Comment mettre à jour le micrologiciel des Canon TS9540, TS9540A, TS9550, TS9550A et TS9551C sous Windows

La mise à jour du micrologiciel peut corriger certaines erreurs de l’imprimante, améliorer la stabilité de son fonctionnement et modifier le traitement de certains codes de support. Le micrologiciel est installé directement dans la mémoire de l’imprimante et ne constitue pas un pilote Windows.

Cette procédure convient aux modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540 ;
• Canon PIXMA TS9540A ;
• Canon PIXMA TS9541C ;
• Canon PIXMA TS9550 ;
• Canon PIXMA TS9550A ;
• Canon PIXMA TS9551C ;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Quel fichier correspond à votre modèle ?

La principale différence peut être déterminée à partir du nom complet du modèle :

• TS9550 et TS9551C — famille TS9500 standard ;
• TS9550A et TS9551CA — famille TS9500a.

La lettre A située à la fin du nom est importante. Par exemple, les modèles TS9550 et TS9550A utilisent des packages de mise à jour différents.

Comment connaître précisément le nom du modèle ?

Ne sélectionnez pas le fichier uniquement d’après l’apparence de l’imprimante. Vérifiez le nom complet en utilisant l’une des méthodes suivantes.

Méthode 1. Vérifier le boîtier

Le nom du modèle est généralement indiqué sur la partie avant de l’imprimante. Vérifiez la présence de la lettre A après le numéro ou de la lettre A dans la terminaison CA.

Méthode 2. Vérifier dans Windows

1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Ouvrez Bluetooth et appareils.
4. Sélectionnez Imprimantes et scanners.
5. Ouvrez l’imprimante Canon installée.
6. Vérifiez son nom.

Méthode 3. Vérifier l’étiquette du fabricant

Éteignez l’imprimante et recherchez l’étiquette comportant le nom du modèle et le numéro de série. Elle peut se trouver à l’arrière ou sous le périphérique.

Ne confondez pas le nom du modèle avec le nom générique du pilote Canon TS9500 series. Le pilote peut afficher ce nom générique même si le modèle réel comporte la lettre A.

Faut-il mettre à jour le micrologiciel ?

La mise à jour est recommandée dans les situations suivantes :

• une version plus récente est disponible sur la page d’assistance Canon ;
• l’imprimante affiche une notification concernant un nouveau micrologiciel ;
• Canon recommande la mise à jour pour corriger une erreur particulière ;
• le périphérique affiche périodiquement un code de support concerné par un correctif de la nouvelle version ;
• la mise à jour est demandée avant de contacter l’assistance technique.

Pour le micrologiciel TS9500 Ver. 1.110, Canon indique une amélioration du traitement du code de support 5100.

Il est déconseillé de mettre à jour le micrologiciel sans nécessité dans les situations suivantes :

• l’imprimante fonctionne de manière instable à cause d’un cordon d’alimentation endommagé ;
• des coupures de courant se produisent régulièrement ;
• la connexion USB est périodiquement interrompue ;
• un fichier destiné à un autre modèle est sélectionné sur l’ordinateur ;
• l’imprimante présente une panne mécanique ;
• une erreur empêchant le périphérique de passer à l’état Prêt est affichée à l’écran.

Comment vérifier la version actuelle du micrologiciel ?

1. Allumez l’imprimante.
2. Attendez que l’écran ACCUEIL s’affiche.
3. Sélectionnez l’icône Astuce ou l’icône d’information.
4. Ouvrez Informations système.
5. Recherchez la ligne Version actuelle.

Dans certaines versions du menu, vous pouvez vérifier le micrologiciel de la manière suivante :

1. Sélectionnez Configuration.
2. Ouvrez Paramètres périphérique.
3. Sélectionnez Mise à jour du micrologiciel.
4. Sélectionnez Vérifier la version actuelle.

Notez le numéro avant de commencer la mise à jour.

Méthode 1. Mettre à jour le micrologiciel depuis l’écran de l’imprimante

Il s’agit de la méthode la plus simple et la plus sûre. L’imprimante se connecte elle-même au serveur Canon et télécharge le fichier correspondant à son modèle.

Pour effectuer la mise à jour, l’imprimante doit être connectée à Internet via Wi-Fi ou Ethernet.

Étape 1. Vérifier la connexion

1. Vérifiez que l’imprimante est sous tension.
2. Vérifiez l’icône du réseau sur l’écran tactile.
3. Assurez-vous que l’imprimante est connectée au routeur de votre domicile ou de votre bureau.
4. N’utilisez pas la Connexion directe sans fil.
5. Vérifiez que l’impression réseau fonctionne.

La mise à jour via Internet n’est pas disponible si le Wi-Fi et le réseau filaire sont désactivés.

Étape 2. Rechercher une mise à jour

1. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez l’icône Configuration.
2. Sélectionnez Paramètres périphérique.
3. Sélectionnez Mise à jour du micrologiciel.
4. Sélectionnez Installer la mise à jour.
5. Lisez le message affiché à l’écran.
6. Sélectionnez Oui.
7. Après le second avertissement, sélectionnez Démarrer la mise à jour.

Étape 3. Attendre la fin de la mise à jour

Pendant la mise à jour :

• n’éteignez pas l’imprimante ;
• ne débranchez pas le cordon d’alimentation ;
• ne redémarrez pas le routeur ;
• n’envoyez pas de tâches d’impression ;
• n’ouvrez pas les capots ;
• n’appuyez pas sur d’autres boutons du panneau de contrôle.

Après une mise à jour réussie, l’imprimante peut s’éteindre et se rallumer automatiquement. Cela fait normalement partie de la procédure.

8. Attendez que l’écran ACCUEIL s’affiche.
9. Lisez le message final.
10. Sélectionnez OK.
11. Vérifiez de nouveau la version actuelle du micrologiciel.

Si l’imprimante affiche « Impossible de se connecter au serveur »

Effectuez les opérations suivantes :

1. Sélectionnez OK.
2. Vérifiez l’icône Wi-Fi ou Ethernet.
3. Éteignez l’imprimante.
4. Redémarrez le routeur.
5. Attendez que la connexion Internet soit rétablie.
6. Allumez l’imprimante.
7. Attendez environ une minute.
8. Recommencez la recherche de mise à jour.

Si l’erreur persiste :

• assurez-vous que l’imprimante n’est pas connectée via la Connexion directe sans fil ;
• vérifiez que la date et l’heure sont correctes ;
• désactivez le filtrage des accès sur le routeur ;
• vérifiez les paramètres DNS ;
• essayez d’effectuer la mise à jour ultérieurement ;
• utilisez le programme de mise à jour USB pour ordinateur.

Méthode 2. Mettre à jour le micrologiciel sous Windows via USB

Cette méthode convient lorsque la mise à jour via Internet est indisponible ou lorsque Canon fournit un fichier Firmware Updater distinct.

Le programme de mise à jour pour ordinateur met à jour l’imprimante uniquement via USB. Une connexion Wi-Fi entre l’imprimante et l’ordinateur n’est pas suffisante pour cette méthode.

Télécharger le micrologiciel pour les modèles sans la lettre A

Utilisez cette section uniquement pour les modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540 ;
• Canon PIXMA TS9541C ;
• Canon PIXMA TS9550 ;
• Canon PIXMA TS9551C.

Télécharger Printer Firmware Updater Ver. 1.110 pour TS9500 Series

Nom du fichier :

fuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe

Télécharger le micrologiciel pour les modèles comportant la lettre A ou la terminaison CA

Utilisez cette section uniquement pour les modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540A ;
• Canon PIXMA TS9550A ;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Télécharger Printer Firmware Updater Ver. 4.032 pour TS9500a Series

Nom du fichier :

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe

ts9500-1110

ts9500a-4032

Éléments à préparer avant la mise à jour depuis l’ordinateur

• un câble USB Type-B en bon état ;
• un ordinateur sous Windows ;
• un compte disposant de droits d’administrateur ;
• une alimentation électrique stable pour l’imprimante ;
• le fichier de mise à jour entièrement téléchargé ;
• plusieurs minutes pendant lesquelles l’imprimante et l’ordinateur ne seront pas utilisés.

Si vous utilisez un ordinateur portable :

1. Branchez le chargeur.
2. Vérifiez que la batterie n’est pas déchargée.
3. Désactivez temporairement la mise en veille automatique.
4. Ne fermez pas l’écran de l’ordinateur portable pendant la mise à jour.

Comment mettre à jour le micrologiciel via USB

Étape 1. Connecter l’imprimante

1. Allumez l’imprimante.
2. Attendez que l’écran ACCUEIL s’affiche.
3. Fermez IJ Scan Utility, Canon PRINT et les autres programmes Canon.
4. Supprimez les tâches de la file d’attente d’impression.
5. Branchez le câble USB sur le connecteur situé à l’arrière de l’imprimante.
6. Branchez l’autre extrémité directement sur un port USB de l’ordinateur.

N’utilisez pas :

• de concentrateur USB ;
• de station d’accueil ;
• de rallonge USB ;
• de connecteur situé sur un moniteur ou un clavier ;
• d’adaptateur instable.

Étape 2. Lancer le fichier téléchargé

1. Ouvrez le dossier Téléchargements.
2. Vérifiez de nouveau le nom du fichier.
3. Cliquez sur le fichier avec le bouton droit de la souris.
4. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. Sous Windows 11, vous devrez peut-être commencer par cliquer sur Afficher plus d’options.
5. Si la fenêtre du Contrôle de compte d’utilisateur apparaît, cliquez sur Oui.

Le fichier EXE téléchargé commence par extraire son contenu dans un dossier séparé.

Pour la série standard, un dossier portant un nom similaire à celui-ci sera créé :

fuu_-win-ts9500-1110-ea7

Pour les modèles comportant la lettre A :

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7

Étape 3. Ouvrir les instructions fournies dans le package

Le dossier extrait contient un répertoire How To avec les instructions officielles de Canon.

1. Ouvrez le dossier How To.
2. Ouvrez le dossier correspondant à la langue souhaitée.
3. Ouvrez le fichier :

   fut_upgrade.html

4. Laissez les instructions ouvertes dans le navigateur.

Les instructions en russe peuvent être absentes. Dans ce cas, utilisez la version anglaise.

Étape 4. Lancer le programme de mise à jour

1. Revenez au dossier principal extrait.
2. Lancez le programme Printer Update.exe.
3. Si une demande du Contrôle de compte d’utilisateur apparaît, cliquez sur Oui.
4. Attendez que le programme détecte l’imprimante.
5. Sélectionnez Canon TS9500 Series si plusieurs périphériques sont affichés.
6. Vérifiez la version actuelle et la version proposée.
7. Poursuivez la mise à jour en suivant les messages du programme.

Les noms des boutons peuvent être affichés en anglais. Le programme propose généralement de vérifier la connexion, de sélectionner l’imprimante, puis de commencer la mise à jour.

Étape 5. Attendre la fin de la mise à jour

Après le lancement de la mise à jour :

• n’éteignez pas l’imprimante ;
• ne débranchez pas le câble USB ;
• n’éteignez pas l’ordinateur ;
• ne mettez pas l’ordinateur en veille ;
• ne lancez aucune impression ni numérisation ;
• ne fermez pas le programme de mise à jour ;
• n’appuyez pas sur le bouton d’alimentation de l’imprimante.

Les voyants peuvent clignoter et l’affichage de l’imprimante peut changer temporairement. Cela n’indique pas une panne.

7. Attendez que le message de réussite s’affiche.
8. Fermez le programme de mise à jour.
9. Attendez que l’imprimante ait complètement redémarré.
10. Vérifiez la version actuelle sur l’écran tactile.

Si le programme de mise à jour ne détecte pas l’imprimante

Effectuez les opérations suivantes :

1. Fermez Firmware Updater.
2. Vérifiez que l’imprimante est sous tension et à l’état Prêt.
3. Vérifiez qu’aucun code d’erreur n’est affiché sur l’écran tactile.
4. Débranchez le câble USB.
5. Branchez le câble directement sur un autre port USB de l’ordinateur.
6. N’utilisez pas de concentrateur ni de station d’accueil.
7. Essayez un autre câble USB Type-B en bon état.
8. Redémarrez l’ordinateur.
9. Relancez Firmware Updater en tant qu’administrateur.

Si Windows ne réagit absolument pas au branchement USB, commencez par résoudre le problème de détection de l’imprimante. La mise à jour du micrologiciel est impossible avec une connexion USB instable.

Si l’imprimante est connectée uniquement via Wi-Fi

Le programme Firmware Updater nécessite tout de même une connexion USB temporaire.

1. Ne supprimez pas la connexion Wi-Fi existante.
2. Branchez un câble USB entre l’imprimante et l’ordinateur.
3. Attendez que Windows détecte le périphérique.
4. Lancez Firmware Updater.
5. Une fois la mise à jour terminée, débranchez le câble USB.
6. Vérifiez l’impression via Wi-Fi.

La mise à jour du micrologiciel ne nécessite généralement pas la suppression de l’imprimante réseau dans Windows.

Si un message indique que la mise à jour n’est pas nécessaire

Cela peut signifier que :

• la même version est déjà installée sur l’imprimante ;
• une version plus récente est installée ;
• le package n’est pas destiné à cette variante du modèle ;
• le programme n’a pas pu identifier correctement le périphérique.

Vérifiez :

1. le nom complet du modèle ;
2. la présence de la lettre A ou de la terminaison CA ;
3. la version actuelle du micrologiciel ;
4. le nom du fichier téléchargé ;
5. la connexion USB.

Ne tentez pas de forcer l’installation du micrologiciel si le programme indique une incompatibilité.

Si vous avez téléchargé le mauvais fichier

Si la mise à jour n’a pas encore commencé :

1. Fermez le programme.
2. Supprimez le fichier EXE incorrect.
3. Supprimez le dossier extrait créé par ce fichier.
4. Vérifiez le nom du modèle.
5. Téléchargez le package approprié.

Si le programme a détecté une incompatibilité, mais que l’écriture du micrologiciel n’a pas commencé, l’imprimante reste généralement inchangée.

Si la mise à jour avec le mauvais fichier a déjà commencé, n’éteignez pas l’imprimante et ne débranchez pas le câble. Attendez le résultat du programme. Si une erreur apparaît, contactez un centre de service Canon.

Si la mise à jour s’est arrêtée

N’éteignez pas immédiatement l’imprimante. Attendez que le programme affiche le message final.

Si la progression ne change pas pendant une période prolongée :

1. Ne débranchez pas le câble USB.
2. Ne fermez pas le programme à l’aide du Gestionnaire des tâches.
3. Vérifiez qu’aucune fenêtre de confirmation distincte n’est apparue.
4. Vérifiez l’écran tactile de l’imprimante.
5. Suivez les instructions de Firmware Updater.

Si le programme signale une erreur de communication :

1. Notez le texte et le code de l’erreur.
2. Fermez le programme uniquement lorsqu’il vous y autorise.
3. Redémarrez l’imprimante et l’ordinateur.
4. Connectez l’imprimante avec un autre câble USB.
5. Recommencez la mise à jour.

Si une coupure de courant se produit pendant la mise à jour

N’appuyez pas plusieurs fois sur le bouton d’alimentation.

1. Rétablissez l’alimentation électrique.
2. Branchez l’imprimante directement sur une prise électrique.
3. Appuyez une seule fois sur le bouton d’alimentation.
4. Attendez quelques minutes.

Si l’imprimante s’allume et affiche l’écran ACCUEIL :

1. Vérifiez la version actuelle du micrologiciel.
2. Vérifiez la fonction de copie sans ordinateur.
3. Si nécessaire, recommencez la mise à jour avec le fichier approprié.

Si l’imprimante ne s’allume pas, si l’écran reste vide ou si le périphérique ne quitte pas le mode de mise à jour, contactez un centre de service.

Éléments à vérifier après la mise à jour

1. Ouvrez les informations système et vérifiez la version.
2. Vérifiez la connexion Wi-Fi ou Ethernet.
3. Effectuez une copie sans utiliser l’ordinateur.
4. Imprimez une page de test depuis Windows.
5. Lancez IJ Scan Utility et vérifiez la numérisation.
6. Assurez-vous qu’aucun code de support n’est affiché sur l’écran tactile.

Si Windows affiche l’imprimante comme inactive après la mise à jour :

1. Éteignez puis rallumez l’imprimante.
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Pour une connexion réseau, attendez que la connexion Wi-Fi soit rétablie.
4. Ouvrez Imprimantes et scanners.
5. Sélectionnez l’entrée Canon TS9500 series appropriée.
6. Imprimez une page de test.

Le micrologiciel et le pilote sont deux mises à jour différentes

Le fichier du micrologiciel :

• met à jour le logiciel interne de l’imprimante ;
• n’installe pas le pilote d’impression ;
• n’installe pas ScanGear ;
• n’installe pas IJ Scan Utility ;
• ne répare pas une file d’attente d’impression Windows endommagée.

Le package MP Drivers :

• s’installe dans Windows ;
• ajoute le pilote de l’imprimante ;
• ajoute le pilote du scanner ;
• installe IJ Scan Utility ;
• ne remplace pas le micrologiciel interne du périphérique.

Si l’imprimante ne s’installe pas sous Windows, la mise à jour du micrologiciel ne résoudra pas toujours le problème. Commencez par vérifier la connexion USB, le Wi-Fi, la file d’attente d’impression et MP Drivers.

Dans quels cas la mise à jour du micrologiciel est-elle inutile ?

Le micrologiciel ne corrigera pas :

• un bourrage papier ;
• des rouleaux d’entraînement usés ;
• des buses obstruées ;
• des cartouches d’encre vides ;
• un câble USB endommagé ;
• un connecteur USB défectueux ;
• une erreur d’installation du pilote sous Windows ;
• un port réseau incorrect ;
• une détérioration mécanique de la tête d’impression ;
• un problème de numérisation causé par l’absence de ScanGear.

Quand faut-il contacter un centre de service ?

Contactez un centre de service dans les situations suivantes :

• l’imprimante ne s’allume plus après l’interruption de la mise à jour ;
• l’écran reste vide ;
• le périphérique redémarre continuellement ;
• Firmware Updater signale que le micrologiciel est endommagé ;
• la mise à jour s’arrête systématiquement à la même étape ;
• l’imprimante n’est détectée via USB sur aucun des ordinateurs testés ;
• un code de support permanent apparaît après la mise à jour ;
• un fichier destiné à un autre modèle a été lancé ;
• l’alimentation électrique a été interrompue pendant l’écriture du micrologiciel.

Ordre rapide de la mise à jour

1. Déterminez le nom complet du modèle.
2. Vérifiez la présence de la lettre A ou de la terminaison CA.
3. Vérifiez la version actuelle du micrologiciel.
4. Dans la mesure du possible, mettez à jour l’imprimante depuis son écran tactile.
5. Pour une mise à jour depuis l’ordinateur, téléchargez uniquement le fichier correspondant à votre groupe.
6. Vérifiez le nom du fichier EXE.
7. Branchez l’ordinateur portable sur son chargeur.
8. Connectez directement l’imprimante via USB.
9. Lancez Firmware Updater en tant qu’administrateur.
10. N’éteignez pas les périphériques et ne débranchez pas le câble.
11. Attendez que l’imprimante redémarre automatiquement.
12. Vérifiez la nouvelle version.
13. Vérifiez l’impression, la copie et la numérisation.

Dernière mise à jour le juillet 18, 2026 par PiloteX5