OKI MC332, MC362 et MC562 ne numérise pas vers un dossier réseau Windows : configuration SMB/CIFS et résolution des erreurs

Si l’OKI MC332, MC362 ou MC562 n’enregistre pas les numérisations dans un dossier réseau Windows, la réinstallation du pilote du scanner ne résout généralement pas le problème. Lors de l’utilisation de la fonction « Scan to Shared Folder (Numériser vers un dossier partagé) », le multifonction se connecte lui-même à l’ordinateur par le réseau. Cette opération nécessite une adresse correcte du dossier partagé, un compte Windows distinct avec un mot de passe, une autorisation d’écriture et l’accès au port SMB.

Vous trouverez ci-dessous la configuration complète depuis le début ainsi que des solutions spécifiques pour les messages Server Login failed, File writing failed, Please check DNS settings, Please check the shared name, ainsi que pour les erreurs de transmission sans explication claire. La formulation du message peut varier selon la langue de l’interface et la version du firmware.

Modèles concernés par cette procédure

La procédure de configuration convient aux appareils suivants de la même série :

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn et MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn et MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w et MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Les noms des éléments de menu peuvent légèrement varier selon les modèles et leurs panneaux de commande. Sur toutes les versions répertoriées, le profil du dossier partagé utilise le protocole CIFS, une adresse de la forme \\компьютер\общая_папка et, par défaut, le port 445.

Quel symptôme utiliser pour rechercher la cause

Ce qui se passe	Ce qu’il faut vérifier en premier
Please check DNS settings	Remplacez le nom de l’ordinateur dans l’adresse du dossier par son adresse IPv4
Please check the shared name	Vérifiez précisément le nom du partage et non le chemin local du dossier
Server Login failed	Le nom d’utilisateur, le mot de passe Windows classique et le format du compte local ou de domaine
File writing failed	Les autorisations dans les onglets « Partage » et « Sécurité », l’espace disponible et la possibilité de créer un fichier
Erreur de transmission ou délai d’attente dépassé	L’accessibilité de l’ordinateur, le port 445, le pare-feu et la compatibilité SMB
Fonctionne jusqu’au redémarrage de l’ordinateur ou du routeur	Une modification de l’adresse IP de l’ordinateur, le mode veille ou le passage du profil réseau à « Réseau public »

Ce dont vous aurez besoin avant la configuration

• un ordinateur et un multifonction connectés au même réseau local;
• des droits d’administrateur sur l’ordinateur;
• l’adresse IPv4 de l’ordinateur;
• un compte Windows local distinct avec un mot de passe classique;
• un dossier situé sur le disque local de l’ordinateur;
• un accès au panneau de commande du multifonction.

L’ordinateur doit être allumé et ne pas se trouver en veille au moment de la numérisation. Un dossier OneDrive, le Bureau et les dossiers situés dans le profil utilisateur imposent des restrictions supplémentaires. Pour la première configuration, il est préférable d’utiliser un chemin simple tel que C:\Scans\OKI.

Étape 1. Créez un compte distinct pour le multifonction

N’utilisez pas l’accès invité et ne désactivez pas le partage protégé par mot de passe. Un compte distinct permet d’accorder au multifonction l’accès uniquement au dossier contenant les numérisations.

Dans les exemples, le nom oki_scan est utilisé. Choisissez un nom court en caractères latins, sans espaces. Le mot de passe doit être le mot de passe classique du compte et non le code PIN de Windows Hello. Le champ du mot de passe dans le profil de ces multifonctions accepte au maximum 32 caractères. Utilisez donc un mot de passe sécurisé de 32 caractères maximum.

Windows 11

1. Ouvrez Démarrer > Paramètres > Comptes > Autres utilisateurs.
2. À côté de l’option permettant d’ajouter un autre utilisateur, cliquez sur Ajouter un compte.
3. Sélectionnez Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne.
4. Sélectionnez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
5. Saisissez le nom oki_scan, le mot de passe et les réponses aux questions de sécurité.
6. Laissez le type de compte sur Utilisateur standard. Les droits d’administrateur ne sont pas nécessaires pour la numérisation.

Windows 10

1. Ouvrez Démarrer > Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs.
2. Cliquez sur Ajouter un autre utilisateur sur ce PC.
3. Sélectionnez Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne.
4. Sélectionnez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
5. Saisissez le nom oki_scan, le mot de passe et les réponses aux questions de sécurité.
6. N’ajoutez pas ce compte au groupe des administrateurs.

Étape 2. Créez le dossier et configurez les deux niveaux d’autorisations

1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers.
2. Créez le dossier C:\Scans, puis à l’intérieur le dossier OKI.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier OKI et sélectionnez Propriétés.
4. Ouvrez l’onglet Partage.
5. Cliquez sur Partage avancé.
6. Cochez Partager ce dossier.
7. Dans le champ Nom du partage, saisissez OKI-Scan.
8. Cliquez sur Autorisations.
9. Supprimez le groupe Tout le monde (Everyone) s’il a été ajouté automatiquement et si les autres utilisateurs n’ont pas besoin d’y accéder.
10. Cliquez sur Ajouter, saisissez oki_scan, cliquez sur Vérifier les noms, puis sur OK.
11. Pour le compte oki_scan, autorisez Modifier et Lecture. Le contrôle total n’est pas nécessaire.
12. Confirmez les modifications, mais ne fermez pas encore la fenêtre des propriétés du dossier.

Configurez maintenant le deuxième niveau. Les autorisations du partage ne suffisent pas à elles seules : Windows vérifie également les droits du système de fichiers.

1. Dans les propriétés du dossier OKI, ouvrez l’onglet Sécurité.
2. Cliquez sur Modifier > Ajouter.
3. Saisissez oki_scan, cliquez sur Vérifier les noms, puis sur OK.
4. Sélectionnez le compte ajouté.
5. Dans la colonne Autoriser, cochez Modification. Les autorisations de lecture et d’écriture seront incluses.
6. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Pour pouvoir enregistrer un fichier, les deux onglets doivent simultanément autoriser l’écriture : Partage et Sécurité. Si l’un d’eux n’autorise que la lecture, le multifonction pourra se connecter à l’ordinateur, mais terminera l’opération avec le message File writing failed.

Étape 3. Autorisez le partage dans Windows

Windows 11

1. Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet.
2. Ouvrez les propriétés de la connexion Ethernet ou Wi-Fi actuelle.
3. Pour Type de profil réseau, sélectionnez Réseau privé. Faites-le uniquement pour un réseau domestique ou professionnel de confiance.
4. Revenez à la section Réseau et Internet et ouvrez Paramètres réseau avancés > Paramètres de partage avancés.
5. Dans la section Réseaux privés, activez Découverte du réseau et Partage de fichiers et d’imprimantes.
6. Ne désactivez pas le partage protégé par mot de passe : le multifonction se connectera avec le compte oki_scan.

Windows 10

1. Ouvrez Démarrer > Paramètres > Réseau et Internet.
2. Ouvrez les propriétés de la connexion Ethernet ou Wi-Fi active et sélectionnez le profil Privé.
3. Ouvrez Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre Réseau et partage.
4. À gauche, cliquez sur Modifier les paramètres de partage avancés.
5. Dans le profil Privé, activez la découverte du réseau et le partage de fichiers et d’imprimantes.
6. Enregistrez les modifications. Laissez le partage protégé par mot de passe activé.

Il n’est pas nécessaire de désactiver complètement le pare-feu Windows. L’activation du partage de fichiers et d’imprimantes crée les règles nécessaires pour le réseau privé. Si les paramètres ont auparavant été modifiés manuellement, ouvrez Sécurité Windows > Pare-feu et protection réseau > Autoriser une application via le pare-feu et assurez-vous que Partage de fichiers et d’imprimantes est autorisé pour les réseaux privés.

Étape 4. Relevez le nom et l’adresse IPv4 de l’ordinateur

Le nom de l’ordinateur sera nécessaire pour le nom d’utilisateur, tandis que l’adresse IPv4 permettra d’utiliser une adresse fiable pour le dossier partagé.

1. Appuyez sur Win + R, saisissez cmd et appuyez sur Enter.
2. Saisissez la commande :

hostname

Notez le nom obtenu, par exemple OFFICE-PC.

3. Dans la même fenêtre, saisissez :

ipconfig

4. Repérez la connexion Ethernet ou Wi-Fi active et notez la ligne Adresse IPv4, par exemple 192.168.1.25.

Pour le profil du multifonction, utilisez l’une des adresses suivantes :

\\192.168.1.25\OKI-Scan
\\OFFICE-PC\OKI-Scan

La variante avec l’adresse IP ne dépend pas du DNS et est généralement plus fiable avec un ancien multifonction. Réservez cette adresse IPv4 à l’ordinateur dans les paramètres DHCP du routeur. N’attribuez pas d’adresse statique arbitraire tant que vous n’avez pas vérifié la plage DHCP, la passerelle et le masque réseau : deux appareils utilisant la même adresse entraîneront des pannes intermittentes.

Étape 5. Vérifiez le port 445 et la connexion avant de configurer le multifonction

Cette vérification permet de distinguer un problème Windows d’une erreur dans le profil OKI. Si possible, effectuez-la depuis un autre ordinateur du même réseau local.

Vérification du port SMB

1. Ouvrez PowerShell ou Terminal.
2. Saisissez la commande suivante en remplaçant l’adresse par l’adresse IPv4 de l’ordinateur qui héberge le dossier partagé :

Test-NetConnection 192.168.1.25 -Port 445

• TcpTestSucceeded : True — le service SMB est accessible par le réseau;
• TcpTestSucceeded : False — vérifiez le profil réseau, le partage de fichiers, le pare-feu, l’adresse de l’ordinateur et l’éventuelle isolation des clients Wi-Fi.

N’ouvrez pas le port 445 sur le routeur Internet et ne créez pas de redirection vers ce port depuis Internet. Il doit être accessible uniquement à l’intérieur du réseau local de confiance.

Vérification du nom d’utilisateur et du mot de passe

1. Ouvrez l’Invite de commandes sur un autre ordinateur du même réseau.
2. Saisissez la commande suivante en remplaçant l’adresse et le nom de l’ordinateur par vos propres valeurs :

net use \\192.168.1.25\OKI-Scan /user:OFFICE-PC\oki_scan *

3. Saisissez le mot de passe du compte oki_scan. Aucun caractère ne s’affiche pendant la saisie : c’est normal.
4. Après le message indiquant que l’opération a réussi, ouvrez \\192.168.1.25\OKI-Scan dans l’Explorateur de fichiers.
5. Créez un petit fichier texte dans le dossier, puis supprimez-le. Cela permet de vérifier non seulement la connexion, mais aussi le droit d’écriture.
6. Après le test, déconnectez la connexion avec la commande :

net use \\192.168.1.25\OKI-Scan /delete

Si l’erreur système 1219 concernant plusieurs connexions au même serveur apparaît, fermez les fenêtres ouvertes de cet ordinateur réseau, déconnectez les lecteurs réseau précédemment connectés à celui-ci, puis recommencez le test. Cette erreur se produit sur l’ordinateur utilisé pour la vérification et n’indique pas une panne du multifonction.

Ne passez pas à la configuration du profil OKI tant que le compte de test ne peut pas créer un fichier. Sinon, la même erreur se reproduira quels que soient les paramètres du panneau.

Étape 6. Créez le profil du dossier partagé sur l’OKI

Les noms des éléments ci-dessous correspondent au panneau de cette série. Sur les modèles MC562, ES5462 et MPS2731mc, les données peuvent également être saisies à l’aide du clavier physique.

1. Appuyez sur le bouton SETTING (PARAMÈTRES).
2. Sélectionnez Profile (Profil) et appuyez sur OK.
3. Sélectionnez un numéro de profil libre et ouvrez l’enregistrement d’un nouveau profil.
4. Dans le champ Profile Name (Nom du profil), saisissez un nom explicite de 16 caractères maximum, par exemple WinScan.
5. Pour le champ Protocol (Protocole), sélectionnez CIFS.
6. Dans le champ Target URL (URL cible), saisissez l’adresse préparée :

\\192.168.1.25\OKI-Scan

7. Laissez Port No. (N° de port) sur 445.
8. Dans le champ User Name (Nom d’utilisateur), saisissez d’abord oki_scan.
9. Dans le champ Password (Mot de passe), saisissez le mot de passe de ce compte local. Respectez les majuscules et minuscules.
10. Dans le champ File Name (Nom du fichier), saisissez Scan#n. Le marqueur #n ajoute un numéro séquentiel et permet d’éviter d’écraser la numérisation précédente.
11. Si le nom du dossier contient des caractères absents de l’alphabet anglais, sélectionnez UTF-16 pour CIFS Character Set. Pour un fonctionnement plus prévisible, il est préférable de conserver le nom de partage OKI-Scan.
12. Appuyez sur OK pour enregistrer le profil.

Si la connexion avec le nom oki_scan échoue, modifiez uniquement le champ utilisateur et essayez le format OFFICE-PC\oki_scan, où OFFICE-PC correspond au résultat de la commande hostname. Dans un réseau de domaine, utilisez le format пользователь@домен et demandez les paramètres à l’administrateur. Ne modifiez pas simultanément le chemin, le mot de passe et le nom d’utilisateur : il serait alors impossible de déterminer quelle correction a résolu le problème.

Étape 7. Effectuez une numérisation de test

1. Placez l’original face vers le haut dans le chargeur automatique de documents ou face vers le bas sur la vitre.
2. Appuyez sur le bouton SCAN (NUMÉRISER).
3. Sélectionnez Shared Folder (Dossier partagé) et appuyez sur OK.
4. Sélectionnez Select Profile (Sélectionner un profil), puis le profil WinScan que vous avez créé.
5. Appuyez sur MONO pour une numérisation en noir et blanc ou sur COLOR pour une numérisation en couleur.
6. Une fois l’opération terminée, ouvrez C:\Scans\OKI sur l’ordinateur et vérifiez la présence du nouveau fichier.

Pour le premier test, utilisez une seule feuille, une résolution standard et le format PDF. Si une feuille est enregistrée correctement, mais qu’un document volumineux échoue, la connexion de base fonctionne déjà ; vérifiez ensuite l’espace disponible, le délai d’attente, la taille du fichier et la stabilité du réseau.

Erreur Please check DNS settings

Le multifonction n’a pas pu convertir le nom de l’ordinateur en adresse IP. Corrigez uniquement l’adresse du profil :

1. Sur l’ordinateur, exécutez ipconfig et notez l’adresse IPv4 de la connexion active.
2. Ouvrez le profil sur le multifonction.
3. Remplacez \\OFFICE-PC\OKI-Scan par \\192.168.1.25\OKI-Scan.
4. Enregistrez le profil et recommencez le test.
5. Réservez l’adresse de l’ordinateur dans le DHCP du routeur afin qu’elle ne change pas après un redémarrage.

Si l’adresse est déjà indiquée sous forme numérique, l’erreur peut signifier que l’ordinateur et le multifonction se trouvent sur des réseaux différents, que l’isolation des clients sans fil est activée ou que l’adresse d’une autre interface a été saisie, par exemple celle du VPN au lieu de l’interface Ethernet ou Wi-Fi.

Erreur Please check the shared name

1. Ouvrez les propriétés du dossier OKI et l’onglet Partage.
2. Vérifiez la ligne Chemin d’accès réseau. Elle doit se terminer par le nom du partage, par exemple \OKI-Scan.
3. Dans le profil, saisissez uniquement \\адрес_компьютера\имя_общего_ресурса.
4. Supprimez l’éventuelle barre oblique inverse finale superflue, le nom du fichier et la lettre du lecteur s’ils ont été ajoutés.
5. Pour le test, utilisez temporairement un nom de partage court composé de lettres latines, de chiffres et d’un tiret, sans espaces.

Le dossier peut s’appeler OKI sur le disque, tandis que son nom de partage est OKI-Scan. C’est ce deuxième nom qui est utilisé dans le chemin réseau.

Erreur Server Login failed

Ce message apparaît après l’établissement de la connexion réseau lorsque Windows refuse les identifiants. Vérifiez les points suivants un par un :

1. Saisissez à nouveau le mot de passe dans le profil. Vérifiez les majuscules et minuscules et n’ajoutez aucun espace au début ou à la fin.
2. Assurez-vous d’avoir saisi le mot de passe du compte et non le code PIN de Windows Hello.
3. Vérifiez que le compte oki_scan n’est pas désactivé et que son mot de passe n’est pas vide.
4. Effectuez le test net use depuis un autre ordinateur. Si Windows refuse les mêmes identifiants, corrigez d’abord le compte.
5. Essayez le nom oki_scan, puis OFFICE-PC\oki_scan.
6. Si le mot de passe comporte plus de 32 caractères, définissez pour ce compte distinct un nouveau mot de passe sécurisé de 32 caractères maximum et mettez à jour le profil.
7. Si le mot de passe du compte a été modifié, celui enregistré dans le multifonction ne se met pas à jour automatiquement. Saisissez le nouveau mot de passe dans chaque profil.
8. Dans un domaine, utilisez пользователь@домен ; n’utilisez pas un compte local portant le même nom qu’un utilisateur du domaine sans indiquer explicitement le contexte.

Ne tentez pas de corriger une erreur de connexion en désactivant la protection par mot de passe ou en activant les connexions invitées. Ces modifications réduisent la sécurité de l’ensemble de l’ordinateur et masquent la véritable cause.

Erreur File writing failed

Avec cette erreur, la connexion a pu réussir, mais Windows a refusé la création du fichier ou le multifonction n’a pas pu terminer l’écriture.

1. Ouvrez C:\Scans\OKI et vérifiez l’espace disponible sur le disque.
2. Dans l’onglet Partage > Partage avancé > Autorisations, assurez-vous que oki_scan dispose des droits Modifier et Lecture.
3. Dans l’onglet Sécurité, assurez-vous que le même compte dispose de l’autorisation Modification.
4. Recommencez le test avec net use et créez un fichier sous ce compte.
5. Simplifiez le nom du fichier dans le profil en Scan#n. Supprimez les deux-points, guillemets, barres obliques et autres caractères interdits.
6. Si le dossier se trouve dans OneDrive, sur le Bureau ou dans un répertoire protégé, créez un nouveau dossier C:\Scans\OKI et modifiez le profil.
7. Vérifiez le journal de protection de l’antivirus. Si l’écriture est bloquée par une fonction de protection des dossiers, autorisez l’accès uniquement au dossier spécialement créé ; ne désactivez pas toute la protection.

Si un fichier de taille nulle apparaît dans le dossier avant que l’opération se termine par une erreur, le compte dispose déjà d’au moins une partie des autorisations. Vérifiez l’espace disponible, l’antivirus, la stabilité du réseau et essayez de numériser une seule feuille avec une résolution faible.

Le port 445 est inaccessible

Si Test-NetConnection affiche False, effectuez les opérations suivantes :

1. Vérifiez que vous testez bien l’adresse IPv4 de l’ordinateur sur lequel le dossier a été créé.
2. Assurez-vous que le réseau Windows utilise le profil Privé.
3. Activez le partage de fichiers et d’imprimantes pour le réseau privé.
4. Ouvrez Win + R > services.msc et vérifiez que le service Serveur (Server) est en cours d’exécution.
5. Si un pare-feu tiers est utilisé, autorisez le trafic SMB entrant provenant du sous-réseau local vers cet ordinateur. Ne désactivez pas complètement la protection.
6. Vérifiez que le Wi-Fi n’est pas un réseau invité et que l’isolation des clients n’est pas activée dans le routeur.
7. Si l’ordinateur est connecté simultanément à Ethernet, au Wi-Fi et à un VPN, exécutez à nouveau ipconfig et utilisez l’adresse de l’interface qui se trouve sur le même réseau que le multifonction.

Une connexion SMB directe utilise le port TCP 445. Essayer successivement les ports 21, 80, 137, 138 ou 139 avec le protocole CIFS sélectionné ne corrigera pas une configuration Windows moderne classique. Les ports 21 et 80 appartiennent à d’autres protocoles, tandis que les anciens ports NetBIOS ne doivent pas être utilisés pour remplacer SMB sur le port 445.

La numérisation cesse de fonctionner après un redémarrage ou une mise en veille

1. Comparez le résultat actuel de ipconfig avec l’adresse enregistrée dans le profil du multifonction.
2. Réservez l’adresse IPv4 de l’ordinateur dans le DHCP du routeur.
3. Vérifiez que Windows n’a pas fait passer la connexion d’un réseau privé à un réseau public.
4. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en veille pendant la numérisation. Pour le test, réveillez-le et recommencez l’opération.
5. Si l’ordinateur portable est connecté en Wi-Fi, vérifiez qu’il n’est pas passé sur un autre point d’accès ou sur un réseau invité.
6. Si le mot de passe du compte oki_scan a été modifié, mettez-le à jour dans le profil du multifonction.

Il n’est pas nécessaire de désactiver définitivement la mise en veille. Configurez son délai en fonction de votre utilisation ou utilisez pour le dossier partagé un ordinateur ou un stockage réseau disponible en permanence sur le réseau local.

Toutes les données sont correctes, mais le multifonction ne se connecte toujours pas

Si le port 445 est accessible, si la commande net use accepte les mêmes identifiants, si le fichier de test peut être créé et si le profil utilisant l’adresse IP se termine malgré tout par une erreur de transmission ou de connexion, une incompatibilité avec les exigences SMB est probable.

Sous Windows 11 version 24H2 et les versions plus récentes, la signature est requise par défaut pour les connexions SMB entrantes et sortantes. Un ancien périphérique réseau incapable de négocier la version SMB requise, la méthode d’authentification ou la signature des paquets peut ne pas parvenir à se connecter même si toutes les autorisations sont correctes. Le seul message affiché sur l’écran ne permet pas de déterminer précisément quelle étape de la négociation a échoué.

Commencez par mettre à jour le firmware du multifonction

1. Imprimez les informations de configuration et notez la version du firmware installée.
2. Ouvrez la page d’assistance correspondant exactement à votre modèle et comparez cette version à celle disponible.
3. Pour le MC562dnw, vous pouvez commencer par la page du firmware de l’OKI MC562dnw. Pour un autre modèle, sélectionnez d’abord celui-ci sur le site d’assistance.
4. Utilisez la version actuelle de Firmware Update Tool. Ce programme télécharge et installe le firmware approprié ; le fichier d’installation de l’utilitaire lui-même n’est pas le firmware de l’appareil.
5. Pendant la mise à jour, n’éteignez ni le multifonction ni l’ordinateur et n’interrompez pas la connexion réseau.
6. Après la mise à jour, redémarrez le multifonction et testez à nouveau le profil avec le port 445.

La mise à jour du firmware constitue une vérification de compatibilité et non une solution garantie à toutes les erreurs SMB. Elle ne corrigera ni un mot de passe incorrect ni l’absence d’autorisation d’écriture.

Ne désactivez pas la signature SMB obligatoire et n’autorisez pas la connexion en tant qu’invité

Sur Internet, il est souvent conseillé de désactiver SMB signing, d’activer insecure guest logons, d’autoriser l’ancienne authentification NTLM ou d’installer le composant SMB1. Pour un utilisateur ordinaire, ce sont de mauvaises solutions permanentes : elles modifient la protection de toutes les connexions réseau de l’ordinateur et peuvent cesser de fonctionner après une mise à jour de Windows ou l’application d’une stratégie de l’organisation.

Si le multifonction doté d’un firmware à jour ne peut pas se connecter à une version moderne de Windows sans affaiblir sa sécurité, choisissez l’une des solutions suivantes :

• utilisez Scan to Computer (Numériser vers l’ordinateur) à l’aide du pilote du scanner et d’ActKey;
• enregistrez les numérisations sur un périphérique de stockage USB si les règles de votre organisation l’autorisent;
• configurez un profil FTP ou HTTP sur un serveur du réseau local dont l’accès est limité par un compte distinct;
• utilisez un stockage réseau pris en charge sur lequel vous pouvez limiter de manière sécurisée l’accès du multifonction à un dossier distinct et au réseau local;
• dans un réseau professionnel, confiez la modification de la stratégie SMB à l’administrateur système : la solution doit être appliquée de manière ciblée et en tenant compte de la segmentation du réseau.

Ne connectez pas directement à Internet un ancien service FTP, HTTP ou SMB. Le serveur alternatif doit être accessible uniquement depuis le réseau local de confiance.

Ce qu’il faut vérifier si une seule feuille est numérisée correctement, mais qu’un document volumineux n’est pas enregistré

1. Vérifiez l’espace disponible sur le disque de l’ordinateur.
2. Réduisez la résolution de numérisation et recommencez le test.
3. Pour les pages en couleur, choisissez PDF avec une qualité standard plutôt qu’un format non compressé.
4. Vérifiez la qualité de la connexion Wi-Fi du multifonction et de l’ordinateur. Pour le diagnostic, connectez temporairement l’appareil avec un câble Ethernet si le modèle et le réseau le permettent.
5. Assurez-vous que l’ordinateur ne passe pas en veille pendant le traitement d’une tâche volumineuse.
6. Vérifiez si l’antivirus crée le fichier puis bloque la fin de son écriture.
7. Numérisez les mêmes pages en plusieurs petites tâches. Si elles sont enregistrées correctement, les identifiants et les autorisations sont configurés correctement et le problème est lié à la taille de la tâche ou à la stabilité de la transmission.

Après une configuration réussie, n’accordez pas au compte oki_scan l’accès à d’autres dossiers et ne l’utilisez pas pour travailler normalement sur l’ordinateur. Cela permet de conserver la fonction de numérisation tout en limitant l’accès potentiel du multifonction au seul répertoire prévu à cet effet.

Dernière mise à jour le août 7, 2026 par PiloteX5