OKI MC332, MC362 et MC562 : Image Drum Life ne disparaît pas après le remplacement — erreurs 340–343 et 350–353

Si l’OKI MC332, MC362 ou MC562 affiche Image Drum Near Life, Image Drum Life, Install New Image Drum ou une erreur 340–343 ou 350–353, commencez par vérifier le texte exact du message. L’avertissement indiquant que la fin de vie approche ne nécessite pas encore un remplacement immédiat, tandis qu’une erreur d’installation et un message de fin de vie doivent être traités de manière différente.

Les modèles répertoriés utilisent un bloc de tambours d’image CMYK commun. Son remplacement ne consiste pas simplement à remplacer un consommable : le nouveau bloc doit être préparé et un amorçage initial automatique doit être effectué à l’aide des cartouches temporaires fournies dans le kit. Si cette étape est omise, si un tambour déjà utilisé est installé ou s’il est confondu avec une cartouche de toner, le message peut ne pas disparaître.

Modèles concernés par cette procédure

La procédure complète concerne les multifonctions couleur suivants :

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn et MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn et MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w et MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

La même conception avec un bloc commun et la même procédure d’amorçage initial sont utilisées sur certaines variantes régionales et certains modèles précédents : C301, C310, C321, C330, C331, C510, C511, C530, C531, MC351, MC361 et MC561. Avant l’achat, vérifiez impérativement le nom complet de l’appareil et la référence du consommable. N’appliquez pas cette procédure à un modèle plus récent simplement parce que son numéro est similaire.

Que signifient les messages Image Drum

Message ou codes	Ce qui s’est produit	Que faire ?
Image Drum Near Life	Le tambour approche de sa fin de vie estimée	Préparez un nouveau bloc ; continuez à imprimer tant que la qualité reste acceptable et qu’aucun remplacement n’est exigé
340–343	Le bloc de tambours d’image est mal installé	Réinstallez le tambour ; si l’erreur persiste, vérifiez l’installation de la courroie de transfert
350–353	La durée de vie estimée de la section correspondante du tambour est terminée	Installez un nouveau CMYK Image Drum ; l’ouverture et la fermeture du capot supérieur peuvent permettre de reprendre brièvement l’impression
560–563	Un nouveau tambour d’image est nécessaire après la fin de sa durée de vie	Remplacez le bloc ; n’effectuez pas de réinitialisation manuelle
564–567	Le tambour d’image a atteint la fin de sa durée de vie	Remplacez le bloc ; sur certaines variantes, une reprise temporaire est autorisée avec le bouton ONLINE ou OK
680–683	L’impression est arrêtée parce que la limite de durée de vie a été atteinte	Installez un nouveau tambour d’image ; il n’est plus possible de continuer sans remplacement

Si une reprise temporaire de l’impression est autorisée, elle ne restaure pas le tambour et ne réinitialise pas sa durée de vie. La qualité d’impression n’est pas garantie et, lorsque la limite finale sera atteinte, l’appareil s’arrêtera à nouveau.

Comment identifier la couleur à partir du code

Couleur	Mal installé	Durée de vie terminée	Autres variantes de fin de vie
Yellow — jaune	340	350	560, 564, 680
Magenta — magenta	341	351	561, 565, 681
Cyan — cyan	342	352	562, 566, 682
Black — noir	343	353	563, 567, 683

Même si le message indique une couleur précise, sur le groupe principal de modèles, c’est le bloc CMYK complet qui est remplacé et non un petit tambour correspondant uniquement à la couleur indiquée.

Quel tambour d’image est nécessaire

Pour le groupe principal, le consommable porte la désignation suivante :

CMYK Image Drum
Numéro : 44968301

Selon les pages régionales, il peut être désigné par CMYK Image Drum, Rainbow Image Drum, Image Drum Unit ou comme bloc de tambours d’image. Il s’agit d’un seul ensemble pour les quatre couleurs. La durée de vie moyenne annoncée est de jusqu’à 30 000 pages A4 en noir et blanc ou jusqu’à 20 000 pages A4 en couleur dans des conditions de bureau typiques. Le résultat réel dépend de la taille des travaux, du nombre de mises sous tension, de la densité d’impression, de la température et de l’humidité.

Avant l’achat, vérifiez :

• le nom complet du multifonction, y compris les lettres après le numéro;
• la référence 44968301 sur l’emballage ou sur la page des consommables;
• la région de commercialisation;
• qu’il s’agit bien d’un Image Drum et non d’un Toner Cartridge, Belt Unit ou Fuser Unit;
• la présence des nouvelles cartouches temporaires destinées à l’amorçage initial ainsi que de la notice dans le kit.

Faut-il réinitialiser le compteur Image Drum

Aucune réinitialisation manuelle n’est nécessaire. Un consommable neuf et fonctionnel est détecté automatiquement et met lui-même à jour le compteur. Si le message reste affiché, il faut rechercher la cause dans le bloc lui-même, sa compatibilité, l’amorçage initial ou son installation.

N’essayez pas de supprimer le message à l’aide des méthodes suivantes :

• réinitialisation de Drum Count dans le menu de maintenance ou de diagnostic;
• initialisation de la NVRAM;
• installation d’un fusible, d’un reset chip ou d’un contact artisanal;
• modification du registre Windows;
• suppression et réinstallation du pilote;
• réinitialisation du multifonction aux paramètres d’usine;
• mise à jour ou rétrogradation du firmware sans cause confirmée.

Le message est généré par le multifonction lui-même et ne dépend ni de Windows ni du pilote. Une réinitialisation générale peut supprimer des paramètres réseau, de messagerie, de télécopie et d’autres paramètres fonctionnels, mais elle ne transformera pas un tambour déjà utilisé en tambour neuf.

Avant de remplacer le nouvel Image Drum

Pour l’amorçage initial, le nouveau bloc est installé alors que le multifonction est allumé. Il s’agit d’une exception à la procédure d’entretien habituelle. N’éteignez pas l’appareil avant de commencer si vous allez installer un nouveau kit avec des cartouches temporaires.

1. Terminez les impressions, copies, numérisations et envois de fax.
2. Attendez que l’appareil soit prêt.
3. Placez à proximité l’emballage du nouveau tambour, une feuille de papier propre et un sac noir opaque ou plusieurs feuilles propres afin de protéger l’ancien bloc de la lumière.
4. Assurez-vous que le kit contient le nouveau CMYK Image Drum, les cartouches temporaires pour l’amorçage initial, les sacs de recyclage et la notice.
5. Préparez une surface stable, plane et propre. Ne posez pas le bloc au bord d’une table ni sur du papier sale.

Comment remplacer correctement le CMYK Image Drum

Étape 1. Ouvrez le multifonction

1. Laissez l’appareil allumé.
2. Soulevez délicatement le bloc scanner.
3. Appuyez sur le levier de déverrouillage du capot supérieur.
4. Ouvrez complètement le capot supérieur.

L’unité de fusion peut être très chaude. Ne touchez pas la zone portant l’étiquette d’avertissement et ne placez pas les mains à l’intérieur de l’appareil au-delà des poignées des consommables.

Étape 2. Retirez l’ancien bloc avec les cartouches de toner

1. Repérez les deux poignées du bloc commun de tambours d’image.
2. Saisissez les deux poignées et soulevez le bloc verticalement sans l’incliner.
3. Retirez l’ensemble avec les quatre cartouches de toner installées.
4. Posez-le sur une surface plane protégée par du papier propre.
5. Protégez le bloc de la lumière. Ne le jetez pas : les cartouches de toner installées dessus seront encore nécessaires.

Ne tenez pas l’ensemble par les cartouches de toner et ne le posez pas sur les cylindres verts.

Étape 3. Préparez le nouveau tambour

1. Ouvrez l’emballage du nouvel Image Drum juste avant son installation.
2. Retirez tous les éléments d’emballage extérieurs, dispositifs de transport et matériaux de protection indiqués dans la notice fournie.
3. Ne retirez pas les cartouches temporaires d’amorçage initial.
4. Vérifiez que les quatre cartouches temporaires sont correctement installées et bien à plat.
5. Déplacez leurs verrous de couleur jusqu’en butée vers la gauche. Cela verrouille les cartouches et ouvre l’alimentation en matériau nécessaire à l’amorçage initial.

Si le kit est incomplet, si l’emballage est endommagé ou si les cartouches temporaires sont absentes, arrêtez l’opération et vérifiez le contenu du kit auprès du vendeur. N’utilisez pas les anciennes cartouches de toner à la place du kit prévu pour l’amorçage initial.

Étape 4. Installez le nouveau bloc

1. Saisissez le nouveau bloc uniquement par ses poignées.
2. Alignez les axes latéraux du bloc avec les rainures de guidage à l’intérieur de l’appareil.
3. Abaissez lentement le bloc à la verticale.
4. Assurez-vous que les deux côtés sont à la même hauteur et que l’ensemble ne dépasse pas vers le haut.
5. N’appuyez pas sur le bloc en prenant appui sur les cartouches de toner et ne forcez pas.

Si le bloc ne descend pas complètement, soulevez-le et réalignez les axes avec les rainures. Ne fermez pas le capot pour forcer un ensemble mal aligné à se mettre en place.

Étape 5. Effectuez l’amorçage initial automatique

1. Fermez fermement le capot supérieur jusqu’à son verrouillage.
2. Abaissez délicatement le bloc scanner.
3. N’appuyez sur aucun bouton et n’envoyez aucune tâche d’impression.
4. Attendez environ quatre minutes.

Le multifonction lance automatiquement l’amorçage initial. Pendant cette opération, le mécanisme produit du bruit, le voyant Attention/Status clignote et l’écran s’allume. N’ouvrez pas le capot et ne coupez pas l’alimentation. Les messages intermédiaires affichés pendant ce processus ne nécessitent aucune action.

L’amorçage est terminé lorsque le mécanisme s’arrête et que le rétroéclairage de l’écran s’éteint. Le voyant Attention/Status peut continuer à clignoter. Sur les modèles équipés d’un bouton Power Save, celui-ci peut s’allumer.

Étape 6. Retirez les cartouches temporaires

1. Lorsque le mécanisme est complètement arrêté, soulevez à nouveau le scanner et ouvrez le capot supérieur.
2. Déplacez le verrou de couleur de la première cartouche temporaire jusqu’en butée vers la droite.
3. Soulevez son extrémité droite.
4. Faites glisser la cartouche vers la droite, libérez l’extrémité gauche et retirez-la.
5. Retirez de la même manière les trois autres cartouches temporaires.
6. Placez-les dans les sacs prévus pour le recyclage.

Ne laissez pas les cartouches temporaires dans l’appareil pour l’impression normale.

Étape 7. Transférez les cartouches de toner de l’ancien tambour

Travaillez couleur par couleur afin de ne pas inverser les positions. L’ordre des cartouches de l’arrière vers le panneau avant est le suivant : Yellow, Magenta, Cyan, Black.

1. Découvrez l’ancien bloc uniquement pendant le retrait de la première cartouche.
2. Déplacez son verrou de couleur jusqu’en butée vers la droite.
3. Soulevez l’extrémité droite et faites glisser la cartouche vers la droite afin de libérer l’extrémité gauche.
4. Saisissez la cartouche par sa partie centrale supérieure.
5. Sur le nouveau tambour, insérez l’extrémité gauche de la cartouche dans l’emplacement correspondant à la même couleur.
6. Appuyez l’extrémité gauche contre le ressort et abaissez l’extrémité droite.
7. Appuyez délicatement sur le dessus et déplacez le verrou jusqu’en butée vers la gauche.
8. Répétez ces opérations pour les autres couleurs.

N’intervertissez pas les cartouches de couleurs différentes. Après l’installation, les quatre cartouches doivent être correctement alignées et leurs verrous doivent se trouver complètement à gauche.

Étape 8. Fermez l’appareil et vérifiez le résultat

1. Fermez le capot supérieur et appuyez dessus jusqu’à son verrouillage.
2. Abaissez le bloc scanner.
3. Attendez la fin de la vérification des consommables.
4. Assurez-vous que le message Image Drum a disparu et que l’appareil est passé à l’état prêt.
5. Imprimez une page en couleur.

Emballez l’ancien tambour dans les matériaux de protection du nouveau kit et confiez-le au recyclage conformément aux réglementations locales. Ne jetez pas le tambour ou une cartouche de toner au feu.

Si l’erreur 340, 341, 342 ou 343 persiste

Ce groupe indique une mauvaise installation du bloc et non une fin de durée de vie. Réinstallez-le :

1. Éteignez normalement le multifonction : maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ une seconde, mais pas plus de cinq secondes.
2. Attendez le message Shutdown in progress. Please wait. et l’extinction complète du voyant.
3. Attendez environ dix minutes afin que l’unité de fusion refroidisse.
4. Soulevez le scanner et ouvrez complètement le capot supérieur.
5. Retirez le bloc de tambours d’image à l’aide des deux poignées et protégez-le immédiatement de la lumière.
6. Vérifiez les axes latéraux et les rainures de guidage. Retirez uniquement les morceaux de papier ou d’emballage qui reposent librement.
7. Remettez le bloc en place verticalement en alignant les deux côtés avec les rainures.
8. Fermez le capot jusqu’à son verrouillage, abaissez le scanner et rallumez l’appareil.

Si la même erreur réapparaît, le bloc peut être soulevé par une courroie de transfert mal installée située en dessous.

Comment réinstaller la courroie de transfert

Effectuez cette vérification uniquement lorsque le multifonction est éteint et refroidi. Ne touchez pas la surface de travail noire de la courroie.

1. Retirez à nouveau le bloc de tambours d’image et protégez-le de la lumière.
2. Repérez un levier de verrouillage de chaque côté, à gauche et à droite de la courroie.
3. Soulevez les deux leviers et faites-les pivoter vers l’avant de l’appareil en position de déverrouillage.
4. Saisissez les leviers, soulevez la courroie verticalement et retirez-la.
5. Vérifiez qu’il n’y a pas de feuille de papier, de pièce de transport ou d’autre objet libre sous la courroie.
6. Installez la courroie bien à plat ; l’engrenage d’entraînement doit se trouver à l’arrière.
7. Abaissez-la jusqu’à ce qu’elle soit complètement en place.
8. Faites pivoter les deux leviers de verrouillage vers l’arrière de l’appareil afin de verrouiller la courroie.
9. Installez le bloc de tambours d’image, verrouillez le capot et abaissez le scanner.
10. Allumez le multifonction et vérifiez le message.

Si la courroie ne descend pas librement, si un levier est cassé ou si l’erreur 340–343 persiste, arrêtez le démontage et contactez un centre de service.

Si Image Drum Life reste affiché après l’installation d’un nouveau tambour

1. Vérifiez la référence du nouveau bloc et le modèle complet du multifonction.
2. Assurez-vous que le tambour est réellement neuf et qu’il n’a jamais été installé dans une autre imprimante.
3. Vérifiez si l’amorçage initial d’environ quatre minutes a bien été effectué avec les cartouches temporaires fournies dans le kit.
4. Vérifiez que les cartouches temporaires ont été retirées uniquement après la fin de l’amorçage.
5. Réinstallez le bloc en utilisant les guides latéraux.
6. Vérifiez l’installation de la courroie de transfert si le bloc est soulevé ou si l’erreur d’installation réapparaît.
7. Fermez le capot supérieur jusqu’à son verrouillage et attendez une nouvelle détection des consommables.

Si le nouveau tambour correct n’a pas réinitialisé le message, n’effectuez pas d’initialisation manuelle des compteurs. Il peut s’agir d’un défaut du nouveau bloc, d’un kit incomplet, d’un non-respect de la procédure d’amorçage initial ou d’une défaillance du mécanisme de détection automatique. Conservez l’emballage et contactez le vendeur afin de faire vérifier ou remplacer le consommable.

Une erreur de toner est apparue après le remplacement

Lors du remplacement du tambour, les anciennes cartouches de toner sont transférées sur le nouveau bloc. Par conséquent, après la détection correcte de l’Image Drum, un message distinct concernant le toner peut apparaître.

• 544–547 : vérifiez que le ruban de protection a été retiré et que le verrou de la cartouche correspondante a été déplacé jusqu’en butée vers la gauche.
• 610–613 : la cartouche n’est pas installée ou n’est pas détectée ; réinsérez d’abord l’extrémité gauche, abaissez l’extrémité droite et verrouillez le dispositif de fixation.
• 540–543 : sur cette famille, la cartouche de toner n’est pas reconnue ou une erreur de son capteur s’est produite ; commencez par réinstaller le bloc commun, puis le toner correspondant.
• TONER LOW : préparez une nouvelle cartouche, mais continuez à imprimer tant que la qualité reste acceptable.
• TONER EMPTY : remplacez la cartouche de la couleur indiquée.

Une erreur de toner après le remplacement du tambour ne signifie pas que le nouvel Image Drum doit être remplacé à nouveau. Commencez par résoudre le message concernant la cartouche de toner.

Si la qualité d’impression s’est détériorée après le remplacement

1. Vérifiez que l’amorçage initial de quatre minutes s’est terminé.
2. Assurez-vous que les quatre cartouches de toner se trouvent dans les bonnes positions de couleur et qu’elles sont verrouillées.
3. Essuyez délicatement les barres LED avec un chiffon propre, sec et non pelucheux.
4. Inspectez la zone accessible afin de vérifier qu’aucun matériau d’emballage n’est resté à l’intérieur.
5. N’essuyez pas les cylindres verts et n’essayez pas de les nettoyer avec un solvant.

Une bande verticale, des taches répétitives ou un défaut apparaissant à intervalles réguliers après le remplacement peuvent indiquer une détérioration de la surface verte, une exposition à la lumière, une contamination de la barre LED ou un défaut du nouveau bloc. Si une vérification soigneuse de l’installation et le nettoyage des barres LED ne résolvent pas le problème, le tambour doit être contrôlé par le vendeur ou un centre de service.

Quand une intervention du service technique est nécessaire

Contactez un centre de service ou le vendeur du consommable si :

• un nouveau bloc correspondant au bon modèle ne réinitialise pas Image Drum Life après l’amorçage initial;
• l’erreur 340–343 persiste après la réinstallation du tambour et de la courroie de transfert;
• le bloc ne s’insère pas dans les guides ou reste visiblement soulevé d’un côté;
• un axe latéral, un verrou de toner ou un levier de la courroie est cassé;
• les cartouches temporaires étaient absentes ou le processus d’amorçage a été interrompu par une coupure d’alimentation;
• l’appareil produit des craquements, des grincements ou un autre bruit mécanique nouveau;
• le nouveau tambour présente des rayures, des fissures, du toner répandu ou une détérioration de la surface verte;
• le message réapparaît avec un autre bloc neuf et fonctionnel.

Lors de votre demande d’assistance, indiquez le modèle exact et le numéro de série de l’appareil, le code d’erreur complet, la référence de l’Image Drum, précisez si le bloc était neuf, si l’amorçage initial de quatre minutes a été effectué et quels messages sont apparus après le transfert des cartouches de toner.

Dernière mise à jour le août 7, 2026 par PiloteX5