Canon MF461dw / MF463dw / MF465dw : lors de la numérisation recto verso, des pages vierges apparaissent, des pages disparaissent ou le verso est à l’envers

Convient aux modèles : Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw.

Si, lors d’une numérisation recto verso via le chargeur, des pages vierges supplémentaires apparaissent dans le fichier final, que certaines pages disparaissent ou que le verso du document est orienté à l’envers, cela ne signifie pas forcément que le multifonction est défectueux. Le plus souvent, la cause se trouve dans les réglages de numérisation recto verso et dans le paramètre de saut des pages vierges.

Comment le problème se manifeste habituellement

• des feuilles vierges apparaissent entre les pages alors qu’elles ne devraient pas être là ;
• certaines pages sont absentes du PDF final ;
• le verso du document est orienté incorrectement ;
• le résultat obtenu avec un lot de documents mixtes n’est pas celui attendu.

Pourquoi cela arrive

Canon prévoit des réglages distincts pour la numérisation recto verso. Si la numérisation des deux faces est activée alors qu’une partie des feuilles est imprimée sur une seule face, des pages vierges peuvent apparaître dans le fichier. Si le paramètre [Ign. orig. vier.] est activé, le multifonction peut au contraire supprimer automatiquement des pages qu’il considère comme vierges. Enfin, si le mauvais type d’original recto verso est choisi, le verso peut se retrouver à l’envers.

Autrement dit, un même lot de documents peut nécessiter des réglages différents selon que toutes les feuilles sont recto verso ou non, qu’elles ont la même orientation ou non, et qu’il faut ou non supprimer automatiquement les pages vierges.

Par où commencer

1. Vérifiez quels documents vous numérisez exactement : tous sont-ils recto verso, ou bien certaines feuilles sont-elles imprimées sur une seule face ?
2. Assurez-vous que tout le lot est correctement placé dans le chargeur.
3. Vérifiez si vous lancez la numérisation depuis l’ordinateur via MF Scan Utility ou depuis le panneau du multifonction lui-même.

Cela est important, car une partie des réglages se modifie dans MF Scan Utility, et une autre partie directement sur le panneau de l’appareil.

Étape 1. Si le document est imprimé sur une seule face, désactivez la numérisation recto verso

C’est la cause la plus simple et la plus fréquente de l’apparition de pages vierges supplémentaires.

1. Ouvrez MF Scan Utility.
2. Cliquez sur [Settings] (paramètres).
3. Ouvrez le profil de numérisation que vous utilisez habituellement.
4. Recherchez l’option [Scan both sides when scanning from the feeder] (numériser les deux côtés lors de la numérisation depuis le chargeur).
5. Si vous numérisez des feuilles recto simples ordinaires, désactivez ce paramètre.
6. Relancez ensuite la numérisation.

Si les pages vierges disparaissent après cela, le problème ne venait ni du papier ni du chargeur, mais simplement du fait que le programme s’attendait à un original recto verso.

Étape 2. Si le document est réellement recto verso, activez la numérisation des deux faces

Si le document est effectivement imprimé sur les deux faces, la numérisation recto verso doit être activée. Sinon, le verso ne sera tout simplement pas inclus dans le fichier.

1. Ouvrez MF Scan Utility.
2. Cliquez sur [Settings] (paramètres).
3. Recherchez l’option [Scan both sides when scanning from the feeder] (numériser les deux côtés lors de la numérisation depuis le chargeur).
4. Activez ce paramètre.
5. Relancez ensuite la numérisation.

Étape 3. Si le verso est à l’envers, vérifiez le type d’original recto verso

Canon prévoit pour cela deux options : [Type Livre] et [Type Calendrier].

• [Type Livre] — lorsque le haut et le bas du recto et du verso ont la même orientation ;
• [Type Calendrier] — lorsque le haut et le bas du recto et du verso ont une orientation opposée.

Si la mauvaise option est choisie, le fichier sera bien créé, mais certaines pages auront une orientation incorrecte.

Comment le vérifier sur le panneau du multifonction

1. Ouvrez l’écran de numérisation.
2. Recherchez le paramètre [Original RV].
3. Vérifiez quelle option est sélectionnée :
   • [Type Livre] ;
   • [Type Calendrier].
4. Si le verso apparaît à l’envers dans le fichier, essayez de changer ce type puis recommencez la numérisation.

Étape 4. Si certaines pages disparaissent, vérifiez [Ign. orig. vier.]

Ce réglage est utile lorsqu’il faut supprimer de vraies pages vierges. Mais il arrive qu’il considère comme vierges des feuilles très pâles, à peine imprimées ou presque vides, et qu’il ne les inclue donc pas dans le fichier final.

1. Si vous numérisez depuis le panneau du multifonction, ouvrez les paramètres de numérisation.
2. Recherchez [Ign. orig. vier.].
3. Si ce paramètre est activé, désactivez-le temporairement.
4. Refaites la numérisation.

Si les pages manquantes réapparaissent dans le fichier après cela, la cause venait précisément de la suppression automatique des pages vierges.

Étape 5. Tenez compte du fait qu’avec [Ign. orig. vier.] activé, la numérisation peut se comporter autrement que prévu

Si le lot contient des feuilles avec une impression très pâle, des feuilles simples mélangées à des feuilles recto verso ou des pages contenant très peu de texte, le multifonction peut les interpréter comme vierges. Il vaut donc mieux n’activer ce mode que si vous êtes certain que les pages vierges doivent réellement être supprimées automatiquement.

Si vous avez un lot de documents mixtes, il est plus prudent de commencer par numériser sans suppression automatique des pages vierges.

Étape 6. Si vous avez un lot mixte, n’attendez pas un résultat parfait avec un seul réglage

C’est un point très important. Par exemple, si un même lot contient :

• des feuilles recto verso ;
• des feuilles imprimées sur une seule face ;
• des feuilles avec une impression très pâle au verso ;
• des pages avec des orientations différentes,

un seul réglage universel peut ne pas donner un résultat parfait.

Dans cette situation, il vaut mieux :

1. soit numériser séparément les documents similaires ;
2. soit désactiver d’abord [Ign. orig. vier.] et vérifier le résultat ;
3. soit supprimer manuellement les pages vierges en trop dans le PDF final après la numérisation.

Étape 7. Vérifiez [Document Scan Orientation Settings] (paramètres d’orientation de numérisation du document) dans MF Scan Utility

Si une page semble orientée incorrectement après la numérisation, il faut vérifier non seulement le mode recto verso, mais aussi l’orientation du document.

1. Ouvrez MF Scan Utility.
2. Cliquez sur [Settings] (paramètres).
3. Recherchez [Document Scan Orientation Settings] (paramètres d’orientation de numérisation du document).
4. Assurez-vous que la direction choisie correspond bien à la manière dont l’original est placé dans le chargeur.
5. Après modification, relancez la numérisation.

Il arrive que l’on cherche la cause uniquement dans le mode recto verso, alors qu’une partie du problème vient en réalité de l’orientation du document original.

Étape 8. Vérifiez le résultat avant l’enregistrement final

Si vous travaillez souvent avec des documents mixtes, il est utile d’activer la vérification du résultat avant l’enregistrement.

1. Ouvrez MF Scan Utility.
2. Cliquez sur [Settings] (paramètres).
3. Recherchez [Check scan results] (vérifier les résultats de la numérisation).
4. Activez cette option si elle est disponible dans votre profil de numérisation.
5. Après la numérisation, examinez le résultat avant l’enregistrement final.

C’est pratique pour repérer rapidement une page vierge en trop ou un verso à l’envers avant que le fichier ne soit déjà envoyé ou enregistré définitivement.

Quand le problème ne vient probablement plus des réglages

Le plus souvent, la cause est bien liée aux réglages, mais dans certains cas il faut élargir le diagnostic :

• ce ne sont pas seulement quelques pages qui deviennent vierges, mais presque tout le document ;
• l’erreur se répète aussi bien en numérisation simple face qu’en numérisation recto verso ;
• les mêmes pages disparaissent systématiquement, quel que soit le mode utilisé ;
• le problème se reproduit aussi bien lors d’une numérisation depuis l’ordinateur que depuis le panneau du multifonction.

Dans ce cas, il faut déjà vérifier plus largement les pilotes, l’état du scanner et les réglages de la tâche elle-même.

Quand il vaut mieux contacter l’assistance

• vous avez déjà vérifié [Scan both sides when scanning from the feeder] (numériser les deux côtés lors de la numérisation depuis le chargeur) ;
• vous avez vérifié [Original RV] et essayé [Type Livre] / [Type Calendrier] ;
• vous avez désactivé [Ign. orig. vier.] ;
• vous avez vérifié [Document Scan Orientation Settings] (paramètres d’orientation de numérisation du document) ;
• le problème se répète malgré tout.

Même si le multifonction est neuf, cela ne signifie toujours pas forcément qu’il est défectueux. Mais après une telle vérification, il devient raisonnable de contacter l’assistance Canon.

Conclusion rapide

Pour les Canon MF461dw, MF463dw et MF465dw, les pages vierges en trop, les feuilles manquantes et le verso à l’envers lors d’une numérisation recto verso sont le plus souvent liés aux réglages, et non à une panne. Il faut d’abord vérifier si [Scan both sides when scanning from the feeder] (numériser les deux côtés lors de la numérisation depuis le chargeur) est activé au bon moment, si [Original RV] est correctement défini sur [Type Livre] ou [Type Calendrier], et si [Ign. orig. vier.] n’est pas activé sans nécessité. Si le lot de documents est mixte, il est plus prudent de numériser sans suppression automatique des pages vierges et de vérifier le résultat avant l’enregistrement.

Dernière mise à jour le avril 14, 2026 par PiloteX5