Canon TS9540, TS9550 et TS9551C impriment mal en noir : texte pâle, rayures ou absence de noir

L’imprimante Canon TS9500 Series peut imprimer le texte noir de façon pâle, avec des rayures blanches, des zones manquantes, ou ne plus imprimer en noir du tout. Il arrive que les photos soient imprimées normalement, tandis que le texte ordinaire est presque invisible. Dans une autre situation, le texte est imprimé correctement, mais les zones noires des photos présentent une teinte incorrecte.

Cette procédure convient aux modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540 ;
• Canon PIXMA TS9540A ;
• Canon PIXMA TS9541C ;
• Canon PIXMA TS9550 ;
• Canon PIXMA TS9550A ;
• Canon PIXMA TS9551C ;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tous les modèles indiqués appartiennent à la série Canon TS9500 et utilisent la même procédure pour vérifier les buses, nettoyer la tête d’impression et remplacer les cartouches d’encre.

Pourquoi l’imprimante possède-t-elle deux cartouches d’encre noire ?

L’imprimante utilise deux types d’encre noire :

• PGBK — encre noire à pigment, principalement utilisée pour imprimer du texte sur du papier ordinaire ;
• BK — encre noire à colorant, principalement utilisée pour imprimer des photos et des images.

L’imprimante sélectionne automatiquement l’encre noire appropriée en fonction du type de papier et des paramètres du pilote. L’utilisateur ne peut pas remplacer manuellement l’utilisation de PGBK par BK.

Différentes situations sont donc possibles :

• les photos sont imprimées normalement, mais le texte est presque absent — vérifiez la cartouche PGBK et les buses correspondantes ;
• le texte est imprimé normalement, mais les zones sombres sont absentes des photos — vérifiez la cartouche BK ;
• le texte et les photos sont tous deux mal imprimés — vérifiez l’intégralité du motif de vérification des buses.

Méthode 1. Vérifier le niveau d’encre

1. Allumez l’imprimante.
2. Attendez que l’écran ACCUEIL s’affiche.
3. Sélectionnez l’icône Configuration.
4. Ouvrez la section contenant les informations sur l’encre.
5. Vérifiez l’état de toutes les cartouches.

Si l’imprimante indique qu’une cartouche est vide, remplacez-la. Le nettoyage de la tête d’impression ne sera pas efficace si la cartouche ne contient plus d’encre.

Si le niveau d’encre est indiqué comme faible, vous pouvez commencer par imprimer un motif de vérification des buses. Il est toutefois préférable d’installer une cartouche neuve avant d’effectuer un nettoyage en profondeur, car cette opération consomme davantage d’encre.

Méthode 2. Vérifier l’installation des cartouches d’encre

Le problème peut apparaître après le remplacement d’une cartouche si celle-ci est mal installée ou si la bande de protection n’a pas été entièrement retirée.

1. Vérifiez que l’imprimante est sous tension.
2. Ouvrez l’unité de numérisation / capot.
3. Attendez que le support de tête d’impression soit complètement arrêté.
4. Ne déplacez pas le support manuellement.
5. Vérifiez la cartouche PGBK et la cartouche BK.
6. Assurez-vous que chaque cartouche est installée dans l’emplacement portant l’indication correspondante.
7. Appuyez sur le haut de la cartouche.
8. La cartouche doit s’enclencher avec un déclic.
9. Vérifiez que le voyant de la cartouche est allumé.

Si la cartouche a été installée récemment :

1. Retirez uniquement la cartouche que vous souhaitez vérifier.
2. Vérifiez que la bande orange a été entièrement retirée.
3. Vérifiez que le trou d’arrivée d’air n’est pas obstrué par un morceau de bande.
4. Réinstallez la cartouche dans l’emplacement approprié.
5. Appuyez dessus jusqu’à entendre un déclic.
6. Fermez l’unité de numérisation / capot.

Méthode 3. Imprimer un motif de vérification des buses

Le motif indique quelles buses ne fonctionnent pas correctement. Il doit être imprimé avant le nettoyage et après chaque nettoyage effectué.

Étape 1. Charger le papier

1. Prenez une feuille de papier ordinaire blanc au format A4 ou Lettre.
2. Retirez la cassette située dans la partie inférieure de l’imprimante.
3. Chargez le papier dans la cassette.
4. Réinsérez la cassette.
5. Si l’écran de confirmation des paramètres du papier apparaît, sélectionnez A4 ou Lettre.
6. Pour le type de papier, sélectionnez Papier ordinaire.
7. Ouvrez le panneau de contrôle.
8. Retirez le bac de sortie papier.

Pour imprimer le motif, le papier doit impérativement être chargé dans la cassette. Si le papier est chargé uniquement dans le réceptacle arrière, le motif risque de ne pas être imprimé.

Étape 2. Lancer la vérification des buses

1. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
2. Sélectionnez Entretien.
3. Sélectionnez Impr. motif de vérif. des buses.
4. Sur l’écran de confirmation, sélectionnez Oui.
5. Attendez que le motif soit imprimé.

N’éteignez pas l’imprimante et n’ouvrez pas le capot pendant l’impression du motif.

Comment examiner le motif de vérification des buses

Examinez les zones noires et colorées imprimées.

Aucun nettoyage n’est nécessaire si :

• aucune ligne ne manque dans la grille noire ;
• aucune rayure blanche horizontale n’apparaît dans les bandes de couleur ;
• toutes les couleurs sont imprimées ;
• les zones présentent une densité uniforme.

Un nettoyage est nécessaire si :

• certaines lignes manquent dans la grille noire ;
• une partie de la grille noire n’a pas été imprimée ;
• des rayures blanches horizontales apparaissent dans les zones colorées ;
• l’une des couleurs est absente ;
• la zone noire est imprimée de façon très pâle.

Si le motif est correctement imprimé, mais qu’un document particulier est mal imprimé, le problème provient probablement des paramètres du logiciel ou du pilote. Passez à la section « Si le motif de vérification des buses est normal ».

Méthode 4. Effectuer un nettoyage normal de la tête d’impression

Effectuez le nettoyage uniquement si le motif comporte des zones manquantes ou des rayures blanches.

1. Vérifiez que l’imprimante est sous tension.
2. Chargez une feuille de papier ordinaire au format A4 ou Lettre dans la cassette.
3. Ouvrez le panneau de contrôle.
4. Retirez le bac de sortie papier.
5. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
6. Sélectionnez Entretien.
7. Sélectionnez Nettoyage.
8. Sur l’écran de confirmation, sélectionnez Oui.
9. Attendez la fin du nettoyage.

Le nettoyage normal dure environ une minute. Pendant cette opération :

• n’éteignez pas l’imprimante ;
• ne débranchez pas le cordon d’alimentation ;
• n’ouvrez pas l’unité de numérisation / capot ;
• n’envoyez pas d’autres tâches d’impression.

Après le nettoyage, l’imprimante propose d’imprimer un nouveau motif :

10. Sélectionnez Oui.
11. Attendez que le motif soit imprimé.
12. Comparez-le au motif précédent.

Si le premier nettoyage n’a pas résolu le problème

Effectuez une seconde fois le nettoyage normal :

1. Ouvrez Configuration → Entretien → Nettoyage.
2. Confirmez le lancement de l’opération.
3. Attendez la fin du nettoyage.
4. Imprimez un nouveau motif de vérification des buses.

Si des zones manquent toujours après deux nettoyages normaux, ne répétez pas cette opération de nombreuses fois. Passez au nettoyage en profondeur.

Méthode 5. Effectuer un nettoyage en profondeur

1. Vérifiez que l’imprimante est sous tension.
2. Chargez une feuille de papier ordinaire au format A4 ou Lettre dans la cassette.
3. Vérifiez que le format A4 ou Lettre est sélectionné sur l’écran de l’imprimante.
4. Ouvrez le panneau de contrôle.
5. Retirez le bac de sortie papier.
6. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
7. Sélectionnez Entretien.
8. Sélectionnez Nettoyage en profondeur.
9. Sur l’écran de confirmation, sélectionnez Oui.
10. Attendez la fin de la procédure.

Le nettoyage en profondeur dure environ une à deux minutes. N’effectuez aucune autre opération avec l’imprimante.

11. Lorsque l’imprimante propose d’imprimer un motif de vérification des buses, sélectionnez Oui.
12. Attendez que le motif soit imprimé.
13. Lorsque le message de fin apparaît, sélectionnez OK.
14. Examinez le résultat.

Si le nettoyage en profondeur n’a pas résolu le problème

N’effectuez pas plusieurs nettoyages en profondeur successifs.

1. Éteignez l’imprimante à l’aide du bouton d’alimentation.
2. Ne retirez pas les cartouches d’encre.
3. Attendez 24 heures.
4. Allumez l’imprimante.
5. Imprimez un motif de vérification des buses.
6. Si des zones manquent toujours, effectuez une nouvelle fois le nettoyage en profondeur.
7. Imprimez un nouveau motif.

Si aucune amélioration n’est constatée après le second nettoyage en profondeur effectué 24 heures plus tard, vérifiez la cartouche d’encre et contactez un centre de service.

Méthode 6. Remplacer la cartouche d’encre noire

Il est recommandé de remplacer la cartouche dans les situations suivantes :

• l’imprimante indique que l’encre est épuisée ;
• la cartouche est restée longtemps hors de l’imprimante ;
• la couleur noire n’est pas réapparue après le nettoyage ;
• la cartouche est correctement installée, mais son voyant ne s’allume pas ;
• la cartouche est ancienne ou endommagée ;
• la bande de protection obstruait le trou d’arrivée d’air ;
• le problème est apparu immédiatement après l’installation d’une cartouche compatible.

Comment remplacer la cartouche

1. Allumez l’imprimante.
2. Ouvrez l’unité de numérisation / capot.
3. Attendez que le support de tête d’impression soit complètement arrêté.
4. Poussez le taquet de la cartouche vide ou défectueuse.
5. Soulevez la cartouche et retirez-la.
6. Sortez la nouvelle cartouche de son emballage.
7. Retirez entièrement la bande orange et le film protecteur.
8. Retirez la capsule de protection orange.
9. Ne touchez pas les contacts ni le port d’encre ouvert.
10. Installez la cartouche dans l’emplacement portant l’indication correspondante.
11. Appuyez sur le haut de la cartouche jusqu’à entendre un déclic.
12. Vérifiez que le voyant de la cartouche s’allume.
13. Fermez l’unité de numérisation / capot.

Après le remplacement, imprimez un motif de vérification des buses. Si des zones manquent toujours, effectuez un nettoyage normal.

Si le motif de vérification des buses est normal, mais que le texte est pâle

Si le motif de vérification est correctement imprimé, la tête d’impression et l’alimentation en encre fonctionnent probablement normalement. Vérifiez les paramètres d’impression.

Vérifier le type de papier

1. Ouvrez le document.
2. Sélectionnez Fichier → Imprimer.
3. Sélectionnez Canon TS9500 series.
4. Ouvrez Propriétés de l’imprimante ou Préférences.
5. Recherchez le paramètre Type de support.

Pour les documents de bureau ordinaires, sélectionnez :

Papier ordinaire

Si vous sélectionnez du papier photo alors que vous imprimez sur du papier ordinaire, l’imprimante peut utiliser une autre cartouche d’encre noire et une autre méthode d’application de l’encre.

Augmenter la qualité d’impression

1. Ouvrez les propriétés du pilote d’imprimante Canon.
2. Recherchez le paramètre Qualité d’impression.
3. À la place de Brouillon, sélectionnez Standard ou Haute.
4. Cliquez sur OK.
5. Imprimez de nouveau le document.

Le mode Haute imprime plus lentement et consomme davantage d’encre, mais le texte et les lignes peuvent être plus nets.

Vérifier le mode d’économie d’encre

Dans le logiciel depuis lequel vous imprimez, désactivez les paramètres suivants :

• Impression brouillon ;
• Économie d’encre ;
• Mode économique ;
• Draft ;
• Ink Saver.

Vérifier l’impression sans utiliser l’ordinateur

Ce test permet de déterminer si le problème provient de l’imprimante ou de Windows.

1. Placez un document ordinaire comportant du texte noir sur la vitre d’exposition.
2. Sur l’écran de l’imprimante, sélectionnez Copie.
3. Sélectionnez la copie en noir et blanc.
4. Sélectionnez Noir.
5. Examinez la copie.

Si la copie est également pâle ou si la couleur noire est absente, le problème provient de la cartouche, des buses ou de la tête d’impression.

Si la copie est imprimée normalement, mais que les documents envoyés depuis l’ordinateur sont mal imprimés, vérifiez le pilote, le logiciel et les paramètres du papier.

Vérifier l’impression depuis un autre logiciel

1. Ouvrez un document texte simple dans un autre logiciel.
2. Imprimez plusieurs lignes de texte noir.
3. Utilisez du papier ordinaire et la qualité Standard.

Si le problème apparaît uniquement dans un logiciel, vérifiez les paramètres suivants dans ce logiciel :

• la couleur du texte ;
• la transparence ;
• le mode d’impression des images ;
• le profil colorimétrique ;
• les paramètres d’économie de toner ou d’encre ;
• les paramètres d’impression PDF.

Réinstaller le pilote Canon

La réinstallation peut être utile dans les situations suivantes :

• le motif de vérification des buses est correctement imprimé ;
• la copie sans ordinateur fonctionne normalement ;
• le problème apparaît uniquement lors de l’impression depuis Windows ;
• les paramètres Canon sont absents des propriétés de l’imprimante ;
• Windows utilise un pilote standard.

Télécharger Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

1. Si vous utilisez une connexion USB, débranchez le câble USB de l’ordinateur.
2. Appuyez sur Windows + R.
3. Saisissez :

   appwiz.cpl

4. Cliquez sur OK.
5. Désinstallez Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Redémarrez l’ordinateur.
7. Lancez le fichier md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe en tant qu’administrateur.
8. Effectuez l’installation.

Avec une connexion USB, branchez le câble uniquement lorsque le programme d’installation vous le demande.

Dans quels cas l’alignement de la tête d’impression est-il inutile ?

L’alignement de la tête d’impression permet de corriger :

• les lignes verticales inclinées ;
• le décalage des contours ;
• le mauvais alignement des zones colorées ;
• les lignes présentant un effet d’escalier.

L’alignement ne rétablit pas une couleur noire absente et ne débouche pas les buses obstruées. Si des lignes manquent dans le motif, effectuez d’abord un nettoyage.

Ce qu’il ne faut pas faire

• n’effectuez pas plusieurs nettoyages normaux successifs ;
• n’effectuez pas plusieurs nettoyages en profondeur successifs ;
• ne rincez pas la tête d’impression sous le robinet ;
• n’utilisez pas d’alcool, de diluant ou de produit de nettoyage ménager ;
• n’essuyez pas les ports d’encre de la cartouche avec un chiffon ;
• ne percez pas la cartouche avec une aiguille ;
• ne déplacez pas le support de tête d’impression manuellement ;
• ne retirez pas toutes les cartouches simultanément ;
• ne poursuivez pas le nettoyage lorsque les cartouches sont presque vides.

Quand faut-il contacter un centre de service ?

Contactez un centre de service dans les situations suivantes :

• la couleur noire reste absente après le remplacement de la cartouche ;
• deux nettoyages normaux n’ont pas résolu le problème ;
• le nettoyage en profondeur n’a pas résolu le problème ;
• le second nettoyage en profondeur effectué après 24 heures n’a pas résolu le problème ;
• la même zone est constamment absente du motif ;
• l’imprimante n’a pas été utilisée pendant une longue période et les buses sont fortement desséchées ;
• une fuite d’encre est apparue à l’intérieur de l’imprimante ;
• la cartouche ne s’enclenche pas ou son voyant ne s’allume pas ;
• l’imprimante émet des bruits inhabituels.

Si le motif de vérification des buses reste incorrect après toutes les procédures officielles, la tête d’impression est probablement trop fortement obstruée, usée ou endommagée. La réinstallation du pilote ne résoudra pas ce type de panne.

Ordre rapide des opérations

1. Vérifiez le niveau d’encre.
2. Vérifiez l’installation des cartouches PGBK et BK.
3. Assurez-vous que la bande de protection a été entièrement retirée.
4. Imprimez un motif de vérification des buses.
5. Si des zones manquent, effectuez un nettoyage normal.
6. Imprimez un nouveau motif.
7. Si nécessaire, effectuez une seconde fois le nettoyage normal.
8. Si aucune amélioration n’est constatée, effectuez un nettoyage en profondeur.
9. Si le problème persiste, attendez 24 heures.
10. Effectuez une nouvelle fois le nettoyage en profondeur.
11. Si le problème n’est pas résolu, remplacez la cartouche correspondante ou contactez un centre de service.

Dernière mise à jour le juillet 18, 2026 par PiloteX5