OKI MC332, MC362 et MC562 ne détectent pas la clé USB : le scan ne s’enregistre pas, le PDF ne s’affiche pas

Les multifonctions OKI MC332, MC362 et MC562 permettent d’enregistrer des documents numérisés sur un périphérique USB et d’imprimer directement des fichiers compatibles sans ordinateur. Si l’appareil ne détecte pas la clé USB, n’enregistre pas le scan ou n’affiche pas le PDF dans la liste d’impression, la cause n’est généralement liée ni au scanner ni au pilote. Il faut vérifier le port USB avant, le système de fichiers du périphérique, l’espace libre, le format du fichier et le paramètre USB Memory Interface.

Modèles concernés par ces instructions

La numérisation vers USB et l’impression de fichiers compatibles depuis un périphérique USB sont disponibles sur les modèles suivants :

• OKI MC332dn ;
• OKI MC342dn et MC342dw ;
• OKI MC352dn ;
• OKI MC362dn et MC362w ;
• OKI MC562dn, MC562w et MC562dw ;
• OKI ES3452 MFP ;
• OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP ;
• OKI MPS2731mc.

Les noms des éléments de menu ci-dessous sont indiqués en anglais. Si une autre langue est sélectionnée sur le panneau, utilisez les éléments localisés correspondants dans la même section du menu. Le mot de passe d’usine pour accéder à Admin Setup (Configuration administrateur) est aaaaaa, si l’administrateur de l’appareil ne l’a pas modifié.

Déterminez d’abord à quelle étape le problème apparaît

Symptôme	Première vérification
Le multifonction ne réagit pas à la clé USB	Port USB avant, FAT32, capacité maximale de 32 Go, autre périphérique USB simple
USB Memory est absent ou indisponible	USB Memory Interface, contrôle d’accès et autorisations de l’utilisateur
Le message USB Memory Full apparaît	Espace libre sur le périphérique, système de fichiers et taille du scan créé
Le message Writing to USB memory failed apparaît	Protection en écriture, corruption du système de fichiers ou incompatibilité du périphérique
La clé USB s’ouvre, mais le PDF n’apparaît pas dans la liste	Version et chiffrement du PDF, nombre de fichiers, dossier et nom du fichier
Le PDF apparaît, mais ne s’imprime pas	Réenregistrement du PDF, papier, bac sélectionné et paramètres d’impression directe
Le fichier est créé, mais sa taille est nulle ou il ne s’ouvre pas	Périphérique retiré trop tôt, espace insuffisant ou écriture interrompue

Étape 1. Branchez la clé USB sur le bon port USB

Le périphérique de stockage doit être branché sur le connecteur rectangulaire USB Type-A situé sur le panneau avant du multifonction. Le connecteur USB Type-B à l’arrière sert à relier l’OKI à un ordinateur et ne convient pas à une clé USB.

1. Attendez que le multifonction termine son démarrage et passe à l’état prêt.
2. Retirez toute rallonge, tout concentrateur et tout adaptateur supplémentaire de la clé USB.
3. Branchez le périphérique directement sur le port USB avant.
4. Attendez quelques secondes.
5. Appuyez sur SCAN et vérifiez si USB Memory (Mémoire USB) est disponible.
6. Pour vérifier l’impression directe, appuyez sur PRINT et recherchez Print From USB Memory (Imprimer depuis la mémoire USB).

Les concentrateurs USB et les disques USB externes ne sont pas pris en charge. Les périphériques dotés d’un chiffrement matériel, d’une protection biométrique, d’un logiciel d’authentification intégré ou de plusieurs partitions peuvent également ne pas être détectés.

Une clé USB 3.x moderne peut parfois fonctionner en mode de compatibilité descendante, mais cela n’est pas garanti. Pour le diagnostic, il est recommandé d’utiliser un périphérique USB 2.0 simple, sans fonctions supplémentaires.

Étape 2. Vérifiez la capacité et le système de fichiers

Ces modèles fonctionnent avec les systèmes de fichiers FAT12, FAT16 et FAT32. Pour une clé USB classique, utilisez FAT32. NTFS et exFAT ne sont pas pris en charge.

La capacité recommandée est comprise entre 4 et 32 Go. Les périphériques de plus grande capacité sont généralement fournis en exFAT et peuvent ne pas être détectés même après la création d’une partition séparée.

Comment vérifier le système de fichiers dans Windows

1. Branchez la clé USB sur l’ordinateur.
2. Ouvrez Explorateur de fichiers.
3. Accédez à Ce PC.
4. Cliquez avec le bouton droit sur la clé USB.
5. Sélectionnez Propriétés.
6. Dans l’onglet Général, recherchez la ligne Système de fichiers.

Si FAT32 est indiqué, ne formatez pas immédiatement le périphérique. Vérifiez l’espace libre, créez un fichier de test simple et essayez un autre périphérique USB. Si exFAT ou NTFS est indiqué, le périphérique doit être remplacé ou formaté en FAT32.

Étape 3. Formatez le périphérique en FAT32

1. Branchez sur l’ordinateur une clé USB d’une capacité maximale de 32 Go.
2. Ouvrez Explorateur de fichiers → Ce PC.
3. Notez le nom et la lettre de la clé USB.
4. Cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Formater.
5. Dans le champ Système de fichiers, sélectionnez FAT32.
6. Dans le champ Taille d’unité d’allocation, conservez la valeur par défaut.
7. Pour le premier essai, vous pouvez laisser Formatage rapide activé.
8. Cliquez sur Démarrer.
9. Confirmez la suppression des données et attendez la fin de l’opération.
10. Ouvrez les propriétés du périphérique et vérifiez de nouveau que FAT32 est indiqué.

Si FAT32 n’apparaît pas dans la liste, n’utilisez pas un programme tiers choisi au hasard et n’essayez pas de préparer un périphérique d’une capacité nettement supérieure à 32 Go. Pour le test, utilisez une clé USB de 32 Go ou moins.

Étape 4. Préparez le périphérique pour le test de diagnostic

Un grand nombre de dossiers et de fichiers complique le diagnostic. Commencez par tester une structure aussi simple que possible.

1. Après le formatage, ouvrez la clé USB sur l’ordinateur.
2. Ne créez aucun dossier pour le premier test.
3. Copiez un seul PDF non chiffré dans le répertoire racine.
4. Renommez-le test.pdf.
5. Éjectez le périphérique en toute sécurité depuis l’ordinateur.
6. Branchez-le sur le port avant de l’OKI.

Le nom court en caractères latins est utilisé uniquement pour le diagnostic. Si test.pdf apparaît alors que le fichier d’origine portant un nom long n’apparaît pas, raccourcissez son nom et supprimez les caractères spéciaux inhabituels.

Étape 5. Activez USB Memory Interface

Si une clé FAT32 fonctionnelle n’apparaît pas dans le menu de numérisation, l’interface de mémoire USB peut avoir été désactivée par l’administrateur.

1. Appuyez sur SETTING.
2. Sélectionnez Admin Setup (Configuration administrateur) et appuyez sur OK.
3. Saisissez le mot de passe administrateur.
4. Sélectionnez Enter (Entrer) et appuyez sur OK.
5. Ouvrez Management (Gestion) → System Setup (Configuration système).
6. Sélectionnez USB Memory Interface (Interface de mémoire USB).
7. Définissez le paramètre sur Enable (Activer).
8. Enregistrez la modification et revenez à l’écran principal.
9. Retirez puis reconnectez la clé USB.

Le paramètre USB Memory Interface concerne principalement la numérisation vers USB. Si un contrôle d’accès est configuré dans l’organisation, l’administrateur peut également restreindre séparément la numérisation et l’impression depuis les périphériques de stockage.

Si l’authentification des utilisateurs est activée

1. Connectez-vous sur le panneau avec le code PIN attribué ou avec le nom d’utilisateur et le mot de passe.
2. Vérifiez si USB Memory est disponible après la connexion.
3. Si la fonction est disponible pour l’administrateur mais pas pour un utilisateur standard, ne modifiez pas les paramètres généraux de l’appareil.
4. Demandez à l’administrateur de vérifier les autorisations de cet utilisateur dans le système de contrôle d’accès.

Comment numériser correctement un document vers USB

1. Branchez une clé FAT32 vérifiée sur le port USB avant.
2. Placez l’original face imprimée vers le haut dans l’ADF ou face imprimée vers le bas sur la vitre du scanner.
3. Appuyez sur le bouton SCAN.
4. Sélectionnez USB Memory (Mémoire USB) et appuyez sur OK.
5. Ouvrez File Name (Nom du fichier) et saisissez un nom court. Le nom ne doit pas dépasser 64 caractères.
6. Sélectionnez le format de fichier et la résolution.
7. Pour le premier test, choisissez PDF et 200 ou 300 dpi.
8. Appuyez sur Mono pour une numérisation en noir et blanc ou sur Colour (Couleur) pour une numérisation en couleur.
9. Attendez le message indiquant la fin de l’opération.
10. Ne retirez le périphérique qu’une fois l’opération terminée.

Si vous utilisez Continuous Scan (Numérisation continue), ne retirez pas la clé USB entre les pages. Terminez la série d’originaux sur le panneau et attendez l’enregistrement définitif du fichier.

Comment choisir le format de numérisation

Format	Quand l’utiliser	Limitation
PDF	Documents multipages et envoi à un utilisateur	Un PDF chiffré créé par le multifonction ne peut ensuite pas être imprimé avec Print From USB Memory
TIFF	Archivage et applications de traitement d’images	Le fichier peut occuper davantage d’espace qu’un PDF ou un JPEG
JPEG	Une photographie ou une seule page	Ne convient pas à l’enregistrement de plusieurs pages dans un seul fichier
XPS	Utilisation dans un logiciel compatible	Ne figure pas dans la liste des formats d’impression directe depuis USB sur ces modèles

Pour une compatibilité maximale, choisissez un PDF classique non chiffré. Le paramètre Encrypted PDF (PDF chiffré) sert à protéger le fichier lors de son ouverture sur un ordinateur, mais un tel fichier n’est pas pris en charge par la fonction d’impression directe depuis USB.

Que faire lorsque USB Memory Full apparaît

USB Memory Full signifie que la numérisation a été annulée en raison d’un espace libre insuffisant sur le périphérique. Il faut d’abord vérifier la clé USB et non la mémoire interne du multifonction.

1. Retirez le périphérique une fois l’opération terminée ou annulée.
2. Branchez-le sur l’ordinateur.
3. Ouvrez Ce PC et vérifiez l’espace libre.
4. Copiez les fichiers nécessaires sur l’ordinateur.
5. Supprimez les fichiers inutiles de la clé USB.
6. Videz la Corbeille de l’ordinateur pendant que le périphérique est connecté : les fichiers supprimés peuvent parfois continuer à occuper de l’espace dans un dossier caché de la Corbeille.
7. Répétez la numérisation d’une seule page au format PDF avec une résolution de 200 ou 300 dpi.

Si l’espace libre est suffisant mais que le message réapparaît, le système de fichiers peut être endommagé. Copiez les données, formatez la clé USB en FAT32 ou utilisez un autre périphérique.

Comment réduire la taille du fichier créé

1. Réduisez Resolution (Résolution) de 600 à 300 ou 200 dpi.
2. Pour un document texte, utilisez Mono au lieu de Colour.
3. Ne sélectionnez pas Photo pour du texte ordinaire.
4. Utilisez une compression plus élevée si la qualité reste acceptable.
5. Divisez un document volumineux en plusieurs fichiers.
6. Testez d’abord une seule page, puis augmentez progressivement le volume du travail.

Si l’écran indique simplement Memory Full sans le mot USB, la mémoire interne peut être insuffisante pour traiter un travail volumineux. Terminez les autres travaux, réduisez la résolution et le nombre de pages, puis relancez la numérisation.

Que faire lorsque Writing to USB memory failed apparaît

Ce message signifie que le multifonction a reconnu le périphérique, mais n’a pas pu y enregistrer le fichier.

1. Vérifiez qu’aucun commutateur de protection en écriture n’est activé sur le périphérique ou l’adaptateur USB.
2. Branchez la clé USB sur l’ordinateur et essayez d’y créer un petit fichier texte.
3. Si l’ordinateur ne peut pas non plus écrire de données, désactivez la protection ou remplacez le périphérique.
4. Vérifiez l’espace libre.
5. Vérifiez le système de fichiers : FAT12, FAT16 ou FAT32 est requis.
6. Copiez les données et reformatez le périphérique en FAT32.
7. Si l’erreur persiste, essayez une autre clé USB simple d’une capacité maximale de 32 Go.

Ne retirez pas le périphérique tant que le voyant d’activité clignote ou que l’écran indique qu’un enregistrement est en cours. Si vous le retirez trop tôt, le message USB Memory disconnected apparaît et le fichier en cours de création peut être endommagé.

Quels fichiers peuvent être imprimés directement depuis USB

La présence d’un fichier sur la clé USB ne signifie pas que le multifonction pourra l’afficher dans le menu. Seul un ensemble limité de formats est pris en charge pour l’impression directe.

Format	Prise en charge de l’impression directe	Conditions
PDF	Oui	Version 1.7 ou antérieure, sans chiffrement
JPEG	Oui	JPEG standard compatible
M-TIFF	Oui	TIFF v6 Baseline
PRN	Oui	Le fichier doit contenir des données PCL ou PS compatibles avec l’appareil
DOCX, XLSX, PPTX, TXT	Non	Ouvrez le fichier sur l’ordinateur, puis enregistrez-le ou imprimez-le sous forme de PDF compatible
XPS	Non	Convertissez-le en PDF ou imprimez-le depuis l’ordinateur

Comment imprimer un fichier vérifié depuis USB

1. Copiez un fichier compatible dans le dossier racine de la clé USB FAT32.
2. Éjectez-la en toute sécurité depuis l’ordinateur.
3. Branchez le périphérique sur le port USB avant du multifonction.
4. Appuyez sur le bouton PRINT.
5. Sélectionnez Print From USB Memory (Imprimer depuis la mémoire USB) et appuyez sur OK.
6. Sélectionnez Select Print File (Sélectionner le fichier à imprimer).
7. Recherchez le fichier et appuyez sur OK.
8. Vérifiez le nombre de copies, l’alimentation papier et l’impression recto verso.
9. Sélectionnez Print (Imprimer) et confirmez le démarrage.

Un seul fichier peut être sélectionné à la fois. Si vous devez imprimer plusieurs documents, lancez-les successivement.

Si le PDF n’apparaît pas dans la liste

1. Vérifiez que l’extension du fichier est .pdf.
2. Déplacez le fichier d’un sous-dossier vers le répertoire racine de la clé USB.
3. Renommez-le test.pdf.
4. Supprimez les fichiers compatibles inutiles du périphérique. La liste n’affiche correctement qu’un maximum de 100 fichiers.
5. Vérifiez que le PDF n’est pas protégé par mot de passe et qu’aucun chiffrement n’est utilisé.
6. Ouvrez les propriétés du document dans un logiciel PDF et vérifiez sa version.
7. Si la version ou la méthode de création est inconnue, créez une copie compatible.

Comment créer une nouvelle copie d’un PDF problématique

1. Ouvrez le document d’origine sur l’ordinateur.
2. Vérifiez qu’il s’affiche sans erreur.
3. Ouvrez la commande Imprimer.
4. Sélectionnez l’imprimante PDF système, par exemple Microsoft Print to PDF.
5. Enregistrez le nouveau fichier sous un nom court.
6. Copiez le nouveau PDF dans le dossier racine de la clé USB.
7. Répétez le test sur l’OKI.

Cette méthode crée une nouvelle version imprimable du document et permet souvent d’éliminer un chiffrement incompatible, une structure interne inhabituelle ou une corruption du PDF d’origine. Les formulaires interactifs, pièces jointes, calques et liens peuvent être convertis en contenu de page ordinaire lors de cette réimpression.

Si le PDF est visible, mais que l’impression ne démarre pas

1. Vérifiez sur l’écran s’il existe une demande de papier, une erreur de bac ou un message concernant les consommables.
2. Assurez-vous que le format de papier sélectionné dans le travail est chargé dans le bac.
3. Pour le test, sélectionnez une seule copie et l’impression recto uniquement.
4. Essayez un nouveau PDF créé avec une imprimante PDF virtuelle.
5. Testez un petit JPEG. Si le JPEG s’imprime, le port USB et la clé USB fonctionnent correctement et le problème concerne le PDF particulier.
6. Si aucun fichier compatible ne s’imprime, essayez une autre clé USB FAT32.

Si l’écran affiche une demande A4, Letter, Tray 1 ou MP Tray, le périphérique USB est déjà reconnu. Il faut corriger le format du papier et les paramètres du bac, et non formater la clé USB.

Si une clé USB fonctionne et une autre non

Ce résultat confirme généralement que le multifonction fonctionne correctement. Comparez les périphériques selon les critères suivants :

• capacité maximale de 32 Go ;
• FAT32 au lieu de NTFS ou exFAT ;
• une seule partition principale ;
• absence de chiffrement matériel ;
• absence de logiciel d’authentification ;
• possibilité d’écrire normalement des fichiers depuis un ordinateur ;
• structure de dossiers simple ;
• pas plus de 100 fichiers pris en charge pour l’impression directe.

Continuez à utiliser un périphérique compatible. Il n’est pas nécessaire de réinstaller les pilotes de l’imprimante ou du scanner : les opérations Scan to USB et Print From USB Memory sont exécutées directement par le multifonction et ne dépendent pas du pilote installé sur l’ordinateur.

Quand faut-il vérifier le port USB du multifonction

Une défaillance du port avant est possible si plusieurs périphériques USB 2.0 vérifiés, d’une capacité maximale de 32 Go et formatés en FAT32, ne sont pas détectés, si USB Memory Interface est activé, si le contrôle d’accès ne bloque pas la fonction et si ces mêmes clés USB fonctionnent correctement sur un autre appareil compatible.

Avant de contacter le service technique, notez le modèle OKI, le texte du message affiché à l’écran, le système de fichiers et la capacité des deux périphériques testés. N’essayez pas de redresser les contacts avec des objets métalliques et ne forcez pas l’insertion du connecteur : un port endommagé devra être réparé.

Dernière mise à jour le août 11, 2026 par PiloteX5