Canon TS9540, TS9550 et TS9551C n’impriment pas au format A3 : code de support 2114 et mauvaise sélection de l’alimentation papier

Lorsque vous essayez d’imprimer un document sur du papier A3, l’imprimante Canon TS9500 Series peut interrompre l’impression et afficher le code de support 2114. Il arrive également qu’aucun code d’erreur ne s’affiche, mais que l’imprimante indique que le format ou le type de papier ne correspond pas aux paramètres de la tâche d’impression.

Cette procédure convient aux modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540 ;
• Canon PIXMA TS9540A ;
• Canon PIXMA TS9541C ;
• Canon PIXMA TS9550 ;
• Canon PIXMA TS9550A ;
• Canon PIXMA TS9551C ;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tous les appareils indiqués appartiennent à la série Canon TS9500 et utilisent les mêmes paramètres de papier dans le pilote.

Pourquoi le code de support 2114 apparaît-il ?

Le code 2114 signifie que les paramètres d’impression ne correspondent pas aux informations sur le papier enregistrées pour le réceptacle arrière.

Par exemple :

• le format A3 est sélectionné dans le logiciel, alors que le format A4 est enregistré sur l’écran de l’imprimante ;
• du papier ordinaire est chargé dans le réceptacle arrière, alors que du papier photo est sélectionné dans le pilote ;
• le format A3 est sélectionné sur l’imprimante, alors que le document est envoyé au format A4 ;
• le papier A3 est correctement chargé, mais l’option Cassette est sélectionnée pour l’alimentation papier dans le pilote ;
• après avoir remplacé le papier, l’utilisateur n’a pas modifié les informations sur le papier sur l’écran tactile ;
• le logiciel depuis lequel l’impression est lancée utilise ses propres paramètres de papier.

Le code 2114 n’indique généralement pas une panne de l’imprimante. Vous devez vérifier trois éléments :

1. le papier réellement chargé dans l’imprimante ;
2. les informations sur le papier affichées sur l’écran tactile de l’imprimante ;
3. les paramètres de papier dans le logiciel et dans le pilote Canon.

Que sélectionner sur l’écran lorsque le code 2114 apparaît ?

Lorsque le code 2114 apparaît, sélectionnez Suivant sur l’écran tactile. L’imprimante propose plusieurs actions.

Imprimez avec le papier chargé.

Sélectionnez cette option si le papier approprié se trouve déjà dans le réceptacle arrière et si vous souhaitez poursuivre l’impression sans modifier les informations sur le papier enregistrées.

Utilisez cette commande avec prudence. Si le format A3 est sélectionné pour la tâche, mais que du papier A4 est réellement chargé, une partie de l’image risque d’être imprimée incorrectement.

Changer le papier et imprimer

Sélectionnez cette option si le papier chargé dans le réceptacle arrière n’est pas du bon format ou du bon type.

1. Retirez le papier du réceptacle arrière.
2. Chargez le papier indiqué dans la tâche d’impression.
3. Sur l’écran tactile, sélectionnez le format approprié.
4. Sélectionnez le type de support approprié.
5. Confirmez les paramètres.
6. Poursuivez l’impression.

Annuler

Il s’agit de l’option la plus sûre si vous ne savez pas quels paramètres ont été sélectionnés.

Après avoir annulé l’impression, ouvrez les paramètres d’impression sur l’ordinateur, indiquez le format de papier, le type de support et le réceptacle arrière appropriés, puis envoyez de nouveau le document.

Comment charger correctement du papier A3

Étape 1. Préparer le papier

1. Utilisez des feuilles planes, sans angles pliés.
2. Si le papier est gondolé, aplanissez-le avec précaution.
3. Alignez les bords de la pile.

Pour effectuer un test, il est recommandé de commencer par charger une ou plusieurs feuilles. Ne remplissez pas le réceptacle jusqu’à sa capacité maximale.

Étape 2. Ouvrir le réceptacle arrière

1. Ouvrez le couvercle du réceptacle arrière.
2. Tirez vers le haut et repliez le support papier.
3. Ouvrez le couvercle de la fente d’alimentation.
4. Faites glisser les guides papier pour les ouvrir.

Étape 3. Charger le papier

1. Placez le papier A3 dans le réceptacle arrière.
2. Chargez les feuilles en orientation portrait, le côté court en premier.
3. La face à imprimer doit être orientée vers le haut.
4. Faites glisser les guides papier gauche et droit contre les bords du papier.
5. Les guides doivent toucher le papier sans le plier.
6. Fermez avec précaution le couvercle de la fente d’alimentation.

Étape 4. Enregistrer les informations sur le papier sur l’écran de l’imprimante

Après la fermeture du couvercle de la fente d’alimentation, l’écran de confirmation des paramètres du papier apparaît sur l’écran tactile.

1. Dans le champ du format de papier, sélectionnez A3.
2. Sélectionnez le type de papier chargé.

Pour des feuilles de bureau ordinaires, sélectionnez :

Papier ordinaire

Pour du papier photo, sélectionnez le nom exact du papier ou le type de papier photo le plus approprié.

3. Vérifiez les paramètres sélectionnés.
4. Sélectionnez Oui.

Si le format A4 ou un autre format est affiché à l’écran, sélectionnez Changer, puis indiquez le format A3.

Étape 5. Ouvrir le bac de sortie papier

1. Ouvrez le panneau de contrôle de l’imprimante.
2. Retirez le bac de sortie papier.
3. Retirez le support de sortie papier.

Si le panneau de contrôle est fermé, l’imprimante peut ne pas lancer l’impression.

Comment sélectionner le format A3 dans le pilote Canon

Les paramètres doivent être vérifiés immédiatement avant l’envoi du document.

1. Ouvrez le document ou l’image.
2. Cliquez sur Fichier.
3. Sélectionnez Imprimer.
4. Dans la liste des imprimantes, sélectionnez Canon TS9500 series.
5. Cliquez sur Propriétés de l’imprimante, Préférences ou Paramètres.

Le nom du bouton dépend du logiciel utilisé.

Paramètres pour une impression A3 ordinaire

1. Ouvrez l’onglet Configuration rapide.
2. Dans le champ Type de support, sélectionnez Papier ordinaire.
3. Dans le champ Format papier imprimante, sélectionnez A3.
4. Dans le champ Alimentation papier, sélectionnez Réceptacle arrière.
5. Sélectionnez la qualité d’impression souhaitée.
6. Cliquez sur OK.
7. Cliquez sur Imprimer.

Si le paramètre « Alimentation papier » n’est pas visible

1. Ouvrez l’onglet Principal.
2. Sélectionnez le Type de support approprié.
3. Dans le champ Alimentation papier, sélectionnez Réceptacle arrière.
4. Ouvrez l’onglet Configuration de la page.
5. Dans le champ Format page ou Format papier imprimante, sélectionnez A3.
6. Cliquez sur OK.

Comment imprimer un document A4 sur une feuille A3

Si le document d’origine a été créé au format A4, mais doit être agrandi au format A3, il ne suffit pas de sélectionner A3 dans les propriétés de l’imprimante.

1. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote Canon.
2. Ouvrez l’onglet Configuration de la page.
3. Dans le champ Format page, conservez A4.
4. Dans le champ Format papier imprimante, sélectionnez A3.
5. Dans le champ Mise en page, sélectionnez À l’échelle du papier ou Proportionnée.
6. Vérifiez l’aperçu des paramètres.
7. Cliquez sur OK.
8. Lancez l’impression.

Le pilote agrandit le contenu A4 afin de l’adapter au papier A3.

Si le format A3 n’est pas disponible dans le logiciel

Dans certains logiciels, le format de la page est défini séparément des paramètres du pilote d’imprimante.

Vérifiez les paramètres du document :

1. Ouvrez la section Disposition, Mise en page ou Taille de la page.
2. Sélectionnez le format A3.
3. Sélectionnez l’orientation portrait ou paysage.
4. Ouvrez de nouveau la fenêtre d’impression.
5. Dans les propriétés Canon, sélectionnez également le format A3.
6. Sélectionnez le réceptacle arrière.

Le format de page défini dans le logiciel et le format de papier défini dans le pilote doivent correspondre, sauf si une mise à l’échelle est volontairement utilisée.

Impression au format A3 depuis Microsoft Word

1. Ouvrez le document dans Microsoft Word.
2. Ouvrez l’onglet Disposition.
3. Cliquez sur Taille.
4. Sélectionnez A3.
5. Si nécessaire, cliquez sur Orientation, puis sélectionnez Paysage.
6. Cliquez sur Fichier → Imprimer.
7. Sélectionnez Canon TS9500 series.
8. Cliquez sur Propriétés de l’imprimante.
9. Sélectionnez le format A3.
10. Sélectionnez Réceptacle arrière.
11. Indiquez le type de support.
12. Cliquez sur OK.
13. Cliquez sur Imprimer.

Impression d’un PDF sur du papier A3

1. Ouvrez le fichier PDF.
2. Cliquez sur Fichier → Imprimer.
3. Sélectionnez Canon TS9500 series.
4. Cliquez sur Propriétés.
5. Sélectionnez le format A3 et le réceptacle arrière.
6. Revenez à la fenêtre d’impression principale.

Sélectionnez ensuite l’une des options suivantes :

• Taille réelle — si les pages du fichier PDF sont déjà au format A3 ;
• Ajuster — si la page doit être agrandie ou réduite pour correspondre au format A3 ;
• Réduire les pages hors format — si seules les pages dont le format dépasse A3 doivent être réduites.

7. Vérifiez l’aperçu.
8. Cliquez sur Imprimer.

Si l’imprimante utilise le papier de la cassette

Cela se produit lorsqu’une alimentation papier incorrecte ou la sélection automatique est définie dans le pilote.

1. Annulez la tâche d’impression actuelle.
2. Ouvrez de nouveau la fenêtre d’impression.
3. Ouvrez les propriétés de Canon TS9500 series.
4. Recherchez le paramètre Alimentation papier.
5. À la place de Sélection automatique, sélectionnez Réceptacle arrière.
6. Vérifiez que le format A3 est sélectionné.
7. Cliquez sur OK.
8. Envoyez de nouveau le document à l’impression.

Le papier A3 ne peut pas être alimenté depuis la cassette avant.

Si le code 2114 apparaît pendant une copie

Lors d’une copie, les paramètres du papier sont sélectionnés sur l’écran tactile de l’imprimante.

1. Sélectionnez Annuler si le message est déjà affiché.
2. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Copie.
3. Ouvrez les paramètres de copie.
4. Dans le champ du format de page, sélectionnez A3.
5. Sélectionnez le type de support approprié.
6. Vérifiez que le papier A3 est chargé dans le réceptacle arrière.
7. Vérifiez les informations sur le papier enregistrées pour le réceptacle arrière.
8. Recommencez la copie.

Pourquoi l’impression recto verso automatique n’est-elle pas disponible au format A3 ?

L’impression recto verso automatique n’est pas prise en charge pour le format A3.

Seuls les formats compatibles, notamment A4, A5, B5 et Lettre, peuvent être utilisés pour l’impression automatique sur les deux faces.

Pour imprimer manuellement sur les deux faces d’une feuille A3 :

1. Imprimez la première face.
2. Attendez que l’encre soit complètement sèche.
3. Retournez correctement la feuille.
4. Rechargez-la dans le réceptacle arrière.
5. Imprimez la seconde face.

Avant d’imprimer sur du papier coûteux, vérifiez le sens de chargement avec une feuille de papier ordinaire.

Si le papier A3 n’est pas alimenté

1. Annulez l’impression.
2. Retirez le papier.
3. Vérifiez qu’aucun objet étranger ne se trouve dans le réceptacle arrière.
4. Alignez les feuilles.
5. Chargez le papier en orientation portrait, le côté court en premier.
6. Ne serrez pas excessivement les guides papier.
7. Fermez le couvercle de la fente d’alimentation.
8. Enregistrez le format A3.
9. Recommencez l’impression.

Si vous utilisez du papier épais ou du papier photo, chargez une seule feuille à la fois.

Si le format A3 ne figure pas dans la liste des formats

Commencez par vérifier que le pilote Canon est utilisé, et non le pilote standard de Windows.

1. Ouvrez Paramètres.
2. Ouvrez Imprimantes et scanners.
3. Sélectionnez Canon TS9500 series.
4. Ouvrez Propriétés de l’imprimante.
5. Vérifiez le nom du pilote.

Si les onglets et les paramètres Canon sont absents des propriétés, installez le package MP Drivers complet.

Télécharger Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Lors d’une installation via USB, ne branchez pas le câble avant que le programme ne vous le demande.

Il est déconseillé de désactiver la détection d’une incohérence des paramètres du papier

Les paramètres Canon permettent de désactiver l’avertissement signalant que les paramètres du papier ne correspondent pas. Le code 2114 peut alors ne plus apparaître.

Il est toutefois déconseillé aux utilisateurs inexpérimentés de désactiver cette vérification. Sans l’avertissement, l’imprimante peut commencer à imprimer sur du papier dont le format ou le type est incorrect.

Il est préférable de sélectionner correctement :

• le format de page dans le logiciel ;
• le format de papier dans le pilote ;
• le type de support ;
• l’alimentation papier ;
• les informations sur le papier sur l’écran tactile.

Vérification rapide avant une impression au format A3

1. Le papier A3 est chargé dans le réceptacle arrière.
2. La face à imprimer est orientée vers le haut.
3. Le papier est chargé en orientation portrait, le côté court en premier.
4. Le format A3 est sélectionné sur l’écran de l’imprimante.
5. Le type de support approprié est sélectionné sur l’écran.
6. Le format A3 est sélectionné dans le logiciel.
7. Le format A3 est sélectionné dans le pilote Canon.
8. Le réceptacle arrière est sélectionné comme alimentation papier.
9. Le panneau de contrôle est ouvert.
10. Le bac de sortie papier est déployé.

Si tous les paramètres correspondent, le code de support 2114 ne devrait plus apparaître.

Dernière mise à jour le juillet 18, 2026 par PiloteX5