Convient aux modèles : Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw.
Si des bandes noires, grises ou blanches apparaissent sur l’image numérisée, cela ne signifie pas toujours que le multifonction est en panne. Pour cette gamme Canon, l’une des causes les plus fréquentes est l’encrassement de la zone de lecture des originaux dans le chargeur. C’est particulièrement fréquent lorsque les bandes apparaissent via le chargeur, alors que le résultat est normal depuis la vitre d’exposition.
Comment le problème se manifeste habituellement
- une bande verticale ou presque verticale apparaît sur la numérisation ;
- la bande se répète sur chaque feuille à peu près au même endroit ;
- le problème apparaît via le chargeur, mais pas depuis la vitre d’exposition ;
- parfois, au lieu d’une bande sombre, c’est au contraire une bande claire ou vide qui apparaît.
Ce que cela signifie en général
Si le problème apparaît uniquement lors de l’utilisation du chargeur, le plus souvent ce n’est pas toute la surface vitrée qui est sale, mais précisément la zone par laquelle l’appareil lit les feuilles venant du chargeur. Même une petite poussière, une trace de correcteur, de toner ou de colle peut provoquer une bande sur chaque document.
Si la même feuille se numérise correctement depuis la vitre, c’est un indice important : le module de numérisation lui-même fonctionne généralement correctement, et il faut rechercher la cause dans le chargeur et dans sa zone de lecture.
Par où commencer
- Prenez une feuille propre.
- Numérisez-la via le chargeur.
- Puis numérisez exactement la même feuille depuis la vitre d’exposition.
Si la bande apparaît uniquement via le chargeur, passez au nettoyage du chargeur. Si la bande apparaît aussi bien via le chargeur que depuis la vitre, commencez d’abord par nettoyer à la fois la vitre d’exposition et la face inférieure du chargeur.
Étape 1. Nettoyez la vitre d’exposition et la face inférieure du chargeur
Même si le problème apparaît surtout via le chargeur, il vaut mieux commencer par un nettoyage simple des surfaces accessibles.
- Éteignez l’appareil.
- Ouvrez le chargeur.
- Essuyez la vitre d’exposition.
- Essuyez la face inférieure du chargeur.
- Utilisez d’abord un chiffon doux légèrement humide et bien essoré, puis un chiffon doux et sec.
- Attendez que les surfaces soient complètement sèches.
- Refermez le chargeur et rallumez l’appareil.
Après cela, vérifiez de nouveau la numérisation.
Étape 2. Nettoyez manuellement le chargeur
Si la bande apparaît précisément lors de l’utilisation du chargeur, l’étape principale consiste à nettoyer les rouleaux et la zone de lecture des originaux dans le chargeur.
- Éteignez l’appareil et débranchez le cordon d’alimentation de la prise de courant.
- Ouvrez le réceptacle d’originaux.
- Ouvrez le couvercle du chargeur.
- Essuyez les rouleaux à l’intérieur du chargeur.
- Refermez le couvercle du chargeur et le réceptacle d’originaux.
- Ouvrez le chargeur.
- Essuyez la zone de lecture des originaux du chargeur.
- Utilisez d’abord un chiffon doux légèrement humide et bien essoré, puis un chiffon doux et sec.
- Attendez le séchage complet.
- Refermez le chargeur, rebranchez l’alimentation et rallumez l’appareil.
Après ce nettoyage manuel, faites de nouveau une numérisation de test.
Étape 3. Si les bandes persistent, lancez [Nettoyer chargeur]
Pour cette gamme Canon, il existe une fonction distincte de nettoyage automatique du chargeur à l’aide de papier.
- Préparez 10 feuilles de papier ordinaire A4 ou Letter.
- Chargez ces 10 feuilles dans le chargeur.
- Sur le panneau de l’appareil, ouvrez [Menu].
- Accédez à [Réglages/Maintenance] → [Maintenance].
- Sélectionnez [Nettoyer chargeur].
- Lancez le nettoyage et attendez qu’il se termine.
Après cela, refaites une numérisation via le chargeur.
Étape 4. Vérifiez le paramètre [Retirer traînées zone lect.]
Dans cette série, il existe un réglage distinct qui aide lorsque l’appareil détecte des salissures dans la zone de lecture des documents chargés.
- Sur le panneau, ouvrez [Menu].
- Accédez à [Réglages/Maintenance] → [Ajuster la qualité de l’image].
- Ouvrez [Retirer traînées zone lect.].
- Vérifiez quel réglage est actuellement sélectionné.
Ce qu’il est important de comprendre :
- si le paramètre est sur [Désactivé], l’appareil ne tentera pas d’exclure les zones encrassées de la numérisation ;
- si le paramètre est sur [Activé], l’appareil peut masquer les bandes, mais les images et le texte présents dans la zone sale risquent eux aussi de ne pas être numérisés.
Ce paramètre ne remplace donc pas le nettoyage. Si, après activation, des bandes claires ou vides apparaissent, il faut réellement nettoyer le chargeur, et non se contenter de modifier le réglage.
Étape 5. Vérifiez si les originaux eux-mêmes se salissent
Si les documents deviennent sales après leur passage dans le chargeur, cela indique également qu’un nettoyage du chargeur est nécessaire.
- les originaux ressortent avec des traces grises ;
- les bandes sur les numérisations deviennent plus marquées à chaque nouvelle feuille ;
- le chargeur commence à prendre le papier de façon irrégulière ou avec retard.
Dans ce cas, il est utile d’effectuer à la fois un nettoyage manuel, puis un [Nettoyer chargeur] automatique.
Ce qu’il ne faut pas faire
- n’utilisez pas un chiffon trop mouillé ;
- n’utilisez pas de produits abrasifs ;
- n’essayez pas de gratter la saleté avec des objets durs ;
- n’enchaînez pas de nombreuses numérisations si la vitre ou la zone de lecture est manifestement sale.
Quand le problème ne vient probablement plus d’une simple saleté
Parfois, le nettoyage ne résout pas complètement le problème. Cela peut signifier que la cause ne se limite plus à une simple poussière.
- la bande reste présente après un nettoyage manuel approfondi et un nettoyage automatique ;
- la bande apparaît aussi bien via le chargeur que depuis la vitre d’exposition ;
- la numérisation ne présente pas seulement une ligne fine, mais d’importantes déformations sur une large zone ;
- l’appareil est neuf, et le problème ne disparaît pas dès les premiers jours, même après nettoyage.
Dans ce cas, il faut déjà faire vérifier l’état de la vitre, du couvercle du chargeur et du bloc de numérisation lui-même en service technique.
Quand il vaut mieux contacter l’assistance ou le service
- vous avez nettoyé la vitre d’exposition et la face inférieure du chargeur ;
- vous avez effectué un nettoyage manuel du chargeur ;
- vous avez lancé [Nettoyer chargeur] avec 10 feuilles de papier ;
- vous avez vérifié [Retirer traînées zone lect.] ;
- la bande continue malgré tout à se répéter sur chaque feuille.
Si le multifonction est neuf, après une telle vérification, il devient raisonnable de faire jouer la garantie.
Conclusion rapide
Pour les Canon MF461dw, MF463dw et MF465dw, les bandes ou les lignes sur les numérisations sont le plus souvent liées à l’encrassement de la zone de lecture des originaux dans le chargeur. Si le problème apparaît uniquement lors de la numérisation via le chargeur, il faut d’abord nettoyer la vitre d’exposition, la face inférieure du chargeur, les rouleaux et la zone de lecture des originaux dans le chargeur. Si le nettoyage manuel ne suffit pas, il faut lancer [Nettoyer chargeur] et vérifier le réglage [Retirer traînées zone lect.]. Dans la plupart des cas, cela suffit à supprimer les bandes répétitives sans réparation.
Dernière mise à jour le avril 14, 2026 par PiloteX5
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