OKI MC332, MC362 et MC562 n’imprime pas sur le réseau ou est indiqué « Hors connexion » : comment résoudre le problème

Si l’OKI MC332, MC362 ou MC562 imprimait auparavant sur le réseau, puis est passé à l’état « Hors connexion », ne commencez pas par supprimer le pilote. Le plus souvent, Windows envoie les tâches vers un port WSD ou vers une ancienne adresse IP qui n’appartient plus au multifonction. L’appareil peut alors rester accessible depuis un navigateur et continuer à numériser, tandis que les tâches restent bloquées dans la file d’attente d’impression.

Vous trouverez ci-dessous comment identifier la cause, vérifier l’accessibilité du multifonction et faire basculer le pilote installé vers un Standard TCP/IP Port. Pour l’impression réseau directe, cette série prend en charge le protocole RAW et le port 9100.

Modèles concernés par cette procédure

Cette procédure convient aux versions réseau des appareils suivants :

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn et MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn et MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w et MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

La connexion sans fil est disponible uniquement sur les versions équipées du Wi-Fi, par exemple MC342dw, MC362w, MC562w et MC562dw. Les autres appareils répertoriés se connectent au réseau à l’aide d’un câble Ethernet. Les noms des versions peuvent varier selon les pays.

Comment identifier la cause probable à partir des symptômes

Ce qui se passe	Ce qu’il faut vérifier en premier
Le multifonction a cessé d’imprimer après le redémarrage du routeur	Comparez la nouvelle adresse IPv4 de l’appareil avec l’adresse configurée dans le port Windows
L’impression reprend après le redémarrage du multifonction, mais disparaît à nouveau après la mise en veille	Vérifiez si un port WSD est utilisé
La page du multifonction s’ouvre dans le navigateur, mais les tâches restent dans la file d’attente	Vérifiez la mise en pause, le mode hors connexion, le port sélectionné et l’accessibilité du port TCP 9100
La page du multifonction ne s’ouvre depuis aucun ordinateur	Vérifiez le câble ou le Wi-Fi, l’adresse IP obtenue et les paramètres du routeur
L’impression fonctionne depuis un ordinateur, mais pas depuis un autre	Comparez les ports et les adresses IP dans les propriétés de l’imprimante sur les deux ordinateurs
Windows indique « Hors connexion », alors que le test du port 9100 réussit	Vérifiez la récupération de l’état via SNMP

Étape 1. Imprimez les informations réseau et notez l’adresse IP

Le rapport doit être imprimé depuis le panneau du multifonction et non depuis Windows. Vous obtiendrez ainsi l’adresse actuelle de l’appareil, même si l’ordinateur utilise encore d’anciens paramètres.

1. Sur le panneau, appuyez sur le bouton SETTING (Paramètres).
2. Sélectionnez Reports (Rapports) et appuyez sur OK.
3. Sélectionnez System (Système) et appuyez sur OK.
4. Sélectionnez Network Information (Informations réseau) et appuyez sur OK.
5. Sélectionnez Yes (Oui) et appuyez sur OK.

Dans le rapport imprimé, recherchez et notez :

• IPv4 Address — l’adresse actuelle du multifonction;
• Subnet Mask — le masque de sous-réseau;
• Gateway Address — l’adresse de la passerelle;
• MAC Address — l’adresse matérielle de l’interface réseau.

Si le rapport ne s’imprime pas depuis le panneau, corrigez l’erreur affichée sur le multifonction : bourrage papier, capot ouvert, consommable manquant ou autre problème matériel. Dans cette situation, les paramètres Windows ne constituent pas la cause principale.

Étape 2. Vérifiez si le multifonction est accessible depuis l’ordinateur

Vérification avec un navigateur

1. Connectez l’ordinateur au même réseau local que le multifonction.
2. Ouvrez un navigateur.
3. Saisissez http:// suivi de l’adresse IPv4 indiquée dans le rapport dans la barre d’adresse. Par exemple :

http://192.168.1.50

Si la page Web intégrée OKI s’ouvre, l’ordinateur voit l’appareil sur le réseau. Passez à la vérification de la file d’attente et du port Windows.

Si la page ne s’ouvre pas, ne réinstallez pas le pilote. Commencez par effectuer les vérifications de la section suivante.

Vérification du port d’impression 9100

Ce test permet de savoir si le multifonction accepte une connexion réseau directe pour l’impression.

1. Ouvrez le menu Démarrer et saisissez PowerShell.
2. Lancez Windows PowerShell ou ouvrez le profil PowerShell dans l’application Terminal. Il n’est pas nécessaire de l’exécuter en tant qu’administrateur.
3. Saisissez la commande suivante en remplaçant l’adresse de l’exemple par celle de votre multifonction :

Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9100

Recherchez la ligne TcpTestSucceeded :

• True — le multifonction est accessible et le port d’impression 9100 répond;
• False — la connexion au port 9100 n’a pas été établie.

Si la page Web intégrée s’ouvre, mais que le test renvoie False, vérifiez que TCP/IP et Port9100 sont activés dans les paramètres réseau du multifonction. Le filtrage du trafic entre différents segments du réseau peut également être en cause. Ne désactivez pas complètement le pare-feu Windows ou l’antivirus pour effectuer ce test.

Si la page du multifonction ne s’ouvre pas

Avec une connexion par câble Ethernet

1. Vérifiez que le câble est branché au connecteur réseau du multifonction et au routeur ou au commutateur réseau.
2. Débranchez puis rebranchez les deux extrémités du câble.
3. Vérifiez les voyants du connecteur réseau. S’ils ne s’allument pas, essayez un autre câble et un autre port du routeur.
4. Redémarrez le multifonction et le routeur, puis imprimez à nouveau les informations réseau.
5. Comparez les premières parties des adresses de l’ordinateur et du multifonction. Par exemple, les adresses 192.168.1.25 et 192.168.1.50 se trouvent généralement dans le même sous-réseau domestique avec le masque 255.255.255.0.

Avec une connexion Wi-Fi

1. Assurez-vous que votre version de l’OKI prend réellement en charge le Wi-Fi.
2. Vérifiez dans le rapport réseau que la connexion sans fil a l’état Connected (Connecté) et qu’elle est connectée au réseau approprié.
3. Ne connectez pas l’ordinateur à un réseau Wi-Fi invité. En mode invité, les appareils sont souvent isolés les uns des autres.
4. Si un VPN est actif sur l’ordinateur, désactivez-le temporairement et vérifiez à nouveau l’adresse locale du multifonction.
5. Si nécessaire, reconnectez le multifonction au réseau sans fil, puis imprimez à nouveau les informations réseau.

Vérification d’un conflit d’adresses IP

Deux appareils possédant la même adresse IP peuvent alternativement devenir accessibles puis disparaître du réseau. Pour effectuer une vérification rapide :

1. Notez l’adresse IP du multifonction.
2. Éteignez complètement le multifonction.
3. Attendez environ une minute, puis exécutez la commande suivante dans Terminal :

ping 192.168.1.50

Si le multifonction est éteint, mais que des réponses continuent à provenir de cette adresse, il est probable que la même adresse ait été attribuée à un autre appareil. Libérez l’adresse en conflit ou attribuez au multifonction une autre adresse permanente. L’absence de réponse ne prouve pas à elle seule que l’adresse est libre : certains appareils bloquent les réponses au ping.

Étape 3. Désactivez la pause et le mode hors connexion dans Windows

Windows 11

1. Ouvrez Démarrer > Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez la file d’attente OKI souhaitée.
3. Cliquez sur Ouvrir la file d’attente d’impression.
4. Ouvrez le menu Imprimante.
5. Si une coche apparaît à côté de Suspendre l’impression ou Utiliser l’imprimante hors connexion, décochez-la.
6. Supprimez les anciennes tâches de la file d’attente. Essayez ensuite d’imprimer une page.

Windows 10

1. Ouvrez Démarrer > Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez l’imprimante OKI et cliquez sur Ouvrir la file d’attente.
3. Dans le menu Imprimante, décochez Suspendre l’impression et Utiliser l’imprimante hors connexion si ces options sont cochées.
4. Annulez les tâches restantes dans la file d’attente et relancez l’impression.

Si une tâche ne peut pas être supprimée, appuyez sur Win + R, saisissez services.msc et appuyez sur Enter. Recherchez le service Spouleur d’impression, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Redémarrer. Après le redémarrage du service, videz à nouveau la file d’attente.

Si le mode hors connexion se réactive immédiatement après avoir été désactivé, passez à la vérification du port. Activer et désactiver plusieurs fois cette commande ne corrigera ni une adresse IP incorrecte ni un port WSD.

Étape 4. Vérifiez le port utilisé par l’imprimante

Comment ouvrir les propriétés de l’imprimante sous Windows 11

1. Ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez l’imprimante OKI souhaitée.
3. Cliquez sur Propriétés de l’imprimante.
4. Si cette commande n’est pas disponible, appuyez sur Win + R, saisissez control printers et appuyez sur Enter. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante OKI et sélectionnez Propriétés de l’imprimante.
5. Ouvrez l’onglet Ports.

Comment ouvrir les propriétés de l’imprimante sous Windows 10

1. Ouvrez Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez l’imprimante OKI et cliquez sur Gérer.
3. Cliquez sur Propriétés de l’imprimante.
4. Ouvrez l’onglet Ports.

Recherchez la ligne cochée et comparez-la aux variantes suivantes :

• WSD-… — un port WSD est utilisé. Si l’impression disparaît après la mise en veille ou si l’appareil passe périodiquement hors connexion, créez un Standard TCP/IP Port.
• IP_192.168… ou Standard TCP/IP Port — ouvrez la configuration du port et comparez l’adresse avec celle indiquée dans le rapport du multifonction.
• USB001 — la file d’attente est configurée pour USB et non pour l’impression réseau.
• FILE:, LPT1: ou un autre port non réseau — la mauvaise file d’attente ou le mauvais port a été sélectionné.

N’activez pas Activer le pool d’imprimantes. Cette fonction est destinée à un pool d’imprimantes identiques et peut envoyer des tâches vers un autre port coché.

Étape 5. Corrigez l’adresse du Standard TCP/IP Port existant

Effectuez ces opérations si un Standard TCP/IP Port est déjà sélectionné, mais qu’il contient une ancienne adresse.

1. Dans l’onglet Ports, sélectionnez le port TCP/IP coché.
2. Cliquez sur Configurer le port.
3. Dans le champ Nom d’imprimante ou adresse IP, saisissez l’adresse IPv4 actuelle indiquée dans le rapport réseau.
4. Dans la section du protocole, sélectionnez RAW.
5. Indiquez le numéro de port 9100.
6. Lors du premier test, laissez l’option État SNMP activé cochée.
7. Cliquez sur OK, puis sur Appliquer.
8. Dans l’onglet Général, cliquez sur Imprimer une page de test.

Le nom du port peut continuer à contenir les anciens chiffres, par exemple IP_192.168.1.40, même si l’adresse 192.168.1.50 est désormais indiquée dans ses paramètres. Pour l’impression, seule l’adresse affichée dans la fenêtre Configurer le port est importante ; il n’est pas nécessaire de renommer le port.

Étape 6. Remplacez WSD par un Standard TCP/IP Port

Commencez par créer et tester le nouveau port. Ne supprimez pas l’ancien port WSD ni l’ancienne file d’attente tant que vous n’avez pas obtenu une page de test correctement imprimée.

1. Ouvrez Propriétés de l’imprimante > Ports.
2. Cliquez sur Ajouter un port.
3. Dans la liste des types, sélectionnez Standard TCP/IP Port.
4. Cliquez sur Nouveau port, puis sur Suivant.
5. Dans le champ Nom ou adresse IP de l’imprimante, saisissez l’adresse IPv4 indiquée dans le rapport. Le nom du port sera renseigné automatiquement.
6. Cliquez sur Suivant et attendez la vérification de l’appareil.
7. Si une fenêtre d’informations supplémentaires sur le port apparaît, sélectionnez Personnalisé et cliquez sur Paramètres.
8. Sélectionnez le protocole RAW, saisissez le numéro de port 9100 et cliquez sur OK.
9. Terminez l’assistant en cliquant sur Terminer, puis fermez la fenêtre de sélection des types de ports.
10. Dans l’onglet Ports, vérifiez que la case est cochée à côté du nouveau port TCP/IP.
11. Cliquez sur Appliquer.
12. Ouvrez l’onglet Général et cliquez sur Imprimer une page de test.

Si la page de test s’imprime, renommez la file d’attente afin de pouvoir facilement la distinguer de la file WSD créée automatiquement, par exemple OKI MC562 TCP-IP. Définissez-la ensuite comme imprimante par défaut. Ne supprimez l’ancienne file d’attente qu’après avoir vérifié l’impression depuis plusieurs programmes.

Étape 7. Vérifiez SNMP si Windows indique à tort « Hors connexion »

Standard TCP/IP Port utilise SNMP pour récupérer l’état du papier, des capots et d’autres informations. Il arrive que l’impression via le port TCP 9100 soit disponible, mais que la réponse SNMP ne passe pas à travers le routeur, le pare-feu ou un autre segment du réseau. Windows peut alors considérer à tort l’imprimante comme hors connexion.

Ne vérifiez SNMP que si les deux conditions suivantes sont simultanément remplies :

• la commande Test-NetConnection affiche TcpTestSucceeded: True;
• l’adresse IP configurée dans Standard TCP/IP Port correspond exactement à celle du multifonction.

1. Ouvrez Propriétés de l’imprimante > Ports.
2. Sélectionnez le Standard TCP/IP Port utilisé.
3. Cliquez sur Configurer le port.
4. Décochez État SNMP activé.
5. Cliquez sur OK, puis sur Appliquer.
6. Attendez quelques secondes et imprimez une page de test.

Si l’impression fonctionne après cette modification, vous pouvez laisser la surveillance SNMP désactivée. L’imprimante continuera à imprimer, mais Windows pourra afficher son état de manière moins précise. Sur un réseau professionnel, il est préférable de corriger le blocage de SNMP entre l’ordinateur et le multifonction, puis de réactiver ce paramètre.

Il n’est pas nécessaire d’installer le composant supplémentaire SNMP dans Windows pour effectuer ce test. La case des paramètres du Standard TCP/IP Port concerne l’interrogation de l’imprimante réseau et non le démarrage d’un service SNMP distinct sur l’ordinateur.

Si la désactivation de SNMP ne change rien, cochez à nouveau cette option : la cause se trouve ailleurs.

Étape 8. Rendez l’adresse IP du multifonction permanente

Si le port a recommencé à fonctionner après la saisie d’une nouvelle adresse, mais que l’adresse du multifonction change régulièrement, attribuez-lui une adresse permanente. Pour un réseau domestique ou un petit réseau professionnel, l’option la plus sûre consiste à utiliser une réservation DHCP dans le routeur.

1. Ouvrez la page d’administration du routeur.
2. Recherchez la section LAN, DHCP, Address Reservation (Réservation d’adresse), Static Lease (Bail statique) ou une section portant un nom similaire.
3. Ajoutez l’adresse MAC du multifonction indiquée dans le rapport réseau.
4. Réservez-lui l’adresse IPv4 actuelle ou une autre adresse libre du réseau local.
5. Enregistrez les paramètres et redémarrez la connexion réseau du multifonction.
6. Imprimez à nouveau les informations réseau et vérifiez que l’adresse n’a pas changé.

Si l’adresse a changé après sa réservation, ouvrez à nouveau les paramètres du port TCP/IP de Windows et indiquez l’adresse définitive. Si vous utilisez la numérisation réseau, vérifiez également les programmes dans lesquels le multifonction avait été enregistré avec son ancienne adresse IP.

Si Standard TCP/IP Port est correctement configuré, mais que l’impression ne fonctionne toujours pas

Vérifiez les résultats des opérations précédentes dans l’ordre suivant :

1. Le rapport réseau s’imprime depuis le panneau. Cela signifie que le mécanisme d’impression est capable d’imprimer une page.
2. La page Web intégrée OKI s’ouvre à l’adresse IP actuelle. Cela signifie que l’ordinateur voit le multifonction sur le réseau.
3. Le test du port TCP 9100 renvoie True. Cela signifie que le service d’impression directe est accessible.
4. Dans les propriétés, un Standard TCP/IP Port utilisant la même adresse, RAW et 9100 est sélectionné. Cela signifie que Windows envoie les données vers la bonne destination réseau.

Si les quatre vérifications réussissent, mais que la page de test ne s’imprime pas, créez une deuxième file d’attente avec le pilote spécifique au modèle OKI et associez-la au port TCP/IP déjà vérifié. Ne supprimez pas l’ancienne file d’attente tant que la nouvelle n’a pas imprimé correctement une page de test. Si la nouvelle file fonctionne, le problème se trouvait dans l’ancienne file d’attente ou dans son pilote, et non dans le réseau.

Si le port 9100 est inaccessible depuis un seul ordinateur, comparez sa connexion, le VPN, les règles de sécurité et le numéro de sous-réseau avec ceux d’un ordinateur depuis lequel l’impression fonctionne. Si le port est inaccessible depuis tous les ordinateurs, vérifiez sur le multifonction les paramètres TCP/IP et Port9100, l’isolation du réseau et le filtrage des adresses IP. La désactivation complète du pare-feu, la réinitialisation du multifonction aux paramètres d’usine et l’attribution d’une adresse statique choisie au hasard ne doivent pas être les premières mesures à prendre.

Dernière mise à jour le août 7, 2026 par PiloteX5