Canon TS9540, TS9550 et TS9551C impriment des couleurs incorrectes : le rouge devient orange

L’imprimante Canon TS9500 Series peut imprimer le rouge en orange, le violet en bleu, ou produire des photos trop sombres, pâles ou présentant une teinte incorrecte. Le problème peut être dû à des buses obstruées, à une cartouche d’encre mal installée, à un type de papier inapproprié ou à des paramètres de correction des couleurs incorrects.

Cette procédure convient aux modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540 ;
• Canon PIXMA TS9540A ;
• Canon PIXMA TS9541C ;
• Canon PIXMA TS9550 ;
• Canon PIXMA TS9550A ;
• Canon PIXMA TS9551C ;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tous les modèles indiqués appartiennent à la série Canon TS9500 et utilisent le même système d’impression, le même pilote et la même procédure d’entretien de la tête d’impression.

Pourquoi le rouge peut-il devenir orange ?

Pour imprimer une teinte rouge, l’imprimante utilise une combinaison d’encre magenta et d’encre jaune. Si le magenta est imprimé plus faiblement qu’il ne devrait l’être, la zone rouge peut paraître orange ou jaune-rouge.

Causes possibles :

• les buses de l’encre magenta sont partiellement obstruées ;
• la cartouche d’encre magenta est presque vide ;
• la cartouche est mal installée ;
• la bande de protection de la cartouche n’a pas été entièrement retirée ;
• le trou d’arrivée d’air de la cartouche est obstrué ;
• une cartouche d’encre défectueuse ou incompatible est installée ;
• un type de papier incorrect est sélectionné dans le pilote ;
• l’impression est effectuée sur la face non imprimable du papier photo ;
• le logiciel et le pilote d’imprimante corrigent simultanément les couleurs ;
• l’équilibre des couleurs a précédemment été modifié dans le pilote ;
• un profil colorimétrique inapproprié est utilisé.

Méthode 1. Déterminer à quel niveau le problème apparaît

Commencez par déterminer si le problème est lié à un seul ordinateur ou à l’imprimante elle-même.

1. Sélectionnez une photo ou un document sur lequel la couleur rouge est clairement visible.
2. Imprimez le fichier depuis l’ordinateur.
3. Imprimez ensuite le même fichier depuis un téléphone à l’aide de l’application Canon PRINT ou d’une autre fonction d’impression compatible.
4. Comparez les résultats.

Si la couleur incorrecte apparaît uniquement lors de l’impression depuis l’ordinateur, vérifiez le pilote et les paramètres du logiciel.

Si la même teinte incorrecte apparaît lors de l’impression depuis l’ordinateur et depuis le téléphone, vérifiez l’encre, les buses, le papier et la tête d’impression.

Méthode 2. Vérifier le niveau d’encre

1. Allumez l’imprimante.
2. Attendez que l’écran ACCUEIL s’affiche.
3. Sélectionnez l’icône Configuration.
4. Ouvrez la section contenant les informations sur l’encre.
5. Vérifiez le niveau de toutes les cartouches d’encre couleur.

Portez une attention particulière à la cartouche portant l’indication :

M — magenta

Si la cartouche est vide ou si l’imprimante affiche un avertissement indiquant que l’encre est épuisée, remplacez-la. Le nettoyage de la tête d’impression ne sera pas efficace si la cartouche ne contient plus d’encre.

Méthode 3. Vérifier l’installation des cartouches d’encre couleur

Suivez cette méthode si le problème est apparu après le remplacement des cartouches d’encre.

1. Allumez l’imprimante.
2. Ouvrez l’unité de numérisation / capot.
3. Attendez que le support de tête d’impression soit complètement arrêté.
4. Ne déplacez pas le support manuellement.
5. Repérez la cartouche de la couleur concernée.
6. Appuyez sur sa partie supérieure.
7. La cartouche doit être enfoncée jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
8. Vérifiez que le voyant de la cartouche est allumé.

Si la cartouche a été installée récemment :

1. Poussez le taquet de la cartouche.
2. Retirez-la avec précaution.
3. Vérifiez que la bande orange a été entièrement retirée.
4. Assurez-vous que le trou d’arrivée d’air est dégagé.
5. Ne touchez pas les contacts ni le port d’encre ouvert.
6. Installez la cartouche dans l’emplacement portant l’indication correspondante.
7. Appuyez sur le haut de la cartouche jusqu’à entendre un déclic.
8. Vérifiez le voyant.
9. Fermez l’unité de numérisation / capot.

Ne retirez pas toutes les cartouches d’encre simultanément. Vérifiez-les une par une.

Méthode 4. Imprimer un motif de vérification des buses

Il s’agit du principal test à effectuer lorsque les couleurs sont incorrectes.

Étape 1. Charger le papier

1. Prenez une feuille de papier ordinaire blanc au format A4 ou Lettre.
2. Chargez le papier dans la cassette avant.
3. Réinsérez la cassette dans l’imprimante.
4. Si l’écran de confirmation des paramètres du papier apparaît, sélectionnez A4 ou Lettre.
5. Pour le type de papier, sélectionnez Papier ordinaire.
6. Ouvrez le panneau de contrôle.
7. Retirez le bac de sortie papier.

Étape 2. Lancer la vérification

1. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
2. Sélectionnez Entretien.
3. Sélectionnez Impr. motif de vérif. des buses.
4. Sélectionnez Oui.
5. Attendez que le motif soit imprimé.

N’éteignez pas l’imprimante et n’ouvrez pas le capot pendant l’impression.

Comment examiner le motif en couleur

Vérifiez les bandes et les grilles de couleur.

Les buses présentent un problème si :

• l’une des bandes de couleur est absente ;
• des lignes blanches horizontales apparaissent dans une bande de couleur ;
• la zone magenta est imprimée de façon très pâle ;
• une partie de la zone magenta est absente ;
• la couleur est imprimée de manière irrégulière ;
• des zones manquantes sont visibles sur le motif.

Si le rouge est imprimé en orange, examinez particulièrement attentivement la zone magenta.

Si le motif est correctement imprimé et que toutes les couleurs sont uniformes, passez à la vérification du papier et des paramètres du pilote.

Méthode 5. Effectuer un nettoyage normal

Effectuez un nettoyage uniquement si le motif présente des zones manquantes ou si une couleur est absente.

1. Laissez une feuille de papier ordinaire au format A4 ou Lettre dans la cassette.
2. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
3. Sélectionnez Entretien.
4. Sélectionnez Nettoyage.
5. Sélectionnez Oui.
6. Attendez la fin de la procédure.
7. Imprimez un nouveau motif de vérification des buses.

Si aucune amélioration n’est constatée, effectuez une seconde fois le nettoyage normal.

N’effectuez pas plusieurs nettoyages normaux successifs. Après deux nettoyages, passez au nettoyage en profondeur.

Méthode 6. Effectuer un nettoyage en profondeur

1. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
2. Ouvrez Entretien.
3. Sélectionnez Nettoyage en profondeur.
4. Confirmez le lancement de la procédure.
5. Attendez la fin de la procédure.
6. Imprimez un nouveau motif de vérification des buses.

Si le nettoyage en profondeur n’a pas résolu le problème :

1. Éteignez l’imprimante à l’aide du bouton d’alimentation.
2. Attendez 24 heures.
3. Allumez l’imprimante.
4. Imprimez de nouveau le motif.
5. Si des zones manquent toujours, effectuez une nouvelle fois le nettoyage en profondeur.

Si la couleur n’est pas rétablie après le second nettoyage en profondeur, la cartouche ou la tête d’impression peut être défectueuse.

Méthode 7. Sélectionner le type de papier approprié

Un type de support incorrect peut modifier considérablement les couleurs et la densité d’impression.

1. Ouvrez la photo ou le document.
2. Sélectionnez Fichier → Imprimer.
3. Sélectionnez Canon TS9500 series.
4. Cliquez sur Propriétés de l’imprimante, Paramètres ou Préférences.
5. Recherchez le paramètre Type de support.
6. Sélectionnez le type de papier réellement chargé dans l’imprimante.

Exemples :

• pour du papier de bureau ordinaire, sélectionnez Papier ordinaire ;
• pour du papier photo brillant Canon, sélectionnez le nom exact de ce papier photo ;
• pour du papier mat, sélectionnez le type de papier mat approprié ;
• pour du papier d’un autre fabricant, utilisez le type recommandé par son fabricant.

Ne sélectionnez pas de papier photo si vous imprimez sur une feuille de papier de bureau ordinaire. Ne sélectionnez pas Papier ordinaire si vous imprimez une photo de haute qualité sur un support brillant.

Méthode 8. Vérifier la face imprimable du papier

Certains types de papier photo ne possèdent qu’une seule face imprimable.

Lors du chargement dans le réceptacle arrière :

la face à imprimer doit être orientée vers le haut

Si vous imprimez sur le verso du papier photo :

• les couleurs peuvent paraître pâles ;
• l’encre peut être mal absorbée ;
• les teintes peuvent être incorrectes ;
• la surface peut rester humide pendant une période prolongée ;
• l’image peut être tachée.

Consultez les instructions figurant sur l’emballage du papier.

Méthode 9. Sélectionner une qualité d’impression élevée

1. Ouvrez la fenêtre d’impression.
2. Sélectionnez Canon TS9500 series.
3. Ouvrez les propriétés de l’imprimante.
4. Recherchez le paramètre Qualité d’impression.
5. Sélectionnez Haute.
6. Cliquez sur OK.
7. Imprimez de nouveau la photo.

Le mode Haute imprime plus lentement et consomme davantage d’encre, mais il peut améliorer la régularité des dégradés et la précision des teintes.

Méthode 10. Réinitialiser les réglages manuels des couleurs

Si les paramètres du cyan, du magenta ou du jaune ont précédemment été modifiés, rétablissez les paramètres par défaut.

1. Ouvrez les Paramètres de Windows.
2. Ouvrez Bluetooth et appareils.
3. Sélectionnez Imprimantes et scanners.
4. Ouvrez Canon TS9500 series.
5. Sélectionnez Préférences d’impression.
6. Ouvrez l’onglet Principal.
7. Recherchez le paramètre Couleur/Intensité.
8. Sélectionnez Auto.
9. Cliquez sur Défaut si ce bouton est disponible.
10. Cliquez sur OK.

Imprimez de nouveau une photo de test.

Si les couleurs sont redevenues normales, le problème était dû aux réglages manuels enregistrés dans le pilote.

Méthode 11. Vérifier le paramètre « Impression niveau de gris »

1. Ouvrez les propriétés de l’imprimante Canon.
2. Ouvrez l’onglet Principal.
3. Recherchez le paramètre Impression niveau de gris.
4. Vérifiez que la case n’est pas cochée.
5. Cliquez sur OK.

Ce paramètre doit être désactivé pour l’impression en couleur.

Méthode 12. Vérifier la correction des couleurs

Pour une impression ordinaire, il est recommandé de commencer par utiliser la correction automatique des couleurs du pilote Canon.

1. Ouvrez les propriétés de l’imprimante.
2. Ouvrez l’onglet Principal.
3. Pour le paramètre Couleur/Intensité, sélectionnez Manuel.
4. Cliquez sur Définir….
5. Ouvrez l’onglet Correspondance.
6. Vérifiez le paramètre Correction des couleurs.

Pour une impression ordinaire depuis un navigateur, une visionneuse de photos ou Microsoft Office, utilisez le réglage standard du pilote.

Si vous imprimez depuis un logiciel graphique professionnel, la gestion des couleurs doit être effectuée par un seul élément :

• soit le logiciel graphique ;
• soit le pilote Canon.

Si l’application et le pilote corrigent simultanément les couleurs, l’image peut présenter une teinte incorrecte.

Méthode 13. Imprimer des motifs de réglage de l’équilibre des couleurs

Utilisez cette méthode uniquement si le motif de vérification des buses est correctement imprimé, si le papier sélectionné est approprié, mais si la teinte reste légèrement différente.

1. Ouvrez les propriétés de l’imprimante Canon.
2. Ouvrez l’onglet Principal.
3. Pour le paramètre Couleur/Intensité, sélectionnez Manuel.
4. Cliquez sur Définir….
5. Ouvrez l’onglet Réglage des couleurs.
6. Cochez la case Imprimer un motif pour ajuster les couleurs.
7. Cliquez sur Préférences d’impression de motif….
8. Dans la section Paramètres d’ajustement, sélectionnez Cyan/Magenta/Jaune.
9. Sélectionnez le format du papier.
10. Cliquez sur OK.
11. Cliquez de nouveau sur OK.
12. Lancez l’impression.

L’imprimante imprime plusieurs variantes de la même image avec différents équilibres des couleurs.

13. Sélectionnez la variante présentant les couleurs les plus correctes.
14. Notez les valeurs indiquées à côté de cette variante.
15. Ouvrez de nouveau la boîte de dialogue Réglage des couleurs manuel.
16. Saisissez les valeurs sélectionnées pour le cyan, le magenta et le jaune.
17. Décochez la case Imprimer un motif pour ajuster les couleurs.
18. Cliquez sur OK.

N’augmentez pas le magenta au hasard. Utilisez les motifs imprimés afin de ne pas créer une nouvelle teinte incorrecte.

Si les photos sont trop sombres

Commencez par vérifier l’image sur un autre écran. Une luminosité trop élevée du moniteur peut donner l’impression que la photo est plus claire qu’elle ne l’est réellement.

Effectuez ensuite les opérations suivantes :

1. Sélectionnez le type de papier photo approprié.
2. Sélectionnez une qualité d’impression élevée.
3. Rétablissez les paramètres de couleur par défaut du pilote.
4. Désactivez la correction simultanée des couleurs dans le logiciel et dans le pilote.
5. Imprimez une photo de test.

Si l’image reste trop sombre :

1. Ouvrez les propriétés de l’imprimante.
2. Sélectionnez Couleur/Intensité → Manuel → Définir….
3. Ouvrez l’onglet Réglage des couleurs.
4. Réduisez légèrement la valeur Intensité.
5. Ne modifiez pas plusieurs paramètres simultanément.
6. Imprimez un petit fragment de test.

Si vous utilisez du papier photo d’un autre fabricant

Le fabricant d’un papier photo tiers peut proposer son propre profil ICC.

Consultez le site du fabricant du papier et recherchez un profil correspondant :

• à votre modèle d’imprimante ;
• au type exact de papier ;
• au système d’exploitation utilisé.

Si aucun profil spécifique n’est disponible, sélectionnez dans le pilote Canon le type de papier le plus proche et effectuez une impression de test.

N’utilisez pas un profil ICC choisi au hasard et destiné à un autre papier ou à une autre imprimante.

Vérifier l’impression sans utiliser l’ordinateur

Ce test permet de déterminer si les couleurs incorrectes sont liées à Windows.

1. Prenez un original en couleur comportant des zones rouges, bleues et vertes.
2. Placez-le sur la vitre d’exposition, face à numériser vers le bas.
3. Sur l’écran de l’imprimante, sélectionnez Copie.
4. Sélectionnez la copie en couleur.
5. Sélectionnez Couleur.
6. Comparez la copie à l’original.

Si la copie présente également une forte teinte orange, la réinstallation du pilote ne résoudra pas le problème. Vérifiez les buses, les cartouches et la tête d’impression.

Si la copie présente des couleurs normales, mais que les fichiers imprimés depuis Windows ont des couleurs incorrectes, vérifiez le pilote, le logiciel et le profil colorimétrique.

Vérifier les cartouches d’encre d’origine et compatibles

Si le problème est apparu immédiatement après l’installation de cartouches compatibles :

1. Imprimez un motif de vérification des buses.
2. Vérifiez que les cartouches sont correctement installées.
3. Assurez-vous que les cartouches sont conçues pour ce modèle.
4. Dans la mesure du possible, installez une cartouche en bon état qui produisait auparavant des couleurs correctes.

Les encres de différents fabricants peuvent présenter des teintes différentes. Même si les buses fonctionnent parfaitement, le résultat peut différer de celui obtenu avec des cartouches Canon d’origine.

Réinstaller le pilote Canon

La réinstallation peut être utile dans les situations suivantes :

• le motif de vérification des buses est correctement imprimé ;
• la copie sans ordinateur présente des couleurs normales ;
• la teinte incorrecte apparaît uniquement sous Windows ;
• les paramètres Canon sont absents des propriétés de l’imprimante ;
• Windows utilise un pilote standard.

Télécharger Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

1. Si vous utilisez une connexion USB, débranchez le câble USB.
2. Appuyez sur Windows + R.
3. Saisissez :

   appwiz.cpl

4. Cliquez sur OK.
5. Désinstallez Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Redémarrez l’ordinateur.
7. Lancez le nouveau fichier d’installation en tant qu’administrateur.
8. Effectuez l’installation.

Avec une connexion USB, branchez le câble uniquement lorsque le programme d’installation vous le demande.

Quand faut-il contacter un centre de service ?

Contactez un centre de service dans les situations suivantes :

• une couleur est absente du motif de vérification des buses ;
• deux nettoyages normaux n’ont pas résolu le problème ;
• le nettoyage en profondeur n’a pas résolu le problème ;
• le second nettoyage en profondeur effectué après 24 heures n’a pas résolu le problème ;
• l’installation d’une cartouche neuve n’a pas modifié le résultat ;
• les mêmes couleurs incorrectes apparaissent lors de l’impression depuis l’ordinateur, depuis le téléphone et pendant la copie ;
• la zone magenta présente constamment des zones manquantes ;
• la tête d’impression émet des bruits inhabituels ;
• une fuite d’encre est visible à l’intérieur de l’imprimante.

Si le motif de vérification des buses reste incorrect après toutes les procédures officielles, la tête d’impression peut être endommagée. Le réglage de l’équilibre des couleurs et la réinstallation du pilote ne résoudront pas ce type de panne.

Ordre rapide des opérations

1. Imprimez le même fichier depuis l’ordinateur et depuis le téléphone.
2. Vérifiez le niveau des encres couleur.
3. Vérifiez la cartouche d’encre magenta.
4. Imprimez un motif de vérification des buses.
5. Si des zones manquent, effectuez un nettoyage normal.
6. Si nécessaire, effectuez une seconde fois le nettoyage normal.
7. Effectuez un nettoyage en profondeur uniquement après deux nettoyages normaux.
8. Vérifiez le type de papier et sa face imprimable.
9. Sélectionnez une qualité d’impression élevée.
10. Rétablissez les paramètres de couleur par défaut du pilote.
11. Vérifiez la correction des couleurs.
12. Si nécessaire, imprimez des motifs de réglage de l’équilibre des couleurs.

Dernière mise à jour le juillet 18, 2026 par PiloteX5