OKI MC332, MC362 et MC562 n’envoie pas les numérisations par e-mail : configuration SMTP pour Gmail et Microsoft 365

Si l’OKI MC332, MC362 ou MC562 numérise le document, mais ne l’envoie pas par courrier électronique, il n’est généralement pas nécessaire de réinstaller le pilote du scanner sur l’ordinateur. Lors de l’utilisation de la fonction Scan to E-mail, le multifonction se connecte lui-même au serveur SMTP et lui transmet un message contenant le fichier. L’ordinateur, le pilote TWAIN/WIA et l’utilitaire ActKey ne participent pas à cette opération.

Pour rétablir l’envoi, il faut déterminer à quelle étape l’erreur se produit : le multifonction ne trouve pas le serveur de messagerie, ne parvient pas à établir une connexion sécurisée, reçoit un refus lors de l’authentification ou transmet correctement le message, qui est ensuite bloqué par le système de messagerie. Vous trouverez ci-dessous une configuration complète depuis le début ainsi que des solutions spécifiques aux messages Please check SMTP settings, SMTP Login failed, SMTP Authentication unsupported et Please check DNS settings. Le texte du message peut légèrement varier selon la langue du panneau et la version du firmware.

Modèles concernés par cette procédure

La procédure de configuration convient aux multifonctions suivants :

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn et MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn et MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w et MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Les noms de certains éléments de menu peuvent varier, mais tous les modèles répertoriés proposent l’adresse du serveur SMTP, le port, les modes SMTPS et STARTTLS, l’adresse de l’expéditeur, la méthode d’authentification, le nom d’utilisateur et le mot de passe.

Identifiez la cause à partir du message ou du symptôme

Ce qui se passe	Ce qu’il faut vérifier en premier
Please check SMTP settings	Nom du serveur, port, chiffrement, passerelle et accès au serveur
Please check DNS settings	Adresse du serveur DNS et possibilité de convertir le nom du serveur SMTP en adresse IP
SMTP Login failed	Adresse complète dans le nom d’utilisateur, mot de passe d’application, autorisation SMTP AUTH et adresse de l’expéditeur
SMTP Authentication unsupported	Méthode d’authentification sélectionnée et exigences du SMTP-relay
Le message est envoyé uniquement aux destinataires internes	Restrictions de Direct Send ou du restricted SMTP server
Une numérisation d’une page est envoyée, mais pas un fichier volumineux	Taille de la pièce jointe, résolution, mode couleur et compression
Aucune erreur n’apparaît sur le panneau, mais le message n’est pas reçu	Spam, quarantaine, journal du serveur de messagerie, adresse de l’expéditeur et SPF
L’envoi a cessé de fonctionner après une modification du mot de passe ou l’activation de la validation en deux étapes	Mot de passe SMTP enregistré et règles de connexion du fournisseur de messagerie

Éléments à préparer avant la configuration

Ne commencez pas par essayer au hasard différents ports et modes de chiffrement. Préparez d’abord les informations suivantes :

• l’adresse IP du multifonction sur le réseau local;
• le mot de passe administrateur du multifonction;
• le nom exact du serveur SMTP;
• le port SMTP;
• le mode de chiffrement : SMTPS, STARTTLS ou None;
• la méthode d’authentification : SMTP ou None;
• le nom d’utilisateur complet, généralement identique à l’adresse e-mail;
• le mot de passe du compte ou un mot de passe d’application distinct;
• l’adresse d’expéditeur que le serveur autorise à utiliser.

Si la messagerie appartient à une organisation, les paramètres doivent être obtenus auprès de son administrateur. Vous ne pouvez pas déterminer la configuration uniquement à partir de la fin de l’adresse : une organisation peut utiliser son propre SMTP-relay même si les boîtes aux lettres sont hébergées dans Google Workspace ou Microsoft 365.

Étape 1. Vérifiez les paramètres réseau du multifonction

SMTP ne fonctionnera pas si l’appareil est connecté au réseau local, mais ne dispose pas d’une passerelle permettant d’accéder à Internet ou d’un serveur DNS permettant de rechercher le serveur de messagerie.

1. Relevez l’adresse IP du multifonction sur le panneau ou dans le rapport imprimé de configuration réseau.
2. Sur un ordinateur connecté au même réseau, ouvrez un navigateur.
3. Saisissez l’adresse IP de l’appareil, par exemple :

http://192.168.1.40

4. Si la page OKI s’ouvre, l’ordinateur voit le multifonction sur le réseau local. Si elle ne s’ouvre pas, commencez par rétablir la connexion réseau de l’appareil.
5. Sur le panneau, appuyez sur le bouton SETTING (Paramètres).
6. Ouvrez Easy Setup (Configuration facile) > Network Setting (Paramètres réseau).
7. Vérifiez l’adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut et le serveur DNS.
8. Si les adresses sont attribuées automatiquement par le routeur, la passerelle et le DNS correspondent généralement à l’adresse du routeur. Ne saisissez pas de valeurs arbitraires si vous ne connaissez pas les paramètres du réseau.
9. Vérifiez la date, l’heure et le fuseau horaire du multifonction. Une heure très incorrecte peut empêcher la validation du certificat lors d’une connexion sécurisée.

Si le serveur SMTP est indiqué par son nom, par exemple smtp.gmail.com, un DNS fonctionnel est indispensable. Pour Microsoft 365, utilisez également le nom smtp.office365.com et non une adresse IP trouvée sur Internet : les adresses du service peuvent changer et le certificat est délivré pour le nom du serveur.

Vérification supplémentaire depuis un ordinateur

Les commandes suivantes permettent de savoir si le serveur est accessible depuis votre réseau. Elles ne vérifient pas le mot de passe enregistré dans le multifonction et ne prouvent pas que son implémentation TLS est compatible avec le serveur.

1. Appuyez sur Win + R, saisissez powershell et appuyez sur Enter.
2. Pour vérifier le DNS, exécutez :

nslookup smtp.gmail.com

3. Pour vérifier le port 587, exécutez :

Test-NetConnection smtp.gmail.com -Port 587

• Si nslookup ne renvoie aucune adresse, vérifiez le DNS sur le routeur et auprès du fournisseur d’accès Internet.
• Si TcpTestSucceeded : False est affiché, le port peut être bloqué par le routeur, le pare-feu de l’organisation ou le fournisseur d’accès Internet.
• Si les deux vérifications réussissent, passez aux paramètres SMTP du multifonction.

Étape 2. Ouvrez les paramètres de messagerie

Les paramètres peuvent être saisis depuis le panneau, mais il est plus pratique de saisir une longue adresse et un mot de passe via la page Web intégrée du multifonction.

Configuration via un navigateur

1. Dans un navigateur, ouvrez http://IP-адрес-МФУ.
2. Connectez-vous en tant qu’administrateur.
3. Avec les paramètres d’usine de cette série, le nom d’administrateur de l’interface Web est root et le mot de passe est aaaaaa. Si le mot de passe a déjà été modifié, utilisez le mot de passe défini.
4. Ouvrez Admin Setup (Configuration administrateur) > Network (Réseau) > E-mail > Send Settings (Paramètres d’envoi).
5. Ouvrez les paramètres détaillés du protocole SMTP.
6. Saisissez le serveur, le port, le chiffrement, la méthode d’authentification, le nom d’utilisateur, le mot de passe et l’adresse de l’expéditeur.
7. Cliquez sur Submit (Envoyer) et attendez le redémarrage de la partie réseau de l’appareil.

Configuration depuis le panneau de commande

1. Appuyez sur le bouton SETTING (Paramètres).
2. Sélectionnez Easy Setup (Configuration facile) et appuyez sur OK.
3. Saisissez le mot de passe administrateur et confirmez.
4. Ouvrez E-mail Setting (Paramètres e-mail).
5. Saisissez l’adresse du serveur SMTP.
6. Saisissez l’adresse e-mail de l’appareil dans le champ de l’expéditeur.
7. Pour la fonction Scan to E-mail classique, sélectionnez Disable (Désactiver) dans le champ Receive Setting (Paramètres de réception). La réception des e-mails via POP3 n’est généralement pas nécessaire pour l’envoi de numérisations.
8. Si le serveur exige un nom d’utilisateur et un mot de passe, sélectionnez SMTP dans le champ Authentication Method (Méthode d’authentification).
9. Saisissez SMTP User ID et SMTP Password.
10. Enregistrez les paramètres.
11. Ouvrez ensuite SETTING (Paramètres) > Admin Setup (Configuration administrateur) > Network Menu (Menu réseau) > Mail Server Setup (Configuration du serveur de messagerie).
12. Vérifiez SMTP Port et SMTP Encryption.

Laissez les champs POP3 Server, POP User ID et POP Password vides, sauf si l’administrateur de la messagerie vous a spécifiquement fourni des paramètres POP before SMTP. Cette méthode d’autorisation est obsolète et n’est pas nécessaire pour Gmail ou Microsoft 365.

Étape 3. Ne confondez pas le port et le chiffrement

Port	Mode habituel	Comment commence la connexion
465	SMTPS	La connexion sécurisée est établie immédiatement
587	STARTTLS	La connexion SMTP classique bascule ensuite en mode sécurisé
25	None ou STARTTLS	Dépend des paramètres du relay d’entreprise ; le port est souvent bloqué par le fournisseur d’accès

Ce tableau ne remplace pas les paramètres de votre fournisseur. Si l’administrateur a indiqué un autre port, utilisez la combinaison qu’il vous a fournie. Ne sélectionnez pas None pour un compte avec mot de passe via Internet si le serveur prend en charge une connexion sécurisée.

Étape 4. Configurez l’envoi via Gmail

Le mot de passe classique du compte Google n’est souvent pas accepté par un ancien multifonction. Pour envoyer directement via Gmail, il faut généralement activer la validation en deux étapes et créer un mot de passe d’application distinct.

Création d’un mot de passe d’application Google

1. Connectez-vous au compte Google qui sera utilisé uniquement pour l’envoi des numérisations.
2. Ouvrez Gérer votre compte Google > Sécurité.
3. Activez Validation en deux étapes si elle n’est pas encore activée.
4. Ouvrez la section Mots de passe des applications.
5. Créez un mot de passe avec un nom explicite, par exemple OKI scanner.
6. Copiez le mot de passe à 16 caractères créé. Cette valeur n’est affichée qu’une seule fois.
7. Saisissez-le dans le champ SMTP Password du multifonction à la place du mot de passe classique du compte. Si le mot de passe est affiché par groupes séparés par des espaces, saisissez les 16 caractères sans espaces de séparation.

Si la section des mots de passe des applications n’est pas disponible, cela peut être dû à un compte géré par une organisation, au programme Advanced Protection ou à une stratégie de validation en deux étapes. Ne désactivez pas la protection du compte. Consultez les conditions d’utilisation sur la page Se connecter avec des mots de passe d’application. Pour Google Workspace, il faut dans ce cas configurer SMTP Relay ou utiliser un autre service SMTP autorisé par l’administrateur.

Paramètres de smtp.gmail.com

SMTP Server	smtp.gmail.com
Option 1	port 465, chiffrement SMTPS
Option 2	port 587, chiffrement STARTTLS
Authentication Method	SMTP
SMTP User ID	adresse Gmail complète, par exemple scanner@example.com
SMTP Password	mot de passe d’application Google
From	la même adresse que celle indiquée dans SMTP User ID
Receive Setting	Disable

Commencez par configurer entièrement une seule option. Si le port 465 avec SMTPS ne fonctionne pas, modifiez simultanément le port en 587 et le chiffrement en STARTTLS. Ne conservez pas le port de la première option avec le chiffrement de la seconde.

Google Workspace SMTP Relay

Pour une organisation, il est préférable d’utiliser un relay distinct qui accepte les messages provenant d’une adresse IP externe autorisée. L’administrateur configure d’abord le service dans Google Admin, puis saisit dans le multifonction les paramètres fournis.

• serveur : smtp-relay.gmail.com;
• ports disponibles : 25, 465 ou 587;
• chiffrement et authentification : conformément à la règle de relay créée;
• adresse de l’expéditeur : adresse ou domaine autorisé par la règle.

Ne définissez pas Authentication Method sur None tant que l’administrateur n’a pas confirmé que le relay identifie l’organisation à l’aide d’une adresse IP externe statique. Les différentes méthodes proposées par Google pour les imprimantes et scanners sont décrites sur la page Envoyer des e-mails depuis une imprimante, un scanner ou une application.

Étape 5. Configurez l’envoi via Microsoft 365

Microsoft 365 propose plusieurs méthodes. Commencez par déterminer si le multifonction se connectera à une boîte aux lettres distincte ou enverra les messages via le relay de l’organisation. Ces méthodes ne peuvent pas être combinées.

Option 1. Client SMTP submission via smtp.office365.com

SMTP Server	smtp.office365.com
SMTP Port	587
SMTP Encryption	STARTTLS
Authentication Method	SMTP
SMTP User ID	adresse complète d’une boîte aux lettres disposant d’une licence
SMTP Password	mot de passe du compte dédié
From	la même adresse que SMTP User ID
Receive Setting	Disable

Du côté de Microsoft 365, Authenticated SMTP doit être autorisé pour la boîte aux lettres sélectionnée. L’administrateur peut le vérifier de la manière suivante :

1. Ouvrir Microsoft 365 admin center.
2. Accéder à Users (Utilisateurs) > Active users (Utilisateurs actifs).
3. Sélectionner le compte utilisé par le multifonction.
4. Ouvrir l’onglet Mail (Courrier).
5. Ouvrir Manage email apps (Gérer les applications de messagerie).
6. Vérifier l’état de Authenticated SMTP.

Si Security Defaults est activé dans l’organisation ou si SMTP AUTH est interdit par une stratégie, activer un seul commutateur pour l’utilisateur peut ne pas suffire. Ne désactivez pas la protection générale de l’organisation pour un ancien multifonction. Utilisez SMTP Relay ou une autre méthode d’envoi autorisée.

Option 2. Microsoft 365 SMTP Relay

Cette option nécessite un administrateur Microsoft 365 ainsi qu’une adresse IP externe statique de l’organisation ou un certificat approprié. Le principe général est le suivant :

1. L’administrateur détermine l’adresse MX du domaine, par exemple example-com.mail.protection.outlook.com.
2. Dans Exchange admin center, un connecteur entrant est créé entre le serveur de messagerie de l’organisation et Microsoft 365.
3. L’adresse IP externe statique depuis laquelle les messages seront envoyés est indiquée dans le connecteur.
4. L’adresse MX du domaine et le port 25 sont saisis dans le multifonction.
5. Authentication Method est défini sur None si le connecteur identifie l’expéditeur grâce à l’adresse IP.
6. Une adresse appartenant à un domaine accepté par l’organisation est saisie dans le champ From.
7. L’administrateur vérifie SPF ainsi que la possibilité d’envoyer des messages aux destinataires internes et externes.

Le port 25 doit être autorisé par les règles de sortie du réseau et par le fournisseur d’accès Internet. N’autorisez pas l’accès au multifonction depuis Internet et ne créez pas de SMTP-relay accessible au public. Une comparaison détaillée de Client SMTP submission, SMTP Relay et Direct Send est disponible dans la procédure Microsoft 365 : configurer un appareil multifonction pour envoyer des e-mails.

Option 3. Direct Send uniquement aux destinataires internes

Direct Send se connecte à l’adresse MX de l’organisation sur le port 25 sans nom d’utilisateur ni mot de passe. Cette méthode convient si les numérisations doivent être envoyées uniquement aux destinataires internes de Microsoft 365. Les messages destinés à des destinataires externes ne sont pas relayés par cette méthode.

Si l’envoi aux employés de l’organisation fonctionne, mais pas vers Gmail, Outlook.com ou une autre adresse externe, il peut s’agir d’une limitation normale de Direct Send et non d’une panne du multifonction.

Étape 6. Effectuez un test minimal depuis le panneau

Le premier test doit créer un petit fichier. Ainsi, la limite de taille des pièces jointes ne masquera pas une erreur SMTP.

1. Placez une page face imprimée vers le haut dans le chargeur automatique ou face imprimée vers le bas sur la vitre.
2. Appuyez sur le bouton SCAN.
3. Sélectionnez E-mail et appuyez sur OK.
4. Ouvrez Add Destination (Ajouter une destination) > To (À) > Direct Input (Saisie directe).
5. Saisissez l’adresse du destinataire et confirmez-la.
6. Ouvrez Scan Settings (Paramètres de numérisation).
7. Sélectionnez le format PDF.
8. Définissez la résolution sur 200 dpi ou 300 dpi.
9. Pour le premier test, utilisez la numérisation monochrome ou en niveaux de gris.
10. Appuyez sur MONO. Pour vérifier l’envoi en couleur après la réussite du premier test, vous pouvez répéter l’opération en appuyant sur COLOR.
11. Attendez le message de fin de l’opération ou notez le texte exact de l’erreur.

Après chaque modification des paramètres, testez uniquement un compte et un destinataire. Modifier simultanément le serveur, le port, le mot de passe et l’adresse de l’expéditeur complique la recherche de la cause.

Erreur Please check SMTP settings

Ce message signifie que le multifonction n’a pas pu établir la connexion requise avec le serveur SMTP. Effectuez les vérifications dans l’ordre :

1. Comparez le nom du serveur avec la documentation du fournisseur de messagerie. Supprimez les espaces au début et à la fin du champ.
2. Vérifiez la passerelle par défaut et le DNS dans les paramètres réseau du multifonction.
3. Vérifiez la combinaison du port et du chiffrement : 465 avec SMTPS ou 587 avec STARTTLS, si c’est bien ce qu’indique le fournisseur.
4. Si vous utilisez le port 25, vérifiez s’il n’est pas bloqué par votre fournisseur d’accès Internet.
5. Effectuez temporairement un test minimal avec une seule page afin d’exclure un fichier trop volumineux.
6. Redémarrez le multifonction après avoir enregistré les paramètres réseau, puis recommencez l’envoi.

Ne remplacez pas le nom du serveur Gmail ou Microsoft 365 par son adresse IP. Si le nom ne peut pas être résolu, corrigez le DNS. L’utilisation d’une adresse IP choisie au hasard peut provoquer une nouvelle erreur après une modification de l’adresse du service ou lors de la vérification du certificat.

Erreur Please check DNS settings

1. Ouvrez SETTING (Paramètres) > Easy Setup (Configuration facile) > Network Setting (Paramètres réseau).
2. Vérifiez DNS Server (Primary).
3. Si le réseau utilise DHCP, comparez le DNS du multifonction avec les paramètres d’un ordinateur connecté au même réseau.
4. Vérifiez que la passerelle par défaut se trouve dans le même sous-réseau que l’adresse IP du multifonction.
5. Assurez-vous que le nom du serveur SMTP est saisi sans https://, sans barre oblique et sans numéro de port.

Une valeur correcte dans le champ SMTP Server ressemble à smtp.gmail.com et non à https://smtp.gmail.com:587/. Le port est saisi dans un champ distinct.

Erreur SMTP Login failed

Dans ce cas, le serveur est accessible, mais il a refusé les identifiants ou l’adresse de l’expéditeur.

1. Dans SMTP User ID, saisissez l’adresse e-mail complète, y compris la partie située après le symbole @.
2. Supprimez le mot de passe enregistré et saisissez-le à nouveau. Vérifiez les majuscules et minuscules ainsi que les éventuels espaces ajoutés par erreur.
3. Pour Gmail, utilisez un mot de passe d’application et non le mot de passe classique du compte.
4. Pour Microsoft 365, vérifiez que Authenticated SMTP est autorisé pour la boîte aux lettres sélectionnée.
5. Dans le champ From, saisissez la même adresse que celle utilisée pour la connexion.
6. Si l’adresse From doit être différente, l’administrateur Microsoft 365 doit accorder au compte l’autorisation Send As, tandis que Google Workspace doit autoriser cette adresse à l’aide d’une règle d’envoi.
7. Vérifiez que la boîte aux lettres n’est pas bloquée et que son mot de passe n’a pas été modifié récemment.

Cette erreur peut apparaître après l’activation de la protection multifacteur même si le mot de passe classique est resté identique. Il s’agit d’une modification des règles de connexion et non d’une panne du scanner.

Erreur SMTP Authentication unsupported

Ce message signifie généralement que la méthode d’authentification sélectionnée dans le multifonction ne correspond pas à celle du serveur.

• Pour smtp.gmail.com et smtp.office365.com, sélectionnez SMTP et non POP.
• Pour un relay qui identifie l’organisation grâce à une adresse IP statique, None peut être requis.
• Ne sélectionnez pas POP before SMTP sauf si le fournisseur a spécifiquement indiqué un serveur POP3 et confirmé l’utilisation de cette méthode obsolète.
• Si le serveur accepte uniquement OAuth alors que le multifonction propose seulement un nom d’utilisateur et un mot de passe, la connexion directe est incompatible. Utilisez un SMTP-relay.

Le message est envoyé, mais n’apparaît pas dans la boîte de réception

1. Vérifiez les dossiers « Spam » et « Courrier indésirable ».
2. Si Microsoft 365 est utilisé, demandez à l’administrateur de vérifier la quarantaine et Message Trace.
3. Si Google Workspace est utilisé, vérifiez Email Log Search.
4. Comparez l’adresse From avec l’expéditeur autorisé.
5. Envoyez d’abord un test à une adresse du même domaine, puis à une adresse externe.
6. Si l’adresse interne reçoit le message, mais pas l’adresse externe, vérifiez les limitations de Direct Send ou du restricted SMTP server.
7. Lors d’un envoi via relay, vérifiez SPF et les autres règles du domaine.

Le message indiquant que l’envoi a réussi sur le panneau confirme uniquement que le serveur SMTP a accepté le message. Le serveur peut encore placer le message en quarantaine, le refuser lors de l’étape suivante de la distribution ou appliquer une restriction aux destinataires externes.

Une petite numérisation est envoyée, mais pas un fichier volumineux

1. Définissez une résolution de 200 ou 300 dpi au lieu de 600 dpi.
2. Pour les documents texte, sélectionnez le mode monochrome ou les niveaux de gris.
3. Utilisez PDF et un niveau de compression plus élevé.
4. Divisez un document volumineux en plusieurs messages.
5. Vérifiez la limite de taille des messages sur les serveurs d’envoi et de réception.
6. Si les documents sont régulièrement volumineux, configurez Scan to Shared Folder et envoyez par e-mail un lien ou un fichier déjà réduit.

La taille des pages d’origine n’est pas égale à celle du message final : une numérisation couleur en haute résolution crée un fichier volumineux et l’encodage de la pièce jointe augmente encore la taille du message.

L’envoi ne fonctionne que par intermittence

Les erreurs intermittentes sont plus difficiles à distinguer d’une mauvaise configuration. Vérifiez les causes suivantes :

1. Assurez-vous que le multifonction est connecté de manière stable au réseau. Dans la mesure du possible, utilisez Ethernet plutôt qu’une connexion Wi-Fi faible.
2. Vérifiez que la passerelle et le DNS ne changent pas après le redémarrage du routeur.
3. Vérifiez que la date et l’heure de l’appareil sont correctes.
4. Refaites le test avec une seule page afin d’exclure une limite de taille ou de délai de transmission.
5. Assurez-vous que le mot de passe d’application n’a pas été révoqué et que le compte n’est pas bloqué par une stratégie de sécurité.
6. Vérifiez le journal du système de messagerie : le serveur peut limiter la fréquence d’envoi ou refuser temporairement certains messages.
7. Comparez la version du firmware du multifonction avec celle disponible pour le modèle exact.

Si les paramètres corrects ne fonctionnent pas : vérifiez TLS et le firmware

Microsoft 365 exige TLS 1.2 ou une version plus récente pour Client SMTP submission. Les manuels de cette série mentionnent SMTPS et STARTTLS, mais ne précisent pas la version exacte de TLS utilisée pour SMTP. Par conséquent, la présence de l’option STARTTLS ne garantit pas à elle seule la compatibilité avec un serveur moderne.

1. Notez la version actuelle du firmware dans les informations de l’appareil.
2. Ouvrez la page d’assistance correspondant exactement à votre modèle OKI.
3. Comparez la version installée avec celle disponible.
4. Si le firmware est obsolète, mettez-le à jour avec une alimentation et une connexion réseau stables.
5. Après la mise à jour, vérifiez à nouveau le serveur, le port, le chiffrement et effectuez un envoi de test minimal.
6. Si le serveur continue de refuser la connexion sécurisée, ne désactivez pas TLS. Utilisez un SMTP-relay compatible entre le multifonction et le système de messagerie.

Si le serveur de messagerie ne prend plus en charge les capacités du multifonction

Si le serveur exige OAuth alors que le multifonction prend uniquement en charge l’authentification SMTP par nom d’utilisateur et mot de passe, saisir à nouveau les identifiants ne résoudra pas le problème. Les solutions sécurisées suivantes sont possibles :

• configurer Google Workspace SMTP Relay;
• configurer Microsoft 365 SMTP Relay à l’aide d’un connecteur et d’une adresse IP externe statique;
• utiliser un SMTP-relay local sécurisé qui accepte uniquement les messages provenant de l’adresse IP du multifonction et les transmet à un service moderne;
• utiliser un fournisseur SMTP distinct prenant en charge les anciens appareils via une connexion sécurisée;
• enregistrer les documents à l’aide de Scan to Shared Folder, puis les envoyer depuis l’ordinateur.

Le relay ne doit pas accepter les messages provenant de n’importe quel appareil sur Internet. Limitez les connexions à l’adresse IP locale du multifonction, aux règles du pare-feu et aux adresses d’expéditeur autorisées.

Dernière mise à jour le août 7, 2026 par PiloteX5