OKI MC332, MC362 et MC562 : Firmware Update Tool ne détecte pas l’appareil — comment mettre à jour le firmware en toute sécurité

Si Firmware Update Tool ne détecte pas l’OKI MC332, MC362 ou MC562, ne vous précipitez pas pour télécharger un fichier de firmware au hasard ou chercher une méthode de mise à jour à partir d’un périphérique de stockage USB. Commencez par indiquer manuellement l’adresse IP du multifonction et vérifiez SNMP. Si la détection réseau ne fonctionne toujours pas, effectuez une vérification avec une connexion USB directe.

Le fonctionnement de l’impression, de la numérisation, de la commande ping ou de la page Web intégrée ne signifie pas nécessairement que le programme de mise à jour pourra détecter l’appareil. Pour la recherche sur le réseau, il utilise des moyens de communication distincts, notamment SNMP. Le multifonction peut donc être entièrement accessible pour une utilisation normale tout en étant absent de la liste de Firmware Update Tool.

Modèles concernés par cette procédure

La procédure de mise à jour et de résolution des erreurs décrite convient aux modèles suivants :

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn et MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn et MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w et MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Le nom de certains éléments peut légèrement varier selon le modèle, la langue du panneau et la version du firmware. L’article utilise les noms anglais employés dans les manuels et dans l’interface du programme.

Quand une mise à jour du firmware est réellement nécessaire

Il est recommandé de mettre à jour le firmware lorsqu’une nouvelle version est destinée à corriger le problème observé, résout un problème de sécurité ou lorsque la mise à jour est recommandée par l’assistance technique. Une mise à jour peut également être nécessaire si l’appareil fonctionne de manière instable avec un système d’exploitation ou un service réseau moderne et qu’un correctif a été publié pour ce problème.

Ne commencez pas par mettre à jour le firmware si la cause se situe manifestement ailleurs :

• Windows ne détecte pas le câble USB ou l’interface réseau du multifonction;
• le pilote d’impression ou de numérisation n’est pas installé;
• un mauvais port IP est sélectionné dans la file d’attente;
• le dossier partagé, la messagerie électronique ou le compte est mal configuré;
• un bourrage papier s’est produit, le toner est épuisé ou une erreur matérielle est affichée.

Le firmware ne remplace pas la correction de ces causes. Si Firmware Update Tool indique que la dernière version est déjà installée, il n’est généralement pas nécessaire de forcer une nouvelle mise à jour.

Étape 1. Notez les informations sur l’appareil

Avant de lancer le programme, notez le modèle exact, le numéro de série, les versions des composants et l’adresse IP. Ces informations vous aideront à sélectionner le bon appareil sur le réseau et seront nécessaires si la mise à jour se termine par une erreur.

Numéro de série et versions CU et PU

1. Sur le panneau du multifonction, appuyez sur SETTING (Paramètres).
2. Ouvrez View Information (Afficher les informations).
3. Sélectionnez System Information (Informations système).
4. Notez les valeurs Serial No., CU Version et PU Version.

CU Version et PU Version correspondent aux principaux composants de l’appareil. L’élément Wireless Information > Firmware Version indique la version du module sans fil et ne remplace pas ces informations.

Adresse IPv4

1. Appuyez sur SETTING (Paramètres).
2. Ouvrez View Information (Afficher les informations) > Network (Réseau).
3. Notez la valeur IPv4 Address, par exemple 192.168.1.40.

Si l’adresse IPv4 est absente ou égale à 0.0.0.0, commencez par connecter le multifonction au réseau et obtenir une adresse correcte. Une recherche manuelle avec une adresse inexistante ne donnera aucun résultat.

Imprimez la configuration

1. Sur le panneau, appuyez sur SETTING (Paramètres).
2. Sélectionnez Reports (Rapports) et appuyez sur OK.
3. Sélectionnez Configuration et appuyez sur OK.
4. Confirmez l’impression.

Conservez le rapport jusqu’à la fin de la mise à jour. Si l’appareil est utilisé pour la numérisation réseau, l’envoi par e-mail ou la télécopie, enregistrez également les paramètres réseau actuels, le carnet d’adresses et la liste de numérotation abrégée. N’effectuez pas de réinitialisation aux paramètres d’usine avant la mise à jour.

Étape 2. Vérifiez le mot de passe administrateur du multifonction

Le programme demandera le mot de passe administrateur de l’appareil lui-même. Il ne s’agit ni du mot de passe Windows, ni du code PIN de connexion à l’ordinateur, ni du mot de passe Wi-Fi, ni du mot de passe de messagerie.

1. Sur le panneau, ouvrez SETTING > Admin Setup.
2. Saisissez le mot de passe administrateur connu.
3. Si le menu s’ouvre, ce mot de passe peut être utilisé dans Firmware Update Tool.

Pour cette famille d’appareils, le mot de passe d’usine initial est aaaaaa. Il ne fonctionnera que s’il n’a pas été modifié lors de la configuration de l’appareil. Dans l’interface Web, le nom d’administrateur d’usine est root.

Étape 3. Téléchargez Firmware Update Tool pour Windows

Pour Windows 10 et Windows 11, le fichier suivant est utilisé :

FWUP_020002_0_322775.exe

Il s’agit de Firmware Update Tool version 2.0.2. La taille indiquée du fichier est de 3 522 272 octets. Le fichier est disponible sur la page Firmware update tool pour Windows. L’interface de cette version prend en charge le portugais brésilien, l’anglais, le français, l’allemand, l’italien, le japonais et l’espagnol.

Si une version plus récente est déjà publiée sur la page, utilisez le nouveau fichier provenant de cette même page officielle. Ne téléchargez pas une ancienne copie uniquement parce que son nom correspond à celui indiqué dans l’article.

1. Attendez la fin complète du téléchargement.
2. Vérifiez que le fichier possède l’extension .exe et que son nom correspond à celui indiqué sur la page de téléchargement.
3. N’extrayez pas le contenu du fichier auto-extractible et ne remplacez pas les composants qu’il contient. Lancez le fichier .exe d’origine.

Étape 4. Préparez le multifonction et l’ordinateur

Préparation de l’appareil

1. Terminez les impressions, copies, numérisations et envois de fax en cours.
2. Supprimez les tâches restantes de la file d’attente d’impression.
3. Éliminez les bourrages papier, les messages d’absence de toner et les autres erreurs.
4. Attendez que l’appareil soit prêt.
5. Si une ligne téléphonique de télécopie est connectée au multifonction, débranchez le câble téléphonique. Ne débranchez pas le câble d’alimentation.
6. Demandez aux autres utilisateurs de ne pas utiliser l’appareil avant la fin de la mise à jour.

Préparation de l’ordinateur

1. Branchez l’ordinateur portable à son adaptateur secteur.
2. Fermez les programmes d’impression, de numérisation et les autres applications.
3. Désactivez le VPN pendant la mise à jour réseau.
4. Ne lancez pas la mise à jour depuis une session à distance susceptible d’être interrompue.
5. Empêchez l’ordinateur de passer en veille.

Désactivation de la veille sous Windows 11

1. Ouvrez Démarrer > Paramètres > Système > Alimentation et batterie.
2. Développez Écran et veille.
3. Pour la mise en veille lorsque l’appareil est branché sur secteur, sélectionnez temporairement Jamais.

Désactivation de la veille sous Windows 10

1. Ouvrez Démarrer > Paramètres > Système > Alimentation et mise en veille.
2. Dans la section Veille, pour l’alimentation secteur, sélectionnez temporairement Jamais.

Après une mise à jour réussie, vous pourrez rétablir le délai de mise en veille précédent.

Étape 5. Choisissez la connexion la plus fiable

Connexion	Quand l’utiliser	Ce qu’il faut éviter
Réseau filaire	Le multifonction fonctionne déjà de manière stable via Ethernet et possède une adresse IPv4 permanente	VPN, réseau invité, isolation des clients et câble instable
Wi-Fi	Le signal est stable et aucune connexion filaire ou USB n’est disponible	Signal faible, basculement entre les points d’accès et redémarrage du routeur
USB	La recherche réseau ne fonctionne pas ou le réseau est géré par une organisation	Concentrateur USB, station d’accueil, moniteur, câble endommagé ou excessivement long

Si le multifonction fonctionne habituellement en Wi-Fi, mais qu’il est temporairement connecté par câble Ethernet pour la mise à jour, vous devrez rétablir son mode de connexion réseau précédent une fois l’opération terminée.

Étape 6. Effectuez la mise à jour en ligne normale

1. Double-cliquez sur le fichier FWUP_020002_0_322775.exe.
2. Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur apparaît, cliquez sur Oui.
3. Sélectionnez la langue d’interface souhaitée et cliquez sur OK.
4. Lisez le contrat de licence. Si vous l’acceptez, cochez I agree (J’accepte) et cliquez sur Next (Suivant).
5. Lisez les avertissements et cliquez sur Next (Suivant).
6. Sélectionnez The latest version of the firmware will be downloaded from the server and updated automatically (La dernière version du firmware sera téléchargée depuis le serveur et mise à jour automatiquement).
7. Cliquez sur Next (Suivant).
8. Dans le champ Access Point (Point d’accès), sélectionnez Network (Réseau) ou USB.
9. Cliquez sur Start search (Démarrer la recherche).
10. Dans la liste supérieure, sélectionnez le modèle exact.
11. Dans la liste inférieure, cochez la case située à côté du numéro de série de l’appareil concerné.
12. Cliquez sur Next (Suivant).
13. Saisissez le mot de passe administrateur du multifonction.
14. Cliquez sur Start update (Démarrer la mise à jour).
15. Lorsque la confirmation du démarrage de la mise à jour apparaît, cliquez sur OK.
16. N’utilisez ni l’ordinateur ni le multifonction jusqu’à l’apparition du message de fin et au redémarrage automatique de l’appareil.

Si Firmware Update Tool ne détecte pas le multifonction sur le réseau

Étape 1. Vérifiez l’adresse IP dans un navigateur

1. Assurez-vous que l’ordinateur et le multifonction sont connectés au même réseau local normal.
2. Désactivez le VPN.
3. N’utilisez pas un réseau Wi-Fi invité dans lequel les appareils sont isolés les uns des autres.
4. Saisissez l’adresse IP notée précédemment dans la barre d’adresse du navigateur :

http://192.168.1.40

Si la page Web OKI s’ouvre, la connexion réseau existe. Si la page ne s’ouvre pas, vérifiez à nouveau l’adresse, le câble Ethernet, la connexion Wi-Fi, le masque de sous-réseau et la passerelle. Ne passez pas à la mise à jour tant que la connexion n’est pas stable.

L’ouverture réussie de la page Web ou une réponse à la commande ping ne constitue qu’une vérification de base. Firmware Update Tool peut malgré tout ne pas détecter l’appareil si son adresse IP ne fait pas partie de la plage de recherche ou si SNMP est désactivé.

Étape 2. Ajoutez manuellement l’adresse IP

1. Dans Firmware Update Tool, sélectionnez Network (Réseau) dans le champ Access Point (Point d’accès).
2. Cliquez sur Environment setting (Paramètres d’environnement).
3. Ouvrez l’onglet Device communications (Communications avec l’appareil).
4. Recherchez la section Network search range (Plage de recherche réseau).
5. Saisissez l’adresse IPv4 du multifonction, par exemple 192.168.1.40.
6. Cliquez sur Add (Ajouter).
7. Vérifiez que l’adresse apparaît dans la liste des plages de recherche.
8. Cliquez sur OK.
9. Dans la fenêtre principale, cliquez sur Start search (Démarrer la recherche).

Saisissez l’adresse du multifonction lui-même et non celle du routeur, de l’ordinateur ou du port réseau de la file d’attente si ce port pointe vers une ancienne adresse.

Étape 3. Activez SNMP sur le panneau du multifonction

1. Appuyez sur SETTING (Paramètres).
2. Sélectionnez Admin Setup (Configuration administrateur).
3. Saisissez le mot de passe administrateur et confirmez la connexion.
4. Ouvrez Network Menu (Menu réseau).
5. Sélectionnez Network Setup (Configuration réseau).
6. Ouvrez Network Setting (Paramètres réseau).
7. Recherchez SNMP.
8. Sélectionnez Enable (Activer).
9. Enregistrez la modification. Si l’appareil propose de redémarrer la partie réseau, attendez qu’il revienne à l’état prêt.
10. Fermez Firmware Update Tool, relancez-le, ajoutez à nouveau l’adresse IP et cliquez sur Start search (Démarrer la recherche).

Activation de SNMP via la page Web

Si l’utilisation du panneau n’est pas pratique, vous pouvez vérifier ce paramètre dans un navigateur :

1. Ouvrez http://IP-адрес-МФУ.
2. Connectez-vous en tant qu’administrateur. Avec les paramètres d’usine non modifiés, le nom est root et le mot de passe aaaaaa.
3. Ouvrez Admin Setup (Configuration administrateur) > Network (Réseau) > Security (Sécurité) > Protocol ON/OFF.
4. Définissez SNMP sur Enable (Activer) et cliquez sur Submit (Envoyer).
5. Attendez le redémarrage de la partie réseau, puis relancez la recherche par adresse IP.

Ne modifiez pas SNMP version, community name et les paramètres SNMPv3 sans nécessité. Pour résoudre le problème présenté ici, il suffit d’abord de rétablir le paramètre principal SNMP sur Enable.

Étape 4. Vérifiez les restrictions du réseau

• Pendant la recherche, connectez l’ordinateur au même point d’accès ou au même segment réseau que le multifonction.
• Ne lancez pas la mise à jour via un réseau invité.
• Si le réseau est divisé en VLAN, la communication entre les segments peut être bloquée même si l’impression est autorisée par une règle distincte.
• Dans un réseau administré, demandez à l’administrateur d’autoriser Firmware Update Tool à communiquer avec l’adresse IP du multifonction et à utiliser SNMP.
• Ne désactivez pas complètement le pare-feu ou l’antivirus. Si la stratégie de l’organisation bloque le programme, utilisez une exception autorisée ou une connexion USB directe.

Si le multifonction n’est pas détecté via USB

Étape 1. Reconnectez directement l’appareil

1. Avant le début du transfert du firmware, fermez Firmware Update Tool.
2. Supprimez les tâches de la file d’attente d’impression et fermez les programmes de numérisation.
3. Débranchez le câble USB de l’ordinateur et du multifonction.
4. Branchez le câble directement à un port USB de l’ordinateur. N’utilisez pas de concentrateur, de station d’accueil, de moniteur ni de rallonge.
5. Si possible, utilisez un câble de données court dont vous savez qu’il fonctionne correctement.
6. Attendez que le multifonction soit prêt et que Windows réagisse à la connexion.
7. Relancez Firmware Update Tool.
8. Dans le champ Access Point (Point d’accès), sélectionnez USB et cliquez sur Start search (Démarrer la recherche).

Étape 2. Vérifiez la détection dans Windows

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer.
2. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
3. Développez les sections Imprimantes, Périphériques logiciels et Contrôleurs de bus USB.
4. Recherchez OKI, le nom du modèle ou un périphérique USB inconnu apparaissant après la connexion du câble.

• Si rien n’apparaît lors de la connexion, remplacez le câble et changez de port USB. La réinstallation de Firmware Update Tool ne corrigera pas une connexion physique inexistante.
• Si un périphérique inconnu ou une icône d’avertissement jaune apparaît, débranchez le câble, redémarrez Windows et le multifonction, puis branchez le câble sur un autre port.
• Si Windows détecte l’OKI et que l’impression USB fonctionne, mais que le programme de mise à jour ne détecte pas l’appareil, assurez-vous que le multifonction n’est pas occupé, fermez tous les programmes OKI et relancez la recherche après le redémarrage de l’ordinateur.

La suppression d’une file d’attente d’impression fonctionnelle ou la réinstallation répétée du pilote normal corrige rarement la détection par Firmware Update Tool. Commencez par éliminer les problèmes de câble, de port, d’appareil occupé et les erreurs affichées sur le panneau.

Erreur de mot de passe administrateur

Le message Administrator password authentication error signifie que la communication avec l’appareil est déjà établie, mais que le mot de passe saisi n’a pas été accepté.

1. Ne saisissez pas le mot de passe Windows, Wi-Fi ou du compte de messagerie.
2. Vérifiez la disposition du clavier et l’état de Caps Lock.
3. Essayez d’ouvrir SETTING > Admin Setup sur le panneau en utilisant le même mot de passe.
4. Pour la vérification dans un navigateur, utilisez le nom root et le mot de passe actuel de l’appareil.
5. Si le mot de passe n’a jamais été modifié, essayez aaaaaa.
6. Si le mot de passe est inconnu, cessez les tentatives et demandez-le à l’administrateur ou à l’organisation chargée de la maintenance.

N’effectuez pas de réinitialisation aux paramètres d’usine avant la mise à jour : la perte des paramètres réseau pourrait également empêcher le programme de communiquer avec le multifonction.

Firmware download error : le programme ne télécharge pas le firmware

Cette erreur se produit avant le transfert du firmware vers le multifonction et est généralement liée à l’accès de l’ordinateur au serveur.

1. Vérifiez que des sites Web ordinaires s’ouvrent dans le navigateur.
2. Fermez Firmware Update Tool et téléchargez la version actuelle du programme depuis la page officielle.
3. Vérifiez la date et l’heure de Windows.
4. Si un serveur proxy d’entreprise est utilisé, demandez à l’administrateur d’autoriser le programme à accéder à Internet.
5. Relancez le programme et sélectionnez à nouveau le téléchargement automatique de la dernière version depuis le serveur.

Ne remplacez pas la mise à jour en ligne par un fichier Firmware Suite choisi au hasard. Une mise à jour hors ligne n’est acceptable qu’avec un package de firmware destiné au modèle exact et obtenu depuis sa page officielle ou auprès de l’assistance technique.

Device connection error ou Firmware send error

Device connection error signifie que le programme n’a pas pu établir une communication normale avec l’appareil. Firmware send error apparaît lorsque le transfert a déjà commencé, mais ne s’est pas terminé. Dans le deuxième cas, regardez d’abord l’écran du multifonction et ne l’éteignez pas.

Si le transfert du firmware n’a pas encore commencé

1. Assurez-vous que le multifonction est allumé et à l’état prêt.
2. Éliminez les bourrages papier, l’absence de toner et les autres erreurs.
3. Annulez les impressions, copies, numérisations et fax en cours.
4. Vérifiez le câble USB ou la connexion réseau.
5. Relancez le programme et recommencez la recherche.

Si le transfert a déjà commencé

1. N’éteignez pas l’appareil.
2. Regardez le message affiché sur le panneau.
3. Si Maintenance in progress est affiché, attendez le retour à l’état prêt avant de recommencer la mise à jour.
4. Si Firmware update error est affiché, suivez les instructions de la section suivante.

Que faire en cas de Update timeout

Un message de délai d’attente dépassé ne signifie pas toujours que la mise à jour s’est arrêtée. Le programme peut avoir perdu la connexion alors que le multifonction continue d’écrire le firmware. La marche à suivre dépend du message affiché sur le panneau.

Ce qu’affiche le multifonction	Que faire ?
Maintenance in progress	La mise à jour se poursuit. N’appuyez sur rien, ne coupez pas l’alimentation et attendez le redémarrage automatique. Une fois l’appareil revenu à l’état prêt, reconnectez le programme et vérifiez les versions.
Firmware update error	Sans éteindre le multifonction, relancez Firmware Update Tool et recommencez la mise à jour. Si la deuxième tentative se termine également par une erreur, arrêtez les opérations et contactez le service technique.
Le multifonction a redémarré automatiquement et affiche l’état prêt	Reconnectez-vous à l’appareil, vérifiez CU Version et PU Version, puis effectuez une impression de test. Ne relancez pas la mise à jour avant d’avoir vérifié le résultat.
L’écran ne change pas, l’appareil ne redémarre pas et il est impossible de savoir si l’écriture est toujours en cours	Ne débranchez pas la fiche de la prise. Notez le message et l’état des voyants, puis contactez le service technique pour obtenir les instructions correspondant à ce modèle.

Update error 1 : l’appareil n’est pas prêt pour la mise à jour

Cette erreur est généralement liée à l’état du multifonction ou à la sélection d’un package de firmware incorrect.

1. Annulez toutes les tâches d’impression, de copie et de numérisation.
2. Éliminez les bourrages, l’absence de toner et les autres messages d’erreur.
3. Débranchez le câble téléphonique du fax.
4. Attendez que l’appareil soit prêt.
5. Si Maintenance in progress est affiché sur le panneau, attendez la fin de la maintenance.
6. Relancez la mise à jour et sélectionnez le téléchargement automatique de la dernière version depuis le serveur.

Si un Firmware Suite local a été sélectionné auparavant, la cause peut être un fichier endommagé ou un firmware destiné à un autre modèle. N’essayez pas de réparer ce fichier et ne poursuivez pas la mise à jour avec celui-ci.

Update error 2 : perte de connexion ou erreur de l’appareil

Cette erreur peut être provoquée par une perte de données pendant le transfert, une défaillance matérielle ou un package de firmware endommagé.

1. N’éteignez pas le multifonction.
2. Si Firmware update error est affiché sur le panneau, relancez Firmware Update Tool.
3. Utilisez une connexion USB directe fiable ou une connexion réseau filaire stable.
4. Sélectionnez le téléchargement automatique du firmware depuis le serveur et recommencez la mise à jour.
5. Si l’erreur se reproduit, n’effectuez plus de mise à jour et contactez le service technique.

Si un appareil très ancien n’est détecté ni sur le réseau ni via USB

Il arrive qu’un multifonction imprime, numérise et ouvre sa page Web, mais que la version moderne de Firmware Update Tool ne parvienne pas à communiquer avec lui. Après avoir vérifié l’adresse IP manuelle, SNMP et une connexion USB directe, essayer au hasard d’autres programmes devient dangereux.

1. Notez le modèle exact et le numéro de série.
2. Notez CU Version, PU Version et la valeur NIC Program Version dans la section SETTING > View Information > Network.
3. Indiquez la version de Firmware Update Tool et le type de connexion.
4. Conservez une capture d’écran du message affiché par le programme.
5. Indiquez que la recherche manuelle par IP, SNMP et USB ont déjà été vérifiés.
6. Transmettez ces informations à l’assistance technique ou à un centre de service agréé.

Un firmware très ancien peut nécessiter une version intermédiaire ou un outil de maintenance. La solution appropriée doit être déterminée à partir du modèle exact et des versions installées. N’utilisez pas un programme destiné à un modèle OKI similaire, ne copiez pas un fichier .bin inconnu sur un périphérique de stockage USB et n’utilisez pas de combinaisons de touches de maintenance trouvées sur Internet.

Vérification après une mise à jour réussie

1. Attendez le redémarrage automatique et le retour à l’état prêt.
2. Ouvrez SETTING > View Information > System Information.
3. Notez à nouveau CU Version et PU Version.
4. Comparez ces valeurs à celles notées avant la mise à jour.
5. Imprimez une page de test.
6. Si le scanner est utilisé, effectuez une numérisation simple depuis l’ordinateur.
7. Vérifiez l’adresse IP réseau et l’ouverture de la page Web du multifonction.
8. Si le Wi-Fi a temporairement été remplacé par une connexion réseau filaire pour la mise à jour, rétablissez le mode de connexion précédent.
9. Rebranchez la ligne téléphonique du fax.
10. Rétablissez les paramètres de veille Windows précédents.

Si l’impression ou le réseau ne fonctionne plus après la mise à jour

1. Comparez l’adresse IPv4 actuelle avec celle enregistrée dans la configuration sauvegardée.
2. Si l’adresse a changé, corrigez le port de l’imprimante dans Windows ou réattribuez à l’appareil son ancienne adresse permanente.
3. Vérifiez que le multifonction n’est pas resté en mode réseau filaire après un passage temporaire depuis le Wi-Fi.
4. Ouvrez la page Web à l’adresse IP actuelle.
5. Vérifiez l’impression de test avant de réinstaller les pilotes.

Ne réinitialisez pas l’appareil aux paramètres d’usine uniquement parce que la file d’attente d’impression a disparu. Commencez par rétablir le mode de connexion et l’adresse IP à l’aide du rapport de configuration enregistré.

Dernière mise à jour le août 7, 2026 par PiloteX5