasion du papier

Utilisez ce paramètre si la face imprimée est précisément celle qui se salit ou se raye.

Lorsque cette fonction est activée, l’imprimante multifonction augmente légèrement la distance entre la tête d’impression et le papier. Cela peut être utile lorsque la feuille est gondolée, possède un revêtement épais ou absorbe une grande quantité d’encre.

Cette fonction peut réduire la vitesse d’impression.

Activer la fonction depuis le panneau de contrôle de l’imprimante multifonction

1. Assurez-vous que l’imprimante multifonction est allumée.
2. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
3. Observez le voyant Alarme (Alarm).
4. Relâchez le bouton après 11 clignotements du voyant.
5. Appuyez sur le bouton Couleur (Color).

La fonction de prévention de l’abrasion du papier est activée.

Désactiver la fonction

1. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
2. Relâchez-le après 11 clignotements du voyant Alarme (Alarm).
3. Appuyez sur le bouton Noir (Black).

Activer la fonction à l’aide du pilote Windows

1. Ouvrez les Options d’impression de Canon MG3600 series.
2. Accédez à l’onglet Entretien.
3. Cliquez sur Paramètres personnalisés.
4. Cochez la case Prévention de l’abrasion du papier.
5. Cliquez sur OK.
6. Confirmez la modification des paramètres.

Méthode 5. Augmenter le temps de séchage de l’encre

Lors de l’impression de plusieurs feuilles consécutives, la feuille suivante peut sortir avant que l’encre de la feuille précédente soit complètement sèche. Ce phénomène est particulièrement visible dans les situations suivantes :

• impression recto verso ;
• impression de photographies ;
• grandes images sombres ;
• forte intensité d’encre ;
• papier humide ou peu absorbant.

Modifier le temps d’attente sous Windows

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
2. Saisissez control printers.
3. Cliquez sur OK.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Canon MG3600 series.
5. Sélectionnez Options d’impression.
6. Ouvrez l’onglet Entretien.
7. Cliquez sur Paramètres personnalisés.
8. Recherchez le curseur du temps d’attente pour le séchage de l’encre.
9. Déplacez le curseur vers la droite.
10. Cliquez sur OK.
11. Confirmez la modification.

L’imprimante multifonction marque une pause plus longue avant d’entraîner la feuille suivante. La vitesse d’impression diminue, mais le risque de maculage est réduit.

Vérifier rapidement le papier et les paramètres d’impression

Si le nettoyage n’a pas complètement résolu le problème, vérifiez quelques points essentiels.

Type de papier

Le type de support sélectionné dans le pilote doit correspondre au papier réellement chargé dans le bac avant. Ce réglage détermine la quantité d’encre et la distance entre le papier et la tête d’impression.

Face imprimable

Le papier ne possédant qu’une seule face imprimable doit être chargé avec cette face orientée vers le bas.

Gondolage de la feuille

Le papier gondolé peut toucher la tête d’impression et se salir.

1. Retirez le papier du bac.
2. Placez la feuille sur une surface plane.
3. Aplanissez délicatement une légère courbure dans le sens opposé.
4. Ne créez pas de pli marqué.
5. Chargez les feuilles aplanies une par une.

Il est préférable de remplacer les feuilles fortement déformées.

Intensité d’impression

Lorsque l’intensité est trop élevée, le papier ordinaire absorbe beaucoup d’encre, se gondole et touche la tête d’impression.

Pour effectuer une vérification, réduisez l’intensité ou la qualité d’impression dans les propriétés de la tâche.

Format du papier

Le format sélectionné dans le programme et dans le pilote doit correspondre au papier réellement chargé. Si la feuille chargée est plus grande que le format indiqué, de l’encre peut se déposer sur une surface interne, puis être transférée sur le bord du papier.

Impression sans bordure

Utilisez un papier adapté à l’impression sans bordure. Sur un support inapproprié, les bords supérieur et inférieur peuvent se salir.

Si le papier se salit pendant l’impression recto verso

Pendant l’impression recto verso automatique, la feuille traverse une deuxième fois le circuit interne. Les salissures de la platine inférieure sont donc particulièrement visibles.

Effectuez les opérations suivantes :

1. Nettoyez la platine inférieure avec une feuille pliée.
2. Si nécessaire, recommencez le nettoyage avec une nouvelle feuille.
3. Augmentez le temps de séchage de l’encre.
4. Utilisez du papier ordinaire au format A4 ou Letter.
5. N’utilisez pas de feuilles gondolées ou humides.
6. Réduisez l’intensité d’impression si une grande quantité d’encre est déposée sur le papier.

Si les bandes apparaissent uniquement pendant la copie

Si les documents provenant de l’ordinateur sont imprimés proprement, mais que les copies présentent des bandes ou des taches, le circuit d’impression interne fonctionne peut-être correctement.

Vérifiez la vitre du scanner :

1. Éteignez l’imprimante multifonction.
2. Débranchez le câble d’alimentation.
3. Ouvrez le capot du scanner.
4. Nettoyez la vitre avec un chiffon doux, propre, sec et non pelucheux.
5. Essuyez délicatement la surface blanche à l’intérieur du capot.
6. N’utilisez pas de serviettes en papier ni de tissu rugueux.
7. Ne laissez pas de peluches ni de traces.
8. Fermez le capot et rebranchez l’alimentation.
9. Recommencez la copie.

Produits à ne pas utiliser pour le nettoyage

N’utilisez pas :

• de solvant ;
• d’essence ;
• d’acétone ;
• de nettoyant pour vitres ;
• d’alcool sur les pièces internes ;
• d’huile ou de lubrifiant ;
• de lingettes humides ;
• de serviettes en papier ;
• de tissu rugueux ;
• d’air comprimé.

Les produits chimiques peuvent endommager les pièces internes en plastique, en caoutchouc et transparentes.

Quand faut-il contacter un centre de service ?

Demandez un diagnostic dans les situations suivantes :

• deux nettoyages de la platine inférieure n’ont pas réduit les salissures ;
• une feuille neuve ressort immédiatement très couverte d’encre ;
• une importante accumulation d’encre est visible à l’intérieur ;
• le papier touche constamment les pièces internes ;
• des gouttes d’encre épaisses apparaissent sur les impressions ;
• des grincements ou des craquements sont audibles ;
• le papier se salit et se coince en même temps ;
• une pièce interne endommagée est visible ;
• de l’encre s’écoule du boîtier ;
• le problème réapparaît immédiatement après le nettoyage.

Conclusion

Si Canon PIXMA MG3600 series salit le verso ou les bords du papier, effectuez le nettoyage de la platine inférieure.

Pliez une nouvelle feuille au format A4 ou Letter en deux dans le sens de la largeur, puis dépliez-la. Repliez ensuite l’un des bords jusqu’à la ligne centrale, puis dépliez de nouveau la feuille. Chargez-la avec les arêtes saillantes des plis orientées vers le haut et la moitié sans pli supplémentaire dirigée vers l’intérieur de l’imprimante multifonction.

Maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé jusqu’à huit clignotements du voyant Alarme (Alarm). Lorsque la feuille est sortie, vérifiez les plis. S’ils sont sales, recommencez la procédure avec une nouvelle feuille.

Si la face imprimée présente des frottements, activez la prévention de l’abrasion du papier après 11 clignotements du voyant. Si l’encre se macule entre les feuilles, augmentez le temps d’attente pour le séchage dans les paramètres personnalisés du pilote Windows.

Si deux nettoyages de la platine inférieure et le nettoyage prudent des parties saillantes accessibles n’ont pas résolu le problème, les pièces internes doivent faire l’objet d’un diagnostic en centre de service.

Dernière mise à jour le juillet 22, 2026 par PiloteX5